<h2>ซัมซุงประกาศวิสัยทัศน์ “Lead Future of AI Innovation” สำหรับการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ชูการใช้พลัง AI เพื่อปลดล็อกประสบการณ์และนวัตกรรมแห่งอนาคตในทุกกลุ่มธุรกิจ ประกาศแนวทางทำตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าด้วย AI CE มอบประสบการณ์การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้น และประหยัดพลังงานมากขึ้น ตั้งเป้าความสำเร็จเป็นผู้นำ AI-Product ทุกเซกเมนต์</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ซัมซุงสร้างแรงกระเพื่อมต่อเนื่อง โดยเปิดศักราชด้วยการประกาศจุดยืนด้านการใช้ AI ครั้งแรกที่งาน CES 2024 ตลอดจนปรากฏการณ์เปิดวาร์ปสู่ยุคใหม่ด้วย Galaxy AI ที่ได้รับผลตอบรับดีมากโดยเฉพาะลูกค้าชาวไทยที่ยอดจองพุ่ง 200% เป็นอันดับ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ล่าสุดซังซุงได้จัดงาน Lead Future of AI Innovation ของกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุง โดย “เซยุน คิม” ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า “AI ไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับซัมซุง เพราะซัมซุงผสานการเชื่อมต่ออัจฉริยะไว้ในอุปกรณ์ต่างๆ มาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาเกือบหนึ่งทศวรรษแล้ว สิ่งที่ซัมซุงมุ่งเน้นเป็นหลักอยู่เสมอมาคือการใช้ AI เพื่อสร้างเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นอย่างทั่วถึงในทุกช่องทาง​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/03/cxyhUNYjkBzv2GvKV6SB.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="0" data-file-name="cxyhUNYjkBzv2GvKV6SB.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""><figcaption><div>“เซยุน คิม” ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด</div></figcaption></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“โดยความมุ่งมั่นนี้ไปในทิศทางเดียวกันกับการเติบโตที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปีที่ผ่านมาของเทรนด์การใช้แอปพลิเคชันสมาร์ทโฮม โดยมียอดดาวน์โหลดการใช้งาน SmartThings 3.2 ล้านคนในประเทศไทย”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะที่ พรรณวลัย อินทราพิเชฐ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร เสริมว่า “35% ของผู้บริโภคในประเทศไทยมีแนวโน้มที่จะใช้ AI ทั้งใช้กับชีวิตส่วนตัวและใช้เกี่ยวกับการทำงาน นอกจากนี้ 86% ของผู้บริโภคไทยบอกว่า AI ทำให้ประสบการณ์การซื้อของเปลี่ยนแปลงไป และ 99% ของคนทำงานไทยเคยใช้ Generative AI ทำให้ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“โดยคนไทยเปิดรับกับเทคโนโลยีใหม่ๆ และมีทัศนคติเชิงบวกกับ AI มากที่สุดในในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย โดย 80% บอกว่า AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ ส่วน 75% บอกว่า AI ให้ประสบการณ์เฉพาะบุคคล และ 51% มีความสนใจแอปพลิเคชันสมาร์ทโฮม”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งจากการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีและเทรนด์ของผู้บริโภคที่มีทัศนคติเชิงบวกกับ AI ทำให้ซัมซุงเดินหน้าสร้างสรรค์ AI ตอกย้ำความเป็นเบอร์หนึ่งในทุกกลุ่มธุรกิจ ตั้งแต่แอปพลิเคชันจนถึงชิป AI ที่มีบทบาทขับเคลื่อนการปฏิวัติวงการเทคโนโลยีอัจฉริยะในวงกว้าง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า ซัมซุงได้ผสานนวัตกรรม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ ทั้งในกลุ่มจอภาพ (AI Screen), เครื่องปรับอากาศ (AI Cooling), ตู้เย็น (AI Family Hub), เครื่องซักผ้า (AI Wash) และเครื่องดูดฝุ่น (AI-Powered Cleaning)​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/03/CLdjseApPcrLrrYcBnVK.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="1" data-file-name="CLdjseApPcrLrrYcBnVK.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> กลุ่มทีวีเบอร์ 1 จอขนาดใหญ่และทีวีพรีเมียม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในปีที่ผ่านมา ทีวีพรีเมียมในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งผู้บริโภคยังคงให้การตอบรับที่ดีกับทีวีจอขนาดใหญ่ โดยซัมซุงยังคงเป็นผู้นำครองอันดับหนึ่งในกลุ่มทีวีสัดส่วนหน้าจอตั้งแต่ 75 นิ้วขึ้นไปและทีวีพรีเมียม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ระดับโลก ซัมซุงยังคงสร้างสถิติใหม่ของความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องด้วยการครองอันดับ 1 ของอุตสาหกรรมทีวีติดต่อกัน 18 ปี อย่างที่ไม่เคยมีใครทำได้มาก่อน รวมถึงซัมซุงซาวด์บาร์มียอดขายทั่วโลกสูงเป็นอันดับ10 ปีติดต่อกัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ซัมซุงผสาน AI ไว้ในผลิตภัณฑ์จอภาพตั้งแต่ในระดับฮาร์ดแวร์ พร้อมใส่ใจพัฒนาแบบรอบด้านทั้ง คุณภาพ การเข้าถึง และความปลอดภัย เพื่อเป็นการพาเข้าสู่ยุค AI TV เต็มรูปแบบ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยในปี 2567 ซัมซุงจะส่งผลิตภัณฑ์ทีวีรุ่นใหม่ๆ ออกสู่ตลาดอีกมากมายที่จะมาช่วยอัปเกรดทีวีเครื่องใหม่ นำโดย Neo QLED 8K สำหรับ AI TV ผู้คนทุกกลุ่มจะเข้าถึงได้ง่ายขึ้น มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้น และใช้งานง่ายยิ่งกว่าเดิม AI TV จะช่วยยกระดับประสบการณ์ความบันเทิงสุดล้ำที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยฟีเจอร์ของ AI TV ที่จะได้เห็นในปีนี้ คือฟีเจอร์ที่ AI จะช่วยอัพสเกลภาพเคลื่อนไหวที่รวดเร็วให้ Sharpen และสมูทมากขึ้น, สามารถเลือกภาพและเสียงให้เข้ากับคอนเทนต์ที่ดู, ดึงเสียงแบ็กกราวน์ลง เพิ่มเสียงพูดได้ เป็นต้น เปลี่ยนบ้านเป็น AI Home ด้วย AI Home Appliance&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านถือได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญในชีวิตประจำวัน ผู้บริโภคมักมีความเข้าใจว่า AI Home ทำได้แค่เปิดและปิดเครื่องใช้ไฟฟ้าเท่านั้น แต่ AI จะช่วยสร้างประสบการณ์ของบ้านที่ควบคุมได้ง่ายและมีการเชื่อมต่อถึงกันได้ทุกที่ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด และบนอุปกรณ์ใด เพราะการทำงานของ AI จะทำให้ประสบการณ์ในห้องครัว ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับ AI ที่จะเห็นปีนี้คือ AI จะช่วยแปล “ภาษาผ้า” ในเครื่องซักผ้า คือช่วยปรับโหมดซักผ้าในเครื่องซักผ้าให้เข้ากับชนิดของผ้าได้ สำหรับในตู้เย็น ผู้ใช้สามารถดูภาพของที่อยู่ในตู้ผ่านสมาร์ทโฟนได้แบบเรียลไทม์ เป็นต้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยซัมซุงตั้งเป้าหมายเพิ่มสัดส่วนผลิตภัณฑ์ AI-Product เป็น 50% เปลี่ยนบ้านคนไทยให้เป็น AI Home ภายใน 3 ปี จากปัจจุบันอยู่ที่ 10% พร้อมจัดเต็มไลน์อัพและฟีเจอร์ที่มี AI ให้คนไทยได้เข้าถึงนวัตกรรมและชีวิตที่ดีขึ้นในโปรดักต์อื่นๆ เพิ่มเติม เช่น เครื่องดูดฝุ่น และไมโครเวฟ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/03/PS6gV6VRCSF9FP8ti1aX.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="2" data-file-name="PS6gV6VRCSF9FP8ti1aX.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> ตอกย้ำผู้นำ AirCare Solution แอร์ดีต้องดีกว่าแค่เย็น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับเครื่องปรับอากาศนั้น ซัมซุงประกาศว่าเป็นผู้นำด้าน AirCare ที่มี One &amp; Only Technology ล้ำหน้าและเป็นหนึ่งเดียว ทั้งในเรื่อง WindFree, AI Energy Mode และ SmartThings&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยนอกจาก AI ในเครื่องปรับอากาศครัวเรือน ซัมซุงยังขยายผสานการทำงานของ AI ไปยังอุตสาหกรรมเครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ Variable Refrigerant Flow (VRF) โดยส่งรุ่น DVM S2 ที่เปี่ยมไปด้วยนวัตกรรมที่เหนือชั้นลงเล่นในตลาด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ด้วยความเหนือชั้นของ AI ทำให้สามารถตรวจจับสภาพอากาศในอาคารเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพการระบายความร้อนและการทำความเย็นที่ดีที่สุด รักษาความดันที่เหมาะสม อีกทั้งยังสามารถตรวจจับการรั่วไหลของสารทำความเย็นแบบเรียลไทม์และส่งการแจ้งเตือนได้ทันที ด้วยการทำงานของ AI ช่วยให้สามารถประหยัดพลังงานสูงสุด 15%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับกลุ่มธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในปี 2567 ซัมซุงตั้งเป้ายกระดับการใช้ชีวิตของคนไทยด้วยเทคโนโลยี AI โดยกว่า 70% ของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าจะผสานการทำงานของ AI&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อีกทั้งสานต่อจุดยืนสร้างนวัตกรรมควบคู่ไปกับการดูแลสิ่งแวดล้อมและบริหารการใช้ไฟฟ้าอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยนวัตกรรม AI Energy Mode ที่ประหยัดทั้งพลังงานและค่าใช้จ่ายให้ผู้บริโภคบริหารจัดการไฟฟ้าได้อย่างยั่งยืน ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและช่วยรักษาโลก ช่วยตัดค่าไฟได้สูงสุด 70% สำหรับเครื่องซัก-อบผ้า, 25% สำหรับทีวี, 20% สำหรับเครื่องปรับอากาศและ 7% สำหรับตู้เย็น ​​​​เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ&nbsp;:&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/it/oppo-air-glass-3-new-era-of-ai-smartphone" alt="OPPO เปิดตัว Air Glass 3 แว่น AR เบาสุดในโลก มาพร้อม AI เข้าใจภาพ เสียง วิดีโอ">OPPO เปิดตัว Air Glass 3 แว่น AR เบาสุดในโลก มาพร้อม AI เข้าใจภาพ เสียง วิดีโอ</a>​ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ไม่ใช่แค่มือถือ! แต่ซัมซุงใช้ AI ใน “ทีวี-เครื่องซักผ้า-ตู้เย็น-แอร์” ด้วย ตั้งเป้าเป็นผู้นำ AI-Product ทุกเซกเมนต์

<h2>ซัมซุงประกาศแต่งตั้ง เซยุน คิม เป็นประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด โดยมีภารกิจหลักในการดูแลรับผิดชอบการดำเนินงานทั้งหมดของซัมซุงในประเทศไทย รวมไปถึงเมียนมาร์ ลาว และกัมพูชา</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในฐานะประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เซยุน คิม พร้อมนำเอากลยุทธ์การบริหารจากความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ที่หลากหลายพร้อมเครือข่ายธุรกิจทั่วโลกมาปรับใช้กับซัมซุงในประเทศไทย อีกทั้งจะสรรค์สร้างไอเดียใหม่ๆ เพื่อคว้าโอกาสสำหรับการเติบโตอย่างทันท่วงทีและนำพาซัมซุงในประเทศไทยก้าวไปสู่อีกขั้นของความสำเร็จ สานต่อผู้นำแบรนด์ที่อยู่ในใจผู้บริโภค&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับ เซยุน คิม เปี่ยมล้นด้วยประสบการณ์และผลงานที่โดดเด่น เขาเข้าร่วมงานกับซัมซุงเมื่อปี พ.ศ. 2541 ตลอดระยะเวลากว่า 25 ปี ด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างขวางและเฉียบคม รวมถึงความมุ่งมั่นทุ่มเท ตั้งแต่การสร้างสรรค์กลยุทธ์ด้านการตลาด การขาย ไปจนถึงการบริหารจัดการกลุ่มธุรกิจต่างๆ ทำให้ เซยุน คิม เป็นผู้มีบทบาทโดดเด่นในการขับเคลื่อนความสำเร็จของซัมซุงในหลากหลายภูมิภาคและประเทศที่เป็นยุทธศาสตร์สำคัญ ไม่ว่าจะเป็น สหรัฐอเมริกา, เปรู, อินเดีย, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ดูไบ และซาอุดีอาระเบีย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยก่อนมารับตำแหน่งในประเทศไทย ในปี พ.ศ. 2565 เซยุน คิม เคยรับผิดชอบด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ เครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงในประเทศเอเชียตะวันตกเฉียงใต้ อย่างอินเดีย บังกลาเทศ เนปาล และศรีลังกา โดยได้พลิกความท้าทายเป็นโอกาส ฟื้นฟูธุรกิจซัมซุงในประเทศอินโดนีเซียแบบก้าวกระโดด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในปี พ.ศ. 2560-2564 ได้มีส่วนร่วมดูแลในส่วน Business Consulting และยังเป็นผู้ริเริ่มโปร์เจ็กต์การสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคแบบใหม่ด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ระหว่างกันที่ปัจจุบันกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญในการดำเนินธุรกิจของซัมซุงหรือ Multi-Device Experience (MDE)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ประเทศไทยถือเป็นความท้าทายครั้งใหม่ เซยุน คิม พร้อมจะพัฒนา สร้างการเติบโตให้ทุกกลุ่มธุรกิจของบริษัทฯแบบรอบด้าน และสานต่อพันธกิจของซัมซุงในการขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับลูกค้าและพาร์ทเนอร์ธุรกิจให้ซัมซุงเป็นแบรนด์ที่ใกล้ชิดกับผู้คนได้มากกว่าเดิม เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/scb-appoints-tanapot-parksuwan-chief-wholesale-banking-officer" alt="ไทยพาณิชย์แต่งตั้ง &quot;ธนพจน์ ภาคสุวรรณ&quot; เป็นแม่ทัพขับเคลื่อนกลุ่มลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่">ไทยพาณิชย์แต่งตั้ง "ธนพจน์ ภาคสุวรรณ" เป็นแม่ทัพขับเคลื่อนกลุ่มลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ซัมซุงประกาศแต่งตั้ง “เซยุน คิม” เป็นประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์

<h2>ซัมซุง แถลงกลยุทธ์ลุยตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านปี 2560 เน้นจับ 4 เทรนด์หลัก “ครอบครัวเมือง-ดิจิทัล-พลังหญิง-รักสุขภาพ” มั่นใจผู้นำตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน 9 ปีซ้อน ติดอาวุธใหม่ช้อปปิ้งออนไลน์และแคมเปญการตลาดแบบจัดหนักตลอดปี</h2>
วรรณา สวัสดิกูล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยถึงทิศทางในปี 2560 ผ่านเมกะเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นในประเทศไทย 4 รูปแบบด้วยกัน คือ การเติบโตของเขตเมือง ประชากรในต่างจังหวัดย้ายเข้ามาอยู่ในเขตเมืองมากขึ้น รวมถึงขนาดครอบครัวในเขตเมืองที่เล็กลง, การเสพสื่อดิจิทัลและนักช้อปปิ้งออนไลน์ (Shopper 4.0) รวมไปถึงการค้นหาข้อมูลสินค้าและช้อปปิ้งออนไลน์, พลังของผู้หญิงยุคใหม่ที่มีทั้งอำนาจในการตัดสินใจและอำนาจซื้อและมีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนตลาดในปัจจุบัน และ เทรนด์รักสุขภาพ จากการที่คนหันมาดูแลสุขภาพตัวเองด้วยการออกกำลังกายและรับประทานอาหารที่มีประโยชน์มากขึ้น

“ด้วยเหตุนี้ ซัมซุงจึงคิดค้นนวัตกรรม รวมทั้งปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารเพื่อตอบรับกับเทรนด์ดังกล่าว ไม่ว่าจะเป็น ด้านผลิตภัณฑ์ที่ซัมซุงมีนโยบายการออกแบบคิดค้นผลิตภัณฑ์ขึ้นเพื่อให้ใช้งานง่ายและอำนวยความสะดวกสบายเพื่อเอื้อประโยชน์ต่อกลุ่มคนทำงาน กลุ่มผู้หญิง และกลุ่มคนรักสุขภาพ ปีนี้ ซัมซุงเปิดตัวผลิตภัณฑ์กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านรุ่นใหม่ทั้งสิ้น 83 รุ่น โดดเด่นด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะและดีไซน์ที่ปฏิวัติวงการ”

ด้านการสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคนอกจากจะทำการสื่อสารอย่างครอบคลุม 360 องศาแล้ว ปีนี้จะโฟกัสช่องทางดิจิทัลมากขึ้น โดยจะเพิ่มการสื่อสารและแนะนำสินค้าผ่านสื่อดิจิทัลหลักทั้ง Google Facebook และ LINE รวมทั้งการปรับใช้เครื่องมือ iBeacon เครื่องมือส่งสัญญาณแจ้งข้อมูลข่าวสาร หรือคูปองสิทธิพิเศษหรือการลดราคาเมื่อลูกค้าเดินผ่านหน้าช็อปซัมซุง เพื่อทำการตลาดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค ทั้งยังเตรียมปรับเนื้อหาในการสื่อสารใหม่ โดยลดการใช้ศัพท์ทางเทคนิคลง เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงและเข้าใจผลิตภัณฑ์มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิงและผู้สูงอายุ พร้อมกันนี้ยังเน้นช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งจะเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นคนรุ่นใหม่รวมถึงกลุ่มผู้หญิงที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์สูง

สำหรับการบริการหลังการขาย วรรณา สวัสดิกูล กล่าวเพิ่มเติม ถึงการปรับปรุงและขยายช่องทางการให้บริการลูกค้า ผ่านแอพพลิเคชัน เพื่อช่วยเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าซัมซุง ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และ เสริมแกร่งให้กับ ซัมซุง อัลติเมท (Samsung Ultimate) ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าซัมซุง ซึ่งในปีนี้ซัมซุงเตรียม สิทธิพิเศษดีๆ เพื่อสมาชิกอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าเพิ่มฐานสมาชิกอีก 100%

<figure><img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/a3e0b9aff0132bbf235fbfa150a8787a.png" alt="" width="680" height="453" /><figcaption> เสาวณีย์ สิราริยกุล  และ วรรณา สวัสดิกูล ผู้บริหารระดับสูง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด</figcaption></figure>

ด้าน เสาวณีย์ สิราริยกุล ผู้อำนวยการธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวถึงการลงทุนของซัมซุง ด้านการวิจัยและพัฒนาอย่างจริงจังเพื่อคิดค้นผลิตภัณฑ์จากการฟังเสียงของผู้บริโภคเพื่อมอบการดูแลที่ดีที่สุดภายใต้แนวคิด ‘Innovation that Cares’ ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่คิดค้นคือ เครื่องปรับอากาศภายในบ้าน ซัมซุง อินเวอร์เตอร์ วินด์ฟรี (Samsung Inverter Wind-Free&#x2122;) ซึ่งเป็นนวัตกรรมเฉพาะของซัมซุงที่คงอุณหภูมิความเย็นในห้องโดยไม่มีลมกระทบตัว อาจทำให้รู้สึกไม่สบายตัว เป็นต้น

“ปัจจุบันมีการขายผ่านช่องทางโมเดิร์นเทรดและคู่ค้ากว่า 1,000 ร้าน และสำหรับหน้าร้าน ซัมซุงมีแผนการปรับโฉมตามแนวคิด ‘Samsung Open House’ ซึ่งเป็นการจำลองบรรยากาศให้เหมือนอยู่ที่บ้าน เพื่อสร้างบรรยากาศและประสบการณ์ที่ดีในการช้อปปิ้ง โดยตั้งเป้าปรับโฉมในปีนี้ทั้งหมด 10 ร้าน เพิ่มจากปีที่แล้วที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว 10 ร้าน และ ด้วยนวัตกรรมและกลยุทธ์ทางการตลาด 360 องศา ประกอบกับงบการตลาดที่เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ซัมซุงมั่นใจว่าจะครองความเป็นผู้นำตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านได้เป็นปีที่ 9 ติดต่อกันอย่างแน่นอน” เสาวณีย์กล่าวสรุป

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events