<h2>จากจุดเริ่มต้น “พนักงานธรรมดา” จนกระทั่งสามารถก้าวสู่ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงอย่าง “ซีอีโอ” ไม่ใช่เรื่องที่ใครจะสามารถทำได้ง่ายๆ แต่เขาและเธอเหล่านี้ทำได้</h2><p><br></p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยบางคนเริ่มจากตำแหน่งระดับผู้จัดการ ขณะที่บางคนเริ่มต้นตั้งแต่พนักงานต้อนรับ และปัจจุบันเขาและเธอคือผู้บริหารผู้กำหนดทิศทางและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจใหญ่ๆ ของไทย<br></p><p>​</p><div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/02/nHaiT2QhUWMoe5pJaogZ.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="nHaiT2QhUWMoe5pJaogZ.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0" origin-size="960,1200"></figure></div><p><br></p><p>​<br></p><p><span style="color: rgb(68, 68, 68)">เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/world/asia/pop-mart-art-toy-billionaire" alt="Pop Mart บริษัทอาร์ตทอยสุดฮอต หนุนผู้ก่อตั้งขึ้นแท่นมหาเศรษฐี">Pop Mart บริษัทอาร์ตทอยสุดฮอต หนุนผู้ก่อตั้งขึ้นแท่นมหาเศรษฐี</a></span><br></p><p><a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a></p>

จากพนักงานสู่ผู้บริหาร! 5 CEO บริษัทใหญ่ที่ไต่เต้าจากพนักงาน

PwC เผยผลการสำรวจซีอีโอทั่วโลกประจำปี ครั้งที่ 26

<h2>ที่ผ่านมา ผู้ประกอบการมักพบโอกาสท่ามกลางวิกฤต ไม่ว่าจะเป็นการเกิดขึ้นของ Google ในช่วงที่ dotcom กำลังย่ำแย่ การเติบโตของ Facebook ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ หรือแม้แต่ "ไอบีเอ็ม" เองที่ถือกำเนิดขึ้นเมื่อกว่าศตวรรษที่ผ่านมา ท่ามกลางวิกฤติเศรษฐกิจที่กินเวลายาวนานกว่า 2 ปี</h2>
หากวันนี้จะมีองค์กรที่กล้าเดินหน้าสร้างธุรกิจใหม่ๆ ท่ามกลางความไม่แน่นอนของสถานการณ์แพร่ระบาด คำถามน่าคิดคือ มีโอกาสแฝงอยู่ตรงไหนบ้าง

สถาบันการศึกษาคุณค่าทางธุรกิจของไอบีเอ็ม (IBV) จึงได้ตั้งคำถามเรียบง่ายตรงประเด็นกับ CEO กว่า 3,000 คนทั่วโลก ว่าหากจะเริ่มธุรกิจใหม่ในวันนี้ ประเทศไหนควรจะเป็นเป้าหมายตลาดอันดับต้นๆ ควรโฟกัสที่อุตสาหกรรมใด และเทคโนโลยีใดที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจ

<img class="alignnone size-full wp-image-44522" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/04/ibm_003.jpg" alt="" width="550" height="312" />

<strong>5 ประเทศจุดหมายสำหรับธุรกิจใหม่</strong>

ผลการสำรวจพบว่า อินเดียคือจุดหมายสำหรับการสร้างธุรกิจใหม่ที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุด (ร้อยละ 12) ตามมาติดๆ ด้วยจีน (ร้อยละ 11) ด้วยเหตุผลที่ว่าทั้งสองประเทศมีแนวโน้มการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ดี และมีกำลังซื้อในประเทศมหาศาล ซึ่งถือเป็นโอกาสอันดีหากต้องการสเกลธุรกิจ

แม้อิตาลี (ร้อยละ 8) มักจะไม่ได้ถูกรวมอยู่ในกลุ่มประเทศที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่การที่อิตาลีโดนโควิด-19 กระทบอย่างหนักตั้งแต่ช่วงต้นของการแพร่ระบาด ทำให้ผู้เล่นรายใหม่เห็นโอกาสในการสร้างธุรกิจโดยต่อยอดจากเส้นทางที่ผู้เล่นรายใหญ่เคยได้กรุยทางไว้แล้ว

ขณะที่แม้สหรัฐอเมริกาจะได้รับการจัดอันดับธุรกิจค่อนข้างสูง แต่ CEO ที่กำลังทำธุรกิจที่สหรัฐฯ​ กลับมองเห็นโอกาสที่สดใสกว่าในภูมิภาคอื่นของโลก ขณะที่สิงค์โปร์ (น้อยกว่าร้อยละ 3) แม้จะอยู่ในอันดับที่ 5 แต่ก็นำหน้าประเทศอย่างเยอรมัน บราซิล และญี่ปุ่น

<img class="alignnone size-large wp-image-44521" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/04/ibm_002.jpg" alt="" width="550" height="312" />

<strong>5 อุตสาหกรรมที่เต็มไปด้วยโอกาส</strong>

อุตสาหกรรมบริการทางการเงินคือเป้าหมายสูงสุดของ CEO ที่สำรวจ (ร้อยละ 12) เพราะมาร์จินสูงแต่ต้นทุนคงที่ต่ำ ซึ่งหมายถึงระดับความเสี่ยงและผลตอบแทนที่น่าดึงดูด ขณะที่ค้าปลีกรั้งอันดับสอง (ร้อยละ 9) เนื่องจาก CEO ยังเห็นโอกาสจากการจับจ่ายซื้อผลิตภัณฑ์ของผู้บริโภค รวมถึงโอกาสใหม่ๆ จากอีคอมเมิร์ซ

ที่น่าแปลกใจคือการที่อุตสาหกรรมการผลิตรั้งอันดับ 3 (ร้อยละ 9) ทั้งที่การผลิตคือเรื่องของต้นทุนคงที่ที่สูง ต้องอาศัยเม็ดเงินลงทุน อีกทั้งยังต้องพึ่งพาซัพพลายเชนซึ่งถือเป็นหนึ่งในความท้าทายหลักในปีที่ผ่านมา กระนั้น CEO กลับมองเห็นโอกาสที่จับต้องได้จากอุตสาหกรรมการผลิต โดยเฉพาะในกลุ่มสตาร์ทอัพที่ผนวกเทคโนโลยีดิจิทัลเข้าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจตั้งแต่แรกเริ่ม และสร้างความเชื่อมั่นว่าธุรกิจจะเติบโตขึ้น

อันดับที่สี่คือสินค้าอุปโภคบริโภค (ร้อยละ 9) เพราะ CEO มองว่าพฤติกรรมใหม่ๆ ในยุคใหม่ ถือเป็นโอกาสใหม่สำหรับแบรนด์ที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยและความต้องการของผู้บริโภคได้ ขณะที่อันดับห้าคืออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ (ร้อยละ 5) จากโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในด้านที่เกี่ยวกับสุขภาพ รวมถึงการที่ผู้คนหันมาให้ความสำคัญกับสุขภาพของตนเองมากขึ้นนับตั้งแต่เกิดโควิด-19

<img class="alignnone size-full wp-image-44520" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/04/ibm_001.jpg" alt="" width="550" height="312" />

<strong>5 เทคโนโลยีนำพาธุรกิจสู่จุดหมาย</strong>

Artificial Intelligence (AI) รั้งอันดับหนึ่งเทคโนโลยีที่จะเข้ามาสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจรูปแบบใหม่ๆ ตามมาด้วย Robotics และ Internet of Things (IoT) ที่ถูกมองว่าจะเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนให้กับงานที่ต้องทำซ้ำๆ หรือเป็นแพทเทิร์น อันจะนำสู่การลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน

อันดับต่อมาคือ Augmented Reality/Virtual Reality (AR/VR) ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ส่วนอันดับที่ห้าคือ Cloud Computing ซึ่งถูกมองว่าเป็นศูนย์กลางที่ช่วยขับเคลื่อนเทคโนโลยีอื่นๆ การที่ทั้งห้าเทคโนโลยีนี้ต้องทำงานร่วมกันหรือพึ่งพากัน ยังสะท้อนมุมมองของ CEO ที่มองว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะกลายเป็นตัวกำหนดอนาคตของธุรกิจต่อไป

ปี 2021 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ โดยความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวและความเปิดกว้างพร้อมขับเคลื่อนองค์กรภายใต้ความเปลี่ยนแปลง เพราะองค์กรที่จะรอดพ้นจากวิกฤติและกลับมาเฉิดฉายอย่างเต็มภาคภูมิ หรือธุรกิจใหม่ที่จะประสบความสำเร็จได้นั้น ย่อมไม่ใช่ผู้ที่พร้อมที่สุด เร็วที่สุด หรือแข็งแกร่งที่สุด แต่ต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนไปได้มากที่สุด

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-44515 size-thumbnail" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/04/ปฐมา-จันทรักษ์_001-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />
บทความโดย
ปฐมา จันทรักษ์
รองประธานด้านการขยายธุรกิจในกลุ่มประเทศอินโดจีน
และกรรมการผู้จัดการใหญ่
ไอบีเอ็ม ประเทศไทย

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

“Think like a CEO” ไอบีเอ็ม เผยโอกาสผ่านเลนส์ผู้บริหาร 3,000 คนทั่วโลก

CEO “ติดดิน” ชาญศิลป์ ตรีนุชกร

<h2>เปิดตัวซีอีโอคนใหม่เเห่ง Instagram หลังผู้ก่อตั้งประกาศลาออก ปั้น Adam Mosseri ผู้บริหารที่ร่วมงานกับ Facebook ยาวนาน 10 ปี คุมจัดการเต็มรูปแบบ ย้ำยังเน้นดีไซน์ คงเอกลักษณ์ community</h2>
ภายหลังการลาออกของผู้ก่อตั้งเเอพพลิเคชั่นเเบ่งปันรูปภาพยอดนิยม <strong>Instagram (อินสตาเเกรม)</strong> ล่าสุดบริษัทเเม่อย่าง <strong>Facebook</strong> ประกาศเเต่งตั้งซีอีโอคนใหม่ที่จะมาคุมบังเหียนทัพใหม่ คือ <strong>Adam Mosseri</strong> หนึ่งในผู้บริหารคนสำคัญของ Facebook

โดยเมื่อ 24 กันยายนที่ผ่านมา <strong>Kevin Systrom</strong> ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร และ <strong>Mike Krieger</strong> ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี สองผู้ร่วมก่อตั้ง Instagram ประกาศว่าทั้งคู่ได้ลาออกจากตำแหน่งบริหารใน Instagram และลาออกจาก Facebook อย่างเป็นทางการเเล้ว
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/news-detail.php?did=2750">ผู้ก่อตั้ง Instagram ประกาศลาออกจาก Facebook แยกตัวพัฒนาโครงการใหม่</a></li>
</ul>
ล่าสุดเป็นไปตามคาดหมาย เมื่อ Facebook ส่ง Adam Mosseri มาดำรงตำเเหน่งซีอีโอคนใหม่ของ Instagram ซึ่งไม่น่าเเปลกใจมากนัก เนื่องจากเขาเคยทำหน้าที่เป็น Vice President of Product เเละดูเเลกิจการภาพรวมของ Instagram อยู่ก่อนแล้ว

สองผู้ก่อตั้ง Instagram ระบุว่า <span style="color: #ff0000;">"พวกเราตื่นเต้นอย่างยิ่งที่จะมอบตำเเหน่งนี้ให้แก่ผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์การออกเเบบที่เเข็งเเกร่ง ให้ความสำคัญกับความประณีตเเละความเรียบง่าย ขณะเดียวกันก็มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความสำคัญของความเป็นชุมชนของ Instagram ด้วย"</span>

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/03350740c9ed3f748838267559f1e09e.jpg" alt="" />

Systrom และ Krieger ก่อตั้งอินสตาแกรมเมื่อปี 2010 ขณะกำลังเรียนอยู่ที่เรียนอยู่ที่มหาวิทยาลัย Stanford หลังประสบความสำเร็จอย่างท่วมท้น ในปี 2012 สื่อสังคมออนไลน์ยักษ์ใหญ่ที่สุดในโลก Facebook เข้าซื้อกิจการในมูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ และนำ Instagram เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในอีกหนึ่งเดือนต่อมา และเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องจนมีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคน

"หลังจากการประกาศลาออกของเรา หลายคนถามว่าเราคาดหวังให้ Instagram เป็นอย่างไรในอนาคต สำหรับเราเเล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการรักษาความเป็นชุมชนของ Instagram ในเเบบที่เราเป็น โดยเราเชื่อมั่นว่า Adam ยึดถือคุณค่าเหล่านี้เเละ Instagram จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง"

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/5288da9e1832f1ebb27d780306bf456f.jpg" alt="" width="638" height="419" /><figcaption> (ซ้าย) Mike Krieger, (กลาง) Adam Mosseri (ขวา) Kevin Systrom / PHOTO CREDIT: instagram-press.com</figcaption></figure>
<h3>ดีไซเนอร์ สู่ซีอีโอ Instagram</h3>
สำหรับเส้นทางการทำงานของ Adam Mosseri เขาเติบโตนิวยอร์ก เริ่มการทำงานสายดีไซเนอร์ โดยเป็นเจ้าของบริษัทให้คำปรึกษาการออกเเบบ ก่อนเข้าเริ่มทำงานกับ Facebook มาตั้งเเต่ปี 2008

จากนั้นตลอด 10 ปี เขาย้ายมาทำงานสายพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยเคยรับผิดชอบโปรเจ็กต์ Facebook Mobile และฝ่าย News Feed ก่อนจะมาทำมาร่วมกับทีม Instagram ในฐานะ Vice President of Product เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา จากนั้นก้าวขึ้นเป็นซีอีโอเบอร์หนึ่งในที่สุด ซึ่งจะเข้ามาดูแลการทำงานทั้งหมดของธุรกิจ พร้อมสรรหาทีมผู้บริหารชุดใหม่ รวมถึงหัวหน้าฝ่ายวิศวกรรม หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ

<strong>"สัปดาห์ที่เเล้ว Kevin เเละ Mike ได้ประกาศว่าพวกเขาจะลาออกจาก Instagram ผลจากการทำงานของพวกเขาตลอด 8 ปีที่ผ่านมาได้ทำสิ่งที่เหลือเชื่อ ด้วยการสร้างสิ่งที่ผู้คนหลงรัก ซึ่งนำมาทั้งความเพลิดเพลินเเละการเชื่อมโยงชีวิตผู้คนมากมาย ผมรู้สึกถ่อมตัวเเละตื่นเต้นกับโอกาสที่จะได้เป็นผู้นำทีม Instagram เเละขอขอบคุณพวกเขาทั้งสองที่ไว้ใจให้ผมรับช่วงต่อในสิ่งที่มีคุณค่าที่พวกเขาก่อตั้งมา ผมจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ทีมงานเเละชุมชนของ Instagram ภูมิใจ"</strong>

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/402c3337ec77735dfd81dbce53b09209.jpg" alt="" width="643" height="453" /><figcaption> Adam Mosseri (PHOTO CREDIT: reuters)</figcaption></figure>

&nbsp;

ที่มา
<ul>
 	<li>https://instagram-press.com/blog/2018/10/01/co-founders-kevin-systrom-and-mike-krieger-announce-adam-mosseri-as-new-head-of-instagram/</li>
 	<li>https://techcrunch.com/2018/10/01/adam-mosseri-head-of-instagram/</li>
</ul>

Facebook ส่งผู้บริหารคนสำคัญ 'Adam Mosseri' นั่งซีอีโอ Instagram คนใหม่

<h2><span style="font-size: 20px;">บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ไทยพาณิชย์ จำกัด แต่งตั้งณรงค์ศักดิ์ ปลอดมีชัย กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้<wbr />าหน้าที่บริหารการลงทุน ผู้บริหารสายการลงทุน ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้<wbr />าที่บริหาร แทนสมิทธ์ พนมยงค์ ที่ได้ลาออก โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2561 เป็นต้นไป</span></h2>
<strong>ณรงค์ศักดิ์</strong> มีประสบการณ์การทำงานในการบริ<wbr />หารจัดการลงทุนมากว่า  20 ปี  โดยได้เข้ามาร่วมงานกับ <strong>บลจ.<wbr />ไทยพาณิชย์ </strong>ตั้งแต่ปี 2554 รวมเว<wbr />ลากว่า 7 ปี ทำหน้าที่ดูแลรับผิดชอบบริ<wbr />หารสายงานการลงทุน ทั้งกลุ่มการลงทุนต่<wbr />างประเทศและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์<wbr />การลงทุน กลุ่มจัดการลงทุนตราสารทุน

นอก<wbr />จากนี้ยังได้รับรางวัล CIO of the Year จากงาน Asia Asset Management, Best of the Best Awards 2015-2018 (Thailand)  ซึ่งเป็น<wbr /> 4 ปีติดต่อกัน จัดโดยนิตยสาร Asia Asset Management (HK) นิตยสารชั้<wbr />นนำด้านการลงทุนในภูมิภาคเอเชีย

โดยก่อนมาร่วมงานกับบลจ.ไทยพาณิ<wbr />ชย์นั้น ณรงค์ศักดิ์ เคยดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่<wbr />ายการลงทุน <strong>บริษัท อเมริกันอินเตอร์แนชชั่นแนล แอสชัวรันส์ จำกัด</strong> และผู้อำนวยการอาวุโส <strong>กองทุนบำเหน็จบำนาญข้าราชการ (กบข.)</strong> ตลอดจนมีความเชี่<wbr />ยวชาญและประสบการด้านบริ<wbr />หารการลงทุนในฐานะผู้จั<wbr />ดการกองทุน

ทั้งนี้ ณรงค์ศักดิ์ จบการศึกษาเศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มิชิแกน ประเทศสหรัฐอเมริกา และปริญญาตรี สังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ตลอดจนจบหลักสูตรใบอนุญาตผู้จั<wbr />ดการกองทุน ใบอนุญาตผู้วางแผนการลงทุน และ Fundamental Investment Analyst on Securities License

บลจ.ไทยพาณิชย์ แต่งตั้ง 'ณรงค์ศักดิ์ ปลอดมีชัย' เป็นซีอีโอใหม่แทน 'สมิทธ์ พนมยงค์'

<h2>สำหรับคนทำงานระดับบริหารจำนวนมาก เวลาหนึ่งวันนั้นยังแทบไม่เพียงพอสำหรับทำงานให้เสร็จสิ้น มิต้องพูดถึงผู้บริหารระดับซีอีโอซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบสูงสุดต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวขององค์กร ความท้าทายสำคัญของพวกเขาคือการที่ถูกจำกัดด้วยเวลาเพียง 24 ชั่วโมงต่อวันเหมือนกับทุกๆ คน แต่มีขอบเขตความรับผิดชอบในการบริหารงานที่มากมายยิ่งกว่า</h2>
งานวิจัยล่าสุดจาก <strong>Harvard Business Review</strong> ติดตามศึกษาวิธีการบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอของผู้บริหารคนสำคัญขององค์กร นักวิจัยได้แก่<strong> Michael E.Porter</strong> และ<strong> Nitin Nohria</strong> ติดตามศึกษาซีอีโอทั้งหมด 27 คนในระยะเวลา 3 เดือน

ผู้ช่วยของเหล่าผู้บริหารที่เข้าร่วมการศึกษาจะได้รับการฝึกให้ลงข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริหารท่านนั้นๆ ว่ามีการใช้เวลาอย่างไร ใช้เวลาไปกับอะไรและกับใคร ซึ่ง Porter กับ Nohria ได้ใช้ข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์จนได้เป็นข้อเท็จจริงและเทรนด์ที่น่าสนใจของการใช้เวลาของผู้บริหาร

&nbsp;
<h3>ตำแหน่งซีอีโอมาพร้อมกับชั่วโมงการทำงานอันยาวนาน</h3>
ในฐานะผู้นำองค์กร ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่จะต้องทำงานมากกว่าพนักงานส่วนใหญ่ในบริษัท ตามรายงานวิจัย ผู้บริหารระดับซีอีโอนั้นทำงานเฉลี่ย 9.7 ชั่วโมงต่อวันทำงาน และยังเพิ่มอีกเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวันสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ แม้แต่ในวันหยุดเทศกาลหรือพักร้อน เหล่าผู้นำก็ไม่หยุดทำงาน โดยมีค่าเฉลี่ยใช้เวลาทำงาน 2 ชั่วโมงครึ่งต่อวันหยุดเทศกาล

<span style="color: #ff0000;">สรุปในภาพรวมแล้ว ซีอีโอทำงานเฉลี่ย 62.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งมากกว่าพนักงานประจำทั่วไปที่ทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ถึง 50%</span>

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/c8b6b55234b3178b5226932a9693c36d.png" alt="" />
<h3>พนักงานระดับปฏิบัติการและลูกค้าคือคนที่ได้รับความสนใจจากผู้บริหารน้อยที่สุด</h3>
ด้วยสายธารแห่งการประชุม การวางกลยุทธ์ และภารกิจรัดตัวต่างๆ ที่ไหลบ่าไม่หยุด ทำให้ผู้นำองค์กรมีแนวโน้มสูงที่จะละเลยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางกลุ่มไปทั้งโดยตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจ ค่อนข้างน่าประหลาดใจที่คนบางกลุ่มที่มักจะถูกละเลยมากที่สุดคือพนักงานระดับปฏิบัติการที่เป็นผู้พบเจอกับลูกค้าโดยตรงและตัวลูกค้าเอง

อ้างอิงจากงานวิจัย ซีอีโอจะใช้เวลาไปกับพนักงานระดับปฏิบัติการทั่วไปเพียง 6% ของเวลาทั้งหมดที่มี สิ่งนี้จะทำให้เกิดความท้าทายทันทีที่ผู้บริหารต้องการทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการบริหารงานภายในองค์กรหรือภาพลักษณ์วัฒนธรรมองค์กร

<span style="color: #ff0000;">ยิ่งน่าตกใจขึ้นไปอีก เมื่อมีช่วงเวลาเพียง 3% ของผู้บริหารที่ใช้ไปกับลูกค้า แม้แต่ตัวผู้บริหารที่เข้าร่วมการวิจัยนี้ยังตกใจกับตัวเลขข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น</span> การให้ความสำคัญแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับลูกค้าเพียงน้อยนิดนี้จะทำให้เกิดความท้าทายเช่นกัน เนื่องจากผู้บริหารไม่เห็นภาพที่ชัดเจนว่ามุมมองจากฝั่งลูกค้าเป็นอย่างไร

&nbsp;
<h3>ผู้บริหารให้ค่ากับการประชุมที่ได้พบตัวจริง</h3>
การวิเคราะห์ยังพบกุญแจในการทำงานของซีอีโอ นั่นคือพวกเขาหรือเธอจะให้ความสำคัญกับการประชุมที่ได้พบปะกันจริงๆ และมักจะหลีกเลี่ยงไม่ให้การประชุมทางโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลกลายเป็นวิธีประชุมหลักในการทำงาน เกือบ 61% ของชั่วโมงการทำงานของผู้บริหารจะถูกใช้ไปกับการพบปะพูดคุยกับบุคคลต่างๆ เนื่องจากผู้บริหารมองว่าการสร้างความสัมพันธ์เป็นเรื่องจำเป็น

ถ้าหากมีนัดประชุมกับผู้เกี่ยวข้องในภาคส่วนต่างๆ ที่ไม่ได้ทำงานอยู่ในออฟฟิศบริษัท ซีอีโอจะไม่ลังเลในการออกจากออฟฟิศเพื่อไปสร้างเส้นทางธุรกิจข้างนอก ตามรายงานวิจัยนี้พบว่า มากกว่า 50% ของการทำงานของเหล่าผู้บริหารเกิดขึ้นนอกออฟฟิศ ซึ่งหมายรวมถึงการไปประชุมกับผู้เกี่ยวข้อง เช่น พันธมิตรธุรกิจ ลูกค้า นักลงทุน

&nbsp;
<h3>พวกเขาจำเป็นต้องมีเวลาส่วนตัวเหมือนกับเราทุกคน</h3>
สถิติที่น่าประหลาดใจสุดท้ายจากการวิจัยนี้ คือการค้นพบว่าผู้บริหารใช้เวลาถึง 28% เพื่อทำงานในบรรยากาศเป็นส่วนตัว ไม่มีผู้คนแวดล้อม ซึ่งตัวเลขที่ค่อนข้างสูงถึง 1 ใน 4 ของการทำงานนั้นน่าประหลาดใจเมื่อคิดว่าซีอีโอมีประชุมและการสั่งการมากมายแค่ไหน โดยช่วงเวลาทำงานส่วนตัวเหล่านี้ก็คือเวลาที่ซีอีโอจะใช้ทำงานต่างๆ ที่คั่งค้างให้เสร็จสิ้นนั่นเอง

&nbsp;

<em>แปลและเรียบเรียงจาก New Harvard Study Reveals How CEOs Really Spend Their Work Time โดย Mark Hall เว็บไซต์ Forbes.com</em>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events