สุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ หญิงแกร่งแห่งพฤกษา ผู้พลิกโฉมเทคโนโลยีการอยู่อาศัยที่เกิดจาก “ความใส่ใจ” เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตคนไทย

การก้าวขึ้นสู่ผู้บริหารระดับสูงในองค์กรของผู้หญิงอาจไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับยุคนี้ แต่การก้าวเข้ามารั้งตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท บริษัทอสังหาริมทรัพย์อันดับหนึ่งของไทย ฝีมือการทำงานเธอต้องไม่ธรรมดา… คุณสุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ เป็นผู้บริหารหญิงคนแรกที่ควบ 2 ตำแหน่งในองค์กรพฤกษา เธอดำรงตำแหน่ง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) อีกตำแหน่งควบคู่กันไป เปิดใจให้สัมภาษณ์ภายใต้อิริยาบถอ่อนน้อม สงบ เยือกเย็น ณ เพิร์ล แบงก์ค็อก อาคารไข่มุกของกรุงเทพฯ      ซึ่งเป็นฐานทัพบัญชาการใหญ่ของพฤกษา “มีหลายคนบอกว่าเป็นคนใจเด็ดเดี่ยวเหมือนผู้ชาย กล้าตัดสินใจ กล้าเปลี่ยนแปลง กล้าทำในสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน อย่างเช่นเคยตัดสินใจไปทำงานต่างแดนในประเทศที่ตัวเองก็ยังไม่รู้ภาษาท้องถิ่น แต่ก็ทำงานที่ท้าทายมากได้สำเร็จ คนที่จะขึ้นเป็น CEO ต้องมองภาพให้เห็น 360 องศา ต้องเข้าใจรอบรู้ทุกด้าน มีหลายทักษะและความชำนาญในหลายเรื่อง สามารถดึงคน ดึงศักยภาพของคนภายใต้บังคับบัญชาออกมาได้    ซึ่งได้สั่งสมจากประสบการณ์ทำงานที่หลากหลาย ข้ามสายงาน ทั้งในและต่างประเทศ”

การก้าวเข้าสู่พฤกษา เรียลเอสเตทในครั้งนี้ เป็นการก้าวข้ามธุรกิจจากสินค้าอุปโภคบริโภคมาเป็นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่สุดของประเทศ ซึ่ง “หญิงแกร่งแห่งพฤกษา” กล่าวว่า ที่สุดแห่งความท้าทายครั้งนี้ คือ การเอาชนะตนเองด้วยการลดความยึดมั่นถือมั่นในตัวตน “ทุกครั้งที่เปลี่ยนงาน ทำให้เรารู้สึกกระหาย ได้เรียนรู้ เปิดหูฟัง ถามว่ายากไหม อาจจะยากถ้าคนไม่ได้ใช้ใจฟัง สิ่งสำคัญที่สุดคือ เราต้องตีโจทย์ให้แตกว่าองค์กรต้องเดินไปในทิศทางใด ถ้าตีโจทย์แตกคำตอบก็  ไม่ยาก ความยากของดิฉัน คือ คุณจะรู้เรื่องอสังหาฯ ได้อย่างไร ในเมื่อไม่เคยทำมาก่อน ถ้าเรามองแต่ยอดของไอซ์เบิร์กก็จะไม่มีทางเห็นคำตอบ เราจึงต้อง Quick win ให้ได้ เพื่อสร้างทรัสต์จากความชำนาญของเรา นั่นคือการสร้างแบรนด์คุณภาพ จากเดิมที่พฤกษามี แบรนด์มากถึง 48 แบรนด์ ได้มีการปรับลดลงแบรนด์เหลือเพียง 14 แบรนด์ พร้อมกับการสร้างการรับรู้ให้ลูกบ้านรู้สึกภูมิใจในการอยู่อาศัยในโครงการของพฤกษา ให้สอดคล้องกับความเจตนารมย์ของคุณทองมา วิจิตรพงศ์พันธุ์ ผู้ก่อตั้งพฤกษาที่ใฝ่ฝันอยากให้  คนไทยมีที่อยู่อาศัยคุณภาพดี ในราคาที่เข้าถึงได้ และปรับภาพลักษณ์จากการขายของคุณภาพในระดับ Mass ให้สอดคล้องกับเทคโนโลยี นวัตกรรมภายในองค์กรที่มีอยู่แต่ไม่ได้นำมาสื่อสารกับผู้บริโภค” ในปี 61 ที่ผ่านมา พฤกษาฉลองอายุครบ 25 ปี พร้อมกับการรีแบรนด์ครั้งยิ่งใหญ่ โลโก้ใหม่ที่ปรากฎตัวอักษร P สีเขียวสะท้อนถึงความร่มรื่นเมื่ออยู่อาศัยในโครงการพฤกษา บนพื้นสีเทาคือนวัตกรรมจากภายใน  สู่ภายนอก ด้วยนวัตกรรมเพื่อยกระดับการใช้ชีวิต พร้อมสร้างที่อยู่อาศัยที่ทำให้ชีวิตคนไทยดีขึ้น เป็นเวลานับปีที่ คุณสุพัตราและคุณทองมา ใช้เวลาทุกวันศุกร์ของสัปดาห์ออกไปตามไซด์โครงการต่างๆ เพื่อพูดคุย รับทราบข้อมูล ให้กำลังใจพนักงาน รวมถึงคนงานก่อสร้าง เพราะเขาเหล่านั้นเป็นหัวใจสำคัญของคุณภาพงานที่อยู่อาศัย ซึ่งผลสะท้อนจากเฟสแแรกที่ได้รับออกมายอดเยี่ยมมาก Brand Power      เพิ่มสูงขึ้น พร้อมกับความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นมาอยู่ระดับ 91% ในขณะที่การแจ้งซ่อมลดลง    เกือบ 20% “เฟสที่สอง เราพลิกเอาคนเก่งด้านการตลาดดิจิตัลเข้ามา และใช้ Digital Marketing Approach ในการเปิดขายโครงการ ใช้ Data science สร้างฐานข้อมูลสถิติ เปิดการขายด้วย AI Machine Learning จากฐานข้อมูลลูกค้ากว่าสองล้านชื่อ ผนวกกับข้อมูลใหม่ที่เพิ่มขึ้นทุกเดือน ช่วยให้คาดการณ์จำนวนคนเข้ามาเยี่ยมชมโครงการ คาดการณ์ยอดจอง รู้ล่วงหน้าว่าจะปิดการขายได้ภายในกี่วันนับจากเปิดขาย” คุณสุพัตรา เผยถึงย่างก้าวที่ 3 ของการรีแบรนด์อย่างต่อเนื่องในปีนี้ว่า จะนำเทคโนโลยีที่เรียกว่า Pruksa Living Tech ให้ลูกค้าสัมผัสได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยใช้โจทย์ความต้องการจากผู้อยู่อาศัยในแต่ละโครงการ แล้วใช้เทคโนโลยีซึ่งแตกต่างกันตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้า มาช่วยให้คุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัยดีขึ้นใน      4 ด้าน ทั้งด้าน Healthy เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อสุขภาพ Green เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อสังคม    สิ่งแวดล้อม Safety เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อความปลอดภัย/อุ่นใจ และ Smart เทคโนโลยีการอยู่อาศัยเพื่อความสะดวกสบาย เชื่อมต่อเทคโนโลยี “เทคโนโลยีอาจไม่ใช่เรื่องหวือหวา แต่ต้องจับต้องได้ ดึงเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันได้ เช่น Healthy สำหรับผู้อยู่อาศัยในคอนโดจะมีระบบ O2 System ติดตั้งอยู่ในส่วนกลางที่มีปริมาณออกซิเจนในระดับที่เหมาะสมกับร่างกายสำหรับลูกบ้านโดยที่ไม่ต้องเดินทางไปต่างจังหวัด บ้านเดี่ยวที่ออกแบบให้เหมาะกับผู้สูงวัย Green ที่ช่วยลดการใช้พลังงาน ด้วยการออกแบบโครงการทาวน์เฮาส์ให้แสงธรรมชาติเข้ามาได้ง่าย    ช่วยประหยัดค่าไฟ ระบบ Pruksa Fresh Air ช่วยเรื่องการหมุนเวียนอากาศ ทำให้อุณหภูมิภายในบ้านเย็นกว่าข้างนอก การใช้น้ำรีไซเคิลกลับมารดน้ำต้นไม้ในพื้นที่ส่วนกลางของโครงการ” ในขณะที่ Safety จะมีระบบรักษาความปลอดภัยทางประตูถึง 3 ระดับ ประตูแมกเนติกที่ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยรับรู้ได้เมื่อมีผู้บุกรุกเข้ามาภายในบ้าน ส่วน Smart จะมีระบบ Home Automation บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยสามารถเปิด - ปิดเครื่องใช้ไฟฟ้าได้จากนอกบ้าน, ระบบจอดรถอัตโนมัติ Auto Car Parking หรือแม้แต่กระจกบานใหญ่ในห้องน้ำก็สามารถเปลี่ยนเป็น Smart Mirror ดู Youtube, ฟังเพลง, เล่นอินเตอร์เน็ต เพื่อให้ผู้อยู่อาศัยไม่พลาดการติดต่อกับโลกออนไลน์ “เราไม่ได้หยุดนิ่งในการสร้างนวัตกรรมใหม่ และทำต่อเนื่องมาตั้งแต่ปีที่ผ่านมา” คุณสุพัตราทิ้งท้ายถึง กลยุทธหลักของบริษัทในปีนี้จะเน้นที่ Premiumization ที่ขยับกลุ่มลูกค้าให้สูงขึ้นในทุกประเภทที่อยู่อาศัยด้วยการใช้นวัตกรรมสร้างความต่างให้ที่อยู่อาศัยและแบรนด์พฤกษา