บริหาร "ธุรกิจเพื่อสังคม" แบบ AT&TS, Ynchrony Financia และ Merck แห่งการจัดอันดับ ทำเนียบ JUST 100 บริษัทอเมริกันเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
การจัดอันดับ Just 100 ครั้งที่ 4 ที่ได้รับการจัดทำร่วมกับ Just Capital พันธมิตรด้านงานวิจัยของเรา แสดงรายชื่อบริษัทที่เป็นสมาชิกที่ดีบริหาร ธุรกิจเพื่อสังคม และคะแนนที่พวกเขาทำได้เทียบกับบริษัทมหาชนอื่นๆ ในการปฏิบัติต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 5 กลุ่มสำคัญ ไม่มีอีกแล้วสำหรับคืนวันแห่งการเติบโตแบบไร้ขีดจำกัด ผลตอบแทนจากหุ้นเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป บรรดาบริษัทห้างร้านถูกตัดสินจากการปฏิบัติต่อพนักงาน ลูกค้า ชุมชน ผู้ถือหุ้นและสิ่งแวดล้อม โศกนาฏกรรมที่มาพร้อมกันจากโควิด-19 และความอยุติธรรมทางเชื้อชาติมีแต่จะเร่งความเร็วในการสร้างการเปลี่ยนแปลงสู่ทุนนิยมที่มีความรับผิดชอบ
AT&T
บริษัทจาก Dallas ขึ้นมายืนใน 10 อันดับแรกของ Just 100 เป็นครั้งแรกในปีนี้ เพราะทำคะแนนได้เป็นกอบเป็นกำจากการบริการลูกค้า โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในยามฉุกเฉิน เครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สาย FirstNet ของ AT&T ซึ่งสร้างขึ้นหลังเหตุการณ์ 9/11 ช่วยให้พนักงานผจญเพลิงและชุดปฏิบัติการฉุกเฉินสามารถสื่อสารกันได้ระหว่างเกิดวิกฤต ขณะที่โครงการฟื้นฟูพิบัติภัยมูลค่า 650 ล้านเหรียญของบริษัทก็ได้ส่งโดรนไปช่วยกระตุ้นสัญญาณโทรศัพท์มือถือแก่ลูกค้าที่สัญญาณขาดหายหลังเกิดพายุเฮอร์ริเคนและไฟป่า
ซีอีโอ John Stankey ผู้ที่ขึ้นแท่นผู้บริหารสูงสุดของบริษัทมูลค่า 1.8 แสนล้านเหรียญ (ยอดขายปี 2019) ต่อจาก Randall Stephenson ในเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา รู้ดีว่ามีอะไรให้เขาต้องทำอีกมากมาย “เราทำงานกับผู้กำหนดนโยบายและอุตสาหกรรมเพื่อให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นไปได้มากขึ้น และมีราคาที่จับจ่ายได้ ผ่านมาตรการอุดหนุนต่างๆ จากภาครัฐสำหรับครัวเรือนที่มีรายได้น้อย และนโยบายด้านเทคโนโลยีที่ส่งเสริมการลงทุนใหม่ๆ ในโครงสร้างสาธารณูปโภคของประเทศเรา” เขากล่าว - Maggie McGrath รายงาน
Synchrony Financial
คนงานชาวอเมริกันกว่า 25 ล้านคนถูกพักงาน หรือให้ออกจากงานเมื่อฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาแต่พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าและศูนย์รับเรื่องของ Synchrony Financial โชคดีกว่านั้นแทนที่จะตกงาน พวกเขาได้โบนัส “การจะทำเช่นนั้นได้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่มันเป็นสิ่งที่ถูกที่ควร” ซีอีโอ Margaret Keane กล่าว
นอกจากนี้ เธอยังได้จัดตั้งกองทุนฉุกเฉินมูลค่า 1.5 ล้านเหรียญแก่พนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือในด้านค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 ความริเริ่มเหล่านี้ช่วยให้บริษัทมูลค่า 1.3 หมื่นล้านเหรียญ (ยอดขายสุทธิปี 2019) ก้าวกระโดดขึ้นมา 27 ตำแหน่ง มาอยู่ที่อันดับ 20 ในอันดับ Just 100 ของเราการสนับสนุนพนักงานที่มีลูกเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ
เมื่อเดือนมกราคมปีที่ผ่านมา บริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตจาก Connecticut แห่งนี้ได้เพิ่มวันลาหยุดเพื่อดูแลลูกเป็น 12 สัปดาห์ ตามด้วยเดือนมิถุนายนได้เปิดตัวค่ายฤดูร้อนเสมือนจริงแก่บุตรของพนักงาน “ฉันเชื่ออย่างจริงจังในการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานทุกคนรับรู้ว่า เราให้คุณค่าและความไว้เนื้อเชื่อใจกับพวกเขา” Keane กล่าว - Brianne Garrett รายงาน
Merck
Ken Frazier ซีอีโอของ Merck เป็น 1 ใน 4 ผู้บริหารผิวดำในบริษัทมหาชนชั้นนำขนาดใหญ่ที่สุดของอเมริกา และเขาตระหนักดีในความรับผิดชอบที่มากับตำแหน่งดังกล่าว “ถ้าคุณพออกพอใจกับสภาพการณ์ในปัจจุบัน เท่ากับว่าคุณเห็นดีเห็นงามกับการเหยียดเชื้อชาติและความไม่เท่าเทียมที่ทำกันเป็นระบบที่สภาพการณ์ที่เป็นอยู่ได้ซุกซ่อนไว้” เขากล่าว
เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา บริษัทเวชภัณฑ์ยักษ์ใหญ่จาก New Jersey ซึ่งกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาวัคซีนโควิด-19 จำนวน 2 ตัว และรั้งอันดับ 1 ในประเภทอุตสาหกรรมเวชภัณฑ์ในอันดับ Just 100 ได้หยุดการโฆษณาบน Facebook และ Instagram พร้อมทั้งเรียกร้องให้ทั้งสองแพลตฟอร์ม “ยุติประทุษวาจา การเหยียดเชื้อชาติ และการเลือกปฏิบัติ”
ภายในองค์กรนั้นกลุ่มเชื้อชาติที่ถูกละเลยในสังคมมีสัดส่วนอยู่ที่ร้อยละ 36 ของพนักงานที่จ้างใหม่ในปี 2018 เพิ่มจากร้อยละ 22 เมื่อราว 4 ปีก่อนหน้า มีผู้หญิงคิดเป็นร้อยละ 49 ของกำลังแรงงานทั้งหมด “เป้าหมายของเราคือ การทำให้แน่ใจว่า ความหลากหลายของพนักงานของเราสะท้อนโลกความเป็นจริงภายนอกและคนไข้ของเรา” Frazier กล่าว “เราต้องทำมากกว่า และทำให้ดีกว่า” - Katie Jennings รายงาน
อ่านเพิ่มเติม: 10 อันดับทำเนียบ JUST 100 บริษัทอเมริกันเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
คลิกอ่านฉบับเต็มและบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนมีนาคม 2564 ในรูปแบบ e-magazine
