ปรับพอร์ตลงทุนรับ Recession Concern

<h2>แอสเสท เวิรด์ฯ ร่วมกับ ธนาคารไทยพาณิชย์ ย้ำการดำเนินธุรกิจตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน ด้วยการจัดสินเชื่อพร้อมสัญญาอนุพันธ์ป้องกันความเสี่ยงทางการเงินที่เชื่อมโยงกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืน (Sustainability Linked Loan and ESG Linked Interest Rate Swap) วงเงิน 2 หมื่นล้านบาท เป็นครั้งแรก
ในอุตสาหกรรมอสังหาฯ ไทย</h2>
<img class="size-full wp-image-65199 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/07/สินเชื่อความยั่งยัน_0703.jpg" alt="" width="650" height="433" />

AWC มีความเชื่อมั่นในการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ร่วมกับพันธมิตรเพื่อความยั่งยืนในทุกมิติ ซึ่งจะมุ่งเน้นโครงการที่ส่งเสริมการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการบริหารจัดการทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด และลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกภายใต้หลัก ESG ตามพันธกิจ “Building a Better Future” ขององค์กร อีกทั้งความร่วมมือในครั้งนี้ จะเป็นกลไกสำคัญในการเสริมศักยภาพธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนของประเทศไทย 

อาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ธนาคารไทยพาณิชย์เป็นธุรกิจการเงินหลักของ กลุ่มเอสซีบี เอกซ์ และในฐานะสถาบันการเงินสำคัญของประเทศ ธนาคารตระหนักถึงบทบาทในการสร้างสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน ด้วยยุทธศาสตร์ในการเป็น “ธนาคารที่ดียิ่งขึ้น” (To be a Better Bank) เรามุ่งเน้นพัฒนาการเงินที่ยั่งยืน (Sustainable Finance) ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เชื่อมโยงกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืน เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจขนาดใหญ่ที่ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

ในครั้งนี้นับเป็นอีกหนึ่งความภูมิใจที่ธนาคารไทยพาณิชย์ได้รับความไว้วางใจจาก AWC ร่วมสร้างความสำเร็จในการมอบสินเชื่อ Sustainability Linked Loan พร้อมด้วย ESG Linked Interest Rate Swap มูลค่า 2 หมื่นล้านบาท อีกทั้งยังเป็นครั้งแรกของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทยที่ได้รับสินเชื่อดังกล่าว

ผมขอชื่นชมวิสัยทัศน์ผู้บริหาร AWC ทั้งทางด้านธุรกิจเห็นได้จากโครงการที่ประสบความสำเร็จ และกำลังพัฒนามากมายหลายโครงการ รวมถึงความสามารถในการดำเนินการผ่านสถานการณ์โควิด-19 ได้อย่างแข็งแกร่ง และทางด้านความยั่งยืนที่ได้รับรางวัลจากเวทีระดับโลก ธนาคารมีความเชื่อมั่นในศักยภาพของ AWC ในฐานะผู้นำอสังหาริมทรัพย์ที่มีบทบาทสำคัญต่อการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจไทย

ผมหวังว่ากลุ่มเอสซีบี เอกซ์ โดยธนาคารไทยพาณิชย์ จะได้มีโอกาสทำงานร่วมกันกับ AWC ในโครงการต่อไปในอนาคต โดยการเป็นธนาคารที่ดียิ่งขึ้นเพื่อร่วมสร้างสรรค์สังคมไทยสู่การเป็นสังคมที่ดีขึ้นได้สำเร็จตามพันธกิจ Building a Better Future ของ AWC”

วัลลภา ไตรโสรัส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท แอสเสท เวิรด์ คอร์ป จำกัด (มหาชน) หรือ AWC กล่าวว่า “ พันธกิจการดำเนินธุรกิจของ AWC คือการร่วม “สร้างสรรค์อนาคตที่ดีกว่า” หรือ “Building a Better Future” เป็นการนำหลักการการพัฒนาอย่างยั่งยืนมาผสานในทุกภาคส่วนและทุกมิติของการดำเนินงานในองค์กร เพื่อสร้างคุณค่าองค์รวมอย่างแท้จริงให้แก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในทุกภาคส่วนของห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain)

ซึ่งที่ผ่านมา AWC ได้มุ่งมั่นดำเนินงานตามหลักความยั่งยืนมาอย่างต่อเนื่อง เช่น มีการดำเนินโครงการเพื่อส่งเสริมให้เกิดเมืองและชุมชนที่ยั่งยืนของกลุ่มธุรกิจโรงแรม ได้แก่ โรงแรม ดิ แอทธินี โฮเทล แบงค็อก อะ ลักซ์ชูรี คอลเล็คชั่น โฮเทล เป็นโรงแรมแห่งแรกของโลกที่ได้รับรางวัล ISO 20121 มาตรฐานด้านการจัดงานอย่างยั่งยืน และโรงแรมบันยันทรี สมุย ที่ร่วมกับกรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่งช่วยเคลื่อนย้ายไข่เต่าตนุ พร้อมสร้างเขตอนุบาลเพื่อป้องกันไข่จากผู้ล่าก่อนฟักตัว เป็นต้น

เรามีความยินดีและภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจากธนาคารไทยพาณิชย์ อนุมัติวงเงินสินเชื่อหมุนเวียนระยะยาวและอนุพันธ์ที่เชื่อมโยงกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืน รวมทั้งการนำผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ขององค์กรมาเป็นส่วนสำคัญในกลไกการจัดสินเชื่อยั่งยืนนี้ เพื่อใช้ในการพัฒนาโครงการต่าง ๆ ของ AWC ให้เป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความยั่งยืนให้กับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ อุตสาหกรรมท่องเที่ยว และเศรษฐกิจของประเทศ (Building A Better Future For Sustainable Real Estate And Sustainable Tourism)”

<img class="size-full wp-image-65200 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/07/สินเชื่อความยั่งยัน_0704.jpg" alt="" width="650" height="433" />

AWC นับเป็นบริษัทแรกในกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของประเทศไทยที่ได้รับสินเชื่อหมุนเวียนระยะยาวและอนุพันธ์ที่เชื่อมโยงกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืน และผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Sustainability Linked Loan and ESG Linked Interest Rate Swap) ซึ่งตั้งเป้าหมายด้านความยั่งยืน (Sustainability Performance Targets หรือ SPTs)

แบ่งเป็นการบรรลุเป้าหมายผลดัชนีความยั่งยืน MSCI ESG Rating และการลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสู่ชั้นบรรยากาศ ทั้งนี้ AWC ได้กำหนดแผนกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยมีเป้าหมายสูงสุดเพื่อ “สร้างคุณค่าด้านความยั่งยืนในระยะยาวให้แก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกภาคส่วน” ผ่านกรอบการดำเนินงาน 3 เสาหลัก ได้แก่

1) สิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้น (BETTER PLANET) การผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนผ่านสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอน (carbon neutrality) และการสร้างเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) เช่น ก่อตั้งร้าน reConcept ภายใต้แนวคิดการรีไซเคิล การดําเนินโครงการพลังงานทดแทนและโครงการประหยัดพลังงานที่ช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก รวมถึงการตั้งเป้าหมายในการลดปริมาณขยะอาหารในกลุ่มธุรกิจโรงแรม

2) คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น (BETTER PEOPLE) การพัฒนาบุคคลากร อาชีวอนามัยและความปลอดภัย และการบูรณาการทางสังคมและชุมชน เช่น การพัฒนาโครงการ “The GALLERY” ภายใต้รูปแบบวิสาหกิจเพื่อสังคม (Social Enterprise) อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยสร้างรายได้ให้กับชุมชนในพื้นที่ AWC ดำเนินธุรกิจ และ
3) เศรษฐกิจที่ดีขึ้น (BETTER PROSPERITY) การผลักดันให้เกิดการพัฒนาเศรษฐกิจและกระตุ้นความเจริญรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจในวงกว้าง เพื่อนำพาประโยชน์สู่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่ายได้อย่างยั่งยืน

"AWC มีความยินดีที่ SCB ให้การสนับสนุนและเชื่อมั่นในศักยภาพ AWC มาอย่างต่อเนื่องและพร้อมร่วมสร้างคุณค่าในระยะยาวไปด้วยกัน ซึ่งการได้รับวงเงินสินเชื่อในครั้งนี้ ถือเป็นการยกระดับมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ของไทยที่สนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืน

อีกทั้งเป็นการจุดประกายให้กับพันธมิตรทางธุรกิจขององค์กรมาร่วมผนึกกำลังขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืนไปด้วยกัน เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ของประเทศให้เป็นที่ยอมรับในระดับสากล" วัลลภากล่าวเสริม

ปี 2564 ที่ผ่านมา AWC ได้รับการประเมินจาก MSCI ESG Rating ในระดับ "AA"  การได้รับการคัดเลือกเข้าสู่รายชื่อหุ้นยั่งยืน Thailand Sustainability Investment (THSI) ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และได้รับคัดเลือกให้เป็นสมาชิกในดัชนีความยั่งยืนของ S&amp;P (จากรายงาน The Sustainability Yearbook 2022) ของกลุ่มอุตสาหกรรมโรงแรม รีสอร์ต และเรือสำราญ รวมถึงการได้รับการจัดอันดับรายงานการกำกับดูแลกิจการ ในระดับ “ดีเลิศ” (Excellence CG Scoring) และได้รับการรับรองให้เป็นแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต (CAC)

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/other/%e0%b9%81%e0%b8%a1%e0%b9%87%e0%b8%84%e0%b9%82%e0%b8%84%e0%b8%a3-%e0%b8%82%e0%b8%a2%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b9%81%e0%b8%99%e0%b8%a7%e0%b8%a3%e0%b8%b8%e0%b8%81%e0%b8%98%e0%b8%b8%e0%b8%a3%e0%b8%81%e0%b8%b4.html">แม็คโคร ขยับแนวรุกธุรกิจรับการท่องเที่ยวฟื้นตัว</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

AWC จับมือ SCB เปิดมิติใหม่สินเชื่อความยั่งยืน มูลค่า 2 หมื่นล้านบาท

ส่องอนาคต ตลาดรถยนต์หรู ในไทยกับ SCB EIC

เปิดตัว SCB Business Anywhere แอปพลิเคชันใหม่คู่ใจธุรกิจ จัดการได้ทุกที่ทุกเวลา ชู 5 ฟีเจอร์ใหม่ลื่นไหลไม่มีสะดุด โอนจ่ายได้ทั่วโลก สมัครง่าย พร้อมฟรีค่าธรรมเนียมโอนในประเทศยาว 1 ปี

ธนาคารไทยพาณิชย์หรือ SCB เปิดตัว SCB Business Anywhere บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเพื่อธุรกิจ หรือ Digital Banking Platform รูปแบบใหม่ เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินให้กับลูกค้าธุรกิจ ชู 5 ฟีเจอร์ใหม่ โอนเงินไปต่างประเทศครอบคลุม 18 สกุลเงิน การแนะนำบริการโอนเงิน-ชำระเงินแบบอัตโนมัติที่ช่วยเซฟค่าใช้จ่าย การแสดงผลแบบเรียลไทม์ พร้อมจัดการข้อมูลด้วยตนเองง่ายๆ ผ่านระบบ และ Digital Token ที่ปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น พร้อมโปรโมชั่นฟรีค่าธรรมเนียมโอนในประเทศถึง 31 ธ.ค. 2565

วันนี้ ลูกค้าธุรกิจทั้งกลุ่ม SME เจ้าของกิจการขนาดเล็ก และ CFO หรือ CMO ของบริษัท กำลังได้ตัวช่วยใหม่ที่เป็นคู่ใจให้ธุรกิจไม่มีสะดุดจาก SCB ธนาคารชั้นนำที่คิดค้นและพัฒนาบริการใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดย SCB Business Anywhere เป็นบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเพื่อธุรกิจที่ปรับปรุงจากบริการเดิมที่เปิดให้บริการเมื่อ 2 ปีก่อน และมีการพัฒนาขึ้นใหม่ทั้งหมด เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินให้กับลูกค้า โดยมีไฮไลท์เป็น 5 ฟีเจอร์ใหม่ ได้แก่

<img class="alignnone size-full wp-image-54548" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/one-10.jpg" alt="" width="720" height="972" />

International Transfer บริการโอนเงินไปต่างประเทศที่ครอบคลุมถึง 18 สกุลเงิน โดย SCB ได้เพิ่มความพิเศษด้วยการเชื่อมโยงบริการโอนเงินต่างประเทศขาออกที่ปัจจุบันมีให้บริการในหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นสาขา ศูนย์ธุรกิจต่างประเทศหรือทางออนไลน์ผ่าน SCB Business Net มาใช้ผ่าน SCB Busienss Anywhere อีกช่องทาง เพื่อให้ความสะดวกกับลูกค้าที่มีการทำธุรกิจกับคู่ค้าต่างประเทศ ซึ่งหากลูกค้ามีบัญชีเงินฝากต่างประเทศอยู่แล้ว สามารถใช้บัญชีนั้นได้เลยหรือหากไม่มีบัญชีก็สามารถแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ต้องการเพื่อโอนเงิน ชำระเงินไปยังปลายทางได้ทันที ทำให้การทำธุรกิจกับต่างประเทศเป็นเรื่องง่าย

Payment Recommendation การแนะนำบริการโอนเงินและชำระเงินที่เหมาะกับธุรกรรมให้โดยอัตโนมัติ เนื่องจากการโอนเงินของธุรกิจแตกต่างจากการโอนเงินของบุคคล เพราะมีหลากหลายบริการและแต่ละบริการอาจมีข้อจำกัดในเรื่องการกำหนดวงเงินสูงสุดในการโอนแต่ละครั้ง ซึ่งมีค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกันออกไปจากที่เดิมจะต้องจำว่าจะโอนเงินด้วยบริการใด เพื่อให้เสียค่าธรรมเนียมที่ต่ำที่สุดในวงเงินและเวลาที่ต้องการ SCB Business Anywhere มีฟีเจอร์นี้เพื่อช่วยแนะนำบริการโอนเงินและชำระเงิน และช่วยเลือกค่าธรรมเนียมอย่างเหมาะสมไม่มากเกินกว่าที่ควรจะเสีย โดยที่เราไม่ต้องคอยจำว่า บริการไหน ค่าธรรมเนียมเท่าไหร่ ถูกหรือแพงกว่ากันอย่างไร

Real Time Transaction การแสดงผลการทำรายการแบบเรียลไทม์ ด้วยระบบประมวลผลที่รวดเร็วและสามารถรองรับการใช้งานจำนวนมาก เป็นฟีเจอร์ที่ SCB ได้ปรับปรุงให้ตอบสนองการแสดงผลที่รวดเร็วมากขึ้นและรองรับการใช้งานจำนวนมาก ทำให้สามารถเช็คสถานะการทำรายการได้ทันที

Self Admin การบริหารจัดการข้อมูลผู้ใช้งานผ่านระบบด้วยตนเอง เช่น การสร้างผู้ใช้งาน การเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ใช้งาน การเปลี่ยนแปลงกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งาน หรือการเปลี่ยนแปลงวงเงินการทำรายการ เดิมเมื่อลูกค้าธุรกิจต้องการแก้ไขข้อมูลจะต้องเดินทางมาที่สาขา เพื่อกรอกเอกสาร ยื่นเรื่อง และรอขั้นตอนจากธนาคารในการตรวจสอบความถูกต้อง โดยฟีเจอร์ Self Admin นี้ช่วยลดความยุ่งยากและขั้นตอนเหล่านี้ให้ลูกค้าสามารถดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันได้ด้วยตนเองทันที

SCB Digital Token บริการที่ช่วยให้ทุกธุรกรรมทางการเงินปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานโทเคน และช่วยลดภาระการพกพาอุปกรณ์ ซึ่งปัจจุบันโทเคนที่ธนาคารส่วนใหญ่ให้บริการเป็นอุปกรณ์สำหรับใส่รหัสที่ลูกค้าจะต้องพกพา และกดรหัสโทเคนเมื่อต้องการทำธุรกรรมและยืนยันการทำธุรกรรมนั้นๆ อุปกรณ์นี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเป็น CFO หรือผู้ได้รับมอบอำนาจ การพกพาโทเคนอาจไม่สะดวก และยิ่งเมื่อแบตเตอรี่หมด จะต้องนำอุปกรณ์ไปดำเนินการที่สาขาของธนาคาร ฟีเจอร์ใหม่ที่เป็นระบบดิจิทัลนี้จึงช่วยลดขั้นตอนและความยุ่งยาก สามารถล็อกอินเข้าทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันได้อย่างสะดวก ไม่ต้องพกอุปกรณ์และกังวลเรื่องแบตเตอรี่หมดอีกต่อไป

SCB Business Anywhere พร้อมให้บริการแล้ว เจ้าของธุรกิจสามารถสมัครได้ง่ายๆ ที่สาขาของธนาคาร โดยใช้แค่บัตรประชาชนใบเดียว หากได้รับการอนุมัติจะสามารถใช้งานได้ในวันถัดไปทันที สมัครฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า และฟรีค่าธรรมเนียมรายปีสมัครใช้บริการภายในวันที่ 30 พ.ย. 2565 ฟรีค่าธรรมเนียมการโอนเงินในประเทศทุกรายการ ถึง 31 ธ.ค. 2565

สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ <a href="https://www.scb.co.th/th/sme-banking/digital-banking/digital-banking-products/scb-business-anywhere.html">https://www.scb.co.th/th/sme-banking/digital-banking/digital-banking-products/scb-business-anywhere.html</a>
หรือโทรสอบถาม SCB Business Call Center ที่ 02 722 2222

https://www.youtube.com/watch?v=-ftC4NcHpwM

SCB Business Anywhere แอปใหม่คู่ใจธุรกิจ สุดสะดวก ครบ จบในแอปเดียว

<h2>ไทยพาณิชย์ (SCB) ประกาศผลกำไรสุทธิประจำไตรมาส 2 ปี 2564 จำนวน 8.82 พันล้านบาทและครึ่งแรกของปี 1.89 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้น 7.3% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน พร้อมรับมือความไม่แน่นอนจากการแพร่ระบาดระลอกใหม่และเดินหน้าเตรียมความพร้อมการปรับปรุงโครงสร้างหนี้แบบเบ็ดเสร็จช่วยเหลือลูกค้า</h2>
อาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า ในช่วงครึ่งแรกของปี 2564 ธนาคารมีผลการดำเนินงานที่เข้มแข็งและสามารถรับมือกับความไม่แน่นอนจากการแพร่ระบาดระลอกใหม่ด้วยดีจากฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง ทำให้ธนาคารไทยพาณิชย์และบริษัทย่อยมีกำไรสุทธิในไตรมาส 2 ของปี 2564 จำนวน 8.82 พันล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 5.4 จากช่วงเดียวกันของปีก่อน

ในขณะที่กำไรจากการดำเนินงานก่อนหักสำรองมีจำนวน 2.11 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 4.8 จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งเป็นผลของการขยายฐานรายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ยและการปรับตัวลดลงของค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของธนาคาร สำหรับครึ่งปีแรกของปี 2564 ธนาคารมีกำไรสุทธิจำนวน 1.89 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 7.3 จากช่วงเดียวกันของปีก่อน

สำหรับในไตรมาส 2 ของปี 2564 ธนาคารมีรายได้ดอกเบี้ยสุทธิจำนวน 2.35 หมื่นล้านบาท ลดลงร้อยละ 1.3 จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ภายใต้สภาวะอัตราดอกเบี้ยต่ำในปัจจุบันและการมุ่งเน้นการเติบโตของสินเชื่อที่มีคุณภาพ โดยรายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ยมีจำนวน 1.3 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 4 จากปีก่อน ส่วนใหญ่เป็นผลของการขยายฐานรายได้ประเภทที่เกิดขึ้นเป็นประจำ (recurring) จากธุรกิจการขายผลิตภัณฑ์ประกันผ่านธนาคารและธุรกิจการบริหารความมั่งคั่ง

ด้านค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานมีจำนวน 1.54 หมื่นล้านบาทลดลงร้อยละ 4.7 จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งเป็นผลจากการปรับตัวลดลงของค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน อัตราส่วนค่าใช้จ่ายต่อรายได้ของธนาคารในไตรมาส 2 ของปี 2564 ปรับตัวลดลงจากช่วงเดียวกันของปีก่อนเป็นร้อยละ 42.2

ขณะที่อัตราส่วนสินเชื่อด้อยคุณภาพ ณ สิ้นเดือนมิถุนายน 2564 ทรงตัวจากไตรมาสที่ผ่านมาที่ร้อยละ 3.79 สะท้อนถึงการบริหารจัดการสินเชื่อด้อยคุณภาพเชิงรุกของธนาคาร อัตราส่วนค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญต่อสินเชื่อด้อยคุณภาพของธนาคารยังอยู่ในระดับสูงที่ร้อยละ 142.3 ในขณะที่เงินกองทุนตามกฎหมายของธนาคารยังอยู่ในระดับแข็งแกร่งที่ร้อยละ 17.9

“ภายใต้สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความท้าทายและผันผวนเช่นนี้ ธนาคารยังคงให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าของธนาคารที่ได้รับผลกระทบผ่านโครงการช่วยเหลือทางการเงินต่างๆ และผ่านกิจกรรมเพื่อสังคมของธนาคาร รวมถึงการยกเว้นค่าบริการส่งอาหารบนแพลตฟอร์มส่งอาหารโรบินฮู้ดของธนาคารภายใต้แนวคิดสังคมอยู่รอด ธนาคารก็จะรอดไปด้วย”

ดังนั้นในช่วงไตรมาส 2 ของปี 2564 ธนาคารจึงได้ตั้งเงินสำรองจำนวน 1 หมื่นล้านบาท และตั้งเงินสำรองจำนวน 2 หมื่นล้านบาทสำหรับครึ่งปีแรก ซึ่งสอดคล้องกับสถานการณ์ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในปัจจุบันจากการแพร่ระบาดระลอกใหม่ของไวรัสโควิด-19

“นอกจากนี้ ธนาคารได้เตรียมความพร้อมสำหรับการปรับปรุงโครงสร้างหนี้แบบเบ็ดเสร็จเพื่อช่วยให้ลูกค้าอยู่รอดและฟื้นตัวจากวิกฤตครั้งนี้แบบยั่งยืนให้มากที่สุด ในขณะเดียวกัน ธนาคารยังคงหาโอกาสทางธุรกิจหลังยุควิกฤตโควิด-19 โดยต่อยอดธุรกิจใหม่ที่มีศักยภาพเติบโตสูง และนำเสนอประสบการณ์ธนาคารดิจิทัลแห่งอนาคต ควบคู่ไปกับการยกระดับความผูกพันกับลูกค้าให้ครอบคลุมมากกว่าธุรกิจการเงิน”

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/commentaries/special-report/%E0%B9%82%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%A9%E0%B8%90%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2-%E0%B9%82%E0%B8%88.html">โครงสร้างเศรษฐกิจไทย โจทย์ท้าทายสู่โลกใหม่หลังโควิด-19</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

SCB โชว์กำไรครึ่งปีแรกโตสวนโควิด-19

ดัชนี DJSI ยกระดับธุรกิจไทยมาตรฐานความยั่งยืนระดับโลก

<h2>แสนสิริ ผนึก ธนาคารไทยพาณิชย์ สกัดสึนามิเศรษฐกิจ  เดินหน้าช่วยเหลือ เอสเอ็มอีไทย เส้นเลือดใหญ่ไทยให้ไปต่อได้ กับโครงการ “SANSIRI x SCB: BUILD FOR ALL สร้างไปด้วยกัน” วางเป้าช่วย 1,500 ราย งบซื้อสินค้า 6 พันล้านบาท และ สนับสนุนวงเงินสินเชื่อรวม 1 พันล้านบาท</h2>
อภิชาติ จูตระกูล ประธานกรรมการ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) (SIRI) เปิดเผยว่า สถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบันยังคงมีความเปราะบางเพราะทุกอุตสาหกรรมได้รับผลกระทบจากการระบาดของโควิด-19 ต่อเนื่องมากว่า 1 ปี ภาคการส่งออก การท่องเที่ยวหยุดชะงัก ส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อทั่วโลก ซึ่งภาคธุรกิจที่ได้รับผลกระทบแรกก็คือกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เนื่องจากการมีข้อจำกัดด้านเงินทุน การเข้าถึงเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ และโอกาสในการแข่งขัน

แม้ว่าเอสเอ็มอีหลายแห่งจะปรับตัวหันไปเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซและลดต้นทุนด้านพนักงานลง แต่ก็ยังมีเอสเอ็มอีอีกหลายแห่งที่ต้องทยอยปิดตัวลงไปอย่างต่อเนื่อง และหากสถานการณ์ไม่คลี่คลายในเร็วๆ นี้ อาจส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ เนื่องจากเอสเอ็มอีเป็นฟันเฟืองที่สำคัญต่อระบบเศรษฐกิจ

โดยข้อมูลจากธนาคารโลกประจำประเทศไทยพบว่าในปี 2563 เอสเอ็มอีของประเทศไทยมีสัดส่วนกว่าร้อยละ 40 ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) และมีอัตราการจ้างงานคิดเป็นร้อยละ 80 ของการจ้างงานภาคเอกชน จึงถือเป็นอีกเส้นเลือดใหญ่ที่ทำหน้าที่หล่อเลี้ยงการจ้างงานจำนวนมาก เมื่อเกิดวิกฤตขึ้นจึงต้องได้รับการช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน

<img class="alignnone size-full wp-image-42635" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/เอสเอ็มอี_001.jpg" alt="" width="600" height="400" />

จากการตระหนักถึงสถานการณ์ที่น่าเป็นห่วงของเอสเอ็มอีล่าสุด แสนสิริ จึงได้ร่วมกับ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (SCB) ในการผนึกกำลังช่วยเหลือเอสเอ็มอีภายใต้โครงการ “SANSIRI x SCB: BUILD FOR ALL สร้างไปด้วยกัน” เพื่อเป็นต้นแบบสร้างการรับรู้เพื่อกระตุ้นให้องค์กรขนาดใหญ่เข้ามาช่วยเหลือเอสเอ็มอี ให้สามารถฝ่าวิกฤตไปด้วยกัน

จากการร่วมมือกันในครั้งนี้ได้ตั้งเป้าหมายการเข้าช่วยเหลือเอสเอ็มอีในปี 2564 จำนวน 1,500 ราย หรือคิดเป็นวงเงินการช่วยเหลือรวม 7,000 ล้านบาท โดยเป็นวงเงินอุดหนุนสินค้าจากเอสเอ็มอีจากแสนสิริ 6,000 ล้านบาท และเงินสนับสนุนสินเชื่อธุรกิจจากธนาคารไทยพาณิชย์ 1,000 ล้านบาท

ซึ่งกลุ่มเอสเอ็มอีเป้าหมายที่จะเข้าไปช่วยเหลือในโครงการนำร่องมี 6 กลุ่มธุรกิจ ประกอบด้วย กลุ่มวัสดุก่อสร้าง กลุ่มเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน กลุ่มผู้รับเหมาก่อสร้าง กลุ่มธุรกิจออกแบบและตกแต่งภายใน กลุ่มงานบริการด้านที่อยู่อาศัย และกลุ่มธุรกิจอาหาร

โดยโครงการ “SANSIRI x SCB: BUILD FOR ALL สร้างไปด้วยกัน” เปิดกว้างโอกาสสำหรับ SMEs รายเล็กทุกราย เพื่อขับเคลื่อนช่วยเหลือ SMEs ไทยในทุกมิติ ประกอบด้วย SMEs รายเล็กทั่วไป ลูกบ้านแสนสิริที่ประกอบธุรกิจ และคู่ค้ากลุ่มผู้ประกอบการของแสนสิริ ภายใต้ 5 กลยุทธ์ ดังนี้
<ol>
 	<li>สร้างรายได้ให้เพิ่ม (Buy) ด้วยการเข้าซื้อสินค้าจากเอสเอ็มอีที่มีขนาดเล็ก</li>
 	<li>สร้างช่องทางการเข้าถึงลูกค้า (Reach) เช่น การเพิ่มช่องทางการโปรโมทธุรกิจ สินค้า และบริการของเอสเอ็มอีด้วยช่องทางสื่อออนไลน์ของแสนสิริและธนาคารไทยพาณิชย์ รวมถึงโปรโมทผ่านแสนสิริแฟมิลี่ที่มีอยู่ในการดูแลกว่า 100,000 ครอบครัว</li>
 	<li>สร้างตลาดใหม่บนโลกออนไลน์ (Transformation) ด้วยการขยายตลาดของเอสเอ็มอีไทยสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เช่น NocNoc.com ตลาดออนไลน์วัสดุก่อสร้างและของแต่งบ้านครบวงจร, Robinhood แอปพลิเคชั่น Food Delivery เพื่อผู้ประกอบการรายเล็กและ WeChef แพลตฟอร์มออนไลน์ที่รวบรวม Food Truck ของไทย</li>
 	<li>สร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจ (Enhance) โดยธนาคารไทยพาณิชย์จะนำ Tech Efficiency Program เข้ามาช่วยด้านการลดต้นทุนให้กับเอสเอ็มอีอย่างมีประสิทธิภาพ และ</li>
 	<li>สร้างสภาพคล่อง (Financial Flexibilities) โดยธนาคารไทยพาณิชย์จะให้การสนับสนุนด้านสินเชื่อธุรกิจที่ให้กับเอสเอ็มอีด้วยวงเงินรวมทั้งสิ้น 1,000 ล้านบาท</li>
</ol>
“กลยุทธ์ทั้ง 5 ข้อนี้ ทางแสนสิริได้ดำเนินการช่วยเหลือตามข้อ 1-3 ไปแล้วตั้งแต่ปีที่ผ่านมา โดยเริ่มจากคู่ค้ารายย่อยของแสนสิริที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤต ส่งผลให้ตลอดปี 2563 แสนสิริได้ให้การช่วยเหลือเอสเอ็มอีไปแล้วกว่า 900 ราย รวมเป็นวงเงินในการช่วยเหลือกว่า 4,000 ล้านบาท สำหรับปีนี้มั่นใจว่าโครงการให้การช่วยเหลือเอสเอ็มอีจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและยั่งยืนขึ้น เพราะมีธนาคารไทยพาณิชย์เข้ามาร่วมผนึกกำลังและสานต่อการช่วยเหลือในข้อ 4 และข้อ 5 ในด้านการเพิ่มสภาพคล่องทางการเงินที่เหมาะสม เช่น การให้สินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ ด้วยเงื่อนไขการผ่อนชำระที่ผ่อนปรนและยืดหยุ่น ซึ่งจะช่วยให้เอสเอ็มอีรอดพ้นจากวิกฤตได้เร็วขึ้น” อภิชาติ กล่าว

<figure><img class="wp-image-42636 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/เอสเอ็มอี_002.jpg" alt="" width="600" height="400" /><figcaption> อาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (SCB)</figcaption></figure>

ด้าน อาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (SCB) กล่าวว่า “ธนาคารไทยพาณิชย์ตระหนักถึงความสำคัญของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่มีต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศ จึงพร้อมที่จะสนับสนุนและยืนหยัดอยู่เคียงข้างเอสเอ็มอีในทุกวิกฤต

ตลอดเวลาหนึ่งปีของสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้น ธนาคารได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าเอสเอ็มอีอย่างต่อเนื่อง ทั้งการให้ความช่วยเหลือทางการเงินในรูปแบบต่างๆ การช่วยหาช่องทางการขายเพื่อสร้างรายได้ใหม่ รวมถึงการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับตัวเพื่อรับมือภาวะผันผวนของเศรษฐกิจ ซึ่งในช่วงแรกได้ให้ความช่วยเหลือรวมแล้วกว่า 4.02 แสนล้านบาท อย่างไรก็ตามความช่วยเหลือจากธนาคารอย่างเดียวคงไม่เพียงพอที่จะช่วยให้เอสเอ็มอีทั้งระบบก้าวพ้นวิกฤตนี้ไปได้ จึงเล็งเห็นโอกาสที่จะผนึกกำลังกับพันธมิตรทางธุรกิจซึ่งเป็นผู้เล่นรายใหญ่ของประเทศ เพื่อร่วมกันช่วยเหลือผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในวงกว้างขึ้น

ดังนั้น การร่วมมือกับแสนสิริในโครงการ “SANSIRI x SCB: BUILD FOR ALL สร้างไปด้วยกัน” จึงเป็นการสานต่อปณิธานของธนาคารในการเข้าช่วยเหลือธุรกิจทุกภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบ ด้วยการผนึกศักยภาพที่แตกต่างกันของทั้งสององค์กรเพื่อส่งต่อความช่วยเหลือและสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้ประกอบการกลุ่มธุรกิจที่อยู่อาศัย นับเป็นโครงการต้นแบบบนแนวคิดเศรษฐกิจเกื้อกูลพึ่งพากันแบบเพื่อนช่วยเพื่อน พี่ช่วยน้อง ให้ร่วมมือกันฝ่าวิกฤตได้อย่างน่าชื่นชม

ในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจที่แน่นแฟ้น ธนาคารยินดีที่จะให้ความร่วมมือใน 3 ส่วนหลัก ได้แก่

1) สนับสนุนวงเงินสินเชื่อธุรกิจรวม 1,000 ล้านบาท เพื่อช่วยเสริมสภาพคล่องให้ธุรกิจแก่ SMEs ไทยที่เข้าร่วมโครงการ พร้อมดอกเบี้ยอัตราพิเศษ 1.99% เป็นระยะเวลา 3 เดือนแรก ให้กับกลุ่มลูกบ้านแสนสิริที่ประกอบธุรกิจ รวมถึงคู่ค้ากลุ่มผู้ประกอบการในเครือข่ายแสนสิริ ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ได้อย่างราบรื่น

2) มอบองค์ความรู้เพื่อเสริมศักยภาพทางด้านดิจิทัลและลดต้นทุนแก่กลุ่มผู้ประกอบการซัพพลายเชนของแสนสิริ ผ่านการจัดอบรมสัมมนา และ Business Matching เพื่อเปิดโอกาสพบคู่ค้ารายใหม่ของธนาคาร

3) สนับสนุนผู้ประกอบธุรกิจร้านอาหารให้เข้าสู่แอปพลิเคชันโรบินฮู้ด (Robinhood) แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ที่ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์ม (จีพี) ช่วยเพิ่มช่องทางขายการนอกเหนือจากหน้าร้าน ทั้งนี้ รวมถึงผู้ประกอบการรายย่อยซึ่งเป็นลูกบ้านของแสนสิริอีกกว่า 1,000 ครอบครัว

"ธนาคารไทยพาณิชย์อยากให้โครงการร่วมมือในครั้งนี้เป็นโครงการต้นแบบให้องค์กรขนาดใหญ่จับมือกันในการช่วยเหลือผู้ประกอบการขนาดเล็กให้ประคองธุรกิจผ่านวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกันเพื่อความยั่งยืนของเศรษฐกิจไทยในอนาคต และธนาคารจะเดินหน้าเฟ้นหารูปแบบความช่วยเหลือเพิ่มเติม และขยายเครือข่ายเศรษฐกิจเกื้อกูลไปสู่องค์กรธุรกิจชั้นนำอื่นๆ เพื่อสร้างโอกาสท่ามกลางวิกฤตให้กับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี และช่วยให้ประเทศไทยผ่านบททดสอบครั้งสำคัญนี้ไปได้อย่างมั่นคง"

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/it/%e0%b8%94%e0%b8%b5%e0%b8%9b%e0%b9%89%e0%b8%b2-%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%a1%e0%b8%b7%e0%b8%ad-%e0%b9%80%e0%b8%ad%e0%b9%84%e0%b8%ad%e0%b9%80%e0%b8%ad%e0%b8%aa-%e0%b9%81.html">“ดีป้า” จับมือ “เอไอเอส” และเครือข่ายพันธมิตรพลิก “การท่องเที่ยวภูเก็ต” ด้วยดิจิทัล</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

แสนสิริ จับมือ ไทยพาณิชย์ ช่วยเหลือ "เอสเอ็มอีไทย" วงเงินรวม 7 พันล้านบาท

<h2 style="text-align: left;">ไทยพาณิชย์ เสริมแกร่งธุรกิจนายหน้าประกันชีวิตและประกันวินาศภัยเต็มรูปแบบผ่าน ไทยพาณิชย์ โพรเทค เติมเต็มช่องว่างตลาดแมส พร้อมสร้างอาชีพในท้องถิ่นทั่วประเทศสู่ที่ปรึกษาด้านความคุ้มครองดูแลคนในพื้นที่มากกว่า 500 คนในปีนี้</h2>
ปรมาศิริ มโนลม้าย รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจประกัน ธนาคารไทยพาณิชย์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัดเปิดเผยว่า พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงมาให้ความสำคัญกับสุขภาพและการวางแผนทางการเงินจากผลกระทบของการระบาดของไวรัสโควิด-19 ส่งผลให้ในปัจจุบันมีความต้องการด้านความคุ้มครองเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

“ธนาคารให้ความสำคัญและตั้งใจที่จะให้การบริการเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าได้ value มากกว่าแค่การทำประกัน ซึ่งเราเริ่มในบางส่วนแล้วเช่น health eco system ที่จะมีบริการอื่นๆ ตามมา ขณะนี้บนฐานลูกค้าทั้งหมด 16 ล้านคนพบว่าลูกค้ากลุ่มแมสของธนาคารมีประกันเพียงรายละ 3” ปรมาศิริ กล่าวถึงความมุ่งมั่นสร้างความแข็งแกร่งทางการเงินให้กับสังคมไทยทุกระดับเพื่อให้สามารถเติบโตอย่างเข้มแข็งและยั่งยืนภายใต้วิสัยทัศน์การเป็นธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด

ดังนั้น ธนาคารจึงได้ตัดสินใจที่จะดำเนินธุรกิจนายหน้าประกันชีวิตและประกันวินาศภัยอย่างเต็มรูปแบบผ่านบริษัทในเครือ คือ บริษัทไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด เนื่องจากผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและประกันภัย เป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินพื้นฐานที่ทุกครอบครัวควรจะมีเพื่อปกป้องคุ้มครองทำให้คนไทยพร้อมรับมือกับความเสี่ยงต่างๆในชีวิตได้ด้วยตนเองและประเทศไทยยังมีช่องว่างในเรื่องความคุ้มครองอยู่อีกมาก

“ไทยพาณิชย์ โพรเทคจะเป็นตัวขับเคลื่อนในการขยายตลาดแมสของธนาคาร ด้วยความเชื่อมั่นในระบบเทคโนโลยีและอุปกรณ์ดิจิทัลที่ทันสมัยประกอบกับเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านความคุ้มครอง (Protection Consultant) ที่ประจำอยู่ในแต่ละพื้นที่ ซึ่งได้รับการอบรมเป็นอย่างดี โดยจะทำให้ไทยพาณิชย์ โพรเทคสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตรงใจด้วยผลิตภัณฑ์ด้านความคุ้มครองที่หลากหลาย เน้นความคุ้มค่า พร้อมด้วยบริการหลังการขายที่รวดเร็วและเข้าถึงง่าย ลูกค้าจะได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสมและความพึงพอใจจากการบริการของไทยพาณิชย์ โพรเทค”

สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการหลักของบริษัท ได้แก่ ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ ประกันทรัพย์สิน และประกันออมทรัพย์ ซึ่งคุ้มครองครอบคลุมทุกช่วงเวลาตั้งแต่การหารายได้ การใช้จ่าย การออมเงิน และการส่งต่อเงินให้กับผู้ที่ห่วงใย เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ชีวิตอย่างมีความสุขได้ตลอดทุกช่วงเวลาของชีวิต

&nbsp;

<figure><img class="wp-image-32467 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/ปรมาศิริ-มโนลม้าย-03.jpg" alt="ปรมาศิริ มโนลม้าย" width="600" height="800" /><figcaption> ปรมาศิริ มโนลม้าย รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจประกัน ธนาคารไทยพาณิชย์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด</figcaption></figure>

ขณะเดียวกันบริษัทยังวางเป้าหมายเพิ่มจำนวน Protection Consultant ตำบลละ 1 คนทั่วประเทศ โดยมุ่งเน้นให้เป็นเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น ซึ่งเข้าใจถึงปัญหาและอุปสรรคของคนในพื้นที่ เพื่อทำหน้าที่นำเสนอแผนความคุ้มครองด้านประกันชีวิตและประกันวินาศภัยให้ลูกค้า รวมถึงให้บริการลูกค้าหลังการขายอย่างใส่ใจ นอกเหนือจากช่องทางการขายอื่นๆ เช่น ดิจิทัล และเทเลเซลส์

อย่างไรก็ตาม ขนาดของเบี้ยประกันจากไทยพาณิชย์ โพรเทคจะเล็กกว่าช่องทางอื่นๆของธนาคารเพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างทั่วถึงทั้งประเทศ ซึ่งช่วงแรกของการสร้างทีม Protect Consultant ได้วางเป้าหมายการเข้าถึงลูกค้าในแต่ละเดือนได้มากกว่าตลาดอย่างน้อย 5 เท่า เมื่อเทียบกับตัวแทนที่ขายประกันที่เฉลี่ยมีการเข้าถึงลูกค้าประมาณ 1.7 รายต่อเดือน

ดังนั้น หน้าที่ของบริษัทในการขยายสู่ตลาดแมสจึงมุ่งเน้นการการออกแบบแพ็คเกจความคุ้มครองและการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบเพื่อช่วยในการขายและการบริการ รวมถึงการอบรมพนักงานให้มีความรู้ ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ด้านความคุ้มครอง และความเข้าใจความแตกต่างของลูกค้า ภายใต้โจทย์การมีส่วนช่วยเติมเต็มให้คนไทยสามารถเข้าถึงประกันทุกรูปแบบได้สะดวก และคุ้มค่าที่สุด โดยต้องการเห็นคนไทยมีอัตราการเข้าถึงประกันเพิ่มขึ้นให้มากที่สุดจากปัจจุบันที่มีประมาณร้อยละ 30

“ในวันที่เศรษฐกิจยังมีความไม่แน่นอน เรากำลังจะจ้างคนจำนวนมาก โดยบริษัทจะเตรียมเรื่องการอบรม การพาไปสอบใบอนุญาตนายหน้าประกัน และการใช้เทคโนโลยีเพิ่มความรู้ให้กับทีมงานของเราอยู่ตลอด เพื่อให้คงความสามารถในการตอบโจทย์ลูกค้าได้ ซึ่งเราตั้งเป้าที่จะมี Protection Consultant อย่างน้อย 500 คนในปีนี้ ส่วนเรื่องของธุรกิจภายใต้ไทยพาณิชย์ โพรเทค คาดจะเริ่มได้ในปลายไตรมาสสามของปีนี้” ปรมาศิริ ย้ำถึงความมุ่งมั่นและเป้าหมายสำคัญในการส่งเสริมให้คนไทยมีความคุ้มครองและเข้าสู่การออมอย่างเป็นระบบบ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับทุกความไม่แน่นอนในอนาคต

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/%e0%b8%99%e0%b8%81%e0%b8%9b%e0%b8%b5%e0%b8%81%e0%b8%ab%e0%b8%b1%e0%b8%81-%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a4%e0%b8%95-%e0%b8%ad%e0%b8%b8%e0%b8%95%e0%b8%aa%e0%b8%b2%e0%b8%ab%e0%b8%81%e0%b8%a3.html">นกปีกหัก: วิกฤต “อุตสาหกรรมการบินโลก” ในยุคโควิด-19</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความด้านธุรกิจ ติดตามได้ที่ Facebook: Forbes Thailand Magazine</a>

SCB เล็งเปิด “ไทยพาณิชย์ โพรเทค” ส่งประกันเจาะตลาดแมส

<h2>ไทยพาณิชย์ ก้าวข้ามอุตสาหกรรมธนาคาร ทุ่มกว่า 100 ล้าน ลุยธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่ แพลตฟอร์ม “Robinhood” รับพฤติกรรม New Normal ชูมิติใหม่ไม่คิดค่าธรรมเนียมร้านค้า คิดค่าส่งตามจริง ต่อยอดกลยุทธ์ “ตัวเบา” รับมือผลกระทบโควิด-19</h2>
อาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) เปิดเผยว่า ธนาคารไทยลงทุนเดลิเวอรี่ แพลตฟอร์มใหม่ ใช้ชื่อว่า “Robinhood” โดยใช้งบกว่า 100 ล้านบาท เพื่อรองรับกับพฤติกรรมปกติแบบใหม่ (New Normal) ของผู้บริโภคที่หันมาใช้ช่องทางเดลิเวอรี่แพลตฟอร์มในการสั่งซื้ออาหารเพิ่มมากขึ้น และต้องการช่วยเหลือร้านค้า ซึ่งเป็นลูกค้าของธนาคาร โดยเฉพาะร้านอาหารต่าง ๆ ที่มีมากกว่า 2 หมื่นร้านค้า โดยแพลตฟอร์มโรบินฮูดจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากร้านค้า และคิดค่าส่งตามจริง เจ้าของธุรกิจร้านอาหารจะได้รับเงินโอนภายใน 1 ชั่วโมง รวมทั้งธนาคารจะมีมาตรการช่วยเหลือด้านสินเชื่อแก่ผู้ประกอบการด้วย

สำหรับแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ “Robinhood” จะดำเนินการภายใต้ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด (Purple Ventures) เป็นบริษัทน้องใหม่ในเครือเอสซีบี เท็นเอกซ์ (SCB 10X) ที่ตั้งขึ้น เพื่อต้องการช่วยเหลือคนไทยให้สามารถทำธุรกิจต่อไปได้อย่างยั่งยืน ซึ่งในอนาคต Robinhood จะไม่ใช่ฟู้ดเดลิเวอรี่แพลตฟอร์มเท่านั้น แต่จะเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ความต้องการของทุกภาคส่วนในสังคม โดยจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนกรกฏาคมนี้

“เราไม่ได้ต้องการออกมาแข่งขันกับใคร แต่ต้องการเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ช่วยเหลือร้านค้า ผู้ประกอบการ โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ และประสบการณ์ใหม่ และความพึงพอใจให้ผู้ใช้บริการ คาดว่าจะมีร้านค้าเข้าร่วมประมาณ 2 หมื่นร้านค้าในช่วงเปิดตัว และเพิ่มเป็น 4 หมื่นร้านค้าในสิ้นปีนี้” อาทิตย์กล่าว

สำหรับวิกฤตโควิด-19 ที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบอย่างรุนแรง และเป็นวงกว้าง ทั้งองค์กรขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ อุตสาหกรรมธนาคารก็เช่นเดียวกัน ต้องเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส มองไปข้างหน้า และเตรียมองค์กรให้พร้อมที่จะปรับตัวอย่างรวดเร็ว รองรับพฤติกรรมปกติแบบใหม่ (New Normal) ที่จะเกิดขึ้นหลังวิกฤตครั้งนี้

<img class="alignnone size-full wp-image-30957" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/06/SCB-สร้าง-Robinhood-ลุยฟู้ดเดลิเวอรี่-02.jpg" alt="" width="600" height="399" />

สำหรับธนาคารไทยพาณิชย์ นอกจากมีมาตรการเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ด้วยการพักหนี้ และให้สินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ (ซอฟต์โลน) แก่ลูกค้ากว่า 1 แสนราย วงเงินรวมกว่า 3 หมื่นล้านบาทแล้ว ในส่วนของ SCB ยังได้ปรับองค์กรเพื่อรองรับกับความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น ด้วยการทำ Digital Tranformation ซึ่งได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา

“วิกฤตโควิดเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น ซึ่ง SCB ยึดกลยุทธ์ “ตัวเบา” ในการทำให้องค์กรมีต้นทุนที่ต่ำลง และจะสามารถนำเสนอสินค้าและบริการสำหรับลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำลงเช่นเดียวกัน โดยใช้ดิจิทัลแพลตฟอร์มเป็นเครื่องมือ ขณะเดียวกันได้สร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ ที่มี Core Value ที่ความคล่องตัว ทำงานได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า” อาทิตย์กล่าว

ทั้งนี้ ช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา SCB ได้มีนโยบายทำงานที่บ้าน หรือ WFH โดยที่สำนักงานใหญ่ WFH ถึง 90% แต่ประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งแนวโน้มธนาคารยังคงยึดนโยบาย WFH ต่อไป และอาจจะพัฒนาเป็นวิถีการทำงานรูปแบบใหม่ SCB work from anywhere ที่ทำงานจากที่ไหนก็ได้ ที่มีความคล่องตัว ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

อาทิตย์ กล่าวว่า วิกฤตโควิด-19 ครั้งนี้ เชื่อว่ายังไม่จบ และกว่าเศรษฐกิจจะกลับแข็งแรงแบบที่เคยเป็นมา คงต้องใช้เวลาพอสมควร ดังนั้น ธนาคารจึงใช้ช่วงเวลาดังกล่าวมาเป็นโอกาสในการพัฒนาองค์กรและเปลี่ยนแปลงตัวเอง ผ่านยุทธศาสตร์ “SCB New Normal” ซึ่งมาจากรากฐานที่แข็งแรงจากการทำ Digital Transformation ทำให้ธนาคารมีขีดความสามารถในการเป็นองค์กรที่มีความตัวเบา และสามารถกำหนดรูปแบบการทำธุรกิจ (Business Model) การปรับต้นทุนการให้บริการ และแนวทางการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Engagement) ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับผลประกอบการในปีนี้ รายได้มีแนวโน้มลดลงจากสถานการณ์วิกฤตโควิดที่เกิดขึ้น การให้สินเชื่อโดยรวมไม่เพิ่มขึ้น มีเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากธุรกิจขนาดใหญ่ ที่ได้รับผลกระทบจากการไม่สามารถออกหุ้นกู้ได้ในช่วงที่ผ่านมา จึงหันมาขอสินเชื่อกับธนาคารแทน โดยเฉพาะกลุ่มโรงแรม และธุรกิจท่องเที่ยว ขณะที่การตั้งสำรองหนี้เสียใกล้เคียงกับช่วงไตรมาสแรก โดยไตรมาส 1 ปี 2563 SCB มีกำไร 9,250 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 1% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่มีรายได้รวม 37,641  ล้านบาท เพิ่มขึ้น 8.9%

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/%e0%b8%94%e0%b8%b2%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b9%80%e0%b8%8b%e0%b9%87%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%95%e0%b8%ad%e0%b8%a3%e0%b9%8c-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3.html">“ดาต้าเซ็นเตอร์” กับการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความด้านธุรกิจ ติดตามได้ที่ Facebook: Forbes Thailand Magazine</a>

SCB สร้าง Robinhood ลุยฟู้ดเดลิเวอรี่

เปิด 20 ฟีเจอร์ใหม่ SCB EASY พลิกเกม 'Moment Banking' ดันสินเชื่อดิจิทัล สู้ศึกธุรกรรมไม่ใช้เงินสด

<h2>อาทิตย์ นันทวิทยา เผยกลยุทธ์ “Going Upside Down” ผลักดันองค์กรให้เคลื่อนไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วและสมดุล พร้อมรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค สร้างธนาคารเป็นแพลตฟอร์มเชื่อมต่อสังคม</h2>
5 เรื่องสำคัญที่ไทยพาณิชย์ต้องทำคือ 1.Lean the Bank (เพิ่มประสิทธิภาพธนาคาร) 2.High Margin Lending (ปล่อยสินเชื่อธุรกิจที่ให้ผลตอบแทนสูง) 3.Digital Acquisition (การดำเนินธุรกิจในโลกดิจิตอล) 4.Data Capabilities (เพิ่มขีดความสามารถในการใช้ข้อมูล) 5.New Business Model (ธุรกิจรูปแบบใหม่ ) พร้อมปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้แตกต่างจากเดิมและนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงสร้างพนักงานให้มีขีดความสามารถและทักษะใหม่ๆ

“ภายใต้สถานการณ์การแข่งขันที่เข้มข้นของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ และการไหลบ่าเข้ามาของธุรกิจ Platform ระดับโลกที่กำลังจะกลายเป็นคู่แข่งสำคัญของธุรกิจธนาคารในการนำเสนอบริการทางการเงินและการลงทุน กอปรกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปิดรับการใช้เทคโนโลยีอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ส่งผลกระทบให้การบริการทางการเงินของธนาคารพาณิชย์ต้องเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมอย่างมาก” อาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าว

<figure><img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/b867335619016d529617e065a0b42ac1.png" alt="" width="680" height="453" /><figcaption> อาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)</figcaption></figure>

การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนก็คือโครงสร้างรายได้ของธนาคารเริ่มเปลี่ยนไปจากในอดีตที่ธนาคารอาจจะมีรายได้จากค่าธรรมเนียมประมาณ 30% และอีก 70% เป็นรายได้จากดอกเบี้ยแต่จากนี้ไปรายได้จากค่าธรรมเนียมจะค่อยๆ ลดลง จากค่าธรรมเนียมที่ธนาคารเคยได้จากการให้บริการโดยการใช้คน

“ปัจจุบันเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่การบริการอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ต้นทุนในการให้บริการลูกค้าลดลงอย่างมากในปี 2561 จึงเป็นจุดเริ่มต้นในการปรับตัวครั้งใหญ่อีกครั้ง มิใช่เพียงให้อยู่รอดได้เท่านั้น แต่เพื่อให้ธนาคารเป็นที่รักของลูกค้าและลูกค้าอยากมาใช้บริการของเรา”

&nbsp;
<h2>ภารกิจ SCB Transformation</h2>
ช่วงปีที่ผ่านมา ไทยพาณิชย์ได้เปลี่ยนผ่านองค์กรภายใต้ภารกิจ “SCB Transformation” เพื่อเป้าหมายการเป็น “The Most Admired Bank” โดยมุ่งเน้นการสร้างรากฐานขององค์กรใหม่ ยกระดับเทคโนโลยีของธนาคารเพื่อรองรับยุคดิจิทัล โดยธนาคารได้เพิ่มขีดความสามารถของเทคโนโลยีแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงการพัฒนาบริการบน New Mobile Banking หรือ SCB Easy โดยมุ่งเน้นให้เป็น Lifestyle Application ที่จะสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า มากกว่าเพียงการทำธุรกรรมทางการเงิน พร้อมทั้งนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้กับการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการผลักดันให้เกิดสังคมไร้เงินสด ด้วยการพัฒนาระบบการชำระเงินผ่าน QR Code กลางของธนาคารแห่งประเทศไทย

“ธนาคารต้องสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้น โดยเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ผ่านการจัดโครงสร้างบริการของธนาคารและบริษัทในกลุ่มทั้งหมด โดยโครงสร้างใหม่จะต้องเอื้อต่อการทดลองเรื่องใหม่ๆ ให้เกิดได้ง่ายขึ้น เช่นที่ธนาคารได้ตั้ง ดิจิทัลเวนเจอร์ บริษัทลูกด้านเทคโนโลยี และ เอสซีบี อบาคัส บริษัท Data Tech ที่ใช้นวัตกรรมอย่างปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence (AI) รวมทั้งการแสวงหาพันธมิตรซึ่งธนาคารได้ให้ความสำคัญกับการหาพันธมิตรเป็นอย่างมาก”

รายได้หลักของธนาคารจะยังคงมาจากธุรกิจ 3 ส่วนหลัก ได้แก่ สินเชื่อธุรกิจ สินเชื่อเพื่อการบริโภค และการบริหารความมั่งคั่ง (Wealth Management) ซึ่งจะเห็นการทำธุรกิจที่เปลี่ยนไปจากเดิมด้วยการใช้เทคโนโลยีมาสนับสนุน พร้อมกับการเพิ่มขึ้นของทักษะและขีดความสามารถใหม่ๆ ของพนักงานในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดยจะเห็นได้ชัดเจนในธุรกิจของ Wealth Management ที่ทางธนาคารมีเป้าหมายจะขยายฐานลูกค้าในกลุ่มนี้อย่างมาก โดยมีเป้าหมายสูงสุดในอีกสามปีข้างหน้าเพื่อเป็น Digital Platform ขนาดใหญ่ที่ถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและข้อมูลเป็นหลัก

พร้อมกันนี้เปิดศูนย์บริการแห่งอนาคตเพื่อสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าโดยเปิดตัว 4 ต้นแบบ “ศูนย์บริการลูกค้ารูปแบบเฉพาะ” ได้แก่ SCB Express, SCB Investment Center, SCB Business Center และ SCB Service Center

“ด้วยวิสัยทัศน์ของธนาคารไทยพาณิชย์ ที่จะเป็น “The Most Admired Bank” หรือ “ธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด” เราจึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาธนาคารไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีส่วนสำคัญต่อชีวิตประจำวันของลูกค้าทุกกลุ่ม พร้อมทั้งเดินหน้าดำเนินธุรกิจธนาคารอย่างสมดุลเพื่อสร้างความมั่นคงและยั่งยืนให้กับระบบเศรษฐกิจของประเทศต่อไป”

ยุทธศาสตร์ไทยพาณิชย์สร้างธนาคารให้เป็นแพลตฟอร์มเชื่อมต่อทุกสังคม

<h2>เดือนกรกฎาคมปีที่ผ่านมาไม่เพียงเป็นช่วงครบรอบ 1 ปีของการรับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารแห่งธนาคารไทยพาณิชย์แบบฉายเดี่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นวาระครบรอบ 1 ปีของการปฏิรูปโครงสร้างพื้นฐานของธนาคารหรือ โครงการ “Transformation” ที่เป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญของ อาทิตย์ นันทวิทยา วัย 50 ปี ซึ่งสวมหมวกกรรมการผู้จัดการใหญ่ด้วยอีกหนึ่งใบ</h2>
ในครั้งนี้ อาทิตย์เปิดฉากบทสนทนากับ Forbes Thailand บนโต๊ะอาหารในร้าน Riedel Wine Bar &amp; Cellar หลังจิบชามะนาวแก้วแรก เพื่อเล่าถึงภาพรวมและความคืบหน้าของแนวทาง Transformation เพื่อเป็นบันไดไต่ระดับสู่การเป็น “The Most Admired Bank” หรือธนาคารที่ได้รับความชื่นชมทั้งผู้ใช้บริการ พนักงาน และผู้ถือหุ้น

“ถ้าทำสำเร็จอีก 2-3 ปีข้างหน้าจะต้องวัดได้ว่าฐานลูกค้าในทุกกลุ่มของไทยพาณิชย์ต้องเป็นฐานลูกค้าที่ใหญ่ที่สุด และเป็นฐานลูกค้าที่เลือกและพึงพอใจใช้บริการกับเราเป็นธนาคารหลักซึ่งถือว่าวัดได้ทั้งคุณภาพและปริมาณ”

อย่างไรก็ตาม 100 วันแรกของการริเริ่มโครงการ Transformation ทั้งตัวเขาและทีมงานผู้บริหารต่างร่วมกันพิจารณาว่าโครงสร้างพื้นฐานของธนาคารในปัจจุบันมีจุดดีและจุดด้อยในแต่ละมิติเป็นอย่างไรเช่น ในเวลานั้นธนาคารได้ดูแลคนให้มีความรักในองค์กรเพียงพอหรือไม่ หรือแม้แต่พนักงานได้รับการดูแลอย่างเป็นธรรมหรือไม่ เช่นเดียวกับการลดทอนอำนาจการบริหารงานแบบวันต่อวันของผู้บริหารเพื่อมุ่งเน้นที่การทำงานตามแผนในอนาคตมากขึ้น

“ต้องให้แนวทางตกผลึกในกลุ่มสมาชิกย่อยก่อนจะขยายสู่ภาพใหญ่ของธนาคารเพราะถ้าไม่แน่ชัดก็อาจทำให้การปรับเปลี่ยนองค์กรเดินไปแบบหลงทิศ กระทั่งราวเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้วจึงนับว่าทั้งองค์กรเราคุยไปทางเดียวกัน” อาทิตย์ กล่าวถึงแนวทางของโครงการ Transformation ที่ผ่านการกลั่นกรองมาแล้วจะครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงทั้งคน วัฒนธรรมองค์กรกระบวนการทำงาน และเทคโนโลยียึดลูกค้าเป็นตัวตั้ง

การหล่อหลอมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นตัวตั้ง เป็นจุดหมายที่อาทิตย์ยอมรับว่าท้าทายยิ่ง เพราะเป็นจุดสำคัญในการใส่จิตวิญญาณให้แก่องค์กรซึ่งในบางกรณีการทำตามกฎก็ไม่สอดคล้องกับบริบทการทำธุรกิจในปัจจุบัน และทำให้เสน่ห์ในการสร้างสรรค์บริการที่ดีแก่ลูกค้าเหือดหายไปจนไร้จิตวิญญาณ ด้วยต้องหล่อหลอมให้พนักงานกล้าคิด กล้าตัดสินใจในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า พร้อมทั้งใส่ชีวิตจิตใจในบริการที่ส่งมอบให้ลูกค้า

โดยทุกวันนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์ภายใต้การนำของอาทิตย์พยายามจะทำให้มีภาพที่ชัดเจนในการถ่วงดุลระหว่างการส่งมอบประสบการณ์ไปยังผู้ใช้บริการ (customer experience) และการควบคุม (control) อันเป็นกระบวนการสร้างสมดุลแบบที่มีข้อมูลชัดเจน (fact base) หรือใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ “อะไรที่ไม่สมดุล ก็ต้องปรับเปลี่ยนโดยต้องตั้งต้นจากคำาถามว่า ลูกค้าสะดวกขึ้นหรือลำบากยิ่งกว่าเดิม ซึ่งมีหลายครั้งที่เราพบว่าพนักงานทำตามกฎแต่ลูกค้าตำหนิ” อาทิตย์ ย้ำถึงการพิจารณาปรับเปลี่ยนกระบวนการและกฎเกณฑ์ต่างๆ ของธนาคาร

ปั้นรากฐานใหม่ให้เทคโนโลยี

ภายใน 3 ปีนับจากนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์กำหนดงบประมาณสำหรับการลงทุนด้านเทคโนโลยีไว้ที่ 4 หมื่นล้านบาท เพื่อปูพื้นฐานด้านเทคโนโลยีครั้งใหญ่ และเน้นพัฒนาระบบงานที่อยู่บนเทคโนโลยี cloud computing  ด้วยต้องการมุ่งในเรื่องการใช้เครื่องมือร่วมกับกระบวนการทำงานที่ชาญฉลาด หากทั้งสองอย่างนี้วิ่งในอัตราที่เร็วเท่ากันก็จะเกิดประสิทธิผลที่ดี (productivity) สำหรับความคืบหน้าล่าสุดจากการเริ่มลงทุนปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี อาทิตย์เปิดเผยว่า ธนาคารจะเริ่มให้บริการระบบ mobile banking ใหม่ภายใน 2 เดือนข้างหน้า

พร้อมทั้งยังเริ่มพัฒนาระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ หรือ big data ร่วมกับการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งจะสนับสนุนให้ประมวลผลได้รวดเร็วและสามารถเข้าถึงข้อมูลจากแหล่งอื่นๆ ได้ด้วย
ในทุกความเปลี่ยนแปลงย่อมต้องมีมาตรชี้วัดว่าประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงหรือไม่ แต่ในครั้งนี้มีรูปแบบที่ต่างออกไปจากแนวทางเดิมของสถาบันการเงินในอดีต ดังที่อาทิตย์ระบุว่า จะมีการวัดผลความสำเร็จของการ transformation ในหลายๆ แง่มุมยกเว้นเรื่องกำไร

อาทิตย์ให้เหตุผลว่า หากใน 2-3 ปีข้างหน้านี้ ธนาคารสามารถขยายฐานลูกค้าทุกกลุ่มมากขึ้นจนครองส่วนแบ่งสูงสุดและเป็นสถาบันการเงินหลักที่ลูกค้าเลือกใช้บริการแม้ธนาคารจะไม่ได้ตั้งเป้าหมายวัดผลที่กำไรแต่สุดท้ายผู้ใช้บริการจะเลือกไทยพาณิชย์และสร้างผลกำไรเป็นบวกให้ธนาคาร ซึ่งเป็นการสร้างรากฐานการเติบโตอันยั่งยืนเช่นเดียวกับที่ธนาคารไทยพาณิชย์ต้องการไต่อันดับการเป็นองค์กรที่บุคลากรที่มีศักยภาพสูงเลือกมาทำงานด้วยให้สูงขึ้นกว่าปัจจุบันที่ยังรั้งตำแหน่งท้ายๆ ของการจัดอันดับโดยองค์กรภายนอก รวมถึงเป็นบริษัทที่พนักงานภาคภูมิใจที่ได้ร่วมทำงาน

“ผมเชื่อในเรื่องการวัดผล แต่ขึ้นกับว่าเราวัดในมิติใด จนกระทั่งมีคนตั้งคำถามกับเราว่า สาเหตุที่เราไม่วัดเรื่องกำไรเพราะเราอาจจะทำไม่ได้”

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/eb9d3b20dec4e9f27eb505e2724dec4c.png" alt="" />

จากช่วงชีวิตวัยเด็ก “ไม่ได้เรียนเก่ง ไม่ได้เด่นเรื่องกีฬาเด่น” นิสิตคณะเศรษฐศาสตร์ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เกิดความมุ่งมั่นก้าวสู่สายอาชีพนักการเงิน โดยเริ่มต้นทำงานกับธนาคารไทยพาณิชย์เป็นครั้งแรกในหน่วยงานบริหารการเงินเมื่อปี 2537 หลังจากนั้นในปี 2541 อาทิตย์ได้ร่วมงานกับ Cargill Financial Service ในตำแหน่ง Hedge Fund Manager และต่อมาได้ร่วมงานกับธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด ก่อนกลับมาร่วมงานกับธนาคารไทยพาณิชย์อีกครั้งในปี 2551 ในตำแหน่งรองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เขาได้ทำการพลิกโฉมการดำเนินงานของกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ของธนาคารจนกลายเป็นหนึ่งในผู้นำตลาด และดูแลเรื่องการทำ credit rating จึงเป็นโอกาสที่ทำให้เข้าได้เรียนรู้ระบบงานของทั้งธนาคาร

“ถ้าจะถามว่าอะไรที่หล่อหลอมให้เราเติบโตมาเป็นผู้บริหารของธนาคารพาณิชย์ในวันนี้ ก็คงเพราะเป็นคนที่ reflect เพื่อหาเหตุผลของการทำเรื่องต่างๆ อยู่เสมอจนเป็นธรรมชาติของตัวเรา ในทุกครั้งที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานใหม่ หรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ เราไม่เคยวางกรอบอะไรไว้ แค่คิดว่าสิ่งที่ต้องทำคืออะไร สิ่งที่ควรเป็นคืออะไรไม่เคยคิดว่าของเดิมคืออะไร”

อาทิตย์เชื่อว่า ตลอดชีวิตของการเป็นนักการเงินที่ได้รับมอบหมายให้ริเริ่มงานใหม่ เนื่องจากความกล้าคว้าโอกาสที่เข้ามาและตั้งใจทุ่มเททำอย่างเต็มที่เสมอ รวมถึงความพยายามหาหนทางสร้างงานแบบคิดนอกกรอบ เช่นเดียวกับภารกิจที่ได้รับมอบหมายล่าสุดในการเป็นผู้นำแห่งธนาคารไทยพาณิชย์ สำหรับปีนี้โจทย์สำคัญที่ต้องผลักดันให้เห็นผลคือ การหล่อหลอมทั้งองค์กรให้มองไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อให้เกิดวัฒนธรรมที่จะผลักดันให้องค์กรเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว รวมถึงการย้ำถึงความสำคัญของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

พร้อมฝากถึงการนำพาให้ธนาคารก้าวต่อไปอย่างยั่งยืนว่า “แม้โลกจะมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมากแค่ไหน แต่การรักษาสมดุลจะทำให้เราอยู่รอดได้อย่างยั่งยืน”
<iframe id="instagram-embed-0" class="instagram-media instagram-media-rendered" src="https://www.instagram.com/p/BYBBo7EFL-R/embed/?cr=1&amp;v=7&amp;wp=300&amp;rd=http%3A%2F%2Fforbesthailand.com&amp;rp=%2Fpeople-detail.php%3Fdid%3D1949#%7B%22ci%22%3A0%2C%22os%22%3A1769.6500000020023%7D" height="530" frameborder="0" scrolling="no" allowfullscreen="allowfullscreen" data-instgrm-payload-id="instagram-media-payload-0" data-mce-fragment="1"></iframe>

<hr />

<a href="http://goo.gl/4PSEG2">คลิกเพื่ออ่าน "อาทิตย์ นันทวิทยา ปฏิรูป SCB สู่ธนาคารในดวงใจ" ฉบับเต็มได้ในรูปแบบ e-Magazine </a>

<a href="http://goo.gl/4PSEG2"><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/b94d33238d01a8ccb0bd6d9a085deb57.png" alt="" /></a>

อาทิตย์ นันทวิทยา ปฏิรูป SCB สู่ธนาคารในดวงใจ

<h2>ธุรกิจบริหารความมั่งคั่งยังคงเป็นเค้กก้อนโตที่ธนาคารพาณิชย์อย่าง SCB ต้องการไขว่คว้าส่วนแบ่งด้วยหวังปั้นสินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการ (AUM) ให้เติบโตอีก 26% เป็น 1.26 ล้านล้านบาทภายในปีนี้โดยกลุ่มลูกค้าที่มีสินทรัพย์เพื่อการลงทุน 2-10 ล้านบาท คือตลาดที่บรรดาแบงก์ต่างจับจ้อง</h2>
ขณะนี้ธนาคารไทยพาณิชย์หรือ SCB มี AUM ในส่วนกลุ่มลูกค้าด้านบริหารความมั่งคั่ง (wealth management) อยู่ทั้งสิ้น 1 ล้านล้านบาท ซึ่งตั้งเป้าเพิ่มอีก 26% เป็น 1.26 ล้านล้านบาทภายในปีนี้ จากการเปิดเผยของ ณรงค์ ศรีจักรินทร์ รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุดของ Wealth Segment &amp; Products and Retail Banking and Small SME Solutions ธนาคารไทยพาณิชย์

ธนาคารไทยพาณิชย์จำแนกกลุ่มลูกค้าด้าน wealth management เป็น 3 กลุ่มได้แก่

1. Private Banking - ลูกค้าที่มีสินทรัพย์เพื่อการลงทุนตั้งแต่ 50 ล้านบาทขึ้นไปโดยปัจจุบันมีลูกค้าอยู่ประมาณ 7,000 รายรวมเป็น AUM ที่ 5 แสนล้านบาท
2. First - ลูกค้าที่มีสินทรัพย์เพื่อการลงทุนตั้งแต่ 10-50 ล้านบาท โดยขณะนี้มีลูกค้าราว 33,000 ราย รวมเป็น AUM ที่ 4.2 แสนล้านบาท
3. Prime - ลูกค้าที่มีสินทรัพย์เพื่อการลงทุนตั้งแต่ 2-10 ล้านบาท หรือกลุ่มลูกค้า mass affluent ปัจจุบันมีลูกค้ากลุ่มนี้ราว 30,000 ราย และมี AUM ที่ 1 แสนล้านบาท โดยเป็นกลุ่มลูกค้าที่ธนาคารมุ่งขยายเป็นพิเศษ ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 1 แสนรายภายในปีนี้

อย่างไรก็ตาม โดยเฉลี่ยแล้วกลุ่ม Private Banking มีการลงทุนกับธนาคารอยู่ที่ราว 65 ล้านบาทต่อราย ส่วนกลุ่ม First อยู่ที่ 12 ล้านบาทต่อราย ขณะที่กลุ่ม Prime มีการลงทุนที่ราว 3 ล้านบาทต่อราย ทั้งนี้ ณรงค์ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่ากลุ่ม Prime เป็นฐานลูกค้ากลุ่มใหญ่มากซึ่งทั้งประเทศไทยมีอยู่ราว 500,000 ราย และมีหลายกลุ่มย่อยซ่อนอยู่ในฐานลูกค้ากลุ่มนี้ยกตัวอย่าง เช่น กลุ่มเศรษฐีในต่างจังหวัดกลุ่มผู้บริหารรุ่นใหม่ หรือกลุ่มเจ้าของกิจการ ซึ่งจะเห็นได้ว่าไลฟ์สไตล์ของลูกค้า Prime นี้จะหลากหลาย ธนาคารจึงจำเป็นต้องศึกษาเพื่อคัดสรรสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า

<img style="width: 680px; height: 478px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/dcc506a515edeb6ef3e733830f323e90.png" alt="" />

อย่างไรก็ตาม การให้คำปรึกษาทางการเงินและการลงทุนยังเป็นพระเอกสำหรับกลุ่มลูกค้า wealth management เพื่อให้ศักยภาพในจุดนี้แข็งแกร่งขึ้น ธนาคารจึงมีการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานของสาขา ด้วยการแยกการขายออกจากการให้บริการธุรกรรมทางการเงินและจัดแบ่งบทบาทของสาขาเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าในแต่ละพื้นที่จึงสามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทคือ

1) SME / Wealth – สาขาที่ตั้งอยู่ในย่านที่มีกลุ่มลูกค้าวิสาหกิจขนาดกลางและย่อม (SMEs) หนาแน่น เช่น บริเวณคลองถม และถนนพาหุรัด ซึ่งสาขาประเภทนี้จะถูกออกแบบเพื่อช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการทำธุรกรรมที่สาขา ส่วนบริการให้คำปรึกษาแนะนำเพื่อการขยายกิจการนั้นก็จะแยกไปอีกส่วนหนึ่ง

2) Wealth / Wealth – สาขาที่ตั้งอยู่บริเวณสุขุมวิท ซึ่งลูกค้าเหล่านี้ต้องการบริการแบบเฉพาะเป็นรายบุคคลที่มุ่งเน้นการบริการให้คำปรึกษาในด้านการลงทุน

3) Retail / Wealth – เป็นสาขามาตรฐานที่ธนาคารมีอยู่เดิม โดยเป็นสาขาที่มีจำนวนมากที่สุดหรือประมาณ 800 สาขา จากสาขาทั้งหมดของธนาคารกว่า 1,000 สาขา

“เดิมเราให้พนักงานตามสาขาทำทั้งด้านบริหารและขายผลิตภัณฑ์ สุดท้ายกลายเป็นมีหลายคนที่ทำได้ไม่ดีสักอย่าง” ณรงค์ เน้นย้ำถึงที่มาที่ต้องมีการปรับเปลี่ยนระบบการทำงานของสาขาอีกว่า มีแผนปรับพนักงานให้เป็นที่ปรึกษาทางการเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นภายใน 3 ปีปัจจุบันทีมขายยังมีเครื่องมือสนันสนุนทั้งในแง่รูปแบบของอุปกรณ์ และโปรแกรมวิเคราะห์สำเร็จรูป เพื่อให้สามารถแนะนำลูกค้าแก่ลูกค้ากลุ่ม First และ Prime ที่รอบรู้และเข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้ง

<figure><img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/03eb9488b73ab9e87de508ac5b99ee15.png" alt="" width="680" height="453" /><figcaption> ณรงค์ ศรีจักรินทร์ รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุดของ Wealth Segment &amp; Products and Retail Banking and Small SME Solutions ธนาคารไทยพาณิชย์</figcaption></figure>

ขณะที่ลูกค้ากลุ่ม Private Banking จะมีกลุ่มพนักงาน Relationship Manager หรือ RM อีกราว 100 คนคอยให้คำปรึกษาทางการเงินที่มีความซับซ้อนกว่าอีกสองกลุ่มสำหรับแนวโน้มการบริหารความมั่งคั่งให้แก่กลุ่มลูกค้า wealth management นั้น ณรงค์เน้นย้ำว่าธนาคารเลือกที่จะให้คำแนะนำด้านการลงทุนที่เลือกนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจากสถาบันการเงินต่างๆ ในลักษณะ open architecture ทว่า ในปัจจุบันการฝากเงินยังเป็นทางเลือกหลักอยู่ แม้ว่าจะมีทิศทางลดลงจากภาวะอัตราดอกเบี้ยต่ำ ทั้งนี้ลูกค้าส่วนใหญ่มักหันไปลงทุนในสินทรัพย์ที่มีความเสี่ยงน้อยก่อน เช่น พันธบัตรรัฐบาลแล้วเริ่มขยายไปสู่การลงทุนในกองทุน เช่น กองทุนรวมหุ้นระยะยาว (LTF) และกองทุนรวมเพื่อการเลี้ยงชีพ (RMF) เพื่อตอบโจทย์ในแง่การออมและการลดหย่อนภาษี

ขณะเดียวกันก็มีลูกค้าจำนวนหนึ่งที่สนใจในผลิตภัณฑ์ที่ก้าวหน้ากว่านั้น เช่น ลูกค้ากลุ่ม Private Banking ที่สนใจในเรื่องกองทรัสต์เพื่อการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ หรือ รีทส์ (real estate investment trusts: REITS)

“ธนาคารจะเริ่มให้น้ำหนักกับการให้คำปรึกษาด้านการลงทุนในอสังหาฯ มากขึ้น แต่ตอนนี้อยู่ในช่วงเริ่มต้นเพื่อรองรับกลุ่ม Private Banking โดยทางธนาคารมีผู้เชี่ยวชาญในการซื้ออสังหาริมทรัพย์ เพื่อตอบสนองความสนใจในการลงทุนอสังหาริมทรัพย์ในต่างประเทศ และทำการเชื่อมต่อกับโบรกเกอร์ในต่างประเทศด้วย”

สำหรับภาพรวมการแข่งขันในธุรกิจ wealth management นั้น ณรงค์ระบุว่า “ค่อนข้างดุเดือด” แม้ว่าผู้เล่นแต่ละรายต่างมีฐานลูกค้าประจำของตนเองอยู่ แต่ก็ยังมีการแย่งชิงลูกค้ากันอยู่เนืองๆ ถึงแม้จะค่อนข้างยากก็ตาม เพราะลูกค้ามักจะคุ้นเคยกับการใช้บริการจากธนาคารเดิม

ทั้งนี้กลุ่ม Prime หรือกลุ่มลูกค้าที่มีสินทรัพย์เพื่อการลงทุนตั้งแต่ 2-10 ล้านบาท จะเป็นกลุ่มที่บรรดาธนาคารพาณิชย์ทั้งหลายต่างลงมาช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดกันในระยะนี้ เนื่องจากมองว่าเป็นกลุ่มที่จะขยายการเติบโตทั้งในแง่การขายผลิตภัณฑ์ต่อยอดและสินทรัพย์เพื่อการลงทุนในอนาคตได้อีกมาก

“ส่วนใหญ่ลูกค้ากลุ่ม Prime มีอายุ 30-40 ที่แม้จะลงทุนเริ่มแรกไม่เกิน 10 ล้านบาท แต่ในความเป็นจริงมีสินทรัพย์สูงกว่านี้และมีแนวโน้มที่จะขยายการลงทุนเพิ่มอีกในอนาคต ทำให้หลายๆ ธนาคารต้องการขยายส่วนแบ่งเพิ่มขึ้น”

<hr />

<a href="https://goo.gl/PHHCQw">คลิกอ่าน บทความทางด้านธุรกิจและการลงทุน ได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ พฤษภาคม 2560 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="https://goo.gl/PHHCQw"><img style="width: 300px; height: 396px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/ce332a7d68848adbf8b65d73e9329ca9.png" alt="" /></a>

SCB ชี้ธุรกิจบริหาร Wealth ระอุแบงก์ชิงกลุ่มลูกค้าต่ำกว่า 10 ล้าน

การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของประเทศเพื่อนบ้านเนื้อหอมของเรา ทั้ง กัมพูชา ลาว เมียนมา และ เวียดนาม หรือที่เราคุ้นเคยกันดีว่ากลุ่มประเทศ CLMV อยู่ในความสนใจของนักธุรกิจและนักลงทุนไทยมาอย่างต่อเนื่องภาพรวมของกลุ่มประเทศนี้อยู่ในทิศทางที่สดใสมาก โดยในช่วง 5 ปีที่ผ่านมานี้ ตัวเลขจีดีพีขยายตัวเฉลี่ย 7% ต่อปี สูงกว่าทั้งจีนและอินเดีย อีกทั้งยังมีเม็ดเงินลงทุนทางตรงจากต่างประเทศเพิ่มขึ้นอีกปีละ 8% ตลอดจนมูลค่าการส่งออกก็ยังเติบโตปีละ 18%

ทั้งหมดนี้นับว่าสวนทางกับภาพเศรษฐกิจโลกที่เราเห็นกันพอสมควรด้วยประชากรที่มีจำนวนมากและค่าแรงที่ถูก สองปัจจัยนี้ ดึงดูดให้หลายบริษัทชั้นนำระดับโลกเข้ามาใช้เป็นฐานการผลิต นอกจากภาคการผลิตที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นแล้ว กลุ่มประเทศนี้ยังได้ลุกขึ้นปัดฝุ่นประเทศเพื่อเปลี่ยนแปลงโครงสร้างหลายๆ อย่างไปในทางที่ดีขึ้น เช่นเมียนมาได้สร้างจุดเริ่มต้นของเส้นทางประชาธิปไตยโดยการที่มีรัฐบาลพลเรือนชุดแรกตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา หรือกรณีของเวียดนามที่ได้ทำข้อตกลงทางการค้า TPP เสมือนเปิดประตูสู่ตลาดโลก

ปัจจัยทั้งหมดยิ่งเป็นแม่เหล็กดึงดูดความสนใจจากนักลงทุนต่างประเทศมากขึ้น เม็ดเงินลงทุนที่หลั่งไหลเข้ามาในกลุ่มประเทศนี้นับวันจะมีมากขึ้น ก็ยิ่งส่งผลให้เกิดการจ้างงาน และส่งผลต่อเนื่องไปยังรายได้ประชากรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เฉกเช่นเดียวกับจีน ซึ่งมีผู้คนมากมายละทิ้งงานในชนบทเพื่อมุ่งหน้าเข้ามาทำงานในภาคการผลิตและบริการในเมืองซึ่งให้ค่าจ้างสูงกว่า

อย่างไรก็ตาม การจะคว้าโอกาสจากธุรกิจภาคบริการ จำเป็นที่จะต้องศึกษาในรายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดในประเทศนั้น เพราะธุรกิจภาคบริการส่วนใหญ่จะพึ่งพิงกำลังซื้อของคนในประเทศนั้นเป็นหลัก ต่างจากธุรกิจผลิตสินค้าที่เข้าไปลงทุนเพื่อจะใช้ประโยชน์จากแรงงานจำนวนมากและราคาถูก รวมถึงการได้รับสิทธิประโยชน์จากข้อตกลงทางการค้าระหว่างประเทศต่างๆ ดังนั้น การที่จะทำให้ธุรกิจภาคบริการประสบความสำเร็จได้ จำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ลักษณะของตลาดและการแข่งขันในประเทศนั้นๆ หรือที่เราเคยเห็นกันมาก่อนหน้านี้แล้วว่า การเข้าไปลงทุนในธุรกิจภาคบริการหลายๆ ครั้ง มีการเลือกที่จะร่วมมือกับบริษัทท้องถิ่นก่อนมากกว่าธุรกิจบริการมักมีการปิดกั้นนักลงทุนต่างชาติมากกว่าธุรกิจการผลิต

เห็นได้ชัดจากการจัดตั้งเขตเศรษฐกิจพิเศษต่างๆ พร้อมด้วยสิทธิทางภาษีจำนวนมากเพื่อส่งเสริมการลงทุนในภาคการผลิต ในขณะที่ภาคบริการมีระเบียบกฎเกณฑ์ต่อนักลงทุนต่างชาติมากกว่า เช่น การจำกัดการถือหุ้นของชาวต่างชาติที่ 60% ของเมียนมา หากจะลงทุนซูเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต การกำหนดขนาดทุนจดทะเบียนขั้นต่ำ 2.4 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หากจะลงทุนห้างค้าปลีกในลาว ในขณะที่ภาคการผลิตทั่วไปกำหนดทุนขั้นต่ำเพียง 125,000 เหรียญสหรัฐฯ เท่านั้น เป็นต้น

หลายท่านอาจมองว่าข้อตกลง AEC จะแก้ปัญหาด้านนี้่หรือไม่? แต่ความจริงแล้วประเทศทั้งสี่ยังได้รับการผ่อนผันให้เปิดเสรีในธุรกิจบริการได้ช้ากว่าเพื่อนๆ ในอาเซียน ซึ่งหมายถึงว่าผู้ประกอบการที่จะเข้าไปลงทุนในธุรกิจบริการต้องทำการบ้านมาให้พร้อมทั้งในเรื่องกฎหมาย กฎเกณฑ์ และกระบวนการทางราชการแม้ว่าโอกาสสำหรับธุรกิจภาคบริการดูจะสดใส หากแต่หนทางนั้นยากและท้าทายอย่างมาก อย่างที่ทราบกันดีว่า เมื่อประชากรมีรายได้สูงขึ้น ความต้องการจับจ่ายใช้สอยสินค้าอุปโภคก็จะเติบโตขึ้นตาม ซึ่งเป็นโอกาสให้กับธุรกิจค้าปลีก เห็นได้จากในช่วงหลายปีที่ผ่านมามูลค่าการค้าปลีกในกลุ่มประเทศนี้เติบโตเฉลี่ยเกือบ 15% ต่อปี อีกทั้ง ปริมาณการค้าชายแดนกับไทยก็เติบโตสูงเช่นกัน แต่การค้าปลีกสมัยใหม่ในรูปแบบโมเดิร์นเทรดยังมีสัดส่วนไม่ถึง 20% บ่งบอกเป็นนัยๆ ได้ว่ายังมีช่องทางและโอกาสให้ขยายตัวได้อีกมาก

ทั้งนี้ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่น่าสนใจในการบุกตลาดที่มีโครงสร้างพื้นฐานพร้อม เช่น โฮจิมินห์ซิตี้ในปัจจุบันซึ่งมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไวไฟอยู่แทบทุกหัวมุมถนน นอกจากนี้ หากแนวคิด ASEAN Single Window และการขนส่งสินค้าข้ามแดนได้รับการผลักดันจากภาครัฐจนประสบผลสำเร็จ ก็จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับภาคเอกชนได้

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/f8e85e452f37562d02d39958355936bf.png" alt="" />
ธุรกิจต่อมาที่จะได้รับโอกาสเช่นกัน คือ ธุรกิจบริการของโรงพยาบาล โดยค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพของเวียดนามและกัมพูชาขยายตัวเฉลี่ย 13% ต่อปี และคาดว่าจะขยายตัวต่อเนื่องราว 10% ต่อปีไปจนถึงปี 2020 กรณีของเมียนมาก็เติบโตเช่นเดียวกัน ทั้งนี้ ธุรกิจบริการทางการแพทย์ของไทยดูเหมือนจะได้เปรียบอยู่แล้วในด้านความพร้อมและการยอมรับในคุณภาพของบริการ โดยที่ผ่านมามีผู้ป่วยในกลุ่มประเทศ CLMV เดินทางเข้ามาใช้บริการในไทยเพิ่มขึ้น 30% จากปีที่แล้วแต่ถ้าถามว่า โรงพยาบาลไทยควรขยายตลาดไปยังประเทศเหล่านี้เลยหรือไม่?

และธุรกิจสุดท้ายที่จะได้รับประโยชน์ คือ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ด้วยแนวโน้มการขยายตัวของประชากรในเมืองที่เพิ่มขึ้น ทำให้ความต้องการที่อยู่อาศัยมีแนวโน้มขยายตัวสูงตาม ถือเป็นโอกาสสำหรับผู้รับเหมาและนักพัฒนาอสังหาฯ หากเทียบดูแล้ว นักธุรกิจไทยเหมือนจะได้เปรียบกว่าผู้เล่นในแต่ละประเทศนั้นๆ จากที่มีประสบการณ์ในตลาดอสังหาฯ ในไทยมาก่อน รวมถึงยังเคยเข้าไปลงทุนรับเหมางานโปรเจกต์ใหญ่ เช่น โรงไฟฟ้า เขื่อน และถนนในกลุ่มประเทศนี้มาแล้ว

แต่ถึงกระนั้น การเข้าไปเจาะตลาดที่อยู่อาศัยมีความยากกว่าที่คิดและประสบการณ์ที่มีมาอาจจะไม่ใช่ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จเสมอไป เพราะเราเองก็ยังไม่เห็นว่ามีรายชื่อบริษัทพัฒนาที่อยู่อาศัยของไทยที่เข้าไปในกลุ่มประเทศ  CLMV มากนัก ทั้งๆ ที่จำนวนที่อยู่อาศัยเติบโตสูง อย่างพื้นที่ก่อสร้างที่อยู่อาศัยในเวียดนามเพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 10% ต่อปีขณะที่ในเมียนมาขยายตัวกว่าปีละ 60% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ส่วนหนึ่งเองอาจเป็นเพราะกฎหมายด้านที่ดินที่มีความซับซ้อนและผลิตภัณฑ์ทางการเงินของธนาคารที่ยังพัฒนาไม่มาก

แน่นอนว่าธุรกิจไทยไม่ควรพลาดโอกาสจากการเพิ่มขึ้นของกำลังซื้อและการเข้าสู่ความเป็นเมืองของกลุ่มประเทศ CLMV โดยเฉพาะธุรกิจบริการที่จะสามารถก้าวไปสู่การเป็นผู้เล่นสำคัญในระดับภูมิภาคด้วยข้อได้เปรียบทั้งด้านประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ

ประเทศไทยนั้นโชคดีที่ตั้งอยู่ใจกลางตลาดที่สดใสนี้ ขอให้มองเพื่อนบ้าน ไม่ใช่เป็นคู่แข่งแต่เป็นคู่ค้า หากเราต้องการเป็น “พี่ใหญ่” ของภูมิภาค ความใจกว้างระหว่างภาครัฐ ความเอื้อเฟื้อและเป็นธรรมของภาคเอกชนเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/8543f96bfb4bbb790b049d35f7bde992.png" alt="" />
ดร.สุทธาภา อมรวิวัฒน์
รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุด Economic Intelligence Center
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด

<hr />

<a href="http://goo.gl/WtgACX">คลิกอ่านบทวิเคราะห์ "ตลาด CLMV ต้องมองลึกกว่าภาพรวม" ฉบับเต็ม ได้ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ AUGUST 2016
<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/2f0ec01727a29e20bcfe4afe88d91599.png" alt="" width="281" height="370" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events