<h2>ซีอีโอคนใหม่ของ Starbucks เล็งให้ทีมผู้บริหารของบริษัทเข้าไปเรียนรู้งานในร้านแต่ละสาขาเพื่อสร้างสัมพันธ์กับพนักงานในองค์กรและเพื่อหาจุดบอดแก้ไขปัญหาธุรกิจ</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Laxman Narasimhan ซีอีโอคนล่าสุดของ Starbucks เผยว่า “ที่ผ่านมาทีมผู้บริหารในออฟฟิศขาดการสร้างความสัมพันธ์กับพนักงานที่อยู่หน้าสาขาและลูกค้า ดังนั้นเราจึงต้องการให้พนักงานทั้งสองฝั่งมีส่วนร่วมต่อกันมากขึ้น เพื่อให้เกิดเป็นวัฒนธรรมใหม่ขององค์กร” นี่คือข้อความที่เขาประกาศผ่านจดหมายถึงพนักงานภายในองค์กรเมื่อเดือนที่แล้ว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ หลังจาก Narasimhan ได้เข้ารับตำแหน่งซีอีโอเมื่อ 7 เดือนก่อน เขาได้เข้าไปทำงานในร้าน Starbucks และฝึกอบรมกับเหล่าบาริสต้าเป็นเวลาครึ่งวันของทุกๆ เดือนมาก่อนด้วย <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/04/WCzzCivq5T8KKxBVHfnn.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="WCzzCivq5T8KKxBVHfnn.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"><figcaption>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Laxman Narasimhan&nbsp;ซีอีโอคนล่าสุดของ Starbucks กับเหล่าพนักงาน</figcaption></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ด้าน Lee Peterson รองประธานบริหารด้านความเป็นผู้นำของบริษัทที่ปรึกษาด้านการค้าปลีก WD Partners กล่าวว่า แนวทางของซีอีโอ Starbucks เป็นวิธีที่มีความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจที่มีจำนวนสาขาจำนวนมาก ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจค้าปลีก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แม้ก่อนหน้านี้ได้ลดโปรแกรมการฝึกอบรมผู้บริหารลง เพราะมีเป้าหมายลดต้นทุนค่าใช้จ่าย จนทำให้ทีมผู้บริหารไม่มีความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานขายสินค้าหน้าร้าน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะที่ผู้บริหารระดับสูงเพียงไม่กี่คนที่มีประสบการณ์การทำงานในร้านค้ามาก่อน เริ่มตั้งแต่ Greg Foran อดีตซีอีโอของ Walmart เขาได้เข้าไปที่ร้านค้าทุกสัปดาห์เพื่อสังเกตดูการบริการลูกค้า ระดับสินค้าคงคลัง สินค้าในสต็อก และการจัดประเภทสินค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม ต้องจับตาดูกันต่อไปว่าแนวทางที่ซีอีโอคนใหม่ของ Starbucks กำลังทำอยู่นั้นจะประสบความสำเร็จหรือไม่ เพราะอาจมีพนักงานบางกลุ่มภายในองค์กรที่ไม่เห็นด้วยกับวิธีคิดดังกล่าว อ่านเพิ่มเติม:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/it/%E0%B8%AB%E0%B8%B8%E0%B9%89%E0%B8%99-alibaba-%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99-3-12-%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7-tongyiqianwen-%E0%B8%AA%E0%B8%B9%E0%B9%89-chatgpt" alt="หุ้น Alibaba พุ่งขึ้น 3.12% หลังเปิดตัว Tongyi Qianwen สู้ ChatGPT">หุ้น Alibaba พุ่งขึ้น 3.12% หลังเปิดตัว Tongyi Qianwen สู้ ChatGPT</a> <hr class="__se__solid"><a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ซีอีโอ Starbucks เล็งให้ผู้บริหารเรียนรู้งานในสาขาหาจุดบอดธุรกิจ

<h2>มีสตาร์ทอัพจำนวนครึ่งหนึ่งเข้าติดทำเนียบบริษัทฟินเทคที่มีสุดยอดนวัตกรรมสูงสุดของอเมริกาครั้งที่ 7 เป็นครั้งแรก สะท้อนให้เห็นถึงเงินทุนและพละพลังที่ไหลบ่าเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้</h2>
ทั้งยังสะท้อนถึงการเติบโตขึ้นของพวกเขา เนื่องจากมีผู้ก่อตั้งบริษัทใหม่เป็นจำนวนมากเคยทำงานกับสตาร์ทอัพฟินเทคที่ประสบความสำเร็จอื่นๆ โดยเรื่องราวของ 6 บริษัทหน้าใหม่ที่เข้ามาติดทำเนียบอยู่ใต้บทความนี้ ทั้งนี้ 50 บริษัทในทำเนียบปี 2022 เป็นบริษัทเอกชนและมีสำนักงานใหญ่หรือสำนักงานหลักอยู่ในสหรัฐฯ โดยข้อมูลฉบับเต็มสามารถเข้าดูได้ที่ forbes.com/fintech/2022

&nbsp;

พบกับ 6 บริษัทฟินเทคหน้าใหม่ จากทำเนียบ The Fintech 50 ประจำปี 2022 ดังต่อไปนี้

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-68596" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/09/1.Joe-Bayen.jpg" alt="" width="250" height="250" />

Joe Bayen 

อายุ 46 ปี

ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ GROW CREDIT

Bayen เกิดที่แคเมอรูน แต่มาเติบโตที่ฝรั่งเศส เขาทำงานอยู่ในแวดวงสตาร์ทอัพกลุ่มเกมและการออกแบบ ในปี 2009 เขามีส่วนร่วมในการสร้าง Free App a Day เว็บไซต์ค้นหาแอปพลิเคชันสำหรับ iPhone ที่มีผู้ใช้งาน 12 ล้านคน ก่อนจะต้องปิดตัวลงในปี 2013 เนื่องจาก Apple มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ในปี 2018 เขาเริ่มกิจการ Grow ใน Los Angeles เปิดโลกใหม่ให้กับชาวสหรัฐฯ ที่มีประวัติเครดิตไม่มากหรือไม่สวยงามนัก Grow เป็นบัตร Mastercard เสมือนจริง (ไม่มีการถือบัตรพลาสติก) ใช้สำหรับจ่ายค่าสมาชิกรายเดือนต่างๆ เช่น Netflix โดยหักเงินจากบัญชีผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ จึงทำให้การชำระเงินตรงเวลา ข้อมูลนี้จะรายงานไปยังเครดิตบูโร และทำให้ผู้ใช้มีคะแนนเครดิตดีขึ้น Grow จะคิดค่าบริการตามรายเดือนตามวงเงิน

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-68597" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/09/2.Esteban-Castaño.jpg" alt="" width="250" height="250" />

Esteban Castaño 

อายุ 31 ปี

ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ TRM LABS

Castaño เป็นอดีตที่ปรึกษาประจำ McKinsey และหัวหน้าประจำหน่วยงานไม่แสวงหาผลกำไรแห่งหนึ่งที่มีเป้าหมายลดการว่างงานในกลุ่มคนรุ่นใหม่ Castaño ลาออกจากหลักสูตร MBA ของ Stanford ในปี 2018 เพื่อร่วมก่อตั้งบริษัทเกม NFT และใช้เวลาไม่นานในการพัฒนาเป็นบริษัทข่าวกรอกด้านบล็อกเชนที่อำนวยความสะดวกให้แก่สถาบันการเงินและหน่วยงานรัฐในการตรวจสอบการฟอกเงิน การฉ้อโกงในสกุลเงินคริปโตเคอร์เรนซี และอาชญากรรมทางการเงินอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ของ TRM สามารถตรวจสอบกระเป๋าเงินและติดตามการทำธุรกรรมในสินทรัพย์ดิจิทัลกว่า 1 ล้านรายการ ครอบคลุม 26 บล็อกเชน เมื่อเดือนพฤศจิกายนบริษัทระดมทุนได้ 60 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จากบรรดายักษ์ใหญ่แห่งอุตสาหกรรมการเงิน ทั้ง Amex Ventures, Visa, Citi Ventures แลัะ Jump Capital จากการประเมินมูลค่าที่ 600 ล้านเหรียญ

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-68598" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/09/3.Sima-Gandhi.jpg" alt="" width="250" height="250" />

Sima Gandhi 

อายุ 39 ปี

ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ CREATIVE JUICE

ในฐานะหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์และการพัฒนาธุรกิจและพนักงานคนที่ 15 ของ Plaid ทำให้ Gandhi ได้เห็นว่าธนาคารเดิมๆ ไม่ค่อยเข้าใจการทำงานที่แท้จริงของระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนโดยนักสร้างสรรค์ จนกระทั่ง Creative Juice ถือกำเนิดขึ้นมาและเปลี่ยนโฉมการธนาคารในรูปแบบ neobanking ไปอย่างสิ้นเชิง ไม่เพียงแต่บัญชีธนาคารและเครื่องมือทางการเงินที่พัฒนาขึ้นสำหรับนักสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังมีผลตอบแทนให้อีก 25,000-500,000 เหรียญ แลกกับส่วนแบ่งรายได้ในอนาคตของคนกลุ่มนี้

เมื่อปีที่แล้ว Gandhi จับมือกับ MrBeast ซูเปอร์สตาร์ YouTube เพื่อจัดตั้งกองทุนนักสร้างสรรค์มูลค่า 50 ล้านเหรียญที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนเมษายน บรรดานักลงทุนในธุรกิจสตาร์ทอัพแห่งนี้มีทั้ง  Justin Kan ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitch และ Scooter Braun เจ้าพ่อแห่งวงการดนตรี

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-68599" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/09/4.Annie-Hockey.jpg" alt="" width="250" height="250" /><img class="alignnone wp-image-68600" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/09/4.William-Hockey.jpg" alt="" width="250" height="250" />

Annie Hockey และ William Hockey

อายุ 32, 32 ปี

ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอร่วม COLUMN

ตั้งแต่ก่อนที่ทั้งคู่จะแต่งงานกันเมื่อปี 2018 Annie (บัณฑิต MBA จาก Stanford และที่ปรึกษาประจำ Bain) และ William (ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีประจำเครือข่ายฟินเทค Plaid) รู้ดีว่าพวกเขาต้องการเริ่มทำธุรกิจด้วยกัน

ปีที่แล้วทั้งคู่ซื้อธนาคารที่ได้รับอนุญาตจากรัฐบาลกลางแห่งหนึ่งที่มีเพียงสาขาเดียวที่ Chico ใน California มาได้ในราคา 50 ล้านเหรียญ และใช้เป็นสถาบันที่ให้บริการทางการเงินต่างๆ แก่ธุรกิจฟินเทคที่ไม่ใช่ธนาคาร ไม่ว่าจะเป็นเงินวางเป็นประกัน การโอนเงินต่างธนาคาร การโอนเงินช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และการให้เงินกู้ยืม

William ลาออกจากงานที่ Plaid เมื่อปี 2019 แต่ยังคงดำรงตำแหน่งกรรมการบริษัท เขาเสนอขายหุ้นบางส่วนของตัวเองเป็นการส่วนตัวเพื่อนำรายได้มาเป็นทุนให้กับ Column ทั้งนี้ Forbes ประเมินว่า เขายังคงมีหุ้นใน Plaid คิดเป็นมูลค่า 1.4 พันล้านเหรียญ

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-68602" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/09/5.Michael-Rangel.jpg" alt="" width="250" height="250" />

Michael Rangel 

อายุ 35 ปี

ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ NOVO

บุตรชายของผู้อพยพชาวคิวบาดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายเทรดประจำ Fairholme Capital Management บริษัทลงทุนมูลค่า 2 หมื่นล้านเหรียญที่ Miami ตั้งแต่อายุยังไม่ครบ 23 ปี แต่เมื่อเขาอายุได้ 24 ปีในปี 2011 Rangel ประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์อย่างรุนแรง จนตกอยู่ในสภาวะโคม่านานถึง 10 วัน "ผมต้องหัดเดิน หัดกิน หัดพูดใหม่หมด"

Rangel ฟื้นตัวได้ดีเกินความคาดหมายของแพทย์ และจับมือกับ Tyler McIntyre เพื่อร่วมก่อตั้ง Novo โดยมีเป้าหมายแข่งขันกับธนาคารรายใหญ่ด้วยการให้บริการบัญชีเงินฝากไม่มีค่าธรรมเนียม พร้อมด้วยเครื่องมือทางการเงินในรูปแบบแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจรายเล็ก จนมีลูกค้าเพิ่มขึ้นจาก 24,000 มาเป็น 120,000 คนในปีที่ผ่านมา Novo ระดมทุนรอบใหม่ได้ 90 ล้านเหรียญเมื่อเดือนมกราคม ปัจจุบันมีการประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ 700 ล้านเหรียญ

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-68603" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/09/6.Rick-Song.jpg" alt="" width="250" height="250" />

Rick Song 

อายุ 31 ปี

ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ PERSONA

หลังจาก Song จบการศึกษาจากวิทยาลัย เขาเข้าทำงานแรกโดยรับหน้าที่ตรวจสอบอัตลักษณ์บุคคลให้กับ Square จนทำให้เขาเชื่อว่า ไม่มีโซลูชันใดที่จะสามารถตรวจยืนยันตัวบุคคลในโลกออนไลน์ได้ทั้งหมด ในปี 2018 เขาจึงลาออกมาก่อตั้ง Persona ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกผสมผสานและจับคู่เครื่องมือเพื่อสร้างสรรค์วิธีการตรวจยืนยันตัวตนเฉพาะของตนเอง กลยุทธ์นี้ชนะใจทั้งลูกค้าและนักลงทุนได้อย่างรวดเร็ว

ซึ่งในบรรดาลูกค้าของ Persona มีทั้งยักษ์ใหญ่แห่งธุรกิจฟินเทคอย่าง Square, Robinhood และ BlockFi บริษัทได้รับการประเมินมูลค่าเพิ่มขึ้นเป็น 1.5 พันล้านเหรียญเมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้วในระยะเวลาเพียงไม่ถึง 2 ปีหลังจากที่มีการระดมทุนครั้งแรก Persona ได้รับการสนับสนุนจาก  Founders Fund, Index Ventures และ Coatue

&nbsp;

เรื่อง: Nina Bambysheva, Kevin Dowd และ Jeff Kauflin เรียบเรียง: รัน-รัน

อ่านเพิ่มเติม:
<ul id="crumbs">
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/global-world/10-%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b8%99%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%87%e0%b8%97%e0%b8%b8%e0%b8%99-vc-2022.html">10 อันดับ สุดยอดนักลงทุน VC ระดับโลก ประจำปี 2022</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/people/thriving-30s/%e0%b8%ab%e0%b8%b4%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%8d-%e0%b8%95%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%a1%e0%b8%b4%e0%b8%95%e0%b8%a3-eveandboy.html">หิรัญ ตันมิตร อัพลุคบิวตี้สโตร์ “EVEANDBOY”</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/america/calendly-%e0%b8%8b%e0%b8%ad%e0%b8%9f%e0%b8%95%e0%b9%8c%e0%b9%81%e0%b8%a7%e0%b8%a3%e0%b9%8c%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%95%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%a7%e0%b8%a5%e0%b8%b2.html">CALENDLY ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลา ของเศรษฐีพันล้าน TOPE AWOTONA</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/3vDetHZ">คลิกอ่านฉบับเต็มและบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนสิงหาคม 2565 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<a href="https://bit.ly/3vDetHZ"><img class="lazy alignnone wp-image-68256 lazy-loaded" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/297392328_3159376647610737_1160415344143933806_n.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/297392328_3159376647610737_1160415344143933806_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/297392328_3159376647610737_1160415344143933806_n-229x300.jpg 229w" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/297392328_3159376647610737_1160415344143933806_n.jpg" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/297392328_3159376647610737_1160415344143933806_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/297392328_3159376647610737_1160415344143933806_n-229x300.jpg 229w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></a>

6 บริษัทฟินเทคหน้าใหม่ จากทำเนียบ The Fintech 50 ประจำปี 2022

Brand Crisis Management: กลยุทธ์การบริหารจัดการแบรนด์ในภาวะวิกฤต

<h2>สตาร์ทอัพ 20 แห่งบนทำเนียบประจำปีครั้งที่ 6 ของเรา รวมทั้ง 5 บริษัทด้านล่าง เป็นบริษัทที่เข้าทำเนียบ 'THE FINTECH 50' เป็นครั้งแรก สะท้อนให้เห็นถึงเม็ดเงินและไอเดียที่หลั่งไหลเข้ามาสู่อุตสาหกรรมนี้ ทั้ง 50 บริษัทเป็นบริษัทเอกชน (สำหรับตอนนี้) และมีสำนักงานใหญ่หรือมีขนาดใหญ่</h2>
&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-56792" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/FO061521_039.jpg" alt="" width="300" height="300" />

Edrizio De La Cruz 

อายุ 40 ปี

ซีอีโอร่วมและผู้ร่วมก่อตั้ง: ARCUS

เมื่ออายุได้ 12 ปี เขาอพยพจากสาธารณรัฐโดมินิกันมายังย่าน South Bronx และ 6 ปีต่อมาเขาเริ่มทำงานที่สนามบิน JFK เป็นช่างเครื่องบิน และในที่สุดก็ได้ลงทะเบียนเรียนที่ Baruch College เมื่ออายุได้ 23 ปี หลังจากได้ทำงานในด้านวาณิชธนกิจสักระยะและได้ปริญญาโทบริหารธุรกิจจาก Wharton เขาได้ร่วมก่อตั้ง Arcus ที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ใน New York เมื่อปี 2013 ซอฟต์แวร์ของ Arcus ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอกระเป๋าเงินดิจิทัลและระบบชำระเงินออนไลน์ให้กับผู้บริโภคชาวละตินอเมริกาด้วยเงินลงทุน 19 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จาก SoftBank, Citi Ventures และนักลงทุนรายอื่นๆ ตอนนี้ Arcus มีลูกค้า 85 ราย รวมไปถึง Walmart, BBVA และ Rappi สตาร์ทอัพบริการส่งอาหารเม็กซิกันที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-56794" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/FO061521_040.jpg" alt="" width="300" height="300" />

Joshua Motta

อายุ 37 ปี

ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง: COALITION

อดีตเจ้าหน้าที่ CIA และพนักงาน Goldman Sachs ได้ช่วยสร้าง Cloudflare เมื่ออดีตเพื่อนร่วมงานที่ Goldman Sachs เสนอจะช่วยสนับสนุนสตาร์ทอัพของเขา Coalition ก่อตั้งเมื่อปี 2017 ดำเนินธุรกิจขายเครื่องมือสำหรับจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์แก่บริษัทขนาดเล็กและกลาง พร้อมประกันมูลค่าสูงสุด 15 ล้านเหรียญ ซึ่งครอบคลุมทุกสิ่งอย่างตั้งแต่การถูกโจมตีจาก Ransomware ไปจนถึงการโอนเงินจากการต้มตุ๋น ตลอดจนการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ด้วยข้อตกลงรับประกันภัยจาก Swiss Re และ Arch ทำให้ตอนนี้ Coalition มีลูกค้าแล้ว 42,000 ราย และเบี้ยประกันภัยรับรวมอยู่ที่อัตราปีละ 240 ล้านเหรียญ บริษัทระดมทุนได้ 300 ล้านเหรียญ และได้รับการประเมินมูลค่าล่าสุดที่ 1.8 พันล้านเหรียญ

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-56795 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/FO061521_042.jpg" alt="" width="300" height="300" />

Wole C.Coaxum 

อายุ 51 ปี

ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง: MOCAFI

เหตุการณ์ตำรวจยิง Michael Brown ที่เมือง Ferguson รัฐ Missouri เมื่อปี 2014 เป็นสิ่งที่ทำให้ Coaxum ทิ้งอาชีพนายธนาคารที่ทำมานาน 20 ปี (เขาเคยดำรงตำแหน่งรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ที่ JPMorgan Chase) เพื่อไปทำงานหาทางออกทางเศรษฐกิจด้านความไม่เท่าเทียม ในปี 2015 เขาก่อตั้ง MoCaFi ซึ่งมีเป้าหมายในการเข้าถึงชุมชนที่ไม่ได้รับการเหลียวแลอย่างเพียงพอด้วยการจับมือกับรัฐบาลท้องถิ่นแอปของ MoCaFi ให้บริการโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากเงินโดยตรง ถอนเงินจากตู้ ATM และบัตรเดบิตที่ให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการของเมืองที่ร่วมเป็นพันธมิตรอย่างเช่น ค่าเดินทางในราคาที่ถูกลง การจัดทำข้อตกลงกับเมืองต่างๆ ต้องใช้เวลา แต่เมื่อมี Mastercard และ Citi ให้การสนับสนุน เขาคาดว่าจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอปได้ถึงกว่า 100,000 รายภายในสิ้นปีนี้

&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-56796" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/FO061521_041.jpg" alt="" width="300" height="300" />

Stephany Kirkpatrick

อายุ 40 ปี

ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง: ORUM

ในฐานะนักวางแผนทางการเงินที่มีใบรับรอง (รวมทั้งยังเป็นพนักงานยุคบุกเบิกของ LearnVest) Kirkpatrick ได้สังเกตเห็นความลังเลของผู้บริโภคในการนำเงินไปใส่ไว้ในบัญชีที่ให้ผลตอบแทนสูงเพราะการโอนเงินกลับไปยังบัญชีของพวกเขาเองใช้เวลานานเกินไปหากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นปลายปี 2019 เธอเปิดตัว Orum ซึ่งใช้การเรียนรู้ของเครื่องในการประเมินความเสี่ยงของธุรกรรม ช่วยให้บรรดาฟินเทคและธนาคารสามารถทำให้เงินโอนเข้าบัญชีได้ใน 1 วันแทนที่จะต้องใช้เวลาถึง 5 วันอย่างที่มักจะทำกัน ด้วยเงินทุน 29 ล้านเหรียญจากนักร่วมลงทุน เธอจึงมีลูกค้าตอบตกลงอย่างเป็นทางการที่จะใช้ซอฟต์แวร์ของเธอแล้ว 15 ราย ซึ่งรวมถึงธนาคารดิจิทัล SoFi และ First Horizon Bank

&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-56797" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/FO061521_038.jpg" alt="" width="300" height="300" />

Charles Cascarilla 

อายุ 44 ปี

ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง: PAXOS

ผู้ลงทุนในบิตคอยน์รายแรกๆ และอดีตนักวิเคราะห์การเงินของ Goldman Sachs ผู้นี้แอบสร้างบริษัทโครงสร้างพื้นฐานบล็อกเชนอย่างเงียบๆ ธุรกิจมูลค่า 2.4 พันล้านเหรียญของเขาทำหน้าที่เป็นแกนหลักให้กับบริการเงินดิจิทัลของ PayPal, Venmo และ Credit Suisse ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง Cedar Hill Partners เขาตัดสินใจขายที่อยู่ที่ยังติดหนี้อยู่ในราคาต่ำกว่ามูลค่าที่เหลือต้องผ่อนชำระก่อนเกิดการถดถอยทางเศรษฐกิจครั้งใหญ่และมองเห็นว่า บล็อกเชนเป็นหนทางในการตรวจสอบสภาพตลาดที่ขาดความโปร่งใส ซึ่งได้ทำกำไรให้เขา เหรียญ Stablecoin PAX ของบริษัทของเขาซึ่งมีมูลค่าอยู่ที่ 1.3 พันล้านเหรียญนั้น ถูกออกแบบมาเพื่อให้การตรวจสอบธุรกรรมต่างๆ ทำได้ง่ายขึ้น Paxos ยังมีแพลตฟอร์มซื้อขายแลกเปลี่ยนเงินดิจิทัลที่ชื่อ itBit ด้วย

&nbsp;

เรื่อง: FINTECH 50 โดย: JEFF KAUFLIN, JASON BISNOFF, KRISTIN STOLLER และ MICHAEL DEL CASTILLO. COAXUM: STEPHEN SPERANZA/THE NEW YORK TIMES/REDUX

อ่านเพิ่มเติม:
<ul id="crumbs">
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/leaderboard/global-leaderboard/buy-hold-sell-november2021.html">BUY HOLD SELL: คำแนะนำจากกูรู ‘การลงทุนในสินค้า LUXURY’</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/america/%e0%b8%a7%e0%b8%b5%e0%b8%8b%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%aa%e0%b8%95%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b9%8c%e0%b8%97%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%9e-%e0%b8%9b%e0%b8%b1%e0%b8%8d%e0%b8%ab%e0%b8%b2-%e0%b8%aa%e0%b8%ab%e0%b8%a3.html">วีซ่าสตาร์ทอัพ ปัญหา สหรัฐฯ ในการดึงคนเก่งเข้าประเทศ</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/people/cover-story/%e0%b8%aa%e0%b8%a1%e0%b8%8a%e0%b8%b1%e0%b8%a2-%e0%b8%aa%e0%b8%b4%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b8%b4%e0%b8%8a%e0%b8%b1%e0%b8%a2%e0%b8%a8%e0%b8%a3%e0%b8%b5%e0%b8%8a%e0%b8%b2%e0%b8%95%e0%b8%b4-%e0%b8%94.html">“สมชัย สิทธิชัยศรีชาติ” ดาวรุ่ง “SIS” หุ้นร้อนมาแรงธุรกิจไอที</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/3nVYPTf">คลิกอ่านบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนพฤศจิกายน 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<a href="https://bit.ly/3nVYPTf"><img class="lazy alignnone wp-image-53407 lazy-loaded" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/forbes-november-2021_000.jpg" sizes="(max-width: 350px) 100vw, 350px" srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/forbes-november-2021_000.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/forbes-november-2021_000-229x300.jpg 229w" alt="" width="350" height="459" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/forbes-november-2021_000.jpg" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/forbes-november-2021_000.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/forbes-november-2021_000-229x300.jpg 229w" data-lazy-sizes="(max-width: 350px) 100vw, 350px" /></a>

'5 CEO' บริษัทฟินเทคที่สร้างสรรค์นวัตกรรมสุดยอดประจำปี 2021

การก้าวขึ้นสู่ผู้บริหารระดับสูงในองค์กรของผู้หญิงอาจไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับยุคนี้ แต่การก้าวเข้ามารั้งตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท บริษัทอสังหาริมทรัพย์อันดับหนึ่งของไทย ฝีมือการทำงานเธอต้องไม่ธรรมดา…

คุณสุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ เป็นผู้บริหารหญิงคนแรกที่ควบ 2 ตำแหน่งในองค์กรพฤกษา เธอดำรงตำแหน่ง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) อีกตำแหน่งควบคู่กันไป เปิดใจให้สัมภาษณ์ภายใต้อิริยาบถอ่อนน้อม สงบ เยือกเย็น ณ เพิร์ล แบงก์ค็อก อาคารไข่มุกของกรุงเทพฯ      ซึ่งเป็นฐานทัพบัญชาการใหญ่ของพฤกษา

“มีหลายคนบอกว่าเป็นคนใจเด็ดเดี่ยวเหมือนผู้ชาย กล้าตัดสินใจ กล้าเปลี่ยนแปลง กล้าทำในสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน อย่างเช่นเคยตัดสินใจไปทำงานต่างแดนในประเทศที่ตัวเองก็ยังไม่รู้ภาษาท้องถิ่น แต่ก็ทำงานที่ท้าทายมากได้สำเร็จ คนที่จะขึ้นเป็น CEO ต้องมองภาพให้เห็น 360 องศา ต้องเข้าใจรอบรู้ทุกด้าน มีหลายทักษะและความชำนาญในหลายเรื่อง สามารถดึงคน ดึงศักยภาพของคนภายใต้บังคับบัญชาออกมาได้    ซึ่งได้สั่งสมจากประสบการณ์ทำงานที่หลากหลาย ข้ามสายงาน ทั้งในและต่างประเทศ”

<figure><img class="wp-image-16236 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/1.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> คุณสุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ ผู้บริหารและรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน)</figcaption></figure>

การก้าวเข้าสู่พฤกษา เรียลเอสเตทในครั้งนี้ เป็นการก้าวข้ามธุรกิจจากสินค้าอุปโภคบริโภคมาเป็นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่สุดของประเทศ ซึ่ง “หญิงแกร่งแห่งพฤกษา” กล่าวว่า ที่สุดแห่งความท้าทายครั้งนี้ คือ การเอาชนะตนเองด้วยการลดความยึดมั่นถือมั่นในตัวตน

“ทุกครั้งที่เปลี่ยนงาน ทำให้เรารู้สึกกระหาย ได้เรียนรู้ เปิดหูฟัง ถามว่ายากไหม อาจจะยากถ้าคนไม่ได้ใช้ใจฟัง สิ่งสำคัญที่สุดคือ เราต้องตีโจทย์ให้แตกว่าองค์กรต้องเดินไปในทิศทางใด ถ้าตีโจทย์แตกคำตอบก็  ไม่ยาก ความยากของดิฉัน คือ คุณจะรู้เรื่องอสังหาฯ ได้อย่างไร ในเมื่อไม่เคยทำมาก่อน ถ้าเรามองแต่ยอดของไอซ์เบิร์กก็จะไม่มีทางเห็นคำตอบ เราจึงต้อง Quick win ให้ได้ เพื่อสร้างทรัสต์จากความชำนาญของเรา นั่นคือการสร้างแบรนด์คุณภาพ จากเดิมที่พฤกษามี แบรนด์มากถึง 48 แบรนด์ ได้มีการปรับลดลงแบรนด์เหลือเพียง 14 แบรนด์ พร้อมกับการสร้างการรับรู้ให้ลูกบ้านรู้สึกภูมิใจในการอยู่อาศัยในโครงการของพฤกษา ให้สอดคล้องกับความเจตนารมย์ของคุณทองมา วิจิตรพงศ์พันธุ์ ผู้ก่อตั้งพฤกษาที่ใฝ่ฝันอยากให้  คนไทยมีที่อยู่อาศัยคุณภาพดี ในราคาที่เข้าถึงได้ และปรับภาพลักษณ์จากการขายของคุณภาพในระดับ Mass ให้สอดคล้องกับเทคโนโลยี นวัตกรรมภายในองค์กรที่มีอยู่แต่ไม่ได้นำมาสื่อสารกับผู้บริโภค”

ในปี 61 ที่ผ่านมา พฤกษาฉลองอายุครบ 25 ปี พร้อมกับการรีแบรนด์ครั้งยิ่งใหญ่ โลโก้ใหม่ที่ปรากฎตัวอักษร P สีเขียวสะท้อนถึงความร่มรื่นเมื่ออยู่อาศัยในโครงการพฤกษา บนพื้นสีเทาคือนวัตกรรมจากภายใน  สู่ภายนอก ด้วยนวัตกรรมเพื่อยกระดับการใช้ชีวิต พร้อมสร้างที่อยู่อาศัยที่ทำให้ชีวิตคนไทยดีขึ้น

เป็นเวลานับปีที่ คุณสุพัตราและคุณทองมา ใช้เวลาทุกวันศุกร์ของสัปดาห์ออกไปตามไซด์โครงการต่างๆ เพื่อพูดคุย รับทราบข้อมูล ให้กำลังใจพนักงาน รวมถึงคนงานก่อสร้าง เพราะเขาเหล่านั้นเป็นหัวใจสำคัญของคุณภาพงานที่อยู่อาศัย ซึ่งผลสะท้อนจากเฟสแแรกที่ได้รับออกมายอดเยี่ยมมาก Brand Power      เพิ่มสูงขึ้น พร้อมกับความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นมาอยู่ระดับ 91% ในขณะที่การแจ้งซ่อมลดลง    เกือบ 20%

“เฟสที่สอง เราพลิกเอาคนเก่งด้านการตลาดดิจิตัลเข้ามา และใช้ Digital Marketing Approach ในการเปิดขายโครงการ ใช้ Data science สร้างฐานข้อมูลสถิติ เปิดการขายด้วย AI Machine Learning จากฐานข้อมูลลูกค้ากว่าสองล้านชื่อ ผนวกกับข้อมูลใหม่ที่เพิ่มขึ้นทุกเดือน ช่วยให้คาดการณ์จำนวนคนเข้ามาเยี่ยมชมโครงการ คาดการณ์ยอดจอง รู้ล่วงหน้าว่าจะปิดการขายได้ภายในกี่วันนับจากเปิดขาย”

คุณสุพัตรา เผยถึงย่างก้าวที่ 3 ของการรีแบรนด์อย่างต่อเนื่องในปีนี้ว่า จะนำเทคโนโลยีที่เรียกว่า Pruksa Living Tech ให้ลูกค้าสัมผัสได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยใช้โจทย์ความต้องการจากผู้อยู่อาศัยในแต่ละโครงการ แล้วใช้เทคโนโลยีซึ่งแตกต่างกันตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้า มาช่วยให้คุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัยดีขึ้นใน      4 ด้าน ทั้งด้าน Healthy เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อสุขภาพ Green เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อสังคม    สิ่งแวดล้อม Safety เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อความปลอดภัย/อุ่นใจ และ Smart เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อความสะดวกสบาย เชื่อมต่อเทคโนโลยี

“เทคโนโลยีอาจไม่ใช่เรื่องหวือหวา แต่ต้องจับต้องได้ ดึงเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันได้ เช่น Healthy สำหรับผู้อยู่อาศัยในคอนโดจะมีระบบ O2 System ติดตั้งอยู่ในส่วนกลางที่มีปริมาณออกซิเจนในระดับที่เหมาะสมกับร่างกายสำหรับลูกบ้านโดยที่ไม่ต้องเดินทางไปต่างจังหวัด บ้านเดี่ยวที่ออกแบบให้เหมาะกับผู้สูงวัย Green ที่ช่วยลดการใช้พลังงาน ด้วยการออกแบบโครงการทาวน์เฮาส์ให้แสงธรรมชาติเข้ามาได้ง่าย    ช่วยประหยัดค่าไฟ ระบบ Pruksa Fresh Air ช่วยเรื่องการหมุนเวียนอากาศ ทำให้อุณหภูมิภายในบ้านเย็นกว่าข้างนอก การใช้น้ำรีไซเคิลกลับมารดน้ำต้นไม้ในพื้นที่ส่วนกลางของโครงการ”

<img class="alignnone size-full wp-image-22043" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/10/6.jpg" alt="" width="720" height="480" />

ในขณะที่ Safety จะมีระบบรักษาความปลอดภัยทางประตูถึง 3 ระดับ ประตูแมกเนติกที่ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยรับรู้ได้เมื่อมีผู้บุกรุกเข้ามาภายในบ้าน ส่วน Smart จะมีระบบ Home Automation บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยสามารถเปิด - ปิดเครื่องใช้ไฟฟ้าได้จากนอกบ้าน, ระบบจอดรถอัตโนมัติ Auto Car Parking หรือแม้แต่กระจกบานใหญ่ในห้องน้ำก็สามารถเปลี่ยนเป็น Smart Mirror ดู Youtube, ฟังเพลง, เล่นอินเตอร์เน็ต เพื่อให้ผู้อยู่อาศัยไม่พลาดการติดต่อกับโลกออนไลน์

<img class="alignnone size-full wp-image-22045" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/10/5.jpg" alt="" width="720" height="480" />

“เราไม่ได้หยุดนิ่งในการสร้างนวัตกรรมใหม่ และทำต่อเนื่องมาตั้งแต่ปีที่ผ่านมา”

คุณสุพัตราทิ้งท้ายถึง กลยุทธหลักของบริษัทในปีนี้จะเน้นที่ Premiumization ที่ขยับกลุ่มลูกค้าให้สูงขึ้นในทุกประเภทที่อยู่อาศัยด้วยการใช้นวัตกรรมสร้างความต่างให้ที่อยู่อาศัยและแบรนด์พฤกษา

สุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ หญิงแกร่งแห่งพฤกษา ผู้พลิกโฉมเทคโนโลยีการอยู่อาศัยที่เกิดจาก “ความใส่ใจ” เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตคนไทย

<h2>Dine with the Boss ครั้งนี้เราไม่ได้นัดกันในร้านอาหารเหมือนทุกๆ ครั้งที่ผ่านมาเนื่องจากแขกคราวนี้ คือ Hester Chew ประธาน คณะกรรมการและซีอีโอ บริษัท แมคไทย จำกัด ผู้บริหารแฟรนไชส์ McDonald’s ในประเทศไทย</h2>
เราจึงตกลงใช้ห้องรับรองของแมคไทยบนชั้น 5 อาคารบิ๊กซี ราชดำริ ซึ่งมีทั้งมุมโซฟาและเคาน์เตอร์บริการเครื่องดื่มนานาชนิดแล้วสั่ง Signature Collection ชุดเนื้อแองกัสที่เสิร์ฟพร้อมเฟรนช์ฟรายส์ และน้ำอัดลมเพื่อให้ได้บรรยากาศของ Quick Service Restaurant (QSR)

Hester จะครบรอบ 30 ปีที่เขาเดินทางเพื่อมาทำงานในประเทศไทยในเดือนตุลาคมนี้ เมื่อเขาได้รับมอบหมายจากสำนักงานภูมิภาคของ Tricon Global Restaurants (ปัจจุบันคือ Yum! Brands, Inc) ที่สิงคโปร์ในขณะนั้นให้เข้ามารับตำแหน่งเป็นผู้จัดการทั่วไปบริษัทร่วมทุนระหว่าง Tricon กับเครือเจริญโภคภัณฑ์ (ซีพี) ที่เพิ่งได้รับสิทธิ์ในการบริหารแฟรนไชส์ KFC ในประเทศไทย

“ตอนนั้นทั้ง KFC McDonald’s มีประมาณ 4 สาขาเท่านั้น ผมมาเริ่ม JV ใหม่กับซีพี มีประเสริฐ พุ่งกุมาร สมัยก่อนก็เจอคุณมิน คุณพงษ์ คุณอดิเรก ดร.อาชว์ (ปัจจุบัน) ผมก็ยังทานข้าวกับคุณอดิเรกอยู่ปีที่แล้วก็กินข้าวกับคุณประเสริฐ นานๆ ที ก็คุยกับ ดร.หลิน กินข้าวคุยถามสารทุกข์สุกดิบกันไม่มีอะไร”

จาก 4-5 สาขา KFC ภายใต้การนำของ Hester ได้เติบโตขึ้นมาเป็นเครือข่าย QSR ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยด้วยจำนวน 300 สาขาภายในเวลา 13 ปี โดยมีหตุการณ์พิสูจน์ฝีมือเขาที่สุดอาจเป็นช่วงปี 2543-2544 ที่ Bill Heinecke ยื่นฟ้อง Tricon ที่ศาลใน New York แล้วปลดป้ายร้าน Pizza Hut ทั้ง 116 สาขาในไทยเปลี่ยนเป็น The Pizza Company

ซึ่งหลังจากนั้น เขาได้เริ่มสร้างเครือข่าย Pizza Hut ในไทยใหม่จากศูนย์ Hester ใช้เวลา 2 ปีเปิดสาขา Pizza Hut ได้ประมาณ 100 สาขา ในช่วงที่อยู่ Tricon เขายังเป็นผู้นำเอา Taco Bell เข้ามาเปิดในสิงคโปร์ และเปิดสาขาแรกของ KFC ในเวียดนามอีกด้วย

หลังจากทำงานที่ KFC ประมาณ 20 ปี ราวปี 2545 Hester ลาออกไปร่วมงานกับ Délifrance แฟรนไชส์ร้านเบเกอรี่จากฝรั่งเศส ในฐานะผู้บริหารเบอร์ 1 ที่ดูแลตลาดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และหลังจากนั้นได้ตั้งบริษัทที่ปรึกษาที่เน้นลูกค้าในธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) รวมทั้งธุรกิจแฟรนไชส์ในเอเชีย จนกระทั่งได้รับเชิญจาก วิชา พูลวรลักษณ์ ให้มาร่วมทุนซื้อแฟรนไชส์ McDonald’s จากบริษัทแม่ในปี 2549

“มกราคม ปี 2006 FA (financial advisor ของ McDonald’s) เขาอยากขาย FA ไปหาหลายบริษัทอยู่ สุดท้ายก็เป็นวิชากับผม วิชาเป็นหุ้นใหญ่ ผมกับวิชารู้จักกันใกล้ 30 ปีแล้วเพราะผมเปิดสาขาที่ 3 KFC อยู่ห้างเวลโก้ปิ่นเกล้า ของพ่อเขา แล้ววิชามีออฟฟิศเป็นเจ้าของที่ พี่ชายเขาเป็นเอ็มดี วิชาเป็นมาร์เก็ตติ้งไดเร็กเตอร์ ผมก็สนิทคุยกับเขาเป็นเพื่อนกันอยู่”

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/977d58c0ba04dc994afd8de0150469f2.png" alt="" />
<h2>ลงทุนเพื่ออนาคต</h2>
Hester บอกว่า 11 ปีที่ผ่านมาแมคไทยไม่เคยขาดทุนเลย โดยสามารถทำกำไรได้ตั้งแต่ปีแรก อย่างไรก็ตามกำไรในช่วง 3 ปี ที่ผ่านมาลดลงไปพอสมควรเนื่องจากบริษัทโหมลงทุนเพื่อขยายสาขา standalone และ drive-thru ซึ่งใช้เงินลงทุนสูง แต่เขามองว่าน่าจะช่วยสร้างผลตอบแทนได้ดีกว่าในระยะยาว นอกจากนี้เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจ McDonald’s ไม่สามารถปรับราคาสินค้าขึ้นมา 2 ปีแล้ว

“การลงทุนในสาขา free-standing สูงกว่า สัญญาเช่าเฉลี่ย 20-25 ปี ยาวกว่าศูนย์การค้าที่เฉลี่ย 12 ปี ผมคิดระยะยาวเพราะในอนาคต 5 ปีพื้นที่ดีๆ ในระยองชะอำ อาจจะไม่มีอีกแล้ว บางทีอีก 3 ปีอาจจะดีกว่า แต่ถ้ารอ 3 ปีอาจไม่มีโอกาส”

ปัจจุบัน McDonald’s มีสาขาทั้งสิ้น 252 แห่งในประเทศไทย (ในจำนวนนี้ 82 สาขา หรือประมาณ 1 ใน 3 เป็น standalone/drive-thru) เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวจาก 96 สาขาเมื่อ 12 ปีที่แล้วที่วิชาและ Hester เทกโอเวอร์กิจการมาจากบริษัทแม่เจ้าของแฟรนไชส์ในสหรัฐอเมริกา Hester มอง McDonald’s ยังมีโอกาสเติบโตได้อีกมากในไทย โดยดูจากจำนวนลูกค้าซึ่งปัจจุบันมีประมาณ 9-10 ล้านคนต่อเดือน และจำนวน visit ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 1.3 ครั้งต่อเดือน
<h2><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/b62761e2f5cc2331fad62bb6e66221a4.png" alt="" />
มองธุรกิจใหม่ “Asian Foods”</h2>
Hester กล่าวว่าเรื่องธุรกิจใหม่นั้นยังเป็นสิ่งที่แมคไทยมองเห็นโอกาสในการเติบโตจากการใช้ competencies ที่มีอยู่ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคน การฝึกอบรมและกระบวนการจัดการต่างๆ อย่างไรก็ตามการทำธุรกิจใหม่ๆ นั้น จะต้องมีการพูดคุยกับบริษัทแม่เจ้าของแฟรนไชส์ McDonald’s ให้เรียบร้อยก่อนด้วยเช่นกัน

“ผมก็เคยคุยกับเขา เขาบอกยูต้องเมคชัวร์ไม่ compete ผมบอกผมทำอะไรก็ไม่อยาก compete แต่ถ้าเป็นอาหารก็ต้องแข่งแล้วใช่ไหม ผมจึงอยากจะเคลียร์ทุกอย่างก่อนแต่ก็จะเป็นโปรดักส์ใหม่ คอนเซปท์ใหม่แน่นอน ก็คิดอยู่ สาขาก็อาจจะเล็กกว่า ลงทุนน้อยกว่าแมคเยอะ โปรดักส์ก็เสิร์ฟได้ 2-3 มื้ออาหารเช้า อาหารเย็น snack ต้องกินอิ่มไม่ได้กินเล่นอย่างเดียวใช่ไหม”
<h2>Key success</h2>
เมื่อถามถึงปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ Hester ตอบว่าคือการทำงานหนักแต่ขณะเดียวกันการทำงานหนักไม่จำเป็นต้องซีเรียส และจะต้องโฟกัสในสิ่งที่ถูกต้อง

“ผมคิดว่าเราทำงานหนัก แต่เราไม่จำเป็นต้องทำตัวเองซีเรียส คุณสามารถสนุกสนานอย่างผมก็อาจจะแต่งตัวในชุดตลกๆ ในบางครั้ง เพราะถ้าเราทำตัวซีเรียส องค์กรก็จะมีความซีเรียสตามไปด้วย ผมคิดว่าองค์กรต้องสบายๆ หน่อย แต่ต้องโฟกัสอยู่ในงาน และในสิ่งที่ควรต้องใส่ใจ”

&nbsp;

ภาพประกอบ: มังกร สรพล

<hr />

<a href="http://bit.ly/2HaFurN">คลิกอ่านฉบับเต็ม "Hester Chew กับโอกาสใหม่ใน Asian Foods'" ได้ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ เมษายน 2561 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<a href="http://bit.ly/2HaFurN"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/97891240d6b165e726b23c91d5985a6d.png" alt="" /></a>

Hester Chew กับโอกาสใหม่ใน 'Asian Foods'

<h2>ตามแบบฉบับฝรั่งพูดไทยได้ทั่วไป และบุคลิกอันนุ่มนวลเรียบร้อยของเขาทำให้ Arnaud Bialecki ประธานบริหาร Sodexo Thailand และ ผู้อำนวยการส่วนภูมิภาคกลุ่มลูกค้าองค์กร ประเทศไทย เวียดนามและฟิลิปปินส์ ดูเป็นเหมือนซีอีโอฝรั่งใจดีอีกท่านหนึ่งในสายตาของคนทั่วไป</h2>
แต่ที่จริงแล้ว Arnaud ซึ่งเพิ่งจะได้รับการอนุมัติเปลี่ยนชื่อและนามสกุล เป็นนาย “อานนท์ เบญญากานต์กุล” เมื่อวันที่ 27 ธันวาคมที่ผ่านมา เป็นคนที่จริงจังกับการทำงานค่อนข้างมาก เขาประสบความสำเร็จในการประมูลได้ลูกค้ารายใหญ่คือกลุ่มโอสถสภามาสมความตั้งใจ เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ Sodexo Thailand เติบโตอย่างก้าวกระโดดจนเป็น “ดาว” ของกลุ่ม Sodexo ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ด้วยยอดขายรวม 2.02 หมื่นล้านยูโรหรือประมาณเกือบ 8 แสนล้านบาท และจำนวนพนักงาน 425,000 คนใน 80 ประเทศทั่วโลก Sodexo เป็นหนึ่งในบริษัทข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดของฝรั่งเศส โดยในไทย Sodexo ให้บริการ outsource ทางด้านการจัดเตรียมอาหาร (catering) ช่างดูแลอาคาร/โรงงาน พนักงานต้อนรับ การรักษาความปลอดภัย แม่บ้าน บริการเพื่อคุณภาพชีวิตอื่นๆ ให้กับบรรดาโรงงาน โรงพยาบาล สถาบันการศึกษา โรงเรียนนานาชาติ โรงแรม พนักงานบนแท่นขุดเจาะน้ำมัน และองค์กรต่างๆ

Arnaud เล่าด้วยน้ำเสียงตื่นเต้นว่า เมื่อไม่นานมานี้เขาได้รับเชิญให้ไปร่วมงานที่สถานทูตฝรั่งเศส ซึ่งจัดงานใหญ่เพื่อมอบเครื่องอิสริยาภรณ์เลฌียงดอเนอร์ (Ordre National de la Légion D’honneur) ชั้นอัศวินแก่ ธีรพงศ์ จันศิริ ซีอีโอไทยยูเนี่ยนกรุ๊ป ซึ่งได้เข้าไปลงทุนซื้อกิจการด้านอาหารทะเลแปรรูปที่ประเทศฝรั่งเศส ซึ่งในงานนั้นมี เพชร โอสถานุเคราะห์ ประธานคณะกรรมการบริหาร กลุ่มโอสถสภาเข้าร่วมงานด้วย ขณะที่ตอนนั้น Sodexo กำลังพยายามเข้าประมูลงานกับโอสถสภาอยู่

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/71bad6b3cb6875bd30e4394cc38cd699.png" alt="" width="680" height="498" /><figcaption> ตัวอย่างบริการจัดเตรียมอาหาร (catering) เมนูในโรงพยาบาลของ Sodexo Thailand (Photo Credit: Facebook@SodexoThailandFanPage)</figcaption></figure>

Arnaud ซึ่งสวมหมวกอีกใบในฐานะของ French Foreign Trade Advisor อันเป็นตำแหน่งที่แต่งตั้งโดยกระทรวงการต่างประเทศฝรั่งเศส มีความสนิทสนมเป็นอย่างดีกับท่านทูตฝรั่งเศส Gilles Garachon จึงไม่รอช้ารีบเข้าไปขอให้ท่านทูตช่วยแนะนำตัวเขากับเพชร ปูทางให้ทีมเขาสามารถเข้าถึงทีมงานของโอสถสภาและได้ชนะงานประมูลในเวลาต่อมา

“ผมเจอคุณเพชรแต่ไม่สามารถที่จะเข้าได้ เพราะเขาอยู่ในกลุ่มศิลปิน ผมเลยใช้วิธีหาเอกอัครราชทูตให้ช่วยแนะนำคนนี้ให้รู้จัก”

เริ่มจากได้งานจัดหาแม่บ้าน พนักงานรักษาความปลอดภัย ช่าง และพนักงานต้อนรับให้กับโอสถสภา ที่สำนักใหญ่หัวหมากเพียงแค่ 25 คน แต่พอถึงสิ้นปี 2560 มีพนักงาน Sodexo ทำงานให้กับโอสถสภาเกือบ 300 คน ทั้งในที่สำนักงานหัวหมาก และโรงงาน โกดังต่างๆ ของโอสถสภาทั่วประเทศ

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/119760d54e916cea6e5ae08fb45203a7.png" alt="" />

Sodexo มีการว่าจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นถึง 750 คนในช่วงเวลา 4 เดือนสุดท้ายของปี 2560 จาก 2,800 คน ณ วันปิดรอบบัญชีของบริษัท 31 สิงหาคม 2560 เพิ่มขึ้นเป็น 3,560 คน เมื่อตอนสิ้นปี ในจำนวนนี้มาจากงานของโอสถสภา 280 คน นอกจากนี้ยังมีลูกค้ารายใหม่อื่นๆ เช่น Huawei และ Holiday Inn Express

Sodexo ซึ่งมีบริษัทในเครือ 6 แห่งในไทยปิดยอดรายรับที่ 1.615 พันล้านบาท ในปีงบประมาณที่ผ่านมา (สิ้นสุด 31 สิงหาคม 2560) เติบโต 12% จากปีก่อนหน้า ส่วนปีนี้ Arnaud ตั้งเป้าอย่าง conservative สุดๆ worst case สุดๆ ไว้ที่ 2.1 พันล้านบาท เติบโตประมาณ 27-28% จากปี 2560
<h2>เตรียมควบรวม JV กับ อมตะ</h2>
อุตสาหกรรมเป็นลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งที่มีการเติบโตมากในช่วงที่ผ่านมา Sodexo ได้อาศัยพันธมิตรที่เข้มแข็งอย่างกลุ่มอมตะมาช่วยเหลือเกื้อหนุน ซึ่ง วิกรม กรมดิษฐ์ ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหาร บมจ.อมตะ คอร์ปอเรชัน ได้เชิญ Arnaud ให้เข้ามาฟังการแสดงวิสัยทัศน์ของเขาในเรื่องต่างๆ รวมทั้งรับฟังความคิดเห็นและปัญหาจากลูกค้าระดับวีไอพีซึ่งเป็นลูกค้าโรงงานในนิคมอมตะ

บริษัท โซเด็กซ์โซ่ อมตะ เซอร์วิสเซส จำกัด เป็นการร่วมทุนระหว่าง Sodexo และกลุ่มอมตะ เพื่อให้บริการแก่โรงงานที่ตั้งอยู่ในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร และนิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ ในด้านการบริหารจัดการอาคาร การดูแลและซ่อมบำรุง บริการด้านการรักษาความปลอดภัย และบริการงานทำความสะอาด เนื่องจาก JV นี้ไปได้ดีเมื่อประมาณ 3-4 เดือนก่อน วิกรมจึงได้ชวน Arnaud ให้เข้ามาช่วยการบริการในพื้นที่ส่วนกลางของนิคมอมตะด้วย ซึ่งปัจจุบันรับผิดชอบโดย บริษัท อมตะ ฟาซิลิตี้ เซอร์วิส จำกัด

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/0576bba230cefb2cc200d6c6bc81fb38.png" alt="" width="680" height="453" /><figcaption> บริการภูมิทัศน์ของอาคาร (Photo Credit: Facebook@SodexoThailandFanPage)</figcaption></figure>

Arnaud ตั้งเป้าให้การควบรวม Sodexo Amata Services และ อมตะ ฟาซิลิตี้ เซอร์วิส เสร็จสิ้นภายในเดือนเมษายน หรือพฤษภาคม 2560 ทำให้รายได้รวมของกลุ่ม Sodexo ในไทยเพิ่มขึ้นอีก 400 ล้านบาท จากเป้าที่ตั้งไว้ 2.1 พันล้านบาทในปีนี้

เนื่องจากโครงการนี้จะเป็นการเข้าสู่ธุรกิจการให้บริการในพื้นที่ส่วนกลางของนิคมอุตสาหกรรมครั้งแรกของกลุ่ม Sodexo Arnaud จึงตั้งใจที่จะสร้าง expertise ให้เกิดขึ้น โดยจะมีการนำผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาใช้บริหารจัดการพื้นที่นิคมอุตสาหกรรม อาทิ จัดตั้ง command center ขึ้นเพื่อช่วยดูแลระบบความปลอดภัย อาจไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานรักษาความปลอดภัยดูแลตลอด 24 ชั่วโมงอีกต่อไป เพราะ command center จะมีผู้เชี่ยวชาญควบคุมดูแลจากส่วนกลาง และทำงานเชื่อมโยงทางไกลกับระบบต่างๆ ของโรงงานในนิคมฯ รวมทั้งระบบกล้อง CCTV เพื่อดูแลความเรียบร้อย
<h2>วิกฤตน้ำมัน</h2>
ก่อนจะถึงยุคเติบโตในวันนี้ หนทางของ Arnaud ไม่ได้ราบรื่นเหมือนกลีบกุหลาบ ในช่วงปี 2557-2558 เมื่อเกิดวิกฤตราคาน้ำมันในตลาดโลกลดฮวบ ส่งผลกระทบต่อบริษัทขุดเจาะสำรวจน้ำมันซึ่งมีสัดส่วน 35% ของรายได้รวมของ Sodexo ในประเทศไทย ในขณะนั้นบริษัทน้ำมันพากันปิดและย้ายแท่นขุดเจาะน้ำมันออกจากประเทศไทย ทำให้รายได้ของ Sodexo หายวับไป 300-400 ล้านบาท จาก 1.689 พันล้านบาทในปี 2557 เหลือ 1.513 พันล้านบาท และ 1.450 พันล้านบาทในปี 2558 และ 2559 ตามลำดับ

เพิ่งจะปีที่ผ่านมานี่เองที่ Sodexo สามารถฟื้นคืนรายได้กลับมาเกือบเท่าเมื่อ 4 ปีก่อน จากการเติบโตของธุรกิจอื่นๆ ที่เข้ามาชดเชยรายได้ที่หายไปจากธุรกิจน้ำมัน และตั้งเป้าหมาย เติบโตหนึ่งเท่าตัวภายใน 5 ปีจากนี้ หรืออาจจะบรรลุได้เร็วกว่านั้น

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/e4b2463676b56dd68089c6ca17108669.png" alt="" />

&nbsp;
<h2>มุมส่วนตัว</h2>
Arnaud อยู่ประเทศไทยมาแล้ว 22 ปีตั้งแต่อายุเพียง 24 ปี หลังจากเรียนจบวิศวกรรมศาสตร์จากฝรั่งเศส และฝึกงานที่นั่นเป็นเวลา 6-7 เดือน เขาได้รับมอบหมายจาก Safran S.A. (ในขณะนั้นรู้จักกันในนามของ SAGEM) ให้เข้ามาติดตั้งเครื่องชุมสายเทเล็กซ์ให้ กสท โทรคมนาคม แต่เมื่อโปรเจกต์เสร็จสิ้นในเวลา 1 ปีครึ่งตามสัญญา Arnaud ปฏิเสธที่จะกลับฝรั่งเศส โดยเขายอมลาออกจากบริษัทเพื่อที่จะขออยู่ประเทศไทยต่ออีก 1 ปี

ในเดือนมิถุนายน 2540 เขาบินกลับไปพักร้อนที่ฝรั่งเศส 2 อาทิตย์ก่อนกลับมาหางานในประเทศไทย เขาคิดว่าคงหาได้ไม่ยากเพราะมีหลายบริษัทที่สนใจติดต่อกันไว้ แต่เมื่อบินกลับมาในวันที่ 1 กรกฎาคม ปี 2540 รัฐบาลไทยประกาศลอยตัวค่าเงินบาทพอดี เกิดวิกฤตต้มยำกุ้ง บริษัทที่ติดต่อกันไว้ต่างพากันเลิกจ้างพนักงาน

Arnaud ตัดสินใจสู้อยู่หางานต่อในไทย เขาใช้เวลา 4-5 เดือนก็ได้งานกับ Thomson-CSF (ปัจจุบันคือ Thales Group) ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด และ Sodexo ตามลำดับ

ถึงแม้ว่าจะจริงจังกับการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แต่ Arnaud ก็ให้ความสำคัญกับ work-life balance อย่างมาก เขาปฏิเสธที่จะรับตำแหน่งในระดับภูมิภาคโดยต้องการที่จะสร้างการเติบโตให้กับ Sodexo ในประเทศไทยมากกว่า เพราะไม่อยากมีวัฏจักรชีวิต อาทิตย์เย็นไปสนามบิน นั่งไฟลท์ไป Mumbai อยู่ถึงศุกร์ กลับบ้านตีสองตีสาม อาทิตย์ต่อไป...ยุโรป

แต่เขาตั้งใจที่จะเอาชนะ เติบโตมากกว่านั้น พร้อมๆ กับเปิดโอกาสของความก้าวหน้าให้กับทีมงานของ Sodexo ในไทยทุกคน  ในฐานะซีอีโอนักสู้ Arnaud ยังหิวกระหายความเติบโต ซึ่งสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ท้าทายตัวเขาอยู่เสมอ

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/9802929e1531839a2661b3115442ee96.png" alt="" />

&nbsp;

เรื่อง: พิชญ ช้างศร
ภาพประกอบ: มังกร สรพล

<hr />

<a href="https://goo.gl/NxVozh">คลิกอ่าน "Arnaud Bialecki ซีอีโอนักสู้" ฉบับเต็มได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ กุมภาพันธ์ 2561 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="https://goo.gl/NxVozh"><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/c490e853b3313d2702743b324e0a0c0d.png" alt="" /></a>

Arnaud Bialecki ซีอีโอนักสู้

<h2>ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด พบกับ Forbes Thailand ตามเวลานัดหมาย 11 โมงตรง ที่ Siwilai City Club เซ็นทรัลเอ็มบาสซี ก่อนที่ตารางถัดไปของเขาอีก 1 ชั่วโมงนิดๆ จะเป็นการขึ้นเวทีฉลองความสำเร็จพันธมิตรธุรกิจครั้งใหญ่ของบริษัทที่โรงแรม Park Hyatt Bangkok ซึ่งตั้งอยู่ติดกัน</h2>
บุคลิกกระฉับกระเฉง คล่องแคล่ว และการมีอารมณ์ขัน อาจเป็นเคล็ดลับที่ทำให้ ธนวัฒน์ดูอ่อนกว่าวัย 49 ปี หลังพลิกเมนูสักครู่ เขาก็เลือกจานหลักเป็นปลาเทราท์เสิร์ฟพร้อมขนมจีนน้ำยาแกงใต้ พร้อมชวนให้เราเลือกเมนูเพื่อรองท้องระหว่างการพูดคุย

แม้เพิ่งเข้ามาเป็นเบอร์ 1 ขององค์กรเมื่อกลางปีที่ผ่านมา แต่ธนวัฒน์ก็ไม่ใช่คนหน้าใหม่ในวงการไอที เพราะเขาคลุกคลีกับองค์กรชั้นนำระดับโลกอย่าง IBM และ Hewlett-Packard มาแล้วกว่า 20 ปี
<h2>แกร่งธุรกิจไอที</h2>
ธนวัฒน์เป็นลูกคนเล็กของสมศักดิ์-จริยาพร สุธรรมพันธุ์ มีพี่สาวคือศุภจี (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บมจ.ดุสิตธานี) “ผมมีวีรกรรมใช้ได้เลย และน่าจะเป็นคนเดียวในห้องที่เอ็นทรานซ์ไม่ติด” ผู้บริหารหนุ่มย้อนความหลัง แต่เขาก็ถือเป็นเรื่องดีที่พลาด เพราะเป็นการฉีดวัคซีนความแกร่งให้ชีวิต

เส้นทางต่อมาจึงเป็นการเรียนปริญญาตรี สาขาบัญชี ที่มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ตามคำแนะนำของพี่สาว พอถึงภาคการศึกษาสุดท้ายก็ฝึกงานที่บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ซึ่งศุภจีทำงานอยู่ จบแล้วก็สมัครเป็นพนักงานในแผนกบัญชี เมื่อเห็นงานประจำปีของ IBM ที่พนักงานขายซึ่งทำยอดได้ตามเป้าจะขึ้นไปยืนบน เวที Hundred Percent Club ท่ามกลางเสียงปรบมือ ชายหนุ่มก็อยากเป็นพนักงานขาย ด้วยความหวังว่าจะได้ยืนอยู่ตรงนั้นแม้หัวหน้าจะเสนอให้ขึ้นเป็นผู้จัดการในสายงานที่รับผิดชอบ แต่เขาก็ยังยืนยันคำเดิม ท้ายสุดทางออกคือเป็นพนักงานขายลีสซิ่ง

“ผมคิดว่าอย่างน้อยก็ยังเป็นเซลด้านไฟแนนซ์ แต่ปีที่ 3 ก็ปรบมืออีกแล้วเพราะทำยอดไม่ได้ตามเป้า” เขาบอกกลั้วหัวเราะ เมื่อเจอความผิดหวัง ธนวัฒน์ จึงไปเรียนต่อ MBA ที่ California State University ประเทศสหรัฐอเมริกา เพื่อหาความรู้เพิ่มเติมเขากลับไทยในปี 2538 อยู่บริษัทการเงินแห่งหนึ่งได้สักพักก็ลาออก ประจวบเหมาะกับ ธันวา เลาหศิริวงศ์ กรรมการผู้จัดการ IBM ประเทศไทย ต้องการผู้ที่คุ้นเคยกับองค์กรและมีความรู้ด้านอุตสาหกรรมการเงินมาร่วมงาน ธนวัฒน์จึงเข้าทำงานในรั้วเดียวกับพี่สาวอีกครั้ง

ฝีไม้ลายมือเขาเข้าตา Narinder Kapoor ผู้บริหารระดับสูงของ Hewlett-Packard เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งต้องการคนไทยมาเป็นกรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด ดูแลธุรกิจสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ทั้งภาครัฐและเอกชนและกลุ่มลูกค้าทั่วไป ช่วงแรกธนวัฒน์ไม่สนใจเพราะมีความสุขกับสิ่งที่ทำอยู่ ท้ายที่สุดในปี 2554 ธนวัฒน์เข้าไปเป็นหัวเรือใหญ่ได้ 3 เดือน Hewlett-Packard ก็ปรับองค์กรครั้งใหญ่ ส่งผลให้แต่ละประเทศต้องลดบุคลากรเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย

“ผมถูกให้เอาคนออก 30% ความรู้สึกของผมมี 2 อย่างคือ ใช่หรือเปล่า เพราะความตั้งใจของผมคือการเข้ามาสร้าง ไม่ใช่เข้ามาตัด แต่อยู่ดีๆ ก็ pop up ขึ้นมาว่านี่อาจเป็นโอกาสให้เราเรียนรู้อีกแบบหนึ่งเราช่วยในการสร้างสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาให้ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ แต่ยังไม่เคยบริหารจัดการสิ่งที่กำลังลงและกำลังต้องตัด มันคงเป็นอะไรที่น่าลอง”

ธนวัฒน์ยอมรับว่าเป็นเรื่องยากในการพูดกับพนักงานทีละคนเพื่อแจ้งเหตุผลที่จะให้ออก ขณะเดียวกันก็ต้องดูแลทีมงานที่ยังอยู่ สร้างความคุ้นเคยและความเชื่อมั่นระหว่างกันเพื่อการทำงานที่ราบรื่น ทั้งยังต้องใช้ความสามารถทุกอย่างจัดทัพภายในเพื่อฟื้นความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทกับลูกค้า
<h2>“โซลูชั่นใหม่” Microsoft ประเทศไทย</h2>
ราวปี 2558 ธนวัฒน์ได้รับการทาบทามจากผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งของ Microsoft ให้นั่งเก้าอี้กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเขาให้คำตอบไปว่ายังไม่พร้อม เนื่องจากภารกิจที่ Hewlett-Packard ยังไม่เสร็จกระทั่งวันหนึ่ง Microsoft ไทย ต้องการผู้นำอย่างจริงจัง จึงพิจารณาผู้เข้าข่าย 3-4 คน และชักชวนเขาอีกรอบ โดยใช้วิธีพูดคุยกับผู้สนใจหลายๆ ครั้งแล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเลือกใคร ความเป็นคนตรงและไม่ได้ตั้งใจจะย้ายไปไหน ทำให้ธนวัฒน์ตอบว่าจะพิจารณาอีกครั้งก็ต่อเมื่อเขาคือคนที่ถูกเลือกแล้วเท่านั้น ซึ่งสุดท้าย Microsoft ก็เลือกธนวัฒน์เขาเริ่มหาข้อมูลจากพาร์ทเนอร์และลูกค้าซึ่งพูดถึง Microsoft ในแง่ลบจำนวนไม่น้อยศึกษาเรื่องผู้นำในองค์กร และพบว่าผู้บริหารทุกคนมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหา ไม่ได้บริหารงานจากหอคอยดังภาพที่คนภายนอกวาดไว้พร้อมกับปรึกษาพี่สาวซึ่งให้คำแนะนำเรื่องการแสวงหาความท้าทายใหม่

“สมมติผมถามทุกคนแล้วได้คำตอบว่าองค์กรดีมาก แล้วผมจะเข้ามาทำอะไรได้แต่ถ้ายังมีจุดที่ต้องปรับแก้ ถ้าผมเข้ามาก็น่าจะทำอะไรให้เกิดประโยชน์ได้” เขาอธิบายถึงเหตุผลที่ตัดสินใจร่วมงานกับ Microsoft ตั้งแต่เดือนมิถุนายน ปี 2560

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/320a675de309f9381c09ba16e2649b82.png" alt="" />
<h2>กลยุทธ์ “Good to Great”</h2>
แทนที่จะพุ่งเป้าไปที่ความสำเร็จขององค์กรเพียงอย่างเดียว Microsoft ไทยต้องมุ่งไปยังความสำเร็จของพาร์ทเนอร์และลูกค้าด้วย อาทิ การเสริมทักษะหรือกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการได้รู้จักทั้ง 4 โซลูชั่นเพื่อเสริมการแข่งขันและโอกาสเชิงธุรกิจเพราะปัจจุบันพาร์ทเนอร์บางรายอาจรู้จักแค่เพียง 1 โซลูชั่น หรือวันนี้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้วแต่ใช้ไม่เต็มที่ ก็ต้องคิดวิธีช่วยให้ลูกค้านำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ดีที่สุด รวมถึงนำโซลูชั่นใหม่ๆ ไปช่วยเรื่อง digital transformation ซึ่งเป็นทิศทางขององค์กรยุคปัจจุบันความกระตือรือร้นของธนวัฒน์ฉายชัดผ่านแววตา ยามสนทนาถึงความท้าทายที่ Microsoft เมื่อถามว่าเขาจะให้เวลากับที่นี่นานเพียงใด เขาเลือกตอบเราด้วยรอยยิ้มและประโยคที่ว่า

“วันแรกที่เข้ามาทำงาน เขาให้ผมไปเจอพนักงานทั้งหมด หนึ่งในสิ่งที่ผมบอกทุกคนคือ ‘ผมจะอยู่ที่นี่นานนะครับ”

&nbsp;

<hr />

<a href="http://goo.gl/2JcAAK">อ่านฉบับเต็ม "ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ ‘Good to Great’ โซลูชั่นใหม่ Microsoft ไทย" ได้ใน นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มกราคม 2561 ในรูปแบบ E-Magazine</a>

<a href="https://goo.gl/2JcAAK"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/45f4e2f83d6739461ddb245b45757a27.png" alt="" /></a>

ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ ‘Good to Great’ โซลูชั่นใหม่ Microsoft ไทย

<h2>ยามบ่ายของเดือนเมษายน ณ ร้านกาแฟชื่อดังในซอยหลังสวน เป็นช่วงเวลาที่ Forbes Thailand ได้พูดคุยกับ กิตติพันธ์ อนุตรโสตถิ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ที่เพิ่งรับไม้ต่อเริ่มงานอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนตุลาคม 2559 เขาพร้อมถ่ายทอดถึงภาพรวมของธนาคารและพิมพ์เขียวที่วางไว้เพื่อสร้างการเติบโตให้กับธนาคารขนาดกลางของไทยตามที่หลายคนวาดฝันไว้</h2>
ผู้นำใหม่ถอดด้ามเล่าให้ฟังว่า ขณะนี้เป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อของธนาคารซีไอเอ็มบีไทย ที่เขามารับงานต่อจากสุภัค ศิวะรักษ์ ซึ่งเป็นซีอีโอมากว่า 7 ปี และได้ใช้เวลาหลอมรวมหลายสถาบันการเงินให้เป็นหนึ่งเดียวในนามของธนาคารซีไอเอ็มบีไทย กระทั่งตอนนี้ธนาคารกำลังก้าวไปสู่อีกระดับ แม้ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้ปรับเปลี่ยนในหลายแง่มุมเพื่อสร้างเสริมจุดแข็งของธนาคารไปไม่น้อยแล้ว โดยเฉพาะด้านการบริหารเงิน แต่เส้นทางต่อจากนี้เขายังคงต้องใช้พลังอีกพอสมควร

อย่างไรก็ตาม หลังจากเริ่มงานได้ในช่วงสามเดือนแรกก็พบว่า ผู้บริหารระดับสายงานต่างมีจุดหมายที่ต้องการจะยกระดับธนาคารไปในทิศทางที่ใกล้เคียงกันเพื่อให้ธนาคารมีขนาดใหญ่ขึ้น มั่นคงขึ้นและมั่งคั่งขึ้น

“เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2560 มีการจัดประชุมนอกสถานที่ของผู้บริหารเพื่อคุยกันว่าต้องการให้ธนาคารมุ่งหน้าไปทางใด ซึ่งเมื่อผมแชร์ข้อมูลให้ผู้บริหารฟังแล้วได้รับความเห็นกลับมา พบว่าส่วนใหญ่คิดตรงกันเรื่องแนวทางการวางแผน 5 ปีของธนาคาร”
<h2>สู่แบงก์ขนาดกลางใน 5 ปี</h2>
สำหรับเป้าหมายของธนาคารซีไอเอ็มบีไทย นั้น คือการก้าวสู่การเป็นธนาคารขนาดกลางของประเทศไทยภายใน 5 ปี ด้วยกลทธ์การปรับเปลี่ยนองค์กร (Transformation Roadmap) เพื่อให้ธนาคารแข็งแกร่งมากพอจะไปสู่จุดหมายที่วางไว้ได้โดยตัวเลขสำคัญที่จะสะท้อนความสำเร็จของการเป็นธนาคารขนาดกลาง คือ การเติบโตของกำไรก่อนหักภาษีต้องเพิ่มขึ้น 5 เท่า หรืออยู่ที่ราว 1.5 หมื่นล้านบาทแทนการเลือกวัดจากสินทรัพย์ เพราะมองว่ากำไรก่อนหักภาษีบ่งบอกถึงคุณภาพของธนาคารได้ดีกว่าตัวเลขสินทรัพย์

“ผมใช้คำว่า ‘เราฝัน’ ที่จะเป็นธนาคารขนาดกลางใน 5 ปี เพราะปัจจุบันธนาคารขนาดกลางที่เล็กที่สุดยังใหญ่กว่าเรา 3.5 เท่า ดังนั้นหากเราจะเป็นธนาคารขนาดกลางใน 5 ปีก็ต้องทำอะไรเยอะมากเพราะอย่าลืมว่าคนอื่นก็ไม่ได้อยู่กับที่”

ทั้งนี้ Transformation Roadmap แบ่งเป็น 3 ช่วงหลัก ที่เริ่มต้นตั้งแต่ระหว่างปี 2560 ถึง 2566 เพื่อสร้างการเติบโตทั้งทางด้านผลกำไร องค์ความรู้มุ่งสู่การเป็นธนาคารขนาดกลางที่มีผลประกอบการดีเยี่ยมในท้ายที่สุด

“8 ปีที่ผ่านมา ผมเชื่อว่าทุกคนในแบงก์ต่างช่วยกันยกระดับแบรนด์ของเราให้เป็นที่รู้จักจากแรกเริ่ม ซึ่งมีคนไทยคุ้นเคยกับชื่อ ซีไอเอ็มบี ไทย จำนวนน้อยมาก แต่ในวันนี้ มุมของลูกค้าขนาดใหญ่เริ่มรับรู้ว่าเราเป็น regional bank ที่พาลูกค้าไปสู่ตลาดในภูมิภาคได้ เช่นเดียวกับลูกค้า wealth ที่รู้ว่าเรามีผลิตภัณฑ์ทางการเงินหลากหลายซึ่งเป้าหมายหลักของเราคือ การนำเอกลักษณ์ของธนาคารไปสู่ลูกค้าทุกกลุ่ม”

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/07cbc4a25d818bb49eaed85884b5463d.png" alt="" />
<h2>วางผังธุรกิจปีนี้</h2>
เนื่องด้วยผลประกอบการ ณ สิ้นปี 2559 ธนาคารมีผลขาดทุนถึง 629.53 ล้านบาทจากปัญหาเรื่องหนี้ด้อยคุณภาพ ซึ่งธนาคารเองก็พยายามแก้ไขปัญหา เพื่อไม่ให้เป็นประเด็นฉุดรั้งตัวเลขผลการดำเนินงานในอนาคต โดยในช่วง 2 เดือนแรกที่เข้ามารับหน้าที่ผู้นำคนใหม่จึงให้น้ำหนักกับเรื่องหนี้ด้อยคุณภาพเป็นหลัก นอกจากนี้ยังเตรียมยกเลิกธุรกิจบัตรเครดิตซึ่งมีผลขาดทุน

มุ่งเน้นการให้บริการด้วยระบบดิจิทัล และการสร้างพันธมิตรสำหรับธุรกิจรายย่อย รวมถึงใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์เสี่ยงอย่างคุ้มค่าโดยการปรับเปลี่ยนงานด้านเอกสารไม่เพียงเท่านั้น พร้อมปรับโฟกัสมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่ธนาคารได้เปรียบในการแข่งขัน อาทิ domestic cash management (การบริหารเงินสด) trade finance (สินเชื่อธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ)
<h2>ก่อนเป็นซีอีโอ</h2>
กิตติพันธ์ เล่าย้อนถึงเส้นทางก่อนได้รับเลือกให้เป็นผู้นำแห่งธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ได้รับการทาบทามจาก head hunter ให้ลงท้าชิงตำแหน่งซีอีโอคนใหม่ของธนาคารสัญชาติมาเลเซียแห่งหนึ่งที่ผู้นำคนเดิมใกล้จะหมดวาระลง ขณะนั้น กิตติพันธ์ ใช้เวลาอยู่ราว 1 สัปดาห์ เพื่อศึกษาข้อมูลต่างๆ ก่อนตัดสินใจรับคำชวน

ในมุมมองของกิตติพันธ์มองว่า ปัจจัยที่สามารถดึงดูดคนในองค์กรให้พร้อมขับเคลื่อนธนาคารไปไกลดังเป้าหมายนั้นอยู่ที่แผนงานอันท้าทาย และคณะผู้บริหารที่มีความรู้ความสามารถ

“การออกแบบ CV template ของเขาช่วยให้ผมได้คิดทบทวนถึงชีวิตการทำงานว่าเราได้ผ่านประสบการณ์อะไรมาบ้างเช่น การตอบคำถามทั้งจุดที่สำเร็จและล้มเหลวในผลงานที่ผ่านมา ซึ่งเมื่อทำเสร็จแล้วก็ช่วยให้ผมรู้สึกดีกับตัวเองขึ้นพอควรเมื่อเราได้ทบทวนตัวเองว่าผ่านจุดสูงสุดและต่ำาสุดอะไรบ้าง”

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/5d8f20fc1db21c50c3a9518b8f2cced9.png" alt="" />
กิตติพันธ์เล่าถึงเส้นทางชีวิตการงานตั้งแต่ต้นว่า ก้าวแรกที่เริ่มเข้าสู่เส้นทางธุรกิจการเงินคือเป็น Management Trainee ที่ Bank of America สาขากรุงเทพฯ เมื่อปี 2536 และสิ้นสุดการทำงานที่สถาบันแห่งนี้ในฐานะ Vice President ในส่วน Corporate Banking Department เมื่อปี 2542 “ผมว่าที่นี่มีสภาพแวดล้อมการทำงานดีที่สุดเท่าที่ผมเคยเห็นมา”

ก่อนตัดสินใจรับตำแหน่ง Vice President - Team Leader, Corporate Banking Department ที่ HSBC สาขากรุงเทพฯ ในปี 2542 และหันเหสู่การเป็น General Manager ที่ JPMorgan Chase Bank สาขากรุงเทพฯ เมื่อปี 2543 และไต่ระดับขึ้นเป็นคนไทยรายแรกที่ได้เลือกให้รับตำแหน่ง Country Credit Officer ประจำประเทศไทยและเวียดนาม ในเวลาต่อมา จากการแนะนำและผลักดันของ กรณ์ จาติกวณิชผู้เป็น Country Head ในขณะนั้น จากนั้น ปี 2552 เขาย้ายรับตำแหน่ง ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่อาวุโส Head of Corporate Banking, Wholesale Banking Group ธนาคารไทยพาณิชย์

เมื่อถามว่าอะไรคือโจทย์ที่ยากสุดของการเป็นซีอีโอของธนาคารซีไอเอ็มบี ไทยหลังจากเริ่มรับตำแหน่งมาระยะหนึ่ง กิตติพันธ์เปิดเผยว่า “การสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานเป็นสิ่งที่ยากมากที่สุด เพราะการที่จะทำให้คนเชื่อมั่นในตัวเราเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา” พร้อมย้ำว่าการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดจะเป็นหนทางสำคัญที่กระตุ้นพลังขับเคลื่อนสุดท้ายแล้ว สิ่งสำคัญอยู่ที่การสร้างให้คนของธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย มองไปยังจุดหมายเดียวกัน ด้วยเหตุผลที่ว่า “ถึงแม้เราไปไม่ถึงดวงจันทร์ แต่ไปถึงดวงดาวก็ยังดี”

<hr />

<a href="http://goo.gl/BMD2Pp">คลิกอ่าน "กิตติพันธ์ อนุตรโสตถิ รับไม้ต่อยอด ซีไอเอ็มบี ไทย" ฉบับเต็ม ได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ มิถุนายน 2560 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="https://goo.gl/BMD2Pp"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/6575a36d8ebfe940e83cddc5920f28d3.png" alt="" width="248" height="327" /></a>

กิตติพันธ์ อนุตรโสตถิ รับไม้ต่อยอด ซีไอเอ็มบี ไทย

<h2>สำหรับคนทำงานระดับบริหารจำนวนมาก เวลาหนึ่งวันนั้นยังแทบไม่เพียงพอสำหรับทำงานให้เสร็จสิ้น มิต้องพูดถึงผู้บริหารระดับซีอีโอซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบสูงสุดต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวขององค์กร ความท้าทายสำคัญของพวกเขาคือการที่ถูกจำกัดด้วยเวลาเพียง 24 ชั่วโมงต่อวันเหมือนกับทุกๆ คน แต่มีขอบเขตความรับผิดชอบในการบริหารงานที่มากมายยิ่งกว่า</h2>
งานวิจัยล่าสุดจาก Harvard Business Review ติดตามศึกษาวิธีการบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอของผู้บริหารคนสำคัญขององค์กร นักวิจัยได้แก่ Michael E.Porter และ Nitin Nohria ติดตามศึกษาซีอีโอทั้งหมด 27 คนในระยะเวลา 3 เดือน

ผู้ช่วยของเหล่าผู้บริหารที่เข้าร่วมการศึกษาจะได้รับการฝึกให้ลงข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริหารท่านนั้นๆ ว่ามีการใช้เวลาอย่างไร ใช้เวลาไปกับอะไรและกับใคร ซึ่ง Porter กับ Nohria ได้ใช้ข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์จนได้เป็นข้อเท็จจริงและเทรนด์ที่น่าสนใจของการใช้เวลาของผู้บริหาร

&nbsp;

ตำแหน่งซีอีโอมาพร้อมกับชั่วโมงการทำงานอันยาวนาน

ในฐานะผู้นำองค์กร ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่จะต้องทำงานมากกว่าพนักงานส่วนใหญ่ในบริษัท ตามรายงานวิจัย ผู้บริหารระดับซีอีโอนั้นทำงานเฉลี่ย 9.7 ชั่วโมงต่อวันทำงาน และยังเพิ่มอีกเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวันสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ แม้แต่ในวันหยุดเทศกาลหรือพักร้อน เหล่าผู้นำก็ไม่หยุดทำงาน โดยมีค่าเฉลี่ยใช้เวลาทำงาน 2 ชั่วโมงครึ่งต่อวันหยุดเทศกาล

สรุปในภาพรวมแล้ว ซีอีโอทำงานเฉลี่ย 62.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งมากกว่าพนักงานประจำทั่วไปที่ทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ถึง 50%

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/c8b6b55234b3178b5226932a9693c36d.png" alt="" />

พนักงานระดับปฏิบัติการและลูกค้าคือคนที่ได้รับความสนใจจากผู้บริหารน้อยที่สุด

ด้วยสายธารแห่งการประชุม การวางกลยุทธ์ และภารกิจรัดตัวต่างๆ ที่ไหลบ่าไม่หยุด ทำให้ผู้นำองค์กรมีแนวโน้มสูงที่จะละเลยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางกลุ่มไปทั้งโดยตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจ ค่อนข้างน่าประหลาดใจที่คนบางกลุ่มที่มักจะถูกละเลยมากที่สุดคือพนักงานระดับปฏิบัติการที่เป็นผู้พบเจอกับลูกค้าโดยตรงและตัวลูกค้าเอง

อ้างอิงจากงานวิจัย ซีอีโอจะใช้เวลาไปกับพนักงานระดับปฏิบัติการทั่วไปเพียง 6% ของเวลาทั้งหมดที่มี สิ่งนี้จะทำให้เกิดความท้าทายทันทีที่ผู้บริหารต้องการทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการบริหารงานภายในองค์กรหรือภาพลักษณ์วัฒนธรรมองค์กร

ยิ่งน่าตกใจขึ้นไปอีก เมื่อมีช่วงเวลาเพียง 3% ของผู้บริหารที่ใช้ไปกับลูกค้า แม้แต่ตัวผู้บริหารที่เข้าร่วมการวิจัยนี้ยังตกใจกับตัวเลขข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น การให้ความสำคัญแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับลูกค้าเพียงน้อยนิดนี้จะทำให้เกิดความท้าทายเช่นกัน เนื่องจากผู้บริหารไม่เห็นภาพที่ชัดเจนว่ามุมมองจากฝั่งลูกค้าเป็นอย่างไร

&nbsp;

ผู้บริหารให้ค่ากับการประชุมที่ได้พบตัวจริง

การวิเคราะห์ยังพบกุญแจในการทำงานของซีอีโอ นั่นคือพวกเขาหรือเธอจะให้ความสำคัญกับการประชุมที่ได้พบปะกันจริงๆ และมักจะหลีกเลี่ยงไม่ให้การประชุมทางโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลกลายเป็นวิธีประชุมหลักในการทำงาน เกือบ 61% ของชั่วโมงการทำงานของผู้บริหารจะถูกใช้ไปกับการพบปะพูดคุยกับบุคคลต่างๆ เนื่องจากผู้บริหารมองว่าการสร้างความสัมพันธ์เป็นเรื่องจำเป็น

ถ้าหากมีนัดประชุมกับผู้เกี่ยวข้องในภาคส่วนต่างๆ ที่ไม่ได้ทำงานอยู่ในออฟฟิศบริษัท ซีอีโอจะไม่ลังเลในการออกจากออฟฟิศเพื่อไปสร้างเส้นทางธุรกิจข้างนอก ตามรายงานวิจัยนี้พบว่า มากกว่า 50% ของการทำงานของเหล่าผู้บริหารเกิดขึ้นนอกออฟฟิศ ซึ่งหมายรวมถึงการไปประชุมกับผู้เกี่ยวข้อง เช่น พันธมิตรธุรกิจ ลูกค้า นักลงทุน

&nbsp;

พวกเขาจำเป็นต้องมีเวลาส่วนตัวเหมือนกับเราทุกคน

สถิติที่น่าประหลาดใจสุดท้ายจากการวิจัยนี้ คือการค้นพบว่าผู้บริหารใช้เวลาถึง 28% เพื่อทำงานในบรรยากาศเป็นส่วนตัว ไม่มีผู้คนแวดล้อม ซึ่งตัวเลขที่ค่อนข้างสูงถึง 1 ใน 4 ของการทำงานนั้นน่าประหลาดใจเมื่อคิดว่าซีอีโอมีประชุมและการสั่งการมากมายแค่ไหน โดยช่วงเวลาทำงานส่วนตัวเหล่านี้ก็คือเวลาที่ซีอีโอจะใช้ทำงานต่างๆ ที่คั่งค้างให้เสร็จสิ้นนั่นเอง

&nbsp;

<a href="https://www.forbes.com/sites/markhall/2018/06/25/how-ceo-spend-time/#6d9f9deb4728">แปลและเรียบเรียงจาก New Harvard Study Reveals How CEOs Really Spend Their Work Time โดย Mark Hall เว็บไซต์ Forbes.com</a>

&nbsp;

เป็นเจ้านายไม่ได้สบายกว่า งานวิจัยเผย ‘ซีอีโอ’ ใช้เวลาทำงานมากกว่าคนทั่วไป 50%

ถึงเวลา Glaxo เยียวยาธุรกิจ

<h2>หลังปลุกปั้น Myntra ขึ้นแท่นแบรนด์ขายเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของอินเดียก็ได้เวลาแล้ว ที่ Mukesh Bansal ผู้ก่อตั้งจะเริ่มการผจญภัยครั้งใหม่ และงานนี้เขาย่อมมีแผนที่ไม่ธรรมดาอย่างแน่นอน</h2>
จะเรียกมันว่าอะไรก็ได้ ความท้าทายที่ไม่ว่าใครก็ทนไม่ไหว ความแปลกใหม่ที่ไม่ซ้ำใคร หรืออะไรก็ช่างทั้งหมดนี้คือเหตุผลที่ Mukesh Bansal หนุ่มใหญ่วัย40 ปี ผู้ก่อตั้งและอดีต CEO ของ Myntra ยักษ์ใหญ่ธุรกิจค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ของอินเดียยอมลาออกจากบริษัทซึ่งเพิ่งจะประกาศควบรวมกิจการกับ Flipkart เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ปีนี้ เขาเปิดใจว่า “ผมอยากได้อารมณ์ความรู้สึกแบบเจ้าของกิจการที่เพิ่งเริ่มตั้งธุรกิจอีกครั้ง อยากใช้ประสบการณ์สู้กับความท้าทายเพื่อพิสูจน์ว่าผมจะทำสำเร็จอีกครั้งหรือเปล่า”

การตัดสินใจของ Bansal ที่จะก้าวลงจากตำแหน่งผู้บริหารฝ่ายระบบปฏิบัติการอี-คอมเมิร์ซและการตลาดในกลุ่มธุรกิจร้านค้าของ Flipkart และประธานกรรมการของ Myntra ซึ่งมีผลในวันที่ 31 มีนาคม ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขององค์กรที่ส่งแรงสั่นสะเทือนทั้งวงการ  ทั้งนี้ หลังจาก Flipkart เข้าซื้อกิจการ Myntra เมื่อเดือนเมษายน 2014 ตัวเขายังได้เข้าร่วมเป็นหนึ่งในทีมผู้บริหารของบริษัทนอกเหนือจากตำแหน่งเดิมที่ Myntra ซึ่งยังคงรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ไว้

“มันเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายแบบสุดขั้วตลอด 9 ปีนับตั้งแต่ผมเริ่มก่อตั้ง Myntra เหมือนนั่งรถไฟเหาะที่โยนตัวขึ้นและดิ่งลงสลับกันไป แต่ผมก็ตระหนักว่า Myntra มีทีมบริหารที่แข็งแกร่งสามารถนำธุรกิจให้เติบโตต่อไปในอนาคตซึ่งทำให้ผมมีเวลาได้คิดถึงอะไรต่ออะไรที่พ้นไปจาก Myntra เป็นความรู้สึก ความปรารถนาที่จะทำอะไรใหม่ๆ” Bansal กล่าวกับ Forbes India ซึ่งเป็นการให้สัมภาษณ์ครั้งแรกของเขานับตั้งแต่มีข่าวการลาออก

เขาบอกว่าได้เตรียมทุกสิ่งที่จำเป็นไว้แล้วสำหรับธุรกิจใหม่ Bansal ฉีกแนวไปจากธุรกิจเดิมที่เคยอยู่ในโลกแห่งแฟชั่น โดยครั้งนี้เขาจะมุ่งไปที่ธุรกิจกีฬา ฟิตเนส และการดูแลสุขภาพ แน่นอนว่าเทคโนโลยีเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจเหล่านี้ อาจมีการใช้กลยุทธ์ผสานธุรกิจทุกช่องทางที่ครอบคลุมทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ต่างจาก Myntra ที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตและมือถือเท่านั้น

“ทุกวันนี้ ยังไม่มีแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่สามารถจัดระบบการดูแลรักษาสุขภาพที่จำเป็นของแต่ละบุคคลไว้ในที่เดียวกัน พูดรวมๆ คือ เรากำลังพยายามพัฒนาแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับบริหารจัดการข้อมูลการดูแลสุขภาพตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำสำหรับผู้ใช้บริการแต่ละคน เช่น เก็บข้อมูลประวัติการรักษาพยาบาล การวินิจฉัยโรครายการยาที่ใช้ ตารางนัดพบแพทย์ ประกันสุขภาพและข้อมูลจิปาถะต่างๆ โดยเสียค่าใช้จ่ายที่เรารับได้”

เขามีแนวคิดคล้ายกันสำหรับธุรกิจกีฬาและฟิตเนส เช่น ระบบปฏิบัติการสำหรับคนรักกีฬาทุกช่วงอายุตั้งแต่เด็ก มือสมัครเล่นไปจนถึงมืออาชีพ ผ่านบริการต่างๆ เช่น การเชื่อมโยงผู้ใช้งานกับอุปกรณ์ที่หลากหลายพร้อมให้คำแนะนำและเทคนิคในการพัฒนาทักษะ Bansal ชี้ว่าธุรกิจกีฬาและฟิตเนสในอินเดียออกจะยังเล็กอยู่โดยมีมูลค่าตลาดรวมกันประมาณ 1 หมื่นล้านเหรียญและคาดว่าจะขยายตัวเป็น 4 หมื่นล้านเหรียญในอีก 5 ปีข้างหน้า ขณะที่ธุรกิจดูแลสุขภาพเป็นตลาดมหึมาที่มีมูลค่าถึง 1 แสนล้านเหรียญและประเมินว่าจะแตะ 3 แสนล้านเหรียญในอีก 5 ปีข้างหน้าประเทศอินเดียใช้จ่ายงบประมาณในด้านการดูแลรักษาสุขภาพเพียง 4% ของ GDP เท่านั้น

โดยที่ตลาดส่วนใหญ่จะพึ่งพาบริการนอกระบบ จึงเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ชัดเจนหลังจากเสียสมองและหมดแรงไปกับการศึกษาความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจใหม่ไปพอสมควร Bansal จึงดึงตัว Ankit Nagori อดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารสายธุรกิจของ Flipkart เข้ามาเป็นคู่คิด

Nagori ตื่นเต้นมากที่จะได้ร่วมทีมกับ Bansal อีกครั้งหลังจาก ได้ร่วมงานกันนานกว่า 2 ปีที่ Flipkart ที่ทำให้ทั้งคู่เข้าใจกันได้ดีขึ้น Bansal อธิบายว่า “เวลาที่คุณเจองานยาก นอกจากทักษะและการทำงานหนักแล้ว ผมคิดว่าความภักดีคือสิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้ทีมงานร่วมแรงร่วมใจกันและช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ใหญ่กว่าได้”

อะไรเป็นสิ่งยืนยันว่าความภักดีคือปัจจัยชี้ขาดที่จะสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจใหม่ของเขา โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจซื้อขายสินค้าออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงแบบหน้ามือเป็นหลังมือตั้งแต่ Bansal เริ่มก่อตั้งบริษัท ทั้งการแข่งขันก็ทวีความดุเดือดมากขึ้น ไม่นับปัญหาท้าทายใหม่ๆ หลากหลายรูปแบบ

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/f7b8a90c1086a9efac1d4f59b20909dd.png" alt="" width="580" height="500" /><figcaption> “คุยภาษาเดียวกัน” Mukesh Bansal และ Sachin Bansal ผู้ร่วมก่อตั้ง Flipkart</figcaption></figure>

ธุรกิจใหม่ของ Bansal จะเดินไปทางใดจะได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์ที่เขาได้รับจาก Myntra ที่ก่อตั้งในปี 2007 ซึ่งเป็นเวลาเดียวกับที่เขาเดินทางกลับอินเดียและก่อตั้งบริษัทนี้

<hr />

<a href="http://goo.gl/fFO1hE">คลิ๊กอ่าน "การผจญภัยครั้งใหม่ของ Bansal" ฉบับเต็มได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ JULY 2016 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="http://goo.gl/fFO1hE"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/6ef061c9479ff04c8771ed25445ed78a.png" alt="" /></a>

การผจญภัยครั้งใหม่ของ Bansal

PwC เผยผลสำรวจ Global CEO Survey ครั้งที่ 18 พบว่าซีอีโออาเซียนมั่นใจสูงกว่าซีอีโอทั่วโลก เชื่อมั่นแนวโน้มเศรษฐกิจโลกและรายปี 58&nbsp;ผลสำรวจ&nbsp;CEO&nbsp;ทั่วโลก&nbsp;พบ&nbsp;CEO&nbsp;ในอาเซียนมั่นใจเศรษฐกิจโลกปีนี้ดีขึ้น&nbsp;มากกว่า&nbsp;CEO&nbsp;ในส่วนอื่นของโลก&nbsp;เหตุจาก&nbsp;การรวมตัวเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน&nbsp;(AEC)&nbsp;จะทำให้เกิดตลาดขนาดใหญ่ขึ้น&nbsp;มีกำลังซื้อมากขึ้น&nbsp;ส่วนไทยขึ้นอันดับ&nbsp;4&nbsp;ของ&nbsp;10&nbsp;&nbsp;ประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่&nbsp;ที่น่าลงทุนในปีนี้ 
 
PwC&nbsp;บริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจชั้นนำของโลกแถลงผลสำรวจ&nbsp;CEO&nbsp;ทั่วโลก&nbsp;วันนี้ว่า&nbsp;ผู้นำธุรกิจในอาเซียนถึง&nbsp;49%&nbsp;เชื่อมั่นว่าเศรษฐกิจโลกจะดีขึ้นในช่วง&nbsp;12&nbsp;เดือนข้างหน้า&nbsp;ด้วยสาเหตุจากเศรษฐกิจในประเทศหลักฟื้นตัว&nbsp;และเม็ดเงินลงทุนจากต่างชาติยังคงไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง&nbsp;อีกทั้งการขยายตัวของสังคมเมือง&nbsp;และชนชั้นกลางมีกำลังซื้อมากขึ้น&nbsp;สถิตินี้&nbsp;สูงกว่าความเชื่อมั่นของCEO&nbsp;ทั่วโลก&nbsp;ที่เชื่อเช่นนั้น&nbsp;เพียง37% 
 
นายศิระ&nbsp;อินทรกำชัย&nbsp;ประธานกรรมการบริหาร&nbsp;และหุ้นส่วน&nbsp;PwC&nbsp;ของไทย&nbsp;แถลงว่า&nbsp;หลังจากเปิด&nbsp;AEC&nbsp;ทุกประเทศ 
ในอาเซียนจะได้รับผลดีจากขนาดตลาดที่ใหญ่ขึ้น&nbsp;โดยประชากรในภูมิภาคที่มีจำนวนรวมกันกว่า&nbsp;600&nbsp;ล้านคน&nbsp;ขณะที่ข้อมูล&nbsp;ASEANStat&nbsp;ระบุว่า&nbsp;GDP&nbsp;รวม&nbsp;10&nbsp;ประเทศ&nbsp;ณ&nbsp;สิ้นปี&nbsp;2557&nbsp;อยู่ที่&nbsp;2.4&nbsp;ล้านล้านเหรียญ&nbsp;และมีการลงทุนทางตรงจากต่างประเทศ&nbsp;(FDI)&nbsp;คิดเป็นมูลค่ารวมกว่า&nbsp;1.22แสนล้านเหรียญ&nbsp;ณ&nbsp;สิ้นปี&nbsp;2556

CEO อาเซียนมั่นใจเศรษฐกิจโลกปี 58 โต สวนทาง CEO ทั่วโลก

<h2>ในเดือนกันยายน 2014 Forbes Thailand มีนัดกับ Johnson Tan วาณิชธนากรผู้มากประสบการณ์ ที่ผันตัวเองมาเป็น CEO ของบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ขนาดกลางในตลาดหุ้นไทย ที่โรงแรม Four Seasons บนถนนราชดำริ  ไม่ห่างจากสำนักงานใหญ่ของ บมจ. ไรมอน แลนด์ และ 185 Rajadamri อาคารคอนโดมิเนียมหรูที่สุดแห่งหนึ่งของกรุงเทพฯ ถือเป็นโครงการเพชรน้ำเอกของบริษัท</h2>
ผ่านไป 6 เดือนของแรกของปี 2014  ไรมอนฯ มีกำไรสุทธิ 795.7 ล้านบาท โตขึ้นจากผลกำไรสุทธิของปีก่อนหน้าถึง107% ถ้าดูรายไตรมาสพบว่า บริษัทมีกำไรติดต่อกัน 9 ไตรมาส โดยกำไรสุทธิล่าสุดของไตรมาส 2 อยู่ที่ 432.7 ล้านบาท ทำให้สามารถล้างขาดทุนสะสมได้หมดในไตรมาสนี้ และอัตราส่วนหนี้สินต่อทุนลดลงมาอยู่ที่ 1.40

กว่าถึงวันนี้ ไรมอนฯ ต้องผ่านขวากหนามมากมาย เคยติดอยู่ในหมวดบริษัทจดทะเบียนที่อยู่ระหว่างฟื้นฟูการดำเนินงาน เปลี่ยนผู้ถือหุ้นใหญ่มาแล้วหลายราย จนเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ 2013  Lionel Lee เศรษฐีน้ำมันแห่ง Ezra Holdings Limited จากสิงคโปร์ เข้ามาซื้อหุ้น 24.98% ใน Raimon Land ภายใต้ชื่อ JS Asset Management ในมูลค่า 2.14 พันล้านบาทจากผู้ถือหุ้นใหญ่รายเดิม IFA Hotels &amp; Resorts 3 Ltd.

Johnson Chin Kwang Tan ผู้เคยทำงานกับสถาบันการเงินยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง JP Morgan และ UBS Warburg ทั้งใน New York  ฮ่องกง และสิงคโปร์ คือผู้ที่ทำให้ดีลนี้ประสบความสำเร็จ

Johnson Tan CEO ผู้พลิกฟื้น Raimon Land

<h2>ท่ามกลางวิกฤตการเมืองไทย มีคนมากมายออกมาประท้วงบนท้องถนน ทีมงาน Forbes Thailand ได้มีโอกาสร่วมดินเนอร์กับซีอีโอ Tesco Lotus ชาวสกอต John Christie นายฝรั่งของห้างค้าปลีกที่มีลูกจ้างทั่วประเทศถึง 55,000 คน เล่าชีวิตการทำงานตั้งแต่เด็กว่า เริ่มจากเป็นเด็กเลี้ยงวัว ช่างสระผม พนักงานธนาคาร จนเข้าทำงานใน Tesco อยู่มายาวนาน 31 ปี โดยในช่วงสิบปีหลัง เขาโยกย้ายไปรับตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงในญี่ปุ่น โปแลนด์ สโลวาเกีย และไทย เขายังเคยขึ้นปก Forbes ฉบับภาษาสโลวัก เมื่อครั้งเป็นซีอีโอ Tesco Slovakia </h2>
ทว่าอาชีพในฝันของเขาคือนักกอล์ฟอาชีพ ซีอีโอแฮนดิแคป 10 กล่าวอย่างถ่อมตัวว่า แต่เป็นไม่ได้หรอก เพราะยังไม่เก่งพอ นอกเหนือจากกีฬา Christie ยังเป็นนักชิมและชื่นชอบเข้าครัว  เขาเรียนทำอาหารไทยที่ Blue Elephant  และหลายครั้งเขาออกไปจ่ายตลาดหาซื้อเครื่องปรุงด้วยตัวเอง ทั้งจาก Tesco Lotus และห้างคู่แข่ง Big C เพื่อให้เห็นความแตกต่าง

ในวันนี้ Tesco Lotus เป็นผู้บริหารพื้นที่ศูนย์การค้าใหญ่เป็นอันดับ 2 ของประเทศ รองจากกลุ่มเซ็นทรัล มีสาขาประมาณ 1,500 แห่ง แยกเป็น 5 รูปแบบ ได้แก่ Extra, Hypermarket, Department Store, Supermarket และ Express  นักวิเคราะห์หลักทรัพย์คาดหมายยอดขายในปี 2556 ไว้ที่ 1.18-1.2 แสนล้านบาท  และเมื่อต้นปี 2557 ได้เปิดตัวร้าน 365 เพื่อบุกตลาดร้านสะดวกซื้อที่มี 7-Eleven ของซีพีครองเจ้าตลาดอยู่ รวมทั้งต้องชนกับ Family Mart ของกลุ่มเซ็นทรัล และ Lawson ของเครือสหพัฒน์

Tesco ประเทศไทยทำรายได้เป็นอันดับ 3 จากทั่วโลก รองจากอังกฤษและเกาหลีใต้ และในปีงบประมาณ 2555/56 ยังส่งออกสินค้าไทยผ่านเครือข่าย Tesco ทั่วโลก เป็นมูลค่ารวมถึง 1.35 หมื่นล้านบาท
<div></div>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events