<h2>ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย และสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เปิดตัวบัตรเครดิต UOB KrisFlyer (ยูโอบี คริส ฟลายเออร์) 2 ใบ คือ ยูโอบี คริส ฟลายเออร์ เวิลด์ และ เวิลด์ อิลีท สิทธิประโยชน์อัดแน่น บัตรเครดิตตัวจริงเพื่อนักเดินทาง</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นร่วมกันของธนาคารยูโอบี และสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ในการมอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าทั่วทั้งภูมิภาคอาเซียน ด้วยสิทธิประโยชน์ด้านการเดินทางและไลฟ์สไตล์ที่อัดแน่น ผู้ถือบัตรเครดิตยูโอบี คริส ฟลายเออร์ ทั้ง 2 ประเภทสามารถแปลงค่าใช้จ่ายเป็นไมล์ได้โดยตรงกับสายการบิน พร้อมเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์มากมาย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ธีรวัฒน์ ตรีรัตน์ดิลกกุล กรรมการผู้จัดการ Head of Card Payment and Unsecured Products ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า “เราเห็นถึงยอดการใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2566 ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 51 จากปี 2565 ธนาคารยูโอบีมีการนำข้อมูลการใช้จ่ายของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินและสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ ให้ตรงตามความต้องการที่เปลี่ยนไปของลูกค้า &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เรามีความยินดีที่จะขยายความร่วมมือด้านสายการบินกับหนึ่งในแบรนด์สายการบินที่ดีที่สุดในโลก บัตรเครดิตยูโอบี คริสฟลายเออร์ ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของธนาคารในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า และการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์เดียวกัน จะทำให้เราสามารถเติมเต็มความต้องการด้านไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในภูมิภาคได้”​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/01/2PRckTYVpAkXfLSeAZga.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="2PRckTYVpAkXfLSeAZga.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ไรอัน ปัว รองประธานฝ่าย Loyalty Marketing สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส กล่าวว่า “ด้วยเครือข่ายชั้นนำในเอเชียและในไทยของธนาคารยูโอบี เรามีความยินดีที่ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับยูโอบีเพื่อดูแลและยกระดับสิทธิประโยชน์ให้แก่ผู้ถือบัตรชาวไทย ด้วยบัตรเครดิตยูโอบี คริสฟลายเออร์ เวิลด์ และ เวิลด์ อิลีทใหม่นี้ เรายังคงยืนยันคำมั่นสัญญาของแบรนด์คริสฟลายเออร์ ที่จะมอบคุณค่าที่ยอดเยี่ยมและทำให้การเดินทางสะดวกสบาย เพลิดเพลิน และคุ้มค่ายิ่งขึ้นสําหรับสมาชิกของเรา”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากสมาชิกบัตรเครดิตยูโอบี คริสฟลายเออร์ เวิลด์ อิลีท จะได้รับ 1 ไมล์คริสฟลายเออร์จากทุก 12.50 บาท ที่ใช้จ่ายในรายการที่เกี่ยวข้องในกลุ่มบริษัทสิงคโปร์แอร์ไลน์ส และทุกๆ 20 บาท ใช้จ่ายในหมวดอื่นๆ สมาชิกยังจะได้รับไมล์คริสฟลายเออร์จํานวน 20,000 ไมล์ เป็นโบนัสต้อนรับเมื่อใช้จ่ายครบ 50,000 บาท ภายใน 60 วัน นับจากวันที่บัตรเครดิตได้รับการอนุมัติ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกเหนือจากนี้ สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์ด้านการท่องเที่ยว ได้แก่ บริการรถลีมูซีนรับส่งสนามบินทั่วโลก 3 ครั้ง และบริการห้องรับรองในสนามบินนานาชาติ Dragon Pass Lounges ทั่วโลกสูงสุด 6 ครั้งต่อปีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะที่ผู้ถือบัตรเครดิตยูโอบี คริสฟลายเออร์ เวิลด์ จะได้รับ 1 ไมล์คริสฟลายเออร์จากทุก 15 บาท ที่ใช้จ่ายในรายการที่เกี่ยวข้องในกลุ่มบริษัทสิงคโปร์แอร์ไลน์ส และทุกๆ 20 บาท ใช้จ่ายในหมวดอื่นๆ สมาชิกยังจะได้รับไมล์คริสฟลายเออร์จํานวน 5,000 ไมล์ เป็นโบนัสต้อนรับเมื่อใช้จ่ายครบ 20,000 บาท ภายใน 60 วัน นับจากวันที่บัตรเครดิตได้รับการอนุมัติ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกเหนือจากนี้ สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์ด้านการท่องเที่ยว ได้แก่ บริการลีมูซีน รับหรือส่ง ณ สนามบินสุวรรณภูมิ เมื่อสํารองบัตรโดยสาร ผ่าน Flying Orange และและบริการห้องรับรอง Miracle Lounge ที่สนามบินสุวรรณภูมิสูงสุด 2 ครั้ง เมื่อมียอดใช้จ่ายครบ 100,000 บาทต่อไตรมาส&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากการได้รับไมล์คริสฟลายเออร์ที่เร็วขึ้นแล้ว ผู้ถือบัตรยังจะได้รับสิทธิพิเศษเมื่อบินกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์สและสกู๊ต อาทิ การอัปเกรดสถานะสมาชิกภาพคริสฟลายเออร์ที่เร็วขึ้น เมื่อลูกค้าใช้จ่ายในกลุ่มบริษัทสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;รวมถึงสิทธิประโยชน์การเดินทางของสกู๊ต เช่น การเช็คอินและการขึ้นเครื่องก่อน ได้รับน้ำหนักสัมภาระเพิ่มขึ้น และการเลือกที่นั่งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยส่วนหนึ่งจากการเฉลิมฉลองการเปิดตัว ผู้ที่ถือบัตรใหม่ที่ได้รับการอนุมัติภายในวันที่ 31 มีนาคม 2567 ยังสามารถลุ้นรับบัตรโดยสารชั้นธุรกิจของสิงคโปร์แอร์ ไลน์สไปยังลอนดอนหรือเมลเบิร์น เมื่อใช้จ่ายด้วยบัตรเครดิตยูโอบี คริสฟลายเออร์&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ ยูโอบี ประเทศไทย ตั้งเป้าว่าจะมีผู้สมัครบัตรครบ 10,000 ใบภายใน 3 เดือน หรือ 30,000 ใบภายใน 1 ปีหลังจากเปิดตัว เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/travel/china-free-visa-boost-economy-post-covid-19" alt="จีนแจกฟรีวีซ่า หวังดึงนักท่องเที่ยวกลับเยียวยาเศรษฐกิจหลังโควิด-19">จีนแจกฟรีวีซ่า หวังดึงนักท่องเที่ยวกลับเยียวยาเศรษฐกิจหลังโควิด-19</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

“ยูโอบี” จับมือ “สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส” เปิดตัวบัตรเครดิต UOB KrisFlyer รับไมล์สะสมจากการใช้จ่าย

<h2>“เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) จับมือ เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด เปิดให้สมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีสามารถใช้คะแนน KTC FOREVER เริ่มต้นเพียง 10 คะแนน แลกแทนเงินสดได้ 1 บาท เพื่อใช้ชำระค่าสินค้าที่ 7-Eleven 14,500 สาขาทั่วไทย</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“พิทยา วรปัญญาสกุล” รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส กลุ่มงานการตลาดและสื่อสารองค์กร “เคทีซี” กล่าวว่า “การเปิดตัวแคมเปญ “ใช้คะแนน KTC FOREVER แทนเงินสด ด้วยบัตรเครดิตเคทีซีที่ 7-Eleven” ในครั้งนี้ เพื่อตอกย้ำกลยุทธ์การตลาดของเคทีซีที่ต้องการมอบความคุ้มค่าให้กับสมาชิกบัตรเครดิตผ่านคะแนน KTC FOREVER ซึ่งเคทีซีเป็นผู้ริเริ่มและมุ่งเน้นมาตลอด โดยเฉพาะการใช้คะแนนน้อยที่สามารถแลกความคุ้มค่าได้”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“การได้ร่วมมือกับทางเคาน์เตอร์เซอร์วิส เปิดให้ใช้คะแนนทุก 10 คะแนน แลกแทนเงินสด 1 บาทในการซื้อสินค้าที่ 7-Eleven นับเป็นครั้งแรกในตลาดที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน เพื่อมอบความคุ้มค่าและอำนวยความสะดวกให้สมาชิกเคทีซีใช้คะแนนแทนเงินสด โดยไม่มียอดขั้นต่ำ และไม่จำกัดจำนวนครั้งในการแลกคะแนน ตั้งแต่วันที่ 25 ตุลาคม 2566 – 31 ธันวาคม 2567”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราหวังว่าแคมเปญนี้จะเป็นประโยชน์และช่วยตอบโจทย์สมาชิกในหมวดใช้จ่ายสำหรับชีวิตประจำวัน ซึ่งปัจจุบันเคทีซีมีสมาชิกบัครเครดิต 2.62 ล้านใบ และคาดว่าสมาชิกจะนำคะแนนมาแลกซื้อสินค้าตลอดทั้งแคมเปญ 20 ล้านคะแนน”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“วีรเดช อัครผลพานิช” กรรมการผู้จัดการ บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด กล่าวว่า “เคาน์เตอร์เซอร์วิสตระหนักถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเสมอมา เราเปิดให้บริการความร่วมมือกับพันธมิตรโดยใช้แนวคิด Open Ecosystem เพื่อนำเสนอ PAAS (Platform As A Service) แพลตฟอร์มที่พร้อมส่งมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ในครั้งนี้บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด ร่วมมือกับ “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นครั้งแรกของร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ที่สามารถใช้คะแนน KTC FOREVER ในบัตรเครดิตเคทีซี แตะหรือรูดจ่ายค่าสินค้าได้เลย โดยเราร่วมพัฒนาการเชื่อมต่อข้อมูลแบบ Real-time และส่งมอบ เอกสิทธิ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะบุคคลมากที่สุดและสะดวกที่สุด”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“การใช้คะแนนบัตรเครดิต KTC FOREVER แทนเงินสดที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นสำหรับแลกรับสินค้า เลือกได้ตามความต้องการของลูกค้า ไม่ต้องแลกเป็นคูปอง เปรียบเสมือนเงินสดที่สามารถรับชำระสินค้าตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมส่งมอบสิทธิพิเศษและความสะดวกสบายนี้ให้กับลูกค้าแบบครบวงจร ผ่านจุดให้บริการเคาน์เตอร์เซอร์วิสในร้าน 7-Eleven ทุกสาขากว่า 14,500 สาขาทั่วประเทศ” เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ:&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/newsfinance-and-investment/%E0%B8%81%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2-%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7-orbix-%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%A2%E0%B9%89%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%80%E0%B8%87%E0%B8%B4%E0%B8%99" alt="กสิกรไทย เปิดตัว orbix ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมทางการเงิน">กสิกรไทย เปิดตัว orbix ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมทางการเงิน</a><a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>​

KTC ออกแคมเปญ ให้ใช้คะแนนบัตรเครดิตจ่ายแทนเงินสดที่ 7-Eleven ได้ โดย 10 คะแนนแลกได้ 1 บาท

<h2> </h2><h2>เคทีซีแจ้งงบการเงินรวมของบริษัทฯ และบริษัทย่อยในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา มีกำไรสุทธิ 5,534 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 2.2% โดยกำไรสุทธิไตรมาส 3/2566 เท่ากับ 1,857 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 4.7% พอร์ตสินเชื่อรวมขยายตัว 10% อยู่ที่ 106,701 ล้านบาท พร้อมตั้งเป้าปี 2567 ขยายพอร์ตสินเชื่อรวมโตเพิ่ม 10% </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ระเฑียร&nbsp; ศรีมงคล&nbsp; ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เผยว่า “ในช่วง 8 เดือนที่ผ่านมา ความต้องการใช้จ่ายเพื่อการบริโภคและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ดีต่อเนื่อง ได้ส่งผลให้อุตสาหกรรมสินเชื่อผู้บริโภคขยายตัวมากขึ้น รวมถึงเป็นปัจจัยบวกให้ผลการดำเนินงานของเคทีซีเติบโตต่อเนื่อง โดยมีสัดส่วนของลูกหนี้บัตรเครดิตเทียบกับอุตสาหกรรมอยู่ที่ 14.9% และมีส่วนแบ่งตลาดของปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตรเท่ากับ 12.1% ขยายตัวจากช่วงเดียวกันของปี 2565 ในขณะที่สัดส่วนของลูกหนี้สินเชื่อบุคคล (ไม่รวมสินเชื่อที่มีทะเบียนรถเป็นประกัน) อยู่ที่ 6.2% เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรม”&nbsp;​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 50%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 50%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/RtZc8u5HPkap16qHf4RR.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="RtZc8u5HPkap16qHf4RR.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="50%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="50," style="width: 100%;" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ในส่วนของธุรกิจเคทีซีตลอด 9 เดือนที่ผ่านมา พอร์ตบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลขยายตัวตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยมีมูลค่าพอร์ตรวมเท่ากับ 106,701 ล้านบาท เติบโต 10% อัตราส่วนสินเชื่อด้อยคุณภาพต่อเงินให้สินเชื่อรวมของกลุ่มบริษัท (NPL) รวมเท่ากับ 2.3% ซึ่งอยู่ในระดับที่บริหารจัดการได้ โดยพอร์ตบัตรเครดิตยังขยายตัวได้ดีตามปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตรที่เพิ่มขึ้นจากอุปสงค์การใช้จ่ายเพื่อการบริโภค รวมทั้งพอร์ตสินเชื่อบัตรกดเงินสด “เคทีซี พราว” ที่เติบโตสูงขึ้นต่อเนื่องเช่นกัน โดยเน้นให้พอร์ตเติบโตคู่ไปกับการคัดกรองคุณภาพลูกหนี้ในระดับความเสี่ยงที่เหมาะสม ด้านสินเชื่อ “เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน” มียอดสินเชื่อใหม่มูลค่า 1,929 ล้านบาท”&nbsp;&nbsp; &nbsp; ทั้งนี้ ผลการดำเนินงานของเคทีซี ณ วันที่ 30 กันยายน 2566 เปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2565 งบการเงินรวมมีกำไรสุทธิในช่วง 9 เดือน และไตรมาส 3/2566 เท่ากับ 5,534 ล้านบาท (เพิ่มขึ้น 2.2%) และ 1,857 ล้านบาท (เพิ่มขึ้น 4.7%) ตามลำดับ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/bkxFfhhqu1oaTjYsBot2.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="bkxFfhhqu1oaTjYsBot2.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เมื่อดูตัวเลขไตรมาส 3/2566 เทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2565 มีรายได้รวมเพิ่มขึ้น 9.8% เท่ากับ 6,461 ล้านบาท จากรายได้ดอกเบี้ยและรายได้ค่าธรรมเนียม ขณะที่ค่าใช้จ่ายรวมเพิ่มขึ้น 13.4% เท่ากับ 4,170 ล้านบาท จากการที่พอร์ตสินเชื่อขยายตัว ทำให้มีการตั้งสำรองมากขึ้น เป็นผลให้ผลขาดทุนด้านเครดิตที่คาดว่าจะเกิดขึ้น (Expected Credit Losses - ECL)&nbsp;จำนวน 1,477 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 15.7% ประกอบกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงขึ้น ขณะที่ต้นทุนทางการเงินปรับขึ้นตามการเพิ่มขึ้นของอัตราดอกเบี้ยในตลาดการเงิน”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยข้อมูลวันที่ 30 กันยายน 2566 เคทีซีมีเงินกู้ยืมทั้งสิ้นเท่ากับ 62,730 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 9.8% โดยมีสัดส่วนโครงสร้างแหล่งเงินทุนเป็นเงินกู้ยืมระยะสั้น (รวมส่วนของเงินกู้ยืมและหุ้นกู้ที่ครบกำหนดชำระภายในหนึ่งปี) 23% และเงินกู้ยืมระยะยาว 77% มีวงเงินกู้ยืมระยะสั้นจากสถาบันการเงินรวม (Total Short -Term Credit Line) 29,371 ล้านบาท (รวมวงเงินจากธนาคารกรุงไทย 19,061 ล้านบาท) ใช้วงเงินระยะสั้นไป 5,221 ล้านบาท และมีวงเงินคงเหลือ (Available Credit Line) จำนวน 24,150 ล้านบาท ต้นทุนการเงิน 2.7% และอัตราส่วนของหนี้สินต่อส่วนของผู้ถือหุ้นอยู่ที่ 2.07 เท่า ลดลงจากงวดเดียวกันของปี 2565 ที่ 2.14 เท่า และต่ำกว่าภาระผูกพันที่ 10 เท่า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เคทีซียังดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อช่วยเหลือลูกหนี้ตามแนวทางการบริหารจัดการด้านการให้สินเชื่ออย่างเป็นธรรมของธนาคารแห่งประเทศไทย โดย ณ วันที่ 30 กันยายน 2566 บริษัทฯ ได้ให้ความช่วยเหลือลูกหนี้ในทุกสถานะจำนวน 1,802 ล้านบาท คิดเป็นสัดส่วน 1.8% ของพอร์ตลูกหนี้รวม”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับความคืบหน้าด้านมาตรการแก้ปัญหาหนี้ครัวเรือนอย่างยั่งยืนของธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งได้มีการเปิดรับฟังความคิดเห็น (Consultation Paper) เกี่ยวกับร่าง “หลักเกณฑ์การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม” (Responsible Lending: RL) และร่าง “กลไกการกำหนดอัตราดอกเบี้ยตามความเสี่ยงสำหรับสินเชื่อรายย่อย” (Risk-Based Pricing :RBP) ไปเมื่อเร็วๆ นี้ ทางเคทีซีมั่นใจว่าหลักเกณฑ์ที่จะออกมาบังคับใช้ จะไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญใดๆ ต่อการดำเนินงาน&nbsp; &nbsp; อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารของเคทีซียังเผยถึงแผนธุรกิจในปี 2567 ด้วยว่า "เคทีซีวางเป้าเติบโตใน 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ ธุรกิจบัตรเครดิต สินเชื่อบัตรกดเงินสด “เคทีซี พราว” และสินเชื่อ “เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน” โดยมีเป้าหมายการทำธุรกิจให้มีกำไรสูงขึ้นกว่าปี 2566 พอร์ตสินเชื่อรวมขยายตัว 10% ภายใต้การบริหารความเสี่ยงที่ยอมรับได้อย่างเหมาะสม&nbsp; NPL รวมอยู่ในระดับเดียวกับปี 2566 ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซีเติบโต 15% จากปี 2566&nbsp; สินเชื่อบัตรกดเงินสด “เคทีซี พราว” ตั้งเป้าเติบโต 5% และสินเชื่อ “เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน” ตั้งเป้ายอดอนุมัติสินเชื่อใหม่ปี 2567 ที่ 6,000 ล้านบาท”​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 50%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 50%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/vRF9hpBDNqCZyyUDcwdx.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="vRF9hpBDNqCZyyUDcwdx.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="50%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="50," style="width: 100%;" data-index="2"></figure></div> ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 50%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 50%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/ymDdxzSTnXn3X7iJ57CM.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="ymDdxzSTnXn3X7iJ57CM.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="50%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="50," style="width: 100%;" data-index="3"></figure></div> ​อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/property/sanga-%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94-%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%99-%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B8%9B%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B9%88-%E0%B8%9C%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%99-%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1-%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A5" alt="SANGA เปิดลงทุนรูปแบบใหม่ ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล">SANGA เปิดลงทุนรูปแบบใหม่ ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

เคทีซี เผยตัวเลข 9 เดือน กำไรสุทธิ 5.5 พันล้านบาท ตั้งเป้าปี 67 ขยายพอร์ตสินเชื่อเพิ่ม 10% 

​ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย สร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับแขกผู้มีเกียรติทั้ง 207 ท่านด้วยงานกาล่าดินเนอร์สุดหรู "For All You Love" ซึ่งเป็นงานเปิดตัวแบรนด์แคมเปญของเครดิตการ์ด และเป็นการผนึกกำลังความร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์จากแบรนด์ชั้นนำระดับโลกและในระดับภูมิภาคกว่า 40 แบรนด์ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว การรับประทานอาหาร และการช้อปปิง เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่เหนือชั้นแก่ผู้ถือบัตรเครดิตทั้งในประเทศไทย และภูมิภาคอาเซียน<div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/FHbP8hWnLfZE1sEBpmWd.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="FHbP8hWnLfZE1sEBpmWd.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="0"></figure></div><div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/7cCASm5TqEPCsjthUoaX.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="7cCASm5TqEPCsjthUoaX.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div><div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/hA7pgoJXLWGHG9RDRxXE.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="hA7pgoJXLWGHG9RDRxXE.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="2"></figure></div><div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/LG2v4gV2UncVET6hXBmT.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="LG2v4gV2UncVET6hXBmT.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="3"></figure></div>​เพื่อสร้างประสบการณ์สุดพิเศษที่ยากจะลืมเลือน ธนาคารยูโอบี ประเทศไทยได้ร่วมมือกับโรเบิร์ต ปาร์คเกอร์ ซึ่งเป็นที่รู้จักจากความใส่ใจในรายละเอียดอย่างพิถีพิถันในการเลือกไวน์ที่ดีที่สุดจากทั่วโลก งานกาล่าดินเนอร์จัดขึ้นที่ห้องแกรนด์บอลรูมอันหรูหราของโรงแรม Capella กรุงเทพ ซึ่งแขกผู้มีเกียรติได้รับประทานอาหารค่ำซึ่งรังสรรค์โดยเชฟแพม - พิชญา อุทารธรรม จากโพทง (เชฟมิชลินสตาร์ 1 ดาว) เชฟฟิล ฮิกแมนจาก Le Normandie by Alain Roux (เชฟมิชลินสตาร์ 2 ดาว) และเชฟกิโยม กาลโย (Guillaume Galliot) จาก Caprice (เชฟมิชลินสตาร์ 3 ดาว) ที่บินตรงมาจากฮ่องกงเพื่อมารังสรรค์มื้อค่ำในคืนนี้โดยเฉพาะ อาหาราที่เสริฟยังจับคู่ไวน์รสเลิศที่ได้คะแนนตั้งแต่ 96 -100 คะแนนจากโรเบิร์ต ปาร์คเกอร์ ซึ่งนำเข้าจากสเปน ฝรั่งเศส และอิตาลี เพื่อให้แขกผู้มีเกียรติได้เพิ่มสัมผัสถึงรสชาติที่ล้ำเลิศทั้งอาหารและไวน์ เพื่อมอบประสบการณ์การรับประทานมื้อค่ำสุดพิเศษ สร้างความประทับใจให้กับแขกผู้ร่วมงาน<div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/ut8JsrdtbG4jaiePsGat.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="ut8JsrdtbG4jaiePsGat.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="4"></figure></div><div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/WaXKW6PyJKMiHff1A5Hc.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="WaXKW6PyJKMiHff1A5Hc.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="5"></figure></div><div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/9cqKT6tNqnrNFq7oG4N6.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="9cqKT6tNqnrNFq7oG4N6.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="6"></figure></div><div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/cVnqe3MXFpMo6x4MKgVD.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="cVnqe3MXFpMo6x4MKgVD.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="7"></figure></div>​งานกาล่าดินเนอร์นี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของธนาคารยูโอบี ประเทศไทยในการมอบสิทธิประโยชน์พิเศษให้แก่ผู้ถือบัตร แต่ยังเป็นการเปิดตัวพาร์ทเนอร์พร้อมสิทธิประโยชน์ที่สามารถใช้ได้ในไทย ในภูมิภาคอาเซียน และทั่วโลก ซึ่งนับเป็นประสบการณ์สุดพิเศษให้แก่ผู้ถือบัตรที่ไม่มีใครเทียบได้<div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/CwNxnJW56CSZLDUAExf8.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="CwNxnJW56CSZLDUAExf8.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="8"></figure></div>​แคมเปญ "For All You Love" จะทำให้ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย อยู่ในแถวหน้าของธุรกิจบัตรเครดิต ปฏิวัติวิธีที่ลูกค้าจะเพลิดเพลินไปกับข้อเสนอที่ดีที่สุดในเรื่องการเดินทาง ร้านอาหาร และช้อปปิง งานในค่ำคืนนี้ เป็นการแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทของธนาคารยูโอบี ประเทศไทย ในการมอบคุณภาพการบริการและการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ได้สร้างมาตรฐานใหม่ในวงการบัตรเครดิต ด้วยการนำเสนอโลกแห่งความหรูหราและความสะดวกสบายสูงสุดแก่ลูกค้าผู้ทรงเกียรติสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรเครดิตยูโอบีได้ที่ <a href="https://go.uob.com/cards-compare" alt="https://go.uob.com/cards-compare">https://go.uob.com/cards-compare</a>

UOB รังสรรค์งานกาล่า ดินเนอร์สุดพิเศษ เปิดตัว For All You Love บัตรเครดิตที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ 

<h2>บัตรเครดิต กรุงศรี นาว เจาะอินไซต์การใช้จ่ายคนรุ่นใหม่ เตรียมเปิดเกมรุกตลาด ต่อยอดกระแสตอบรับแรงหลังเปิดตัวบัตร ส่งโปรจัดหนัก รับเทรนด์ออนไลน์โตต่อเนื่อง พร้อมวางเป้ายอดสมัครบัตรใหม่ 36,000 ใบ ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 1.2 พันล้านบาท ภายในปี 2565</h2>
สมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด เปิดเผยว่า หลังจาก บัตรเครดิต “Krungsri NOW” (บัตรเครดิต กรุงศรี นาว) ได้เปิดตัวไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา ในฐานะบัตรเครดิตเพื่อชีวิตดิจิทัล ก็ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ อายุ 21-35 ปีที่นิยมใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก โดยตั้งแต่เปิดตัวจนถึงปัจจุบันมียอดสมัครบัตรใหม่กว่า 25,000 ใบ และในไตรมาสที่ 1 ของปีนี้มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเกือบ 300 ล้านบาท

ดังนั้น ในปีนี้บริษัทจึงเตรียมรุกตลาดต่อเนื่อง ด้วยโปรโมชั่นที่สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมการใช้จ่ายของกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะ เพื่อขยายฐานลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ซึ่งมีศักยภาพการเติบโตสูง พร้อมส่งเสริมให้ลูกค้าใช้บัตร NOW เป็นบัตรหลัก และกระตุ้นยอดใช้จ่ายผ่านบัตรให้เติบโตต่อเนื่อง

สำหรับข้อมูลการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต Krungsri NOW แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มพฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรของกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่น่าสนใจ ดังนี้

ชีวิตติดออนไลน์ ชอบความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ที่รวดเร็ว ทันใจ โดยจากข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ยอดใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ คิดเป็นสัดส่วนถึง 55% ของยอดใช้จ่ายทั้งหมด โดยส่วนใหญ่เป็นการใช้จ่ายผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันช้อปออนไลน์ชั้นนำ

สนุกกับไลฟ์สไตล์ที่มีสีสัน แต่ก็มองหาความคุ้มค่าในการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน จากข้อมูลพบว่า หมวดใช้จ่ายที่สมาชิกบัตรมีการใช้จ่ายบ่อยครั้งที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ 1. ออนไลน์ช้อปปิ้ง 2. ร้านอาหารและบริการส่งอาหาร 3. ไฮเปอร์มาร์เก็ต ซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อ

เปิดรับความบันเทิงออนไลน์ การใช้จ่ายในหมวดความบันเทิงออนไลน์มีแนวโน้มเติบโตสูง โดยในปีที่ผ่านมา จำนวนครั้งที่ลูกค้าใช้จ่ายในหมวดเกม และความบันเทิงออนไลน์เพิ่มขึ้นกว่า 3 เท่า นอกจากนั้น จำนวนลูกค้าที่ใช้จ่ายในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งค่ายใหม่ ๆ ยังเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว โดยเฉพาะในกลุ่มเจน Z

“จากข้อมูลดังกล่าว บัตรเครดิต Krungsri NOW จึงวางแผนรุกตลาดต่อเนื่อง ด้วยโปรโมชันที่ตอบดิจิทัลไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ ซึ่งบริษัทคาดว่า กิจกรรมส่งเสริมการตลาด และโปรโมชันที่ตอบไลฟ์สไตล์การใช้จ่ายของกลุ่มเป้าหมาย จะช่วยกระตุ้นยอดใช้จ่าย โดยคาดว่าจะมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 1.2 พันล้านบาท และยอดสมัครบัตรใหม่ 36,000 ใบ ภายในปี 2565”

สมหวังย้ำความมั่นใจในแผนรุกตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยนอกจากสิทธิประโยชน์หลักของบัตรที่เน้นความคุ้มค่า การใช้งานง่าย และเครดิตเงินคืนที่รวดเร็วสำหรับการใช้จ่ายออนไลน์ครอบคลุมทุกดิจิทัลไลฟ์สไตล์ บริษัทยังจัดแคมเปญเครดิตเงินคืนร่วมกับแอปพลิเคชันและเว็บไซต์หลายหมวด เช่น ช้อปออนไลน์ สั่งเดลิเวอรี รวมถึงความบันเทิงที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ทั้งบริการออนไลน์สตรีมมิงซีรีส์ เพลง เกม เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/other/mqdc-%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2-%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%AA.html">“MQDC” เดินหน้า “เมตาเวิร์ส” ปั้นดิจิทัลแอสเซทเชื่อมโลกเสมือน</a>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a style="color: #003300;" href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

กรุงศรี นาว เจาะกลุ่ม Young Gen ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายบัตร 1,200 ล้าน

<h2>เคทีซี เปิดตัวแคมเปญใหญ่ “KTC มีแต้มต่อ” ชูคอนเซ็ปต์ต่อความสุข ให้สมาชิกด้วยการเพิ่มมูลค่าคะแนน KTC FOREVER มากกว่าปกติ พร้อมรับมาตรการการเปิดร้านอาหารที่ผ่อนคลายมากขึ้น คาดตลอดทั้งไตรมาส 4 ของปี 2564 สมาชิกนำคะแนนแลกสินค้าหรือบริการ 2 พันล้านคะแนน</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-51992" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/KTC_1003.jpg" alt="" width="600" height="400" />

พิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร - ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” เปิดเผยว่า “เคทีซีได้ออกแคมเปญใหญ่ “KTC มีแต้มต่อ” โอกาสสำคัญในรอบปีที่คะแนนจากบัตร KTC จะมีค่ามากกว่าที่เคย มอบความสุขให้สมาชิกด้วยการเพิ่มมูลค่าคะแนน KTC FOREVER ด้วยงบประมาณการตลาด 300 ล้านบาท ร่วมกับมากกว่า 170 พันธมิตรร้านค้าในหมวดใช้จ่ายสำหรับชีวิตประจำวัน โดยเน้นที่หมวดร้านอาหารและช้อปปิ้ง ซึ่งเป็นหมวดที่ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วงปลายปี ระหว่าง 1 ตุลาคม 2564 – 31 ธันวาคม 2564

สำหรับกลยุทธ์การตลาด เคทีซียังคงเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรร้านค้าอย่างต่อเนื่อง เมื่อรัฐบาลได้ปรับมาตรการคลายล็อกดาวน์ ส่งผลให้ผู้ประกอบการสามารถกลับมาดำเนินธุรกิจได้อีกครั้ง การออกแคมเปญด้วยการเพิ่มมูลค่าของคะแนน KTC FOREVER ในครั้งนี้ จึงถือเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่เคทีซีต้องการขอบคุณและสนับสนุนพันธมิตรที่ได้ต่อสู้เคียงคู่กันในยามวิกฤตที่ผ่านมา”

“คะแนน KTC FOREVER จะมีค่ามากกว่าปกติด้วยสิทธิพิเศษ 2 รูปแบบหลัก คือการใช้ 999 คะแนน KTC FOREVER แลกรับส่วนลดมูลค่า 200 บาท / แลกรับส่วนลดสูงสุด 30% / แลกรับสินค้ามูลค่าสูงสุด 200 บาท หรือ แลกซื้อ e-Voucher Deals ในราคาลดสูงสุด 50% และการใช้คะแนน KTC FOREVER เท่ายอดใช้จ่าย แลกรับส่วนลดสูงสุด 25% หรือแลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%

โดยสมาชิกสามารถแลกคะแนนได้อย่างสะดวกสบาย ณ จุดขาย ที่หน้าร้านพันธมิตรกว่า 170 ร้านค้า หรือผ่านแอป KTC Mobile / เว็บไซต์ KTC / เว็บไซต์ KTC USHOP / KTC World Travel Service หรือ QR Point ของร้านค้าที่ร่วมรายการ สมาชิกสามารถใช้คะแนนต่อสุขได้ทุกที่ ไม่ว่าจะกิน ช้อป หรือเที่ยว”

<img class="alignnone size-full wp-image-51990" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/ประณยา-นิถานานนท์.jpg" alt="" width="600" height="400" />

ด้าน ประณยา นิถานานนท์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร - ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” กล่าวว่า "สืบเนื่องจากการปรับมาตรการผ่อนปรนให้ร้านอาหารสามารถเปิดกิจการได้มากขึ้น ส่งผลให้การใช้จ่ายในหมวดร้านอาหารกลับมาคึกคักอีกครั้งตลอดเดือนกันยายน

พฤติกรรมของสมาชิกก็เริ่มมีการปรับเปลี่ยนจากการใช้บริการ Food Delivery ในช่วงที่ผ่านมา เป็นการรับประทานอาหารนอกบ้านมากขึ้น โดยร้านอาหารประเภทบุฟเฟ่ต์ปิ้งย่าง ชาบู ได้รับความนิยมมากที่สุด รวมถึงร้านอาหารในศูนย์การค้าก็เช่นเดียวกัน

สำหรับแคมเปญในไตรมาส 4 นี้ ถือเป็นกุญแจหลักในการมอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิก ดังนั้นหมวดร้านอาหารจึงเป็นหมวดที่เคทีซีให้ความสำคัญ เนื่องจากเป็นหมวดที่สมาชิกนิยมนำคะแนนมาแลกรับสินค้าหรือบริการ โดยตลอดปี 2563 มียอดรวมคะแนนที่สมาชิกนำมาแลกทั้งสิ้นกว่า 1,100 ล้านคะแนน"

นอกจากนี้ พันธมิตรในหมวดร้านอาหารยังได้รับผลกระทบอย่างหนักในช่วงที่ผ่านมา เคทีซีจึงได้เชิญชวนพันธมิตรร้านอาหารมากถึง 80 ร้านค้า ครอบคลุมกว่า 3,000 แห่ง เข้าร่วมแคมเปญเพื่อช่วยสนับสนุนธุรกิจของพาร์ตเนอร์ โดยร้านอาหารที่เข้าร่วมแคมเปญประกอบด้วย ร้านบุฟเฟ่ต์ อาทิ Sukishi, Akiyoshi ร้าน Stand-alone อาทิ Water Library, Jumbo Seafood ร้านกลุ่มที่ใช้คะแนนน้อย อาทิ Krispy Kreme, Garrett Popcorn, McDonald’s โดยคาดว่าในหมวดร้านอาหารตลอดแคมเปญดังกล่าวจะมีจำนวนคะแนนที่สมาชิกนำมาแลกมากถึงกว่า 500 ล้านคะแนน

<img class="alignnone size-full wp-image-51989" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/ณัฐสิทธิ์-สุนทราณู.jpg" alt="" width="600" height="400" />

ขณะที่ ณัฐสิทธิ์ สุนทราณู ผู้อำนวยการ - ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” กล่าวว่า “ในช่วงปีที่ผ่านมา สถานการณ์โควิด-19 ส่งผลให้สมาชิกคุ้นชินกับการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านช่องทางต่างๆ อาทิ แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ รวมถึงช่องทางโซเชียลมีเดียของพันธมิตรเพิ่มมากขึ้นแทนที่การใช้จ่ายที่หน้าร้าน ทำให้สัดส่วนการใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มีการปรับตัวเพิ่มสูงขึ้นจาก 30% เป็น 40 % โดยเฉพาะการใช้จ่ายผ่าน e-Marketplace ต่างๆ มีการเติบโตมากขึ้นถึง 45% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปี 2563 (มกราคม – สิงหาคม)

สำหรับเดือนกันยายนห้างสรรพสินค้า และร้านค้าต่างๆ ในศูนย์การค้าฯ ได้กลับมาเปิดกิจการเป็นปกติ รวมถึงไตรมาส 4 เป็นช่วงเทศกาลของการจับจ่ายใช้สอย จึงคาดว่ายอดรวมการใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ในทุกๆ ช่องทางของพันธมิตรจะกลับมาคึกคักขึ้น

นอกจากนี้แคมเปญ “KTC มีแต้มต่อ” เคทีซีได้รวบรวมพันธมิตรในหมวดช้อปปิ้งมากกว่า 60 ร้านค้า 670 แห่งทั่วประเทศ เพื่อมอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิก โดยในปี 2563 หมวดช้อปปิ้ง (ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์) มีจำนวนสมาชิกนำคะแนนสะสม KTC FOREVER มาแลกสินค้าหรือบริการมากที่สุดเป็นอันดับหนึ่งในพอร์ต โดยยอดรวมคะแนนที่มีการนำมาแลกทั้งสิ้นกว่า 1,800 ล้านคะแนน และคาดว่าในหมวดช้อปปิ้งตลอดแคมเปญดังกล่าวจะมีจำนวนคะแนนที่สมาชิกนำมาแลกมากกว่า 700 ล้านคะแนน

<img class="alignnone size-full wp-image-51991" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/พิทยา-วรปัญญาสกุล.jpg" alt="" width="600" height="400" />

“ปัจจุบัน เคทีซีมีฐานสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีกว่า 2.5 ล้านบัตร มีจำนวนคะแนน KTC FOREVER ทั้งสิ้นกว่า 12,000 ล้านคะแนน โดยในช่วงปกติ แต่ละเดือนจะมีจำนวนคะแนน KTC FOREVER ที่สมาชิกนำมาแลกประมาณ 400 ล้านคะแนน

สำหรับไตรมาส 4 จะเป็นช่วงที่มีการแลกคะแนนสูงกว่าไตรมาสอื่นๆและคาดว่าในไตรมาส 4 ของปีนี้ สมาชิกจะให้การตอบรับแคมเปญ “KTC มีแต้มต่อ” อย่างดี ส่งผลให้จำนวนการแลกคะแนนมากขึ้น 20% หรือ 2,000 ล้านคะแนน” พิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร - ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” กล่าวปิดท้าย

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/ผู้ว่า-ธปท-ชี้-7-ทางรอดสัง.html">ผู้ว่า ธปท. ชี้ 7 ทางรอดสังคมไทย</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

เคทีซี ชูแคมเปญ “KTC มีแต้มต่อ” พร้อมรับมาตรการเปิดร้านอาหาร

<h2>มาร์ลิน บราวน์ ผู้จัดการใหญ่ ประจำประเทศไทย บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด จับมือ ธนาคารกรุงเทพ ขยายเครือข่ายร้านค้าตอบโจทย์การใช้ชีวิตกลุ่มลูกค้าระดับบน และรูปแบบการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไปในยุคโควิด</h2>
มาร์ลิน บราวน์ ผู้จัดการใหญ่ บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) เผยการลงนามความร่วมมือกับธนาคารกรุงเทพ ในการขยายเครือข่ายร้านค้ารับบัตร ตั้งเป้าเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและการขยายฐานการใช้จ่ายของฐานลูกค้าระดับบนที่มีรายได้สูงภายในประเทศ

สำหรับความร่วมมือครั้งนี้ระหว่างทั้งสองฝ่ายจะทำให้ทั้งสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส สามารถเข้าถึงระบบชำระค่าสินค้าและบริการ ผ่านเครื่องรูดบัตรอิเล็กทรอนิก (EDC) ที่ปัจจุบันธนาคารกรุงเทพเป็นผู้ให้บริการกับร้านค้ารับบัตรชั้นนำของประเทศ มีเครือข่ายร้านค้าในหลากหลายธุรกิจ รวมกว่า 1 แสนร้านค้า มีทำรายการผ่านเครื่องรูดบัตรกว่า 150,000 เครื่อง รวมถึงเครือข่ายในการรับชำระเงินของธนาคารกรุงเทพ ขณะที่สมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ในประเทศไทยเป็นกลุ่มที่มียอดการใช้จ่ายผ่านบัตรสูงกว่าค่าเฉลี่ยถึง 2.5 เท่า (อ้างอิงจากสถิติของธนาคารแห่งประเทศไทย)

“ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในจุดยุทธศาสตร์ทางธุรกิจที่สำคัญของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส และความร่วมมือในระยะยาวกับธนาคารกรุงเทพในครั้งนี้จะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้อเมริกัน เอ็กซ์เพรสสามารถเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในฐานลูกค้าระดับบนที่มีรายได้สูง” มาร์ลิน บราวน์ ผู้จัดการใหญ่ ประจำประเทศไทย กล่าว

สำหรับแผนการขยายฐานร้านค้าร่วมกับธนาคารกรุงเทพ เพิ่มเริ่มต้นในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม 2564 ผ่านมา จึงอยู่ในช่วงสร้างการรับรู้กับกลุ่มผู้บัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ในประเทศไทย และกับกลุ่มร้านค้าที่ต้องอัปเกรดเครื่องรูดบัตรด้านกลุ่มผู้ถือบัตรได้เตรียมทำการตลาดผ่านสื่อโซเซียลมีเดียต่างๆ รวมถึงการมอบคะแนนสะสมพิเศษจากการใช้จ่าย เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของกลุ่มผู้ถือบัตรที่เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีพฤติกรรมการใช้จ่ายเปลี่ยนไป

ซึ่งจากสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้น และมาตรการของรัฐบาลที่ทำให้คนไทยต้องทำงานจากที่บ้านมากขึ้นอาศัยช่องทางออนไลน์การช้อปปิ้ง ทั้งการซื้อสินค้าหรือสั่งอาหาร รวมถึงการเดินทางเลือกซื้อสินค้าที่ซุเปอร์มาร์เก็ต ทำให้ลูกค้าผู้บัตรสามารถใช้บัตรในการสั่งอาหารผ่าน Grab, Food Panda หรือใช้จ่ายผ่านซุปเปอร์มาร์เก็ตอย่าง Tops Supermarket, Villa Market หรือ Foodland เป็นต้น

“เครือข่ายร้านค้ารับบัตรที่เพิ่มมากขึ้น จะช่วยให้สมาชิกบัตรมีช่องทางในการใช้จ่ายผ่านบัตรที่หลากหลายขึ้น ขณะเดียวกันจะช่วยขยายตลาดลูกค้าระดับบนไปสู่ร้านค้าต่างๆ ในประเทศไทย”

<img class="alignnone wp-image-48909 size-medium" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/อเมริกัน-เอ็กซ์เพรส_004-300x160.jpg" alt="" width="300" height="160" />

ทั้งนี้ มาร์ลินยังเชื่อด้วยว่าเมื่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ผ่อนคลายลง สมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ทั่วโลก จะพร้อมใจกลับมาท่องเที่ยวในประเทศไทย ซื่งถือเป็นหนึ่งในจุดหมายยอดนิยมอีกครั้งและจะเป็นโอกาสอันดีในการเพิ่มยอดใช้จ่ายให้กับผู้ประกอบการธุรกิจในประเทศไทยให้เติบโตยิ่งขึ้นเช่นกัน

ซึ่งจากเครือข่ายทั่วโลกของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เขากล่าวเพิ่มเติมว่าจากสถานการณ์การแพร่ระบาดที่ดีขึ้นของเมืองท่องเที่ยวจากทั่วโลก เริ่มเห็นสัญญาณการใช้จ่ายผ่านบัตรของผู้ถือบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส มากขึ้นตามลำดับ และคาดการณ์ว่าเมื่อใดที่ประเทศไทยพร้อมกับการเปิดประเทศรับนักท่องเที่ยวอีกครั้ง สัญญาณทางเศรษฐกิจที่ดีและการใช้จ่ายจะดีขึ้นอย่างแน่นอน

นอกจากนี้ มาร์ลินยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมถึงความช่วยระหว่างสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้น ทีมบริการ Platinum Travel ของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ปรเทศไทย ยังได้มีส่วนในการประสานนำบุตรของเป็นสมาชิกบัตรเดินทางกลับประเทศและสร้างความประทับใจให้กับผู้บัตรและเขาในฐานะผู้บริหาร อเมริกัน เอ็กซ์เพรส เป็นอย่างมาก

“เราตั้งเป้าในการสร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ยอดเยี่ยมให้กับสมาชิกมาโดยตลอด ในช่วงโควิดที่ผ่านมาเราได้ประสานความช่วยเหลือกับผู้ถือบัตรชาวไทยที่ติดค้างอยู่ที่อิตาลีในช่วงที่มีการปิดพรมแดนเมื่อเดือนมีนาคม 2563 หลังจากที่ทีมให้บริการ Platinum Travel ได้รับคำขอในการช่วยเหลือและเข้าใจความร้อนใจของสมาชิกผู้ถือบัตรจึงรีบประสานหาตั๋วจากกรุงมิลานเพื่อมาที่อังกฤษ ก่อนที่จะเดินทางต่อกลับสู่ประเทศไทยในที่สุด และนี่คือสิ่งที่พวกเราตั้งใจสร้างบริการที่ดีที่สุด” มาร์ลิน บราวน์ กล่าวทิ้งท้าย

ทั้งนี้ สำหรับอเมริกัน เอ็กซ์เพรส และธนาคารกรุงเทพได้ร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกันมาตั้งแต่ปี 2542 โดยธนาคารได้ออกผลิตภัณฑ์บัตรร่วมกับอเมริกัน เอ็กซ์เพรสมาแล้ว 3 ผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ ทั้งสององค์กร ยังมีแผนพัฒนาความร่วมมือระหว่างกันอย่างต่อเนื่อง โดยอาศัยความแข็งแกร่งด้านการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มฟังก์ชั่นให้รองรับรูปแบบการชำระเงินได้อย่างหลากหลายและมีความปลอดภัย เช่น การพัฒนาระบบรับชำระเงินผ่านอินเตอร์เน็ต หรือ Internet Payment Gateway และ QR Payment ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สามารถเติบโตได้ดีท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/people/forbes-life-people/%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B9%88%E0%B8%87-%E0%B8%A8%E0%B8%B4%E0%B8%A5%E0%B8%9B%E0%B9%8C-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%99.html">โลกแห่ง ‘ศิลป์-การลงทุน’ ดร.ก้องเกียรติ โอภาสวงการ</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a> 

&nbsp;

&nbsp;

อเมริกัน เอ็กซ์เพรส จับมือ ธนาคารกรุงเทพ ขยายเครือข่ายร้านค้า

<h2>"เคทีซี" ปรับกลยุทธ์การตลาดธุรกิจบัตรเครดิตครึ่งปีหลังปี 2564 ชู Partnership Marketing หนุนธุรกิจพันธมิตรเน้นความคุ้มค่ากับสิทธิพิเศษในหมวดประกันและชอปปิงออนไลน์ สอดคล้องกระแสการเติบโต พร้อมพัฒนาแอปเพิ่มความสะดวกให้สมาชิก</h2>
<img class="aligncenter wp-image-47976 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/คุณพิทยา-002.jpg" alt="พิทยา วรปัญญาสกุล" width="720" height="480" />

พิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร-ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานช่วงครึ่งปีแรกของปี 2564 มียอดรวมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซีอยู่ที่ 9.4 หมื่นล้านบาทหรือเติบโต 4% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา โดยหมวดที่มีการใช้จ่ายสูงสุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ประกันภัย น้ำมัน วาไรตี้ สโตร์ เช่น Shopee, Lazada ซูเปอร์มาร์เก็ต โรงพยาบาลและเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งเป็นหมวดที่มีความจำเป็นในชีวิตประจำวัน

ขณะที่มีปัจจุบันบริษัทมีฐานสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีจำนวน 2.5 ล้านบาท โดยสมาชิกบัตรใหม่ตั้งแต่ต้นปีอยู่ที่ 95,000 ใบจากเป้าหมายที่ตั้งไว้ทั้งปี 230,000 ใบ ซึ่งช่องทางขยายฐานสมาชิกที่มีประสิทธิภาพที่สุด คือ สาขาธนาคารกรุงไทยทั่วประเทศ และหน่วยงาน Outsource Sales โดยอัตราการอนุมัติบัตรเครดิตใหม่อยู่ที่ 36% กลุ่มเป้าหมายหลักคือกลุ่มที่มีรายได้ 30,000 บาทขึ้นไป สัดส่วนสมาชิกอาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร 55% และจังหวัดอื่นๆ 45%

สำหรับกลยุทธ์การตลาดในช่วงครึ่งปีหลัง บริษัทยังคงมีเป้าหมายให้สมาชิกเลือกใช้บัตรเครดิตเคทีซีเป็นอันดับแรก และเป็นบัตรที่ใช้เป็นประจำในทุกวัน (Default Card) โดยศึกษาพฤติกรรมการใช้จ่ายของสมาชิกที่มีการปรับเปลี่ยนจากผลกระทบของเศรษฐกิจที่ชะลอตัว และวิกฤตโควิด-19 เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ความคุ้มค่าที่ตรงใจสมาชิกมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหมวดประกันภัยที่มียอดใช้จ่ายสูงเป็นอันดับหนึ่ง และหมวดชอปปิงออนไลน์ที่ยอดใช้จ่ายเติบโตอย่างมาก

นอกจากนั้น บริษัทยังมุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับสมาชิก ซึ่งปัจจุบันสมาชิกโหลดใช้งานแอป ​KTC Mobile ประมาณ 1.8 ล้านราย โดยการพัฒนาศักยภาพของแอป KTC Mobile ให้มีบริการที่สะดวก เน้นการใช้งานง่าย และรวดเร็วขึ้น เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของสมาชิกที่คุ้นชินกับการทำรายการแบบออนไลน์

ขณะเดียวกันยังให้ความสำคัญกับพันธมิตรทางธุรกิจตามแนวทางการตลาดแบบ Partnership Marketing ด้วยเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อย่างยั่งยืน โดยให้บริการด้านการชำระเงินที่หลากหลาย และการผนึกกำลังใช้จุดแข็งคะแนน KTC FOREVER เพิ่มความคุ้มค่าให้สมาชิกและสนับสนุนพันธมิตรทางธุรกิจ การใช้พื้นที่สื่อของเคทีซีในการช่วยประชาสัมพันธ์กิจการของพันธมิตร รวมถึงเคทีซียังมี KTC U SHOP ซึ่งเป็นบริการขายสินค้าออนไลน์ที่ใช้เป็นช่องทางในการสนับสนุนพันธมิตรและผู้ประกอบการที่สนใจนำเสนอสินค้าให้แก่สมาชิกบัตรฯ โดยสมาชิกสามารถชำระด้วยคะแนน KTC FOREVER หรือบัตรเครดิตเคทีซีได้

“ในปี 2564 ด้วยภาพรวมเศรษฐกิจของประเทศชะลอตัว เคทีซีจึงมุ่งเน้นการพัฒนาระบบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีของสมาชิก ประสานงานกับพันธมิตรธุรกิจอย่างใกล้ชิด เพื่อเตรียมความพร้อมเมื่อเศรษฐกิจกลับมาแข็งแรงขึ้น โดยคาดว่าสิ้นปียอดรวมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซียังมีโอกาสเติบโตอย่างต่อเนื่อง” พิทยากล่าวปิดท้าย

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม:  <a href="https://forbesthailand.com/news/other/10-%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b8%ad%e0%b8%a0%e0%b8%b4%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b9%80%e0%b8%a8%e0%b8%a3%e0%b8%a9%e0%b8%90%e0%b8%b5%e0%b9%84%e0%b8%97%e0%b8%a2.html">10 อันดับ อภิมหาเศรษฐีไทย ประจำปี 2564</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

KTC ปรับกลยุทธ์บัตรรับเทรนด์ประกันโต

<h2>เคทีซี เผยไตรมาส 1/2564 กำไรสุทธิ 1,634 ล้านบาท ขยายตัวร้อยละ 23.6 จากไตรมาส 4/2563 ภายใต้สถานการณ์ผันแปรสูง คุมเข้มค่าใช้จ่าย คุณภาพพอร์ตของลูกหนี้และ NPL ล่าสุดทริส เรตติ้ง ปรับเพิ่มอันดับเครดิตเป็น AA-</h2>
ระเฑียร ศรีมงคล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าภาพรวมของอุตสาหกรรมสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคในช่วงต้นปี 2564 ยังคงเติบโตเล็กน้อย ด้วยสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ยังมีความไม่แน่นอน และการลดเพดานอัตราดอกเบี้ย

"เคทีซีมีสัดส่วนของลูกหนี้บัตรเครดิตเทียบกับอุตสาหกรรมสำหรับสองเดือนแรกของปี 2564 เท่ากับร้อยละ 13.6 เพิ่มขึ้นจากปี 2563 ลูกหนี้บัตรเครดิตขยายตัวที่ร้อยละ 3.7 มากกว่าอุตสาหกรรมที่เติบโตร้อยละ 0.8 และมีสัดส่วนของลูกหนี้สินเชื่อบุคคลเทียบกับอุตสาหกรรมเท่ากับร้อยละ 5.0"

สำหรับผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ในช่วงไตรมาสแรก สิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม 2564 เคทีซีมีกำไรสุทธิ 1,634 ล้านบาท ขยายตัวร้อยละ 23.6 จากไตรมาส 4/2563 และใกล้เคียงกับไตรมาส 1/2563 ที่ 1,641 ล้านบาท (ลดลงร้อยละ 0.4) ยอดเงินให้สินเชื่อแก่ลูกหนี้และดอกเบี้ยค้างรับรวม 86,854 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 5.8 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

อัตราส่วนสินเชื่อด้อยคุณภาพต่อเงินให้สินเชื่อรวม (NPL) ร้อยละ 1.9 (ไตรมาส 4/2563 เท่ากับร้อยละ 1.8) ผลจากความสามารถในการชำระหนี้ของลูกหนี้ลดลง

ฐานสมาชิกรวม 3.4 ล้านบัญชี แบ่งเป็น พอร์ตสมาชิกบัตรเครดิต 2,544,635 บัตร เงินให้สินเชื่อแก่ลูกหนี้บัตรเครดิตและดอกเบี้ยค้างรับรวม 57,393 ล้านบาท NPL บัตรเครดิตอยู่ที่ร้อยละ 1.4 ปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเท่ากับ 48,420 ล้านบาท พอร์ตสมาชิกสินเชื่อบุคคลเคทีซี เท่ากับ 809,981 บัญชี เงินให้สินเชื่อแก่ลูกหนี้สินเชื่อบุคคลและดอกเบี้ยค้างรับรวม 29,461 ล้านบาท NPL สินเชื่อบุคคลอยู่ที่ร้อยละ 2.9”

<img class="alignnone wp-image-44327" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/04/KTC-เผยผลประกอบการ_001.jpg" alt="" width="600" height="320" />

บริหารจัดการค่าใช้จ่ายอย่างรัดกุม

ไตรมาส 1/2564 บริษัทฯ มีรายได้รวม 5,320 ล้านบาท ลดลงติดลบร้อยละ 6.2 (ไตรมาส 1/2563) จากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการใช้จ่าย และมาตรการของธนาคารแห่งประเทศไทยในการลดเพดานดอกเบี้ยทั้งธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล

ทำให้บริษัทฯ มีรายได้ดอกเบี้ยรวม (รวมรายได้ค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน) อยู่ที่ 3,357 ล้านบาท ลดลงติดลบร้อยละ 7.1 แบ่งเป็นรายได้ดอกเบี้ยจากธุรกิจบัตรเครดิต 1,604 ล้านบาท และธุรกิจสินเชื่อบุคคล 1,753 ล้านบาท

ขณะที่รายได้ค่าธรรมเนียม (ไม่รวมรายได้ค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน) มีมูลค่า 1,082 ล้านบาท ลดลงติดลบร้อยละ 8.6 จากการลดลงของรายได้ค่าธรรมเนียมในการเบิกเงินสด ล่วงหน้า รายได้ค่าธรรมเนียมในการติดตามหนี้ รายได้ค่าธรรมเนียม Interchange Fee และรายได้ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ลดลง ขณะที่รายได้ค่าธรรมเนียมที่เคทีซีได้รับจากร้านค้าผู้รับชำระบัตรเพิ่มขึ้นร้อยละ 3.5

อย่างไรก็ตาม ด้วยการมุ่งเน้นความสำคัญในการบริหารค่าใช้จ่ายอย่างรัดกุม ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เผชิญอยู่ และจัดการติดตามหนี้ที่มีประสิทธิภาพ ทำให้บริษัทฯ สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายรวมให้อยู่ที่ 3,281 ล้านบาท ลดลงร้อยละ 9.6 เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

ซึ่งมาจากการลดลงของ 3 ค่าใช้จ่ายหลักคือ ค่าใช้จ่ายจากการดำเนินงานรวมติดลบร้อยละ 11.2 ผลขาดทุนที่คาดว่าจะเกิดขึ้นติดลบร้อยละ 8.0 และต้นทุนทางการเงินติดลบร้อยละ 7.6 อีกทั้งยังมีรายได้หนี้สูญรับคืนอยู่ที่ 834 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 2.4 จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ทำให้ไตรมาสแรกนี้ บริษัทฯ มีสัดส่วนค่าใช้จ่ายต่อรายได้รวมลดลงเล็กน้อย เป็นผลให้กำไรสุทธิของบริษัทใกล้เคียงเดิม

“และเป็นเรื่องน่ายินดีที่ บริษัท ทริส เรตติ้ง จำกัด ได้ประกาศปรับเพิ่มอันดับเครดิตของเคทีซีเป็น AA- จาก A+ เมื่อต้นเดือนเมษายน 2564 ซึ่งจะช่วยเสริมภาพลักษณ์ความแข็งแกร่งด้านการจัดหาเงินทุนให้บริษัทฯ สามารถรีไฟแนนซ์หุ้นกู้ใหม่ ด้วยต้นทุนที่ต่ำลงได้อีก"

โดย ณ วันที่ 31 มีนาคม 2564 บริษัทฯ มีวงเงินสินเชื่อคงเหลือ (Available Credit Line) เท่ากับ 23,260 ล้านบาท มีต้นทุนการเงินอยู่ที่ร้อยละ 2.64 อัตราส่วนของหนี้สินต่อส่วนของผู้ถือหุ้นอยู่ที่ 2.43 เท่า ซึ่งต่ำกว่าภาระผูกพันที่กำหนดไว้ที่ 10 เท่า

<img class="alignnone size-large wp-image-44346" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/04/1475B74D-2841-4952-BDF8-17BE7047BE3C-1024x683.jpg" alt="" width="640" height="427" />

รุกธุรกิจสินเชื่อปรับกระบวนทัศน์ดิจิทัล

สำหรับทิศทางการทำธุรกิจของเคทีซีในปี 2564 บริษัทฯ จะมุ่งสร้างความแข็งแกร่งให้พอร์ตลูกหนี้หลัก เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำธุรกิจสินเชื่อเบ็ดเสร็จครบวงจร ภายหลังจากที่ประชุมผู้ถือหุ้นได้มีมติเป็นเอกฉันท์ให้มีการเข้าถือหุ้นใหญ่ในบริษัท กรุงไทย ลีสซิ่ง จำกัด โดยจะเน้นการพัฒนาองค์กรและธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนด้วย 2 องค์ประกอบสำคัญคือ

การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการและระบบการชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ที่ตอบทุกโจทย์ความต้องการ เน้น Digital Transformation บน 3 แกนหลัก คือ Digital Product, Digital Service และ Digital Channel

สำหรับองค์ประกอบที่สองได้แก่ การสร้างการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ อย่างทั่วถึง เท่าเทียม และเป็นธรรม อีกทั้งมีส่วนร่วมกับสังคมในการพัฒนาความรู้ความเข้าใจทางการเงิน สร้างวินัยในการใช้จ่าย เน้นการนำไปต่อยอดการใช้ชีวิตและเสริมสร้างพอร์ตลูกหนี้ที่มีคุณภาพอย่างยั่งยืน

“นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ดำเนินการสนับสนุนภาครัฐในการช่วยเหลือแบ่งเบาภาระลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม 2563 เรื่อยมา และจะขยายเวลาจนถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2564 โดยปัจจุบันลูกหนี้ที่เข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือมียอดหนี้คงเหลือเท่ากับ 1,169 ล้านบาท (16,066 บัญชี)” 

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%E0%B8%8A%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%8C-asian-blend-%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%81-%E0%B8%95.html">ช้างปั้นแบรนด์ “Asian Blend” รุก ตลาดเบียร์ทางเลือก</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

เคทีซี เผยผลไตรมาสแรกปี 64 รายได้รวมลด สวนทางกำไรสุทธิ 1.63 พันล้าน

<h2>บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เผยเทรนด์ธุรกิจบัตรเครดิตไทยก้าวสู่สังคมไร้เงินสด ผู้ให้บริการบัตรต้องพร้อมปรับกลยุทธ์ทั้งผลิตภัณฑ์ การขายและการตลาด ตั้งเป้ายอดใช้จ่าย 77,500 ล้านบาท (+9%) ภายในสิ้นปี 2564</h2>
-บัตรเครดิตทั้งธุรกิจเติบโตเพียงร้อยละ 2
-จำนวนออกบัตรเครดิตใหม่ติดลบถึงร้อยละ 44 เทียบกับปีที่ผ่านมา
-ธุรกิจบัตรเครดิตร่วมมีแนวโน้มที่จะฟื้นตัวได้เร็วกว่าบัตรเครดิต

อธิศ รุจิรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการ บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน และประธานชมรมธุรกิจบัตรเครดิต-สมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมา ธุรกิจบัตรเครดิตไทยได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ โดยเฉพาะวิกฤตโควิด-19 ส่งผลให้ธุรกิจชะลอตัวลง

โดยข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย ชี้ให้เห็นว่า ในปี 2563 จำนวนบัตรเครดิตทั้งธุรกิจ เติบโตเพียงร้อยละ 2 ในขณะที่ยอดหนี้คงค้างลดลงติดลบร้อยละ 2 ส่วนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรลดลงติดลบร้อยละ 19 เทียบกับปี 2562 ส่วนสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้มีแนวโน้มสูงขึ้นตั้งแต่ปี 2562 และเริ่มลดลงหลังมีมาตรการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ

“สำหรับในปี 2564 เทรนด์ที่เห็นได้ชัดคือ การชำระเงินแบบไร้สัมผัส และเทคโนโลยีการชำระเงินใหม่ๆ เป็นที่นิยมขึ้น, การซื้อขายย้ายไปช่องทางออนไลน์มากขึ้น ผู้บริโภคหันมาซื้อแบบออมนิแชนเนล ทั้งออนไลน์และออฟไลน์มากขึ้น

เห็นได้จากยอดใช้จ่ายผ่านบัตรในหมวดร้านค้าออนไลน์ บริการส่งอาหาร เติบโตแบบก้าวกระโดด ส่วนหมวดการใช้จ่ายที่เป็นความจำเป็นพื้นฐาน เช่น ไฮเปอร์มาร์เก็ต ซุปเปอร์มาร์เก็ตและประกันภัยยังคงเติบโตขณะที่หมวดการเดินทางท่องเที่ยว การใช้จ่ายในต่างประเทศ ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร และการกดเงินสด ลดลงอย่างเห็นได้ชัด

นอกจากนั้น ยังเห็นแนวโน้มที่ลูกค้ากลุ่มแมส เริ่มชะลอการใช้จ่ายลง ขณะที่ลูกค้ากลุ่มพรีเมียม ไม่ได้รับผลกระทบมากนัก ผู้ให้บริการจึงจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง ทั้งในแง่ของการบริหารพอร์ต บริหารผลิตภัณฑ์ การขาย และการตลาดแบบใหม่ เพื่อให้ก้าวทันสถานการณ์และตอบโจทย์พฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป โดยคาดว่าธุรกิจน่าจะเริ่มฟื้นตัวดีขึ้นในช่วงครึ่งปีหลัง”

<img class="alignnone wp-image-43693 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/04/บัตรเครดิต-เดอะ-วัน_003.jpg" alt="&quot;บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน&quot;" width="600" height="399" />

สำหรับผลการดำเนินงานของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ในปี 2563 นับว่าเป็นที่น่าพอใจ โดยแม้ธุรกิจจะได้รับผลกระทบอย่างมากในช่วงล็อกดาวน์ แต่ก็ฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว แม้จะมีการระบาดระลอกใหม่ในช่วงปลายปี แต่ก็ยังรักษาอัตราเติบโตได้ดี

โดยยอดใช้จ่ายในเดือนธันวาคม 2563 สูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ ผลการดำเนินงานนับว่าดีกว่าตลาด แม้จำนวนบัตรใหม่ (76,500 ใบ) จะลดลงติดลบถึงร้อยละ 44 เทียบกับปีที่ผ่านมา แต่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรไม่ได้รับผลกระทบมากนัก (70,000 ล้านบาท ลดลงติดลบร้อยละ 4 เทียบกับปี 2562) ยอดสินเชื่อคงค้าง 22,000 ล้านบาท (+ 3%) อีกทั้งยังมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้น

โดยหมวดการใช้จ่ายของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ที่เติบโตสูง สอดคล้องกับภาพรวมธุรกิจบัตรเครดิต ได้แก่ บริการส่งอาหาร (+250% เทียบกับปี 2562), ร้านค้าออนไลน์ (+66%), ไฮเปอร์มาร์เก็ตและซุปเปอร์มาร์เก็ต (+26%) และ ประกันภัย (+15%) ส่วนหมวดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวันที่เติบโตสูง แยกตามหน่วยธุรกิจในเครือกลุ่มเซ็นทรัล ได้แก่ Central App (+255%), JD.com (+101%), ไทวัสดุ (+23%), และท็อปส์ (+12%)

“จากข้อมูล แสดงให้เห็นว่า ธุรกิจบัตรเครดิตร่วม มีแนวโน้มที่จะฟื้นตัวได้เร็วกว่าตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บัตรเครดิตร่วมขนาดใหญ่ ซึ่งมีข้อได้เปรียบเชิงธุรกิจ ทั้งในแง่ของศักยภาพของพันธมิตรร่วม, สิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย, สัดส่วนของลูกค้าพรีเมียม และข้อมูลที่มากกว่า ทำให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ตรงใจยิ่งขึ้น” อธิศกล่าวเสริม

สำหรับแผนธุรกิจปี 2564 บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เตรียมผนึกกำลังกับพันธมิตร ผสานความร่วมมือระหว่างเครือกรุงศรี กับเครือเซ็นทรัลในทุกมิติ เพื่อปรับกลยุทธ์การบริหารพอร์ต ผลิตภัณฑ์ การขาย และการตลาดให้ตอบโจทย์พฤติกรรมนิวนอร์มัลของผู้บริโภคยุคใหม่ให้ดียิ่งขึ้น ผ่านกลยุทธ์หลัก 3 ประการ ได้แก่

1.เสริมสร้างช่องทางขายและประสบการณ์ดิจิทัล โดยการทำ Digital Lending ผ่านแอป เช่น KMA, UCHOOSE, การหาบัตรใหม่ผ่าน Referral Model ผ่านแอป The 1, การใช้ AI มาทำโปรโมชั่นแบบ Personalized ให้ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น

2. การทำการตลาดและโปรโมชั่นแบบนิว นอร์มัล โดยเร่งยอดใช้จ่ายผ่านบัตรแบบ Omni Channel มีโปรโมชั่นครอบคลุมทั้งออนไลน์และออฟไลน์, การทำการตลาดรูปแบบใหม่ ด้วยการทำกิจกรรมเล่นเกมผ่านแอปและ Street Art เพื่อขยายการใช้บัตรไปทั้งเครือ Central, เจาะเข้ากลุ่มธุรกิจที่มีศักยภาพในเครือเซ็นทรัล

3. การบริหารผลิตภัณฑ์และสิทธิประโยชน์บัตรให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น เช่น การปรับกลยุทธ์ในการดูแลลูกค้ากลุ่มพรีเมียม, เร่งเพิ่มจำนวนบัตรและการใช้บัตรไร้สัมผัส, ร่วมพัฒนาระบบชำระเงินผ่านบัตรรูปแบบใหม่ เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัลและคิวอาร์เพย์เมนต์ กับ Dolfin, The 1 และ UCHOOSE เป็นต้น ทั้งนี้ ในปี 2564 บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 77,500 ล้านบาท (เติบโต 9% เทียบกับปี 2563) และจำนวนลูกค้าใหม่ 82,000 ราย (เติบโต 5%)

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/sawad-%E0%B9%84%E0%B8%9F%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%A7-scap-%E0%B8%A5%E0%B8%B8%E0%B8%A2%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%B2.html">SAWAD ไฟเขียว SCAP ลุยธุรกิจเช่าซื้อเต็มรูปแบบ</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

"บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน" ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 77,500 ล้านบาท

<h2>ณ ห้องอาหารในโรงแรมหรูบน ศูนย์การค้าไฮเอนด์ใจกลางแหล่ง ช็อปปิ้งของกรุงเทพฯ ทีมงาน Forbes Thailand มีนัดกับ Marlin Brown ผู้จัดการใหญ่ประจำประเทศไทย บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) จำกัด หรือเอเม็กซ์</h2>
ชื่อที่คุ้นเคยในหมู่ผู้ใช้บริการบัตรเครดิตชั้นนำจากสหรัฐอเมริกา ที่เข้ามาทำการตลาดในไทยตั้งแต่ปี 2524 ก่อนจะยกระดับการให้บริการแก่ลูกค้าระดับพรีเมียมด้วยการออกบัตรแพลทินัมในปี 2542 และปัจจุบันเอเม็กซ์ถือเป็นบัตรเครดิตที่ให้บริการลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์ สร้างการยอมรับท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจบัตรเครดิตในเมืองไทย

ด้วยความที่เป็นบัตรเครดิตเชื้อสายอเมริกันและได้การยอมรับในระดับสากล เมื่อเข้ามาทำตลาดในไทยถือว่ามีต้นทุนที่ดีพอสมควร แต่ถึงกระนั้นการจะแทรกช่องว่างด้านการตลาดให้เป็นบัตรเครดิตที่เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคระดับไฮเอนด์ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย

Marlin บอกว่าเขาต้องทำความเข้าใจกับตลาด ทำความเข้าใจกับทีมงานคนไทยซึ่งมีกรอบเรื่องวัฒนธรรมเฉพาะตัวและมีบุคลิกพูดน้อย ไม่พูดอย่างที่ใจคิด ต่างกับวัฒนธรรมตะวันตกที่คนจะพูดแสดงความคิดเห็นแบบตรงไปตรงมา

<img class="alignnone size-full wp-image-30228" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/จำนวนบัตรเดรดิตในประเทศไทย_01.jpg" alt="" width="400" height="483" />

&nbsp;

ความท้าทายคือโอกาส 

“ความท้าทายสำหรับตลาดในไทยคือเรื่องวัฒนธรรมแต่มันก็เป็นโอกาสด้วย ทำให้ได้เรียนรู้วัฒนธรรมที่แตกต่าง” Marlin ยังบอกด้วยว่าวัฒนธรรมไทยและประเทศอื่นในเอเชียนั้นต่างกัน เช่น ประเทศไทย คนไทยพูดน้อยและไม่ค่อยเปิดเผย การมานั่งบริหารงานที่นี่จึงต้องใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์ สร้างความไว้ใจระดับหนึ่งกว่าทีมงานจะกล้าพูดเปิดเผยตรงไปตรงมา แต่สิ่งเหล่านี้ก็ไม่ใช่ปัญหาสำหรับ Marlin

เพราะก่อนหน้าที่จะมานั่งเป็นนายใหญ่เอเม็กซ์ที่ประเทศไทย เขาเคยบริหารที่ฮ่องกงมาก่อน มีโอกาสได้ดูแลอเมริกัน เอ็กซ์เพรส 7 ตลาดทั่วเอเชีย ก่อนจะย้ายมาดูแลในประเทศไทยได้ 4 ปี ใช้เวลากับความท้าทายซึ่งแตกต่างกันไป ตอบไม่ได้ว่าต้องใช้เวลาในการสร้างการยอมรับนานแค่ไหน

เพราะขึ้นอยู่กับแต่ละคนว่าเปิดรับการสื่อสารเพียงใด แต่สิ่งที่ Marlin ทำคือพยายามทำความเข้าใจและซัพพอร์ตทีมงานโดยดูว่าแต่ละคนต้องการอะไร ต้องทำความเข้าใจเพื่อนร่วมงานและลูกค้าว่าต้องการและคาดหวังบริการใดจากอเมริกัน เอ็กซ์เพรส

“การจับตลาดพรีเมียมเราต้องรู้ว่าลูกค้าแต่ละคนต้องการอะไร ต้องทำเป็น tailor-made ให้เขาเป็นการเฉพาะ ต้องพยายามพูดคุยกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จัดอีเวนต์พบปะลูกค้า รับฟัง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการตรงเป็นรายบุคคล” เป็นแนวทางการทำตลาดแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่ง Marlin บอกว่ามันเหมาะมากสำหรับการให้บริการระดับพรีเมียม เพราะลูกค้าคือคนพิเศษที่ต้องดูแลและเข้าใจเขาอย่างถ่องแท้ จึงจะให้บริการได้ตรงตามความต้องการ

Marlin ยกตัวอย่างกรณีลูกค้ารายหนึ่งอยากได้นาฬิกาที่หายากแต่ไม่รู้จะไปหาซื้อได้ที่ไหน อเมริกัน เอ็กซ์เพรส เป็นบริษัทโกลบอล มีเครือข่ายทั่วโลกก็ใช้จุดแข็งที่มีเครือข่ายทั่วโลกนี้ในการช่วยลูกค้าหาแหล่งซื้อนาฬิกาหายากรุ่นนั้น โดยอาศัยความสัมพันธ์ที่มีกับพาร์ตเนอร์ประเทศอื่นๆ ช่วยกันจนสามารถแนะนำลูกค้าได้

“มีกรณีแบบนี้เข้ามาเรื่อยๆ เราก็ใช้ global relationship มาบริการลูกค้า ซึ่งเป็นจุดแข็งหนึ่งของเรา” ผู้บริหารอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย) บอกว่าสิ่งเหล่านี้คือ customer service ที่ไม่ใช่แค่ให้บริการลูกค้า แต่ยังเป็นช่องทางในการเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้าไปพร้อมกันด้วย เป็นอีกหนึ่งจุดแข็งด้านการให้บริการ ที่เอเม็กซ์มีความโดดเด่น

&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-30229" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/ผลประกอบการ-อเมริกัน-เอ็กซ์เพรส_02.jpg" alt="" width="600" height="370" />

เท่าทันเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารเอเม็กซ์ไทยยอมรับว่าทุกวันนี้โลกเปลี่ยนเร็ว ลูกค้าก็เปลี่ยนแปลงเร็วเช่นเดียวกัน สิ่งที่เอเม็กซ์ทำคือ สื่อสารความเปลี่ยนแปลง และดูว่าเราจะซัพพอร์ตอย่างไรในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็วเช่นนี้ เรื่องระบบดิจิทัลในการจ่ายชำระและบริการทุกอย่างจะปรับให้เท่าทันเทคโนโลยี

“เทคโนโลยีดิสรัปต์เป็นแง่บวกด้วยซ้ำ ต้องยอมรับโลกเปลี่ยน กฎหมายใหม่ๆ เข้ามา เอเม็กซ์เรายินดีจะพัฒนาตัวเองก้าวไปพร้อมเทคโนโลยี ให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด ทำให้ลูกค้าสะดวกสบายมากขึ้น เรามองเรื่องเทคโนโลยีดิสรัปต์ว่าเป็นเป้าหมายไม่ใช่ปัญหา” Marlin ย้ำอย่างมั่นใจ

เขาอธิบายต่อว่า ถึงแม้เทคโนโลยีจะเปลี่ยนไปแค่ไหน แต่เทคโนโลยีจะไม่สามารถทดแทนบริการที่เอเม็กซ์จัดให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้ ทุกที่ที่ต้องการผ่านระบบโทรศัพท์ที่ไม่ต้องกดต่อ 1-2-3 เหมือนบัตรเครดิตอื่นๆ แต่ระบบของเอเม็กซ์จะให้ลูกค้าเลือกอย่างเดียวคือ “ภาษา”

จากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่รับสาย ให้บริการตอบคำถามและอื่นๆ ตามที่ลูกค้าต้องการ “ลูกค้าโทร.มา one call บอกความต้องการได้ เรามีคนรอฟังและแก้ปัญหาได้เลย ซึ่งสำคัญมากเป็นสิ่งที่เทคโนโลยีไหนก็มาทดแทนไม่ได้”

ก่อนจบการพูดคุยในวันนั้น Marlin ทิ้งท้ายถึงแง่คิดและปรัชญาการใช้ชีวิตและการทำงานของเขาคือ Always do the right thing. ทำทุกอย่างบนความถูกต้องเป็นหลักการทำงานและการใช้ชีวิตของผู้บริหารเอเม็กซ์ไทยสัญชาติอเมริกันวัย 52 ปีผู้นี้

ซึ่งเขาบอกว่าการกระทำสำคัญกว่าคำพูด และคนมักจดจำสิ่งที่เราทำให้เขารู้สึกมากกว่าคำพูด เขาจึงเลือกที่จะทำในสิ่งที่ถูกต้องเพื่อสร้างการจดจำที่ดี ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือทีมงาน “People always remember what you do and they will never forget how you made them feel”

FORBES FACTS
<ul>
 	<li>Marlin เป็นชาวอเมริกันอยู่ Texas ก่อนจะมาทำงานที่ New York</li>
 	<li>Marlin เริ่มงานกับอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เมื่อปี 2554 แต่ถือบัตร เอเม็กซ์มาตั้งแต่ปี 2536</li>
 	<li>Marlin แต่งงานกับภรรยาชาวจีน เขามาอยู่เมืองไทย 4 ปี มีบุตรสาว อายุ 2 ขวบ เกิดที่ประเทศไทย</li>
 	<li>Marlin เป็นเจ้านายใจดี ใจเย็น และเปิดกว้างรับฟังทุกปัญหาจากทีมงาน</li>
</ul>

<hr />

<a href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/4b34bba9-9fcc-4170-bf0c-9f81eb1bc94c/april-2020">คลิกอ่านฉบับเต็ม “Marlin Brown” ความท้าทายคือโอกาส “อเมริกัน เอ็กซ์เพรส” ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนเมษายน 2563 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-28551" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/04/ศุภชัย-เจียรวนนท์-01.jpg" alt="" width="300" height="393" />

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events