ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ หรือ CIO เป็นตำแหน่งสำคัญของแต่ละบริษัทที่ได้ก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล พวกเขานำเอาเทคโนโลยีมาใช้เป็นหัวใจสำคัญในทุกๆ เป้าหมายธุรกิจ ไม่ว่าจะเก็บข้อมูล ดูแลรักษาความปลอดภัย สร้างระบบ และขจัดภัยคุกคาม กระทั่งสร้างสรรค์นวัตกรรม ปรับเปลี่ยน กระตุ้นศักยภาพ และช่วยเหลือด้านกลยุทธ์ต่างๆ
Forbes จึงได้รวบรวมรายชื่อเหล่าผู้นำด้านเทคโนยีคนสำคัญมาจัดทำ Forbes CIO Next เป็นปีที่ 3 ซึ่งไม่ใช่การจัดอันดับ แต่แนะนำให้ผู้อ่านได้รู้จักกับบุคคลอันน่าอัศจรรย์เหล่านี้ สำหรับบางคนที่คัดเลือกมาอาจไม่ได้ดำรงตำแหน่ง CIO แต่มีการทำงานและความรับผิดชอบในส่วนที่มีความใกล้เคียงกัน เพราะในปัจจุบันที่ทุกๆ อย่างเชื่อมโยงถึงกันและผลิตภัณฑ์คือแพลตฟอร์ม เส้นแบ่งระหว่าง CTO และ CIO ก็เลือนรางลงไปด้วย
Marco Argenti
ตำแหน่ง: CIO
บริษัท: Goldman Sachs
Argenti เข้าร่วม Goldman Sachs ในปี 2019 ภายหลังดำรงตำแหน่งรองประธานด้านเทคโนโลยีที่ Amazon Web Services เป็นเวลาเก้าปี ประสบการณ์นั้นช่วยให้วิศวกรเชื้อชาติอิตาเลียนผู้นี้เปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) จากการทำงานสนับสนุนมาเป็นบริการภายนอก (External Service) กล่าวคือธนาคาร Goldman Sachs ให้บริการคลาวด์ด้านการเงินโดยอนุญาตให้ลูกค้าเข้าถึงอุปกรณ์ในการดำเนินการจัดการทรัพย์สินและปรับเปลี่ยนเงินทุนหมุนเวียนให้เหมาะสม คล้ายกับที่ AWS ให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการด้านไอทีบนคลาวด์
อีกหนึ่งเหตุการณ์สำคัญคือการเปิดตัวแพลตฟอร์มที่สร้างกรรมสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงทรัพย์สินต่างๆ เป็นทรัพย์สินดิจิทัลซึ่งช่วยเบิกทางให้เหล่าผู้เล่นในตลาดรับเอาเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้ในการออกตราสารทางการเงินในอนาคต
นอกจากนี้เขายังรับเอารูปแบบการทำงานที่ให้ผู้พัฒนาได้มีส่วนร่วมมาใช้ โดย Argenti นำวิธีการคิดเชิงธุรกิจมาปลูกฝังให้ทีมวิศกรกว่า 12,000 คนรวมถึงยังชี้ให้บริษัทตระหนักถึงความเร่งด่วนในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล
Michelle Greene
ตำแหน่ง: CIO
บริษัท: Cardinal Health
การปรับเปลี่ยนแผนธุรกิจรับมือกับสถานการณ์โรคระบาดโดยเพิ่มนัดหมายบริการด้านการแพทย์ทางไกลทำให้หลายบริษัทในธุรกิจบริการด้านสุขภาพต้องทบทวนการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้
ที่ Cardinal Health บริษัทบริการด้านสุขภาพที่มีรายรับในปีงบประมาณ 2022 ประมาณ 1.8 แสนล้านเหรียญ Greene ให้ความสนใจการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ทั้งระบบการทำงานภายในและภายนอก เธอกับทีมงานหาหนทางแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของเหล่าซัพพลายเออร์ พนักงาน และคนไข้ เช่น Decision Path ระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกและตรวจสอบค่าใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ซึ่งให้ราคาตามจริงแก่เหล่าคนไข้ที่มีการนัดหมายเข้ามารับบริการ นอกจากนี้เธอยังเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริษัทโดยการตัดส่วนที่ไม่จำเป็นออกไปและสรรหาบุคคลากรที่มีคุณภาพเข้ามาร่วมงาน
เธอยังมีส่วนร่วมในทีมผู้นำของ Women s Impact Network องค์กรการกุศลเพื่อสนับสนุนพลังสตรีและ BOLD กลุ่มอาสาสมัครที่รวมเอาพนักงานผิวดำและชาวแอฟริกันอเมริกันใน Cardinal Health เป็นสมาชิก Greene ยังมีความมั่นใจในการให้ความสำคัญกับการสร้างการมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงานให้อยู่กับบริษัทไปนานๆ
Alisa Choong
ตำแหน่ง: CIO
บริษัท: Shell
ในฐานะ CIO ของบริษัทน้ำมันและก๊าซยักษ์ใหญ่ Choong ได้ให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศผ่านเทคโนโลยี เธอก่อตั้งกลุ่มเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อความยั่งยืนร่วมกับเหล่าคู่ค้าและซัพพลายเออร์เพื่อบรรลุเป้าหมายลดการปล่อยคาร์บอนสุทธิให้เหลือศูนย์จากซัพพลายเชนภายในปี 2030
ด้วยความที่เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดัน เธอได้นำระบบคอมพิวติ้งสมรรถนะสูงมาปรับใช้ในดาต้าเซ็นเตอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานสะอาด โดยเธอและทีมต้องดูแลเหตุการณ์และการแจ้งเตือนกว่า 4 ล้านล้านครั้งต่อปี สร้างความปลอดภัยทางไซเบอร์และบรรเทาความเสี่ยงของปัญหาสำคัญลำดับต้นๆ ที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไข
เหนือสิ่งอื่นใดคือการทิศทางการทำงานที่เกี่ยวกับการบุกเบิกเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนโดยนำ AI, IoT และ Machine Learning มาใช้เพื่อป้อนข้อมูลจากเซนเซอร์ไปยังแบบจำลองเสมือนซึ่งทำหน้าที่วิเคราะห์ปัญหาและทางออกในการเพิ่มศักยภาพการทำงาน
ด้านการบริหารจัดการการทำงาน Choong เชื่อว่าหนทางเดียวที่จะเพิ่มศักยภาพของทีมและบริษัทได้คือ ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการมีส่วนร่วม เธอสร้างความสมดุลทางเพศในทีมผู้นำของเธอเอง รวมถึงมากกว่า 35 เปอร์เซ็นต์ในระดับที่ลดหลั่นลงไป เธอยังให้ความสำคัญสูงสุดกับเทคโนโลยีและกลยุทธ์ต่างๆ ในการทำให้พนักงานที่พิการสามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมได้มากขึ้น
Mira Murati
ตำแหน่ง: CTO
บริษัท: OpenAI
นับเป็นปีที่ดีสำหรับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีแห่ง OpenAI บริษัทของเธอสั่นคลอนโลกใบนี้ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาหลังเปิดตัว ChatGPT แชทบอท AI ที่สามารถเขียนบทกวี โค้ดโปรแกรม และคำตอบอย่างเป็นรูปธรรมสำหรับข้อสอบระดับมหาวิทยาลัย
ภายในสองเดือนก็มีผู้ใช้งานถึง 100 ล้านราย กลายมาเป็นแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าที่เติบโตเร็วมากแอปฯ หนึ่งในประวัติศาสตร์ (Dall-E ที่เป็น AI สร้างรูปภาพก็เช่นเดียวกัน)
หญิงสาวเชื้อชาติอัลบาเนียนผู้นี้ เคยร่วมทำงานพัฒนาซอฟต์แวร์ AI ให้ Tesla และปรับแต่งระบบเสมือนจริงให้กับ Leap Motion และเธอยังตระหนักถึงความอันตรายของสิ่งที่เธอสร้างขึ้นดีจึงใช้อิทธิพลของตนเองในการเรียกร้องกฎระเบียบและความรับผิดชอบด้าน AI
นอกจากนี้เธอยังได้เข้าร่วมคณะกรรมการบริหารของ Unlearn ซึ่งกำลังพยายามใช้ AI เพื่อแก้ปัญหาการลองผิดลองถูกในวงการแพทย์ ดังเช่นที่ ซีอีโอ ของ Unlearn ทวีตว่า “Mira แสดงให้เห็นว่าเธอรู้เกี่ยวกับการสร้างและการขายผลิตภัณฑ์ที่มีรากฐานจาก AI มากกว่าใครอื่นทั้งหมด”
Werner Vogels
ตำแหน่ง: CTO
บริษัท: Amazon
เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณคือแพลตฟอร์ม การเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีจึงมีความหมายแตกต่างออกไป ยิ่งเมื่อ Vogels คือหนึ่งในกำลังสำคัญเบื้องหลังการผลักดัน Amazon สู่คลาวด์คอมพิวติ้งเขาจึงเป็นหัวหอกด้านวิสัยทัศน์และนวัตกรรมเทคโนโลยีที่ยึดเอาลูกค้าเป็นศูนย์กลางของบริษัท
เขาเป็นกระบอกเสียงให้ Amazon บ่อยๆ เมื่อมีเทรนด์หรือเทคโนโลยีที่เข้ามาปฏิรูปธุรกิจ และยังมีอิทธิพลในการควบคุมบทสนทนาทั้งภายใน Amazon และภายนอกเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ มาแก้ปัญหาทางธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมต่างๆ และจากรายการ Now Go Build ที่เขาเป็นผู้ดำเนินไปจนการคาดการณ์เทคโนโลยีประจำปี Vogels ใช้อิทธิพลของตนในการเป็นสุดยอดแห่งพลังความเปลี่ยนแปลงในวงการไอที
แปลและเรียบเรียงโดย พรรณราย ดวงดีเด่น จากบทความ The Forbes CIO Next List: 2023 ซึ่งเผยแพร่บน forbes.com
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine