"เชลล์" เดินหน้าขยายปั๊มตามแผนปีนี้ 57 แห่ง พร้อมเปิดตัวแคมเปญใหม่รับ New Normal

<h2>อรอุทัย ณ เชียงใหม่ อยู่กับเชลล์แห่งประเทศไทยมากว่า 25 ปี จนได้รับความไว้วางใจให้ดูแลกิจการปั๊มน้ำมัน ธุรกิจใหญ่ที่สร้างรายได้หลักให้กับบริษัท พร้อมรับหน้าที่บุกตลาดนอนออยล์ เพื่อเพิ่มรายได้ส่วนนี้เป็น 50% ทว่า งานนี้ดูไม่ง่าย เพราะยักษ์น้ำมันใหญ่สัญชาติไทยยึดหัวหาดแทบทุกพื้นที่แล้ว</h2>
สมรภูมิการแข่งขันในธุรกิจปั๊มน้ำมันร้อนระอุมากขึ้นทุกปีเมื่อผู้ประกอบการน้ำมันรายใหญ่ของประเทศเกือบทั้งหมด ได้ออกแบบปั๊มน้ำมันของตนเองให้เป็นสถานที่ที่มากกว่าการขายน้ำมัน ด้วยการนำเสนอความสะดวกสบายในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะอาหารการกิน ของฝากหรือบริการนวดผ่อนคลาย เพื่อดึงดูดนักเดินทางให้เข้ามาเยือน

ล่าสุด เชลล์แห่งประเทศไทย ได้ประกาศที่จะเข้าแย่งแชร์เค้กก้อนใหญ่นี้อีกราย ตามแนวทางยุทธศาสตร์ 8 ปีของเชลล์ทั่วโลก (เริ่มมาแล้ว 2 ปี) ที่ต้องการมีสัดส่วนรายได้ระหว่างธุรกิจน้ำมันและไม่ใช่น้ำมัน (นอนออยล์) อยู่ในสัดส่วนที่ 50% เท่ากัน ภายใต้การดูแลของนักบริหารหญิง อรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด

อรอุทัยได้รับการแต่งตั้งเข้าดูแลภารกิจนี้เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2560 ทันทีที่ได้รับบทบาทใหม่ ความรู้สึกของเธอมีทั้งดีใจตื่นเต้น และท้าทาย ปนคละเคล้าอยู่ด้วยกันลึกๆ เธอรู้ดีว่า หน้าที่ใหม่นี้เต็มไปด้วยความ “ท้าทาย” เพราะปั๊มน้ำมันเชลล์เดินตามหลังยักษ์ใหญ่ในวงการน้ำมันอยู่ 20 ปี เนื่องจากที่ผ่านมาขยับตัวยากในด้านการลงทุนเพราะติดขัดเรื่องกฎหมายในฐานะเป็นนักลงทุนต่างชาติ 100% ทำให้ภารกิจที่จะผลักดันให้ปั๊มน้ำมันสัญชาติดัตช์เป็นทางเลือกๆ ต้นของนักเดินทางชาวไทยเข้ามาเยี่ยมเยียนดูไม่ใช่งานง่ายนัก

“เราไม่มีเวลากังวล เรามีลูกค้าราว 30 ล้านคนต่อเดือนเข้ามาเติมน้ำมันในปั๊มให้เรา ที่เราต้องดูแล เราแข่งกับตัวเองมากกว่า” อรอุทัยบอกกับ Forbes Thailand เธอมั่นใจและพร้อมที่ขับเคลื่อนภารกิจนี้อย่างจริงจัง ย้ำเน้นผ่านประกาศของบริษัทที่ส่งตรงไปยังสื่อมวลชนแขนงต่างๆ เมื่อครั้งที่เข้ารับตำแหน่งใหม่ 2 ปีที่แล้วว่า

อย่างก็ตาม อรอุทัยปฏิเสธที่จะตอบว่า รายได้ของธุรกิจค้าปลีกที่เธอรับผิดชอบคิดเป็นสัดส่วนเท่าไรของรายได้ทั้งหมด เพียงแต่บอกว่า พอร์ตธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของเชลล์แห่งประเทศไทย ณ ขณะนี้ คือธุรกิจค้าปลีก ตามรายงานของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า รายงานว่า เชลล์แห่งประเทศไทยมีรายได้ราว 1.46 แสนล้านบาท มีกำไรสุทธิ 1.93 พันล้านบาทในปี 2561

<img class="alignnone size-full wp-image-24307" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/11/ผลประกอบการเชลล์.jpg" alt="" width="800" height="497" />

อรอุทัยเริ่มทำงานที่เชลล์แห่งประเทศไทยตั้งแต่เรียนจบเอ็มบีเอ โดยเริ่มด้วยงานตำแหน่งเล็กๆ ในศูนย์บริการลูกค้า จากนั้นได้โยกย้ายไปทำงานส่วนต่างๆ ที่มีตำแหน่งที่สูงขึ้นทั้งในประเทศไทยและระดับภูมิภาค ตามแนวทาง job rotation ของบริษัท ซึ่งรวมไปถึงเข้ารับตำแหน่งผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการค้าและการตลาด ธุรกิจบัตรเติมน้ำมันเชลล์ภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง โดยเธอนั่งประจำอยู่ที่ออฟฟิศประเทศไทย แต่ใช้เวลาส่วนใหญ่เดินทางไปต่างประเทศเพื่อดูแลทีมงานเกือบ 300 ชีวิตให้ทำงานบรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้

การเข้ามารับหน้าที่ครั้งนี้ เธอยังต้องกำหนดแผนธุรกิจของตนเองให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ 8 ปีของเชลล์โกลบอล ธุรกิจค้าปลีกของสินค้านอนออยล์ จึงเป็นโจทย์ที่ยากและท้าทายเธอมากที่สุด

<img class="alignnone size-full wp-image-24310" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/11/ปั๊มเชล.jpg" alt="" width="784" height="575" />

ปัจจุบันเชลล์มีแบรนด์หลักในกลุ่มนอนออยล์ของตนเองอยู่ 2 แบรนด์คือ ร้านสะดวกซื้อเชลล์ ซีเล็ค และร้านกาแฟเดลี่ คาเฟ่ ซึ่งกระจายเปิดตัวอยู่ในปั๊มน้ำมันเชลล์ทั่วโลก เป็นที่รู้จักกันดีในกลุ่มคนต่างชาติ จึงเป็นภาระหนักของอรอุทัยที่ต้องถอดรหัสความสำเร็จของ 2 แบรนด์ในต่างแดน แล้วใส่กลิ่นอายความเป็นไทยๆ เข้าไป เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง

เพื่อสร้างความแตกต่างจากปั๊มคู่แข่ง เธอมองว่า สิ่งที่นักเดินทางส่วนใหญ่มักพบคืออาหารไม่อร่อย รับประทานไปแบบ “กันตาย” จากโจทย์ตรงนี้ เธอจึงเห็นว่า นี่คือโอกาสของเชลล์ที่จะสามารถแทรกตัวลงในตลาดได้ มาปั๊มเชลล์ต้องได้ทานอาหาร “อร่อย” ดังนั้น หมัดเด็ดของเธอก็คือ นำแบรนด์ “เชลล์ชวนชิม” ที่มีชื่อเสียงราว 57 ปี มาปัดฝุ่นทำใหม่อีกครั้ง เป็นจุดขายใหม่ของปั๊ม

“อยากให้เชลล์ชวนชิมเป็นเสน่ห์ของปั๊มเราจะมีอาหารตอบโจทย์ลูกค้าทุกวัย อย่างไปภูเก็ต โคราช เราจะมี local favor อยากไปที่ไหนก็ได้รับประทาน เป็นเจ้าอร่อยตรงนี้ ชัวร์ว่าอร่อย อยากเป็น destination มาที่ปั๊มเชลล์ต้องมั่นใจว่าอร่อย”

สำหรับด้านการบริหารบุคคล นั้น อรอุทัยให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคนเท่ากันหมดให้เกียรติและเคารพผู้อื่น ตามปรัชญาของบริษัทที่เขียนไว้ โดยเฉพาะพนักงานจ่ายน้ำมัน แม้ว่าลักษณะงานจะไม่ยิ่งใหญ่ แต่พวกเขาเป็นฟันเฟืองสำคัญ เปรียบเสมือนเป็น brand ambassador ของบริษัท ที่ทำหน้าที่ส่งความสุขไปให้ลูกค้า และยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรตามมาเธอพยายามออกแบบโลกการทำงานในแบบ “the right mix” เน้นความหลากหลาย ทีมงานของเธอจึงมีคนหลากหลายจากหลายที่มา พื้นเพต่างกัน หลายช่วงวัย จุดประสงค์เพื่อช่วยเติมเต็มความคิดซึ่งกันและกัน แลกเปลี่ยนประสบการณ์กัน

ภาพ: กิตติเดช เจริญพร

<hr />

<a href="https://bit.ly/2odQqPJ">คลิกอ่านฉบับเต็ม "สมฤดี ชัยมงคล พลิกตำนานถ่านหินบ้านปูเปิดฉากพลังงานแห่งอนาคต" ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนตุลาคม 2562 ได้ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-21964" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/COVER-77-OCTOBER-750.jpg" alt="" width="300" height="394" />

อรอุทัย ณ เชียงใหม่ ภารกิจ “ปลุก” ปั๊มเชลล์ขายความสุขให้นักเดินทาง

“อรอุทัย ณ เชียงใหม่” กรรมการบริหาร ธุรกิจค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ผู้อยู่กับเชลล์แห่งประเทศไทยมา 25 ปี จนได้รับความไว้วางใจให้ดูแลกิจการปั๊มน้ำมัน พร้อมรับหน้าที่บุกตลาดนอนออยล์ เพื่อเพิ่มรายได้ส่วนนี้เป็นมากกว่า 50%
ทว่า งานนี้ดูไม่ง่าย เพราะยักษ์น้ำมันใหญ่สัญชาติไทยยึดหัวหาดแทบทุกพื้นที่แล้ว แล้วเธอต้องงัดกลยุทธ์อะไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ลองไปติดตามกัน!
https://youtu.be/eJOW2QizUlg

คุยกับ "อรอุทัย ณ เชียงใหม่" ภารกิจปลุกปั๊มเชลล์ ขายความสุขให้นักเดินทาง (Video)

ความท้าทายของแม่ทัพธุรกิจทั้ง 3 องค์กรคือต้องบริหารธุรกิจฝ่าคลื่นความเปลี่ยนแปลงทั้งสภาพแวดล้อมปัจจัยภายนอก ภายใน และเทคโนโลยี สร้างการเติบโตบนเส้นทางธุรกิจที่บริบทเปลี่ยนจากเดิมไปเกือบสิ้นเชิง พบมุมมองธุรกิจ 3 นักบริหารหญิง จาก 3 อุตสาหกรรม

สมฤดี ชัยมงคล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) ขับเคลื่อนองค์กรตามกลยุทธ์ Greener &amp; Smarter ปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจ ให้สอดคล้องกับทิศทางพลังงานโลก นุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) 9 ปีในฐานะผู้บริหารหลัก นำการเปลี่ยนแปลง พลิกภาพบริษัทดั้งเดิมยุคเบบี้บูมเมอร์ให้เป็นองค์กรของกลุ่มเจนเอ็กซ์เจนวาย อรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหารธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด กับภารกิจสำคัญดูแลธุรกิจค้าปลีกน้ำมันและบริการ ท่ามกลางความผันผวนของราคาน้ำมัน

ดร.สาธิต วิทยากร ลูกไม้ใต้ต้นธุรกิจโรงพยาบาล ภายหลังหมอพงษ์ศักดิ์ วิทยากร ในฐานะผู้ก่อตั้งและผู้บริหารโรงพยาบาลกรุงเทพ เทขายหุ้นทั้งหมดและวางมือเมื่อปี 2555 ก่อนจะหวนคืนสู่ธุรกิจที่รักอีกครั้งโดยมี “ดร.สาธิต วิทยากร” เป็นผู้สืบทอดปณิธานในนาม “พริ้นซิเพิล” นั่งบริหารตำแหน่ง ประธานคณะกรรมการบริหาร บริษัท พริ้นซิเพิล แคปิตอล จำกัด (มหาชน) หรือ PRINC พา “พริ้นซิเพิล แคปิตอล” เน้นลงทุนพัฒนาโรงพยาบาลในต่างจังหวัด

ชีวิตที่ผันผวนสุดโต่งของ กิตติ พัวถาวรสกุล ก้าวเข้าสู่ความนิ่งด้วยพลังแห่งศรัทธา สติ และธรรมะ ผนวกกับเป็นคนที่ชอบริเริ่มและกล้าได้กล้าเสีย มุ่งมานะผลักดัน บมจ.เอ็นซีแอล อินเตอร์เนชั่นแนล โลจิสติกส์ ก้าวออกจากมาตุภูมิไทยไปเป็นผู้เล่นระดับโลกเป็นบริษัทจัดการโลจิสติกส์ครบวงจร ขนส่งสินค้าทั่วทุกทวีป

ปิยะเลิศ ใบหยก รับปรัชญาเก่าสู่อาณาจักรใหม่แห่งอาหาร ทายาทคนโตของกลุ่มใบหยกกับการสร้าง “พีดีเอส โฮลดิ้ง” อาณาจักรใหม่จากแพสชั่นส่วนตัวเรื่องอาหาร ผสานปรัชญาการทำงานที่ผสมแนวทาง “ไม่เสี่ยง” ของรุ่นพ่อ เข้ากับ “การสร้างกระแส” แบบติดสปีดในยุคโซเชียลมีเดีย ผู้ถือสิทธิแฟรนไชส์ของร้าน Gram ในไทย รวมถึงแฟรนไชส์ร้านอาหารสไตล์ญี่ปุ่นอื่นๆ อีก 5 แบรนด์

ชาญวิทย์ อนัคกุล คุมทัพนาวาธุรกิจ PRM ความมุ่งมั่นของอดีตกัปตันเรือกับภารกิจหมุนพังงาธุรกิจให้ “พริมา มารีน” สามารถขับเคลื่อนได้อย่างเต็มกำลังในน่านน้ำการขนส่งน้ำมันและปิโตรเคมีแห่งท้องทะเลไทยจรดอาเซียน พร้อมคว้าโอกาสขยายกองเรือและจับมือพันธมิตรสร้างการเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง ทะยานสู่เป้าหมาย 5 พันล้านบาท

ภายในฉบับพบ เปิดโปงเบื้องลึก Trump Tower และร่วมอ่านบทความและเรื่องราวธุรกิจอันหลากหลายเพื่อสร้าง “แรงบันดาลใจของผู้ใฝ่ความสำเร็จ” จาก Forbes Thailand ฉบับตุลาคม 2562

<hr />

<img class="alignnone size-full wp-image-21961" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/FB077-EBOOK-RES150-12.jpg" alt="" width="800" height="1051" />

<a href="https://bit.ly/2odQqPJ"><img class="alignnone size-full wp-image-21962" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/FB077-EBOOK-RES150-14.jpg" alt="" width="800" height="1051" /></a>

<a href="https://bit.ly/2odQqPJ"><img class="alignnone size-full wp-image-21957" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/FB077-EBOOK-RES150-16.jpg" alt="" width="800" height="1051" /></a>

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events