แผน 5 ปีของการสร้าง "ไอทีโซลูชันแห่งโลกการลงทุน" ในยุคดิจิทัล ของ บริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) เข้าสู่ช่วงโค้งสุดท้ายของการทำงานเพื่อตอบโจทย์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ทางด้านการเงินที่รวดเร็ว หลากหลาย และปลอดภัย
พิเชฐ ศรีวงษ์ญาติดี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ของ KTBST SEC หนึ่งในผู้บริหารและผู้รับผิดชอบโดยตรง ได้แบ่งปันประสบการณ์สำคัญในการสร้างโครงสร้างไอทีของธุรกิจที่ต้องปลอดภัย ยืดหยุ่น รวดเร็ว สนับสนุนการสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ดีสร้างต้นแบบการใช้ ไอทีโซลูชันแห่งโลกการลงทุน สำหรับยุคปัจจุบันให้เป็นจริง
นับจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อปลายปี 2562 ที่ บริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) ได้เปลี่ยนชื่อจาก บริษัทหลักทรัพย์เคทีบี (ประเทศไทย) จํากัด (มหาชน) เป็น บริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) หรือ KTBST SEC เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้ภาพของธุรกิจกับการดูแลเรื่องการเงินที่ครบวงจร
โดยแบ่งธุรกิจออกเป็น 4 ส่วนภายใต้ 4 บริษัทที่รับผิดชอบในส่วนงานที่แตกต่างกันไปได้แก่ KTBST SEC ดูแลในเรื่องของตลาดหลักทรัพย์ และซื้อขายหุ้น KTBST REIT ดูแลเรื่องอสังหาริมทรัพย์ KTBST LEND ให้บริการด้านสินเชื่อ การกู้ยืม และ WE ASSET จัดการเรื่องกองทุนรวม
ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของบริษัทหลักทรัพย์ เคทีบีเอสที จำกัด (มหาชน) หนึ่งในพลังขับเคลื่อนสำคัญสำหรับธุรกิจแห่งโลกอนาคตคือ พิเชฐ ศรีวงษ์ญาติดี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ของ KTBST SEC
พิเชฐ รับผิดชอบในเรื่องของการวาง IT Infrastructure ทั้งหมด เพื่อให้โซลูชันด้านไอทีขององค์กรตอบโจทย์ครอบคลุมเทคโนโลยีทุกด้าน ตั้งแต่ Network Server Data Center และ Security ในการทำงานจะต้องเป็นไปเพื่อความสะดวกทั้งในฝั่งคนทำงาน ควบคู่ไปกับให้ลูกค้าได้รับความสบายที่มีประสิทธิภาพและมั่นใจได้ในความปลอดภัยของการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
“ผมเข้ามารับผิดชอบงานใน KTBST SEC เมื่อปี 2559 เน้นหนักในส่วนของโครงสร้างไอที พร้อมๆ กับการรองรับการสร้างผลิตภัณฑ์กับสิ่งที่บริษัทมีเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า จึงเกิดเป็นการวางแผนระยะยาว 5 ปี เพื่อให้เห็นภาพชัดว่าองค์กรต้องการอะไรและเราจะไปในทิศทางไหน ซึ่งระยะเวลา 5 ปีเป็นเป้าที่ผมมองว่ากำลังดี เพราะเป็นช่วงที่เหมาะสมในการประเมินความเสี่ยง ได้มองความคุ้มค่าในการลงทุน และยังสามารถแบ่งการทำงานเป็น Phase เพื่อทดสอบความสำเร็จได้” พิเชฐ กล่าวและเสริมว่า
“ในช่วงแรกที่เขามา ผมก็จะพยายามมองหาว่าโซลูชั่นด้านไหนจะมาตอบโจทย์ในเรื่องดิจิทัลของธุรกิจด้านการเงินที่สุด เมื่อก่อนทีมงานเราทำงานแบบแมนนวลร้อยเปอร์เซ็นต์ ต้องมาหาช่องว่าจะเอาเทคโนโลยีเข้ามาปลั๊กอินตรงไหนได้บ้างเพื่อให้การทำงานง่ายที่สุด เกิดประสิทธิภาพที่สุด และตอบโจทย์ลูกค้าได้ลงตัวที่สุด”
จากโจทย์เบื้องต้น จึงเป็นที่มาในการทำงานร่วมกับ Nutanix บริษัทที่มีบริการซึ่งเรียกว่า Hyper-Converged Infrastructure (HCI) และเทคโนโลยี Enterprise Cloud ที่เป็นจุดเด่นและสมบูรณ์แบบแห่งหนึ่ง “ผมมองว่า Nutanix ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรเราครบในทุกด้าน ทั้ง Hyper-Converged Infrastructure Enterprise Cloud และเทคโนโลยีทางด้าน Data Center Infrastructure ทำให้ในการต่อยอดสู่บริการใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น และไม่ต้องลงทุนใหม่ทุกครั้ง เนื่องจากพื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่และมั่นใจได้ว่าปลอดภัยและไม่เกิดการความผิดพลาด”
ในยุคเปลี่ยนถ่ายทางดิจิทัล เทคโนโลยีนับเป็นส่วนสำคัญในทุกธุรกิจ รวมถึงธุรกิจการเงินของ KTBST SEC ที่นับเป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ดูแลเรื่องการเงินครอบคลุมทุกด้าน “ต้องบอกว่าทุกด้านจริงๆ ยกเว้นแค่ฝากถอนเท่านั้น ซึ่งตอนนี้เราก็พยายามหยิบเอาเทคโนโลยีมาอำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้า”
“ตอนนี้เราใช้โครงสร้างพื้นฐานไฮเปอร์คอนเวิร์จของ Nutanix แทนโครงสร้างพื้นฐานดั้งเดิม ผ่านการทำงานร่วมกับบริษัท เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาของเรา ทำให้ปัจจุบัน KTBST SEC สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายให้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ ประสิทธิภาพด้านไอทีที่ดีขึ้นถึง 80% จากการใช้งานโครงสร้างพื้นฐานแบบใหม่นี้ ช่วยให้ KTBST SEC สามารถทุ่มเททรัพยากรต่างๆ ไปยังการสร้างนวัตกรรมที่เน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางได้มากขึ้น”
นอกจากนี้ KTBST SEC ยังได้ย้ายเว็บไซต์ของบริษัทฯ ที่เคยใช้อยู่บนเทคโนโลยีอื่นๆ มาใช้งานบนเทคโนโลยีของ Nutanix แทน ซึ่งเมื่อทำงานอยู่บน Nutanix การใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทฯ เร็วขึ้นประมาณ 50% ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ ได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น รวมถึงการอัปเดตพอร์ตการลงทุน และการเปิดบัญชีใหม่
หนึ่งในซอฟต์แวร์ของ Nutanix ที่เรียกว่า อะโครโพลิสไฮเปอร์ไวเซอร์ (Acropolis Hypervisor: AHV) ที่มีฟีเจอร์การทำ Backup Snapshot/Replication ในการปรับปรุงระบบและการปฏิบัติงานของบริษัทฯ ทุกด้าน ซึ่งเทคโนโลยีใหม่นี้ลดเวลาในการอัปเกรดระบบไอทีจาก 4-10 ชั่วโมงให้เหลือเพียง 30 นาที นอกจากนี้ ยังช่วยลดขั้นตอนและเวลาในการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ลงได้ถึง 50% รวมถึงลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนได้ถึง 30%
“โซลูชันของ Nutanix ยังช่วยให้ KTBST SEC ดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง สามารถแก้ไขความเสียหายหรือความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที ซึ่งหมายถึงเมื่อทำการอัปเกรดแรมและชุดจัดเก็บจะไม่เกิด downtime เลย (Zero downtime) นับเป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างมากสำหรับผู้ให้บริการด้านการเงิน”
มุ่งเป้าสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
ตามแผน 5 ปีที่พิเชฐ ได้เตรียมการในการวางแผนด้าน IT infrastructure ไว้ การได้ Nutanix เข้ามาช่วยเหลือด้านโครงสร้างไอที ทำให้ทีมงานของเข้าในด้าน IT Security ลด ลดโอกาสความผิดพลาดจาก Human Error และได้ระบบที่มีเสถียรภาพ ทำให้ เขาสามาถไปโฟกัสการพัฒนาทีมด้าน Development ได้อย่างวางใจ “การทำงานของเราเหมือนเป็นสตาร์ทอัพทำให้ทีมงานได้มีโอกาสทดลองและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และทุ่ม budget ให้พนักงานทดลองเรียนรู้จะได้พัฒนาให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับองค์กร ครั้งหนึ่งเราเคยมีบทเรียนกับแอปพลิเคชั่นที่ตั้งใจทุ่มเทและสร้างมาก แต่พอทำขึ้นไปกลับไม่มีคนใช้ ก็เกิดเป็นความร่วมมือของหลายหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทุกผลิตภัณฑ์เกิดและตอบสนองกับลูกค้าได้มากที่สุด "เป้าของเราคือคาดหวังนำระบบเข้าสู่ออนไลน์แบบร้อยเปอร์เซ็นต์ในห้าปี ซึ่งตอนนี้ก็เข้าเกือบทั้งหมด มีทั้งออนไลน์แบบเรียลไทม์อย่างการเทรดหุ้น รวมถึงตราสารอนุพันธ์ ซึ่งประสบความสำเร็จแล้ว อีกอย่างคือกองทุนรวม เราก็เรียลไทม์เหมือนกัน" พิเชฐ กล่าวทิ้งท้าย ภาพ: KTBST SECไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine