<h2>การฟัง หนึ่งในทักษะดูเหมือนง่ายที่หลายคนอาจละเลย แต่ Daniel Ek ซีอีโอแห่ง Spotify ได้ย้ำเตือนให้ทุกคนหันมาใส่ใจการรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นกันอีกครั้ง พร้อมบอกเล่าประสบการณ์เบื้องหลังความสำเร็จของฟีเจอร์ Discover Weekly</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ผมดีใจจริงๆ เวลาที่ทีมของผมแสดงให้เห็นว่าผมคิดผิด”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Daniel Ek ซีอีโอแห่ง Spotify ทวีตข้อความดังกล่าวในเดือนกันยายนปี 2023 พร้อมเล่าว่าตอนที่ทีมของเขามาเสนอไอเดียทำ Discover Weekly เพลย์ลิสต์ 30 เพลงรายสัปดาห์สำหรับผู้ฟัง Spotify แต่ละคนโดยเฉพาะ เขาไม่เห็นว่ามันจะพิเศษตรงไหน กระนั้นทีมของเขายังคงดำเนินการต่อ และความตื่นเต้นก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จนวันเปิดตัว Discover Weekly ผลตอบรับออกมาดีเกินคาด ปัจจุบันมันกลายเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ยอดนิยมของ Spotify&nbsp; &nbsp;&nbsp;ประสบการณ์ครั้งนั้นมอบบทเรียนอันทรงพลังแก่ Ek&nbsp; &nbsp;&nbsp;“หนึ่งในทักษะที่ถูกละเลยมากที่สุดในสังคมเราคือการรับฟัง” Ek กล่าว “ผมจึงทวีตข้อความเหล่านี้เพื่อย้ำเตือนตัวเองว่าให้พยายามเป็นผู้ฟังที่ดียิ่งขึ้น”&nbsp; &nbsp;&nbsp;ด้วยประโยคนั้น “ผมดีใจจริงๆ เวลาที่ทีมของผมแสดงให้เห็นว่าผมคิดผิด” Ek ได้สอนบทเรียนล้ำค่าแก่บรรดาผู้นำธุรกิจทั้งหลาย ว่าด้วยเรื่องของความอ่อนน้อมถ่อมตนและความฉลาดทางอารมณ์​<div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/04/fXYhGavZcosTHn31fJ7Y.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="fXYhGavZcosTHn31fJ7Y.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="0"><figcaption><div>Daniel Ek</div></figcaption></figure></div>&nbsp; &nbsp;&nbsp;มาพิจารณากันว่าเหตุใดการฟังจึงเป็นสิ่งสำคัญ และทำไมคุณถึงควรปล่อยให้ทีมลองไล่ตามเป้าหมายที่พวกเขาหลงใหลดูบ้าง แม้คุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม การฟังคือพลังอันยิ่งใหญ่&nbsp; &nbsp;&nbsp;Ek พูดถูกร้อยเปอร์เซ็นต์ในประเด็นที่ว่าการฟังคือทักษะที่ถูกละเลยในทุกวันนี้ มีผู้นำมากมายที่...&nbsp; &nbsp; - ดูโทรศัพท์มือถือตอนสมาชิกทีมมาพูดคุยด้วย&nbsp; &nbsp; - มักจะขัดคอสมาชิกทีมบ่อยครั้ง&nbsp; &nbsp; - รีบปฏิเสธไอเดียของสมาชิกทีม บอกว่ามันไม่ได้ผลหรอก&nbsp; &nbsp; - แนะนำวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาไม่เข้าใจทั้งหมด&nbsp; &nbsp;&nbsp;ตรงกันข้าม มีหัวหน้าทีมที่รู้วิธีการฟังด้วยเช่นกัน เมื่อสมาชิกทีมพูด เขาจะไม่คิดว่าจะตอบกลับไปอย่างไร แต่จะตั้งใจฟังโดยไม่ขัด มีการจดบันทึก ถามคำถาม และขอให้สมาชิกทีมช่วยขยายความแบ่งปันข้อคิดเห็นต่างๆ มากขึ้น จากนั้นหัวหน้าทีมจึงจะใช้เวลาไตร่ตรองกับสิ่งที่เพิ่งได้ฟังแทนที่จะรีบข้ามไปยังข้อสรุป&nbsp; &nbsp;&nbsp;หัวหน้าทีมที่รับฟังจะเข้าใจสมาชิกทีมและอุปสรรคต่างๆ ได้ดีกว่า อีกทั้งยังมีการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกันระหว่างทำงาน ซึ่งเป็นเหตุผลอธิบายว่าทำไมการฟังจึงเทียบเท่ากับพลังอันยิ่งใหญ่&nbsp; &nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ การที่หัวหน้ายอมปล่อยให้ทีมทำงานต่อพร้อมกับไอเดียที่พวกเขาหลงใหล แม้ว่าตัวเขาเองจะไม่ค่อยเห็นด้วย นับเป็นสิ่งสำคัญมาก นั่นก็เพราะหัวหน้าทีมก็เป็นมนุษย์คนหนึ่ง ย่อมคิดผิดได้ การให้ไฟเขียวแก่สมาชิกทีมเมื่อพวกเขามีอารมณ์มุ่งมั่นกับบางสิ่งบางอย่าง ยังเป็นการสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งมีประโยชน์กว่าการขัดขวางข้อดีเหล่านั้น&nbsp; &nbsp;&nbsp;แต่จะสร้างวัฒนธรรมการฟังในทีมได้อย่างไร? และมีวิธีการใดที่จะช่วยให้คุณหรือคนอื่นๆ ยอมรับ เมื่อมีใครสักคนไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจครั้งสุดท้าย?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;มี 2 ประเด็นที่อยากชวนให้คิดตาม กฎแห่งความเงียบอันน่าอึดอัด (The Rule of Awkward Silence)&nbsp; &nbsp;&nbsp;หนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดในการผลักดันวัฒนธรรมการฟังคือ จงทำตัวให้คุ้นชินกับความเงียบที่น่าอึดอัด ไม่ว่าจะในการประชุมหรือการสนทนาตัวต่อตัวก็ตามแต่ เมื่อทำเช่นนี้ คุณและสมาชิกทีมของคุณจะมีเวลาคิดทบทวน แทนที่จะรีบไปต่อเพื่อทำลายความเงียบ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/04/K44u6srrteczBDJQTxSF.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="K44u6srrteczBDJQTxSF.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" data-rotatex="" data-rotatey="" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp; &nbsp;&nbsp;ในการใช้กฎแห่งความเงียบอันน่าอึดอัดนี้ ลองกระตุ้นสมาชิกทีมให้คิดคำตอบที่ผ่านการไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน และแสดงความคิดเห็นออกมาแบบหมดเปลือก แม้ระหว่างกระบวนการจะต้องเงียบจนรู้สึกอึดอัด อาจจะ 10 วินาที, 20 วินาที, 30 วินาที หรือมากกว่านั้น&nbsp; &nbsp; เมื่อดำเนินตามกฎข้อนี้ คุณต้องเตือนตัวเองไม่ให้พาบทสนทนาออกนอกประเด็น คอยกระตุ้นการคิดเชิงวิพากษ์ และลองให้สมาชิกที่ขี้อายหรือพูดน้อยได้แบ่งปันความคิดดูบ้าง &nbsp; &nbsp;&nbsp;เมื่อมีใครสักคนเริ่มพูด ขอให้ตั้งใจฟัง คอยถามคำถามเป็นระยะเพื่อให้มั่นใจว่าคุณเข้าใจประเด็นที่เขาต้องการสื่อจริงๆ แต่เมื่อคุณอภิปรายกับทีมเสร็จเรียบร้อยแล้ว ถึงเวลาต้องตัดสินใจ ให้ไปยังกฎข้อต่อไป กฎแห่งการไม่เห็นด้วยและยอมรับ (Disagree and Commit)&nbsp; &nbsp;&nbsp;“ไม่เห็นด้วยและยอมรับ” คือหลักการบริหารจัดการอันเก่าแก่ที่กลับมาได้รับความนิยมอีกครั้งเมื่อ Jeff Bezos ซีอีโอแห่ง Amazon กล่าวในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นเมื่อปี 2017&nbsp; &nbsp;&nbsp;หลักการนี้มีอยู่ว่า เมื่อทีมได้พูดคุยเกี่ยวกับประเด็นใดประเด็นหนึ่งอย่างครบถ้วนและตัดสินใจเรียบร้อยแล้ว คุณต้องยอมรับและทำให้ผลลัพธ์ของการตัดสินใจนั้นออกมาดีที่สุด แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม&nbsp; &nbsp;&nbsp;กฎข้อนี้ต้องใช้กับทุกคนในทีม เริ่มจากหัวหน้าเป็นคนแรก&nbsp; &nbsp;&nbsp;“ผมไม่เห็นด้วยและยอมรับตลอดเลยครับ” Bezos กล่าว ทว่าการไม่เห็นด้วยและยอมรับไม่ใช่การคิดว่าทีมของคุณนั้นผิดและไม่เข้าประเด็น ซึ่งจะทำให้คุณออกห่างจากการให้การสนับสนุนทีม&nbsp; &nbsp;&nbsp;Bezos อธิบายว่า อันที่จริง “มันคือการไม่เห็นด้วยกับความคิดใดความคิดหนึ่งจริงๆ แสดงออกถึงมุมมองของตัวเองอย่างตรงไปตรงมา เปิดโอกาสให้ทีมได้ลองชั่งน้ำหนักความคิดของผม แล้วจากนั้นผมก็จะยอมรับแนวทางของพวกเขาอย่างรวดเร็วและจริงใจ”​&nbsp; &nbsp; นี่เป็นสิ่งที่ Ek ทำกับ Discover Weekly ของ Spotify ด้วยเช่นกัน แม้มองไม่เห็นคุณค่าที่แท้จริงของมัน เขาก็ตัดสินใจไฟเขียวให้ไปต่อ จากนั้นจึงให้การสนับสนุนตลอดจนทรัพยากรที่ทีมต้องการเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีโอกาสประสบผลสำเร็จมากที่สุด <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 720px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/04/yYNe47rkUGEpGkum9wVZ.jpg" alt="" data-proportion="true" data-size="720px,270px" data-align="center" data-file-name="yYNe47rkUGEpGkum9wVZ.jpg" data-file-size="0" origin-size="720,270" data-origin="720px,270px" style="width: 720px; height: 270px;" data-index="2"></figure></div>​&nbsp; &nbsp;&nbsp;ในการฝึกไม่เห็นด้วยและยอมรับ คุณและสมาชิกทีมจะช่วยเติมเต็มความมั่นใจให้กันและกัน คุณให้พื้นที่คนอื่นๆ ได้ทดลอง เติบโต และเหนืออื่นใด คุณสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ&nbsp; &nbsp;&nbsp;แน่นอนว่า ในฐานะผู้นำ บางครั้งคุณจะเผชิญการตัดสินใจอันยากลำบาก เมื่อต้องปัดตกผลิตภัณฑ์หรือไอเดียที่ทีมสนใจเอามากๆ ซึ่งในกรณีนั้น ทีมของคุณคือฝ่ายที่ต้องไม่เห็นด้วยและยอมรับ&nbsp; &nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถฝึกฝนที่จะไม่เห็นด้วยและยอมรับร่วมกับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม ก็ไม่ใช่เรื่องยากหากพวกเขาจะต้องทำแบบเดียวกัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ดังนั้น จำไว้ว่าคุณมีสิทธิพิเศษด้วยตำแหน่งหน้าที่ในการเป็นผู้นำ อย่าปล่อยปละละเลยให้มันเสียเปล่า พึงระลึกว่าคุณไม่ได้รู้ทุกเรื่องและเต็มใจจะเรียนรู้จากผู้คนรอบข้าง ลองนำกฎเหล่านี้มาใช้เพื่อพัฒนาทักษะการฟังของตัวเอง เป็นผู้ฟังที่ดีที่สามารถสนับสนุนและทำให้ทีมรู้สึกปลอดภัย ตลอดจนผลักดันวัฒนธรรมนี้ไปยังคนอื่นๆ&nbsp; &nbsp;&nbsp;เพราะเราทุกคนต่างก็ทำผิดพลาดได้เป็นบางครั้ง การที่ Ek เตือนให้เรารับฟังจึงเป็นสิ่งสำคัญ แปลและเรียบเรียงจาก&nbsp;<a href="https://www.inc.com/justin-bariso/emotional-intelligence-leadership-spotify-ceo-how-to-listen-how-to-lead.html" alt="Spotify's CEO Just Taught a Powerful Lesson in Leadership.">Spotify's CEO Just Taught a Powerful Lesson in Leadership</a>​ เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ&nbsp;:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/world/global-world/bernard-arnault-billionaire-who-owns-lvmh-empire" alt="Bernard Arnault มหาเศรษฐีผู้ครองบัลลังก์อาณาจักรแฟชั่นลักชัวรี LVMH">Bernard Arnault มหาเศรษฐีผู้ครองบัลลังก์อาณาจักรแฟชั่นลักชัวรี LVMH</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

เพราะไม่ว่าใครก็ผิดพลาดได้ “การฟัง” จึงเป็นทักษะสำคัญที่ Daniel Ek แห่ง Spotify ย้ำเตือน

<h2>ความท้าทายใหม่ของภาคการศึกษา - ภาคธุรกิจ กับการพัฒนา "ทักษะการทำงาน" วัยแรงงาน หลัง WEF รายงาน “ทักษะดิจิทัล” คือทักษะที่นายจ้างต้องการที่สุดในยุคนี้</h2>
ในระยะเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา โลกเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่จากโควิด-19 ที่ได้เข้ามาสร้างความเสียหายและผลกระทบในทุกๆ ด้าน และยังเป็นตัวเร่งสำคัญที่นำไปสู่การพัฒนาเทคโนโลยีและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่เพื่อรองรับสถานการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน ทำให้พฤติกรรมและวิถีชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไป องค์กรต่างๆ ต้องเร่งปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล ตลาดแรงงานเผชิญกับการรุกคืบของเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้น อีกทั้งยังถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ประชากรวัยแรงงานจำเป็นต้องพัฒนาทักษะให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เพราะความรู้และทักษะในรูปแบบเดิมนั้นไม่เพียงพอต่อโลกของการทำงานอีกต่อไปแล้ว

ข้อมูลของสภาเศรษฐกิจโลก (World Economic Forum) พบว่า ทักษะที่นายจ้างต้องการมากที่สุดในปัจจุบัน คือ “ทักษะทางด้านเทคนิคดิจิทัล” และยังพบว่าแรงงานไทยที่มีความรู้ด้านทักษะมีเพียงร้อยละ 54.9 สะท้อนให้เห็นว่ายังมีแรงงานอีกจำนวนมากที่ต้องได้รับการพัฒนาทักษะดิจิทัลและทักษะด้านอื่นๆ เพื่อต่อยอดโอกาสในการประกอบอาชีพ จึงเป็นความท้าทายของสถาบันการศึกษา โดยเฉพาะสถาบันอุดมศึกษาที่ต้องปรับบทบาทในการผลิตและพัฒนากำลังคน เพื่อให้ผู้เรียนเข้าถึงแหล่งการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ตลาดแรงงาน

นอกเหนือจากประเด็นการปรับตัวของสถาบันการศึกษาแล้ว รศ.ดร.สมภพ มานะรังสรรค์ กรรมการปฏิรูปประเทศด้านการศึกษา ได้วิเคราะห์อุปสรรคและความท้าทายที่พบในช่วงโควิด-19 รวมถึงเทรนด์ที่ทั้งสถาบันการศึกษาและผู้ประกอบการควรให้ความสนใจ เพื่อใช้กำหนดแนวทางพัฒนาผู้เรียนและบุคลากรของตนให้มีความพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงของโลกอนาคต
<h3>เรียนออนไลน์ กับข้อจำกัดที่ทุกฝ่ายต้องเผชิญ</h3>
หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากโควิด-19 คือการเปลี่ยนจากการเรียนการสอนในห้องเรียนสู่การเรียนรูปแบบออนไลน์ แม้เทคโนโลยีในปัจจุบันจะช่วยอำนวยให้เกิดความสะดวกสบายมากขึ้น แต่ยังคงมีข้อจำกัดอีกมากมายที่ทุกคนต้องพบเจอ ได้แก่

1.Hardware ความพร้อมของเครื่องมือและอุปกรณ์ ไปจนถึงระบบสัญญาณอินเทอร์เน็ต ทั้งของผู้สอนและผู้เรียน เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะมีอุปกรณ์หรือความพร้อม

2.Software ระบบที่เอื้ออำนวยต่อการสร้างอุปกรณ์ทางการศึกษาและสื่อการสอนที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากการเรียนออนไลน์ เป็น Passive Learning ที่ผู้เรียนและผู้สอนมีการโต้ตอบกันน้อย แตกต่างจากการสอนในห้องเรียนที่เป็นแบบ Active Learning

3.Humanware ซึ่งอาจเกิดขึ้นในหลายระดับ ตั้งแต่สถานศึกษาที่ต้องมีการบริหารจัดการที่ดี เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมและบรรยากาศที่ส่งเสริมให้เกิดกระบวนการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ สนับสนุนการพัฒนาความรู้ทักษะด้านเทคโนโลยีให้กับครูผู้สอน และสำหรับครูผู้สอนเองก็ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบการเรียนการสอนด้วยเทคนิคต่างๆ ที่สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้เรียน เนื่องจากบรรยากาศการเรียนออนไลน์และการเรียนแบบเห็นหน้าในห้องเรียนนั้นมีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
<h3>เทรนด์ Hard Skills – Soft Skills ที่ต้องมี ในศตวรรษที่ 21 </h3>
เมื่อความรู้วิชาการจากในตำราไม่เพียงพออีกต่อไป สถาบันการศึกษาต้องปรับแนวทางการเรียนการสอนให้สอดคล้องกับสถานการณ์ทั้งในปัจจุบันและอนาคต ด้วยการให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างทักษะให้ผู้เรียน ทั้งด้าน Hard Skills โดยเฉพาะทักษะดิจิทัล ความรู้ความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยี ไปจนถึงการทำงานร่วมกับ AI และด้าน Soft Skills ไม่ว่าจะเป็นทักษะการสื่อสาร การสร้างปฏิสัมพันธ์ทางสังคม การเสริมสร้างความมุ่งมั่น แรงบันดาลใจ และวิสัยทัศน์ให้กับผู้เรียน เสริมสร้างจินตนาการและความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงทักษะความเป็นผู้นำ

หากสถาบันการศึกษาสามารถเตรียมความพร้อมในทักษะด้านต่างๆ ให้กับผู้เรียนได้อย่างครบถ้วนก่อนเข้าสู่โลกการทำงาน ก็จะช่วยสร้างแรงจูงใจให้กับผู้เรียนได้มองเห็นอนาคต เห็นคุณค่า และคุณประโยชน์ของการศึกษามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังต้องสนับสนุนให้ผู้เรียนมองเห็นความสำคัญของประเด็นสังคมต่างๆ ที่เกิดขึ้นทั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่น พัฒนาการด้านการเงิน พัฒนาการทางการแพทย์ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ
<h3>รักษาคนทำงาน ด้วยแนวคิดบริหารยุคใหม่</h3>
ในแต่ละองค์กรหรือบริษัทย่อมมีคนจากหลาย Gen ที่เข้ามาทำงานร่วมกัน การที่จะบริหารให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุข จำเป็นต้องเข้าใจคนแต่ละ Gen ด้วย สำหรับการบริหารกลุ่มคน Gen Y และ Gen Z ซึ่งถือว่าเป็นกลุ่มคนส่วนใหญ่ที่อยู่ในตลาดแรงงานในขณะนี้ ผู้บริหารจำเป็นต้องทำความเข้าใจถึงนิสัยและความต้องการของกลุ่มคนเหล่านี้ก่อน ว่าโดยส่วนใหญ่มักมีความเป็นอิสระและยืดหยุ่นสูง จึงต้องให้ความเคารพในความคิดเห็นและสิทธิต่างๆ ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีความสำคัญแม้จะเป็นพนักงานใหม่

เปิดโอกาสให้เติบโตก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่การงาน ให้ผลตอบแทนที่สร้างคุณค่าต่อการทำงาน ให้การตอบสนองที่รวดเร็ว ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ได้ เนื่องจากคนกลุ่มนี้มักมีความอยากรู้อยากเห็นและใฝ่เรียนรู้ตลอดเวลา และต้องให้ความสำคัญกับ Work Life Balance และการสร้างพื้นที่เพื่อการผ่อนคลายจากการทำงาน

การสนับสนุนประชากรวัยแรงงานให้มีทักษะรองรับความเปลี่ยนแปลงของโลก ถือเป็นหนึ่งในภารกิจของ คณะกรรมการปฏิรูปประเทศด้านการศึกษา ภายใต้กิจกรรมบิ๊กร็อกที่ 1 โดยมีตัวอย่างความสำเร็จคือ โครงการ “วิจัยสำรวจทักษะและความพร้อมของกลุ่มประชากรวัยแรงงานของประเทศไทย” พัฒนาเครื่องมือการประเมินศักยภาพของประชากรกลุ่มวัยแรงงาน ภายใต้ความร่วมมือของกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา (กสศ.) ธนาคารโลก มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และสำนักงานสถิติแห่งชาติ

ปัจจุบันเตรียมนำผลจากความร่วมมือต่อยอดสู่ข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย ทั้งด้านการวางแผนหลักสูตร การผลิตนักศึกษาของภาคการศึกษา และกำหนดแนวทางพัฒนาทักษะแรงงานกลุ่มต่างๆ ของภาคธุรกิจเอกชน อย่างไรก็ตาม คาดว่าประเทศไทยจะมีกลไกอื่นๆ ที่จะช่วยสร้างเสริมผลิตผลทางการศึกษาที่เป็นกำลังสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศได้

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/%e0%b8%95%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b8%ad%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%b8%e0%b8%98%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b9%8c%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%a3%e0%b8%99%e0%b8%94.html">ติดอาวุธแบรนด์รับเทรนด์ตลาด</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>
&nbsp;

"ทักษะการทำงาน" ความท้าทายใหม่ของภาคการศึกษา - ภาคธุรกิจ

SEAC กรุยแผนธุรกิจปี 65 กับเป้าหมายอัพสกิลคนไทย 1 ล้านคนใน 3 ปี

<h2>"การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ" สร้างได้อย่างไร คำถามคลาสสิกของมนุษย์ออฟฟิศที่ได้ยินกันบ่อย ซึ่งคำตอบก็คงคลาสสิกพอกัน และเดาได้ไม่ยากว่าคนส่วนใหญ่คิดสิ่งใด</h2>
วันนี้จะชวนคุยเรื่อง PRODUCTIVITY (ผลลัพธ์) เพื่อต่อกรกับความยุ่งที่ถาโถมในแต่ละวันกันค่ะ ..เวลาพูดถึง Productivity เรามักนึกถึงการทำงานของเครื่องจักรในโรงงานใหญ่ๆ ที่มีสายพานการผลิตที่ซับซ้อน ซึ่งให้ภาพ Productivity ที่ชัดเจนมากในมุม input, output, defect แต่ครั้งนี้จะขอโฟกัส Productivity ที่ใกล้ตัวพวกเรามากขึ้น นั่นคือ Productivity ของมนุษย์ในการสร้าง การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

“เพราะมนุษย์ไม่ใช่เครื่องจักร” มนุษย์จึงไม่สามารถกดปุ่มแล้วผลิตผลงานออกมาได้ทันทีแบบนันสต็อป 24/7 (24 ชั่วโมงตลอดเวลา 7 วัน) เหมือนที่เครื่องจักรทำได้ เรามีมิติของ “ร่างกาย” และ “จิตใจ” พ่วงเข้ามาในสมการนอกเหนือไปจากทักษะและความสามารถในการผลิตผลงาน

เรื่องนี้หมายความว่าอย่างไร? หากคนคนหนึ่งมีศักยภาพและทักษะที่เต็มเปี่ยมเพียงพอที่จะทำงาน 1 ชิ้นให้สำเร็จด้วยดี แต่ถ้าเขาไม่มีใจ ไม่อยากทำหรือไม่พร้อมที่จะทำงานชิ้นนั้นก็อาจไม่มีวันสำเร็จก็เป็นได้ นี่เป็นตัวอย่างในมิติด้านจิตใจ

หรืออีกนัยหนึ่งหากคนคนนั้นมีใจอยากที่จะทำงานชิ้นนั้นมาก (ผนวกกับมีทักษะเป็นทุนเดิม) แต่หากคนคนนั้นอดนอนเป็นคืนที่ 3 ติดต่อกัน ต่อให้อยากทำงานหรือทำงานเก่งเพียงใด ก็เป็นการยากที่เขาจะทำงานนั้นให้สำเร็จลุล่วงตามใจปรารถนาได้ นี่คือตัวอย่างมิติด้านร่างกาย

ทำไมเราจึงชวนคุยเรื่องมิติด้านร่างกายและจิตใจ? เพราะอยากให้ทุกท่านลองใช้ช่วงเวลานี้ “หยุดสักครู่” (pause) เพื่อสำรวจตัวเองว่าที่เรายุ่งและหัวหมุนกับงานที่ต้องส่งและประชุมที่ประเดประดัง (แถมยังทยอยเข้ามาอย่างไม่ขาดสาย..ซึ่งยังไม่รวมถึงวันที่ work from home ที่ต้องอยู่กับหน้าจอและออนไลน์ตั้งแต่เช้าตรู่จนดึกดื่น)

รู้สึกเหมือนว่า Productivity กำลังลดน้อยถอยลงไปทุกขณะ ใกล้หมดไฟเข้าไปทุกที..เรากำลังเผชิญความท้าทายในมิติใดเป็นพิเศษ? และเราจะวางแผนในการเติมพลังให้กับมิตินั้นๆ ด้วยวิธีหรือกิจกรรมใด? การที่เราได้มีเวลาหยุดชั่วครู่เพื่อตระหนักรู้ถึงสาเหตุที่แท้จริง รวมถึงได้คิดและหาวิธีจัดการที่เหมาะสม เป็นอีกเคล็ดลับหนึ่งในการใช้สมองส่วนหน้า (ส่วนที่ใช้คิด วางแผน และตัดสินใจ) เพื่อเพิ่ม Productivity

ไม่ว่าสภาพแวดล้อมภายนอก (งานที่ต้องส่ง โปรเจ็กต์ ประชุม อีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดีย ความสัมพันธ์กับคนใกล้ชิด รวมถึง Netflix ฯลฯ)) จะถาโถมเข้ามาให้เรายุ่งเพียงใด หนึ่งสิ่งที่อยากให้ตระหนักและเตือนตัวเองบ่อยๆ คือ เราทุกคนเกิดมาพร้อม CHOICES! ทุกคนมี “ทางเลือก” มากกว่าที่คิด! เราสามารถเลือกบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ ผนวกเข้ากับความคิดสร้างสรรค์ (จากสมองส่วนหน้า) เพื่อเพิ่ม Productivity ได้

มาดูกันว่ามี Choices อะไรบ้างที่จะช่วยให้คุณบรรลุทุกผลลัพธ์ที่ต้องการไม่ว่าความยุ่งจะรุมเร้าซักเพียงใด

1.ทางเลือกในการเน้นทำสิ่งสำคัญที่ส่งผลต่อเป้าหมายที่ต้องการ มากกว่าคอยจัดการกับความความเร่งด่วนที่ประเดประดัง (Important, than Urgent)

2.ทางเลือกในการพุ่งเป้าสู่ผลลัพธ์ที่เหนือขีดจำกัด มากกว่าหยุดนิ่งอยู่กับที่ (Extraordinary, than Ordinary)

3.ทางเลือกในการจัดตารางเวลาให้กับงานสำคัญ มากกว่าวุ่นวายไปกับเรื่องหยุมหยิมเล็กน้อยที่เข้ามารบกวนตลอดเวลาระหว่างวัน (Schedule Big Rock, than sort Gravel)

4.ทางเลือกในการเป็นผู้ควบคุมเทคโนโลยี มากกว่าเป็นทาสที่ขาดเทคโนโลยีไม่ได้ (Rule Technology, than be Ruled)

5.ทางเลือกในการหมั่นเติมพลังชีวิตอย่างสม่ำเสมอ มากกว่าอยู่อย่างหมดไฟไปวันๆ (Renewal, than Burn Out)

(อ้างอิงจากหนังสือ “The 5 Choices, The Path to Extraordinary Productivity)

<img class="alignnone size-full wp-image-52854" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/4FB02DA9-AB1D-46E5-ABE5-3B02677016A9.png" alt="" width="334" height="492" />

Choices ทั้ง 5 เหล่านี้คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน Productivity และคุณหมอด้านสมองได้ทำการค้นคว้าวิจัย และแนะนำให้ฝึกบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ เพราะเรื่องใดๆ ก็ตามหากเรา “ไม่เลือก” ที่จะตัดสินใจและลงมือทำเสียก่อนตั้งแต่ต้นมือในกาลต่อมามักจะมีบุคคลอื่นเข้ามาทำหน้าที่ในการ “เลือกแทน” เราเสมอ และโดยมากแล้วทางเลือกที่คนอื่น “เลือกให้” มักไม่ใช่ทางเลือกที่เราต้องการเสียด้วย!

หากฝึกเลือกใช้ชีวิตตาม Choices ทั้ง 5 อย่างสม่ำเสมอจนกระทั่งเกิดเป็นนิสัยใหม่แล้ว มั่นใจได้เลยว่าคุณจะสามารถบรรลุ Productivity ที่เหนือขีดจำกัดทั้งในเรื่องงานและชีวิตส่วนตัวอย่างแน่นอน

<img class="alignnone size-full wp-image-52855" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/7F8415D0-43A2-46CA-8B54-246C35E13A2F.jpg" alt="" width="750" height="729" />

คนที่งานยุ่งทั้งวัน ไม่มีอะไรการันตีได้ว่าวันนั้นเขาจะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ... ในทางกลับกัน คนที่ไม่ยุ่งเลยในวันนั้นๆ อาจเป็นวันที่เขาบรรลุผลลัพธ์เหนือขีดจำกัดอย่างยิ่งยวดก็เป็นได้ .....เพราะ “Productivity is NOT Busyness!” ความยุ่งกับผลลัพธ์ที่ได้เป็นคนละเรื่องกันอย่างสิ้นเชิง

ขอให้วันนี้เป็นวันที่คุณไม่ยุ่ง..และเป็นวันที่บรรลุ Productivity ที่ต้องการค่ะ ++

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-52853 size-thumbnail" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/ฉัตรฤดี-บริภารัตน์_1001-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />
บทความโดย
ฉัตรฤดี บริภารัตน์
Senior Consultant, Pacrim Group

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

สนใจรับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตร “The 5 Choices, The Path to Extraordinary Productivity” โดย แพคริม และ FranklinCovey ติดต่อคุณเบ็ญจวรรณ์  งามระลึก โทร. 083-495-6915 อีเมล: benjawan@pacrimgroup.com   หรือคลิกอ่านเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ <a href="https://www.pacrimgroup.com/program/the-5choices/">PacrimGroup</a>

5 วิธีเติมพลัง "การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ"

"The Great Resignation" งานวิจัยจาก ﻿EY เผยกุญแจลับการทำงานร่วมกัน

<h2>เคยแปลกใจไหมว่า ในขณะที่เราทุกคนอาจกำลังตกอยู่ภายใต้วิกฤตหรือสถานการณ์เดียวกัน แต่ทำไมปฏิกิริยาหรือการตอบสนองต่อเหตุการณ์นั้นๆ ของแต่ละคนอาจไม่เหมือนกัน และผลลัพธ์ที่ต่อเนื่องจากเหตุการณ์เหล่านั้นก็ไม่เหมือนกัน อะไรคือเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดการตอบสนองและผลลัพธ์ที่แตกต่างกันแล้ว resilience คืออะไร?</h2>
ในบทความนี้ ดิฉันจึงอยากจะขอคุยกับท่านผู้อ่านถึงหนึ่งในคำยอดฮิตแห่งยุคสมัย “resilience” ซึ่งได้กลายเป็นคุณสมบัติสำคัญที่หลายองค์กรกำลังมองหา ท่ามกลางวิกฤตหรือดิสรัปชันที่เกิดอย่างบ่อยครั้งขึ้น รุนแรงขึ้น และคาดการณ์ยากขึ้น ซึ่งความหมายของคำๆ นี้คือความสามารถในการล้มแล้วสามารถกลับลุกขึ้นมาใหม่ได้อย่างรวดเร็ว จึงเป็นสิ่งที่ทุกคนกำลังมองหา อีกหนึ่งคำที่กำลังร้อนแรงไม่แพ้กัน คือ adaptability หรือความสามารถปรับตัวได้ตามสถานการณ์หรือสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป

ทั้ง resilience และ adaptability ถูกจัดว่าเป็น “ซอฟต์สกิล” หรือที่รู้จักกันในอีกชื่อหนึ่งว่า “Power Skills” ที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกกำลังให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ในการเตรียมพร้อมสร้างทักษะแห่งอนาคตให้กับทีมงานในทุกระดับตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึง ผู้นำและพนักงานในด่านหน้าที่อยู่ใกล้ชิดกับลูกค้าหรือในหน่วยปฏิบัติการต่างๆ (frontline leaders &amp; staff)
<h3>วิธีการสร้าง “กล้ามเนื้อ” แห่ง Resilience &amp; Adaptability</h3>
การจะสร้างกล้ามเนื้อ (muscle) ใหม่ให้องค์กรมีความ “fit &amp; firm” พอที่จะรับมือได้กับโลกในปัจจุบันและอนาคตได้นั้นต้องมีการพัฒนาคุณลักษณะเฉพาะ 7 ข้อให้กับคนในองค์กรดังนี้

1.มีทัศนคติเป็นบวก มีความรู้เท่าทันตนเอง (self-awareness) ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากรอบด้าน โฟกัสในสิ่งที่สามารถมีอิทธิพลควบคุมได้ มีความรับผิดชอบในการกระทำและการตัดสินใจของตนเอง โดยไม่โทษสิ่งแวดล้อมหรือปัจจัยภายนอก

2.มีเป้าหมายที่ชัดเจนและวิสัยทัศน์ในการดำเนินชีวิต จึงทำให้มีความหวังและคอมมิทเมนท์ในการเดินต่อไปข้างหน้า โดยไม่หวั่นไหวต่ออุปสรรคหรือความยากลำบากที่เผชิญ

3.มีวินัยสูง รู้ว่าอะไรคือลำดับความสำคัญ และคอมมิทเมนท์ในการทำสิ่งที่สำคัญก่อน ใช้เวลาอย่างคุ้มค่าและทำทุกวันให้ดีที่สุด

4.เป็นคนใจกว้าง มีความสุขในการเป็นผู้ให้ และใส่ใจในความต้องการและความท้าทายของผู้อื่น โดยให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ในระยะยาว (ซึ่งทำให้เรามีเพื่อนมาก และในยามลำบากเราก็จะมีคนคอยช่วยเหลือ เกื้อหนุน)

5.กระหายใคร่รู้ (curiosity) ไม่ยึดติดกับความคิดตัวเอง ยอมรับว่าตัวเราไม่ได้รู้ไปทุกเรื่อง ชอบรับฟัง และเรียนรู้จากคนรอบตัวและสิ่งใหม่ จึงทำให้สามารถปรับตัวได้ดี

6.ให้คุณค่าต่อความแตกต่างและหลากหลาย มีคุณสมบัติของการเป็นพลเมืองโลก (Global Citizen) ที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่าง (inclusiveness &amp; diversity) ไม่รังเกียจหรือมีอคติกับคนที่ไม่เหมือนตัวเอง สามารถทำงานและใช้ชีวิตร่วมกับคนต่างวัฒนธรรม ต่างความคิดได้

7.ไม่หยุดนิ่งหรือยืนอยู่ที่เดิม แต่จะพัฒนาและทำให้ตัวเองดีขึ้น เก่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และแข็งแกร่งขึ้นในทุกๆ ด้านอยู่เสมอ ไม่หยุดเรียนรู้ในสิ่งใหม่ๆ สามารถสร้างคุณค่าและได้รับการยอมรับจากสังคมหรือองค์กรที่สังกัด แม้ว่าสภาพแวดล้อมหรือสถานการณ์ต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว หลายท่านอาจจะรู้สึกว่าคุณสมบัติเหล่านี้ช่างดีและเลิศเลอเสียเหลือเกิน องค์กรไหนถ้ามีคนแบบนี้ก็จะต้องไปได้ไกลกว่าคู่แข่งแน่ๆ แต่คุณสมบัติเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราสามารถสร้างได้จริงหรือ?

จริงอยู่ที่อาจมีบางคนที่โชคดีเกิดมาพร้อมกับคุณสมบัติพิเศษเหล่านี้ หรือได้ถูกพัฒนาขึ้นตั้งแต่ตอนวัยเยาว์ แต่สำหรับคนส่วนใหญ่นั้น ก็สามารถพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้เมื่อเติบโตเป็นผู้ใหญ่แล้วได้เช่นกัน

แม้ว่าทั้งสองสิ่งจะไม่ใช่เรื่องที่สามารถทำสำเร็จได้ในชั่วข้ามคืน แต่มีองค์กรหลายแห่งที่ได้ทำเรื่องนี้ใด้ดี เพราะได้ค้นพบสูตรลับและพลังอำนาจของหลักการไร้กาลเวลาที่เรียกว่า <a href="https://www.pacrimgroup.com/program/7-habits/">“7 อุปนิสัยของผู้มีประสิทธิผลสูง”</a> (7 Habits) และสามารถนำไปประยุกต์ใช้สร้างคนและวัฒนธรรมองค์กรที่มีความแข็งแกร่ง อึด ทน ล้มแล้วลุกได้ในทุกสภาวะแวดล้อม

ด้วยกระบวนการและเครื่องมือที่ถูกต้อง เราสามารถสร้าง resilience และ adaptability ให้กับคนของเราได้อย่างแน่นอน

<img class="alignnone wp-image-50396 size-thumbnail" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/พรทิพย์-อัยยิมาพันธ์_01-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />
บทความโดย
<a href="porntip_i@pacrimgroup.com">พรทิพย์ อัยยิมาพันธ์</a>
ผู้ก่อตั้งและประธานบริหาร PacRim Group

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ล้มแล้วลุกขึ้นวิ่งได้ด้วย “Resilience”

<h2>ภายใต้สภาวะวิกฤตหลายระลอกในช่วงปีที่ผ่านมา สิ่งที่ผมได้ยินจนแทบจะเรียกได้ว่ามาคู่กันกับเรื่องทรานส์ฟอร์เมชันหรือเรื่องนวัตกรรมก็คือเรื่อง “อัพสกิล” และ “รีสกิล” และ "Power Skills"</h2>
ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะเรากำลังอยู่ในโลกที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเร็วมากกว่าทุกยุคที่ผ่านมา ขณะที่คนรุ่นก่อนๆ เต็มที่ปรับตัวกับการเปลี่ยนครั้งใหญ่ 1 ครั้งใน 1 ช่วงชีวิต แต่เป็นไปได้ว่าคนยุคนี้ อาจต้องปรับตัวสร้างทักษะ เสริมทักษะใหม่ๆ ความรู้ใหม่ๆ ทุก 3-5 ปี ซึ่งในความเป็นจริง กระบวนการนี้จะเกิดได้ ก็เรียกว่าต้องเติมเต็มกับตัวเองในทุกๆ วัน จึงจะเปลี่ยนได้ทัน

หลายองค์กรจึงได้มาคุยโจทย์กับผมและทีมงานให้ร่วมแก้ปัญหา เช่น “ทำอย่างไรให้คนในองค์กรเรียนรู้เรื่องใหม่ มี Learning Agility?” “ทำอย่างไรให้คนไม่ต่อต้านหรือกลัวเรื่องใหม่ๆ แล้วเอามาปรับใช้เองได้?” หรือ “ทำอย่างไรให้ถ้าพรุ่งนี้ต้องเปลี่ยนวิธีการทำงาน เปลี่ยนเทคโนโลยี แล้วคนก็พร้อมทำได้ทันทีเลย?”

ประกอบกับเร็วๆ นี้ มีรายงานดีๆ จากหลายสำนักที่ออกมาท่ามกลางวิกฤติทั่วทุกมุมโลก ราวกับถ้าไม่รีบทำอะไรตอนนี้ เดี๋ยวจะเจอวิกฤตอื่นๆ ตามมาหนักกว่านี้ เช่น รายงาน Future of Jobs ของ World Economic Forum (WEF) ที่มองภาพรวมตลาดแรงงานทั่วโลกไปถึงปี 2025 หรือบทความของกูรูด้านการพัฒนาคนอย่าง Josh Bersin หรือล่าสุดเมื่อต้นปี Harvard Business Review (HBR) ก็ตีพิมพ์บทความ Thriving in the Age of Hybrid Work ที่อ้างอิงไปถึงรายงานของ Burning Glass Technology ที่ใช้ AI ศึกษาตำแหน่งงานใหม่กว่าพันล้านโพสต์

อะไรคือสิ่งที่เป็นความเหมือนหรือสอดคล้องกันของรายงานเหล่านี้กับเรื่อง “อัพสกิล” “รีสกิล” และ "Power Skill" แล้วสิ่งเหล่านี้มีผลต่อชีวิตเราอย่างไร หรือเราควรต้องทำอย่างไรต่อไป ผมขอสรุปง่ายๆ รวม 4 ประเด็น โดยจะนำเสนอในบทความนี้ 2 ประเด็นและต่อเดือนหน้าอีก 2 ประเด็น ดังนี้

1.ความจริงเกี่ยวกับทักษะ และ Power Skill

พจนานุกรม Cambridge ให้คำจำกัดความอัพสกิลว่าหมายถึง การเสริม เติม ต่อยอดทักษะใหม่จากทักษะเดิม เช่น เมื่อองค์กรจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าแบบ Omni-Channel นักวางแผนการตลาดที่เคยทำแต่ช่องทาง offline ก็จำเป็นต้องเสริมทักษะการตลาดทางช่องทางออนไลน์ด้วย

ขณะที่รีสกิลหมายถึงการเรียนใหม่เพื่องานใหม่ สมมติจากโจทย์ข้างต้น เรื่อง Omni-Channel ซึ่งแค่การวางแผนอาจไม่พอ แต่จำเป็นต้องมีคนที่สามารถวิเคราะห์การตลาดในทุกช่องทางได้ด้วย หมายความว่าคนๆ นี้ต้องไปเรียนเพิ่มเรื่อง Data Analytics และ Visualization จากการสำรวจของ WEF พบว่าพนักงานถึงร้อยละ 40 จำเป็นต้องได้รับการรีสกิลสู่ทักษะใหม่ๆ ภายในปี 2025

แล้วจริงๆ ทักษะคืออะไร? ทักษะไม่ใช่ความรู้ เรียนแล้วรู้แต่ทำไม่เป็นไม่เรียกว่าทักษะ แต่ทักษะต้องอาศัยการลงมือทำฝึกฝนจนเชี่ยวชาญและทำจนคุ้นชินเป็นนิสัย ความจริงที่ไม่น่ารื่นรมย์ของคนๆ เดิมที่ต้องไปรีสกิลเรื่อง Data Analytics อาจจะได้ทักษะการออกแบบทำ A/B Testing ตลาด เอาข้อมูลมาวิเคราะห์ทำกราฟใน PowerBI หรือ Tableau ได้สวยงาม เจาะลึก หมุนแกนได้หลายมิติ

แต่เมื่อต้องนำเสนอเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าที่อาจจะไม่เข้าใจโลกการตลาดออนไลน์ คนคนนี้ต้องมีทักษะอะไร? ต้องสื่อสารดี อธิบายรู้เรื่อง ต้องฟังอย่างเข้าใจว่าทำไมบางคนไม่เข้าใจ แล้วต้องนำเสนอทางออกอย่างสร้างสรรค์ และมีส่วนร่วมในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและความขัดแย้งตลอดจนทำงานร่วมกับในทีมได้ (มีทักษะ เช่น Communication, Collaboration, Creativity, Curiosity, Conflict and Change Management, Empathy)

ทักษะแบบแรก อย่าง Data Analytics และการใช้เครื่องมือ หลายคนเรียกว่า Technical Skill หรือ Hard Skill ซึ่งต้องมี เพื่อทำงานนั้นให้ได้ ขณะที่ทักษะแบบที่สอง คนมักเรียกว่า People Skill หรือ Soft Skill ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำงานนั้นให้ได้ “ดี” ด้วย

แต่ด้วยชื่อที่ “Soft” จับต้องยาก และดูนุ่มๆ จึงถูกละเลย 

นอกจากนี้ Common Sense ไม่ใช่ Common Practice จะทำ Soft Skill ให้ดีได้ จริงๆ แล้ว “Hard” มาก ต้องฝึกฝนทำจนเคยชิน ในขณะที่ Hard Skill กับ Soft เพราะความรู้ใหม่ให้ฝึกฝนมีมาเรื่อยๆ สามารถเรียนใหม่ได้ไม่ยาก แล้วสักพักก็เก่าอีก วันนี้ถ้าให้ผมสอนน้องทำ Pivot ใน Excel คงใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที หรือไปหาดู YouTube ก็น่าจะทำเป็นแล้ว หรือถ้าเขาจะต่อยอดไปหมุนกราฟใน PowerBI ก็เรียนเพิ่มอีกนิดหน่อย และหา YouTube ดูก็ได้อีกเช่นกัน

แต่ให้สอนเรื่องการฟัง การสื่อสารหรือฝึกตั้งคำถามดีๆ คิดวิเคราะห์ให้ถี่ถ้วน มันเป็นอะไรที่ต้องฝึกฝนและสั่งสมพัฒนาทั้งชีวิตอย่างต่อเนื่อง ข่าวดีคือ แม้คำว่า “ความสมบูรณ์แบบ” ไม่มีอยู่จริง แต่ถ้าทำได้ดีประมาณหนึ่งก็จะใช้ทักษะนี้ไปได้อย่างยั่งยืนตลอดชีวิต

ตรงนี้เองที่ Josh Bersin บอกว่าทักษะอนาคตไม่ใช่เรื่องของ Technical แต่เป็น Behavioral ในขณะที่ IBM ทำรายงานไว้ ว่า CEOs และหัวหน้างานบอกว่า Hard Skill หาง่าย ซื้อเอาก็ได้ ราคาไม่แพง แต่ Soft Skill นี่แหละที่ยาก ต้องออกแรงเยอะ เพราะมันเป็นเรื่องของพฤติกรรม

เมื่อ Soft Skill ทั้งยากและต้องอาศัยการฝึกฝน อาจต้องมีคนชี้แนะและกระบวนการที่สอดคล้องกับพฤติกรรมมนุษย์ในการสร้าง จึงเกิดการปฏิวัติวงการเปลี่ยนคำว่า Soft Skill เป็น Power Skill จากนี้ไปทักษะนี้จะไม่ “นุ่มนิ่ม” อีกแล้ว แต่เป็นทักษะที่สร้างพลังให้องค์กรอย่างแท้จริงและยั่งยืน  

<img class="alignnone wp-image-46322" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/06/sss.png" alt="" width="640" height="622" />

2.งานแห่งอนาคตกับทักษะแบบ Hybrid

รายงานของ WEF บอกว่างานแห่งอนาคตจะเปลี่ยนไป โดยมี 97 ล้านตำแหน่งงานใหม่ภายในปี 2025 โดยมีจะวิ่งอยู่ในเรื่องเกี่ยวกับ Big Data, AI and Machine Learning, Process Automation, Digital Marketing, Digital Transformation ซึ่งจะเห็นได้ว่าต้องการการผสมผสานแบบ Hybrid ระหว่าง Technical Skill และ Power Skill เช่น การวิเคราะห์และสร้างสรรค์นวัตกรรม การเรียนรู้ต่อเนื่อง การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ตลอดจนเรื่องภาวะผู้นำ และการนำเทคโนโลยีไปใช้งาน

HBR ตีพิมพ์งานเมื่อต้นปี 2021 ว่า ในโลกอนาคตต้องมี 4 Hybrids คือ Talent, Workplace, Culture, Career ซึ่งกล่าวโดยสรุปคือ Hybrid Skill ระหว่าง Technical Skill และ Power Skill คือกุญแจสู่ความสำเร็จ แปลว่าต้องผสมผสาน และในบทความก็ให้น้ำหนัก Power Skill มากกว่าด้วย ผมชอบตรง Talent ว่า ต้องการ Jack of all trades หรือคนที่มีความรู้แบบเป็ด จะมีโอกาสในโลกอนาคตมากกว่า ซึ่งแตกต่างจากอดีตที่เรามักเน้นให้คนรู้ในทางลึก

อย่างไรก็ดี การจะสร้างทักษะ Power Skill เป็นเรื่องสำคัญ และเป็นพื้นฐานขององค์กรในการ Transformation ซึ่งเราทราบดีว่าจะทำให้ Power Skill เกิดได้จริงในการอัพสกิล และรีสกิลก็ไม่ได้ทำได้ง่ายนัก ในตอนถัดไปผมจึงจะไขข้อข้องใจเหล่านี้ต่อในประเด็นที่สาม คือ ศักยภาพที่สร้างได้ สู่การตอบเป้าหมายองค์กร และสี่คือการทำจริงให้ได้ผลในองค์กร ซึ่งจะเข้มข้น เอางานวิจัยมาเล่า แต่อ่านง่ายและมีตัวอย่างจริงที่ประยุกต์ใช้ได้ทันทีเช่นเดิม

เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจสู่โลกอนาคตที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว PacRim Group <a href="http://www.pacrimgroup.com/">(www.pacrimgroup.com) </a>ได้นำ Power Skills จาก Partners ระดับโลกทั้ง Franklin Covey, Vital Smarts, GP Strategies และ DPI ร่วมกันทำเนื้อหาเป็นภาษาไทย

โดยทีมที่ปรึกษาของบริษัท ในรูปแบบ Live Online ร่วมกับ Micro Learning VDO 2-5 นาที สั้นๆ ดูง่ายๆ กว่า 100 เรื่องครอบคลุมทักษะที่จำเป็น ที่จะช่วยจุดประกาย Mindset และเสริมทักษะ รวมถึงให้ Tips &amp; Tricks เพื่อการใช้เวลาอย่างประหยัดแต่นำไปฝึกฝนใช้ได้จริง ซึ่งหากผู้อ่าน <a href="https://forbesthailand.com/">https://forbesthailand.com/</a> สนใจสามารถติดต่อคุณเบ็ญจวรรณ์  งามระลึก โทร. 083-495-6915 อีเมล: benjawan@pacrimgroup.com  หรือคลิกอ่านรายละเอียด <a href="https://pacrim.link/Power">https://pacrim.link/Power</a>


อ้างอิง
-<a href="https://www.burning-glass.com/research-project/hybrid-jobs/">The Hybrid Job Economy: How new Skill is rewriting the DNA of Job market (Burning Glass Technologies) </a>

-<a href="https://hbr.org/2021/01/thriving-in-the-age-of-hybrid-work">Harvard Business Review: Thriving in the age of hybrid work </a>

-<a href="https://joshbersin.com/2019/10/lets-stop-talking-about-soft-skills-theyre-power-skills/">Let’s Stop Talking About Soft Skills: They’re Power Skills by Josh Bersin </a>

- <a href="https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020/digest">The Future of Jobs &amp; Jobs of Tomorrow Mapping Opportunity in the New Economy by World Economic Forum</a>
-<a href="https://www.weforum.org/agenda/2020/10/5-thing-to-know-about-the-future-of-jobs/">The Future of Jobs Report 2020</a>
&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-38391" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/12/-ปุญญฤทธิ์-e1620094767568.jpg" alt="" width="150" height="150" />
บทความโดย
อภิวัฒน์ ปุญญฤทธิ์
Consultant and Innovation Specialist
<a href="mailto:Info@pacrimgroup.com">Info@pacrimgroup.com</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

"Power Skills" ทักษะทรงพลังแห่งศตวรรษที่ 21

<h2>แม้ว่าในปัจจุบัน หลายองค์กรจะเริ่มให้พนักงานกลับมาทำงานที่ออฟฟิศในบางส่วนหรือทั้งหมด การประชุม พบปะ แบบ Face-to-Face จะเริ่มทยอยกลับมา แต่ทักษะการ Work from Home (WFH) หรือการทำงานจากทางไกลให้มีประสิทธิภาพ จะยังคงเป็นสิ่งจำเป็นในโลกยุคนี้ที่พรมแดนธุรกิจได้ขยายขอบเขตไปทั่วโลก</h2>
และธุรกิจจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นคล่องตัวและมีขีดความสามารถในการติดต่อ ประสานงาน และทำงานได้จากทุกที่ ทุกเวลา และทุกสถานการณ์ เพราะเราคงจะต้องอยู่กับโลกที่มีความไม่แน่นอน และปรวนแปรสูงนี้ต่อไปอีกระยะเวลาหนึ่ง

ในเดือนที่แล้วเราได้เขียนถึง <a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/commentaries/leading-from-home-%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94-8-%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%84%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B8%A1%E0%B9%83.html">3 เทคนิคการนำทีมงานจากทางไกล</a> เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ความร่วมมือ และขวัญ กำลังใจของทีมงาน อันประกอบด้วย

1.พูดคุยกันอย่างเปิดอก ถึงประโยชน์และความท้าทายของ WFH 2.แต่งตั้งผู้อำนวยการประชุม และ 3.ใช้เครื่องมือเพื่อสื่อสารและสร้างความคาดหมายที่เกื้อหนุนการทำงานร่วมกัน

&nbsp;

ในบทความนี้เราจะมาต่อกันใน 5 เทคนิคที่เหลือ ดังนี้

4.ส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลข่าวสาร 

ในการทำงานแบบ Face-to-Face การรับทราบข่าวสารต่างๆ อาจเกิดขึ้นตามธรรมชาติ เช่น หลังจากการประชุมแล้ว หัวหน้าของคุณอาจจะแบ่งปันสิ่งที่เขาได้รับทราบมาให้กับทีมงานในระหว่างที่เดินผ่านโต๊ะหรือแผนกต่างๆ   หรือเพื่อนร่วมงานอาจจะแอบได้ยินว่าคุณเพิ่งจะได้รับสายจากลูกค้าที่โทรมาต่อว่า ฯลฯ

ขณะที่การทำงานทางไกลนั้นข้อมูลข่าวสารเหล่านี้จะไม่สามารถไหลเวียนไปได้ตามธรรมชาติเลย จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ทีมงานจะต้องมีความแข็งขันในการแบ่งปันข้อมูล ข่าวสารให้กันและกัน โดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทำงานร่วมกันออนไลน์ต่างๆ โดยการสรุปและโพสต์ข่าวสารหรือเรื่องราวที่น่าสนใจให้ทราบโดยทั่วกันอยู่เสมอ

&nbsp;

5.จับคู่ทีมงาน

งานวิจัยของ Gallop พบว่าการมีเพื่อนดีๆ ในที่ทำงานเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดสำคัญของผลิตภาพและการมีส่วนร่วมของคนในองค์กร เพราะสัมพันธภาพระหว่างบุคคลเป็นสิ่งที่ช่วยเติมพลัง และทำให้แต่วันในการทำงานของเราไม่น่าเบื่อ

ดังนั้นเพื่อส่งเสริมความเชื่อมโยงกันระหว่างบุคคลในการทำงานทางไกล องค์กรอาจจัดให้มีการจับคู่บัดดี้ในระหว่างพนักงาน โดยพิจารณาจากโอกาสในการส่งเสริมหรือเกื้อหนุนกันและกันของบุคคลทั้งสอง เช่น อาจให้พนักงานขายอาวุโสจับคู่กับพนักงานขายคนใหม่ที่เพิ่งเข้ามาร่วมงาน หรือจะเป็นการจับคู่กันเองในทีมงานเพื่อให้เป็นพี่เลี้ยงกันและกัน หรืออย่างน้อยได้มีคู่ชิทแชทกันออนไลน์ โดยอาจให้มีการหมุนเวียนเปลี่ยนคู่กันทุกๆ ไตรมาสเพื่อขยายความสัมพันธ์ให้เชื่อมโยงกันทั่วทั้งองค์กร

ไม่ควรทึกทักเอาเองว่าจะมีใครที่สามารถอยู่โดยลำพัง หรือไม่สามารถคบหากับใครได้ เพราะมันจะยิ่งทำทำให้คนคนนั้นถูกกันให้อยู่โดดเดี่ยวโดยลำพังมากขึ้น

&nbsp;

6.ส่งเสริมการให้ฟีดแบค

ในการทำงานที่ออฟฟิศตามปกติ เราอาจจะได้รับฟีดแบคที่เกิดขึ้นในทันที จากผู้ร่วมประชุมที่อยู่ในห้องเดียวกัน หรือสามารถชั่งการตัดสินใจจากปฏิกิริยาที่ได้รับจากคนอื่นๆ ขณะที่ในสภาพแวดล้อมของการทำงานจากทางไกลนั้น เราอาจไม่มีโอกาสได้รับฟีดแบคเหล่านี้ นอกจากนี้การอธิบายเรื่องราวต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์หรือช่องทางออนไลน์ก็ไม่สามารถทำได้สมบูรณ์แบบเหมือนกับการพบปะกันตัวเป็นๆ เพราะขาดภาษากายหรือเครื่องมือการสื่อความอื่นๆ

ดังนั้นจึงควรมีการสร้างวัฒนธรรมการให้ฟีดแบคระหว่างกันให้เกิดขึ้น เพื่อให้เมื่อใดก็ตามที่ใครมีความคิดดีๆ เกี่ยวกับเรื่องอะไรที่อาจเป็นประโยชน์ ได้แบ่งปันความคิดนั้นออกไปสู่บุคคลอื่นที่อาจจะทำงานอยู่ต่างทีม ต่างสถานที่กัน

&nbsp;

7.วางแผนการเฉลิมฉลองกับความสำเร็จ ที่รวมถึงสมาชิกที่ทำงานจากทางไกล

ในการทำงานที่ออฟฟิศยามปกติ เมื่อมีใครทำงานอะไรประสบผลสำเร็จ พวกเขาอาจได้รับการแตะมือ ปรบมือ หรือแม้กระทั่งชนแก้วแสดงความยินดี แต่ในการทำงานแบบรีโมทนั้นพวกเขาอาจได้รับแค่คำชื่นชมในแชท หรือระหว่างการประชุมวิดีโอคอนฯ ไม่กี่คำ ซึ่งเมื่อระยะเวลาผ่านไป ความไม่เท่าเทียมนี้อาจสร้างความรู้สึกที่ทำให้ทีมงานมีความกระตือรือร้นในการทำงานลดน้อยลง

หากทีมงานของคุณมีความคิดสร้างสรรค์ เราอาจให้พวกเขาช่วยกันคิดหาไอเดียในการ

ชื่นชมความสำเร็จผ่านระยะทางไกล เข่นอาจให้มีการแข่งขัน หรือโหวตแนวความคิดที่ดีๆ หรือแหวกแนว และเมื่อมีโอกาสได้กลับไปทำงานที่ออฟฟิศ ผู้จัดการหรือเจ้านายที่ชาญฉลาดควรจะทำการเฉลิมฉลอง หรือแสดงความยินดีกับความสำเร็จที่ทีมงานได้ทำไปใหม่อีกครั้ง

&nbsp;

8.ตั้งตัวเตือนในปฏิทินเพื่อประเมินวัฒนธรรมการทำงานจากทางไกล

ตั้งตัวเตือนในปฏิทินเพื่อประเมินวัฒนธรรมการทำงานจากทางไกลเป็นประจำ เช่น ทุกไตรมาส และผนวกไว้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประเมินผลงานที่ต้องทำเป็นประจำ

ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลง เช่น หากมีพนักงานคนใดคนหนึ่งลาออกไป บัดดี้ออนไลน์ของเขาจะขาดคู่หูไปหรือไม่ หรือมีสมาชิกคนใดที่เริ่มไม่ค่อยอัปเดตสถานะออนไลน์ของตัวเอง หรือมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ใช้ในการประชุมออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพดีขึ้น ฯลฯ โดยอาจทำเป็นเช็คลิสท์ไว้ตามรูปแบบการทำงานของทีมงานทางไกล

การทำให้ทีมงานที่ทำงานร่วมกันจากระยะทางไกลมีความรู้สึกว่าพวกเขายังได้รับความไว้วางใจ และความใส่ใจที่พวกเขาสมควรจะได้รับ จะทำให้พวกเขาสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพ   อันจะส่งผลต่อประสิทธิภาพ ขีดความสามารถ และความอยู่รอดขององค์กรด้วยเช่นกัน

บทความโดย ทีมงาน PacRim Group (ปรับปรุงและเรียบเรียงจาก “Help Your Team Thrive in Age of Remote Work: 8 Tips to boost engagement, collaboration &amp; Morale โดย Leena Rinne, Vice President, Consultants, FranklinCovey) หากผู้อ่านท่านใดอยากได้ต้นฉบับเต็มหรือข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่ <a href="mailto:info@pacrimgroup.com">info@pacrimgroup.com</a>

อ่านตอนแรกได้ที่: <a href="https://forbesthailand.com/commentaries/leading-from-home-%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94-8-%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%84%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B8%A1%E0%B9%83.html">Leading from Home: เปิด 8 เทคนิคการนำทีมในยุค Work from Home (ตอนที่ 1)</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

เปิด 8 เทคนิคการนำทีมในยุค Work from Home (ตอนจบ)

<h2>SEAC ปรับ Business Model เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าได้อย่างต่อเนื่อง แนะวิกฤตเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนและองค์กรต้องเปลี่ยนแปลงไม่จำกัดแค่เฉพาะ “คนในองค์กร” แต่รวมถึง “คนในสังคม” ทั่วโลก พร้อมเผยเทรนด์การเรียนรู้ใหม่ๆ</h2>
จากวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมาส่งผลทำให้มีการเปลี่ยนแปลงในภาครวมธุรกิจอย่างมาก มีทั้งธุรกิจที่ต้อง “ปิดตัว” และ “เกิดใหม่” ในทุกอุตสาหกรรม เกิดอัตราการว่างงานที่ไต่ระดับเพิ่มขึ้น สำหรับประเทศไทยมีสถิติชี้ว่ามีผู้ถูกเลิกจ้างสูงถึง 8.4 ล้านคน ไม่รวมกลุ่มนักศึกษาจบใหม่ระดับปริญญาตรี–โท ที่กำลังเตรียมเข้าสู่ตลาดแรงงานอีกกว่า 5.2 แสนคน ซึ่งอาจกลายเป็นกลุ่มเสี่ยงว่างงาน ส่งผลให้เกิดการแย่งชิงตำแหน่งงานในตลาดอย่างเข้มข้น จนเกิดเป็นคำถามของทั้งองค์กรและนักศึกษาที่กำลังจะจบว่า “ทักษะที่เรียนมาพอเพียงต่อการทำงานหรือไม่ ทำให้ไปต่อได้หรือเปล่า?” ในขณะที่บางองค์กรที่ไม่มีนโยบายลดคน ก็จะมองว่าต้องติดสปีดในการพัฒนาคนที่ทำงานอยู่อย่างไรในช่วงนี้ เพื่อให้พวกเขาเป็นกำลังสำคัญขับเคลื่อนองค์กรให้เดินหน้าต่อ และไปได้ไกลกว่าเดิม เมื่อวิกฤตคลี่คลาย

อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการ SEAC (Southeast Asia Center) ศูนย์พัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตแห่งภูมิภาคอาเซียน กล่าวว่า “สำหรับ เอสซีเอซี กับช่วงวิกฤตการณ์ที่ผ่านมานี้ บริษัทฯ ก็ไม่หยุดยั้ง  ในการพัฒนาและยกระดับศักยภาพของคนไทย ภายใต้พันธกิจ EMPOWER LIVES THROUGH LEARNING  ที่เร่งสร้างทักษะผ่านการเรียนรู้ตลอดชีวิต เพื่อตอบทุกเป้าหมายของการใช้ชีวิตอย่างสมบูรณ์แบบ ควบคู่กับการวางกลยุทธ์และโรดแมปในการรุกตลาดการเรียนรู้ผ่าน 3 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่

Organizational and People Transformation ที่ยังเน้นการให้คำปรึกษาและโซลูชั่นที่มีบริบทเฉพาะตัวเหมาะสมกับแต่ละองค์กรที่ต้องการพัฒนาขีดความสามารถสู่การแข่งขันในตลาดระดับสากลผ่านการพัฒนาผู้นำและบุคลากร Workforce Capability Development คือ การเดินหน้า Reskill และ Upskill ทั้งเรื่องของวิธีคิด (Mindset) และทักษะที่จำเป็น (Skillset) ให้กับกลุ่มคนทำงานผ่าน YourNextU โมเดลการเรียนรู้แบบ Subscription รวมถึงพร้อมต่อยอดวิสัยทัศน์ให้คนไทยได้เรียนรู้ตลอดชีวิต และบิสสิเนสโมเดลใหม่ตอบโจทย์ New Generation Capability Development ขยายธุรกิจ สู่กลุ่มเด็กและเยาวชน แต่สิ่งที่แตกต่างออกไปสำหรับครั้งนี้คือ เรามีการรีเฟรม (Reframe) โมเดลธุรกิจรูปแบบ การนำเสนอสินค้าและบริการ เพื่อให้สนองต่อสถานการณ์ ความต้องการ และพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป”

<img class="alignnone size-full wp-image-35534" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/10/SEAC-002-1.jpg" alt="" width="600" height="400" />

อริญญา กล่าวต่อไปว่า “สำหรับช่วงวิกฤตกับการเข้ามาเป็นผู้เล่นหลักใน Education Technology (EdTech) Ecosystem ที่นำเอาเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับการเรียน-การสอนของ SEAC เราพบว่า มี 3 เทรนด์การเรียนรู้ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็น

1. พฤติกรรมของลูกค้าสะท้อนภาพความต้องการเรียนรู้แบบ Just in Time Learning เพื่อนำไปใช้แบบ Just In Time หรือ รูปแบบการเรียนรู้ที่เรียนวันนี้ใช้วันถัดไปกันมากขึ้น หรือ เรียนตอนนี้ คืนนี้ เอาไปใช้พรุ่งนี้ได้เลย มุ่งเน้น How-to ที่ตอบสนอง Emergent Needs ของคนที่ต้องเผชิญกับรูปแบบธุรกิจ การบริการและการทำงานที่เปลี่ยนไปได้ทันที

2. การเรียนรู้ที่มุ่งเน้นเป้าหมาย (Purpose-driven) เมื่อคนมองเห็นความไม่แน่นอน คนเริ่มมองไปไกลขึ้นว่า หากอยากจะทำอาชีพนี้ต่อ มีเป้าหมายด้านการทำงานแบบนี้ ต้องทรานส์ฟอร์มตัวเองอย่างไร ต้องอัพเกรดทักษะไหนบ้างเพื่อไปต่อในโลกใหม่

3. การเรียนรู้แบบผสมผสาน (Truly Blended) เพราะกลัวตนเองจะตกงานและสูญเสียรายได้ ทำให้การเรียนรู้มีมิติมากกว่าในอดีตในช่วงที่มีการปิดเมืองจีน กว่า 70% ของประชากรในประเทศจีนตื่นตัวในการเรียนรู้และมองหาเรื่อง Blended Learning เช่นเดียวกันคือกว่า 68% ของคนในประเทศสหรัฐอเมริกาก็ลุกขึ้นมาหาคอร์สพัฒนาทักษะเรียนรู้แบบผสมผสาน แบบที่คนไม่จำเป็นต้องนั่งเรียนออนไลน์ อย่างเดียวแล้ว

แต่ในวันนี้ มีแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่รวมรูปแบบการเรียนหลากหลายทั้ง ห้องเรียนเสมือนจริง แบบ Webinars ตลอดจนสามารถทำแบบประเมินวัดความเข้าใจออนไลน์ มีการโค้ชติวตัวต่อตัว ที่แม้จะอยู่บ้าน แต่ก็สามารถสัมผัสประสบการณ์การเรียนได้ไม่ต่างจากการไปเรียนในห้องเรียน เพราะในโลกดิจิตัล การเรียนรู้ไม่ได้จำกัดแค่เรียนในห้องเรียนอีกต่อไปแล้ว แต่คนมองหาการเรียนรู้แบบ Multichannel และเข้าถึงรูปแบบการเรียนรู้ ที่หลากหลายได้ที่ทำให้คนรู้สึกมีส่วนร่วมและสนุกไปกับการเรียนรู้”

“เทรนด์เหล่านี้คือโจทย์ที่ SEAC นำมา Reframe ธุรกิจ ยกตัวอย่างช่วง Lockdown เราเองก็ได้ยกห้องเรียนทั้งหมดไปอยู่บนออนไลน์แพลตฟอร์มหรือการสอนแบบ “Virtual Classroom” ที่ยังเน้นเรื่องการกระตุ้นผู้เรียน ให้เกิด Engagement และ Participation จนเกิดเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การเรียนแบบ One-way ในภาพเดิมๆ พร้อมกันนี้เรายังได้คัดสรรหลักสูตร Essential Skills หรือ ทักษะที่จำเป็นและสอดคล้องกับความต้องการ ในสถานการณ์ปัจจุบัน จำนวนมากเข้ามาช่วย Reskill และ Upskill คนไทยให้เกิดความพร้อม เพื่อให้สามารถอยู่รอดท่ามกลางโลกปัจจุบัน โดยล่าสุด YourNextU มีหลักสูตรทั้งหมดมากกว่า 300 หลักสูตรจากการร่วมมือสถาบันการศึกษาชั้นนำในต่างประเทศ”

<figure><img class="wp-image-35535 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/10/SEAC-003.jpg" alt="" width="600" height="400" /><figcaption> นิภัทรา ตั้งพจน์ทวีผล Executive Director SEAC (ซ้าย)</figcaption></figure>

ด้าน นิภัทรา ตั้งพจน์ทวีผล Executive Director SEAC กล่าวเพิ่มเติมว่า “ในส่วนของเยาวชนไทย เอสอีเอซี ได้คำนึงถึงว่า EdTech มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงระบบการศึกษา ดังนั้น เพื่อเป็นส่วนหนึ่ง ในการมีส่วนร่วมเรื่องการยกระดับการศึกษาไทย SEAC ได้ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาชั้นนำต่างๆ เพื่อศึกษาและวิจัยแนวทางในการพัฒนาทรัพยากร “คน” โดยใช้ YourNextU เป็นตัวนำร่องเพื่อ Reskill &amp; Upskill เติมเต็มทักษะสำคัญ Essential Skills หรือ “กึ๋น” ในการใช้ชีวิตอย่างต่อเนื่อง"

ทั้งนี้ อริญญา กล่าวสรุปว่า “สิ่งที่ เอสอีเอซี ได้เรียนรู้ในการทำธุรกิจช่วงวิกฤตคือการเปลี่ยนแปลง และความท้าทายเกิดขึ้นได้เสมอ ความท้าทายในระยะสั้น คือ การ Reframe ธุรกิจ จะทำอย่างไรให้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาท  ส่งเสริมประสิทธิภาพการเรียนรู้ในยุคนี้ได้ ในขณะที่ยังต้องคงไว้ซึ่งมาตรฐานและคุณภาพในเชิงหลักสูตรที่ต้องตอบโจทย์ความต้องการและสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนไป ส่วนความท้าทายในระยะยาว คือการสร้าง Learning Mindset ให้เกิดในสังคมไทย การขยายเครือข่ายความร่วมมือสร้าง Ecosystem ทางด้านการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นจริง มีการบูรณาการความสามารถของภาครัฐ และภาคเอกชนเพื่อประโยชน์ ในการยกระดับความรู้ ความสามารถของคนไทย Upskill และ Reskill ให้ทัดเทียมระดับสากล”
อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/america/30-under-30-%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%b8%e0%b9%88%e0%b8%a1%e0%b8%84%e0%b8%99%e0%b8%a3%e0%b9%88%e0%b8%b8%e0%b8%99%e0%b9%83%e0%b8%ab%e0%b8%a1%e0%b9%88%e0%b8%a7%e0%b8%b1%e0%b8%a2%e0%b9%84%e0%b8%a1.html">“30 Under 30” กลุ่มคนรุ่นใหม่วัยไม่เกิน 30 ปี เปลี่ยนเรื่องราวอาหารเป็นสูตรธุรกิจใหม่</a>
&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดบทความด้านกลยุทธ์องค์กรและธุรกิจ ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>
และ <a href="https://twitter.com/Forbes_TH">ทวิตเตอร์ Forbes Thailand</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events