<h2>OTA (Online Travel Agency) หรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ ที่วันนี้มีบทบาทสูงต่อนักเดินทาง เพราะเอเจนซี่เหล่านี้มาพร้อมเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ง่าย และที่สำคัญตอบได้ทุกโจทย์เกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;บริการเทคโนโลยีสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวเป็นกลไกหลักที่ทำให้ผู้คนสามารถเลือกซื้อตั๋วโดยสารต่างๆ จองโรงแรมที่พัก บริการรถเช่า ซิมมือถือ และบริการทัวร์ได้อย่างครอบคลุมผ่านแอปพลิเคชันเดียว สามารถวางแผนการเดินทางท่องเที่ยวได้แบบมืออาชีพ เพราะปัจจุบันนอกจากเป็นตัวแทนซื้อขายแล้ว Online Travel Agency ต่างๆ ยังให้บริการหลากหลาย อำนวยความสะดวกลูกค้าตั้งแต่วินาทีแรกที่พวกเขาเตรียมแผนสำหรับการเดินทาง และมีเทคโนโลยี AI มาช่วยจัดทริปให้เสร็จสรรพ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ความต้องการเดินทางของผู้คนมีมากขึ้น ขณะที่แหล่งท่องเที่ยวและบริการต่างๆ ก็พร้อมให้บริการ ด้วยฐานข้อมูลจำนวนมากทำให้เราเข้าถึงและเข้าใจลูกค้า สามารถออกแบบบริการได้ตรงใจ” Edison Chen รองประธาน ทริปดอทคอม กรุ๊ป กล่าวกับ Forbes Thailand ในช่วงเช้าก่อนเข้างานสัมมนา The Next Tycoons 2025 ที่จัดไปเมื่อปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา เดินทางเรื่องง่าย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เขาเผยว่า ทริปดอทคอมเริ่มต้นจากความฝันที่ว่า ต้องการทำให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน ตั้งแต่ปี 2542 มาถึงปัจจุบันทริปดอทคอมเป็น OTA ชั้นนำระดับโลก และกำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การเดินทางให้กับผู้ใช้หลายร้อยล้านคนทั่วโลก ด้วยบริการ 35 ภาษา และเข้าถึง 39 ประเทศทั่วโลก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทริปดอทคอมอยู่ในทุกที่ที่ลูกค้าต้องการ ด้วยความพร้อมของทีมงานบริการลูกค้ากว่า 16,000 คนที่สามารถตอบสนองลูกค้าได้ภายใน 20 วินาที และยังเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมาจากการประมวลผลข้อมูล 100 TB ต่อวัน เพื่อปรับแต่งบริการให้ดีที่สุด และล่าสุดยังใช้ AI เข้ามาช่วยในการวางแผนเดินทางให้กับลูกค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ผู้ใช้ของเราไม่ได้จองตั๋วเครื่องบินเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป พวกเขากำลังวางแผนประสบการณ์ โดย 60% มองหาประสบการณ์อาหารก่อนจองการเดินทาง และจองการผจญภัยต่างๆ” Edison เผยและว่า ผู้คนมองหากิจกรรมผจญภัยในหลายเมืองเพิ่มขึ้น 60% สำหรับประเทศไทยตลาดกำลังเติบโตแบบก้าวกระโดดในด้านการจองวิลล่าและอะพาร์ตเมนต์ โดยผู้คนต้องการใช้ชีวิตแบบคนท้องถิ่น ไม่ใช่แค่การมาเยือนในฐานะนักท่องเที่ยว​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 699px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2025/11/wikdvmvAKFWzFWZVwVZx.jpg" alt="" data-proportion="true" data-size="699px,466px" data-align="center" data-index="1" data-file-name="wikdvmvAKFWzFWZVwVZx.jpg" data-file-size="0" origin-size="720,480" data-origin="699px,466px" style="width: 699px; height: 466px;"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ ยังพบว่าบริการแพ็กเกจทัวร์ก็ไปได้ดี ปัจจุบันทริปดอทคอมมีให้เลือกกว่า 400,000 แพ็กเกจ ซึ่ง Edison บอกว่าเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ เพราะก่อนหน้านี้หลายคนคิดว่านักเดินทางหนุ่มสาวต้องการความอิสระคงไม่ต้องการแพ็กเกจทัวร์ แต่กลับพบว่าพวกเขาเลือกซื้อแพ็กเกจทัวร์ โดยเลือกที่สามารถปรับแต่งได้ เพราะต้องการความสะดวกและเดินทางในแบบที่เป็นตัวเอง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;รองประธานทริปดอทคอมเผยว่า ธุรกิจท่องเที่ยวไทยมีการแข่งขันสูงซึ่งถือเป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้บริโภค เพราะทำให้ผู้ประกอบการทุกคนต้องทำให้ดีขึ้น แต่จุดเด่นของทริปดอทคอมคือ การเป็นสะพานเชื่อมระหว่างประเทศไทยและโลก เมื่อผู้บริโภคไทยต้องการเดินทางทริปดอทคอมมีโรงแรมให้เลือกกว่า 1.5 ล้านแห่ง และเที่ยวบินไปยังเมืองต่างๆ มากกว่า 220 ประเทศ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เช่นเดียวกันเมื่อกลุ่มทัวร์ชาวจีนต้องการสำรวจกรุงเทพฯ ทริปดอทคอมก็สามารถจัดการแทบทุกอย่างในภาษาของพวกเขา รวมถึงวิธีการชำระเงิน ความชอบทุกอย่าง และพบว่า การประมวลผลการจองเพิ่มขึ้น 120% เมื่อเทียบกับระดับก่อนเกิดโควิด​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 480px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2025/11/VkDmXguRTRKvzLxTfgzB.jpg" alt="" data-proportion="true" data-size="480px,640px" data-align="center" data-index="2" data-file-name="VkDmXguRTRKvzLxTfgzB.jpg" data-file-size="0" origin-size="480,640" data-origin="480px,640px" style="width: 480px; height: 640px;"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ความมุ่งมั่นของเราต่อตลาดไทยไม่ใช่แค่บริการจากระยะไกล เรายังมีทีมงานไทยโดยเฉพาะ และกำลังศึกษาแนวโน้มการเดินทางและความชอบของคนไทยอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลเชิงลึกจากท้องถิ่น”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Edison ย้ำว่า ความสัมพันธ์กับท้องถิ่นและความเข้าใจด้านวัฒนธรรมอย่างลึกซึ้งเป็นสิ่งสำคัญ และเป็นเหตุผลที่ต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรในไทย ทั้งโรงแรมและหน่วยงานการท่องเที่ยว เพื่อให้แน่ใจว่าทริปดอทคอมไม่ได้แค่เข้ามาในประเทศไทย แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการท่องเที่ยวของไทยอย่างแท้จริง ขายความเชื่อมั่น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ถ้าเทียบกับแอปพลิเคชันด้านท่องเที่ยวด้วยกันต้องบอกว่า ทริปดอทคอมมีฟังก์ชันให้ลูกค้าใช้บริการได้อย่างสะดวกและหลากหลาย แต่รองประธานทริปดอทคอมกลับบอกว่า “Feature ต่างๆ ไม่ได้ทำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการ สิ่งที่สำคัญคือ ความเชื่อใจต่างหากที่ทำให้ลูกค้าเลือกเรา” เมื่อรวมกันพันธมิตรสายการบินที่มีกว่า 640 แห่ง และโรงแรมกว่า 1.5 ล้านแห่ง เป็นบริการที่เข้าถึงได้ง่ายและเร็ว เมื่ออะไรผิดพลาดแม้เป็นเวลากลางดึกแต่บริการของทริปดอทคอมไม่เคยหยุด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราสามารถตอบปัญหาต่างๆ ของลูกค้าได้ภายใน 20 วินาที ไม่ใช่ 20 นาที” นี่เป็นจุดเด่นที่ทำให้ Trip แตกต่างจาก OTA รายอื่น และทำให้ลูกค้าพูดว่า Trip.com ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มการจอง แต่เป็นเหมือนผู้ช่วยการท่องเที่ยวที่คอยดูแลเราเสมอ”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Edison ได้ยกตัวอย่างบริการที่เหนือความคาดหมาย เช่น มีครอบครัวหนึ่งเดินทางมาถึงโรงแรมที่ภูเก็ตในช่วงฝนตกและพบว่าไม่มีการจองห้องพัก สถานการณ์นี้เครียดมาก แต่ทีมงานของทริปดอทคอมช่วยจัดการเรื่องนี้ได้ในเวลาเพียง 15 นาที สามารถอัปเกรดพวกเขาไปยังห้องพักวิวทะเล ทำให้ประสบการณ์ที่อาจจะกลายเป็นหายนะนี้เปลี่ยนเป็นประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อีกกรณีลูกค้าเจอปัญหาเที่ยวบินถูกยกเลิก พวกเขาติดต่อทริปดอทคอมโดยคาดหวังว่าจะมีความยุ่งยากและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่ทริปจัดการทุกอย่างให้ตั้งแต่การจองใหม่ไปจนถึงการประสานงานกับสายการบินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สามารถเปลี่ยนความตื่นตระหนกของลูกค้าให้กลายเป็นความประทับใจแทน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราทำงาน 24 ชั่วโมงทุกวัน และตอบกลับภายใน 20 วินาที ไม่ใช่เพราะ KPI แต่เพราะเราเข้าใจว่าทุกวินาทีมีค่ามากแค่ไหนเมื่อคุณเครียดที่สนามบิน เรื่องนี้จึงไม่ใช่แค่เทคโนโลยีแต่มันคือความใส่ใจจากทีมงาน” เขาย้ำว่า เทคโนโลยีช่วยทำการจอง แต่คนช่วยให้ลูกค้ากลับบ้านได้อย่างปลอดภัย นี่คือความแตกต่าง “เราไม่ได้อยู่เคียงข้างคุณแค่ตอนที่คุณกำลังจองตั๋วหรือตอนที่ทุกอย่างราบรื่น แต่เราอยู่เคียงข้างคุณเสมอ” Edison กล่าวทิ้งท้าย เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/travel/trip-com-the-special-bts-travel-card" alt="เปิดตัว Trip.com Travel Card บัตร BTS รุ่นพิเศษสุดคุ้ม! ใช้แลกน้ำฟรี-รับส่วนลดร้านค้าใน One Bangkok ได้">เปิดตัว Trip.com Travel Card บัตร BTS รุ่นพิเศษสุดคุ้ม! ใช้แลกน้ำฟรี-รับส่วนลดร้านค้าใน One Bangkok ได้</a>​ <a target="_blank" href="https://www.mebmarket.com/ebook-398250-Forbes-Thailand-October-2025" alt="อ่านเรื่องราวธุรกิจอื่นๆ ที่น่าสนใจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนตุลาคม 2568 ในรูปแบบ e-magazine">อ่านเรื่องราวธุรกิจอื่นๆ ที่น่าสนใจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนตุลาคม 2568 ในรูปแบบ e-magazine</a><div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-none" contenteditable="false"><figure style="margin: 0px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2025/10/cyQsZZBUMv6KCuKDGEju.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="none" data-file-name="cyQsZZBUMv6KCuKDGEju.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-percentage="auto,auto" origin-size="305,400" data-rotatex="" data-rotatey="" style="" data-index="0"></figure></div>

OTA ครบไลน์ “Trip.com” เสริม AI ผู้ช่วยนักเดินทาง

จากบริษัทที่จะล้มละลาย Hungry Hub ทะยานแตะร้อยล้าน ปีนี้ขยายต่อสู่มาเลเซีย ตั้งเป้าเป็น OTA ร้านอาหารระดับโลก

<h2>Hungry Hub แพลตฟอร์มจองโต๊ะร้านอาหาร สตาร์ทอัพสัญชาติไทย โชว์ความสำเร็จหลังก่อตั้งมา 10 ปี มีคนใช้แอปกว่า 1 ล้านคน/เดือนแล้ว ยอดจองสะสมกว่า 4 ล้านที่นั่ง พร้อมลุยขยายสู่สิงคโปร์ ตั้งเป้าเป็น Online Travel Agent (OTA) ร้านอาหารระดับโลก</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สุรสิทธิ์ สัจจะเดว์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Hungry Hub เปิดเผยว่า Hungry Hub ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 ในฐานะแพลตฟอร์มจองโต๊ะร้านอาหารและเป็นที่รู้จักกันด้านโปรโมชั่นบุฟเฟต์ ปัจจุบัน Hungry Hub เติบโตมาเป็นตัวช่วยสำคัญให้ผู้บริโภควางแผนแต่ละมื้อได้อย่างคุ้มค่า ด้วยจุดเด่นคือราคาอาหารทุกประเภทที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มนั้นเป็นราคาสุทธิ ไม่ต้องกลัวงบบานปลาย และในอีกมุมหนึ่งก็ดึงดูดคนให้กล้าเข้าร้านอาหารระดับพรีเมียมมากขึ้น เป็นการเพิ่มลูกค้าใหม่ให้ร้านอาหารต่างๆ ไปพร้อมๆ กัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ที่ผ่านมา Hungry Hub สะสมพันธมิตรร้านอาหารในไทยกว่า 1,700 แห่ง ช่วยพันธมิตรร้านอาหารสร้างรายได้กว่า 3,000 ล้านบาท และมีผู้ใช้งานแอปพลิเคชันกว่า 1 ล้านคนต่อเดือน ยอดจองสะสมมากกว่า 4 ล้านที่นั่ง และสามารถสร้างรายได้ให้แก่ร้านอาหาร 1 ร้านได้สูงสุดกว่า 250 ล้านบาทต่อปี” สุรสิทธิ์กล่าว​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/12/4zEZ8BgBDo8dNiXa7iJC.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="4zEZ8BgBDo8dNiXa7iJC.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ความสำเร็จที่เกิดขึ้นของ Hungry Hub สุรสิทธิ์บอกว่าปัจจัยสำคัญมาจากการกลยุทธ์การตลาดอย่าง Influencer Marketing หรือการใช้ Key Opinion Leaders (KOLs) สร้างสรรค์คอนเทนต์ให้ผู้คนรู้จักร้านอาหารแต่ละร้าน ซึ่งมีตั้งแต่ Micro Influencer ที่มีผู้ติดตามหลักร้อยไปจน Macro Influencer ที่มีผู้ติดตามจำนวนมหาศาล โดยปัจจุบัน Hungry Hub ร่วมงานกับ KOLs บนโลกออนไลน์ราว 300 - 400 เพจ ทั้งชาวไทยและต่างชาติ โดยให้อิสระพวกเขาสร้างสรรค์คอนเทนต์ของตัวเอง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับ Hungry Hub เป็นสตาร์ทอัพด้านแพลตฟอร์มการจองร้านอาหารแบบที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน ซึ่งสุรสิทธิ์มองว่าเป็นจุดแข็งในการพิชิตตลาดระดับโลก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าระบุผลประกอบการย้อนหลัง 3 ปีล่าสุดของบริษัท แอปป์เซอร์เวชั่น จำกัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Hungry Hub ดังนี้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-ปี 2564 บริษัทมีรายได้รวม 36,934,140.16 บาท ขาดทุนสุทธิ 16,090,818.08 บาท&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-ปี 2565 บริษัทรายได้รวม 64,586,274.43 บาท ขาดทุนสุทธิ 31,140,149.47 บาท&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;-ปี 2566 บริษัทรายได้รวม 68,936,302.35 บาท ขาดทุนสุทธิ 9,983,115.39 บาท&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ผลประกอบการที่แม้จะยังขาดทุน แต่ดูเหมือนจะไม่หยุดยั้งความพยายามและการเติบโตของ Hungry Hub ได้ ล่าสุด Hungry Hub พร้อมเติบโตไปอีกขั้น เดินหน้ารุกตลาดสิงคโปร์เต็มรูปแบบ โดยเซ็นสัญญาเป็นพันธมิตรกับ Singapore Tourism Board (STB) ร่วมผลักดันการท่องเที่ยวเชิงอาหาร ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์นักเดินทางที่มองหาประสบการณ์รับประทานอาหารระดับกลางถึงไฮเอนด์ที่คุ้มค่าในประเทศเกาะแห่งนี้ โดยมีกลุ่มเป้าหมายหลักคือนักท่องเที่ยวชาวไทยและมาเลเซียที่เดินทางไปสิงคโปร์​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/12/BjL2xJZGY6AbWZA7Wh9z.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="BjL2xJZGY6AbWZA7Wh9z.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สุรสิทธิ์ กล่าวว่า “การขยายธุรกิจครั้งนี้เป็นก้าวสำคัญสำหรับ Hungry Hub ในการเดินหน้าสู่การเป็น Online Travel Agent (OTA) สำหรับร้านอาหารระดับโลก”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เขาเผยถึงเป้าหมายระยะยาวที่ Hungry Hub ต้องการจะไปให้ถึง คือการเป็น OTA ระดับโลกเช่นเดียวกับ Agoda, Expedia, Tripadvisor และอื่นๆ แต่เป็น OTA ของร้านอาหารโดยเฉพาะ ดังนั้น Hungry Hub จะให้บริการแค่เฉพาะในประเทศไทยไม่ได้ นำมาสู่แผนการขยายข้ามประเทศ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับสิงคโปร์ที่ Hungry Hub เพิ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการไปเมื่อต้นเดือนธันวาคมที่ผ่านมา สุรสิทธิ์เล่าว่ามีแผนจะรุกสิงคโปร์มาหลายปีแล้ว แต่เพิ่งถึงจังหวะอันเหมาะสม ทั้งยังได้พันธมิตรเป็น STB ทำให้เขาตัดสินใจเดินหน้า และตั้งเป้าว่าจะขยายจำนวนร้านค้าพันธมิตรในสิงคโปร์บนแพลตฟอร์มให้ได้ราว 300 ร้านค้าในปี 2025&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราเห็นว่าเซ็กเมนต์ในไทยที่เราทำงานด้วยคือเซ็กเมนต์ของร้านที่พรีเมียม และสิงคโปร์มีร้านพรีเมียมในจำนวนที่เยอะกว่าไทย เกือบทุกร้านอาหารถูกมองเป็นพรีเมียม แต่ไม่จริง พอเราแปะราคาให้เห็น คนจะกล้าเดินเข้าร้านอาหารมากขึ้น” สุรสิทธิ์กล่าวถึงเบื้องหลังแนวคิดที่ทำให้เลือกสิงคโปร์เป็นประเทศที่สองต่อจากไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ Hungry Hub ยังวางแผนสร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดดแต่ยั่งยืนในทุกปี ด้วยเป้าหมายสำคัญคือการขยายธุรกิจเพิ่มให้ได้มากกว่าปีละ 1 ประเทศภายใน 3-5 ปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจขยายธุรกิจไปประเทศอื่นยังคงต้องรอดูความสำเร็จในสิงคโปร์อีกครั้ง​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/12/kSPR1tPrGgWHrHK6tY8f.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="kSPR1tPrGgWHrHK6tY8f.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="2"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับแผนธุรกิจในไทย สุรสิทธิ์ตั้งใจขยายพันธมิตรร้านค้าในไทยเพิ่มอีก 1,000 ร้านภายในปี 2025 รวมพันธมิตรเดิมเป็นจำนวนทั้งสิ้น 2,700 ร้าน พร้อมตั้งเป้าเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานในไทยโตอีก 50% ซึ่งกรุงเทพฯ ยังคงเป็นเป้าหมายหลัก อย่างไรก็ตาม Hungry Hub มีแผนพานักท่องเที่ยวไปต่างจังหวัดมากขึ้นเช่นกัน&nbsp; &nbsp; ในบรรดาพันธมิตรร้านอาหารในไทยของ Hungry Hub กว่า 1,700 แห่ง ราว 1,400 แห่งเป็นร้านอาหารในกรุงเทพฯ ส่วนอีกราว 300 แห่งเป็นร้านอาหารต่างจังหวัด ลูกค้านิยมใช้ Hungry Hub จองร้านอาหารในกรุงเทพฯ และพื้นที่ข้างเคียงมากเป็นพิเศษ เพราะมีร้านระดับพรีเมียมถึงไฮเอนด์จำนวนมาก ประกอบกับการเดินทางที่สะดวกสบาย ทำให้สามารถเข้าถึงร้านต่างๆ ได้ง่ายกว่า ซึ่งจำนวนผู้ใช้งาน Hungry Hub จองร้านอาหารในกรุงเทพฯ คิดเป็นตัวเลข 90% ของยอดจองทั้งหมด ส่วนจังหวัดที่ห่างไกลจากกรุงเทพฯ มักเป็นจังหวัดท่องเที่ยว โดยเมืองที่มีลูกค้าใช้บริการ Hungry Hub เยอะ ได้แก่ พัทยา หัวหิน และเขาใหญ่ ตามลำดับ เพราะมีร้านอาหารลักชัวรีเยอะ​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/12/r1Rjxfx1xZnuNAgpRBxS.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="r1Rjxfx1xZnuNAgpRBxS.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="3"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ นอกเหนือจากการขยายตลาด สุรสิทธิ์เผยว่าในปีหน้า Hungry Hub ยังคงไม่หยุดพัฒนาแพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน โดยนอกจากฟีเจอร์ควบคุมงบประมาณ (Budget-Controlled Dining) อันเป็นเอกลักษณ์ของ Hungry Hub แล้ว ทีมงานก็กำลังวางแผนยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ในด้านต่างๆ ทั้งการแสดงราคาตามสกุลเงินของแต่ละประเทศ ช่องทางการชำระเงินที่สะดวกต่อผู้คนแต่ละประเทศมากขึ้น เพิ่มภาษาให้หลากหลาย ตลอดจนการจับมือกับพันธมิตรรายอื่นๆ จากทั่วโลก ภาพ: Hungry Hub เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/marketing/bar-b-q-plaza-thailand-first-business-fable-best-friend-brand" alt="‘บาร์บีกอน’ เติบโตไปอีกขั้น! เปิดตัวหนังสือนิทานธุรกิจเล่มแรกในไทย ตั้งเป้าเป็นแบรนด์ ‘เพื่อนที่ดีที่สุด’ ของทุกคน">‘บาร์บีกอน’ เติบโตไปอีกขั้น! เปิดตัวหนังสือนิทานธุรกิจเล่มแรกในไทย ตั้งเป้าเป็นแบรนด์ ‘เพื่อนที่ดีที่สุด’ ของทุกคน</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

เจาะความสำเร็จ Hungry Hub ยอดผู้ใช้แอป 1 ล้านคนต่อเดือน ลุยขยายสู่สิงคโปร์ ตั้งเป้าเป็น OTA ร้านอาหารระดับโลก

<h2 class="p1">แม้จุดเริ่มต้นในปี 2012 ของ Traveloka แพลตฟอร์มเอเจนซี่ท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) สัญชาติอินโดนีเซียรายนี้จะเริ่มต้นจากบริการจองเที่ยวบินและที่พัก แต่วันนี้สตาร์ทอัพท่องเที่ยวออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รายนี้กำลังมุ่งขยายการให้บริการไปสู่การจองกิจกรรมและไลฟ์สไตล์แบบครบวงจรด้วย</h2>
หลายคนโดยเฉพาะคนที่ชอบการท่องเที่ยวและเดินทางอาจรู้จักแพลตฟอร์ม Traveloka แพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นจากความต้องการแก้ปัญหาการชำระเงินในการจองเที่ยวบินหรือโรงแรมที่มักต้องใช้บัตรเครดิต แต่คนอินโดฯ ยังใช้บัตรเครดิตน้อยมาก (ราว 3-4% ของประชากรเท่านั้น) ซึ่งการจองแบบไม่ต้องใช้บัตรเครดิตทำให้แพลตฟอร์มนี้ได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยมจากในประเทศ จนสามารถขยายการเติบโตและให้บริการแล้ว 7 ประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย สิงคโปร์ ออสเตรเลีย รวมถึงไทยที่ให้บริการมาตั้งแต่ปี 2015
ปัจจุบัน แอปพลิเคชั่นของสตาร์ทอัพรายนี้มียอดดาวน์โหลดแล้ว 50 ล้านครั้ง มีแอคทีฟยูสเซอร์อยู่ที่ 40 ล้านราย/เดือน มียอดจองบริการบนแพลตฟอร์มรวมแล้วกว่า 500,000 การจอง/วัน และเป็นสตาร์ทอัพที่ได้รับการระดมทุนไปแล้ว 900 ล้านเหรียญสหรัฐฯ โดยมีนักลงทุนที่สำคัญคือ Expedia นั่นเอง
<img class="alignnone size-full wp-image-23840" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/11/traveloka02.jpg" alt="" width="720" height="480" />
ขณะที่สตาร์ทอัพรายอื่นมุ่งหน้าไปที่การระดมทุน แต่สตาร์ทอัพรายนี้ระบุว่าขณะนี้พวกเขามุ่งโฟกัสไปที่การพัฒนาโปรดักต์ให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ได้มากกว่า โดยในปลายปี 2018 สตาร์ทอัพรายนี้ได้เปิดตัวบริการ Xperience ซึ่งรวบรวมกิจกรรมไลฟ์สไตล์มากมายมาให้บริการผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการจองตั๋วเข้าสวนสนุก, การจองบริการสปา, ดินเนอร์ ฯลฯ โดยเปิดให้บริการในไทยเมื่อเดือนมิถุนายน 2019 ซึ่งล่าสุดได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่คือการจองและซื้อตั๋วภาพยนตร์ในเครือเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ได้ล่วงหน้า
“บริการ Xperience ไม่ใช่เป็นเพียงสิ่งที่สร้างความแตกต่างให้กับเราเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่จะตอบโจทย์ความต้องการของผู้คนที่ต้องการหาประสบการณ์หรือไลฟ์สไตล์ในช่วงวันหยุด ที่ไม่ใช่แค่การเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ แต่อยากให้เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนจะใช้หาสิ่งที่เขาต้องการทำในวันหยุดในประเทศของตนเองด้วย ซึ่งรวมถึงการไปดูหนังหรือการไปสวนน้ำกับลูกในช่วงสุดสัปดาห์” Henry Hendrawan ประธานบริหาร Traveloka Group กล่าวกับ Forbes Thailand


<figure><img class="size-full wp-image-23841" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/11/traveloka03.jpg" alt="" width="720" height="481" /><figcaption> Henry Hendrawan</figcaption></figure>
Hendrawan กล่าวอีกว่า ปัจจุบันการเดินทางและการจองที่พักยังเป็นการจองหลักที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของเรา รองลงมาคือไลฟ์สไตล์ที่ถึงแม้ให้บริการมาไม่นานแต่ก็มีการเติบโตที่แข็งแกร่ง และคาดว่าสัดส่วนยอดจองระหว่างการเดินทางและไลฟ์สไตล์จะบาลานซ์กันได้ในเร็วๆ นี้
ด้าน ธีร์ ฉายากุล ผู้บริหาร Traveloka ประจำประเทศไทย กล่าวว่า เรามั่นใจว่าบริการ Xperience จะได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภคชาวไทย เนื่องจากปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยที่มากเป็นอันดับ 1 ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือเกือบ 9 ชั่วโมง/วัน และทิศทางการท่องเที่ยวที่ยังมีแนวโน้มเติบโตอยู่ ซึ่งจะส่งเสริมให้บริการ OTA เติบโตขึ้นด้วย


<figure><img class="size-full wp-image-23842" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/11/traveloka04.jpg" alt="" width="720" height="481" /><figcaption> ธีร์ ฉายากุล</figcaption></figure>
“แม้เศรษฐกิจจะมีความผันผวน แต่ปัจจัยหลายๆ อย่าง เช่น ค่าเงินบาทของไทยที่ดีขึ้น และการที่คนไทยมีนิสัยชื่นชอบท่องเที่ยว เรายังมองว่าภาพรวมการท่องเที่ยวจนถึงสิ้นปีนี้ยังมีทิศทางที่ดีอยู่ ขณะที่ธุรกิจท่องเที่ยวจะเชื่อมโยงกับออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ โจทย์คือจะทำอย่างไรให้ผู้บริโภคอยากใช้เรา ซึ่งสิ่งที่เรามองต่างจากคนอื่นคือเราไม่ได้มองแค่การเดินทางอย่างเดียว โจทย์ของเราใหญ่กว่านั้น คือเรามองไปที่ไลฟ์สไตล์ของเขามากกว่า เรามองว่าการเดินทางก็เป็นไลฟ์สไตล์หนึ่ง ซึ่งจริงๆ เขาไม่จำเป็นต้องไปไกล ไปดูหนังก็เป็นไลฟ์สไตล์ได้ ดังนั้น ถ้าเราตอบโจทย์เขาได้ เราก็เชื่อว่าเราจะเติบโตไปกับการท่องเที่ยวได้”
Sylvia Gunawan รองผู้อำนวยการฝ่ายรายได้และการเติบโตประจำ Traveloka Xperience กล่าวว่า สำหรับบริการ Xperience บนแพลตฟอร์มของเรานั้นปัจจุบันมีให้บริการทั้งบนแอปพลิเคชั่นและเว็บไซต์ โดยให้บริการด้านการท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์มากกว่า 20,000 สินค้าและบริการ ในจุดหมายปลายทางกว่า 300 แห่งทั่วโลก
“การจับมือร่วมกับเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ในครั้งนี้ เราหวังจะเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของยูสเซอร์ชาวไทยผ่านเครือข่ายอันแข็งแกร่งของเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ที่ครองมาร์เก็ตแชร์ของตลาดโรงภาพยนตร์ไทยถึง 70% มีสาขาอยู่ 156 แห่งทั่วประเทศไทย ครอบคลุมทุกพื้นที่”
นรุตม์ เจียรสนอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ เป็นโรงภาพยนตร์อันดับ 1 ของประเทศไทย โดยเราขายตั๋วหนังไปแล้วกว่า 40 ล้านใบในปีนี้ และในปีหน้าคาดว่าจะขายได้ประมาณ 43 ล้านใบ ซึ่งหวังว่ามาจาก Traveloka ราว 10% เพราะเชื่อว่านี่จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของเราได้อย่างง่าย โดยในเร็วๆ นี้จะมีโปรโมชั่นที่ทำร่วมกันเพื่อให้บริการกับลูกค้า
ธีร์ กล่าวว่า เมเจอร์เป็นพาร์ทเนอร์ที่สำคัญ เราไม่ได้อยากมองว่าฟีเจอร์นี้เป็นแค่การขายตั๋วหนัง แต่เราอยากช่วยดึงทราฟิกเข้ามาที่เมเจอร์ให้ได้มากที่สุด จากยูสเซอร์ของเราที่อาจเข้ามาในเว็บเพื่อซื้ออย่างอื่น เขาก็อาจอยากดูหนังขึ้นมาก็ได้ ซึ่งถือเป็นการตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างครบถ้วน
"โจทย์ของเราคือเราอยากเป็นอันดับ 1 ของแพลตฟอร์มท่องเที่ยวและการพักผ่อน ซึ่งเป้าหมายนี้ที่ไม่ใช่แค่ที่ไทย แต่เป็นเป้าหมายของทุกๆ ตลาดที่เราเข้าไปให้บริการ ทั้งยังเป็นแพลตฟอร์ที่สามารถตอบโจทย์ยูสเซอร์แต่ละประเทศให้ได้มากที่สุดด้วย" ธีร์ กล่าวทิ้งท้าย
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/travel/%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%81%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%95%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%87-klook.html">Eric Gnock Fah ผู้เปลี่ยนความหลงใหลในการเดินทางสู่บริษัทพันล้านเหรียญ “Klook”</a></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events