<h2>Yves Rocher โตสวนกระแส เตรียมเดินทัพด้วย New Brand ID รีแบรนด์ครั้งใหญ่ พร้อม Omnichannel และ Digitalized CRM เต็มสปีด เตรียมเดินหน้าไม่หยุดในปี 2021</h2>
<strong>วิลาสินี ภาณุรัตน์</strong> ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด อีฟ โรเช่ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในปี 2021 นี้ <strong>Yves Rocher </strong>เปิดตัวภาพลักษณ์ใหม่ของแบรนด์อย่างเป็นทางการ พร้อมโลโก้ใหม่ที่สื่อถึงต้นกำเนิดจากฝรั่งเศสได้อย่างชัดเจนและแพกเกจจิ้งใหม่ซึ่งมีสีสันสดใสแปลกตาเป็นแบรนด์ที่มี DNA ชัดเจน

"พร้อมเลือกพรีเซ็นเตอร์ที่มีความเหมาะสมกับแบรนด์เพราะพรีเซ็นเตอร์จะเป็นคนเล่าเรื่องราวทุกอย่างของแบรนด์ โดยจะต้องมี 4 แกนหลักคือ Generosity (ความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่), Positive Activist (จิตวิญญาณนักต่อสู้ในเชิงบวก), Rooted Entrepreneurial (หัวใจของความเป็นเจ้าของกิจการ) และ Honest (ความซื่อสัตย์จริงใจ)

ทำให้เราได้ ใหม่-ดาวิกา โฮเน่ร์ มานั่งแท่นพรีเซ็นเตอร์โปรดักส์ไลน์แฮร์แคร์คนแรกในประเทศ เพื่อกระตุ้นยอดขายของกลุ่ม Green Generation Millennials (คนรุ่นใหม่ที่รักสินค้าธรรมชาติและเริ่มสนใจเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม) และ บอย-ปกรณ์ ฉัตรบริรักษ์ เป็น    พรีเซ็นเตอร์ให้กับแคมเปญ <strong>“ช้อป แชร์ ได้เงินชิลๆ”</strong> ที่จะเปลี่ยนแปลงระบบสมาชิกใหม่ของ อีฟโรเช่ เรียกว่า “อีฟโรเช่บิวตี้คลับ”" <strong>วิลาสินี ภาณุรัตน์</strong> กล่าว

เราได้ปรับตัวให้เข้ากับยุค Digital Life เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไปโดยร้อยละ 40  ของลูกค้าจะซื้อออนไลน์ถึงแม้หน้าร้านจะเปิดปกติหรือหันมาซื้อของกระโดดไปมาจากหลากหลายช่องทางมากขึ้น ทำให้เห็น Traffic ได้อย่างชัดเจน เลยทำให้เราตัดสินใจปิดหน้าร้านบางสาขาลงและย้ายพนักงานบางส่วนไปรองรับลูกค้าที่เยอะขึ้นเป็นเท่าตัวในช่องทางออนไลน์แทน

<img class="alignnone size-full wp-image-40477" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/7.ภาพบรรยากาศร้านอีฟ-โรเช่.jpg" alt="" width="600" height="400" />

ตอนนี้เรามีสาขาทั้งหมด 81 สาขาซึ่งเพียงพอต่อการรองรับผู้บริโภคทั่วประเทศแล้วแน่นอน โดย Offline Stores ยังคงเป็นส่วนใหญ่ที่สุดของธุรกิจ อยู่ที่ร้อยละ 80 และ Online Channels ร้อยละ 20 โดยเติบโตอย่างรวดเร็วถึง 142 เปอร์เซ็นต์ แต่คาดว่าในปี 2021 จะเติบโตขึ้นมาเป็นร้อยละ 35

<span style="color: #993300;">"ลูกค้าของ Yves Rocher แบ่งเป็นกลุ่มใหญ่ๆ ได้ 2 กลุ่ม กลุ่มแรกคือลูกค้า Loyalty ที่อยู่กับเรามาค่อนข้างนานแล้ว ถึงแม้ว่าลูกค้ากลุ่มนี้จะมาร้านน้อยลงและหันไปช้อปออนไลน์ แต่ยอดซื้อไม่ได้ลดลงเนื่องจากเราใช้ CRM Model ในการดูแลลูกค้ากลุ่มนี้อย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างความผูกพันกับแบรนด์"</span>

ส่วนอีกกลุ่มเป็นกลุ่มใหม่ที่เรา Recruit เข้ามาจากการทำสื่อ Social Media อย่างเต็มที่ในปีนี้ เรามีลูกค้ากลุ่มนี้เกือบ 200,000 คนแล้ว กลุ่มนี้จะซื้อของ online เป็นช่องทางหลัก แต่ก็ไป visit หน้าร้านเช่นกัน  สิ่งที่เราเล็งเห็นของลูกค้าทั้ง 2 กลุ่มคือ ตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ที่ผ่านมาลูกค้าเริ่มเป็น Omnichannel Customers มากขึ้น

<img class="alignnone wp-image-40478" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/วิลาสินี-ภาณุรัตน์_001.jpg" alt="" width="600" height="320" />

คือ Switch ไปมาในหลายหลาย Touch Points เพื่อ Engage กับ Brand (Offline, Emarketplace, Line OA, Telesales, BA Commerce, Ecom, etc) และน่าจะมีลูกค้าแบบนี้เพิ่มขึ้นอีกมากในปี 2021 เราเจาะกลุ่มทั้งลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่โดยใช้ CRM เพื่อ Retain ลูกค้าเก่าที่เป็น Royal Customers และ Recruit ลูกค้าใหม่ผ่าน Social Media

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/%E0%B8%AD%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%AA-%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%89%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%94%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%A5%E0%B9%89%E0%B8%B2.html">อาร์เอส ทุ่มเฉียดพันล้าน รุกธุรกิจสินเชื่อรายย่อย</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

Yves Rocher Thailand โตสวนกระแส พร้อมประกาศรีแบรนด์ครั้งใหญ่

<h2>พฤกษาดึงตูน บอดี้สแลมเป็น Brand Endorser ในโอกาสครบรอบ 25 ปี สื่อสารแบรนด์สร้างภาพลักษณ์ใหม่ หวังขึ้นแท่นเป็นอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค ด้านภาพรวมตลาดอสังหาฯ ไตรมาส 1/61 เติบโตสูง 25%</h2>
<strong>ทองมา วิจิตรพงศ์พันธุ์</strong> ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม <strong>บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน)</strong> เปิดเผยว่า เป้าหมายหลักของพฤกษาในปีนี้คือการมุ่งสู่การเป็นแบรนด์อันดับ 1 ในใจผู้บริโภคเมื่อต้องการซื้อที่อยู่อาศัย โดยสื่อสารภาพลักษณ์การเป็นบริษัทผู้เชี่ยวชาญและพัฒนาด้านเทคโนโลยีทั้งเทคโนโลยีก่อสร้างและการบริการ เช่น โรงงานพรีคาสท์ ระบบก่อสร้างบ้านอย่างเป็นขั้นตอน Pruksa REM แอพพลิเคชั่นแจ้งซ่อมของลูกบ้าน เป็นต้น

<strong>สุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์</strong> รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม <strong>บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน)</strong>กล่าวต่อว่า ปี 2561 นี้พฤกษามีวาระครบรอบ 25 ปี ทำให้ต้องการรีแบรนด์สื่อสารภาพลักษณ์ของพฤกษาใหม่โดยเน้นย้ำวิสัยทัศน์ความใส่ใจต่อผู้บริโภคเป็นแกน

การรีแบรนด์ดังกล่าวเริ่มมาตั้งแต่ต้นปี พฤกษามีการปรับโลโก้ใหม่ และลดจำนวนแบรนด์ในพอร์ตจาก 48 แบรนด์เหลือ 13 แบรนด์หลักเรียบร้อยแล้ว รวมถึงบริษัทยังเลือกดึง <strong>ตูน-อาทิวราห์ คงมาลัย</strong> หรือ ตูน บอดี้สแลม มาเป็น Brand Endorser อีกด้วย

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/921303e23267db89c85114d223e22252.png" alt="" width="686" height="456" /><figcaption> (จากซ้าย) ตูน-อาทิวราห์ คงมาลัย, ทองมา วิจิตรพงศ์พันธุ์ ซีอีโอ บมจ.พฤกษา โฮลดิ้ง และสุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ รองซีอีโอ บมจ.พฤกษา โฮลดิ้ง</figcaption></figure>

“เราเลือกพี่ตูนเพราะเขามีความเด่นชัดด้านปรัชญาการใช้ชีวิตที่เสียสละและทำเพื่อคนอื่น ซึ่งตรงกันกับปรัชญาการทำงานของพฤกษา” สุพัตรากล่าว

ทั้งนี้ บริษัทใช้งบด้านการตลาด 100 ล้านบาทในการทำแคมเปญร่วมกับตูน อาทิวราห์ตลอดปีนี้ โดยมีการทำโฆษณาชิ้นใหม่ในลักษณะ Internet Film และยังร่วมกับ GMM ผลิตเพลงใหม่ “ใส่ใจ”เพื่อสื่อถึงปรัชญาการทำงานดังกล่าว

รองซีอีโอหญิงยังกล่าวด้วยว่า ตูนเป็นตัวเลือกที่เข้าถึงคนได้ทุกเพศทุกวัยและทั่วทั้งประเทศ เชื่อว่าจะเป็นหนึ่งในแรงผลักดันให้พฤกษาไต่อันดับจากแบรนด์ในใจผู้บริโภคอันดับ 3 ในปัจจุบันขึ้นสู่อันดับ 1 ได้

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/c843a2664e680b28265cfd6d6437eca1.jpg" alt="" />

นอกเหนือจากการใช้ Brand Endorser แล้ว บริษัทจะยังคงมุ่งลดอัตราการแจ้งซ่อมของลูกค้า โดยเมื่อปีที่ผ่านมาอัตราการแจ้งซ่อมเฉลี่ยอยู่ที่ 0.48 รายการ/ยูนิต/เดือน และไตรมาส 1 ปีนี้สามารถลดจำนวนรายการแจ้งซ่อมลงได้อีก 7% ถือเป็นภารกิจหลักที่บริษัทกำลังดำเนินงาน

สำหรับไตรมาส 1/61 ของพฤกษา มีการเปิดตัวไปแล้ว 15 โครงการ มูลค่ากว่า 9 พันล้านบาท และมียอดขายรอโอนกรรมสิทธิ์ (แบ็กล็อก) สะสม 3.1 หมื่นล้านบาท ด้านรายได้และกำไรสุทธิยังไม่สามารถเปิดเผยได้ แต่เป็นทิศทางขาขึ้นและเติบโตขึ้นมากกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อน ในไตรมาส 2 บริษัทจะบุกตลาดต่อเนื่องด้วยการเปิดตัว 20 โครงการ มูลค่ากว่า 2 หมื่นล้านบาท

ส่วนตลาดอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมด สุพัตรากล่าวว่าไตรมาส 1 ตลาดอสังหาฯ มีการเปิดตัวรวมกัน 110 โครงการ มูลค่ากว่า 1 แสนล้านบาท และทั้งตลาดมียอดขายที่เติบโตขึ้นถึง 25% ถือว่าเป็นปีที่ไตรมาส 1 มีความคึกคักสูง คาดว่าเกิดจากแรงส่งของตลาดที่ดีขึ้นมาตั้งแต่ไตรมาส 4/60 รวมถึงอัตราหนี้ของผู้บริโภคโดยเฉพาะหนี้บัตรเครดิตปรับลดลง ส่งเสริมให้กำลังซื้อที่อยู่อาศัยดีขึ้น

&nbsp;

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events