หัวเว่ย จับมือ บางกอกโพสต์และมูลนิธิอาเซียน เปิดทางฟื้นตัวเศรษฐกิจไทยและเอเชียแปซิฟิก

<h2>อาลีบาบา คลาวด์ เร่งลงทุนดาต้า เซ็นเตอร์ในประเทศไทย รองรับเศรษฐกิจดิจิทัลเติบโตก้าวกระโดด ปักธง 3 อุตสาหกรรมหลัก ค้าปลีก การเงิน และดิจิทัล เอ็นเตอร์เทนเมนต์ ชูความพร้อมการเป็นกระดูกสันหลังของอาลีบาบา กรุ๊ป พร้อมนำโซลูชันตอบทุกไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค พร้อมตั้งเป้าพัฒนาบุคลากร 2 หมื่นคนใน 2 ปี</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-53021" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/Tyler-Qiu_1001.jpg" alt="" width="300" height="300" />
Tyler Qiu ผู้จัดการประจำประเทศไทย อาลีบาบา คลาวด์ อินเทลลิเจนซ์ กล่าวว่า อาลีบาบา คลาวด์ มีแผนตั้งดาต้าเซ็นเตอร์ในประเทศไทย เพราะเล็งเห็นถึงความต้องการของธุรกิจไทยในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น
จากข้อมูลของสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน (บีโอไอ) คาดว่าในปี 2570 เศรษฐกิจดิจิทัลในประเทศไทย จะมีสัดส่วนถึงร้อยละ 25 ของจีดีพี โดยมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและการขยายตัวของโทรศัพท์มือถือ รวมถึงระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ดีขึ้น เป็นตัวขับเคลื่อนหลัก
“เราเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำคัญต่อประเทศมากเพียงใด และประเทศจะได้ประโยชน์อะไรบ้างในระยะยาวจากการเปลี่ยนแปลงนี้ อาลีบาบา คลาวด์ได้ทุ่มเทเพื่อให้โซลูชันต่างๆ ของเราพร้อมใช้สำหรับทุกคน รวมถึงการทำงานร่วมกับพันธมิตรไทย เพื่อสร้างระบบนิเวศที่รองรับอนาคตทางดิจิทัล” Tyler กล่าว
<h3>เน้นเจาะ 3 กลุ่มอุตสาหกรรมหลัก</h3>
Tyler กล่าวว่า ธุรกิจคลาวด์ของเรามีแผนที่จะลงทุนในไทยอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่สามารถระบุเม็ดเงินได้ว่าจะเป็นเท่าไร แต่เป็นเงินลงทุนที่สูงพอสมควร เพื่อให้สอดรับกับกระแสการเปลี่ยนแปลงของโลก ที่ชีวิตของผู้คนวันนี้ไปอยู่บนโลกออนไลน์ ดังนั้นเราจึงต้องลงทุนเพื่อสร้างระบบนิเวศด้านดิจิทัลให้สอดรับกับความต้องการของผู้คน ลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อนำประสบการณ์ของเราช่วยให้ลูกค้า คู่ค้าก้าวข้ามความท้าทายด้านดิจิทัลนี้ไปให้ได้

โดยพร้อมวางแผนจะเปิดดาต้าเซ็นเตอร์แห่งแรกในประเทศไทย ซึ่งในขณะนี้ตั้งเป้าหมายจะเปิดตัวในปี 2565 เพื่อรองรับการเติบโตด้านคลาวด์ของประเทศไทยที่เพิ่มขึ้น และความต้องการดาต้าเซ็นเตอร์ที่มีผลพวงมาจากการระบาดของโควิด-19

ดาต้าเซ็นเตอร์แห่งใหม่ในประเทศไทยจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ และโซลูชันที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจไทยและธุรกิจจากต่างประเทศ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้สนับสนุนการดำเนินงานในระดับสากลของอาลีบาบา กรุ๊ป เอง ในด้านค้าปลีก โลจิสติกส์ Fintech สื่อและความบันเทิง และการตลาดดิจิทัล

“เราต้องการเป็นผู้ขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของไทย ผ่านเทคโนโลยีต่างๆ ของ อาลีบาบา คลาวด์ ซึ่งมีประสบการณ์ระดับโลกในอุตสาหกรรมหลัก ได้แก่ ค้าปลีก ไฟแนนซ์ และ ดิจิทัล เอ็นเตอร์เทนเมนต์ ด้วยเครือข่ายของอาลีบาบา กรุ๊ป ที่มีธุรกิจหลากหลาย จะสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและพันธมิตรในประเทศไทยได้อย่างแน่นอน” Tyler Qiu กล่าว

ตัวอย่างผู้ค้าปลีกไทย จะได้ประโยชน์จากโซลูชันของอาลีบาบา คลาวด์ ที่รองรับการใช้งานกับลาซาด้า (Lazada) ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของอาลีบาบา กรุ๊ป และจะสามารถเข้าใช้งานชุดโซลูชันต่างๆ

ตั้งแต่โซลูชันในการผสานการทำงานระหว่าง ออนไลน์กับออฟไลน์ และเครื่องมือที่ใช้สนับสนุนกิจกรรมต่างๆ บนเส้นทางการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภค ไปจนถึงบริการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง และการตลาดที่เจาะลูกค้าเป็นรายบุคคล ซึ่งเป็นประสบการณ์จากมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลกอย่าง 11.11 ซึ่งถือเป็นกิจกรรมค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก มูลค่าธุรกรรมสูงกว่า 7.41 ล้านเหรียญสหรัฐฯ รองรับคำสั่งซื้อได้ 583,000 รายการต่อวินาที เป็นต้น

สำหรับแผนงานในปีนี้ มีแผนจะเปิดตัว Tailand Partner Alliance 100 ซึ่งจะเป็นโปรแกรมเกี่ยวกับระบบนิเวศที่ให้บริการด้านการตลาด สนับสนุนการขยายและเทคนิคให้กับพันธมิตรชาวไทย เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ช่วยในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ซึ่งนอกจากพันธมิตรจะได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มรูปแบบแล้ว ยังเสนออัตรากำไรในระดับสูงให้กับผู้จัดจำหน่าย และสนับสนุนเงินกองทุนให้ผู้ให้บริการด้านเทคนิคและการควบรวมเทคโนโลยีในท้องถิ่น เป็นต้น

<img class="alignnone size-full wp-image-53018" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/อาลีบาบา-คลาวด์_1003.jpg" alt="" width="600" height="400" />
<h3>หนุนสร้างบุคลากร 2 หมื่นคน</h3>
การเข้ามาขยายธุรกิจในประเทศไทย ไม่ใช่เพียงแค่การนำเทคโนโลยีระดับโลกเข้ามาเท่านั้น แต่ยังมีแผนในการพัฒนาบุคลากรภายในประเทศ เพื่อช่วยสนับสนุนการสร้างอีโคซิสเต็มส์ด้านดิจิทัลให้กับประเทศไทย

โดยอาลีบาบา คลาวด์ เปิดตัว Academic Empowerment Program ซึ่งเป็นโครงการเสริมศักยภาพทางวิชาการให้กับนักศึกษา นักวิชาการ และนักวิจัย เพื่อสร้างแรงงานที่มีทักษะด้านดิจิทัลของประเทศไทยในอนาคต  ผู้เข้าร่วมโครงการจะได้รับทรัพยากรด้านคลาวด์คอมพิวติ้งฟรี รวมถึงโอกาสในการฝึกอบรม และความช่วยเหลือทางการเงิน เพื่อเสริมสร้างความรู้ให้สอดคล้องกับนโยบาย Thailand 4.0 ซึ่งเป็น

โดยปีแรก ตั้งเป้าหมายพัฒนาบุคลากรให้ได้ 5,000 คน โดยร่วมมือกับมหาวิทยาลัยมหิดล และจะเพิ่มจำนวนมากขึ้นในปีต่อไป โดยมีเป้าหมายพัฒนาบุคลากรให้ได้ 20,000 คน ในปี 2566 และขยายความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและหน่วยงานต่างๆ ตามกลยุทธ์ 20 ปีของรัฐบาลไทยในการส่งเสริมนวัตกรรมด้านดิจิทัลและการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างยั่งยืน

ปัจจุบัน อาลีบาบา คลาวด์ มีดาต้าเซ็นเตอร์อยู่ใน 80 โซนใน 25 ภูมิภาคทั่วโลก ทั้งในประเทศจีน ฮ่องกง สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ อินเดีย ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย ตะวันออกกลาง ยุโรป (เยอรมนี และสหราชอาณาจักร) และสหรัฐอเมริกา (แถบชายฝั่งตะวันออกและตะวันตก)

ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์กว่า 200 รายการ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับคลาวด์ ระบบความปลอดภัย ข้อมูลอัจฉริยะ และแอปพลิเคชันที่กำกับการทำงานด้วย AI เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/แรบบิท-แคช-เปิดกลยุทธ์ป.html">“แรบบิท แคช” เปิดกลยุทธ์ปฏิวัติสินเชื่อ Digital Lending</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

"อาลีบาบา คลาวด์" ปักฐานธุรกิจไทย

บริษัทเทคโนโลยีที่ขึ้นแท่นเป็นกิจการระดับยูนิคอร์นส่วนใหญ่จะโตขึ้นมาได้โดยอาศัยแรงสนับสนุนทางการเงินจากกองทุน VC ใน Silicon Valley แต่ Cloudinary ไม่ได้เป็นแบบนั้น เพราะกิจการผลิตซอฟต์แวร์ด้านการตลาดแห่งนี้ สามารถทำกำไรได้ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มเปิดกิจการ และก่อสร้างตัวด้วยการยืนบนลำแข้งของตัวเองมาจนมูลค่ากิจการพอกพูนขึ้นจนเกือบจะถึงระดับพันล้านเหรียญสหรัฐฯ แล้ว

Itai Lahan ยืนยันอย่างหนักแน่นว่าผู้ประกอบการที่ทะเยอทะยานควรที่จะพึ่งพิงเงินทุนจากนักลงทุนจากธุรกิจเงินร่วมลงทุน (VC) เมื่อไรก็ตามที่มีโอกาส “วิธีเดียวที่จะทำให้บริษัท สามารถก้าวขึ้นแท่นเป็นกิจการระดับพันล้านเหรียญได้อย่างมั่นคงก็คือ อาศัยเงินทุนจาก VC” ซีอีโอของ Cloudinary กล่าว “มันเป็นวิธีที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถบรรลุเป้าหมายนั้นได้จริง”

แต่จะว่าไปแล้ว Lahan ก็เข้าข่ายเป็นคนประเภท “พูดอย่างทำอย่าง” เพราะตัวเขาเองปฏิเสธข้อเสนอร่วมลงทุนจากธุรกิจเงินร่วมลงทุนไปครั้งแล้วครั้งเล่านับตั้งแต่ที่ Cloudinary เริ่มก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยเขากับเพื่อนร่วมชาติอิสราเอลอีก 2 คน มาด้วยกัน คือ Nadav Soferman และ Tal Lev-Ami ร่วมแรงร่วมใจสร้างกิจการสตาร์ทอัพที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ใน Santa Clara รัฐ California ของพวกเขาขึ้นมาด้วยตัวเองจนมีสถานะเกือบจะเข้าขั้นยูนิคอร์นอยู่รอมร่อแล้ว

ซอฟต์แวร์ของพวกเขาช่วยให้ CIOs ของกิจการลูกค้าเกือบ 7,500 ราย สามารถบริหารจัดการคอนเทนต์การตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ โลโก้ และรูปภาพสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยพอร์ตลูกค้ามีแบรนด์ดังๆ อย่าง Nike, Peloton และ Neiman Marcus รวมอยู่ด้วย

สำหรับรายได้ในปีที่แล้วโตราวร้อยละ 40 เป็นประมาณ 70 ล้านเหรียญ และมีการประเมินว่า บริษัทมีมูลค่าอย่างน้อย 900 ล้านเหรียญ โดยบริษัทติดอันดับในทำเนียบ Forbes Cloud 100 ติดต่อกันมา 3 ปีแล้ว

Lahan บอกว่า บริษัทไม่เคยจำเป็นต้องใช้เงินทุนจาก VC เลย โดยผู้ก่อตั้งกิจการได้ไอเดียธุรกิจนี้ขึ้นมาตอนที่บริหารบริษัทที่ปรึกษาในอิสราเอล ซึ่งรับหน้าที่พัฒนาเทคโนโลยีให้กับกิจการสตาร์ทอัพอื่นๆ ในตอนนั้นพวกเขาพบว่า ซอฟต์แวร์ที่ต้องใช้ในการบริหารจัดการวิดีโอและรูปภาพมันล้าสมัยไปแล้ว และพวกเขาต้องสร้างอะไรที่ดีกว่านั้นขึ้นมาใช้แทน

ซึ่งต่อมาลูกค้าที่ใช้บริการบริษัทที่ปรึกษาของพวกเขาได้กลายมาเป็นลูกค้ากลุ่มแรกๆ ของ Cloudinary กิจการของพวกเขาสามารถทำกำไรได้ทันทีตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการเลยทีเดียว และนับจากนั้นบริษัทก็สามารถสร้างกระแสเงินสดได้มากเพียงพอที่จะรองรับการเติบโตในแต่ละปีได้ และสามารถเพิ่มจำนวนทีมงานได้จนถึง 300 คน โดยคาดว่า Ebitda ในปีที่แล้วจะอยู่ที่ 6 ล้านเหรียญ คิดเป็นประมาณ 9% ของยอดขาย

“เราโชคดีที่เติบโตเร็วตั้งแต่ช่วงแรกๆ” Lahan กล่าว “เราได้เงินจากลูกค้า และมันก็มากเกินกว่าเป้าที่เราตั้งเอาไว้สำหรับปีต่อไปเสียอีกทั้งๆ ที่เราตั้งเป้าไว้สูงมากแล้ว”

ทั้งนี้ซอฟต์แวร์ ช่วยให้การปรับขนาดและรูปแบบของคอนเทนต์ดิจิทัลสำหรับอุปกรณ์และเว็บเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นงานที่น่าเบื่อสามารถทำได้แบบอัตโนมัติ และทำให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถโหลดรูปและวิดีโอได้เร็วทันใจ ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในยุคที่ผู้บริโภคพร้อมจะคลิกหนีไปหน้าอื่นทันทีที่ต้องรอโหลดรูปหรือวิดีโอ

นอกจากนี้ Cloudinary ยังใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอรูปภาพและวิดีโอเพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้ชมมากที่สุด ซึ่งยิ่งมีคอนเทนต์ดิจิทัลผ่านอัลกอริทึมของบริษัทมากเท่าไร ก็ยิ่งทำให้สามารถคาดการณ์ได้แม่นยำมากขึ้นว่า จะมีจำนวนผู้ชมและยอดคลิกมากน้อยแค่ไหน โดยในปัจจุบันมีคอนเทนต์ที่ผ่านกระบวนการประมวลผลและประเมินของ Cloudinary ประมาณ 500-2,000 ชิ้นต่อวินาที

บริการต่างๆ ของบริษัทมีส่วนช่วยปกป้องและส่งเสริมแบรนด์ของลูกค้า โดยบริษัทอย่าง Bleacher Report ใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทเพื่อตรวจหาว่าวิดีโอที่คนอัปโหลดมีภาพอนาจารหรือมีเนื้อหาที่ล่อแหลมหรือไม่

เพื่ออ่อยเหยื่อให้ CIO ติดใจในบริการ จากนั้นจึงเปิดให้บริการฟรีสำหรับปริมาณคอนเทนต์ที่จำกัด และคิดเงินจากลูกค้าที่ใช้บริการในปริมาณมาก โดยมูลค่าข้อตกลงต่อปีของบริษัทอาจจะสูงถึงหลายล้านเหรียญเลยทีเดียว

ทั้งนี้เมื่อสิ้นปี 2018 Cloudinary บริหารสินทรัพย์ดิจิทัลคิดเป็นมูลค่า 2.5 หมื่นล้านเหรียญ และเพิ่มเป็น 5 หมื่นล้านเหรียญเมื่อปลายปีที่แล้ว ซึ่งน่าจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแม้ว่ากระแสอี-คอมเมิร์ซที่บูมเพราะสถานการณ์โรคระบาดจะแผ่วลงไป จากข้อมูลของ Adobe ยอดขายสินค้าออนไลน์ของสหรัฐฯ ในปี 2020 เพิ่มขึ้นจาก 42% ในปีก่อนหน้าเป็น 8.13 แสนล้านเหรียญ และคาดว่าจะทะลุ 1 ล้านล้านเหรียญเป็นครั้งแรกในปี 2022

บางบริษัทคลาวด์ชื่อดัง ซึ่งรวมไปด้วยผู้ผลิตซอฟต์แวร์สำหรับจัดการโครงการอย่าง Atlassian และ Qualtrics บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลจาก Utah ถูก SAP เข้าซื้อกิจการด้วยราคา 8 พันล้านเหรียญ และพวกเขาก็พัฒนาขึ้นมาโดยไม่ได้พึ่งพาใครจนมีขนาดใหญ่มากก่อนที่จะเข้าไปจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์

Jason Lemkin ซีอีโอของ SaaStr ซึ่งเป็นกิจการ VC กล่าวว่า ถ้าหากกิจการสตาร์ทอัพด้านคลาวด์สามารถสร้างแฟนพันธุ์แท้ได้ตั้งแต่ช่วงแรกที่เริ่มก่อตั้ง การตลาดแบบบอกต่อจะช่วยรักษาต้นทุนของกิจการให้อยู่ในระดับต่ำ “เมื่อคุณทำรายได้สัก 2-3 ล้านเหรียญแล้ว...คุณก็จะมีกระแสเงินสดเป็นบวก เพราะลูกค้า (ในปัจจุบัน) ของคุณจะช่วยสร้างกระแสลูกค้าในอนาคตให้กับคุณเอง”

อย่างไรก็ตามมีสตาร์ทอัพเพียงไม่กี่แห่งหรอกที่จะโชคดีแบบนั้น Lahan จึงคิดว่า ผู้ประกอบการเกือบทุกรายควรเลือกใช้เงินทุนจาก VC ในช่วงที่กำลังเร่งหารายได้อยู่

“มันเป็นเกมตัวเลข” เขาบอก “มันถูกคิดมาอย่างดีแล้ว (การใช้เงินทุนจาก VC) มีข้อดีมากมายมหาศาลเลยทีเดียว”

แต่ข้อเสียก็มีเหมือนกัน นั่นคือ สตาร์ทอัพนั้นจะต้องทนกับเสียงของนักลงทุนในคณะกรรมการ ซึ่งมักจะทั้งผลักและดันให้บริษัทเข้าตลาดหุ้นให้ได้ แต่กลุ่มผู้ก่อตั้ง ไม่ต้องเป็นกังวลกับเรื่องนี้ (บริษัทไม่มีคณะกรรมการด้วยซ้ำ) ทั้งนี้หลังจากเกิดสถานการณ์โรคระบาดขึ้นทางบริษัทก็หยุดจ้างพนักงานเพิ่ม แต่ไม่ได้ไล่ใครออก นอกจากนี้ บริษัทยังปรับลดเป้ารายได้ปี 2020 ลงเกือบ 8 ล้านเหรียญ เพื่อลดแรงกดดันต่อพนักงาน และยังช่วยผ่อนภาระทางการเงินของลูกค้าด้วยการเลื่อนกำหนดชำระเงินและให้ส่วนลดกับลูกค้าด้วย

ข้อดีอีกหนึ่งข้อของการไม่มีนักลงทุนภายนอกมาถือหุ้นในบริษัทก็คือ ผู้ก่อตั้งทั้งสามรายยังคงถือหุ้นเกินกว่าเกินครึ่งอยู่เล็กน้อย และพนักงานของบริษัทถือหุ้นส่วนที่เหลือ ทั้งนี้พนักงานสามารถขายหุ้นบางส่วนออกไปได้ ทำให้มีบริษัท VC จำนวน 2 แห่งคือ Bessemer Venture Partners และ Salesforce Ventures เข้ามาถือหุ้นส่วนน้อยในบริษัทได้ แต่สัดส่วนการถือหุ้นของทั้งสองบริษัทยังอยู่ในระดับที่ต่ำมาก

อย่างไรก็ตามถึงที่สุดแล้ว Lahan อาจจะทำตามคำแนะนำของเขาเองก็ได้ “ผมมั่นใจว่าถึงที่สุดแล้วเราจะต้องการเงินทุน (จากภายนอก)” เขาบอก “เมื่อถึงเวลาที่เราต้องการมัน ถ้าหากการเสนอขายหุ้น IPO เป็นหนทางที่ถูกต้อง เราก็จะขายหุ้น IPO” แต่เขายังบอกใบ้ว่า ยังมีทางเลือกอื่นๆ อีก ซึ่งรวมถึงการขายหุ้นให้กับนักลงทุนประเภท VC โดยตรง ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นก็เท่ากับว่า Lahan กลืนน้ำลายตัวเอง

เรื่อง: Martin Giles เรียบเรียง: พิษณุ พรหมจรรยา ภาพ: Christie Hemm Klok

&nbsp;

<hr />

<a href="https://bit.ly/3kQ4qdp">คลิกอ่านฉบับเต็ม และบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกันยายน 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-51728" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/241075955_2915910085290729_2041653271010729516_n.jpg" alt="" width="300" height="394" />

Cloudinary บนเส้นทางที่น้อยคนจะเลือกเดิน

<h2>แผน 5 ปีของการสร้าง "ไอทีโซลูชันแห่งโลกการลงทุน" ในยุคดิจิทัล ของ บริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) เข้าสู่ช่วงโค้งสุดท้ายของการทำงานเพื่อตอบโจทย์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ทางด้านการเงินที่รวดเร็ว หลากหลาย และปลอดภัย</h2>
<img class="alignnone wp-image-52194 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/พิเชฐ-ศรีวงษ์ญาติดี_1003.jpg" alt="ไอทีโซลูชันแห่งโลกการลงทุน" width="600" height="400" />

พิเชฐ ศรีวงษ์ญาติดี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ของ KTBST SEC หนึ่งในผู้บริหารและผู้รับผิดชอบโดยตรง ได้แบ่งปันประสบการณ์สำคัญในการสร้างโครงสร้างไอทีของธุรกิจที่ต้องปลอดภัย ยืดหยุ่น รวดเร็ว สนับสนุนการสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ดีสร้างต้นแบบการใช้ ไอทีโซลูชันแห่งโลกการลงทุน สำหรับยุคปัจจุบันให้เป็นจริง

นับจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อปลายปี 2562 ที่ บริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) ได้เปลี่ยนชื่อจาก บริษัทหลักทรัพย์เคทีบี (ประเทศไทย) จํากัด (มหาชน) เป็น บริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) หรือ KTBST SEC เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้ภาพของธุรกิจกับการดูแลเรื่องการเงินที่ครบวงจร

โดยแบ่งธุรกิจออกเป็น 4 ส่วนภายใต้ 4 บริษัทที่รับผิดชอบในส่วนงานที่แตกต่างกันไปได้แก่ KTBST SEC ดูแลในเรื่องของตลาดหลักทรัพย์ และซื้อขายหุ้น KTBST REIT ดูแลเรื่องอสังหาริมทรัพย์ KTBST LEND ให้บริการด้านสินเชื่อ การกู้ยืม และ WE ASSET จัดการเรื่องกองทุนรวม

ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของบริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) หนึ่งในพลังขับเคลื่อนสำคัญสำหรับธุรกิจแห่งโลกอนาคตคือ พิเชฐ ศรีวงษ์ญาติดี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ของ KTBST SEC

พิเชฐ รับผิดชอบในเรื่องของการวาง IT Infrastructure ทั้งหมด เพื่อให้โซลูชันด้านไอทีขององค์กรตอบโจทย์ครอบคลุมเทคโนโลยีทุกด้าน ตั้งแต่ Network Server Data Center และ Security ในการทำงานจะต้องเป็นไปเพื่อความสะดวกทั้งในฝั่งคนทำงาน ควบคู่ไปกับให้ลูกค้าได้รับความสบายที่มีประสิทธิภาพและมั่นใจได้ในความปลอดภัยของการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

“ผมเข้ามารับผิดชอบงานใน KTBST SEC เมื่อปี 2559 เน้นหนักในส่วนของโครงสร้างไอที พร้อมๆ กับการรองรับการสร้างผลิตภัณฑ์กับสิ่งที่บริษัทมีเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า จึงเกิดเป็นการวางแผนระยะยาว 5 ปี เพื่อให้เห็นภาพชัดว่าองค์กรต้องการอะไรและเราจะไปในทิศทางไหน ซึ่งระยะเวลา 5 ปีเป็นเป้าที่ผมมองว่ากำลังดี เพราะเป็นช่วงที่เหมาะสมในการประเมินความเสี่ยง ได้มองความคุ้มค่าในการลงทุน และยังสามารถแบ่งการทำงานเป็น Phase เพื่อทดสอบความสำเร็จได้” พิเชฐ กล่าวและเสริมว่า

“ในช่วงแรกที่เขามา ผมก็จะพยายามมองหาว่าโซลูชั่นด้านไหนจะมาตอบโจทย์ในเรื่องดิจิทัลของธุรกิจด้านการเงินที่สุด เมื่อก่อนทีมงานเราทำงานแบบแมนนวลร้อยเปอร์เซ็นต์ ต้องมาหาช่องว่าจะเอาเทคโนโลยีเข้ามาปลั๊กอินตรงไหนได้บ้างเพื่อให้การทำงานง่ายที่สุด เกิดประสิทธิภาพที่สุด และตอบโจทย์ลูกค้าได้ลงตัวที่สุด”

<img class="alignnone size-full wp-image-52195" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/พิเชฐ-ศรีวงษ์ญาติดี_1004.jpg" alt="" width="600" height="400" />

จากโจทย์เบื้องต้น จึงเป็นที่มาในการทำงานร่วมกับ Nutanix บริษัทที่มีบริการซึ่งเรียกว่า Hyper-Converged Infrastructure (HCI) และเทคโนโลยี Enterprise Cloud ที่เป็นจุดเด่นและสมบูรณ์แบบแห่งหนึ่ง “ผมมองว่า Nutanix ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรเราครบในทุกด้าน ทั้ง Hyper-Converged Infrastructure Enterprise Cloud และเทคโนโลยีทางด้าน Data Center Infrastructure ทำให้ในการต่อยอดสู่บริการใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น และไม่ต้องลงทุนใหม่ทุกครั้ง เนื่องจากพื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่และมั่นใจได้ว่าปลอดภัยและไม่เกิดการความผิดพลาด”

ในยุคเปลี่ยนถ่ายทางดิจิทัล เทคโนโลยีนับเป็นส่วนสำคัญในทุกธุรกิจ รวมถึงธุรกิจการเงินของ KTBST SEC ที่นับเป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ดูแลเรื่องการเงินครอบคลุมทุกด้าน “ต้องบอกว่าทุกด้านจริงๆ ยกเว้นแค่ฝากถอนเท่านั้น ซึ่งตอนนี้เราก็พยายามหยิบเอาเทคโนโลยีมาอำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้า”

“ตอนนี้เราใช้โครงสร้างพื้นฐานไฮเปอร์คอนเวิร์จของ Nutanix แทนโครงสร้างพื้นฐานดั้งเดิม ผ่านการทำงานร่วมกับบริษัท เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาของเรา ทำให้ปัจจุบัน KTBST SEC สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายให้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ ประสิทธิภาพด้านไอทีที่ดีขึ้นถึง 80% จากการใช้งานโครงสร้างพื้นฐานแบบใหม่นี้ ช่วยให้ KTBST SEC สามารถทุ่มเททรัพยากรต่างๆ ไปยังการสร้างนวัตกรรมที่เน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางได้มากขึ้น”

นอกจากนี้ KTBST SEC ยังได้ย้ายเว็บไซต์ของบริษัทฯ ที่เคยใช้อยู่บนเทคโนโลยีอื่นๆ มาใช้งานบนเทคโนโลยีของ Nutanix แทน ซึ่งเมื่อทำงานอยู่บน Nutanix การใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทฯ เร็วขึ้นประมาณ 50% ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ ได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น รวมถึงการอัปเดตพอร์ตการลงทุน และการเปิดบัญชีใหม่

หนึ่งในซอฟต์แวร์ของ Nutanix ที่เรียกว่า อะโครโพลิสไฮเปอร์ไวเซอร์ (Acropolis Hypervisor: AHV) ที่มีฟีเจอร์การทำ Backup Snapshot/Replication ในการปรับปรุงระบบและการปฏิบัติงานของบริษัทฯ ทุกด้าน ซึ่งเทคโนโลยีใหม่นี้ลดเวลาในการอัปเกรดระบบไอทีจาก 4-10 ชั่วโมงให้เหลือเพียง 30 นาที นอกจากนี้ ยังช่วยลดขั้นตอนและเวลาในการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ลงได้ถึง 50% รวมถึงลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนได้ถึง 30%

“โซลูชันของ Nutanix ยังช่วยให้ KTBST SEC ดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง สามารถแก้ไขความเสียหายหรือความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที ซึ่งหมายถึงเมื่อทำการอัปเกรดแรมและชุดจัดเก็บจะไม่เกิด downtime เลย (Zero downtime) นับเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างมากสำหรับผู้ให้บริการด้านการเงิน”
<h3>มุ่งเป้าสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน</h3>
ตามแผน 5 ปีที่พิเชฐ ได้เตรียมการในการวางแผนด้าน IT infrastructure ไว้ การได้ Nutanix เข้ามาช่วยเหลือด้านโครงสร้างไอที ทำให้ทีมงานของเข้าในด้าน IT Security ลด ลดโอกาสความผิดพลาดจาก Human Error และได้ระบบที่มีเสถียรภาพ ทำให้ เขาสามาถไปโฟกัสการพัฒนาทีมด้าน Development ได้อย่างวางใจ

“การทำงานของเราเหมือนเป็นสตาร์ทอัพทำให้ทีมงานได้มีโอกาสทดลองและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และทุ่ม budget ให้พนักงานทดลองเรียนรู้จะได้พัฒนาให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับองค์กร ครั้งหนึ่งเราเคยมีบทเรียนกับแอปพลิเคชั่นที่ตั้งใจทุ่มเทและสร้างมาก แต่พอทำขึ้นไปกลับไม่มีคนใช้ ก็เกิดเป็นความร่วมมือของหลายหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทุกผลิตภัณฑ์เกิดและตอบสนองกับลูกค้าได้มากที่สุด

"เป้าของเราคือคาดหวังนำระบบเข้าสู่ออนไลน์แบบร้อยเปอร์เซ็นต์ในห้าปี ซึ่งตอนนี้ก็เข้าเกือบทั้งหมด มีทั้งออนไลน์แบบเรียลไทม์อย่างการเทรดหุ้น รวมถึงตราสารอนุพันธ์ ซึ่งประสบความสำเร็จแล้ว อีกอย่างคือกองทุนรวม เราก็เรียลไทม์เหมือนกัน" พิเชฐ กล่าวทิ้งท้าย

ภาพ: KTBST SEC

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ไอทีโซลูชันแห่งโลกการลงทุน : ยืดหยุ่น คล่องตัว สนับสนุนการทำงาน

<h2>นูทานิคซ์ เผยสาระสำคัญไฮบริดคลาวด์ต่อธุรกิจองค์กรในยุคที่มีข้อมูลเกิดขึ้นมหาศาลจากทุกระดับตั้งแต่ผู้บริโภครายบุคคลไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่</h2>
ธุรกิจทั่วโลกต่างยอมรับว่า ปัจจุบันข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ และแน่นอนว่าการบริหารจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นอย่างเต็มที่ได้คือตัวบ่งชี้ว่าธุรกิจนั้นจะประสบความสำเร็จได้มากน้อยเพียงใด

คลาวด์และโซลูชันด้านการจัดการดาต้าเบส เป็นเทคโนโลยีที่จะทำให้ข้อมูลกลายเป็นขุมทรัพย์อันมีค่ามหาศาลต่อธุรกิจ ทั้งนี้ผลสำรวจล่าสุดของนูทานิคซ์ระบุว่าร้อยละ 43 ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าการใช้ไฮบริดคลาวด์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ด้านไอทีขององค์กร แต่ในทางตรงข้าม หากไม่มีการบริหารจัดการที่ดี ข้อมูลนั้นจะเป็นอันตรายต่อธุรกิจได้อย่างมหาศาลเช่นเดียวกัน
<h3>ความท้าทายหลักด้านไอที กับ เศรษฐกิจดิจิทัล</h3>
ปัจจุบันแผนกไอทีในองค์กรมีความสำคัญในการในการสร้างรายได้และยืนหยัดพร้อมสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจได้ สำหรับ นูทานิกซ์ ปัจจุบันครองสัดส่วนธุรกิจคลาวด์แบบไฮเปอร์คอนเวิร์จ หรือ HCI ที่ 25 เปอร์เซ็นต์ในตลาด

โดยเฉพาะในสถานการณ์โควิด ที่การทำงานแตกต่างไปจากรูปแบบเดิมๆ เนื่องจากองค์กร ต้องสื่อสารและทำงานร่วมกับองค์กรและคู่ค้าได้ด้วยโดยปัจจุบัน องค์กรต้องอาศัยความหยืดหยุ่นซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งความความหยืดหยุ่นในการทำงานต้องมีการวางแผนการทำงานเตรียมธุรกิจและมองภาพอนาคตในสั้น จากเดิมที่มองภาพเป็นรายปี อาจจะต้องปรับตัวเป็นการมองเป็นรายสัปดาห์

โดยเทคโนโลยีที่มีบทบาทสำคัญที่นักวิเคราะห์ให้ความสำคัญ คือเทคโนโลยีจากคลาวด์นั่นเองที่อยู่เบื้องหลังความสำคัญ อาทิ แอปพลิเคชั่น ดูหนัง Netflix ก็ถือเป็นการนำเสนอบริการจากใช้งานคลาวด์ในรูปแบบหนึ่งที่เรียกว่า consumer cloud

ปัจจุบันมีคลาวด์มีอยู่สองรูปแบบ คือ ไพรเวท คลาวด์ และ พับบลิค คลาวด์ ซึ่งการทำให้คลาวด์ทั้งสองระบบสื่อสารกันได้อย่างเรียบเนียน คือการนำระบบการทำงานของไอบริดคลาวด์เข้ามาใช้ ซึ่งการใช้งานคลาวด์ในปัจจุบันที่ทำให้รับความสนใจจากองค์กรต่างๆ คือปัจจัยสำคัญในด้านความรวดเร็ว ง่ายดาย จ่ายเท่าที่ใช้ และเรื่องสุดท้ายเป็นเรื่องของความทันสมัย

"ในช่วงโควิด มีการสำรวจในภาคธุรกิจ ผู้บริหารระดับสูงร้อยละ 76 เห็นด้วยว่าไอทีมีบทบาทมากยิ่งขึ้น มีการพูดถึงไฮบริด คลาวด์ มากขึ้นและเป็นรูปแบบที่เหมาะสมกับการใช้ในอนาคตมากขึ้นซึ่งไฮบริท คลาวด์ คือการทำงานร่วมกันระหว่างไพรเวท คลาวด์ กับ คลาวด์ในทุกยี่ห้อที่ให้บริการในปัจจุบัน ทั้งนี้ร้อยละ 92 ต้องการใช้ ไฮเปอร์คอนเวิร์จ หรือ HCI ของนูทานิกซ์ ที่เป็นผู้นำตลาดในปัจจุบัน" ทวิพงศ์ อโนทัยสินทวี ผู้จัดการประจำประเทศไทยของนูทานิคซ์ กล่าว

สำหรับปัจจุบันลูกค้าที่ใช้งานของเราอาทิ INET หรือ บริษัทอินเตอร์เน็ทประเทศไทย ที่ในระบบ HCI คลาวด์ไปใช้งานและยังเป็นให้บริการสำหรับกลุ่มลูกค้าและองค์กรขนาดเล็กอีกด้วย
<h3>ลดภาระทีมงานไอที รับมือการจัดการข้อมูล</h3>
สมัยก่อนความท้าทายของการพัฒนาระบบไอที เต็มไปด้วยความยุ่งยากและต้องใช้การลงทุนเม็ดเงินซ้ำแล้ว ซ้ำอีก สำหรับผู้ใช้งานหน้าบ้าน สิ่งที่ผู้ใช้งานสนใจแค่การเข้าถึงข้อมูลและการใช้งานของแอปพลิเคชั่นแบบไม่สะดุด

แต่สำหรับไอทีผู้ทำงานหลังบ้าน มีการทำงานที่ยุ่งยากและซับซ้อนมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บข้อมูล และการป้องกันการโจมตีด้านความปลอดภัย ซึ่งการนำระบบคลาวด์แบบ HCI มาใช้บริหารจัดการจะช่วยแก้ปัญหาในเรื่องการบริหารการจัดการข้อมูล ความพร้อมของบุคลากรในองค์กร และการเลือกเก็บข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้

"เราเปรียบ HCI เหมือนสมาร์ทโฟน ที่มีความเป็นเซิร์ฟเวอร์ในการจัดเก็บระบบ เราสามารถเลือกระบบการทำงานและสามารถใช้งานได้บนระบบคอมพิวเตอร์ในระบบทุกระบบได้  มีฟังก์ชั่นที่ช่วยการทำงานด้วยระบบซอฟต์แวร์ จะเป็นการทำงานที่ได้เปรียบกว่า 7 ปีที่เราอยู่ในตลาดประเทศ มีการใช้งาน 6,800 โนดและมีระบบที่ใช้งาน 92,400 ซิสเต็มส์ และเรายังเป็นเบอร์หนึ่งในระบบคลาวด์แบบ HCI"

ด้าน สุรักษ์ ธรรมรักษ์ วิศวกรระบบ นูทานิคซ์ (ประเทศไทย) เผยมุมมองรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า DBassS  และการทำงานของดาต้าเบสโดยกล่าวว่า ผมเชื่อว่าต้องมีทุกๆ องค์กรมีข้อมูลดาต้าเบสเป็นของตัวเองและดาต้าเบสดังกล่าวจะเป็นโอกาสใหม่ทางธุรกิจ และยังเป็นคีย์สำคัญในการหามูลค่าและหาการวิเคราะห์ขององค์กรในรูปแบบใหม่ๆ

ซึ่งการบริหารจัดการดาต้าขององค์กร เราต้องบริหารจัดการข้อมูลมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะถ้าเรามีดาต้าเบสและจัดการได้ช้าจะเสียเปรียบกับคู่แข่ง  ปัจจุบันการบริหารดาต้าองค์กรยังมีการติดขัดในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการใช้การบริหารดาต้าระบบเก่า ดาต้าเบส

ที่สำคัญ DBassS ดาต้าเบสของทุกๆ องค์กร มักการถูกเรียกการใช้งานจากหลายๆ ฝ่ายๆ ขององค์กร และการทำงานของ DBassS  เองยังต้องบริหารจัดการตัวเองเพื่อให้ข้อมูลขององค์กรเกิดความปลอดภัยและอัปเดทข้อมูลที่เป็นเรียลไทม์ในปัจจุบัน ปราศจากการถูกโจมตีด้านความปลอดภัย

นูทานิคซ์ จึงได้เปิดตัว Nutanix Era มอบฟังก์ชัน DBaaS ที่มาพร้อมการจัดการฐานข้อมูลด้วยคลิกเดียว [จัดเตรียม, โคลน, แพทช์, รีเฟรช และสำรองข้อมูล] โดยใช้เวลาเพียงสองสามนาทีเท่านั้น นักพัฒนาซอฟต์แวร์จำเป็นต้องสร้างและทดสอบเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว และต้องพึ่งพาผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล (DBAs) จัดสรรสภาพแวดล้อมต่างๆ ที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการสร้างและทดสอบเทคโนโลยี

นูทานิคซ์สามารถมอบความคล่องตัวที่จำเป็นต้องใช้ให้กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ให้สามารถใช้ฐานข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ในบางกรณี สามารถเร่งความเร็ว ในการใช้งานเพื่อการพัฒนาและการทดสอบสภาพแวดล้อมต่างๆ ได้ถึง 10 เท่า และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับฐานข้อมูลสำคัญได้ถึง 5 เท่า เวลาที่ประหยัดได้นี้ช่วยให้ DBAs หันไปให้ความสำคัญกับโครงการอื่นๆ ที่สอดคล้องกับความคิดริเริ่มทางธุรกิจ มากกว่าต้องมาติดหนึบอยู่กับงานประจำทั่วไป

และยังไม่มีปัญหากับความหลากหลายด้านการจัดการข้อมูลจากระบบจัดการหลายๆ แบรนด์ เนื่องจากปัจจุบันลูกค้าองค์กรไม่มีที่ไหนใช้ระบบบริหารจัดการดาต้าเจ้าเดียวโดยเฉลี่ยจะใช้ระบบจัดการดาต้าราว 3 แบรนด์ อาทิ ออราเคิล, MySQL เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/it/%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%8B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%8C-%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%A7%E0%B8%94%E0%B9%8C-%E0%B9%81%E0%B8%99%E0%B8%B0%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89.html">“เทนเซ็นต์ คลาวด์” แนะผู้ประกอบการรับมือเทรนด์ ‘ไลฟ์สตรีมมิง’ </a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a> 

&nbsp;

นูทานิคซ์ ประเทศไทย เผยสาระสำคัญไฮบริดคลาวด์ต่อธุรกิจองค์กร

<h2>"เทนเซ็นต์ คลาวด์" แนะผู้ประกอบการใช้คลาวด์โซลูชัน รับเทรนด์ ‘ไลฟ์สตรีมมิง’ เมื่อธุรกิจหลากหลายต้องปรับตัวด้านการติดต่อสื่อสาร โชว์เครื่องมือรองรับทุกการใช้งาน</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-48373" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/เทนเซ็นต์-คลาวด์_003.jpg" alt="" width="600" height="399" />

การไลฟ์สตรีมมิงมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน รวมถึงแวดวงธุรกิจและอีเวนท์ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจบันเทิงและการจัดรายการสด การถ่ายทอดสดการแข่งขันกีฬาผ่านอินเทอร์เน็ต (OTT) และอื่นๆ ปัจจุบันหลายองค์กรนำเสนอบริการแพร่ภาพ และเสียงแบบส่งสัญญาณสดกันมากขึ้นเรื่อยๆ

ทุกวันนี้ความต้องการใช้บริการไลฟ์สตรีมมิงทั่วโลกได้เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก ในขณะที่ เทนเซ็นต์ คลาวด์ ได้สร้างชื่อเสียงทั่วโลกเช่นกัน โดยเป็นผู้สนับสนุนการจัดงานอีเวนท์เสมือนจริง (Virtual Event) ทั้งในระดับภูมิภาค และระดับโลกมากมายหลายงาน อาทิ การแข่งขัน 2021 World Rowing Indoor Championships, งานฉลองครบรอบ 75 ปี ขององค์การสหประชาชาติ งาน China Import and Export Fair ครั้งที่ 127 ครั้งที่ 128 และครั้งที่ 129 รวมถึงงานปารีส แฟชั่น วีค, และ งาน Global Tourism Economy Forum ฯลฯ ซึ่งงานเหล่านี้ สามารถเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่น ผ่านการใช้ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของเทนเซ็นต์ คลาวด์ ที่มีประสิทธิภาพสูง และทำงานได้อย่างราบรื่น ไร้รอยต่อ

สำหรับโซลูชันด้านเสียง และวิดีโอของ เทนเซ็นต์ คลาวด์ สามารถประยุกต์ใช้ได้ในหลากหลายสถานการณ์ ยกตัวอย่างเช่น การรองรับแพลทฟอร์มอี-คอมเมิร์ซของ Shopee ซึ่งเป็นแพลทฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดย Shopee มีการถาม-ตอบข้อสงสัย และการทำไลฟ์คอมเมิร์ซในเวลาเดียวกัน

นับเป็นการทำงานที่ต้องใช้ทรัพยากรอย่างมหาศาล ซึ่ง เทนเซ็นต์ คลาวด์ ก็สามารถรองรับได้อย่างมีประสิทธิภาพ เห็นได้จากการไลฟ์สตรีมมิงของ Shopee ตลอดช่วงแคมเปญ 12.12 ซึ่งมีผู้เข้าชมถึง 450 ล้านวิว และมีผู้เล่นเกมในแอปพลิเคชันมากถึง 2,700 ล้านครั้ง

นอกจากนี้ในปี 2020 พบว่า ระยะเวลาการเช้าชมเฉลี่ยต่อวันบน Shopee Live ทั้งหมดได้เพิ่มขึ้นถึง 15 เท่าตัว ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงขีดความสามารถจากบริการต่างๆ ของเทนเซ็นต์ คลาวด์ ได้อย่างเต็มที่

ในส่วนของฝั่งภาคธุรกิจบันเทิงในไทย อย่าง JOOX แอปมิวสิคคอมมูนิตี้ก็มีการใช้
ไลฟ์สตรีมมิงมาเติมเต็มประสบการณ์ให้กับผู้ใช้งานอีกด้วย เช่น การถ่ายทอดสดงาน Mnet Asian Music Awards (MAMA) ซึ่งเป็นหนึ่งในรางวัลเพลงเคป๊อปรายใหญ่ที่สุดประจำปี

ซึ่งโซลูชันของ เทนเซ็นต์ คลาวด์ ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของการถ่ายทอดสดของ JOOX ด้วยความเร็วสูงสุด 650G ครอบคลุมพื้นที่บริการในไทย รวมถึงใน ฮ่องกง อินโดนีเซีย มาเลเซีย อีกด้วย

ไม่เพียงเท่านี้ JOOX ยังมีฟีเจอร์อีกมากมายที่ใช้เทคโนโลยีคลาวด์ และเอไอ (AI) เติมเต็มประสบการณ์บนแพลตฟอร์มให้กับผู้ใช้งาน เช่น การสตรีมเพลง และการร้องคาราโอเกะที่อาศัยความสามารถในการประมวลผลอันทรงพลังในการผสานเนื้อร้อง และเสียงเพลงให้ตรงกันได้อย่างอัจฉริยะ

นอกจากนี้ ผู้ใช้งานยังสามารถร่วมพูดคุยกับศิลปินที่ชื่นชอบอย่างใกล้ชิดในขณะที่ศิลปินกำลังถ่ายทอดสดผ่าน JOOX และยังสามารถใส่ฟิลเตอร์แบบเรียลไทม์ในขณะใช้งานได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมี WeTV วิดีโอสตรีมมิงแอปพลิเคชันที่ใช้โซลูชันด้านเสียง และวิดีโอของเทนเซ็นต์ คลาวด์ ด้วยการนำเสนอคอนเทนต์ที่หลากหลาย พร้อมด้วยฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย อาทิ สามารถเลือกเสียง และคำบรรยายภาษาต่างๆ วิดีโอที่มีคุณภาพสูง และมีฟีเจอร์แสดงความคิดเห็นได้แบบเรียลไทม์ ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถมีประสบการณ์ร่วมกับแพลตฟอร์มได้

<img class="alignnone size-full wp-image-48374" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/เทนเซ็นต์-คลาวด์_004.jpg" alt="" width="600" height="400" />

ชาง ฟู ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด กล่าวว่า ปัจจุบันองค์กร และบริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ อยู่ตลอดเวลา ทั้งอุปสรรคทางเทคโนโลยี ความแออัดของเครือข่าย ความครอบคลุมของพื้นที่ให้บริการทั่วโลก รวมถึงความสามารถในการปรับแต่งตามความต้องการ และต้นทุนด้านการบำรุงรักษาสำหรับการไลฟ์สตรีมมิงและการถ่ายทอด ที่ปัจจุบันได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจไปแล้ว

"ด้วยโซลูชันเสียงและวีดีโอระดับชั้นนำที่มีอยู่ เราจึงมีความมุ่งมั่นที่จะเป็นพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจที่สามารถไว้ใจได้ โดยใช้
ทั้งประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และโซลูชั่นอันล้ำสมัยของเรา ในการเดินหน้าส่งมอบบริการถ่ายทอดสดที่ให้ประสิทธิภาพสูง มีความเสถียร และไว้วางใจได้ให้กับพาร์ทเนอร์ต่างๆ อย่างต่อเนื่องต่อไป"

ทั้งนี้ คลาวด์โซลูชันด้านเสียง และวิดีโอคุณภาพสูงจาก เทนเซ็นต์ คลาวด์ ประกอบไปด้วยบริการอาทิ การถ่ายทอดสดในรูปแบบวิดีโอ (Live Video Broadcasting – LVB) บริการวิดีโอแบบเรียกชมได้ทันทีที่ต้องการ (Video on Demand – VOD), การสื่อสารแบบเรียลไทม์ (Tencent Real-Time Communication – TRTC) และ ชุดเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์วิดีโอสั้นที่สร้างโดยผู้ใช้งานเอง (User Generated Short Video SDK – UGSV)

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%E0%B8%8B%E0%B8%B1%E0%B8%A1%E0%B8%8B%E0%B8%B8%E0%B8%87-%E0%B9%80%E0%B8%9C%E0%B8%A2%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%A1.html">ซัมซุง เผยความต้องการ “สมาร์ทโฟนสำหรับกลุ่มธุรกิจลูกค้าองค์กร” ในยุคดิจิทัลพุ่ง</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

"เทนเซ็นต์ คลาวด์" แนะผู้ประกอบการรับมือเทรนด์ ‘ไลฟ์สตรีมมิง’

เทคโนโลยีสำคัญจากงาน "Red Hat Summit 2021"

ทวีศักดิ์ แสงทอง "ออราเคิล" อัพเดต “คลาวด์” สู้โควิด-19

Amazon Web Services เผยแนวคิดให้ธุรกิจอยู่รอด

<h2>Frank Slootman ซีอีโอ แห่ง Snowflake ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวหุ้นไอพีโอกลุ่มซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์เมื่อวันที่ 16 กันยายนที่ผ่านมาได้สร้างเศรษฐีพันล้านรายใหม่ขึ้น 3 รายรวมถึงซีอีโอบริษัทเอง</h2>
<img class="alignnone wp-image-43329 size-large" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/snowflake-1024x372.jpg" alt="Frank Slootman " width="640" height="233" />

Frank Slootman ซีอีโอ ของ Snowflake ได้สร้างเทคโนโลยีที่เป็นที่ชื่นชอบให้กับบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Adobe, Lionsgate และ Sony โดยแพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ Snowflake ซึ่งช่วยจัดการข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทบนแอปและโปรแกรมต่างๆ และในขณะเดียวกันก็สามารถแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับพันธมิตรทางธุรกิจของตนได้อย่างปลอดภัย

ในบรรดาผู้สนับสนุนยังมี Berkshire Hathaway และ Salesforce ซึ่งเข้าซื้อหุ้น Snowflake ที่เสนอขายเป็นครั้งแรกนี้ด้วย “ปัญหาเพียงประการเดียวในวันนี้ก็คือ ไม่มีใครอยากเป็นผู้ขาย เนื่องจากว่าความคาดหวังนั้นสูงลิ่ว” Slootman วัย 62 ปีกล่าวในวันแรกของการซื้อขายหุ้น โดยหุ้นของ Snowflake มีราคาทะยานขึ้นเท่าตัวจากราคาเสนอขายที่ 120 เหรียญสหรัฐฯ ไปปิดตลาดที่ 253.93 เหรียญ

อย่างไรก็ตาม ยังมีปัญหาบางอย่าง จากมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดกว่า 7 หมื่นล้านเหรียญหลังการซื้อขายวันแรก Snowflake ซึ่งตั้งอยู่ที่ San Mateo รัฐ California เป็นบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดในบรรดาบริษัทกลุ่มเดียวกันในช่วงการระบาดของไวรัสโควิด-19 (ซึ่งรวมถึงบริษัทอย่าง Asana และ Palantir) ที่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา โดยอาศัยความต้องการของนักลงทุนเป็นแรงผลักดันให้ราคาดัชนี Nasdaq 100 ซึ่งส่วนใหญ่เป็นหุ้นกลุ่มเทคโนโลยีปรับตัวเพิ่มขึ้น 24% ในขณะที่ราคาของดัชนี S&amp;P 500 ไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก

ซีอีโออย่าง Slootman ไม่ใช่ผู้รับผลประโยชน์เพียงรายเดียวจาก Snowflake ผู้โชคดีที่ได้ลาภก้อนโตที่สุดก็คือ ผู้ร่วมก่อตั้ง และกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายผลิตภัณฑ์อย่าง Benoit Dageville (1.8 พันล้านเหรียญ) ซึ่งก่อตั้ง Snowflake ขึ้นในปี 2012 ร่วมกับ Thierry Cruanes ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท

ความนิยมอย่างท่วมท้นที่มีต่อหุ้นไอพีโอของ Snowflake ยังทำให้ซีอีโออย่าง Slootman กลายเป็นเศรษฐีพันล้าน และก้าวขึ้นทำเนียบแทนที่อดีตผู้บริหาร Microsoft อย่าง Robert Muglia (1.3 พันล้านเหรียญ) ในปี 2019

Slootman ยอมรับว่า ความสำเร็จดังกล่าวจะทำให้บรรดาผู้ก่อตั้งบริษัทมีความทะยานอยากลดลงเล็กน้อย หากแต่ “Snowflake รุ่น 2” นี้จะทำให้พวกเขายุ่งหัวหมุนไปอีกหลายต่อหลายปี “พวกเขาต้องลงแรงสร้างบริษัท แต่ผมคงต้องประกาศขาย” Slootman กล่าว

ทั้งนี้ยังติดอันดับหนึ่งจากการจัดอันดับสุดยอด <a href="https://forbesthailand.com/world/america/10-%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%aa%e0%b8%b8%e0%b8%94%e0%b8%a2%e0%b8%ad%e0%b8%94%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%a9%e0%b8%b1%e0%b8%97%e0%b9%80%e0%b8%ad%e0%b8%81.html">“บริษัทเอกชนด้านคลาวด์”</a> หรือการจัดอันดับ The Cloud 100 จาก Forbes โดยเป็นการคัดเลือกโดยซีอีโอและผู้บริหาร 43 คน จากบริษัทมหาชนด้านคลาวด์ โดยมีลักษณะสำคัญร่วมกันคือ มียอดขายและการเติบโตอยู่แถวหน้าในอุตสาหกรรม มีมูลค่าประเมินสูง และมีวัฒนธรรมองค์กรเข้มแข็ง โดย Snowflake ตั้งอยู่ที่เมือง SAN MATEO รัฐ CALIFORNIA มี พนักงาน ราว 2,000 คน และข้อมูลจากการจัดอันดับ "The Cloud 100" Snowflake ระดุมไปแล้วถึง 1.4 พันล้านเหรียญ

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม:
<ul>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/%e0%b9%80%e0%b8%9b%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b9%82%e0%b8%a5%e0%b8%81%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a5%e0%b8%87%e0%b8%97%e0%b8%b8%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%a1%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b9%80%e0%b8%97.html">เปิดโลกการลงทุนเมื่อเทคโนโลยีตอบโจทย์จินตนาการ</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/asia/serum-institute-%e0%b9%81%e0%b8%ab%e0%b9%88%e0%b8%87%e0%b8%ad%e0%b8%b4%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%94%e0%b8%b5%e0%b8%a2-%e0%b8%95%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%9b%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%9c.html">SERUM INSTITUTE แห่งอินเดีย ตั้งเป้าผลิตวัคซีนโควิดให้ต้นทุนต่ำ</a></li>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/world/america/10-%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%aa%e0%b8%b8%e0%b8%94%e0%b8%a2%e0%b8%ad%e0%b8%94%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%a9%e0%b8%b1%e0%b8%97%e0%b9%80%e0%b8%ad%e0%b8%81.html">10 อันดับสุดยอด “บริษัทเอกชนด้านคลาวด์” จากการจัดอันดับ The Cloud 100</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/300vXh9">คลิกอ่านฉบับเต็มและบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกุมภาพันธ์ 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="lazy lazy-loaded wp-image-42257 aligncenter" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/%E0%B8%9B%E0%B8%81%E0%B8%81%E0%B8%B8%E0%B8%A1%E0%B8%A0%E0%B8%B2.png" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/ปกกุมภา.png" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/ปกกุมภา.png 439w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/ปกกุมภา-228x300.png 228w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />

Frank Slootman รวยขึ้นมโหฬาร จากการขายหุ้น Snowflake

นูทานิคซ์ คาดการณ์โลกปี 2564

<h2>เมื่ออนาคตข้างหน้าก็ยิ่งจะไม่ง่าย องค์กรจึงหนีไม่พ้นที่จะต้องเปลี่ยนแปลงกันแบบที่เรียกว่า “ทรานส์ฟอร์ม” เพื่อความอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน</h2>
ใกล้สิ้นปีอีกครั้ง หลายองค์กรคงได้เริ่มหรือกำลังอยู่ระหว่างการทำการทบทวนแผนงานประจำปี เพื่อเตรียมทำแผนปีหน้าตลอดจนทบทวนวิสัยทัศน์ และกลยุทธ์เพื่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ขณะที่ในระดับของแต่ละบุคคลเอง หลายคนคงเริ่มตั้งใจทำ New Year’s resolutions กันแล้ว ทั้งนี้ผมเชื่อว่า จากสถานการณ์ในปีที่ผ่านมาที่ใครๆ ก็คิดว่าหนักแล้ว อนาคตข้างหน้าก็ยิ่งจะไม่ง่าย องค์กรหรือตัวบุคคลเองจึงหนีไม่พ้นที่จะต้องเปลี่ยนแปลงกันแบบที่เรียกว่า “ทรานส์ฟอร์ม” เพื่อความอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน

การทำทรานส์ฟอร์เมชันนั้น แต่ละบริษัทมีบริบทของสถานการณ์และจุดติดขัดที่ไม่เหมือนกัน ภาพฝัน ภาพปลายทางในอนาคตก็ไม่เหมือนกันว่าต้องการอะไร ต้องการเป็นอย่างไร และทำอย่างไร จึงจะสร้างผลประกอบการและผลกำไรจากการทรานส์ฟอร์มนั้นได้

ในฐานะคนในบริษัท ไม่เพียงเฉพาะผู้นำ ผู้บริหาร แต่รวมถึงทุกคนที่เกี่ยวข้อง ต้องเรียนรู้ ฝึกฝนเพื่อทำสิ่งที่ Harvard Business Review เคยสรุปไว้ง่ายๆ ว่าทรานส์ฟอร์เมชั่นทำแค่ 2 อย่าง คือ “Finding New Purpose” และ “Performing Mission Impossible”

<figure><img class="wp-image-38389 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/12/clayton_001.jpg" alt="" width="1200" height="675" /><figcaption> Dr. Clayton Christensen</figcaption></figure>

การ Finding New Purpose ก็เริ่มต้นจากสิ่งที่ Dr. Clayton Christensen ซึ่งเป็นกูรูด้านนวัตกรรมผู้ล่วงลับ เรียกว่า “Jobs To Be Done” ของธุรกิจ ว่าองค์กรเรานั้นมีตัวตนอยู่เพื่อสร้างความสำเร็จใดให้ลูกค้ากันแน่ มีสินค้า บริการ หรือธุรกิจใดที่อาจจะตอบงานนั้นได้ดีกว่าองค์กรของเราหรือไม่

ต่อมาก็ต้องเชื่อมโยงกับกลยุทธ์รวมถึง Money Making Model ใหม่ เพื่อการจัดสรรทรัพยากรและ Clarify Purpose นี้ สร้างเป็นเป้าหมายปลายทางภาพฝันที่สื่อสารอย่างทั่วถึงกับคนในองค์กรอย่างเป็นหนึ่งเดียว

การ Performing Mission Impossible ที่แค่ชื่อก็ดูเป็นไปไม่ได้แล้ว แต่ก็เพราะทรานส์ฟอร์เมชั่น ไม่เคยง่าย ไปจนถึงยากมาก จึงจำเป็นต้องอาศัยวินัยในการมุ่งสู่เป้าหมายที่สำคัญอย่างยิ่งยวด ซึ่งหนึ่งในนั้นก็หนีไม่พ้นการที่ต้องมีนวัตกรรม

นอกจากนี้ คนในองค์กรยังต้องดึงศักยภาพสูงสุดของแต่ละคนออกมา ทำพฤติกรรมใหม่ๆ มองเห็น small wins หรือภูมิใจในชัยชนะเล็กๆ อย่างสม่ำเสมอด้วย ความรู้สึกถึงการเป็นเจ้าของภารกิจนั้น จนเกิดวัฒนธรรมใหม่ที่ผมขอเรียกว่า Execute the Impossible Possible !!!

แนวคิดนี้ไม่ใช่แค่ทฤษฎี แต่มีหลายบริษัทที่ประสบความสำเร็จจริงแล้ว ผมขอยกเรื่องของ Amazon ที่สำเร็จในการทำทรานส์ฟอร์เมชั่นด้วยผลลัพธ์ทั้งด้านการเงิน การเติบโตจากธุรกิจใหม่ และการปรับเปลี่ยนแก่นของธุรกิจ ดั่งความสำเร็จของ Amazon Web Service (AWS) ที่เพิ่มความเข้มแข็งให้ Amazon ไม่ได้เป็นแค่หน้าเว็บขายของออนไลน์แต่พัฒนาเทคโนโลยี cloud service

จากสิ่งที่เป็น core ของบริษัทในการให้บริการการขายสินค้าออนไลน์ ที่การส่งสินค้าหลักๆ คือในสหรัฐฯ มาสู่การขายพื้นที่ cloud หลากรูปแบบ ในการทำธุรกิจออนไลน์ให้ใครก็ได้ทั่วถึงทุกมุมโลก

Amazon พัฒนากระบวนการทรานส์ฟอร์มนี้แม้ตัวเองก็แทบจะเป็นเบอร์หนึ่งในตลาด เพื่อการเติบโตในอนาคตอย่างต่อเนื่อง โดยยึดหลักว่า “Innovation isn’t isolated to a department but is a strategic capability” หรือนวัตกรรมต้องเกิดขึ้นได้จากทุกคน ทุกแผนก

พูดง่ายๆ คือนอกจากแกนสำคัญหรือ Jobs To Be Done ที่แสดงการมีตัวตนอยู่ของ Amazon ซึ่งก็คือ การมี mission ในการเป็นบริษัทที่ “obsess over the customers” เรียกว่า บริษัทจะเป็นยิ่งกว่าการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แต่ทุกๆ วันที่ตื่นนอน คนของ Amazon จะต้องหมกมุ่น คิดอยู่แต่ว่ายังมีอะไรที่ทำให้ลูกค้าได้ดีกว่าที่เป็นอยู่บ้าง!!

นวัตกรรมและการทรานส์ฟอร์มจึงเป็นหน้าที่ของทุกคน และการจะทำแบบนั้นได้ ผู้นำของ Amazon ก็ต้องเอื้ออำนวยให้เกิดสิ่งนั้นๆ ด้วย หนึ่งในนั้นคือการส่งเสริมให้แต่ละคนเรียนรู้ หาความรู้ใหม่ๆ แก้ปัญหาใหม่ๆ เป็นประจำ

องค์กรจะทรานส์ฟอร์มหรือสร้างนวัตกรรมเพื่อตอบ Jobs To Be Done ทำในสิ่งที่น่าจะเป็นไปไม่ได้ให้เกิดให้จงได้นั้น ผู้นำจึงต้องเพื่อดึงอัจฉริยภาพของแต่ละคนออกมาและสร้างผลลัพธ์แบบ exponential เปรียบองค์กรหนึ่งเสมือนนักกีฬาระดับโลกที่ออกกำลังกายฝึกซ้อมดึงศักยภาพตัวเองอย่างหนักเพื่อให้กล้ามเนื้อแข็งแรงและทำในสิ่งที่เหนือกว่าคนทั่วไป

<img class="alignnone size-full wp-image-38388" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/12/129246761_140893354131665_4488535401175953170_n.jpg" alt="" width="600" height="356" />

ตรงนี้เองที่ Liz Wiseman CEO ของ Wiseman Group ใน Silicon Valley และนักคิดที่ได้รับการยกย่องให้อยู่ใน Thinker50 เขียนไว้ในหนังสือ Multipliers ว่า “ผู้นำที่ยอดเยี่ยมจุดระเบิดความเป็นอัจฉริยะจากทุกๆคน”

บริษัท PacRim Group ได้รับลิขสิทธิ์เพียงหนึ่งเดียวในการช่วยอบรมและฝึกฝนให้ผู้นำเป็น Multipliers ที่จะช่วยดึงศักยภาพและอัจฉริยะในตัวทีมงานออกมาเต็มที่อย่างยั่งยืน ช่วยสร้างนวัตกรรมและพาองค์กรทรานส์ฟอร์มได้ เปิดเผยงานวิจัยว่า ผู้นำแบบ Multipliers สร้างผลลัพธ์จากทีมเฉลี่ย 2X ของผู้นำทั่วไป (ถ้าทุกคน 2X รวมกัน ผลลัพธ์องค์กรก็มหาศาล)

แต่ยังบอกอีกว่าสิ่งที่ควรระวัง คือ การที่บางคนอาจมีช่วงขณะของการเป็นผู้นำแบบติดลบโดยบังเอิญหรือ “Accidentally Diminishers” แบบไม่ตั้งใจ เพราะเจตนาดีๆ ของผู้นำในหลายเรื่อง อาจจะลดผลลัพธ์จากการทำงานของทีมงานได้!!

นั่นคือเราจะต้องตระหนักและระวังและว่า ในบางครั้งการที่เราพยายามเป็นผู้นำตัวอย่าง เป็นผู้นำที่ดี เป็นนักกลยุทธ์ เป็นคนตอบสนองเร็ว การมีไอเดียกระฉูดสม่ำเสมอ ทำงานหนัก หรือแม้แต่จิตใจที่ดี คอยปกป้องดูแล ช่วยเหลือลูกน้องในทีมเป็นอย่างดีเสมอ อาจจะมีมุมที่ส่งผลลบต่อการดึงศักยภาพของทีมงาน

ตรงนี้เองที่ PacRim จะบอกว่าเราจะตระหนักรู้ได้อย่างไรว่าเราเริ่มมีอาการที่ส่งผลลบเหล่านี้ และในการจะสร้างผลทวีคูณ มีขั้นตอนที่สามารถฝึกฝนให้เกิดจริงได้อย่างไร

ตอนที่ผมอ่านเจอตรงนี้ครั้งแรก ผมก็สงสัยขึ้นมาเหมือนกันนะครับว่า เวลามีคนบอกว่า คนในองค์กรไม่มีความคิดสร้างสรรค์ จริงๆ เป็นเพราะผู้นำบังเอิญเป็น Diminisher รึเปล่า? มากไปกว่านั้น มองกลับมาที่ตัวเอง มีบ่อยไหมที่ตัวเราบังเอิญเป็นผู้นำแบบ Diminisher แล้วเราจะทำให้ทีมสร้างนวัตกรรม หรือ โซลูชันใหม่ๆ ได้อย่างไร?

คิดง่ายๆ นะครับ เราทุกคนอยากทำงานกับผู้นำที่ทำให้เราฉลาดขึ้นมากกว่าน้อยลงในทุกๆ วัน จริงไหม? และการจะ transform หรือสร้าง innovation ร่วมกันในองค์กรก็มาจากผู้นำที่เป็น Multipliers เช่นกัน

ในโอกาสที่เรากำลังทบทวนเป้าหมาย และวิสัยทัศน์ การสร้างผู้นำให้เป็น Multipliers ที่สามารถดึงอัจฉริยภาพจากทุกๆคนในองค์กร ก็น่าจะเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเพื่อใช้เร่งกระบวนการนำองค์กรไปสู่เป้าหมายได้อย่างดีทีเดียว

ติดตามอ่านเนื้อหาดีๆ จาก PacRim พาร์ทเนอร์ที่คุณไว้วางใจได้ ในการช่วยเร่งสปีดการ Transform และเพิ่มผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ (Trusted Partner in Accelerating Transformation &amp; Performance Improvement) ในวันจันทร์แรกของทุกเดือนทาง forbesthailand.com ครับ

อ้างอิง
Hbr.org: what-kind-of-chief-innovation-officer-does-your-company-need,
Hbr.org: the-top-20-business-transformations-of-the-last-decade, Mulipliers: How the Best Leaders Make Everyone Smarter, Liz Wiseman

<img class="alignnone size-full wp-image-38391" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/12/อภิวัฒน์-ปุญญฤทธิ์.jpg" alt="" width="300" height="300" />
บทความโดย
อภิวัฒน์ ปุญญฤทธิ์
Consultant and Innovation Specialist
<a href="mailto:Info@pacrimgroup.com">Info@pacrimgroup.com</a>
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>

Multipliers: สูตรลับ "ทรานส์ฟอร์ม"

<h2>เทนเซ็นต์ คลาวด์ (Tencent Cloud) กลุ่มธุรกิจคลาวด์ภายใต้เทนเซ็นต์ ผู้นำบริการด้านอินเตอร์เน็ตของโลก ประกาศความร่วมมือกับ “แชร์ริง” (ShareRing) แพลตฟอร์มพร้อมใช้สำหรับองค์กรภายใต้ระบบนิเวศของแชร์ริงที่มีเครือข่ายผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกว่า 2 ล้านรายทั่วโลก</h2>
Chang Foo ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด กล่าวว่า “เทนเซ็นต์ คลาวด์ มีความมุ่งมั่นที่จะสนับสนุน และผลักดันองค์กรต่าง ให้สามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างแข็งแกร่ง และยั่งยืนในยุคที่เป็นการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล โดยเฉพาะในปัจจุบันที่ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมต้องเร่งปรับตัวเพื่อรับการเปลี่ยนแปลงในยุค New Normal ซึ่งหนึ่งในอุตสาหกรรมที่น่าจับตามองหลังจากที่หลายประเทศเริ่มผ่อนปรนมาตรการล็อกดาวน์จากสถานการณ์โควิด-19 คือ ‘อุตสาหกรรมท่องเที่ยว’

การท่องเที่ยวกลับมาคึกคักอีกครั้งภายใต้มาตรการความปลอดภัยด้านสุขอนามัยที่เข้มงวด ประกอบกับเทรนด์การใช้เทคโนโลยีเพื่อการท่องเที่ยวที่มีกระแสมาตั้งแต่ก่อนที่จะเกิดวิกฤตโควิด-19 เช่น การจองที่พัก การจองตั๋วเครื่องบิน การเช็คอินบริการต่างๆ หรือบริการรถเช่าผ่านแอปพลิเคชัน ดังนั้นเทคโนโลยีคลาวด์ และเอไอ จึงกลายเป็นเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทสำคัญต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในยุคปัจจุบันมากขึ้นเรื่อยๆ”

<img class="alignnone size-full wp-image-37423" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/001-1.jpg" alt="" width="450" height="480" />

ล่าสุด เทนเซ็นต์ คลาวด์ ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ ShareRing ผู้นำด้านระบบนิเวศสำหรับการท่องเที่ยว และธุรกิจแบบแบ่งปัน โดยเราได้นำความเชี่ยวชาญด้านระบบปฏิบัติการคลาวด์ และเอไออัจฉริยะมาพัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการเอกสาร และการยืนยันตัวตนให้กับแชร์ริงด้วยเทคโนโลยี Optical Character Recognition (OCR) ที่สามารถแปลงภาพตัวอักษรทั้งตัวพิมพ์ และลายมือให้เป็นข้อความเพื่อการใช้งานที่หลากหลาย ทั้งการ์ด ใบรับรอง และเอกสารต่างๆ และรองรับเทมเพลทที่สร้างขึ้นเอง (Self-customized template) ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการป้อนข้อมูล และลดต้นทุนการใช้งานลง

และด้วยเทคโนโลยีด้านการจดจำใบหน้า หรือ Face Recognition (FR) ให้คุณสมบัติในการพิสูจน์ตัวตนซึ่งทำงานคู่กับเทคโนโลยี Liveness Detection โดยเทคโนโลยีต่างๆ เหล่านี้ นอกจากจะช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับบริการที่สะดวก และปลอดภัยแล้ว ยังช่วยมอบประสบการณ์ในการจัดการเรื่องต่างๆ ในการท่องเที่ยวได้แบบครบวงจร สะดวกสบาย และไร้รอยต่อ อีกทั้งยังช่วยลดความยุ่งยาก เพิ่มความรวดเร็วให้กับขั้นตอนงานเอกสารต่างๆ ได้มากขึ้นอีกด้วย

&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-37424" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/002-1.jpg" alt="" width="450" height="480" />

Tim Bos ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ก่อตั้ง ShareRing กล่าวว่า “แชร์ริงเป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการแบบครบวงจร ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ เกี่ยวกับการเดินทาง และท่องเที่ยวได้ครอบคลุมทุกมิติ เช่น การจองโรงแรม การเช่ารถ การซื้อแพคเกจทัวร์ต่างๆ ไปจนถึงการซื้อประกันต่างๆ  ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ดำเนินธุรกิจด้วยเป้าหมายที่จะมอบความสะดวกสบาย และความปลอดภัยในการเข้าถึงบริการและผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ ระบบนิเวศของเราพัฒนาขึ้นบนเทคโนโลยี ‘Distributed Ledger Technology’ (DLT) หรือที่เรียกว่า Blockchain ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้การบริหารจัดการข้อมูล รวมถึงการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัยสูง”

Tim กล่าวต่อว่า “แชร์ริงรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับเทนเซ็นต์ คลาวด์ในการร่วมพัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการเอกสาร และการยืนยันตัวตน ซึ่งแชร์ริงเชื่อมั่นในศักยภาพของเทนเซ็นต์ที่เป็นผู้ให้บริการคลาวด์แพลตฟอร์มประสิทธิภาพสูงที่มีความน่าเชื่อถือ และได้รับการยอมรับในระดับโลก อีกทั้งยังดำเนินธุรกิจอยู่ในแถบอาเซียน และประเทศไทย ซึ่งเป็นภูมิภาคที่เราให้ความสำคัญ โดยเราวางแผนที่จะเปิดให้บริการแอปพลิเคชันในแถบอาเซียนเป็นพื้นที่แรก และจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในประเทศไทยภายในปีนี้”

<img class="alignnone size-full wp-image-37425" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/ShareRing-001.jpg" alt="" width="900" height="667" />

ด้วยความแข็งแกร่งของเทนเซ็นต์ คลาวด์ และ ShareRing จะช่วยยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวในยุค New Normal ที่นักท่องเที่ยวต้องคำนึงถึงความปลอดภัย ลดความยุ่งยากในการยืนยันตัวตน ลดการสัมผัส หรือการยื่นเอกสารสำคัญประกอบการทำธุรกรรมต่างๆ เพื่อซื้อบริการจากแพลตฟอร์ม โดยสามารถทำได้บนสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว ซึ่งถือเป็นจุดเด่นที่ทำให้แชร์ริงแตกต่างจากแอปพลิเคชันท่องเที่ยวรายอื่นๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดย ตั้งเป้าว่าจะขยายเครือข่ายพันธมิตร พร้อมสร้างโอกาสทางธุรกิจให้ผู้ประกอบการทั้งในประเทศไทย และประเทศอื่นๆ ทั่วโลกภายใต้ระบบนิเวศของแชร์ริงที่มีเครือข่ายครอบคลุมผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกว่า 2 ล้านรายทั่วโลก

“ความร่วมมือในครั้งนี้นับเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จของเทนเซ็นต์ ประเทศไทยที่มุ่งมั่นนำความก้าวล้ำของบริการคลาวด์ระดับเวิลด์คลาส และความเชี่ยวชาญในการให้บริการแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เข้าไปมีส่วนร่วมสนับสนุนพันธมิตรอย่างแชร์ริงสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจพร้อมร่วมขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวให้เข้าสู่ยุคดิจิทัลในยุค New Normal” Chang กล่าวทิ้งท้าย

ที่มาพร้อมระบบนิเวศเพื่อการเดินทาง และการท่องเที่ยวแบบครบวงจร จับมือพัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการเอกสาร และการยืนยันตัวตน (Identity and document management platform) ด้วยระบบคลาวด์ระดับเวิลด์คลาส และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) อัจฉริยะจากเทนเซ็นต์ และพร้อมเปิดให้บริการแอปพลิเคชันแชร์ริงในแถบอาเซียน และประเทศไทยภายในปีนี้ รองรับดีมานด์ด้านเทคโนโลยีเพื่อการท่องเที่ยว (Travel Technology)

ในยุค New Normal หลังอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกเริ่มฟื้นตัวอีกครั้ง โดยการร่วมมือกันครั้งนี้ มุ่งมอบประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ เพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้งาน รวมถึงเพิ่มความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือให้กับระบบ อีกทั้งสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับผู้ประกอบการไทย และนานาชาติในการดำเนินธุรกิจภายใต้ระบบนิเวศของแชร์ริงที่มีเครือข่ายผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวกว่า 2 ล้านรายทั่วโลก

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/asia/michael-kim-%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%88%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a2%e0%b9%8c%e0%b9%81%e0%b8%ab%e0%b9%88%e0%b8%87-%e0%b9%84%e0%b8%9e%e0%b8%a3%e0%b9%80%e0%b8%a7%e0%b8%97-%e0%b8%ad.html">Michael Kim ปรมาจารย์แห่ง ไพรเวท อิควิตี้</a>

<header class="entry-header">

<hr />

ไม่พลาดบทความด้านกลยุทธ์องค์กรและธุรกิจ ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a> และ <a href="https://twitter.com/Forbes_TH">ทวิตเตอร์ Forbes Thailand</a>

</header>&nbsp;

&nbsp;

“เทนเซ็นต์ คลาวด์” จับมือ “ShareRing” ยกระดับประสบการณ์ท่องเที่ยวในยุค New Normal

<h2 class="p1">ผลสำรวจของนูทานิคซ์แสดงให้เห็นว่า ผู้ค้าปลีกนิยมใช้สถาปัตยกรรม ไฮบริดคลาวด์ เพื่อตอบความต้องการด้านความยืดหยุ่นและความปลอดภัยมากที่สุด</h2>
นูทานิคซ์ (NASDAQ: NTNX) ผู้นำด้านคลาวด์คอมพิวติ้งที่ใช้งานในองค์กรประกาศผลสำรวจการใช้คลาวด์ในอุตสาหกรรมค้าปลีก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรายงานดัชนีการใช้คลาวด์ขององค์กรที่ทำการสำรวจเป็นปีที่สอง โดยทำการสอบถามถึงแผนการใช้ไพรเวตคลาวด์ ไฮบริดคลาวด์ และพับลิคคลาวด์ของผู้ประกอบการค้าปลีก
รายงานพบว่า ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ (87.5%) ระบุว่า ไฮบริดคลาวด์ เป็นรูปแบบไอทีที่เหมาะกับการดำเนินธุรกิจของตน นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกจำนวนมาก (72%) กำลังวางแผนที่จะย้ายแอปพลิเคชันบางตัวขององค์กรจากพับลิคคลาวด์กลับไปไว้ยังดาต้าเซ็นเตอร์ขององค์กร
ทั้งนี้ ผู้ค้าปลีกต่างตระหนักดีว่า การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นไร้อุปสรรคนั้น ไม่ได้เป็นเพียงแค่ “มีก็ดี ไม่มีก็ได้” อีกต่อไป หากแต่เป็นปัจจัยสำคัญในการชนะใจ และเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า ใหม่ รวมถึงเป็นการรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ ดังนั้นโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่ยืดหยุ่นจึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้
จากรายงานล่าสุดของ IDC ระบุว่า ภายในปี 2565 การใช้จ่ายทั่วโลกเกี่ยวกับเทคโนโลยี ที่ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้านี้ จะมีมูลค่าสูงถึง 641 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีด้านนี้เป็นกลยุทธ์สำคัญระดับแนวหน้าของผู้นำทางธุรกิจ นอกจากนี้ สิ่งที่สอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมไอทีในวงกว้าง คือ ผู้ค้าปลีกจำนวนมากต่างทราบดีถึงค่าใช้จ่ายจริงที่จะต้องจ่ายในระยะยาวของการใช้พับลิคคลาวด์อีกด้วย
จากรายงานผลสำรวจดัชนีการใช้คลาวด์ขององค์กรครั้งที่ 2 ค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้
ผู้ค้าปลีกเน้นเรื่องความคล่องตัวมากที่สุด: ซึ่งไม่เหมือนกับการใช้ไอทีในอุตสาหกรรมด้านอื่นๆ ที่เน้นเรื่องค่าใช้จ่าย ผู้ค้าปลีก (54.3%) จัดอันดับให้ความสามารถในการใช้ไอทีได้อย่างรวดเร็วเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่จะตัดสินใจว่าจะวางแอปพลิเคชันแต่ละแอปไว้บนสภาพแวดล้อมคลาวด์ใดจึงจะมีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้ค้าปลีกจึงเป็นกลุ่มผู้นำในการเลือกใช้โครงสร้างพื้นฐานไอทีที่ยืดหยุ่นมากที่สุด เพื่อให้ทันกับเทรนด์ของผู้บริโภคในยุคที่การค้าขายทำผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายหลายช่องทาง

ความปลอดภัยถือเป็นปัจจัยสำคัญสูงสุด: ข้อมูลจากรายงานแสดงให้เห็นว่า การรักษาความปลอดภัยถือเป็นปัจจัยสำคัญในแผนการปรับใช้คลาวด์ของธุรกิจค้าปลีก เกือบสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจ (63.6%) ระบุว่า ความปลอดภัยมีอิทธิพลสำคัญต่อการปรับใช้คลาวด์ในอนาคต โดยมีจำนวนผู้ตอบ 32% เห็นว่าไฮบริดคลาวด์เป็นระบบที่มีความปลอดภัยสูงสุด

และจากการที่กฎระเบียบในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลทวีความเข้มงวดและครอบคลุมมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง บรรดาผู้ค้าปลีกจึงเป็นหัวหอกในการมองหาวิธีการจัดการข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัยและทรงประสิทธิภาพ ซึ่งรูปแบบของการดำเนินการบนไฮบริดคลาวด์ ก็มีระบบรักษาความปลอดภัยและมีความยืดหยุ่นตามที่ผู้ค้าปลีกต้องการ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นของนโยบายด้านนี้ในอนาคต

<img class="alignnone size-full wp-image-26747" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/02/e-commerce.jpg" alt="" width="720" height="480" />

ธุรกิจค้าปลีกเป็นผู้นำในการใช้ดิจิทัลแอปพลิเคชัน และการใช้ IoT cloud: ผู้ค้าปลีกมักจะคิดค้นนวัตกรรมอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ทันกับความต้องการของลูกค้า จึงส่งผลให้ จำนวนผู้ค้าปลีกที่มีการใช้งานดิจิทัลแอปพลิเคชั่นและ IoT แอปพลิเคชันบนพับลิคคลาวด์สูงกว่าค่าเฉลี่ย นอกจากนี้ ธุรกิจค้าปลีกยังมีการใช้แอปพลิเคชันทางธุรกิจต่างๆ บนพับลิคคลาวด์มากกว่าอุตสาหกรรมอื่น โดยมีสัดส่วนในการใช้มัลติเพิลพับลิคคลาวด์ประมาณ 11% และซิงเกิ้ลพับลิคคลาวด์ 19%
เกร็ก สมิธ รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ นูทานิคซ์ กล่าวว่า “การคงความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในยุคปัจจุบันจำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ เพื่อให้สามารถตอบรับการการสร้างประสบการณ์ซื้อขายให้กับลูกค้าในลักษณะ Omni channel ได้”
“ผู้ค้าปลีกมีการใช้ข้อมูลเพื่อเชื่อมต่อการทำธุรกรรมแบบอี-คอมเมิร์ซ กับการช็อปปิ้งในร้านค้า ดังนั้น วิธีเดียวที่ผู้ค้าปลีกจะสามารถทำการเชื่อมต่อนี้ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ และมีประสิทธิภาพ คือ การเลือกใช้เทคโนโลยีที่ยืดหยุ่น และปรับขนาดได้ตามความต้องการ การเพิ่มขึ้นของยอด ขายบนโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม ยังหมายถึงประสบการณ์ในการชำระเงินของลูกค้าด้วย ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลของลูกค้าเป็นสำคัญ โดยไฮบริดคลาวด์มอบความสามารถในการเคลื่อนย้ายการทำงาน และการควบคุมที่จำเป็นให้กับผู้ค้าปลีกเพื่อตอบรับกับยุคใหม่ของประสบการณ์ในการซื้อขายที่ผู้บริโภคต้องการ” 
หมายเหตุ: ผู้ตอบแบบสอบถามของรายงานประจำปี 2562 นี้ มาจากอุตสาหกรรมหลากหลายประเภทที่มีขนาดแตกต่างกันไป โดยจำแนกออกเป็นตามภูมิภาค ได้แก่ อเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่น
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/it/%e0%b9%81%e0%b8%99%e0%b8%a7%e0%b9%82%e0%b8%99%e0%b9%89%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%84%e0%b9%82%e0%b8%99%e0%b9%82%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b5%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%ad.html">แนวโน้มเทคโนโลยีที่ต้องจับตามองในปี 2020</a></li>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/it/%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%84%e0%b9%82%e0%b8%99%e0%b9%82%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b5-ai.html">เทคโนโลยี AI กับการนำไปใช้ในธุรกิจค้าปลีก การเงิน และหน่วยงานรัฐ</a></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

<article id="post-24123" class="post-24123 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-it category-news tag-ai tag-708 tag--ai">
<div class="body-content post-content-wrap post-detail">

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</article>

ไฮบริดคลาวด์ ตอบโจทย์ความต้องการด้านความยืดหยุ่นให้กับผู้ค้าปลีก

“นูทานิคซ์” ปลุกกระแส Private Cloud ตอบรับผู้บริโภคยุคดิจิทัล

<h2>Hiroshi Mikitani กำลังมุ่งพลิกโฉมอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในญี่ปุ่นด้วย Rakuten Mobile</h2>
Hiroshi Mikitani ซีอีโอแห่ง Rakuten ไม่ใช่พวกที่วิ่งหนีความเสี่ยง และการเดิมพัน 5.5 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ของเขาในวันนี้ก็เป็นเดิมพันครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เขาเคยทํามากับสตาร์ทอัพเทคโนโลยีใหม่เพื่อเขย่าตลาดโทรศัพท์มือถือซึ่งผูกขาดอยู่เพียง 3 รายใหญ่และยากที่ใครจะเจาะเข้าไปได้

Rakuten ต้องการสร้างเครือข่ายโทรคมนาคมรูปแบบใหม่ในญี่ปุ่นโดยใช้เวลาน้อยสุดเพียงครึ่งหนึ่งและในต้นทุนที่ถูกกว่า ด้วยการลงทุนที่อาจใช้น้อยกว่าถึง 40% เมื่อเทียบกับการสร้างระบบโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม

บริการใหม่ที่มีชื่อว่า Rakuten Mobile ตั้งเป้าหมายดึงดูดผู้ใช้งานราว 10 ล้านคนภายในระยะ 9 ปีข้างหน้า และขยายไปเป็น 15 ล้านคนในระยะถัดไป ด้วยการให้บริการที่บริษัทอ้างว่าจะถูกกว่า เร็วกว่า มีความเสถียรมากกว่าโครงข่ายแบบเดิม ขณะที่เงินลงทุน 5.5 พันล้านเหรียญ ก็ประมาณเท่ากับงบที่ 2 ยักษ์โทรคมนาคมอย่าง NTT Docomo และ KDDI ใช้ลงทุนต่อปีกันเท่านั้น

“นั่นล่ะคือประเด็นสําคัญเลย” Mikitani วัย 54 ปี ซึ่งอยู่ใน อันดับ 5 มหาเศรษฐีชาวญี่ปุ่นในปีนี้ ด้วยมูลค่าทรัพย์สินสุทธิ 6 พันล้านเหรียญ กล่าว

<figure><img class="wp-image-21282 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Hiroshi-Mikitani-Rakuten.jpg" alt="Hiroshi Mikitani ซีอีโอแห่ง Rakuten ในวัย 54 ปี" width="533" height="800" /><figcaption> Hiroshi Mikitani ซีอีโอแห่ง Rakuten ในวัย 54 ปี</figcaption></figure>

Mikitani วางแผนที่จะดึงฐานลูกค้าเดิมของ Rakuten ราว 100 ล้านคนในญี่ปุ่น ทั้งในส่วนธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ บัตรเครดิต อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง เทรดดิ้งออนไลน์ และคอนเทนต์ ให้มาลงทะเบียนใช้บริการโทรศัพท์ใหม่นี้ด้วย โดยจะเริ่มเปิดให้บริการตามเมืองใหญ่ก่อนในเดือนตุลาคมนี้ จากนั้นจึงค่อยขยายไปทั่วประเทศ

“การใช้ระบบนิเวศของเราเองจะทําให้ได้ลูกค้ามาในต้นทุนที่ถูกกว่ามาก การดําเนินงานของเราก็คล่องตัวกว่าบรรดาคู่แข่ง นอกจากนี้ เรายังสามารถเสริมบริการใหม่ให้เข้มข้นขึ้น โดยใช้ระบบนิเวศของ Rakuten ที่มีอยู่ ผมคิดว่าคนทั่วไปไม่มานั่งสนใจหรอกว่าจะเป็น NTT เป็น SoftBank หรือว่า เป็น Rakuten เพราะหัวใจหลักอยู่ที่การเชื่อมต่อ ความเร็ว ราคา และบริการพิเศษที่คุณมอบให้พวกเขามากกว่า” Mikitani กล่าว

ในขณะที่ Rakuten เริ่มให้บริการนั้น KDDI ก็จะเป็นผู้ให้บริการไปยังพื้นที่ที่ Rakuten ยังไม่ได้เข้าถึง โดยปัจจุบัน บริษัทมีบริการระบบโทรศัพท์มือถือเสมือนที่เช่าสายสัญญาณมาจากธุรกิจเดิมอย่าง NTT Docomo และ KDDI

หนึ่งในเทคโนโลยีสําคัญซึ่งอยู่เบื้องหลังเครือข่ายนี้ชื่อว่า เครือข่ายวิทยุเสมือน (VRAN) ซึ่งทําให้การทํางานของบรรดาสถานีข่ายที่เชื่อมโทรศัพท์มือถือเข้ากับเครือข่ายมีความง่ายขึ้น Tareq Annin ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Rakuten กล่าวว่า การใช้เครือข่ายดังกล่าวบนระบบคลาวด์ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีโนว์ฮาวอื่นๆ สามารถช่วยลดต้นทุน ด้านการดําเนินงานและการซ่อมบํารุงได้อย่างน้อยถึง 30%

โดย Rakuten กําลังสร้างบริการเครือข่าย 4G ที่สามารถ เปลี่ยนไปเป็น 5G ได้ง่ายๆ ราวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ แทนที่จะเป็นการลงทุนฮาร์ดแวร์ใหม่ราคาแพงลิ่ว

<figure><img class="size-full wp-image-21283" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Hiroshi-Mikitani-Rakuten-Mobile-เสาสัญญาณ.jpg" alt="Rakuten Mobile" width="800" height="533" /><figcaption> สถานีเครือข่ายของ Rakuten Mobile</figcaption></figure>

Mikitani ไม่ใช่มหาเศรษฐีรายแรกที่เข้ามาเขย่าอุตสาหกรรมโทรคมนาคมในญี่ปุ่น มหาเศรษฐีอย่าง Masayoshi Son ก็เคยเดิมพันคล้ายกันมาแล้ว แต่แทนที่จะเริ่มต้นจากศูนย์เหมือนที่ Mikitani กําลังทําอยู่ Son ก้าวเข้ามาด้วยการซื้อธุรกิจเดิมที่มีอยู่แล้วของบริษัท Vodafone ในญี่ปุ่น เป็นเงินเกือบ 1.8 ล้านล้านเยน (ราว 1.5 หมื่น ล้านเหรียญ) ในปี 2006 ซึ่งกลายมาเป็น SoftBank ในปัจจุบัน

แม้ Rakuten เองเชื่อมั่นว่า จะสามารถส่งมอบบริการในเชิงพาณิชย์ได้ตามกําหนดในเดือนตุลาคมที่จะถึงนี้ แต่นักลงทุนบางส่วนกลับไม่เชื่ออย่างนั้น

ทั้งนี้ CLSA คาดการณ์ว่าผลกําไรสุทธิของ Rakuten ในปี 2017 จะลดลง 5% มาอยู่ที่ 5.87 หมื่นล้านเหรียญ และลดลงอีก 38% มาอยู่ที่ 3.64 หมื่นล้านในปีถัดไป เนื่องจากการลงทุนในธุรกิจสื่อสารและยังมีค่าใช้จ่ายในการพัฒนาด้านโลจิสติกส์ของอี-คอมเมิร์ซ และ Rakuten จะเผชิญภาวะขาดทุนไปอีก 3 ปีหลังจากนั้นเป็นอย่างน้อย

ในความเป็นจริงนั้น ไม่มีบริษัทสื่อสารรายใดที่จะสร้างเครือข่าย VRAN บนระบบคลาวด์ตั้งแต่ต้นจนจบโดยเริ่มจากศูนย์เหมือนที่ Rakuten พยายามทําอยู่ ซึ่งแม้แต่ Rakuten เองก็ยอมรับความท้าทายนี้ ในการเปิดตัวระบบเมื่อเดือนกุมภาพันธ์

“พวกเขาบอกว่ามันเป็นไปไม่ได้ แต่เรากล้าที่จะทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ ให้เป็นไปได้” Rakuten เปิดเผยในเดือนเดียวกันว่า ต้องการลงทุนในเชิงยุทธศาสตร์กับ Altiostar Networks บริษัทสื่อสารโทรคมนาคมจากสหรัฐฯ ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรผู้ร่วมสร้างระบบด้วยกัน แต่ไม่มีการเปิดเผยตัวเลขเงินลงทุน

<img class="alignnone size-full wp-image-21281" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Hiroshi-Mikitani-Rakuten-จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟน-ญี่ปุ่น.jpg" alt="" width="572" height="492" />

ถึงอย่างนั้นก็ตาม บางส่วนยังเชื่อว่าธุรกิจโทรศัพท์มือถือของ Rakuten จะช่วยเพิ่มความได้เปรียบให้บริษัทเฉือนเอาชนะคู่แข่งหลายรายในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซได้ โดยเฉพาะ Amazon หลังจาก Amazon กวาดส่วนแบ่งการตลาดอี-คอมเมิร์ซในญี่ปุ่นไปได้ถึง 25% เมื่อปีที่แล้ว จากตลาดที่มีมูลค่า 8.7 หมื่นล้านเหรียญ แซงหน้า Rakuten ที่ได้ไปเพียง 17% ตามที่ข้อมูลของบริษัทวิจัยการตลาด Euromonitor ที่ได้บันทึกไว้
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/world/asia/taizo-son-%e0%b8%81%e0%b8%b9%e0%b8%a3%e0%b8%b9%e0%b8%aa%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%84%e0%b9%82%e0%b8%99%e0%b9%82%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b5.html">Taizo Son กูรูสายเทคโนโลยี ผู้สร้างผลักดันเทคโนโลยีชั้นสูง</a></li>
</ul>
นอกจากการแข่งขันกับ Amazon แล้ว Rakuten ยังต้องแข่งขันกับบรรดายักษ์สื่อสารรายอื่น ๆ ที่ทั้งทุนหนาและแข็งแกร่งในตลาดญี่ปุ่น NTT Docomo เป็นผู้นําด้วยส่วนแบ่งการตลาด 30% จากยอดผู้ลงทะเบียนใช้งานทั้งหมด 178 ล้านคน ตามมาด้วย KDDI ในสัดส่วน 28% และ SoftBank 23% ที่เหลือเป็นของบริษัทที่เช่าคู่สายจาก 3 บริษัทดังกล่าวเพื่อให้บริการโทรศัพท์มือถือราคาถูก

&nbsp;
<h2>จากวัยรุ่นมีปัญหาสู่มหาเศรษฐีพันล้าน</h2>
ย้อนกลับไปในช่วงวัยรุ่นของ Hiroshi Mikitani เขาทั้งโดดเรียน สูบบุหรี่ เล่นปาจิงโกะ และพนันม้าแข่ง ก่อนจะกลับตัวได้ในช่วงท้ายของมัธยมปลาย เขาจบจากมหาวิทยาลัย Hitotsubashi ถึงช่วงทำงานก็เป็นนายแบงก์ที่ Industrial Bank of Japan (IBJ) ซึ่งเป็นธนาคารสายอนุรักษ์นิยม เขาเป็นคนแรกในรุ่นที่ได้ทุนจากธนาคารไปต่อ MBA ที่ Harvard Business School

ชีวิตของเขาเปลี่ยนไปเมื่อเกิดเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งใหญ่ที่ Kobe บ้านเกิดของเขาเมื่อปี 1995 ซึ่งได้คร่าชีวิตผู้คนไปกว่า 6,000 คน รวมถึงญาติและเพื่อนๆ ของเขาด้วย แรงกระตุ้นนี้ทำให้เขาหันมาสนใจศาสนาพุทธและลาออกจาก IBJ

<figure><img class="wp-image-21284 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Hiroshi-Mikitani-Rakuten-young-age.jpg" alt="Hiroshi Mikitani" width="553" height="558" /><figcaption> Mikitani เมื่อปี 2006</figcaption></figure>

ในปี 1997 เมื่อไม่รู้จะทำอะไรในญี่ปุ่นซึ่งนิยมรับเด็กจบใหม่มากกว่าพนักงานที่ย้ายงาน Mikitani ร่วมกับเพื่อน Shinnosuke Honjo ใช้เงินลงทุนกว่าครึ่งล้านเหรียญก่อตั้ง Rakuten เป็นตลาดออนไลน์ที่มีความเป็นลูกผสมระหว่าง Amazon กับ eBay ซึ่งสร้างรายได้ต่อปีเกือบ 30 ล้านเหรียญในปี 2000 ปีที่ Rakuten เปิดไอพีโอ

Mikitani นับเป็นหนึ่งในหัวแถวของผู้ปฏิวัติอินเทอร์เน็ตในญี่ปุ่นเคียงคู่กับ Masayoshi Son แห่ง Softbank และเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรญี่ปุ่น โดยประกาศใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก ทั้งยังยื่นเสนอซื้อสถานีโทรทัศน์ Tokyo Broadcasting System แบบไม่เป็นมิตร (ซึ่งเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ในญี่ปุ่นแม้ในปัจจุบัน)

เขายังเป็นผู้ก่อตั้ง Japan Association of the New Economy หรือ JANE ซึ่งส่วนใหญ่มีสมาชิกเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ตและไอที มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมนโยบายการปฏิรูปต่างๆ เช่น การผ่อนปรนกฎหมายผู้อพยพในญี่ปุ่น การอนุญาตให้มีธุรกิจไรด์แชร์ริ่ง การลดภาษีต่างๆ เป็นต้น

&nbsp;

เรื่อง: James Simms เรียบเรียง: นันทิยา วรเพชรายุทธ

&nbsp;

<hr />

<a href="https://buffet.ookbee.com/magazine/forbes/issue/3344a01a-930d-4d0c-88c3-b1c63c876c58">คลิกอ่านเรื่องราวฉบับเต็ม “ปฏิวัติเครือข่ายมือถือใหม่บน "คลาวด์” ได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนสิงหาคม 2562 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<img class="lazy alignnone wp-image-15289 lazy-loaded" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/AUGUST-.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/AUGUST-.jpg 744w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/AUGUST--228x300.jpg 228w" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/AUGUST-.jpg" data-lazy-srcset="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/AUGUST-.jpg 744w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/AUGUST--228x300.jpg 228w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events