XM_Banner_OCT_2024

<h2>กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ปักธงเป็น Payment facilitator ลูกค้าอยากจ่ายแบบไหนต้องมีโซลูชันครบ เริ่มทดลองใช้ Biometric สแกนหน้าจ่ายเงินได้ที่ Tops ส่วนผลงาน 6 เดือนแรกปีนี้ ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรแตะ 1.8 แสนล้านบาท โต 9% แม้เศรษฐกิจโตฟื้นช้ากว่าคาด แต่เตรียมโปรโมชั่นอัดไตรมาส 4 และยังเน้นให้สินเชื่ออย่างมีคุณภาพ เร่งลูกค้าปรับโครงสร้างหนี้ต่อเนื่อง</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปทำให้กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตั้งเป้าหมายเป็น Payment facilitator ที่จะต้องมีผลิภัณฑ์และช่องทางที่ตอบโจทย์ลูกค้าในทุกการใช้จ่าย ไม่ว่าจะการรูด แตะจ่าย สแกนจ่าย ฯลฯ และไม่ใช่แค่บริการบัตรเครดิต หรือสินเชื่อส่วนบุคคล&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;หนึ่งในสิ่งที่เร่งทำคือ การพัฒนานวัตกรรมทางการชำระเงิน (Payment Solutions) เพื่อเพิ่มทางเลือกในการชำระเงินให้กับลูกค้า เช่น สแกนจ่ายบัตรเครดิตในเครือกรุงศรีฯ ผ่านแอปฯ บนมือถือ การผูกบัญชีบัตรฯ กับ Digital Wallet หรือการใช้ Biometrics ที่ล่าสุดเริ่มทดลองสแกนใบหน้าในการใช้จ่ายที่ซุปเปอร์มาร์เกต Tops แล้ว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“การใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ด้วยการสแกน QRcode หรือ Tap&amp;Go หลายเทคโนโลยีเกิดขึ้นมานานแล้วเป็นสิบปีแต่ยังไม่แพร่หลาย เพิ่งจะมาเห็นยอดการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในช่วง 1-2 ปีนี้ ดังนั้นแม้เราไม่แน่ใจว่า อะไรจะ takeoff บ้างแต่เราต้องพัฒนาโซลูชันต่างๆ ไว้เพื่อรองรับตลาดล่วงหน้า หากติดตลาดเมื่อไรก็พร้อมให้ลูกค้าใช้งานได้” อธิศ กล่าว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ จะเดินหน้าขยายงานร่วมกับพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง เพื่อต่อยอดธุรกิจสินเชื่อไม่มีหลักประกัน ปัจจุบันมีพันธมิตรกว่า 25,000 ราย ที่ผ่านมาออกบริการใหม่ เช่น Homepay เป็นบริการ Buy now Pay later ร่วมกับ HomePro ที่เป็นพันธมิตรหลัก หรือสินเชื่อสำหรับไทวัสดุในเครือเซ็นทรัล เป็นต้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจาก 2 กลยุทธ์นี้ ยังมีอีก 3 กลยุทธ์หลักที่จะใช้ตั้งแต่ครึ่งปีหลังและถึงครึ่งปีแรก 2568 คือ จะมุ่งพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และต่อยอดความร่วมมือในเครือกรุงศรี รวมถึงการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ ในช่วงครึ่งปีแรก 2567 ผลประกอบการของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ มียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 189,000 ล้านบาท เติบโต 9% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน (YoY) ยอดสินเชื่อใหม่ 47,000 ล้านบาท เติบโต 6%YoY ยอดสินเชื่อคงค้าง 140,000 ล้านบาท เติบโต 2%YoY และจำนวนบัญชีลูกค้าใหม่ 287,000 บัญชี เติบโต 7%YoY&nbsp; &nbsp; ขณะที่หมวดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงสุดเรียงตามยอดใช้จ่าย ได้แก่ ประกันภัย, ปั๊มน้ำมัน, ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ในครัวเรือน, ไฮเปอร์มาร์ทและซุปเปอร์มาร์เก็ต และช้อปออนไลน์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ แต่หมวดใช้จ่ายที่มีอัตราเติบโตสูงสุดคือ ตัวแทนท่องเที่ยว รวมถึง โซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในช่วงของหนี้เสีย หรือ NPL บัตรเครดิตอยู่ที่ระดับ 1.4% และ สินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อผ่อนชำระ 2.6% ถือว่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในธุรกิจ เป็นผลจากการบริหารความเสี่ยงที่รัดกุม โดยช่วงที่ผ่านมายอดการอนุมัติสินเชื่อลดลงเล็กน้อย (บัตรเครดิตอยู่ที่ 40% สินเชื่ออื่นๆ 30% ต้นๆ) ในภาพรวมหนี้เสียปี 67 นี้อาจมีโอกาสเพิ่มขึ้นแต่ไม่สูงนัก สาเหตุเพราะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวช้า ขณะเดียวกันทางบริษัทเร่งสื่อสารกับลูกค้าให้ปรับโครงสร้างหนี้หากมีปัญหาในการชำระคืน โดยช่วงที่ผ่านมาลูกค้าเริ่มเข้ามาปรับโครงสร้างหนี้มากขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม ยังคงเป้าหมายปี 2567 อยู่ที่ ยอดบัญชีลูกค้าใหม่ 617,000 บัญชี เพิ่มขึ้น 10% ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 393,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 8% ยอดสินเชื่อใหม่ที่ 100,000 ล้านบาท เติบโต 9% และยอดสินเชื่อคงค้าง 151,000 ล้านบาท เติบโต 2% โดยมีปัจจัยที่อาจส่งผลต่อผลการดำเนินงาน ได้แก่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1) การแข่งขันที่มักจะรุนแรงขึ้นในไตรมาส 4/67 จึงจะมีการออกโปรโมชันอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นนี้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2) เศรษฐกิจฟื้นตัวช้ากว่าที่คาด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3) การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว&nbsp; &nbsp; 4) กฎเกณฑ์ของหน่วยงานผู้กำกับ เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/moc-thailand-foreign-investor-aug-2024" alt="​ต่างชาติลงทุนไทย 7 เดือนแรกปีนี้แตะ 90,987 ล้านบาท เพิ่ม 54% ‘อันดับ 1 ญี่ปุ่น’ ส่วนจีน-ฮ่องกงเข้าลงทุน 19,251 ล้านบาท">​ต่างชาติลงทุนไทย 7 เดือนแรกปีนี้แตะ 90,987 ล้านบาท เพิ่ม 54% ‘อันดับ 1 ญี่ปุ่น’ ส่วนจีน-ฮ่องกงเข้าลงทุน 19,251 ล้านบาท</a>​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เริ่มทดลอง  ‘สแกนใบหน้าจ่ายเงิน’ ที่ซุปเปอร์ฯ ส่วน 6 เดือนแรกปี 67 ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรพุ่ง 1.8 แสนล้าน

<h2>กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เผยผลประกอบการไตรมาส 3 ด้านหนี้เสียรวมอยู่ที่ราว 2.25% ชี้วิกฤตโควิดทำพฤติกรรมการใช้จ่ายเปลี่ยน ณญาณี เผือกขำ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เผยเน้นปรับองค์กรด้วยเทคโนโลยีประคับประครองผ่านวิกฤตทางการเงิน</h2>
ณญาณี เผือกขำ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้ให้บริการด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล กล่าวว่า “ข้อมูลจากสายงานยุทธศาสตร์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึกของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ซึ่งวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตและบัตรสินเชื่อในเครือของบริษัทตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงกันยายน 2563 ชี้ให้เห็นว่า แม้การใช้จ่ายของผู้บริโภคจะยังไม่กลับมาในระดับเทียบเท่ากับปีที่แล้ว แต่ก็เริ่มเห็นสัญญาณที่ดีขึ้น”

แม้คลายล็อกดาวน์แล้ว บริการเหล่านี้ก็ยังเป็นที่นิยม เช่น หมวดช้อปออนไลน์, สินค้าตกแต่งบ้าน, บริการสั่งอาหาร, สตรีมมิ่งและบันเทิงออนไลน์ ขณะที่บางหมวด หลังคลายล็อหดาวน์ ก็เริ่มมีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น เช่น หมวดโรงแรมในประเทศ, หมวดร้านอาหาร, ห้างสรรพสินค้า, แฟชั่น, ความงามและเครื่องสำอาง

“ทั้งนี้ หมวดที่ไม่ได้รับผลกระทบมากนัก โดยยังมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา คือ หมวดประกันภัย และซุปเปอร์มาร์เก็ต ที่ยังคงเป็นหมวดใช้จ่ายผ่านบัตรที่สูงที่สุดเป็นอันดับ 1 และ 2 ตามลำดับ” ณญาณี เผือกขำ กล่าว

“ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป รวมถึงบรรยากาศการจับจ่ายที่เริ่มฟื้นตัว สอดคล้องกับผลประกอบการในไตรมาสที่ 3 ของบริษัทที่เริ่มปรับตัวดีขึ้นเทียบกับช่วงล็อกดาวน์ โดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 1.96 แสนล้านบาท ยอดสินเชื่อใหม่ 5.8 พันล้านบาท ยอดสินเชื่อคงค้าง 1.33 แสนล้านบาท ในขณะที่หนี้เสียของบริษัทอยู่ที่ราว 2.25 เปอร์เซ็นต์"

อธิป ศิลป์พจีการ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบริหารธุรกิจกรุงศรีเพิร์สช้อยส์ เผยว่าผู้บริโภคสินเชื่อมีความระวังในการกู้เงินคาดกลุ่มลูกค้าใหม่ลดลงอยู่ที่ราวร้อยละ 40 เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา โดยลูกค้าของเพิร์สช้อยส์ ใช้จ่ายในหมวดต่างๆ โดยอันหนึ่งอยู่ในหมวดประกันสุขภาพ การใช้จ่ายสินค้าในซุปเปอร์มาร์เก็ต และช้อปออนไลน์สินค้าภายในบ้าน

ณญาณี เผือกขำ กล่าวเสริมอีกว่า อย่างไรก็ดี สภาวะการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันค่อนข้างผันผวน บริษัทจึงเตรียมปรับแนวทางการดำเนินธุรกิจ ด้วยการเน้นการดูแลคุณภาพสินทรัพย์ด้วยการบริหารความเสี่ยงอย่างรัดกุม ควบคู่ไปกับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยนำเอาดิจิทัล และนวัตกรรมใหม่ ๆ มาใช้ เพื่อลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และยกระดับคุณภาพการบริการ เช่น บริการส่งใบเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-billing)

“บริษัทคาดว่า ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในไตรมาสที่ 4 จะเติบโตกว่า 20% เทียบกับในไตรมาสที่ 3 และคาดว่าตลอดทั้งปี 2563 จะมียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 2.8  แสนล้านบาท ยอดสินเชื่อใหม่ 8.3 หมื่นล้านบาท และยอดสินเชื่อคงค้าง 1.44 แสนล้านบาท” ณญาณีกล่าวสรุป

<header class="entry-header">

<hr />

ไม่พลาดบทความด้านกลยุทธ์องค์กรและธุรกิจ ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a> และ <a href="https://twitter.com/Forbes_TH">ทวิตเตอร์ Forbes Thailand</a>

</header>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events