หากจะพูดถึงห้างลักชัวรีเรือธงของกลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล แน่นอนว่า ‘เซ็นทรัลชิดลม’ คือชื่อที่ทุกคนนึกถึง เมื่อไม่นานมานี้ เซ็นทรัลชิดลมปรับโฉมครั้งใหญ่ในรอบ 50 ปี และนิยามตัวเองใหม่สู่ “The Store of Bangkok” ที่จะเป็นมากกว่าแลนด์มาร์กสำคัญของย่านเพลินจิต-ชิดลม
โดยจุดเด่นที่สำคัญของโฉมใหม่ห้างเซ็นทรัลชิดลมนี้ก็คือ การทะยานออกนอกกรอบจากความเป็น ‘สีแดง’ ที่เป็นสีสัญลักษณ์ของกลุ่มเซ็นทรัลมอย่างยาวนาน สู่ ‘สีชมพูชิดลม’ หรือ ‘Chidlom Pink’ ซึ่งเป็นความพิเศษที่สัมผัสได้เฉพาะที่ห้างเซ็นทรัลชิดลมเท่านั้น
แล้วอะไรคือเบื้องหลังแนวคิดในครั้งนี้?
ณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า “เราต้องการปรับโฉมใหม่ของห้างเซ็นทรัลชิดลมเป็น Iconic Department Store ของกรุงเทพมหานคร เป็นจุดหมายปลายทางต้อนรับลูกค้าจากทั่วทุกมุมโลก เรามีทั้งลักชัวรีแบรนด์, แบรนด์ของไทย รวมถึงเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์ที่มีเฉพาะห้างเซ็นทรัลชิดลม ที่ตอนนี้ได้ทยอยเปิดโซนใหม่สมบูรณ์เกือบ 100% แล้ว
"การปรับโฉมครั้งนี้ นอกจากการเป็น The Store of Bangkok เรายังเล็งเห็นโอกาสที่จะช่วยเพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจไทยในพื้นที่ ดึงดูดนักช็อปจากทั่วโลกที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 30-40% มีทราฟฟิกเพิ่มขึ้น 20% สร้างยอดขายเติบโตอีกกว่า 30% และในวันที่ 12 ธันวาคม 2567 เราจะจัดงานฉลองโฉมใหม่เซ็นทรัลชิดลมอย่างเป็นทางการ จึงอยากเชิญชวนคนไทยทุกคนร่วมเป็นส่วนหนึ่งในหน้าประวัติศาสตร์สำคัญของวงการลักชัวรี รีเทลของกรุงเทพมหานครไปด้วยกัน”
จากห้างแรกของเซ็นทรัล สู่ No.1 ลักชัวรีดีพาร์ตเมนต์สโตร์ระดับเวิลด์คลาส
“ห้างเซ็นทรัลชิดลม” เป็นห้างแรกของจำนวนทั้งหมด 28 สาขาของห้างเซ็นทรัลทั่วประเทศ เปิดให้บริการมาแล้วถึงครึ่งศตวรรษ (50 ปี) เป็น Flagship Store ของกลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลที่ประสบความสำเร็จและเปิดให้บริการมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2517 ตั้งอยู่บน Strategic location รองรับลูกค้าด้วยคอนเซปต์ One-Stop-Shopping ที่ให้ความสำคัญกับความสุขของลูกค้าในทุกๆ ตารางนิ้ว จึงออกแบบอย่างพิถีพิถัน พร้อมคัดสรรสินค้าจากทั่วทุกมุมโลกมาอย่างดี นำเสนอด้วยบริการที่เป็นเลิศ ให้ความรู้สึกหรูหราเสมือนเดินอยู่ห้างดังในยุโรป
ทำไมต้อง ‘Chidlom Pink’
ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลให้เหตุผลของการออกนอกกรอบจากสีแดงเป็นสีชมพู สร้างปรากฏการณ์ “Chidlom Pink” ในครั้งนี้ ก็เพื่อที่จะสะท้อนความหรูหรา และ Lively
ซึ่งไม่ใช่แค่การตกแต่งอาคารเท่านั้น แต่ยังปรับ New Brand Identity ทั้งหมด ทั้งเปลี่ยนโลโก้เซ็นทรัลเดิมจากสีแดงเป็นสี Chidlom Pink อันเป็นเอกลักษณ์ของสาขาชิดลม แฟล็กชิปสโตร์แห่งเดียวเท่านั้น
และที่เห็นได้ชัด คือ “ถุงช้อปปิ้ง” สีใหม่ที่ให้ความรู้สึกฟีลกู้ดอยากเป็นเจ้าของ บ่งบอก DNA ของชาว #ChidlomCitizens ผู้มีสไตล์และมีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร
นอกจากนี้ Chidlom Pink ยังเป็นสีมงคลแห่งยุค 9 และ Central Chidlom ยังพร้อมเผยโฉมใหม่สมบูรณ์แบบในเดือนธันวาคม ซึ่งในศาสตร์ฮวงจุ้ยนับเป็นยุคแห่งความพร้อมสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทะยานสู่ความก้าวหน้า ซึ่งภายใต้การนำทัพของ “ผู้บริหารเจเนอเรชันใหม่” ที่คิดล้ำ ทำใหม่ หลายคนจึงยกให้ห้างเซ็นทรัลเป็นเทรนด์ เซ็ตเตอร์แห่งวงการรีเทลมาอย่างต่อเนื่อง
แคมเปญสื่อสารครบ 360 องศา
การปรับโฉมครั้งใหญ่ยังมาพร้อมกับกลยุทธ์สื่อสารแคมเปญแห่งปีอย่าง “Chidlom Pink Take Over” ที่สะกดทุกสายตา สื่อสารกับลูกค้าครบ 360 องศา ไม่ว่าจะเป็น สื่อออนไลน์และออฟไลน์, การ Wrab สถานีและรถไฟฟ้าบีทีเอส สี Chidlom Pink 6 ขบวน, สื่อโฆษณาภายในสถานีและขบวนรถไฟฟ้า
จอพาโนรามิกหน้าเซ็นทรัลเวิลด์, หนังโฆษณาและบิลบอร์ดทั่วกรุงเทพฯ จนถึงเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และ Tiktok @CentralChidlom
โดยเล่าเรื่องความสนุกของการสื่อสาร ผ่านไฮไลต์แคมเปญ อาทิ
- “Symbol Mania” ในคอนเซปต์ A Symbol Can Be Anything นำเสนอสัญลักษณ์ของเซ็นทรัลชิดลมผ่านมุมมองต่างๆ ให้อิสระในด้าน Creative Communities ที่อยู่ในทุกที่ของชีวิตทุกคนได้ โดยร่วมกับ Artists และ Creators รุ่นใหม่กว่า 25 ครีเอเตอร์ ร่วมสร้างสรรค์ผลงานที่ได้แรงบันดาลใจจากสัญลักษณ์ และสี Chidlom Pink ซึ่งหลายชิ้นงานเป็น Talk of the Town และเป็น new initiatives การตลาดที่ไม่ได้เน้นโฆษณา แต่เป็น Co-creation เพื่อสร้างมูลค่าทางการตลาด สอดแทรก Chidlom Pink ในทุกๆ ไลฟ์สไตล์ ที่ทุกคนให้ความสนใจ ตั้งแต่ แฟชั่น, ศิลปะ, เมนูกาแฟ, อาหาร, งานอดิเรก
- “Rube Goldberg” - The New Central Chidlom Exhibition พาผู้ชมเดินทางผ่านการเปลี่ยนแปลงสู่เซ็นทรัลชิดลมโฉมใหม่ ซึ่งวิดีโอคอนเทนต์นี้ทางห้างเซ็นทรัลชิดลม ได้สร้างเครื่องจักร Rube Goldberg ของจริงขนาดยักษ์ เตรียมจัดแสดงนิทรรศการพาทุกคนร่วมเดินทางไปชมการพลิกโฉมเซ็นทรัลชิดลมสู่ The Store of Bangkok ซึ่งจะจัดขึ้นในวันที่ 17 พ.ย.- 10 ธ.ค.67
เจาะนิยามใหม่ของ “The Store of Bangkok”
Elegantly Exceptional – ห้างโฉมใหม่ดีไซน์การตกแต่งเป็นเอกลักษณ์จากสถาปนิกชื่อดังระดับโลก ร่วมดีไซน์ Façade อันโดดเด่น โมเดิร์นโทนสีชมพูใหม่ที่เรียบหรู ใช้กระจกสีขาวขุ่น ซึ่งเรืองแสงและเปลี่ยนสีได้ในเวลากลางคืน
ภายในตกแต่งด้วยคอนเซปต์ “Garden of Roses” ใช้สี Chidlom Pink บนผนัง และใช้กระเบื้องหิน Terrazzo บริเวณทางเดิน ดิสเพลย์สินค้าแบบ Open Display สบายตา เรียกได้ว่าเป็นสถาปัตยกรรมที่ผสานวัฒนธรรมไทยและสากลได้อย่างลงตัว เทียบเท่าศิลปะชั้นสูง
นอกจากนี้ ภายในห้อง “Personal Shopping Suite” และชั้น 2 ของเซ็นทรัลชิดลม ห้างเซ็นทรัลยังร่วมมือกับแบรนด์เทคโนโลยีเสียงแห่งอนาคตระดับโลกจากประเทศฝรั่งเศส “Devialet” เพื่อเพิ่มระบบเสียงที่ดีที่สุดในห้างให้กับลูกค้า และในขณะเดียวกันยังจับมือกับ “Jim Thompson” นำผ้าผืนสวยสุดพิเศษมาผลิตเป็นโซฟาเพื่อลูกค้าเซ็นทรัลชิดลมเท่านั้น
Influentially Stimulating – เป็นรีเทลที่นำศิลปะ มาผสมผสาน จนเกิดเป็นกิจกรรมและประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ลูกค้าได้สัมผัสก่อนใคร เช่น “Central Let's Celebrate” ที่ตกแต่งห้างในธีม The Malai’s Family เรื่องราวความสุขของครอบครัวใหญ่ สื่อความผูกพันระหว่างห้างเซ็นทรัลกับลูกค้าที่ดูแลกันเหมือนคนในครอบครัว
Playfully Innovative – นำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพิ่มความสนุกกับลูกค้า เช่น Samsung Galaxy Immersive Gardena ในคอนเซปต์ “Avant Gardena” ที่มอบประสบการณ์การชมดอกไม้แบบ Immersive ด้วยเทคโนโลยีการแสดงภาพบนจอบนดิจิทัลแคนวาส
Collaboratively Welcoming – มากกว่าสถานที่ช็อปปิ้ง แต่คือไลฟ์สไตล์แลนด์มาร์กที่สมบูรณ์แบบ ตอบโจทย์ทั้งการช็อปปิ้ง การรับประทานอาหาร การพักผ่อน และการสร้างแรงบันดาลใจ โดยมีกิจกรรมและพื้นที่ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับผู้คนหลากหลาย ตั้งแต่การจัดแสดงงานศิลปะ คาเฟ่ชั้นนำ อย่าง “Christian Louboutin” ที่เตรียมเทคโอเวอร์ “The Bar” กลายเป็น “Louboutin Bar”
ซึ่งนับเป็นครั้งแรกในเอเชีย ที่มีเมนูเครื่องดื่มสุดพิเศษ พร้อมเปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วม เช่น การจัดเวิร์กช็อป การแสดงดนตรีสด และกิจกรรมพิเศษที่สร้างความผูกพันและความสนุกสนานให้กับผู้มาเยือน ซึ่งมีเป้าหมายสูงสุด คือการ Curating happiness ให้ลูกค้าที่มี lifestyle ที่แตกต่างได้เติมเต็มความสุขที่ห้างเซ็นทรัลชิดลมได้ตามสไตล์ของตัวเอง
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : 9 เดือนปีนี้ CRC รายได้ 193,538 ล้าน สิ้นปีเปิดท็อปส์ครบ 690 สาขา โรบินสันเตรียมเปิดโมเดลใหม่ ‘Strip Mall’ ที่กาญจนบุรี
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine