โฟกัสออร์เดอร์คุณภาพ-ลูกค้ามีกำลังซื้อ กลยุทธ์ที่ทำให้ ‘แกร็บ’ รายเดียวที่ ‘กำไร’ กับก้าวต่อไปผลักดัน “เติบโตยั่งยืน”

<h2>แกร็บ ประเทศไทย เผยอินไซต์ผู้ใช้บริการเดลิเวอรีผ่านรายงาน “เทรนด์การสั่งอาหารและของใช้ในบ้านปี 2566” (Food &amp; Grocery Trend Report 2023) โดยได้ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการฟู้ดเดลิเวอรีและการสั่งสินค้าควิกคอมเมิร์ซผ่านแพลตฟอร์ม พร้อมสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการทั่วประเทศ พบ 6 เทรนด์มาแรง</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เทรนด์สำคัญคือ ออมนิคอมเมิร์ซ (Omnicommerce) หรือก็คือการที่ผู้บริโภคหันมาใช้แพลตฟอร์มเดลิเวอรีในการเชื่อมต่อพฤติกรรมการใช้ชีวิตนอกบ้านมากขึ้น ท้อนผ่านบริการกินที่ร้าน (Dine-in) และรับเองที่ร้าน (Self Pick-Up) ที่เติบโตขึ้นกว่า 23 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2564&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์และการตลาด แกร็บ ประเทศไทย เผยว่า “ปี 2566 ถือเป็นปีที่เราได้เห็นความเปลี่ยนแปลงในเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มเดลิเวอรีอย่างมีนัยยะสำคัญ โดยเราเริ่มเห็นผู้บริโภคมีการผสมผสานการใช้ชีวิตนอกบ้านเข้ากับพฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มอย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น” <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 720px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/12/p8ZzLww9PtarCcy8Mrvm.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="p8ZzLww9PtarCcy8Mrvm.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="720px,auto" data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" origin-size="1418,945" style="width: 720px; height: auto;" data-index="0"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งยังชี้ว่าผู้ให้บริการแพลตฟอร์มต่างปรับตัวและพัฒนาบริการเพื่อให้สามารถตอบรับกับพฤติกรรมและบริบทที่เปลี่ยนไป แกร็บได้นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีเข้ามาใช้พัฒนาบริการต่างๆ และมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่อันหลากหลายตลอดปีที่ผ่านมา โดยฟีเจอร์รับเองที่ร้าน (Self Pick-up) เป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่มคนทำงานออฟฟิศ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับเทรนด์การสั่งอาหารและของใช้ในบ้านปี 2566 ที่จัดทำขึ้นเพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการเดลิเวอรี ทั้งการสั่งอาหารและการซื้อสินค้าในชีวิตประจำวัน พร้อมสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการแกร็บใน 6 ประเทศ ซึ่งรวมถึงประเทศไทย พบเทรนด์สำคัญ ดังนี้&nbsp; &nbsp; 1. ออมนิคอมเมิร์ซ (Omnicommerce) มาแรง : ผู้บริโภคมีการใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารเพื่อเชื่อมต่อกับพฤติกรรมการใช้ชีวิตนอกบ้านมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดหลังสถานการณ์โควิดคลี่คลาย ซึ่งสะท้อนผ่าน 2 ฟีเจอร์ที่มาแรง นั่นคือ รับเองที่ร้าน (Self Pick-up) และ กินที่ร้าน (Dine-in) โดยมียอดสั่งซื้อจากทั้งสองฟีเจอร์ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2566 เติบโตขึ้นกว่า 23 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2564&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะที่ฟีเจอร์รับเองที่ร้านมียอดใช้บริการในไตรมาส 2 ของปีนี้เพิ่มขึ้นกว่า 140% เมื่อเทียบกับไตรมาส 4 ของปีก่อนหน้า ทั้งนี้ 5 โอกาสที่ผู้ใช้บริการนิยมไปทานอาหารนอกบ้าน คือ เพื่อเฉลิมฉลองโอกาสพิเศษ ทานอาหารกับครอบครัว พบปะเพื่อนฝูง ออกเดท และทานมื้อเที่ยงกับเพื่อนร่วมงาน&nbsp; &nbsp; 2. การสั่งอาหารแบบกลุ่ม&nbsp; (Group Order) ครองใจหนุ่มสาวออฟฟิศ :&nbsp; อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมไม่แพ้กันในปีที่ผ่านมาคือการสั่งอาหารแบบกลุ่ม โดยเฉพาะในกลุ่มพนักงานออฟฟิศที่มักใช้ฟีเจอร์นี้สั่งอาหารกลางวันมาทานร่วมกันในที่ทำงาน โดยในปีนี้มียอดการใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 1.8 เท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว&nbsp; และผู้ใช้บริการมียอดใช้จ่ายต่อออเดอร์เพิ่มขึ้นถึง 2.2 เท่า&nbsp; &nbsp; 3. แอปพลิเคชันสั่งอาหารกลายเป็นช่องทางสำคัญในการค้นหา (Search) : จากผลสำรวจผู้ใช้บริการพบว่า แอปพลิเคชันสั่งอาหารถือเป็นช่องทางที่คนไทยนิยมใช้ในการค้นหาร้านอาหารมากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง (71%) สูงกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียหรือแม้แต่เว็บไซต์เสิร์ชเอ็นจิน ขณะที่ 95% ของผู้ใช้บริการแกร็บเลือกค้นหาร้านอาหารหรือร้านค้าใหม่ๆ เพื่อทดลองใช้บริการผ่านเมนูเสิร์ชบนแอปพลิเคชัน Grab&nbsp; &nbsp; 4.&nbsp;เรตติ้งและรีวิว (Rating &amp; Review) มีอิทธิพลต่อการลองร้านใหม่ : การได้รับคะแนนเรตติ้งที่ดีและมีรีวิวในเชิงบวกมีส่วนช่วยกระตุ้นยอดขายผ่านช่องทางเดลิเวอรีให้กับร้านอาหารเพิ่มขึ้น เนื่องจากปัจจุบันเรตติ้งและรีวิวกลายเป็นหนึ่งในสามปัจจัยหลักที่คนไทยใช้ประกอบการตัดสินใจเมื่อต้องการลองสั่งอาหารจากร้านที่ไม่เคยสั่งมาก่อน เพราะช่วยการันตีความนิยมและสร้างความมั่นใจในด้านรสชาติอาหารและบริการของร้านนั้นๆ&nbsp; &nbsp; 5. แพ็กเกจสมาชิก (Subscription Package) ยังคงได้รับความนิยมและเติบโตต่อเนื่อง&nbsp;: ปัจจุบันผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันหันมาสมัครแพ็กเกจสมาชิกเพิ่มมากขึ้นเพื่อรับส่วนลดและสิทธิประโยชน์ที่มากกว่า โดยเฉพาะในกลุ่ม Heavy User หรือผู้ที่มียอดใช้จ่ายสูง โดยผู้ใช้แพ็กเกจสมาชิก GrabUnlimited มียอดใช้จ่ายต่อเดือนเพิ่มขึ้นกว่าปกติถึง 2.6 เท่า และมีความถี่ในการใช้บริการต่อเดือนเพิ่มขึ้นถึง 2.1 เท่า&nbsp; &nbsp; 6. ผู้บริโภคยุคใหม่ใส่ใจรักษ์โลก (Environmentally Conscious) : คนไทยกว่า 36% ยินดีที่จะจ่ายราคาที่สูงขึ้นเพื่อสนับสนุนแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างความยั่งยืนในด้านสิ่งแวดล้อม ขณะที่กว่า 97% มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์ที่มีนโยบายการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกับผู้ใช้บริการแกร็บที่เข้าร่วมกิจกรรมชดเชยคาร์บอน (Carbon Offset) เพิ่มมากขึ้น 1.7 เท่า ผ่านการบริจาคเงิน 1 บาทในทุกการสั่งอาหารหรือสินค้าเพื่อนำไปใช้ปลูกต้นไม้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้แกร็บยังได้เผยข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสั่งอาหารและการสั่งซื้อสินค้าในชีวิตประจำวันของผู้ใช้บริการในประเทศไทยตลอดทั้งปีที่ผ่านมา โดยพฤติกรรมที่น่าสนใจมีดังนี้​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 720px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/12/46i9rKcyW5Z8MCGARcPn.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="46i9rKcyW5Z8MCGARcPn.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="720px,auto" data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" origin-size="3000,2000" style="width: 720px; height: auto;" data-index="1"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;พฤติกรรมการสั่งอาหารผ่าน GrabFood​&nbsp; &nbsp; - 5 เมนูที่ผู้ใช้บริการนิยมสั่งมากที่สุดตลอดทั้งปี คือ ส้มตำปูปลาร้า กาแฟดำ ชาเขียวเย็น ลาบหมู ชาไทย&nbsp; &nbsp; - เมนูท้องถิ่นยอดนิยมในแต่ละภาค ประกอบด้วยภาคเหนือ: ขนมจีนน้ำเงี้ยว ข้าวซอยไก่ ไส้อั่วภาคกลาง: กาแฟเย็น คอหมูย่าง ข้าวมันไก่ภาคอิสาน: ส้มตำปูปลาร้า ลาบหมู คอหมูย่างภาคใต้: ชาชัก ข้าวหมกไก่ ไก่ทอด&nbsp; &nbsp; - 5 เมนูขายดีในช่วงปีใหม่ คือ พิซซ่า หมาล่า ไก่ทอด แซนวิช และเบอร์เกอร์​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 720px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/12/cxcGNoXXKCXyT87zLxhQ.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="cxcGNoXXKCXyT87zLxhQ.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="720px,auto" data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" origin-size="1440,960" style="width: 720px; height: auto;" data-index="2"></figure></div> พฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้าในชีวิตประจำวันผ่าน GrabMart&nbsp; &nbsp; - 5 สินค้ายอดนิยมที่ผู้ใช้บริการสั่งตลอดทั้งปี คือ ไข่ไก่ น้ำดื่ม ผักสด นม และน้ำแข็ง&nbsp; &nbsp; - 5 สินค้าขายดีในช่วงปีใหม่ คือ กระเช้ารังนก ดอกไม้ เซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและเครื่องสำอาง ไอศกรีม และ ขนมขบเคี้ยว เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/forbes-life/eatery/the-michelin-guide-thailand-2024" alt="“มิชลิน ไกด์” ประเทศไทย ปี 2567 เผยรายชื่อ 447 ร้านอาหารอร่อยเจิดจรัสใต้ฟ้าเมืองไทย">“มิชลิน ไกด์” ประเทศไทย ปี 2567 เผยรายชื่อ 447 ร้านอาหารอร่อยเจิดจรัสใต้ฟ้าเมืองไทย</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Grab เผย 6 เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคปี 2566 ชี้ Omnicommerce มาแรง

Grab ควง 7 พันธมิตรเดินหน้าผลักดันรถ EV พร้อมแนวทางแบ่งเบาภาระคนขับ

<h2>ตลาดฟู้ดเดลิเวอรีมูลค่า 8.6 หมื่นล้านบาทในช่วงครึ่งปีหลังยังคงทรงตัวจากการปรับพฤติกรรมของผู้บริโภคหลังสถานการณ์โควิด กอปรกับสภาพเศรษฐกิจโลกที่ยังคงชะลอตัว ผู้เล่นรายต่างๆ ในตลาดจึงมีการปรับกลยุทธ์สร้างสีสันในตลาดอันท้าทายอย่างต่อเนื่อง</h2> &nbsp; &nbsp; สำหรับผู้นำซูเปอร์แอปครบวงกรอย่าง แกร็บ (Grab) เลือกจะเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคยุค 5.0 โดยเล็งพลิกจากการเป็น “แพลตฟอร์มสั่งอาหาร” สู่บทบาท “ผู้ส่งมอบประสบการณ์ความอร่อยแบบครบวงจร” ตอบสนองไลฟ์สไตล์ดิจิทัล &nbsp; &nbsp; "ในปีนี้เราโฟกัสไปที่3 กลยุทธ์หลัก คือ การนำเสนอบริการที่มีคุณภาพและความหลากหลาย (Quality &amp; Wide Selection) การสร้างฐานสมาชิกและความภักดีของผู้ใช้บริการ (Loyalty) และการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งอาหารและสินค้า (Efficiency) โดยได้นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ ควบคู่ไปกับการนำเสนอบริการและฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางการดำเนินธุรกิจในระยะยาวภายใต้แนวคิด Building Sustainable Growth through Innovation"&nbsp;นายวรฉัตร ลักขณาโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เผย ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 75%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/Qs5A3RKo3UrALcvJeB2B.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="Qs5A3RKo3UrALcvJeB2B.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="0" origin-size="1800,1200"></figure></div> &nbsp; &nbsp; ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เริ่มมีความสำคัญต่อธุรกิจจวบจนชีวิตประจำวันมากขึ้น แกร็บที่มีจุดแข็งด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมอยู่แล้ว จึงอาศัยข้อได้เปรียบนี้พัฒนาและปรับปรุงบริการต่างๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการแท้จริงของผู้บริโภคมากขึ้น&nbsp; &nbsp; "โดยมุ่งแก้ pain point เพื่อทลายข้อจำกัดต่างๆ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้บริการใน 4 มิติหลัก คือ ด้านเวลา ความสะดวก ราคา และสิ่งแวดล้อม" นายวรฉัตรอธิบาย &nbsp; &nbsp; สำหรับ 4 มิติหรือ 4S เหล่านี้ ได้แก่ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;S1: SAVE TIME (ประหยัดเวลา) เพื่อตอบโจทย์คนยุคนี้ที่ต้องใช้ชีวิตอย่างเร่งรีบ หรือต้องการทลายข้อจำกัดในด้านเวลา แกร็บจึงได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการลดเวลาในการรอ เพื่อให้สามารถวางแผนชีวิตได้ง่ายขึ้น อาทิ รับเองที่ร้าน (Self-pick up) และสั่งอาหารล่วงหน้า (Order for later)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;S2: SAVE EFFORTS (สะดวกสบาย) เพื่อให้ทุกประสบการณ์การกินเป็นเรื่องง่าย แกร็บจึงได้พยายามพัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ๆ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการสามารถลิ้มลองอาหารจานโปรดได้ง่ายแค่ปลายนิ้ว อาทิสั่งอาหารแบบกลุ่ม (Group Order): ฟีเจอร์ที่ผู้ใช้บริการหลายคนสามารถสั่งอาหารจากร้านเดียวกันรวมกันได้ผ่านออเดอร์เดียว ซึ่งได้รับความนิยมจากกลุ่มพนักงานออฟฟิศที่ชอบสั่งอาหารมารับประทานร่วมกันทานที่ร้าน (Dine-In): บริการใหม่ล่าสุดจากแกร็บที่ริเริ่มมาเพื่อรองรับพฤติกรรมการรับประทานอาหารนอกบ้าน ครอบคลุมตั้งแต่การค้นหาและเช็ครีวิวร้านอาหาร การนำเสนอดีลส่วนลดจากร้านอาหารชั้นนำ ไปจนถึงการให้ส่วนลดบริการเรียกรถเพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทาง &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;S3: SAVE COST (ประหยัดเงิน) นอกจากการทำระบบแพ็คเกจสมาชิก “GrabUnlimited” เพื่อสร้าง Loyalty ผ่านการมอบส่วนลดสุดคุ้มให้สมาชิกแล้ว แกร็บยังพยายามพัฒนาบริการให้มีทางเลือกที่หลากหลายในด้านราคาค่าบริการเพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มต่างๆ ซึ่งรวมถึงกลุ่มผู้ใช้บริการที่ให้ความสำคัญกับเรื่องราคา (Price-conscious user) ด้วย &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;S4: SAVE THE ENVIRONMENT (รักษ์โลก) เพื่อตอบสนองเทรนด์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่หันมาให้ความสำคัญกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม แกร็บจึงได้พัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการได้มีส่วนร่วมในการลดผลกระทบในเชิงสิ่งแวดล้อม อาทิงดรับช้อน-ส้อมพลาสติก (Plastic Cutlery Opt-Out): ฟีเจอร์ที่ช่วยสนับสนุนให้ผู้ใช้บริการลดปริมาณขยะพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งผ่านการเลือกไม่รับช้อนส้อมพลาสติก ซึ่งในปีที่ผ่านมา สามารถลดปริมาณขยะพลาสติกไปแล้วกว่า 8,100 ตันจากการงดแจกช้อนส้อมพลาสติกรวมกว่า 898 ล้านชุดในทุกประเทศที่แกร็บให้บริการชดเชยคาร์บอน (Carbon Offset): ฟีเจอร์ที่ชวนให้ผู้ใช้บริการร่วมบริจาคเงิน 1 บาทในทุกออเดอร์เพื่อสมทบทุนในการปลูกต้นไม้ ซึ่งจะช่วยชดเชยปริมาณคาร์บอนจากการส่งอาหารด้วยรถจักรยานยนต์ โดยที่ผ่านมาแกร็บได้สนับสนุนการปลูกต้นไม้ไปแล้วกว่า 2 แสนต้นทั่วภูมิภาค ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 75%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/iVHyLVrpQmkvuncG7GbQ.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="iVHyLVrpQmkvuncG7GbQ.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="1" origin-size="2000,1122"></figure></div>​ &nbsp; &nbsp; ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่เพียงตอบโจทย์ด้านความสะดวกสบายต่างๆ ของผู้บริโภค แต่ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย สอดคล้องกับกลยุทธ์ล่าสุดของแกร็บในระดับภูมิภาคที่ต้องการนำเสนอบริการที่มีคุณภาพในราคาที่เข้าถึงได้ (Affordability) ให้สมกับเป้าหมายส่งมอบประสบการณ์ความอร่อยแบบครบวงจรให้กับผู้ใช้บริการ อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://forbesthailand.com/world/america/generative-ai-%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A1%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%89%E0%B8%B2%E0%B8%8A%E0%B8%B5%E0%B8%9E%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B9%88" alt="Generative AI กับดักทันสมัยของมิจฉาชีพยุคใหม่">Generative AI กับดักทันสมัยของมิจฉาชีพยุคใหม่</a>​ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Grab เดินหน้าสู่ยุค 5.0 พลิกโฉมจาก "แพลตฟอร์ม" สู่ "ผู้ส่งมอบประสบการณ์"

<h2>เมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารพาร์ทเนอร์คนขับ แกร็บ ประเทศไทย ประกาศผนึกพันธมิตรกับ ภาสกร ดารารัตนโรจน์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอเชีย แค็บ จำกัด เพื่อให้บริการรถแท็กซี่วีไอพี CABB ผ่านแอปพลิเคชัน Grab ทั้งในกรุงเทพฯ และภูเก็ต เจาะกลุ่มลูกค้าพรีเมียม พร้อมเตรียมเพิ่มจำนวนเป็น 600 คันภายในสิ้นปีและขยายพื้นที่ให้บริการในจังหวัดท่องเที่ยว </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แกร็บ ประเทศไทย ประกาศผนึกพันธมิตรกับ เอเชีย แค็บ ผู้ผลิตและผู้ให้บริการ CABB รถแท็กซี่วีไอพีต้นฉบับแบบลอนดอนแท็กซี่ เปิดตัวบริการ “Taxi VIP” เพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการรถแท็กซี่ CABB ผ่านแอปพลิเคชัน Grab โดยตั้งเป้าเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติและลูกค้าพรีเมียมที่ต้องการความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัว โดยเริ่มนำร่องให้บริการแล้วในกรุงเทพฯ และภูเก็ต เตรียมเพิ่มจำนวนรถเป็น 600 คันภายในสิ้นปี พร้อมเล็งขยายพื้นที่การให้บริการในเมืองท่องเที่ยว อาทิ พัทยาและเชียงใหม่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารพาร์ทเนอร์คนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน แกร็บมุ่งพัฒนาบริการและเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง พร้อมนำเสนอบริการการเดินทางผ่านยานพาหนะที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้โดยสารในแต่ละกลุ่ม ซึ่งรวมถึงลูกค้าพรีเมียม โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายหลักที่จะช่วยสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจการเดินทางของแกร็บในปีนี้ โดยในช่วงที่ผ่านมาเราได้ปรับปรุงบริการ ตลอดจนดำเนินกิจกรรมต่างๆ เพื่อยกระดับการให้บริการกับลูกค้ากลุ่มนี้ อาทิ การปรับโฉมบริการเดินทางแบบพรีเมียมเพื่อสร้างความประทับใจผ่าน 5 ประสาทสัมผัส และการเพิ่มช่องทางการชำระเงินเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าชาวต่างชาติ”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“สำหรับการผนึกความร่วมมือกับ CABB ซึ่งถือเป็นผู้นำในตลาดแท็กซี่ระดับพรีเมียมในครั้งนี้ จะช่วยเพิ่มตัวเลือกที่หลากหลายในการเดินทาง ถือเป็นอีกก้าวสำคัญที่จะช่วยเติมเต็มประสบการณ์การเดินทางให้กับลูกค้าในกลุ่มพรีเมียมของแกร็บให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ด้วยรูปลักษณ์ของรถแท็กซี่ที่มีดีไซน์โดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์ บริการและฟังก์ชันเหนือระดับภายในรถ รวมถึงมาตรฐานของคนขับที่ได้รับการอบรมเป็นพิเศษ โดยผู้ใช้บริการ Grab สามารถเรียกรถ CABB ได้แล้วผ่านเมนู Taxi VIP ในแอปพลิเคชันของเรา ซึ่งได้นำร่องให้บริการในจังหวัดภูเก็ตตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา และเริ่มขยายการให้บริการในกรุงเทพฯ ในเดือนสิงหาคม ซึ่งคาดว่าจะเชื่อมต่อระบบและสามารถให้บริการได้เต็มรูปแบบภายในไตรมาส 4 ของปีนี้”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ภาสกร ดารารัตนโรจน์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอเชีย แค็บ จำกัด กล่าวว่า “CABB เปิดให้บริการในประเทศไทยครั้งแรกในปี 2563 ปัจจุบันเรามีรถแท็กซี่ CABB ให้บริการในกรุงเทพฯ และภูเก็ตรวมกว่า 400 คัน โดยลูกค้าหลักของเราคือกลุ่มลูกค้าพรีเมียมที่ต้องการความเป็นส่วนตัว ความสะดวกสบาย และเชื่อมั่นในบริการที่มีความปลอดภัย ทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ ที่ผ่านมาเราให้บริการผ่านทั้งช่องทางออฟไลน์ โดยลูกค้าสามารถเรียกรถ CABB ได้ตามจุดให้บริการต่างๆ และช่องทางออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน CABB ซึ่งมีสัดส่วนราว 40%”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เพื่อเป็นการเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ เราจึงได้ร่วมมือกับ แกร็บ ซึ่งถือเป็นผู้นำแพลตฟอร์มเรียกรถผ่านแอปฯ เพื่อขยายฐานลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเราจะเปลี่ยนช่องทางการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน CABB ไปอยู่ที่แอปพลิเคชัน Grab เพียงช่องทางเดียว ทั้งนี้ เราตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนรถแท็กซี่ CABB เป็น 600 คันภายในสิ้นปี พร้อมเตรียมขยายบริการไปยังเมืองท่องเที่ยวสำคัญ อาทิ พัทยา และเชียงใหม่ โดยเราเชื่อมั่นว่าความร่วมมือในครั้งนี้จะช่วยให้บริการของ CABB สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น และช่วยส่งมอบบริการขนส่งสาธารณะที่มีคุณภาพให้กับคนไทยและชาวต่างชาติ” &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://forbesthailand.com/preview/71360" alt="&quot;แอสเซท ไฟว์&quot; ยื่นไฟลิ่ง เตรียมออกหุ้นกู้ฯ “AFIVE” 250 ล้านบาท">"แอสเซท ไฟว์" ยื่นไฟลิ่ง เตรียมออกหุ้นกู้ฯ “AFIVE” 250 ล้านบาท</a> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>​

Grab ผนึกพันธมิตร CABB เปิดตัวบริการ Taxi VIP เจาะกลุ่มลูกค้าพรีเมียม

<h2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นิตยา ธำรงราชนิติ ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์และการตลาด คาเฟ่อเมซอน บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) และ จันต์สุดา ธนานิตยอุดม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์และการตลาด แกร็บ ประเทศไทย ผุดไอเดีย “รับเอง งดแยกน้ำแข็ง” ชวนลูกค้าคาเฟ่ อเมซอนที่ใช้บริการเดลิเวอรีผ่านแกร็บ ร่วมลดขยะพลาสติกจากการเลือก “ไม่แยกน้ำแข็ง” ด้วยการรับเองที่หน้าร้าน (Self Pick-Up)</h2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คาเฟ่ อเมซอน ผนึก แกร็บ ต่อยอดความร่วมมือทางธุรกิจ ร่วมผลักดันประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม ชวนลูกค้าเดลิเวอรีรักษ์โลก-ลดใช้พลาสติกครั้งเดียวทิ้ง ผ่านโครงการ “รับเอง งดแยกน้ำแข็ง ” ส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการลดขยะพลาสติกจากการเลือก “ไม่แยกน้ำแข็ง” เมื่อสั่งเครื่องดื่มผ่านบริการ “รับเองที่ร้าน” (Self Pick-Up) ซึ่งมีให้บริการเฉพาะที่แกร็บเท่านั้น โดยคาดว่าจะช่วยลดปริมาณขยะพลาสติกได้กว่า 8 แสนชิ้นต่อปี พร้อมเตรียมปล่อยแคมเปญและกิจกรรมการตลาดร่วมกันตลอดปี หวังดันตลาดเดลิเวอรีด้วยกลยุทธ์ “Green Marketing” ชวนผู้บริโภคดื่มกาแฟแบบคนรักษ์โลกผ่านแก้ว “อเมซอน ไบโอ คัพ”​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-none" contenteditable="false"><figure style="margin: 0px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/08/jatoJ1nFRdUGdbPvErBR.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="none" data-file-name="jatoJ1nFRdUGdbPvErBR.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="1920,1280" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นิตยา ธำรงราชนิติ ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์และการตลาด คาเฟ่อเมซอน บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR กล่าวว่า “นโยบายหรือพันธกิจด้านสิ่งแวดล้อมของ OR มุ่งเน้นการสร้างความเป็นกลางทางคาร์บอน หรือการปล่อยคาร์บอนเป็นศูนย์ (Net Zero) ผ่านการปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ของใช้ภายในร้านคาเฟ่ อเมซอน ทั้งแก้วร้อน BIO แก้วเย็น PLA รวมทั้งหลอด BIO ที่ผลิตจากพืช เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสลายตัวได้ทางชีวภาพ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ OR ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับแกร็บมากว่า 5 ปี นอกจากความร่วมมือทางธุรกิจแล้ว OR ยังต้องการขยายความร่วมมือกับแกร็บในด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม เนื่องจากทั้ง OR และแกร็บต่างมีพันธกิจในด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมไปในทิศทางเดียวกัน อีกทั้งแกร็บยังเป็นแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีอันดับหนึ่ง เข้าถึงผู้ใช้บริการหลายล้านราย ความร่วมมือในครั้งนี้ OR โดยคาเฟ่ อเมซอน ต้องการร่วมสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับสังคมให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมผ่านไอเดีย "รับเอง ไม่แยกน้ำแข็ง" ที่คาดว่าจะช่วยลดปริมาณขยะพลาสติกจากการไม่แยกน้ำแข็งได้กว่า 8 แสนชิ้นต่อปี ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางการสร้างอนาคตที่ยั่งยืนผ่านแนวคิด SDG ในแบบฉบับของ OR หรือ OR SDG ที่จะตอบโจทย์เป้าหมาย "G" หรือ "GREEN" ในการมุ่งสร้างสิ่งแวดล้อมที่อุดมสมบูรณ์อย่างยั่งยืนอีกด้วย”​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-none" contenteditable="false"><figure style="margin: 0px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/08/JwH72dsSkizk8TSjMK97.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="none" data-file-name="JwH72dsSkizk8TSjMK97.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="1920,1280" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จันต์สุดา ธนานิตยอุดม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์และการตลาด แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “การส่งเสริมความยั่งยืนในด้านสิ่งแวดล้อม (Environmental Sustainability) ถือเป็นหนึ่งในเสาหลักของการดำเนินธุรกิจของแกร็บ ภายใต้พันธกิจที่เรียกว่า "แกร็บ…เพื่อชีวิตที่ดีกว่า" (GrabForGood) ซึ่งหนึ่งในโครงการหลักคือการส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการของเราร่วมลดปริมาณการใช้พลาสติกที่ใช้ครั้งเดียวทิ้ง โดยการพัฒนาฟีเจอร์ “เลือกไม่รับช้อนส้อมพลาสติกแบบอัตโนมัติ” (Plastic cutlery opt-out feature) ตั้้งแต่ปี 2562 ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้บริการ โดยในปีที่ผ่านมาฟีเจอร์นี้สามารถลดปริมาณการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งไปได้มากกว่า 8,000 ตันทั่วทั้งภูมิภาค1”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“สำหรับการผนึกความร่วมมือกับ คาเฟ่ อเมซอน ในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นการต่อยอดความร่วมมือในเชิงธุรกิจแล้ว ยังถือเป็นอีกหนึ่งความตั้งใจของแกร็บที่ต้องการมีส่วนร่วมในการรับมือกับประเด็นปัญหาในด้านสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะประเด็นด้านขยะพลาสติก ซึ่งถือเป็นความท้าทายในระดับโลก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยเราเล็งเห็นว่ากาแฟเป็นเมนูเครื่องดื่มที่ได้รับความนิยมสูงที่สุดบนแพลตฟอร์ม เราจึงได้ริเริ่มโครงการ "รับเอง ไม่แยกน้ำแข็ง" ร่วมกับคาเฟ่ อเมซอน ซึ่งถือเป็นเชนร้านกาแฟที่มีสาขามากที่สุดและมียอดขายสูงสุดบนแกร็บ เพื่อเชิญชวนให้ผู้ใช้บริการสั่งเครื่องดื่มผ่านบริการรับเองที่ร้าน (Self Pick-Up)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ เรายังมีแผนในการทำกิจกรรมการตลาดร่วมกันผ่านแคมเปญต่างๆ ตลอดทั้งปี โดยเน้นให้ผู้บริโภคหันมาดื่มกาแฟแบบคนรักษ์โลกผ่านแก้วอเมซอน ไบโอ คัพ (Amazon Bio Cup) เพื่อผลักดันตลาดเดลิเวอรีควบคู่ไปกับการส่งเสริมความยั่งยืนในด้านสิ่งแวดล้อม” &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/marketing/smd-%E0%B9%82%E0%B8%8A%E0%B8%A7%E0%B9%8C%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%8D%E0%B9%88-%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%95-257-%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B9%87%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B8%AD%E0%B8%94%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%94%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87" alt="SMD โชว์ผลงาน หลังทรานฟอร์มธุรกิจครั้งใหญ่ เติบโต 257% เล็งต่อยอดธุรกิจใหม่อย่างต่อเนื่อง">SMD โชว์ผลงาน หลังทรานฟอร์มธุรกิจครั้งใหญ่ เติบโต 257% เล็งต่อยอดธุรกิจใหม่อย่างต่อเนื่อง</a> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>&nbsp;​

คาเฟ่ อเมซอน ผนึก แกร็บ ดันตลาดเดลิเวอรีด้วย “ไบโอ คัพ” ผุดไอเดีย “รับเอง งดแยกน้ำแข็ง”

<h2>นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนพฤษภาคม 2566 – สัณหวุฒิ ธรรมชวนวิริยะ เสริมฐานทุน “MGC-ASIA”</h2> สัณหวุฒิ ธรรมชวนวิริยะ เสริมฐานทุน “MGC-ASIA” – กว่า 22 ปีในธุรกิจตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรู เรือยอช์ต และบริการครบวงจรเกี่ยวกับการเดินทางได้สร้างชื่อและการยอมรับมาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ในปัจจุบันอีโคซิสเต็มทั้ง 4 ด้านของ MGC-ASIA ทำงานอย่างเต็มสูบและพร้อมในการนำกิจการเข้าระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์ฯจุดนัดฝัน รวิวร-กิตติพงษ์ MEB เปิดโลกหนังสือออนไลน์ - ความรักในตัวอักษรของคู่ซี้นักอ่านที่ต่อยอดธุรกิจจากความสนใจเริ่มต้นกิจการสำนักพิมพ์และซอฟต์แวร์ได้เติมเต็มดีมานด์สู่สตาร์ทอัพร้านหนังสือออนไลน์ เพิ่มพื้นที่ให้นักเขียนได้ปล่อยของบนแพลตฟอร์ม meb และ readAwrite พร้อมปลกล็อกขีดจำกัดบริษัทมหาชนระดมทุนขยายฐานพันล้านข้ามพรมแดนวรฉัตร ลักขณาโรจน์ ก้าวใหม่ของ Grab - แอปพลิเคชันเรียกรถสัญชาติสิงคโปร์ที่มีบทบาทต่อพฤติกรรมผู้บริโภคไทยเป็นอย่างยิ่ง ก่อนโควิดมีรายได้หลักมาจากบริการเรียกรถ ช่วงโควิดธุรกิจจัดส่งอาหารกลายมาเป็นอันดับหนึ่ง ปัจจุบันกลุ่มให้บริการเรียกรถกลับมาคึกคักเหมือนเดิม ส่วนบริการสินเชื่อได้รับความสนใจจากพาร์ตเนอร์กระทั่งกลายเป็นลูกค้า TOP 3 ของบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้ากฤษชนก ปัทมสัตยาสนธิ ILM ปรับตัวฝ่าเคลื่อนอนาคต - เกมธุรกิจยุคดิจิทัลพลิกโฉมการแข่งขันให้ผู้นำอาณาจักรค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และของแต่งบ้านเร่งเครื่องเปิดน่านน้ำตลาดบลูโอเชียน คว้าโอกาสเสริมความแข็งแกร่งบัลลังก์หมื่นล้านพร้อมสานต่อภารกิจองค์กรแห่งความยั่งยืนสัมฤทธิ์ สิทธิวรานุวงศ์ ปลดล็อกพลังงานด้วย Solar D – ราคาน้ำมันที่พุ่งสูงส่งผลให้ค่าไฟฟ้าปรับเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้บริการไม่สามารถต่อรองได้ นั่นเป็นเหตุให้วิศวกรหนุ่มมองหาพลังงานทางเลือกเพื่อให้คนทั่วไปมีแหล่งพลังงานของตนเอง กลายเป็นที่มาของธุรกิจโซลาร์เซลล์ ผ่านไป 10 ปี ด้วยยอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่องพิสูจน์ได้ว่าเขาเดินมาถูกทางแล้วพบการจัดอันดับ “THE BLOCKCHAIN 50 ทุ่มเงินลงบล็อกเชน แม้วิกฤตคริปโต” และร่วมอ่านบทความและเรื่องราวธุรกิจอันหลากหลายเพื่อสร้าง “แรงบันดาลใจของผู้ใฝ่ความสำเร็จ” จาก Forbes Thailand ฉบับพฤษภาคม 2566 และอ่านในรูปแบบ e-magazine ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/04/X7DRJbWugnssEiGy8k2d.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="X7DRJbWugnssEiGy8k2d.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="650,853" style="" data-index="0"></figure></div><div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/04/TSQoGoCQuHR3Q98pjppC.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="TSQoGoCQuHR3Q98pjppC.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="650,853" style="" data-index="1"></figure></div>​

นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนพฤษภาคม 2566 – สัณหวุฒิ ธรรมชวนวิริยะ เสริมฐานทุน “MGC-ASIA”

<h2>แกร็บ เผย ข้อมูลอินไซต์ผู้ใช้บริการเดลิเวอรีปี 2565 ยอดขายอาหาร-ของชำโตร้อยละ 24 ชี้เทรนด์ “อาหารเพื่อสุขภาพ สแน็ก-ของว่างยามบ่าย และแพ็คเกจสมาชิก” ได้รับความนิยมมากขึ้น</h2><h2> </h2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จันต์สุดา ธนานิตยอุดม ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการพาณิชย์และการตลาด แกร็บ ประเทศไทย เผยว่า&nbsp;"แกร็บ เริ่มจัดทำและเผยแพร่รายงานแนวโน้มการใช้บริการเดลิเวอรีประจำปีมาตั้งแต่ปี 2564 ล่าสุด ในปีนี้ได้เปิดตัวรายงานเทรนด์ธุรกิจเดลิเวอรีปี 2565 โดยศึกษาพฤติกรรมพร้อมสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการกว่าสามหมื่นคนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีต่อแพลตฟอร์มเดลิเวอรี ทั้งยังได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลเชิงอุตสาหกรรม ซึ่งพบว่าธุรกิจเดลิเวอรียังคงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน โดย 7 ใน 10 ของผู้บริโภคระบุว่าการใช้บริการเดลิเวอรีได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตพวกเขาไปแล้ว”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ ในไตรมาส 2 ของปี 2565 ยอดการจัดส่งเดลิเวอรีผ่านแพลตฟอร์มแกร็บเติบโตขึ้นร้อยละ 24 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ขณะที่มูลค่าการใช้จ่ายต่อออเดอร์ (Basket size) ของการสั่งสินค้าหรืออาหารผ่านบริการแกร็บฟู้ดและแกร็บมาร์ทในปี 2565 เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยถึงร้อยละ 17 เมื่อเทียบกับปี 2562&nbsp; <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/12/QK13y1NPjpQch92LCWXJ.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="QK13y1NPjpQch92LCWXJ.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับในประเทศไทย 3 เหตุผลหลักที่คนไทยเลือกใช้บริการจัดส่งอาหารเดลิเวอรี คือ ความสะดวกสบายในการใช้บริการ, การจัดส่งที่รวดเร็วและตอบโจทย์ความต้องการแบบออนดีมานด์ และถือเป็นตัวช่วยให้สามารถสังสรรค์กับเพื่อนและครอบครัวได้ง่ายขึ้น&nbsp; &nbsp; จากรายงานดังกล่าวยังแสดงให้เห็นด้วยว่า แพลตฟอร์มดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน โดยผู้บริโภค 9 ใน 10 คน ระบุว่าชื่นชอบแบรนด์ที่สามารถมอบประสบการณ์ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ และยังมองว่าปัจจุบันแอปพลิเคชันเดลิเวอรีไม่ได้ทำหน้าที่เพียงจัดส่งอาหารหรือของใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้บริการได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ โดยร้อยละ 88 ของผู้ใช้บริการรู้จักร้านใหม่ๆ ผ่านการใช้แอปพลิเคชันเดลิเวอรี และกว่าร้อยละ 90 ของผู้ใช้บริการเปิดใจสั่งสินค้าจากร้านที่ไม่เคยรู้จักอย่างน้อยหนึ่งครั้ง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ด้านผู้ประกอบการหรือเจ้าของร้านต่างมีความเห็นไปในทิศทางเดียวกันว่า แพลตฟอร์มเดลิเวอรีเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น โดย 9 ใน 10 รายของผู้ประกอบการในไทยมองว่า แพลตฟอร์มเดลิเวอรีเป็นสิ่งจำเป็นที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอด ขณะที่ร้อยละ 73 ของผู้ประกอบการในภูมิภาคระบุว่า ยอดขายออนไลน์ส่วนใหญ่มาจากบริการแกร็บฟู้ด <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/12/SmCv4gtonkxaATvLW4vk.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="SmCv4gtonkxaATvLW4vk.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ แกร็บยังได้เผยอินไซต์ของผู้ใช้บริการแกร็บฟู้ดและแกร็บมาร์ทที่สะท้อน 3 เทรนด์ที่น่าจับตามองในปีหน้า อันได้แก่&nbsp;• เทรนด์อาหารเพื่อสุขภาพได้รับความนิยมมากขึ้น: อาหารเพื่อสุขภาพ รวมถึงอาหารประเภทแพลนท์เบส (plant-based) ไม่ได้ถูกจำกัดความนิยมอยู่แค่ผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มอีกต่อไป ร้อยละ 74 ของคนไทยระบุว่าในทุก 2-3 วันจะมีการสั่งอาหารเพื่อสุขภาพอย่างน้อย 1 ครั้ง ขณะที่ 2 ใน 5 ของผู้บริโภคเคยลองรับประทานอาหารที่มีส่วนประกอบหลักจากพืชหรือแพลนท์เบสในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา• สแน็กและของว่างยามบ่ายมียอดขายเพิ่มสูงขึ้น: จากรายงานพบว่าคนไทย 2 ใน 5 ทานอาหารว่างหรือขนมขบเคี้ยวอย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง และด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ที่เริ่มคลี่คลายลง ผู้คนกลับมาทำงานที่ออฟฟิศมากขึ้น การรับประทานอาหารว่างหรือสแน็กระหว่างวันจึงกลายเป็นกิจกรรมกลุ่มที่เพิ่มสีสันให้กับผู้บริโภค โดยร้อยละ 64 ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขาสั่งอาหารว่างสำหรับทานมากกว่าหนึ่งคนขึั้นไป• แพ็กเกจสมาชิกสำหรับผู้ใช้บริการเดลิเวอรีกำลังมาแรง: 1 ใน 3 ของผู้ใช้บริการเดลิเวอรีในปัจจุบันมีการสมัครใช้แพ็กเกจสมาชิก (Subscription) อย่างน้อย 1 แพ็กเกจเพื่อรับส่วนลดและสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่ามากกว่า นอกจากนี้ ยังพบว่าผู้ใช้บริการที่ใช้แพ็กเกจสมาชิกมีอัตราการสั่งอาหารหรือสินค้าผ่านเดลิเวอรีบ่อยขึ้นถึงร้อยละ 44 เมื่อเทียบกับผู้ใช้บริการทั่วไป&nbsp;อ่านเพิ่มเติม:&nbsp;<ul><li>​<a href="https://www.forbesthailand.com/news/property/property-thecollection-riverfront-altitude" alt="“อัลติจูด” ทุ่มงบ&nbsp;2&nbsp;พันล้าน&nbsp;ปั้นแบรนด์บ้านหรูริมแม่น้ำเจ้าพระยา">“อัลติจูด” ทุ่มงบ&nbsp;2&nbsp;พันล้าน&nbsp;ปั้นแบรนด์บ้านหรูริมแม่น้ำเจ้าพระยา</a>​ </li><li>​<a href="https://www.forbesthailand.com/news/it/%E0%B8%9A%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%95-%E0%B9%82%E0%B8%8B%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%8A%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%99-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%96%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%99%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B8%95%E0%B9%8C%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89-ai" alt="บิสกิต โซลูชั่น หนุนองค์กรท้องถิ่นประยุกต์ใช้ AI">บิสกิต โซลูชั่น หนุนองค์กรท้องถิ่นประยุกต์ใช้ AI</a>​​</li></ul><hr class="__se__solid">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก <a href="https://forbes-admin-v2.vercel.app/cms-post-edit/69778/อ่านเพิ่มเติม: “สกาย กรุ๊ป” เผยผลประกอบการปี 66 โตจากแรงหนุนท่องเที่ยว​ ​ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine" alt="Forbes Thailand Magazine">Forbes Thailand Magazine</a>​ &nbsp;

แกร๊บ เผย 3 เทรนด์ธุรกิจยอดนิยมผ่านเดลิเวอรี ปี 2565

Anthony Tan พัฒนา 'Grab' ให้เป็นแอปพลิเคชัน 'ครอบจักรวาล'

<h2 class="p1">Grab รุกตลาด B2B ส่ง “GrabForBusiness” ช่วยบริหารจัดการทุกบริการของ Grab สำหรับลูกค้าองค์กร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและมัดใจพนักงาน เล็งเจาะตลาดลูกค้าองค์กรใน 6 กลุ่มธุรกิจหลัก คือ สถาบันการเงิน ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจเทคโนโลยีธุรกิจพลังงาน และธุรกิจสุขภาพ-โรงพยาบาล </h2>
Alejandro Osorio กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย (Grab Thailand) กล่าว “ปัจจุบันบริการต่างๆ ของ Grab ได้เข้ามามีบทบาทและกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้คนในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น บริการเดินทาง บริการสั่งอาหาร บริการสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค รวมไปถึงบริการรับ-ส่งพัสดุ ซึ่งไม่เพียงตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันของกลุ่มผู้ใช้บริการทั่วไป แต่ยังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในกลุ่มลูกค้าที่เป็นพนักงานสำนักงานหรือคนทำงานในองค์กรด้ว​ย” การพัฒนาต่อยอดการให้บริการเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าองค์กรผ่านโซลูชันสำหรับธุรกิจที่เรียกว่า อย่าง ‘GrabForBusiness’ มุ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ


<figure><img class="wp-image-62326 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/05/Alejandro-Osorio.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> Alejandro Osorio กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย (Grab Thailand)</figcaption></figure>
โดยพนักงานขององค์กรสามารถใช้บริการต่างๆ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องสำรองเงินล่วงหน้า ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายขององค์กร อีกทั้งยังถือเป็นช่องทางในการมัดใจบุคลากรด้วยการมอบบริการดังกล่าวเพื่อเป็นสวัสดิการด้วย
โซลูชันใหม่จาก Grab นี้เน้นไปที่ 2 กลุ่มหลัก ซึ่งก็คือกลุ่มที่ใช้บริการแกร็บเพื่อสนับสนุนการทำงานหรือกิจกรรมทางธุรกิจในแต่ละวัน เช่น การใช้บริการรับ-ส่งเอกสารหรือพัสดุผ่าน GrabExpress แทนการใช้พนักงานเดินเอกสารหรือแมสเซนเจอร์ หรือ การสั่งซื้ออุปกรณ์สำนักงานผ่าน GrabMart และกลุ่มที่ต้องการมอบบริการแกร็บเพื่อเป็นสวัสดิการหรือให้รางวัลกับพนักงาน เช่น การให้พนักงานสามารถสั่งอาหารหรือเครื่องดื่มผ่านบริการ GrabFood ระหว่างการประชุมหรือการทำงานที่บ้าน
<img class="alignnone wp-image-62327 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/05/Grab-for-Business_2.jpg" alt="&quot;GrabForBusiness&quot; โซลูชั่นใหม่จาก Grab มุ่งบุกตลาด B2B" width="720" height="480" />
อีกทั้ง ยังมุ่งตอบโจทย์การใช้งานขององค์กรผ่าน 3 จุดเด่นสำคัญ ประกอบไปด้วย การลดงานเอกสาร-เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการทำงานที่เชื่อมต่อข้อมูลการใช้บริการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ทำให้ผู้ใช้บริการไม่ต้องสำรองเงินล่วงหน้า และไม่ต้องเสียเวลาไปกับการทำเอกสารเบิกจ่ายอีกต่อไป โดยทุกครั้งที่มีการใช้บริการเกิดขึ้น ระบบจะทำการบันทึกและส่งข้อมูลการใช้งานไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบเรื่องค่าใช้จ่ายและเอกสารโดยอัตโนมัติ และเรียกเก็บค่าใช้บริการแบบรายเดือนกับองค์กรโดยตรง นอกจากนี้ ยังช่วยให้องค์กรวางแผนและควบคุมค่าใช้จ่าย และสามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้งานได้อย่างละเอียดอีกด้วย
นอกจากนี้ GrabForBusiness ยังได้ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกและรองรับพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าองค์กร ทั้งบนโทรศัพท์มือถือ และบนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น การใช้งานสำหรับบุคคล เช่น การเรียกรถเพื่อเดินทางไปประชุม ซึ่งทำได้ผ่านทางแอปพลิเคชั่นในโทรศัพท์มือถือส่วนตัวของพนักงาน หรือการใช้งานในรูปแบบกลุ่ม เช่น การสั่งอาหารเพื่อการประชุมหรือเลี้ยงพนักงาน หรือการสั่งซื้อสินค้าหรืออุปกรณ์สำนักงานจำนวนมาก ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถเพิ่มหรือลดสิทธิการใช้งาน รวมทั้งการกำหนดงบประมาณของพนักงานแต่ละบุคคลได้แบบเรียลไทม์ด้วย

<img class="alignnone size-full wp-image-62328" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/05/Grab-for-Business_4.jpg" alt="" width="720" height="480" />

และในฐานะซูเปอร์แอป Grab มีบริการที่หลากหลาย โดยโซลูชันใหม่นี้ครอบคลุม 5 บริการสำคัญ นั่นคือ บริการการเดินทาง ทั้งประเภทรถยนต์และรถจักรยานยนต์ บริการรับ-ส่งเอกสารและพัสดุแบบออนดีมานด์ผ่าน GrabExpress บริการสั่งอาหารเดลิเวอรีผ่าน GrabFood และบริการสั่งซื้ออุปกรณ์สำนักงานและของใช้ต่างๆ ผ่าน GrabMart 

“ปัจจุบันมีองค์กรชั้นนำที่ให้ความไว้วางใจเลือกใช้ GrabForBusiness เป็นจำนวนมาก อาทิ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) เป็นต้น โดยเราจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการและโซลูชันต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถตอบโจทย์การใช้งานขององค์กรได้อย่างครบวงจรมากยิ่งขึ้น” Osorio กล่าวทิ้งท้าย
อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/sms-%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b8%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b9%8c%e0%b9%80%e0%b8%81%e0%b9%88%e0%b8%b2-%e0%b9%81%e0%b8%95%e0%b9%88%e0%b9%80%e0%b8%94%e0%b9%87%e0%b8%94-%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88.html">SMS กลยุทธ์เก่า แต่เด็ด ที่แบรนด์หันมาใช้</a>


<hr />
<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events