ศูนย์ค้าส่ง-ค้าปลีกแฟชั่น "เดอะ แพลทินัม กรุ๊ป" เติบโตต่อเนื่องมาตลอด 9 ปี แม้ 2 ปีหลังนี้ต้องเผชิญวิกฤตโควิด-19 ก็สามารถเดินหน้าธุรกิจ ขยายการลงทุน และรักษาความเป็นผู้นำศูนย์ค้าส่ง-ค้าปลีกแฟชั่นในอาเซียนได้อย่างภาคภูมิ
บรรยากาศที่คึกคักจากนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่แวะเวียนมาช็อปปิ้งที่ “เดอะ แพลทินัม แฟชั่น มอลล์" ศูนย์ค้าส่ง-ค้าปลีกแฟชั่นที่ใหญ่สุดในไทยและอาเซียนมีให้เห็นอย่างต่อเนื่องเมื่อหลายปีก่อน ทำให้ “เดอะ แพลทินัม กรุ๊ป” ตัดสินใจขยายธุรกิจด้วยการเปิดโครงการมิกซ์ยูส “เดอะ มาร์เก็ต แบงคอก” บนพื้นที่ 20 ไร่ ในย่านราชประสงค์ขึ้นในปี 2562 พร้อมพัฒนาธุรกิจอาคารสำนักงานให้เช่า “Pier 111” และโรงแรมม็อกซี่ แบงคอก ราชประสงค์
แต่เปิดตัวได้เพียงปีเศษก็ต้องเผชิญวิกฤตใหญ่จากสถานการณ์โควิด-19 ซึ่งแน่นอนทำให้นักท่องเที่ยวหดหาย ผู้คนไม่สามารถเดินทางมาจับจ่ายสินค้าแฟชั่นได้เหมือนก่อน นับเป็น 2 ปีแห่งความท้าทาย แต่ทว่า เดอะ แพลทินัม กรุ๊ป ยังคงสามารถขยายธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง
สุฐิตา โชติจุฬางกูร รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เดอะ แพลทินัม กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) เล่าว่า 2 ปีที่ผ่านมาบริษัทได้รับมือกับโควิด-19 ด้วยแผนบริหารความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ ทั้งการให้ความช่วยเหลือผู้เช่า คู่ค้า พนักงาน ตลอดจนสังคม มอบส่วนลดค่าเช่าแก่ผู้เช่าแต่ละประเภทตามอัตราส่วนและตามความเหมาะสม
ปรับโมเดลแฟชั่นสดใหม่
นอกจากนี้ ยังสนับสนุนพื้นที่จำหน่ายสินค้าแก่กลุ่มอาชีพต่างๆ ที่ประสบปัญหาเพื่อสร้างรายได้ และสนับสนุนนโยบายภาครัฐให้ประชาชนเข้าถึงวัคซีน โดยจัดพื้นที่เป็นจุดบริการวัคซีนโควิด-19 ไปพร้อมๆ กับมองหาโอกาสใหม่ๆ และวางโรดแม็ปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน โดยธุรกิจศูนย์ค้าส่งแฟชั่นได้ปรับภาพลักษณ์ เดอะ แพลทินัม แฟชั่น มอลล์ สู่การเป็น Platinum “Bringing Fresh Fashion to You” เพื่อตอกย้ำการเป็น “ศูนย์กลางค้าส่งสินค้าแฟชั่นที่ดีที่สุดในภูมิภาคอาเซียน”
โดยปรับกลยุทธ์จาก landlord หรือผู้ปล่อยพื้นที่มาเป็น business enabler หรือผู้สนับสนุนพันธมิตรให้ประสบความสำเร็จ พร้อมสร้างแรงบันดาลใจด้วยการนำเสนอไอเดีย เปิดโอกาสธุรกิจในช่องทางต่างๆ ที่สดใหม่ พัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการร้านค้าผ่านโครงการต่างๆ เช่น Platinum Online พัฒนาแพลตฟอร์มการค้าส่งค้าปลีกสินค้าแฟชั่น ไลฟ์สไตล์ ผ่านออนไลน์ครบวงจร โดยเปิดบริการเมื่อปลายปี 2564 ที่ผ่านมา
ขณะเดียวกันก็ทำโครงการ Platinum Empowering SMEs ส่งเสริมศักยภาพของผู้ประกอบการร้านค้าภายใต้โมเดล 4Es ได้แก่ Evaluate, Educate, Expand และ Elevate พร้อมปรับธุรกิจโรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ แพลทินัม ประตูน้ำ หันมาเจาะตลาดการท่องเที่ยวในประเทศ และเข้าร่วมโครงการของภาครัฐ เช่น เราเที่ยวด้วยกัน โดยทำควบคู่ไปกับโปรโมชั่นต่างๆ ของทางโรงแรมเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก
“เรายังให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจตามแผนการลงทุนที่วางไว้ โดยใช้ความระมัดระวังในการใช้เงินลงทุน และการบริหารจัดการค่าใช้จ่าย ปรับกลยุทธ์ตลาดให้สอดรับกับความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค” สุฐิตาย้ำและว่า การปรับตัวทุกอย่างเพื่อเดินหน้าพัฒนาธุรกิจแพลทินัมฯ ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจตลาดค้าส่งและพฤติกรรมของผู้บริโภคทั้งค้าส่งและค้าปลีกให้มากที่สุด และรักษาตำแหน่งแพลทินัม แฟชั่น มอลล์ ให้เป็นศูนย์กลางการค้าส่งสินค้าแฟชั่นที่ดีที่สุดในอาเซียน
นอกจากนี้ แพลทินัมฯ ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนา stakeholders ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย โดยเฉพาะผู้ประกอบการร้านค้าและพนักงาน รวมไปถึงชุมชนรอบข้างให้เติบโตไปพร้อมๆ กันผ่านโครงการต่างๆ ที่บริษัทได้ดำเนินการมาโดยตลอด
ร่วมคู่ค้าปรับตัวตามตลาด
โครงการล่าสุดการพัฒนา E-Commerce: Platinum Online ภายใต้แผนการเติบโตระยะยาว เพื่อให้เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและทันต่อโลกปัจจุบันยิ่งขึ้น ตอบโจทย์ความต้องการของทั้งผู้ขาย-ผู้ซื้อทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น
โครงการพัฒนาฐานข้อมูลแบบครบวงจร แพลทินัมฯ ได้จัดเก็บข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างเป็นระบบ ทั้งนักช็อปปิ้ง ลูกค้า B2B และลูกค้า B2C รวมถึงพาร์ตเนอร์ผู้ประกอบการร้านค้า ซึ่งถือเป็นฐานข้อมูลสำคัญในยุคบิ๊กดาต้า เพื่อนำข้อมูลมาปรับบริการให้ตรงใจลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ขณะเดียวกันได้พัฒนาพื้นที่ภายในศูนย์การค้าให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากที่สุด ด้วยการปรับภูมิทัศน์และปรับสัดส่วนร้านค้าตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
เรื่อง: อรวรรณ หอยจันทร์ ภาพ: เดอะ แพลทินัม
อ่านเพิ่มเติม:- มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย.ตอบโจทย์กำลังซื้อคนไทย โตสวนกระแส เร่งผุด 1,000 สาขาปี 2569
- "ของสะสมล้ำค่า" ทางเลือกการกระจายการลงทุนในสภาวะเศรษฐกิจไม่แน่นอน
- ‘Once Upon a Virtuosity’ นิทรรศการสุดยอดเรือนเวลาจัดโดย Patek Philippe และ Cortina Watch
คลิกอ่านฉบับเต็มและบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนมิถุนายน 2565 ในรูปแบบ e-magazine
