มูจิ ประเทศญี่ปุ่น สั่งลุยเปิดสาขาในไทยอีกเกือบเท่าตัว ตั้งเป้าทะลุ 70 แห่งภายใน 3 ปีหน้า ชี้มูจิไทยอนาคตสดใสหลังปรับแผนตลาดเชิงรุกมา 3 ปีเต็ม ดันยอดขายสูงสุดในอาเซียน ล่าสุดใช้ไทยเป็นฐานพัฒนาสินค้ามูจิขายเฉพาะอาเซียน พร้อมเปิดคอนเซ็ปต์สโตร์แห่งใหม่ที่ One Bangkok ใหญ่ที่ 2 ในอาเซียน
มูจิเข้ามาทำตลาดในเมืองไทย 18 ปีด้วยการร่วมทุนกับกลุ่มเซ็นทรัล ด้วยภาพลักษณ์สินค้าราคาพรีเมียม จึงเข้าถึงลูกค้าได้เฉพาะกลุ่มในช่วงแรกๆ ก่อนที่จะมีการปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่เมื่อ 3 ปีที่ผ่านมา มีการปรับราคาสินค้าลงจากเดิม ตั้งทีมพัฒนาสินค้าสำหรับจำหน่ายให้ลูกค้าคนไทยมากขึ้น และล่าสุดในปีนี้ได้ใช้ไทยเป็นฐานพัฒนาสินค้าใช้ในครัวเรือน เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ เพื่อส่งขายให้กับมูจิในอาเซียนด้วย
ในขณะเดียวกันก็มีการขยายสาขาทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดถึง 14 แห่งในปี 2565-2567 โดยในปี 2565 มูจิเปิดสาขาใหม่ 4 สาขา และ 3 สาขาในปี 2566 ส่วนในปีนี้มีการเปิดตัวสาขาใหม่ไปแล้วถึง 7 สาขา
การปรับกลยุทธ์ของมูจิใน 3 ปีที่ผ่านมา ทำให้ ‘มูจิ’ แบรนด์สินค้าที่มีภาพลักษณ์พรีเมียม ราคาสูง กลายมาเป็นแบรนด์ที่เข้าถึงได้ทุกกลุ่มลูกค้า และเหนือความคาดหมายคือ ลูกค้าหลักของมูจิในปีนี้เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีอายุ 25-34 ปี จากปีที่แล้วซึ่งฐานลูกค้าหลักเป็นกลุ่มอายุ 35-44 ปี นอกจากนี้ ยอดขายของมูจิที่มาจากกลุ่มลูกค้าอายุ 18 ปีมีการเติบโตกว่า 100 เปอร์เซ็นต์
“การเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญของมูจิในไทย และการที่มูจิในไทยเป็นตลาดกลยุทธ์ของมูจิในภาคพื้นนี้ ด้วยจำนวนสาขาและยอดขายที่สูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราจะเดินหน้าลงทุนเชิงรุกต่อเนื่อง ด้วยการเปิดมูจิในไทยให้ครบ 70 สาขาในอีก 3 ปีข้างหน้า การมีร้านมูจิสโตร์ครอบคลุมทุกภูมิภาคของประเทศไทย เป็นไปตามเป้าหมายในการเป็นแบรนด์สินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวันของคนไทยทุกคน” อริญา พันธุมโกมล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท มูจิ รีเทล (ประเทศไทย) กล่าว
แม้ธุรกิจของมูจิจะเติบโตอย่างมาก หรือเพิ่มขึ้นกว่า 20% ใน 3 ปีที่ผ่านมา แต่บริษัทพบว่ายังมี pain point และความท้าทายที่ต้องเชิญต่อไป คือ การขายสินค้าที่เบสิก ทำให้ลูกค้าสามารถหาซื้อสินค้าพวกนี้จากที่ไหนก็ได้ และจะต้องทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อใจและมั่นใจในสินค้าที่เป็นมาตรฐานญี่ปุ่นได้
“เราเริ่มตั้งทีมการตลาด ขยายทีมการจัดการหน้าร้าน และทีม merchandise ทุกหมวดสินค้า และเริ่มผลิตสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าและของใช้ในครัวเรือนที่เหมาะสำหรับคนไทยมากขึ้น ปัจจุบันสินค้าหมวดของใช้บ้านมีสินค้าที่พัฒนาเอง 10% และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 30% ในอนาคต” อริญาบอก
บริษัทยังคงจะขยายตลาดเชิงรุกต่อไปในเมืองไทย โดย อกิฮิโร่ คาโมการิ กรรมการผู้จัดการ บริษัทฯ กล่าวว่า บริษัทได้จัดงานเปิดตัวมูจิ คอนเซ็ปต์สโตร์สาขาล่าสุดที่ วัน แบงค็อก บนพื้นที่ 3,040 ตารางเมตร มีสินค้าและบริการที่ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ของการใช้ชีวิตทั้งสินค้าใหม่และไอเทมยอดนิยมกว่า 5,000 รายการ
มูจิ วัน แบงค็อก เป็นสาขาที่ 38 มีพื้นที่ใหญ่เป็นอันดับที่สองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รองจากสิงคโปร์เพียงประเทศเดียว
“Muji One Bangkok เป็นไลฟ์สไตล์สโตร์ที่จะเติมเต็มประสบการณ์ช็อปปิ้งของคนเมืองมากกว่าการจับจ่ายใช้สอย แต่เป็นสถานที่ในการใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างครบครันในทุกมิติ ไม่ต่างจากสาขาหลักในประเทศญี่ปุ่น” อกิฮิโร่กล่าว
สำหรับ มูจิ วัน แบงค็อก แบ่งพื้นที่เป็นโซนๆ ได้แก่ โซนเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายซึ่งมีสัดส่วนการขายรวมกว่า 50% ของบริษัท โซนเครื่องใช้ในบ้านและเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้าน ที่มียอดขายรวมกว่า 47% โซน Health & Beauty โซนขนมและอาหารสำเร็จรูป ซึ่งมีการเปิดตัวครั้งแรกของอาหารท้องถิ่นที่ผลิตในประเทศไทย อาทิ ขนมกุ้งกรอบ 6 รสชาติ รวมถึงผลไม้และขนมขบเคี้ยวกว่าหลายร้อยรายการ เป็นต้น
นอกจากนี้ยังมีโซน PET Products และโซน Grab & Go เปิดบริการตั้งแต่ 07.00 น. นำเสนอสินค้าประเภทอาหาร เครื่องดื่ม กาแฟ เบเกอรี่ ทั้งแบบกึ่งสำเร็จรูป และแบบทำสดใหม่พร้อมรับประทาน อาทิ ข้าวเหนียวหมูปิ้ง, ข้าวปั้นโอนิกิริ (Onigiri) ชุดเบ็นโตะ เมนูขนมปัง และไอศกรีม
บริษัทได้เปิดตัวสเปซ “Open MUJI” เป็นครั้งแรกในประเทศไทยเพื่อใช้เป็นพื้นที่เปิดตัวและจำหน่ายสินค้าคอลเลกชั่นใหม่ คอลเลกชั่นพิเศษ รวมถึงใช้จัดแสดงนิทรรศการ กิจกรรมเวิร์กช็อป และกิจกรรมทางการตลาดหลากหลายรูปแบบ โดยมีวัตถุประสงค์ให้พื้นที่นี้สะท้อนแนวคิดของมูจิในการเชื่อมต่อกับลูกค้า สังคม และชุมชน
“มูจิ ประเทศไทย มุ่งการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับการเปิดตัวคอนเซ็ปต์สโตร์ มูจิ วัน แบงค็อก และมูจิโดยรวม สู่กลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง โดยใช้ช่องทางและวิธีการสื่อสารหลากหลายรูปแบบทั้งออฟไลน์ และออนไลน์ สื่อนอกบ้าน และเป็นครั้งแรกในรอบ 18 ปีที่มูจิใช้อินฟลูเอนเซอร์และเซเลบริตี้ชื่อดังอย่าง อาเล็ก-ธีรเดช เมธาวรายุทธ และโบว์-เมลดา สุศรี มาร่วมงานเปิดตัวสาขาอย่างเป็นทางการเพื่อถ่ายทอดประสบการณ์การช็อปปิ้งรูปแบบใหม่ของสาขามูจิ วัน แบงค็อก” อริญา กล่าวทิ้งท้าย
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : ไทยยังมีศักยภาพอีกมาก! ‘สตาร์บัคส์’ เดินหน้าขยายสาขาต่อ เปิดตัวสาขาที่ 517 กรีนเนอร์สโตร์ใหญ่สุดในไทย
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine