&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ณ ปัจจุบัน กระตุ้นให้องค์กรต่างๆ หันมาลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่เน้นความคล่องตัวมากขึ้น&nbsp;"การ์ทเนอร์ อิงค์" คาดการณ์มูลค่าการใช้จ่ายด้านไอทีของบริการธนาคารและการลงทุนทั่วโลกจะสูงถึง 652.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 8.1% จากปี 2565 โดยในหมวดซอฟต์แวร์จะมีอัตราการเติบโตมากที่สุด เพิ่มขึ้น 13.5% ในปีนี้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เดบบี้ บัคแลนด์ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ กล่าวว่า "ภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันเปลี่ยนบริบทการลงทุนในเทคโนโลยีของภาคการธนาคารและการลงทุนในปีนี้ แทนที่จะปรับลดงบประมาณไอที องค์กรกำลังใช้จ่ายมากขึ้นกับประเภทเทคโนโลยีที่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่น การใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ที่กำลังเปลี่ยนจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้เองไปเป็นการซื้อโซลูชันที่สร้างมูลค่าจากการลงทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น” การลงทุนในคลาวด์ยังคงสำคัญเหมือนเดิม &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จากการสำรวจ CIO and Technology Executive Survey ประจำปี 2566 ของการ์ทเนอร์ พบว่าในปี 2566 CIO ในกลุ่มบริการธนาคารและการลงทุนจะใช้เงินก้อนใหม่หรือเพิ่มการลงทุนจำนวนมากที่สุดไปกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ข้อมูลและการวิเคราะห์ เทคโนโลยีที่ใช้ร่วมกัน และคลาวด์&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ผู้บริหารไอทีมากกว่าครึ่งวางแผนเพิ่มการลงทุนในคลาวด์และลดการใช้จ่ายด้านไอทีในดาต้าเซ็นเตอร์ของตนเอง สะท้อนให้เห็นจากยอดการเติบโตที่ช้าลงของการใช้จ่ายด้านระบบดาต้าเซ็นเตอร์ลดลงจาก 13.2% ในปี 2565 เป็น 5.7% ในปี 2566 โดยธนาคารพาณิชย์ต่างๆ กำลังยกเลิกการลงทุนไปกับสินทรัพย์มีตัวตน (Tangible Assets) และการลงทุนในสินทรัพย์ถาวรขององค์กร (CAPEX) เพื่อหันมาใช้บริการและลงทุนกับสินทรัพย์ในรูปแบบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ (OPEX) เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ​<div class="se-component se-image-container __se__float-justify" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/06/96BHfJgsfG4p6VKsQM4i.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="justify" data-file-name="96BHfJgsfG4p6VKsQM4i.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0" origin-size="1920,1081"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;พีท เรดชอว์ รองประธานฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ ระบุว่า "เพื่อรับมือกับวิกฤติเศรษฐกิจในปัจจุบัน CIO ขององค์กรที่ให้บริการธนาคารและการลงทุนกำลังจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายอย่างรอบคอบมากยิ่งขึ้น เพื่อรองรับการเติบโตที่ยืดหยุ่นและยั่งยืน เช่น การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น (CX) และการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขอบเขตพื้นที่ใหม่ ๆ กลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และสายงานธุรกิจใหม่ๆ ที่ซึ่งเปลี่ยนไปจากเมื่อปีก่อนที่มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดและเคยเป็นเป้าหมายหลักของ CEO ของธุรกิจการเงินการธนาคาร” บริการไอทียังเป็นกลุ่มที่มียอดการใช้จ่ายมากที่สุด &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เนื่องจากการใช้บริการให้คำปรึกษาและการบริการ Infrastructure As A Service (IaaS) ที่เพิ่มขึ้น บริการไอทีจะเป็นกลุ่มที่มียอดการใช้จ่ายสูงที่สุด โดยคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 270 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 9.3% จากปี 2565 สะท้อนถึงบทบาทที่สำคัญของผู้ให้บริการด้านไอทีที่มากขึ้นและมีส่วนช่วยเหลือองค์กรในกลุ่มบริการธนาคารและการลงทุนเพื่อรับมือกับโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-none" contenteditable="false"><figure style="margin: 0px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/06/1hbeeSaD2Es1NgGmGDHY.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="none" data-file-name="1hbeeSaD2Es1NgGmGDHY.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1" origin-size="1920,1080"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;บัคแลนด์ กล่าวต่อว่า&nbsp;ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทำให้องค์กรต่างๆ ต้องแบ่งสัญญาระยะยาวออกเป็นโปรเจกต์สั้นๆ หลายๆ โปรเจกต์ นอกจากนั้นยังลังเลที่จะเซ็นสัญญาใหม่ ยึดอยู่กับการริเริ่มระยะยาว หรือรับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งเป็นการผลักดันให้มีการใช้บริการที่ปรึกษาด้านไอทีเพิ่มขึ้น ปัญหา Talent Shortage ก่อให้เกิดต้นทุนใช้จ่ายภายในองค์กร &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะความสามารถทั่วโลกส่งผลกระทบต่อองค์กรในกลุ่มบริการธนาคารและการลงทุน โดยทำให้มูลค่าการใช้จ่ายบริการภายในเพิ่มขึ้น 4.2% ในปี 2566 เนื่องจากมีต้นทุนการจ้างงานและการรักษาทีมงานที่มีทักษะความสามารถเพิ่มขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;"แม้เมื่อเร็วๆ นี้ มีการปลดพนักงานของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่หลายแห่งแต่บุคลากรที่มีทักษะความสามารถระดับสูงกลับไม่ได้มองว่าธนาคารเป็นจุดหมายปลายทางที่อยากมาทำงานด้วย หรือมอบรายได้ที่คุ้มค่า หรือน่าตื่นเต้นที่สุดที่ได้ทำงาน ดังนั้นองค์กรจำเป็นต้องมีโซลูชันที่เน้นนวัตกรรมเพื่อคัดสรรบุคลากรมากขึ้น อาทิ การลดข้อกำหนดของการศึกษาในมหาวิทยาลัย และเพิ่มสิทธิประโยชน์อื่นๆ มากขึ้น เช่น การฝึกอบรมเพื่อสร้างทักษะใหม่ๆ ตลอดชีวิต การสร้างทีมไฮบริด การเพิ่มวิธีการที่เน้นความคล่องตัว และการร่วมมือด้านฟินเทค” เรดชอว์ กล่าวเพิ่ม <div class="se-component se-image-container __se__float-none" contenteditable="false"><figure style="margin: 0px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/06/hXtfHzErWPWvqWa4SFnh.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="none" data-file-name="hXtfHzErWPWvqWa4SFnh.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="2" origin-size="1920,1080"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://forbesthailand.com/preview/70409" alt="&quot;SCB&quot; ขนทัพคอร์สเรียนออนไลน์ บนแอป &quot;แม่มณี&quot; เสริมแกร่งเอสเอ็มอี">"SCB" ขนทัพคอร์สเรียนออนไลน์ บนแอป "แม่มณี" เสริมแกร่งเอสเอ็มอี</a> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>​

"การ์ทเนอร์ อิงค์" การบริการธนาคาร-การลงทุนทั่วโลก ปี 66 มีค่าใช้จ่ายด้านไอที เพิ่มขึ้น 8.1%

<h2>ช่วงเวลา 2 ปีที่ผ่านมาเรามักจะให้ความสำคัญกับประเด็นที่ว่า “เราทุกคนผ่านอะไรกันมาบ้าง” ในความเป็นจริงเราควรมองในมุมที่ว่า “เราทำอะไรสำเร็จไปแล้วบ้าง”</h2>
เราได้เห็นอุตสาหกรรมเกือบทุกประเภททั่วโลกใช้วิธีการทำงานจากระยะไกล 100% ในชั่วข้ามคืน องค์กรทุกขนาดไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็กได้เรียนรู้การทำงานแบบเสมือน (virtual) ผ่านระบบดิจิทัล และทำงานตามความต้องการในรูปแบบออนดีมานด์ บริษัทต่างๆ จัดส่งสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าโดยไม่มีการเปิดหน้าร้าน และได้เกิดศูนย์กลางทางเทคโนโลยีใหม่ๆ ในสถานที่ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้

ทั้งหมดนี้เนื่องมาจากบุคลากรไม่จำเป็นต้องทำงานประจำอยู่ตามเมืองใหญ่อีกต่อไป พนักงานที่ได้ทำงานจากระยะไกลได้เริ่มตระหนักว่าตนเองไม่จำเป็นต้องผูกติดอยู่กับอาคารสำนักงาน อีกทั้งองค์กรต่างๆ ยังว่าจ้างบุคลากรที่มีความสามารถพิเศษโดยคำนึงถึงทักษะไม่ใช่ถิ่นที่อยู่อีกต่อไป

สิ่งที่กล่าวมานี้นับเป็นความสำเร็จที่มีนัยสำคัญ และแม้วิธีการทำงานรูปแบบใหม่นี้ อาจเป็นสิ่งไม่ปกติสำหรับหลายๆ คนที่ถูกบังคับให้ต้องปรับตัวในระหว่างการระบาดของโควิด-19 แต่สำหรับโลกของโอเพ่นซอร์สแล้ว การทำงานแบบนี้เป็นรูปแบบการทำงานปกติของเรา

“โอเพ่นซอร์ส” เป็นคำที่แต่เดิมสื่อถึงซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส (Open Source Software: OSS) ซึ่งคือโค้ดที่ได้รับการสร้างและออกแบบมาให้เข้าถึงและนำมาใช้งานได้แบบสาธารณะ ทุกคนสามารถดู แก้ไข และนำไปใช้ได้ ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สได้รับการพัฒนาในรูปแบบการกระจายและการทำงานร่วมกัน โดยอาศัยการตรวจสอบประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์หนึ่งๆ จากทุกคนที่อยู่ในชุมชนโอเพ่นซอร์ส

ปัจจุบันโอเพ่นซอร์สได้กลายเป็นความเคลื่อนไหวและแนวทางการทำงานที่มากไปกว่าการผลิตซอฟต์แวร์ แต่เป็นการใช้คุณค่าและรูปแบบการผลิตซอฟต์แวร์แบบกระจายศูนย์เพื่อหาแนวทางใหม่ๆ ในการแก้ความท้าทายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้กับคอมมูนิตี้และธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ และยังเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดกันอย่างอิสระ ซึ่งสามารถปลดล็อกศักยภาพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างดียิ่ง

โครงการโอเพ่นซอร์สทุกโครงการเป็นการทำงานจากที่ใดก็ได้มาตั้งแต่แรกเริ่ม เช่น Linux Foundation ซึ่งสนับสนุนโครงการต่างๆ มากกว่า 2,300 โครงการ มีผู้เข้าร่วมกว่า 28,000 คนที่ทำงานร่วมกันในโครงการเหล่านี้ในช่วงปี 2564 และมีการเขียนโค้ดกว่า 29 ล้านบรรทัดในแต่ละสัปดาห์ โดยผู้เข้าร่วมมาจากเกือบทุกประเทศทั่วโลก และส่วนใหญ่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน แต่ก็ยังคงร่วมกันขับเคลื่อนเทคโนโลยีแบบเปิดรุ่นใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

ความสำเร็จขององค์กรต่างๆ ในช่วงการระบาดใหญ่นี้ ทำให้เราเข้าใกล้การทำงานในรูปแบบของโอเพ่นซอร์สมากขึ้นไม่ว่าเราจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม และนี่คือเหตุผลว่า ทำไมนวัตกรรมด้านโอเพ่นซอร์สกำลังเป็นตัวขับเคลื่อนโลกของซอฟต์แวร์มากมายในปัจจุบัน การทำงานรูปแบบใหม่นี้ทำให้องค์กรได้เห็นแหล่งรายได้ใหม่ๆ ได้พบวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานรูปแบบใหม่ และค้นพบแนวทางใหม่ที่จะช่วยให้องค์กรมีส่วนร่วมกับลูกค้าขององค์กรมากขึ้น

<img class="size-full wp-image-67381 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/โลกไอทีวิถีใหม่เริ่มต้นที่-“Open-Source”-03.jpg" alt="" width="632" height="365" />

&nbsp;
<h2>- “ความปกติใหม่” หลังโควิด -</h2>
สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เริ่มคลี่คลายและอาจยุติลงในไม่ช้า จึงถึงเวลาแล้วที่องค์กรจะต้องรีบเร่งดำเนินการด้านต่างๆ โดยนำบทเรียนที่ผ่านมาประยุกต์ใช้เพื่อปรับเปลี่ยนการดำเนินงานสู่ดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ควบคู่กับการปรับปรุงธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กร และชุมชนทั่วโลก

ปัจจุบันคำว่า “ความปกติใหม่” (new normal) หรือรูปแบบการดำเนินชีวิตและธุรกิจแบบใหม่ที่กลายเป็นเรื่องปกติ ถูกใช้ในลักษณะที่มีการกำหนดไว้ตายตัว แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้น

องค์กรทุกแห่งจะต้องให้คำนิยามคำว่า new normal ของแต่ละองค์กรเอง โดยพิจารณาประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น องค์กรต้องการให้ธุรกิจมีลักษณะอย่างไร ต้องการนำเทคโนโลยีสารสนเทศรุ่นใหม่มาใช้ในรูปแบบใด และจะขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีอย่างไรเพื่อส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับองค์กร

การนำเทคโนโลยีที่ได้รับการพัฒนาในรูปแบบของโอเพ่นซอร์สมาใช้เป็นเพียงวิธีเดียวที่จะช่วยให้องค์กรเข้าใกล้นวัตกรรม และใช้นวัตกรรมดังกล่าวเพื่อก้าวให้ทันความต้องการที่เปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นการขับเคลื่อนองค์กรสู่ new normal อย่างแท้จริง โค้ดที่ได้รับการพัฒนาในรูปแบบโอเพ่นซอร์สถือเป็นรากฐานของการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนอนาคตด้านเทคโนโลยีสารสนเทศไม่ใช่ซอฟต์แวร์แบบมีลิขสิทธิ์ (proprietary software) หรือโอเพ่นคอร์ (open core) และมีเพียงวิธีเดียวที่จะสร้างและปรับให้สอดรับกับนวัตกรรมเหล่านี้ นั่นคือจะต้องใช้เทคโนโลยีที่ได้รับการพัฒนาในแบบโอเพ่นซอร์ส

เมื่อ 8 ปีที่แล้วซึ่งฟังดูเหมือนเป็นช่วงเวลาที่ยาวนานในมุมของเทคโนโลยีสารสนเทศ เราพบว่า 90% ของบริษัทที่เราพูดคุยด้วยมีแผนที่จะหันไปใช้บริการจากผู้ให้บริการคลาวด์รายเดียว ไม่ว่าจะเป็นเพราะต้องการพัฒนาองค์กรให้ก้าวล้ำเหนือคู่แข่งหรือเพราะได้รับแรงกดดันในเรื่องอื่นๆ ผู้บริหารฝ่ายสารสนเทศจำนวนมากได้นำแพลตฟอร์มคลาวด์มาใช้โดยปราศจากแผนงานที่เป็นรูปธรรม และปัจจุบันเมื่อเวลาผ่านไปเกือบ 1 ทศวรรษผู้บริหารกลุ่มเดียวกันนี้พบว่า การตัดสินใจดังกล่าวไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด ทั้งในแง่ของงบประมาณ เวิร์กโหลด และกลยุทธ์โดยรวม

เหตุผลที่ทางเลือกดังกล่าวไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดก็คือ องค์กรเหล่านี้จะไม่มีโอกาสได้เลือกใช้ hybrid cloud ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่กำลังมีบทบาทต่อการทำธุรกิจอย่างมาก ไม่ว่าองค์กรเหล่านี้จะพร้อมหรือไม่ก็ตาม แม้ public cloud จะมีประโยชน์มากต่อแอปพลิเคชันบางแอป แต่ไม่ใช่ว่าทุกแอปควรทำงานบน public cloud แอปพลิเคชันบางประเภทเหมาะที่จะทำงานบนคลาวด์ประเภทหนึ่ง บางประเภทอาจจำเป็นต้องทำงานอยู่บนระบบที่อยู่ภายในองค์กรแต่ใช้บริการต่างๆ ในรูปแบบของคลาวด์ และนั่นคือคุณสมบัติโดดเด่นของ hybrid cloud

แอปพลิเคชัน เวิร์กโหลด และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กรควรจะทำงานและอยู่ในระบบที่องค์กรนั้นๆ ต้องการ ซึ่งอาจจะเป็นในดาต้าเซ็นเตอร์บน public cloud 1 ระบบหรือหลายๆ ระบบ หรืออยู่ ณ เอดจ์ (edge) ซึ่งเป็นจุดนอกสุดของเครือข่าย เป็นจุดที่เกิดการปฏิสัมพันธ์และเข้าออกของข้อมูล ทั้งนี้ทรัพยากรต่างๆ ที่ใช้ประมวลผลจะต้องอยู่ใกล้กับข้อมูลขององค์กรมากที่สุด

คลาวด์ระบบที่ 5 (the fifth cloud) ไม่ใช่ดาต้าเซ็นเตอร์ แต่เป็นตัวเชื่อมต่อหรือ connector ที่เชื่อมโยงสภาพแวดล้อมคลาวด์ อุปกรณ์ และเวิร์กโหลดต่างๆ เข้าด้วยกันบนมาตรฐานเปิดที่รองรับการใช้งานร่วมกัน

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-67378" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/Paul-Cormier.jpg" alt="" width="300" height="300" />

Paul Cormier
ประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร Red Hat

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม:
<ul id="crumbs">
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/news/it/%e0%b9%84%e0%b8%97%e0%b8%a2%e0%b8%95%e0%b8%81%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b8%82%e0%b8%b2%e0%b8%94%e0%b8%9a%e0%b8%b8%e0%b8%84%e0%b8%a5%e0%b8%b2%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%97.html">ไทยตกอันดับ ขาดบุคลากรที่เชี่ยวชาญ “ทักษะดิจิทัล”</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b8%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b9%8c%e0%b8%aa%e0%b8%b4%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%8a%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b9%89.html">ปรับกลยุทธ์สินเชื่อสร้างโอกาสรับความท้าทาย</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/commentaries/investment-outlook/%e0%b8%99%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%96%e0%b8%ad%e0%b8%a2%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%87%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b9%88-recession.html">นับถอยหลังสู่ RECESSION </a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/3R21jgw">คลิกอ่านฉบับเต็มและบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกรกฎาคม 2565 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<a href="https://bit.ly/3R21jgw"><img class="lazy alignnone wp-image-66853 lazy-loaded" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/291014183_3134888566726212_3058152300533957010_n.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/291014183_3134888566726212_3058152300533957010_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/291014183_3134888566726212_3058152300533957010_n-229x300.jpg 229w" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/291014183_3134888566726212_3058152300533957010_n.jpg" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/291014183_3134888566726212_3058152300533957010_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/08/291014183_3134888566726212_3058152300533957010_n-229x300.jpg 229w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></a>

โลกไอทีวิถีใหม่เริ่มต้นที่ “Open Source”

<h2>นอกจากสถานการณ์โควิด-19 ที่ส่งผลกระทบต่อผลประกอบการและการดำเนินกิจการมาเกือบ 2 ปี องค์กรทั้งเล็กและใหญ่จำนวนมากกำลังเผชิญกับความท้าทายในการปกป้องระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT infrastructure)</h2>
เพราะจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานมาเป็นการ work from home ในช่วงของการล็อกดาวน์ อาชญากรทางไซเบอร์จึงฉวยโอกาสโจมตีเข้าที่ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของพนักงาน จนจำนวนอาชญากรรมทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน Cybersecurity Venture คาดการณ์ว่ามูลค่าความเสียหายอาจสูงถึง 10.05 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2025

ความเสียหายที่เกิดขึ้น เช่น สูญเสียรายได้จากการที่ธุรกิจหยุดชะงักการดำเนินงาน การสูญเสียชื่อเสียง รวมถึงค่าปรับที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือที่เรียกกันว่า PDPA (Personal Data Protection Act) และ European GDPR ที่ย่อมาจาก General Data Protection Regulation เป็นหลักกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในสหภาพยุโรป (EU) ที่มีผลต่อธุรกิจทั่วโลก

ตัวอย่างที่เป็นข่าวดังและส่งผลกระทบในวงกว้างคือ กรณีที่ บริษัท CNA Financial ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทประกันขนาดใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ ถูกโจมตีด้วย Ransomware (Phoenix CryptoLocker) เมื่อวันที่ 21 มีนาคม ปี 2564 ทำให้ต้องหยุดทำการ 3 วัน แม้ว่าข้อมูลของผู้ถือกรมธรรม์จะไม่ถูกเปิดเผย แต่มีความกังวลอย่างมากว่าอาจทำให้ข้อมูลรั่วไหล

ประเด็นที่น่าตกใจคือ หลายกรณีที่การโจมตีทางไซเบอร์ไม่ได้หวังผลทางธุรกิจ ดังในกรณีเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมามีการแทรกซึมเข้าระบบคอมพิวเตอร์ที่บริหารจัดการระบบน้ำประปาของรัฐ Florida เพื่อเพิ่มระดับของ sodium hydroxide เพื่อทำให้น้ำเป็นพิษ

อะไรคือจุดอ่อนหลักของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทำให้เกิดการโจมตีทางไซเบอร์?

จากผลกระทบที่เกิดขึ้นผู้บริหารระดับสูงได้จัดให้การปกป้องระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านงานเทคโนโลยีสารสนเทศอยู่ในแผนและกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยง และการวางแผนความต่อเนื่องของธุรกิจ (business continuity plan) ซึ่งแปลว่า เรื่องดังกล่าวไม่ใช่งานที่เกี่ยวข้องเฉพาะฝ่ายไอทีอีกต่อไป

ความจริงที่เจ็บปวดคือ สาเหตุหลักของความเสียหายจากการโจมตีทางไซเบอร์อาจไม่ได้เกิดจากตัวระบบเท่านั้น เพราะแม้ว่าองค์กรจะมีการจัดซื้อไอทีโซลูชันราคาแพงเพียงใด หากบุคลากรที่เกี่ยวข้องทั้งทางตรงและทางอ้อมขาดความรู้เรื่อง cybersecurity การโจมตีย่อมเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย จากงานวิจัยของ Stanford University พบว่า 88% ของการรั่วไหลของข้อมูลนั้นมาจากความผิดพลาดของพนักงาน

องค์กรจึงควรให้ความสำคัญในการอบรม สร้างความตระหนักรู้ให้ข้อมูลความรู้ ออกนโยบายด้านความปลอดภัยของข้อมูลและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการกำหนดขั้นตอนการเข้าถึงและการควบคุมข้อมูลภายในองค์กร ซึ่งจะช่วยลดปริมาณอาชญากรรมทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นจากความไม่รู้ของพนักงานได้

การจัดผังโครงสร้างองค์กรสามารถสร้างผลลัพธ์เชิงบวกต่อการปฏิบัติตัวของพนักงาน และปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับ cybersecurity ได้ ตัวอย่างเช่น หลายองค์กรออกแบบให้ Chief Information Security Officer (CISO) รายงานตรงต่อ Chief Information Officer (CIO) ในขณะที่องค์กรอีกมากที่สร้าง best practice ในด้านนี้ขอให้ CISO รายงานขึ้นตรงกับผู้บริหารสูงสุดอย่าง CEO หรือ Board of Directors

กล่าวโดยสรุป ความเสี่ยงด้าน cybersecurity ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะแต่ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและอุปกรณ์ไอที เช่น คอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ ดาต้าเซ็นเตอร์ และระบบเครือข่ายไอทีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภัยคุกคามที่มีต่อระบบการดำเนินงานต่างๆ ขององค์กรอีกด้วย พนักงานที่ขาดความตระหนักรู้ ความเข้าใจข้อมูลที่ถูกต้อง กระบวนการทำงานที่ออกแบบมาอย่างรัดกุม และการขาดอำนาจการตัดสินใจของ CISO ล้วนเป็นปัจจัยที่นำไปสู่ปัญหาด้านความปลอดภัยขององค์กรทั้งสิ้น

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-51726" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/ดร.-วารินทร์-แคร่า-01.jpg" alt="ดร. วารินทร์ แคร่า " width="300" height="300" />

ดร. วารินทร์ แคร่า
ผู้ร่วมก่อตั้งและประธาน บริษัท Cloudsec Asia

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม:
<ul id="crumbs">
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/global-ai-adoption-index-2021-%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%84%e0%b9%8c%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%9e%e0%b8%a3%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%a1%e0%b9%81.html">“GLOBAL AI ADOPTION INDEX 2021” องค์กรต้องพร้อมและเตรียมตัวแค่ไหน</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/asia/%e0%b8%97%e0%b8%b3%e0%b9%80%e0%b8%99%e0%b8%b5%e0%b8%a2%e0%b8%9a-forbes-30-under-30-asia-2021-%e0%b8%95%e0%b8%ad%e0%b8%99%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88-1.html">ทำเนียบ FORBES 30 UNDER 30 ASIA 2021 ตอนที่ 1</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/america/cameron-%e0%b9%81%e0%b8%a5%e0%b8%b0-tyler-winklevoss-%e0%b8%84%e0%b8%b9%e0%b9%88%e0%b9%81%e0%b8%9d%e0%b8%94%e0%b8%9e%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%a5%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%99-gemini-%e0%b9%81%e0%b8%ab.html">CAMERON และ TYLER WINKLEVOSS คู่แฝดพันล้าน GEMINI แห่งวงการคริปโต</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/3kQ4qdp">คลิกอ่านฉบับเต็ม และบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกันยายน 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-51728" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/241075955_2915910085290729_2041653271010729516_n.jpg" alt="" width="300" height="394" />

จุดอ่อนของ IT Infrastructure ที่ผู้บริหารระดับสูงต้องรู้เพื่อป้องกัน Cyberattack

<h2>รายได้กว่า 3.5 หมื่นล้านบาท ที่ บมจ. ซินเน็ค (ประเทศไทย) ทำได้ในปี 2562 อาจลดลง เมื่อต้องเผชิญวิกฤตไวรัสโควิด-19 แต่แม่ทัพซินเน็คมองว่า วิกฤตครั้งนี้จะเป็นโอกาสใหม่ของสินค้าไฮเทคโนโลยี เพราะมันตอบโจทย์เรื่องการเว้นระยะห่างทางสังคม ซึ่งเป็น กติกาใหม่ของการใช้ชีวิตหลังจากนี้</h2>
กว่า 32 ปีบนเส้นทางผู้จำหน่ายสินค้าไฮเทคโนโลยี และอุปกรณ์ด้านไอที-ดิจิทัล บมจ. ซินเน็ค (ประเทศไทย) ผ่านร้อนผ่านหนาว สร้างการเติบโตด้วยการคว้าโอกาสในวิกฤตต้มยำกุ้งเมื่อปี 2540 ยกระดับจากตัวแทนจำหน่ายรายเล็ก ขึ้นมาเป็นเทรดดิ้งเฟิร์มอันดับ 1 ในตลาดไอทีทำรายได้สูงสุดถึง 3.8 หมื่นล้านบาทในปี 2561 วิกฤตรอบนี้ก็เช่นกัน สุพันธุ์ มงคลสุธี ประธานกรรมการ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) มองว่าเป็นโอกาสระลอกใหม่ของสินค้าไอที ซึ่งมาพร้อมโลกการสื่อสารในยุคที่ 5 ด้วยเทคโนโลยี 5G ที่เร็วและแรง

“โควิด-19 ทำให้ทุกคนต้องระมัดระวังต้อง work from home และ social distancing ทุกอย่างต้องใช้ไอทีเข้ามาเกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์เพื่อการทำงานที่บ้านหรือแม้แต่ thermal scan ที่ใช้กันแพร่หลายและ video conference ทุกอย่างล้วนต้องใช้ไอที ยิ่งล่าสุด 5G กำลังมา จะทำให้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น” แม่ทัพผู้ก่อตั้งซินเน็คสรุปภาพความเปลี่ยนแปลงคร่าวๆ ของการใช้ชีวิตของผู้คนและอุปกรณ์ไอทีหลังวิกฤตโควิด-19 ซึ่งเขามองว่า ทั้งตัวบุคคลและอุตสาหกรรมจะวิ่งเข้าหาเทคโนโลยีมากขึ้น เพื่อความปลอดภัยด้านสุขภาพ ความรวดเร็วในการทำงานและการเชื่อมต่อสังคม เป็น new normal ของคนกับเทคโนโลยี

ผู้คนจะหันมาให้ความสนใจกับอุปกรณ์ไอทีเพื่อใช้ชีวิตประจำวันมากขึ้น ด้วยรูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนไป และไม่เฉพาะส่วนบุคคลเท่านั้น การผลิตในภาคอุตสาหกรรมก็จะเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว โดยการแพร่ระบาดของโควิด-19 จะเป็นตัวเร่งสำคัญ “การใช้คนจะน้อยลง จะใช้เทคโนโลยีมากขึ้นทั้ง AI และ robot 
อุตสาหกรรมใหม่ๆ ต้องพึ่งพาเทคโนโลยีทั้งหมด มันจะเข้าไปเกี่ยวข้องกับทุกอุตสาหกรรม เพราะฉะนั้นตลาดไอทีจะเติบโตมาก” สุพันธุ์ ยังมองว่าเรื่องของเฮลท์แคร์ อีสปอร์ต การสื่อสารและการติดต่อในทุกวงการ ก็จะใช้เทคโนโลยีมากขึ้น แม้แต่การถ่ายทำภาพยนตร์ก็ใช้ไอที ซึ่งเราเห็นการเปลี่ยนแปลงอยู่แล้ว แต่โควิด-19 ทำให้เทคโนโลยีมาเร็วขึ้น

“เมื่อก่อน video conference คนไม่ใช้เพราะแพง แต่ทุกวันนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายและฟรี ยิ่งถ้ามี 5G การประชุมผ่านวิดีโอจะชัดและแรงกว่านี้ ต่อไปคนอาจจัดเทรนนิ่งที่บ้านโดยมีคนฟังเป็น 100 จากหลายพื้นที่ไม่ต้องเช่าสถานที่ ทุกอย่างฟรีหมด ได้คุณภาพและประสิทธิภาพ แต่ลดต้นทุนลงได้มาก” เมื่อทุกคนต้อง social distancing แต่ยังคงต้องติดต่อสื่อสารเพื่อการทำงานและธุรกิจ ระบบไอทีจึงมีบทบาทสำคัญซึ่งสุพันธุ์ชี้ว่า อุปกรณ์ไอทีจะเป็นตัวเชื่อมสังคมเข้าหากันได้อย่างสะดวกทุกที่ทุกเวลา

<figure><img class="wp-image-32221 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/4.รูปแทรก-1.jpg" alt="ซินเน็ค" width="567" height="800" /><figcaption> สุพันธุ์ มงคลสุธี ประธานกรรมการ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)</figcaption></figure>

&nbsp;

สมาร์ทไลฟ์นำเทรนด์ยุคที่ 5

สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นคือการเปลี่ยนโฉมหน้า เปลี่ยนไลฟ์สไตล์ ทั้งการใช้ชีวิตและการทำธุรกิจด้วยเทคโนโลยี คนไม่จำเป็นต้องเดินทางไปหากันเพื่อเจรจาธุรกิจ แต่สามารถใช้อุปกรณ์ในการสื่อสารที่ครอบคลุม ได้ประสิทธิภาพ ไม่ต่างจากการพบปะตัวตน “ต่อไปเซลส์แมนไม่ต้องขับรถเพื่อไปหาลูกค้า เพราะวันนี้ใช้ video conference คุยกับลูกค้าได้ข้อมูลชัดเจนพรีเซนต์ได้ ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ทุกคนทำงานที่ไหนก็ได้ เวลาไหนก็ได้” เทคโนโลยีช่วยปลดล็อกให้คนมีอิสระในการใช้ชีวิตมากขึ้น สุพันธุ์มองว่า เทรนด์ใหม่ที่กำลังมาแรง มีทั้งสมาร์ทออฟฟิศ สมาร์ทโฮม สมาร์ทเฮลท์แคร์ รวมถึงอีสปอร์ต และเกมมิ่ง ซึ่งเขาบอกว่า ซินเน็คมีสินค้าทุกกลุ่มที่กล่าวมา และเชื่อว่าทุกกลุ่มจะโตขึ้น ผู้ผลิตจะสร้างโปรดักต์ออกมาแข่งขันกันมากขึ้นโดยเทคโนโลยีที่เร็ว ถูกใจผู้ใช้ แพลตฟอร์มที่ดีจะอยู่ในตลาดได้ ใครที่ตามเทคโนโลยีไม่ทันก็จะหายไปจากตลาด

พูดถึงสินค้าไอทีหลายคนอาจนึกถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ที่เป็นฟันเฟืองสำคัญในระบบไอทีเมื่อทศวรรษที่แล้ว แต่ถ้าพูดถึงสินค้าไอทียุคนี้ต้องบอกว่าโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นอุปกรณ์ที่ตอบโจทย์ทุกอย่างในการใช้ชีวิตและไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล มีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของทุกคน อยู่ติดตัวทุกคน เป็นอะไรที่ขาดไม่ได้ เพราะบริการทุกอย่างอยู่บนแอปพลิเคชันในโทรศัพท์เคลื่อนที่ ดังนั้นรายได้หลักของซินเน็คจึงมั่นใจว่ายังคงมาจากโทรศัพท์เคลื่อนที่

“ทุกคนใช้ mobile phone ในกิจวัตรประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสารการหาข้อมูล การดูหนัง วิดีโอ เอ็นเตอร์เทนเมนต์ การพักผ่อน เป็นทุกอย่าง แถมมีบลูทูธลิงค์อุปกรณ์ได้หมด ไม่ใช่แค่ทีวีแต่ลิงค์ทั้งตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า สมาร์ทโฮมทั้งหมด เทคโนโลยีมาแล้ว อยู่ที่ยูสเซอร์พร้อมจะลงทุนหรือยัง” ประธานซินเน็คบอกว่า อุปกรณ์เหล่านี้จะค่อยๆ ถูกลง สมาร์ททีวีตอนนี้ราคาหลักพันก็ซื้อได้ สมาร์ทโฟนก็เช่นเดียวกัน เทคโนโลยีก้าวหน้าแต่ราคาจะค่อยๆ ถูกลง คนจะเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

เทรนด์ที่เกิดขึ้นแน่นอนว่าเทคโนโลยีจะถูกลง และ 5G จะเพิ่มความเร็วขึ้นหลายเท่าตัว อุปกรณ์ทุกอย่างจะเล็กลง การออกแบบเล็กลงแต่เร็วขึ้น ความจุมากขึ้นความสะดวกสบายมากขึ้น และรองรับการใช้ส่วนบุคคลได้อย่างเต็มที่ หลังจากนี้ต้องมาดูเรื่องความปลอดภัยในการใช้งานการป้องกันการแฮกข้อมูลจะเป็นอีกเทรนด์ที่ตามมา สุพันธุ์บอกว่า ซินเน็คเป็นผู้จำหน่ายไม่ใช่ผู้ผลิต จึงมองเทรนด์ตลาดออกทุกผู้ผลิตเมื่อมีไอเท็มใหม่จะวิ่งมาหาซินเน็คเพราะเป็นคนทำตลาด ทำให้ได้รับรู้ทิศทางการผลิตในอนาคต ได้รู้ไลน์อัพของผลิตภัณฑ์ใหม่จากทั่วโลก

“robot และ AI จะมาแทนคน เพราะถูกลงหลายเท่าตัว การลงทุนวันนี้ใช้เงินแค่ 20-30% ของเงินลงทุนเมื่อ 5 ปีที่แล้ว เทคโนโลยีถูกลงจะทำให้คนลงทุนเทคโนโลยีได้ง่ายขึ้น โลกจะเปลี่ยนไปแน่นอน”

&nbsp;

<hr />

<a href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/312a837b-0af3-4945-9cac-b7be029798c7/june-2020">คลิกอ่านฉบับเต็ม Special Report – 7 ผู้นำธุรกิจ 7 เทรนด์เซตเตอร์ ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนมิถุนายน 2563 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="lazy alignnone wp-image-31977 lazy-loaded" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK-.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK-.jpg 2400w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK--229x300.jpg 229w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK--768x1008.jpg 768w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK--780x1024.jpg 780w" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK-.jpg" data-lazy-srcset="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK-.jpg 2400w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK--229x300.jpg 229w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK--768x1008.jpg 768w, https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/COVER-FORBES-85-OK--780x1024.jpg 780w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />

สุพันธุ์ มงคลสุธี ซินเน็คอัพเดทตลาดไอทีรับ “New Normal”

ศุภรัฒศ์ ศิวะเพ็ชรานาถ สิงหรา ณ อยุธยา นำทัพทรู ไอดีซี มุ่งสู่ศูนย์กลางดิจิทัลของอินโดจีน

<h2>ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด พบกับ Forbes Thailand ตามเวลานัดหมาย 11 โมงตรง ที่ Siwilai City Club เซ็นทรัลเอ็มบาสซี ก่อนที่ตารางถัดไปของเขาอีก 1 ชั่วโมงนิดๆ จะเป็นการขึ้นเวทีฉลองความสำเร็จพันธมิตรธุรกิจครั้งใหญ่ของบริษัทที่โรงแรม Park Hyatt Bangkok ซึ่งตั้งอยู่ติดกัน</h2>
บุคลิกกระฉับกระเฉง คล่องแคล่ว และการมีอารมณ์ขัน อาจเป็นเคล็ดลับที่ทำให้ ธนวัฒน์ดูอ่อนกว่าวัย 49 ปี หลังพลิกเมนูสักครู่ เขาก็เลือกจานหลักเป็นปลาเทราท์เสิร์ฟพร้อมขนมจีนน้ำยาแกงใต้ พร้อมชวนให้เราเลือกเมนูเพื่อรองท้องระหว่างการพูดคุย

แม้เพิ่งเข้ามาเป็นเบอร์ 1 ขององค์กรเมื่อกลางปีที่ผ่านมา แต่ธนวัฒน์ก็ไม่ใช่คนหน้าใหม่ในวงการไอที เพราะเขาคลุกคลีกับองค์กรชั้นนำระดับโลกอย่าง IBM และ Hewlett-Packard มาแล้วกว่า 20 ปี
<h2>แกร่งธุรกิจไอที</h2>
ธนวัฒน์เป็นลูกคนเล็กของสมศักดิ์-จริยาพร สุธรรมพันธุ์ มีพี่สาวคือศุภจี (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บมจ.ดุสิตธานี) “ผมมีวีรกรรมใช้ได้เลย และน่าจะเป็นคนเดียวในห้องที่เอ็นทรานซ์ไม่ติด” ผู้บริหารหนุ่มย้อนความหลัง แต่เขาก็ถือเป็นเรื่องดีที่พลาด เพราะเป็นการฉีดวัคซีนความแกร่งให้ชีวิต

เส้นทางต่อมาจึงเป็นการเรียนปริญญาตรี สาขาบัญชี ที่มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ตามคำแนะนำของพี่สาว พอถึงภาคการศึกษาสุดท้ายก็ฝึกงานที่บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ซึ่งศุภจีทำงานอยู่ จบแล้วก็สมัครเป็นพนักงานในแผนกบัญชี เมื่อเห็นงานประจำปีของ IBM ที่พนักงานขายซึ่งทำยอดได้ตามเป้าจะขึ้นไปยืนบน เวที Hundred Percent Club ท่ามกลางเสียงปรบมือ ชายหนุ่มก็อยากเป็นพนักงานขาย ด้วยความหวังว่าจะได้ยืนอยู่ตรงนั้นแม้หัวหน้าจะเสนอให้ขึ้นเป็นผู้จัดการในสายงานที่รับผิดชอบ แต่เขาก็ยังยืนยันคำเดิม ท้ายสุดทางออกคือเป็นพนักงานขายลีสซิ่ง

“ผมคิดว่าอย่างน้อยก็ยังเป็นเซลด้านไฟแนนซ์ แต่ปีที่ 3 ก็ปรบมืออีกแล้วเพราะทำยอดไม่ได้ตามเป้า” เขาบอกกลั้วหัวเราะ เมื่อเจอความผิดหวัง ธนวัฒน์ จึงไปเรียนต่อ MBA ที่ California State University ประเทศสหรัฐอเมริกา เพื่อหาความรู้เพิ่มเติมเขากลับไทยในปี 2538 อยู่บริษัทการเงินแห่งหนึ่งได้สักพักก็ลาออก ประจวบเหมาะกับ ธันวา เลาหศิริวงศ์ กรรมการผู้จัดการ IBM ประเทศไทย ต้องการผู้ที่คุ้นเคยกับองค์กรและมีความรู้ด้านอุตสาหกรรมการเงินมาร่วมงาน ธนวัฒน์จึงเข้าทำงานในรั้วเดียวกับพี่สาวอีกครั้ง

ฝีไม้ลายมือเขาเข้าตา Narinder Kapoor ผู้บริหารระดับสูงของ Hewlett-Packard เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งต้องการคนไทยมาเป็นกรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด ดูแลธุรกิจสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ทั้งภาครัฐและเอกชนและกลุ่มลูกค้าทั่วไป ช่วงแรกธนวัฒน์ไม่สนใจเพราะมีความสุขกับสิ่งที่ทำอยู่ ท้ายที่สุดในปี 2554 ธนวัฒน์เข้าไปเป็นหัวเรือใหญ่ได้ 3 เดือน Hewlett-Packard ก็ปรับองค์กรครั้งใหญ่ ส่งผลให้แต่ละประเทศต้องลดบุคลากรเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย

“ผมถูกให้เอาคนออก 30% ความรู้สึกของผมมี 2 อย่างคือ ใช่หรือเปล่า เพราะความตั้งใจของผมคือการเข้ามาสร้าง ไม่ใช่เข้ามาตัด แต่อยู่ดีๆ ก็ pop up ขึ้นมาว่านี่อาจเป็นโอกาสให้เราเรียนรู้อีกแบบหนึ่งเราช่วยในการสร้างสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาให้ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ แต่ยังไม่เคยบริหารจัดการสิ่งที่กำลังลงและกำลังต้องตัด มันคงเป็นอะไรที่น่าลอง”

ธนวัฒน์ยอมรับว่าเป็นเรื่องยากในการพูดกับพนักงานทีละคนเพื่อแจ้งเหตุผลที่จะให้ออก ขณะเดียวกันก็ต้องดูแลทีมงานที่ยังอยู่ สร้างความคุ้นเคยและความเชื่อมั่นระหว่างกันเพื่อการทำงานที่ราบรื่น ทั้งยังต้องใช้ความสามารถทุกอย่างจัดทัพภายในเพื่อฟื้นความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทกับลูกค้า
<h2>“โซลูชั่นใหม่” Microsoft ประเทศไทย</h2>
ราวปี 2558 ธนวัฒน์ได้รับการทาบทามจากผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งของ Microsoft ให้นั่งเก้าอี้กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเขาให้คำตอบไปว่ายังไม่พร้อม เนื่องจากภารกิจที่ Hewlett-Packard ยังไม่เสร็จกระทั่งวันหนึ่ง Microsoft ไทย ต้องการผู้นำอย่างจริงจัง จึงพิจารณาผู้เข้าข่าย 3-4 คน และชักชวนเขาอีกรอบ โดยใช้วิธีพูดคุยกับผู้สนใจหลายๆ ครั้งแล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเลือกใคร ความเป็นคนตรงและไม่ได้ตั้งใจจะย้ายไปไหน ทำให้ธนวัฒน์ตอบว่าจะพิจารณาอีกครั้งก็ต่อเมื่อเขาคือคนที่ถูกเลือกแล้วเท่านั้น ซึ่งสุดท้าย Microsoft ก็เลือกธนวัฒน์เขาเริ่มหาข้อมูลจากพาร์ทเนอร์และลูกค้าซึ่งพูดถึง Microsoft ในแง่ลบจำนวนไม่น้อยศึกษาเรื่องผู้นำในองค์กร และพบว่าผู้บริหารทุกคนมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหา ไม่ได้บริหารงานจากหอคอยดังภาพที่คนภายนอกวาดไว้พร้อมกับปรึกษาพี่สาวซึ่งให้คำแนะนำเรื่องการแสวงหาความท้าทายใหม่

“สมมติผมถามทุกคนแล้วได้คำตอบว่าองค์กรดีมาก แล้วผมจะเข้ามาทำอะไรได้แต่ถ้ายังมีจุดที่ต้องปรับแก้ ถ้าผมเข้ามาก็น่าจะทำอะไรให้เกิดประโยชน์ได้” เขาอธิบายถึงเหตุผลที่ตัดสินใจร่วมงานกับ Microsoft ตั้งแต่เดือนมิถุนายน ปี 2560

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/320a675de309f9381c09ba16e2649b82.png" alt="" />
<h2>กลยุทธ์ “Good to Great”</h2>
แทนที่จะพุ่งเป้าไปที่ความสำเร็จขององค์กรเพียงอย่างเดียว Microsoft ไทยต้องมุ่งไปยังความสำเร็จของพาร์ทเนอร์และลูกค้าด้วย อาทิ การเสริมทักษะหรือกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการได้รู้จักทั้ง 4 โซลูชั่นเพื่อเสริมการแข่งขันและโอกาสเชิงธุรกิจเพราะปัจจุบันพาร์ทเนอร์บางรายอาจรู้จักแค่เพียง 1 โซลูชั่น หรือวันนี้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้วแต่ใช้ไม่เต็มที่ ก็ต้องคิดวิธีช่วยให้ลูกค้านำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ดีที่สุด รวมถึงนำโซลูชั่นใหม่ๆ ไปช่วยเรื่อง digital transformation ซึ่งเป็นทิศทางขององค์กรยุคปัจจุบันความกระตือรือร้นของธนวัฒน์ฉายชัดผ่านแววตา ยามสนทนาถึงความท้าทายที่ Microsoft เมื่อถามว่าเขาจะให้เวลากับที่นี่นานเพียงใด เขาเลือกตอบเราด้วยรอยยิ้มและประโยคที่ว่า

“วันแรกที่เข้ามาทำงาน เขาให้ผมไปเจอพนักงานทั้งหมด หนึ่งในสิ่งที่ผมบอกทุกคนคือ ‘ผมจะอยู่ที่นี่นานนะครับ”

&nbsp;

<hr />

<a href="http://goo.gl/2JcAAK">อ่านฉบับเต็ม "ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ ‘Good to Great’ โซลูชั่นใหม่ Microsoft ไทย" ได้ใน นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มกราคม 2561 ในรูปแบบ E-Magazine</a>

<a href="https://goo.gl/2JcAAK"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/45f4e2f83d6739461ddb245b45757a27.png" alt="" /></a>

ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ ‘Good to Great’ โซลูชั่นใหม่ Microsoft ไทย

การแข่งขันในตลาดสินค้าไอทีจะรุนแรงเพียงใด แต่ สุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ Synnex หนึ่งในผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ด้านไอทีรายใหญ่ของไทยก็ไม่ท้อ เธองัดความรู้จากทุกตำราที่ได้เรียนและประสบการณ์การทำงานที่เพาะบ่มมาหลายปีเข้าสู้ กระทั่งปีที่แล้ว หญิงสาวก็พา Synnex ลอยลำเข้าสู่เส้นชัย ด้วยรายได้รวม 21,670 ล้านบาท มากสุดนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ไอทีชั้นนำระดับโลกกว่า 50 แบรนด์ อาทิ HP, Canon, Epson, Brother, Asus, Microsoft, Samsung, LG, Huawei ฯลฯ ให้เป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในไทย และปักธงที่รายได้ 23,000 ล้านบาท ภายในสิ้นปีนี้

สู้ศึกสมรภูมิสินค้าไอที

สุธิดา สร้างเครือข่ายให้แข็งแกร่งด้วยการมีผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้ผู้แทนจำหน่ายกว่า 5 พันรายทั่วประเทศ ได้ใช้ซื้อสินค้าของ Synnex ทั้งยังทำโลโก้ “Trusted by Synnex” สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้า หากพบว่าสินค้ามีปัญหา สามารถเปลี่ยนหรือส่งซ่อมได้ที่สำนักงานบริษัทและศูนย์บริการ Synnex รวม 11 แห่งทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด รวมถึงที่ Synnex Service Partner ที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทอีก 63 แห่งทั่วไทย

“ในการทำธุรกิจทุกคนต้องวิน ถ้าเราวินคนเดียว ผู้แทนจำหน่ายและลูกค้าก็จะไม่รักเรา ธุรกิจก็ไปไม่รอด เพราะฉะนั้นต้องเดินไปด้วยกัน” ซีอีโอแห่ง Synnex ย้ำ

เมื่อองค์กรภาครัฐและเอกชนต้องการก้าวให้ทันเทคโนโลยีที่รุดหน้าอย่างรวดเร็ว ก็มีความจำเป็นต้องใช้สินค้าที่มีคุณภาพเพื่อรองรับ เธอจึงรุกตลาดคอมเมอร์เชียลที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง กระทั่งปี 2558 ตลาดคอมเมอร์เชียลก็ขึ้นมามีสัดส่วนราว 30% ของรายได้รวมทั้งหมด

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/fc954143444ced2f73428e8c4e6156d0.png" alt="" />

ซีอีโอ 2 หมื่นล้าน

Synnex มีรายได้รวมในปี 2557 อยู่ที่ 19,167 ล้านบาท มีกำไรสุทธิ 181.9 ล้านบาท หลังจากรุกธุรกิจอย่างหนัก สุธิดา ก็ส่งท้ายปีงบประมาณ 2558 ด้วยรายได้รวม 21,670 ล้านบาท มากกว่าปีก่อนหน้ากว่า 10% และมีกำไรสุทธิ 358.68 ล้านบาท สูงกว่าปี 2557 กว่า 90% ผลักให้ Synnex ขึ้นแท่นเป็นผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่ายสินค้าไอทีที่มีรายได้รวมสูงสุด ปีนี้ สุธิดา ขอตั้งเป้ารายได้รวมไว้ที่ 23,000 ล้านบาท พร้อมมุ่งมั่นรักษาตำแหน่งแชมป์ไว้ให้ได้ ซึ่งไตรมาสแรกของปีนี้ มีรายได้รวมที่ 5,312 ล้านบาท และมีกำไรสุทธิ 99 ล้านบาท

Synnex ยังลุยตลาด 3 ประเทศเพื่อนบ้าน ได้แก่ ลาว เมียนมา และกัมพูชา ซึ่ง ปี 2558 มีรายได้จากการส่งออกไปยัง 3 ประเทศ สูงกว่าปีก่อนหน้า 96% ตั้งเป้าในปีนี้ไว้ที่ 1 พันล้านบาท และจะไม่รุกไปที่ไหน จนกว่าจะปักหลักในตลาดดังกล่าวได้เสียก่อน

“วันนี้ Synnex มองหาพันธมิตรที่จะทำให้เราเติบโตอย่างยั่งยืน อาจเป็นการมองหาโอกาสในธุรกิจใหม่ๆ ที่จะสามารถมาผนวกทำให้เราโตขึ้นไปอีก” คือความมุ่งหมายของสุธิดา

<hr />

<a href="http://goo.gl/5ixXvJ">คลิ๊กอ่าน ฉบับเต็ม "สุธิดา มงคลสุธี ราชินีอาณาจักรไอทีหมื่นล้าน" ได้ที่ Fobes Thailand Magazineฉบับ SEPTEMBER 2016</a>
<a href="http://goo.gl/5ixXvJ"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/d18fffd2a6e14edc4fb9936f32a1d320.png" alt="" width="297" height="388" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events