"เคทีซี" ปรับกลยุทธ์การตลาดธุรกิจบัตรเครดิตครึ่งปีหลังปี 2564 ชู Partnership Marketing หนุนธุรกิจพันธมิตรเน้นความคุ้มค่ากับสิทธิพิเศษในหมวดประกันและชอปปิงออนไลน์ สอดคล้องกระแสการเติบโต พร้อมพัฒนาแอปเพิ่มความสะดวกให้สมาชิก
พิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร-ธุรกิจบัตรเครดิต “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานช่วงครึ่งปีแรกของปี 2564 มียอดรวมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซีอยู่ที่ 9.4 หมื่นล้านบาทหรือเติบโต 4% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา โดยหมวดที่มีการใช้จ่ายสูงสุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ประกันภัย น้ำมัน วาไรตี้ สโตร์ เช่น Shopee, Lazada ซูเปอร์มาร์เก็ต โรงพยาบาลและเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งเป็นหมวดที่มีความจำเป็นในชีวิตประจำวัน
ขณะที่มีปัจจุบันบริษัทมีฐานสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีจำนวน 2.5 ล้านบาท โดยสมาชิกบัตรใหม่ตั้งแต่ต้นปีอยู่ที่ 95,000 ใบจากเป้าหมายที่ตั้งไว้ทั้งปี 230,000 ใบ ซึ่งช่องทางขยายฐานสมาชิกที่มีประสิทธิภาพที่สุด คือ สาขาธนาคารกรุงไทยทั่วประเทศ และหน่วยงาน Outsource Sales โดยอัตราการอนุมัติบัตรเครดิตใหม่อยู่ที่ 36% กลุ่มเป้าหมายหลักคือกลุ่มที่มีรายได้ 30,000 บาทขึ้นไป สัดส่วนสมาชิกอาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร 55% และจังหวัดอื่นๆ 45%
สำหรับกลยุทธ์การตลาดในช่วงครึ่งปีหลัง บริษัทยังคงมีเป้าหมายให้สมาชิกเลือกใช้บัตรเครดิตเคทีซีเป็นอันดับแรก และเป็นบัตรที่ใช้เป็นประจำในทุกวัน (Default Card) โดยศึกษาพฤติกรรมการใช้จ่ายของสมาชิกที่มีการปรับเปลี่ยนจากผลกระทบของเศรษฐกิจที่ชะลอตัว และวิกฤตโควิด-19 เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ความคุ้มค่าที่ตรงใจสมาชิกมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหมวดประกันภัยที่มียอดใช้จ่ายสูงเป็นอันดับหนึ่ง และหมวดชอปปิงออนไลน์ที่ยอดใช้จ่ายเติบโตอย่างมาก
นอกจากนั้น บริษัทยังมุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับสมาชิก ซึ่งปัจจุบันสมาชิกโหลดใช้งานแอป KTC Mobile ประมาณ 1.8 ล้านราย โดยการพัฒนาศักยภาพของแอป KTC Mobile ให้มีบริการที่สะดวก เน้นการใช้งานง่าย และรวดเร็วขึ้น เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของสมาชิกที่คุ้นชินกับการทำรายการแบบออนไลน์
ขณะเดียวกันยังให้ความสำคัญกับพันธมิตรทางธุรกิจตามแนวทางการตลาดแบบ Partnership Marketing ด้วยเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อย่างยั่งยืน โดยให้บริการด้านการชำระเงินที่หลากหลาย และการผนึกกำลังใช้จุดแข็งคะแนน KTC FOREVER เพิ่มความคุ้มค่าให้สมาชิกและสนับสนุนพันธมิตรทางธุรกิจ การใช้พื้นที่สื่อของเคทีซีในการช่วยประชาสัมพันธ์กิจการของพันธมิตร รวมถึงเคทีซียังมี KTC U SHOP ซึ่งเป็นบริการขายสินค้าออนไลน์ที่ใช้เป็นช่องทางในการสนับสนุนพันธมิตรและผู้ประกอบการที่สนใจนำเสนอสินค้าให้แก่สมาชิกบัตรฯ โดยสมาชิกสามารถชำระด้วยคะแนน KTC FOREVER หรือบัตรเครดิตเคทีซีได้
“ในปี 2564 ด้วยภาพรวมเศรษฐกิจของประเทศชะลอตัว เคทีซีจึงมุ่งเน้นการพัฒนาระบบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีของสมาชิก ประสานงานกับพันธมิตรธุรกิจอย่างใกล้ชิด เพื่อเตรียมความพร้อมเมื่อเศรษฐกิจกลับมาแข็งแรงขึ้น โดยคาดว่าสิ้นปียอดรวมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซียังมีโอกาสเติบโตอย่างต่อเนื่อง” พิทยากล่าวปิดท้าย
อ่านเพิ่มเติม: 10 อันดับ อภิมหาเศรษฐีไทย ประจำปี 2564
ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
