ปรับจูนความคิดและจิตใจ

11 Oct 2016 | 12:12 PM

Marc Benioff ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Salesforce คือบุคคลสำคัญระดับแนวหน้าของวงการเทคโนโลยีแห่ง Silicon Valley หนวดเครายาวบนใบหน้าและรูปร่างที่สูงใหญ่แบบนัก (อเมริกัน) ฟุตบอลแนวรุกอาจทำให้เขาดูน่ากลัว ด้วยภาพลักษณ์ดังกล่าวหลายคนวาดภาพว่าเขาน่าจะเป็นคนประเภทชอบตะโกนออกคำสั่งหรือไล่พนักงานที่ที่ทำผิดพลาดออกอย่างไม่ลังเล ด้วยเหตุนี้การสัมภาษณ์ Benioff บนเวทีสัมมนา Forbes CIO Summit จึงสร้างความประหลาดใจอย่างมาก เมื่อประธานบริหารของ Salesforce พูดคุยถึงเรื่อง...ศาสนาพุทธและโยคะ Benioff ชี้ว่านวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ๆ ถาโถมเข้ามาอย่างต่อเนื่องจนทำให้คนที่ตามไม่ทันเกิดความเครียดและวิตกกังวล และมีเพียงคนที่ “มั่นคงและมีสติ” เท่านั้นที่สามารถนำเทคโนโลยีไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ “ความมีสติคือยาขจัดความเครียดและความกังวลที่ดีที่สุด” Benioff กล่าว

Benioff ไม่ได้สั่งสมเรียนรู้หลักปรัชญาแบบตะวันออกจากการอ่านหนังสือที่หาได้ตามร้านในสนามบิน เขาเคยเดินทางไปอินเดียเพื่อเสาะหาพระอาจารย์สอนธรรมะ เขาได้นิมนต์พระภิกษุ อย่างเช่น หลวงปู่ Thich Nhat Hanh มาพำนักอยู่ที่หนึ่งในบ้านหลายหลังของเขาที่ San Francisco เพื่อเทศนาสอนพนักงาน Salesforce ถึงวิธีปฏิบัติเพื่อให้จิตใจสงบและมีสติ อาคารสำนักงานแห่งใหม่ของ Salesforce จะมีห้องสำหรับฝึกโยคะทุกชั้น ความสนใจนับถือพระอาจารย์และผู้สอนหลักธรรมะของ Benioff นั้นเปิดกว้างไปทั่วโลก นอกจากนี้เขายังยกให้ Tony Robbins นักพูดสร้างแรงบันดาลใจชาวอเมริกันเป็นผู้ที่ช่วยให้เขาดำเนินชีวิตไปในแนวทางที่ถูกต้องแม้ไม่ได้เป็นพระสอนศาสนา

คุณค่าของโค้ชผู้ยิ่งใหญ่

ดูเหมือนว่าเรากำลังอยู่ในยุคแห่งหลักการและเหตุผลอย่างเต็มรูปแบบโดยมีข้อมูลและบทวิเคราะห์เป็นเสมือนพระคัมภีร์ แต่ในความเป็นจริงไม่ได้เป็นเช่นนั้น ยิ่งคุณได้พูดคุยกับบรรดาผู้ประกอบการและผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จ คุณจะยิ่งเรียนรู้ว่าพวกเขาไม่ได้มุ่งหน้าทำเงินแต่ในโลกธุรกิจเท่านั้น พวกเขายังรู้วิธีกระตุ้นแรงจูงใจผู้อื่นพร้อมทั้งหาทางเสาะหาสิ่งที่จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับตนเองอีกด้วย

ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา Silicon Valley เพิ่งสูญเสีย Bill Campbell ในวัย 75 ปีซึ่งเป็น “โค้ชคนสำคัญ” แห่งวงการเทคโนโลยี ในอดีต Campbell เคยรับหน้าที่เป็นหัวหน้าโค้ชทีมฟุตบอลของ Columbia University จากนั้นเขาเปลี่ยนเส้นทางอาชีพสู่ธุรกิจโฆษณาก่อนจะย้ายถิ่นฐานไปยังฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ และรับหน้าที่ตำแหน่งผู้บริหารของ Apple และ Claris ซึ่งเป็นบริษัทลูกของ Apple ที่ประกอบธุรกิจซอฟต์แวร์ และสุดท้ายได้ก้าวขึ้นเป็น CEO ของบริษัท ตลอดเส้นทางอาชีพ Campbell สั่งสมชื่อเสียงในฐานะนักสร้างแรงบันดาลใจและนักวางกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมหรือที่ปัจจุบันนิยมเรียกกันว่าโค้ชทางธุรกิจ หนึ่งในคนดังแห่งโลกเทคโนโลยีที่เขาคอยให้คำแนะนำปรึกษาคือ Steve Jobs Jobs แต่งตั้ง Campbell เป็นหนึ่งในสมาชิกคณะกรรมการของ Apple และทั้งสองมักจะเดินเล่นใน Palo Alto ระหว่างพูดคุยปรึกษาทั้งเรื่องงานและครอบครัว ปริศนาที่น่าอัศจรรย์ของ Steve Jobs คือเส้นทางสู่ความสำเร็จของเขา จากอัจฉริยะที่มีพฤติกรรมเดี๋ยวดีเดี๋ยวร้ายและชอบสร้างปัญหาในช่วงทศวรรษที่ 1970 ถึง 1980 ได้ขึ้นแท่นกลายเป็น CEO ผู้นำธุรกิจที่ครองใจคนทั่วโลกในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เรื่องราวเบื้องหลังเริ่มกระจ่างเมื่อได้พิจารณาความสัมพันธ์ระหว่าง Jobs และ Campbell ผู้เป็นเหมือนพี่ชายที่มีทักษะประสบการณ์และสุขุมกว่าและคอยให้การสนับสนุนช่วยเหลือ Jobs อยู่เสมอ นอกจากนั้น Campbell ยังเป็นที่ปรึกษาให้กับ Scott Cook จาก Intuit, Larry Page จาก Google และบรรดานักธุรกิจในวงการเทคโนโลยีจาก Silicon Valley อีกมากมาย ในเวลาที่ต้องการคำปรึกษาหรือสนทนาพูดคุยเพื่อหาแรงบันดาลใจจาก Campbell ก็เพียงแค่ต้องแวะเวียนไปที่บาร์ Old Pro ของเขา (เขาเป็นเจ้าของร่วม) ใน Palo Alto หลังเลิกงาน สิ่งที่จะช่วยพัฒนาให้ก้าวหน้าบนเส้นทางอาชีพอย่างต่อเนื่องพร้อมทีมงานที่มีคือโจทย์สำคัญที่ผู้บริหารทุกคนต้องการหาคำตอบ เมื่อ Marc Benioff หรือ Steve Jobs พบวิธีที่แหวกแนวไปจากเดิมอาจทำให้คุณยากที่จะเชื่อ คุณอาจคิดว่าพวกเขาประสบความสำเร็จได้เพราะแหล่งธุรกิจเทคโนโลยีในแคลิฟอร์เนียมีความพิเศษอะไรบางอย่าง หรือบางคนอาจคิดว่าการศึกษาข้อมูลต่างๆ หรือแม้แต่เข้าเรียน MBA ในมหาวิทยาลัยชื่อดังอาจช่วยให้ค้นพบคำตอบ หรืออีกทางหนึ่งก็คือพิจารณาข้อมูลจากการพูดคุยกับ Stuart Fletcher ซึ่งเพิ่งเข้ารับตำแหน่ง CEO ของ Bupa เมื่อไม่นานมานี้ Bupa คือบริษัทด้านประกันสุขภาพจากสหราชอาณาจักรที่มีมูลค่าประเมินกว่า 1.4 หมื่นล้านเหรียญและมีลูกค้ากว่า 32 ล้านคนจาก 190 ประเทศทั่วโลก ผมพบกับ Fletcher ครั้งแรกเมื่อปีที่ผ่านมาและบังเอิญเจอเขาอีกครั้งในปีนี้ที่งานสัมมนา Leveraging Genius ใน Scottsdale รัฐ Arizona งานสัมมนาจัดขึ้นโดย Gap International บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารธุรกิจจาก Philadelphia ผู้ก่อตั้งและ CEO ของบริษัทคือ Pontish Yeramyan ชาวอาร์เมเนียนซึ่งย้ายถิ่นฐานจากตุรกีมายังสหรัฐฯ ในทศวรรษที่ 1960 และเข้าศึกษาในสาขาภาษาศาสตร์ เธอเชื่อในหลักการที่ว่า “การกระทำมาจากความคิด และความคิดมาจุดเริ่มต้นจากภาษาและการสื่อสาร” เธอกล่าวว่าคนที่ประสบความสำเร็จมีทักษะในการสื่อสารความคิดพูดคุยกับตัวเองแบบที่คนที่มีผลงานปานกลางหรือไร้ประสิทธิภาพไม่สามารถทำได้ Fletcher ได้เข้าร่วมงานสัมมนา Leveraging Genius หลายครั้งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ละครั้งเขาจะพาทีมผู้บริหารของ Bupa ประมาณ 20 คนเข้าร่วมสัมมนาด้วย หากประเมินในเชิงตัวเลขมันอาจดูไม่คุ้มค่า ผู้บริหาร 20 รายจากทั่วโลกต้องนั่งเครื่องบินเดินทางมายัง Arizona เพื่อเข้าร่วมงานสัมมนาที่กินเวลานานกว่า 1 สัปดาห์ ในรายงานทางการเงินสิ่งนี้อาจหมายถึงค่าใช้จ่ายที่มหาศาล แต่ Fletcher มองว่ามันเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า ผู้บริหารของเขากลับมาเป็นหัวหน้างานและผู้นำที่ดีขึ้น จิตใจของพวกเขากลับมาสดชื่นแจ่มใสพร้อมทั้งได้เติมแรงบันดาลใจให้เต็มอีกครั้ง เสมือนกับซอฟต์แวร์ของร่างกายได้รับการปรับจูนและอัพเกรดใหม่และให้มีประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้น