<h2>คลับเฮ้าส์ (Clubhouse) โซเชียล มีเดีย ที่มียอดผู้ใช้งานกว่า 2 ล้านคนในไทย กลายเป็นช่องทางใหม่ในการสร้างโอกาสทางธุรกิจ เป็นเครื่องมือปั้น Personal Branding อินฟูลเอนเซอร์ รวมไปถึงปิดดีลธุรกิจ จับตาเทรนด์ใหม่ของโซเชียล มีเดียทางเสียงที่จะเติบโตต่อไปอนาคต</h2>
ณัฐศิษฎ วาจาสิทธิศิลป์ ผู้ก่อตั้ง บริษัท เวลธ์ ไดนามิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด นักกลยุทธ์การตลาด และผู้เขียนหนังสือ Clubhouse Influencers คาดการณ์ว่าจำนวนผู้ใช้ Clubhouse ในประเทศไทย จะมีจำนวนกว่า 2 ล้านคน ซึ่งถือเป็นโซเชียล มีเดียใหม่ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีจุดเปลี่ยนสำคัญจากการที่ Elon Musk ซีอีโอ ของ Tesla เปิดห้องคุยใน Clubhouse เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ทำให้ยอดการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Clubhouse เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ทั้งนี้ มี 4 เหตุผลสำคัญ (4E) ที่ทำให้ผู้คนติดแอปพลิเคชัน Clubhouse

1.ความใกล้ชิด (Engagement) Clubhouse ทำให้คนธรรมดาทั่วไป สามารถพูดคุยกับคนที่ประสบความสำเร็จ มหาเศรษฐี เช่น Elon Musk หรือ ธนินท์ เจียรวนนท์ ได้ง่ายและเป็นกันเอง เหมือนคุยกันในสวนหลังบ้าน ซึ่งถือเป็นประสบการณ์ใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
2.ความเป็นมนุษย์ (Empathy) การพูดคุยใน Clubhouse แสดงถึงความเป็นตัวตนของบุคคลนั้นได้มากกว่าการพูดคุยในที่สาธารณะอื่นๆ เพราะเป็นการสนทนาระหว่างบุคคล
3.ฟังได้ตลอดเวลา (Every Moment)
4.ได้ความรู้แบบเจาะลึก (Education) ที่เกิดจากการพูดคุย ซักถามแบบเป็นกันเอง

ณัฐศิษฎ กล่าวว่า Clubhouse เป็นโซเชียล มีเดีย ที่สามารถสร้างอินฟลูเอนเซอร์ ได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว ยกตัวอย่างตัวเองที่เป็นนักการตลาด สนใจเรื่องดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ทำธุรกิจด้านนี้มา 12 ปี ไม่ได้เป็นที่รู้จักในสังคมวงกว้างมากนัก แต่กลายเป็นบุคคลที่มีผู้ติดตามใน Clubhouse ถึง 10,000 คน ได้ในระยะเวลา 8 วัน หัวใจสำคัญเกิดจากจุดเด่นที่แตกต่างของ Clubhouse ที่สามารถสร้าง Personal Branding ได้ เพียงแค่การใช้เสียง สนทนา และตั้งคำถาม

รวมไปถึงอัลกอริทึมของ Clubhouse สามารถเพิ่มจำนวนผู้ติดตามแบบทวีคูณ โดย 1 บัญชีผู้ใช้งาน สามารถสร้าง Clubhouse ได้หลายห้องพร้อมกัน รวมทั้งการสนทนาใน Clubhouse ยังเป็นช่องทางในการสร้างรายได้ในหลายรูปแบบ จนถึงขึ้นมีการเจรจาทางธุรกิจเกิดขึ้นจำนวนมาก

“จริงๆ ใน คลับเฮ้าส์ มีกฎห้ามไม่ให้มีการขายของ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจากการสนทนาช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้สินค้า มีเจ้าของธุรกิจ นักการตลาดบางรายเข้ามาพูดคุยอย่างเป็นกันเอง ก่อให้เกิดความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ นำไปสู่การซื้อสินค้าตามมา ตลอดจนเป็นช่องทางสำคัญที่นักการตลาดจะได้รู้ Insight ของผู้บริโภคด้วย” ณัฐศิษฎกล่าว

<img class="alignnone size-full wp-image-42831" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/S__3949049.jpg" alt="" width="333" height="500" />

เทรนด์ใหม่โซเชียล มีเดียทางเสียง

ณัฐศิษฎ กล่าวด้วยว่า Clubhouse เป็นตัวอย่างหนึ่งของโซเชียล มีเดียที่อยู่บนพื้นฐานของการเสียง ซึ่งมีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มมากขึ้นในอนาคต ซึ่งในต่างประเทศ Amazon ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ได้พัฒนา Alexa อุปกรณ์รับฟังคำสั่งทางเสียง เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ภายในบ้าน หรือ Google Home ของค่าย Google ในอนาคตโซเชียล มีเดียที่ใช้เสียงเป็นพื้นฐาน จะได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะใช้งานง่าย และทำให้ชีวิตสะดวกสบายมากขึ้น เหมือนกับ “จาร์วิส” ในภาพยนตร์เรื่องไอรอน แมน

“ทักษะการฟัง ถือเป็นพื้นฐานสำคัญของมนุษย์ ช่วยให้เกิดจินตนาการ คนถึงชอบฟังมากกว่าการอ่าน และสามารถใช้เวลากับการฟังเรื่องต่างๆ ได้มากกว่าการดู รับชมผ่านจอมือถือ คลับเฮ้าส์ จึงเป็นอนาคตของโซเชียล มีเดียในยุคถัดไป” ณัฐศิษฎกล่าว

สำหรับเรื่องราวยอดนิยมใน Clubhouse ของไทย มีทั้งเรื่องการเมือง แนวคิดการทำธุรกิจ กลยุทธ์การตลาด เทคโนโลยีดิจิทัล รวมไปถึงเคล็ดลับด้านการลงทุนในหุ้นและสินทรัพย์ประเภทต่างๆ เช่น คริปโต เป็นต้น

<img class="alignnone size-full wp-image-42832" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/S__3949050.jpg" alt="" width="333" height="500" />

ช่องทางใหม่คนทำคอนเทนต์

ปิยพันธ์ วงศ์ยะรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สต็อคทูมอร์โรว์ จำกัด ผู้พิมพ์หนังสือ Clubhouse Influencers กล่าวว่า ในฐานะเป็นผู้ผลิตคอนเทนต์ ผ่านการทำธุรกิจจัดสัมมนา เว็บไซต์ และการผลิตหนังสือ

Clubhouse ถือเป็นช่องทางใหม่ที่ทำให้คนเข้าถึงข้อมูล ความรู้ได้ง่าย ซึ่งจะเข้ามาช่วยต่อยอดธุรกิจของบริษัทได้ ซึ่งในช่วงที่ผ่านมา จากสถานการณ์โควิด ได้ปรับทิศทางธุรกิจเข้าสู่ออนไลน์มากขึ้น เชื่อว่า Clubhouse เป็นเครื่องมือที่ดีในการดึงคนเข้ามาร่วมหาความรู้ใหม่ๆ

“ความนิยมที่เกิดขึ้นใน คลับเฮ้าส์ แสดงให้เห็นว่าคนมีความต้องการหาความรู้ใหม่ๆ เพื่ออัพสกิล ในช่วงที่เกิดการเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัล เพราะองค์ความรู้ต่างๆ  ที่เคยรู้ หรือร่ำเรียนมาในอดีต ไม่สามารถนำมาใช้ได้ในปัจจุบัน รูปแบบของอาชีพก็แตกต่างจากอดีต” ปิยพันธ์กล่าว

นอกจากนี้ บริษัทอยู่ระหว่างการพัฒนาแอปพลิเคชัน 2Read ซึ่งจะพัฒนาเป็นโซลูชันในการอัพสกิลทุกรูปแบบ รวบรวมมาไว้ในแอปฯ เดียว ซึ่งจะเป็นให้บริการภายใน 1-2 เดือนนี้ สำหรับหนังสือ Clubhouse Influencers จะรวบรวมนักเขียนซึ่งเป็นอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังใน Clubhouse มาไขความลับทุกเรื่องใน Clubhouse อาทิ ภญ.โสภา พิมพ์สิริพานิชย์ เจ้าของเพจ โซอี้ Digital Shortcut ฐากร วรภฤศโศภน นักลงทุน US Stock Options ตุลยวัต ธรรมเมธาพร – Money6Pack และ สมฤกษ์ ชัยศิริมหามรกต Cypto Investor เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/other/poolspa-%e0%b9%80%e0%b8%9b%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b8%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b9%8c%e0%b8%9b%e0%b8%b5-64-%e0%b8%a1%e0%b8%b8%e0%b9%88%e0%b8%87%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b9%88.html">POOL&amp;SPA เปิดกลยุทธ์ปี 64 มุ่งสู่ บริการสระว่ายน้ำครบวงจร</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ส่องโอกาสธุรกิจใน "คลับเฮ้าส์"

<h2 style="padding-left: 40px;">Clubhouse แอปพลิเคชันสนทนาแลกเปลี่ยน ที่ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปฟังการสนทนาหรือการสัมภาษณ์ในห้องต่างๆ โดยที่แต่ละห้องจะมีประเด็นการพูดคุยที่แตกต่างหลากหลายให้เลือก ตั้งแต่ประเด็นด้านธุรกิจ การลงทุน เทคโนโลยี กีฬา วรรณกรรม ไปจนถึงการสวดภาวนา</h2>
<img class="alignnone wp-image-41418" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/02/960x0-3.jpg" alt="Hanff " width="720" height="480" />
แม้จะมีการเปิดตัวให้ผู้ใช้งานบางส่วนได้ทดลองใช้ไปแล้วตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 แต่ในช่วงที่ผ่านมา กระแสความนิยมของแอปพลิเคชันดังกล่าวกลับเพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ Elon Musk ซีอีโอ Tesla ได้เข้าใช้บริการ โดยการสัมภาษณ์ Vlad Tenev ซีอีโอ Robinhood ด้วยตัวเอง ทำให้ผู้คนทั้งในสายเทคโนโลยี การตลาด รวมถึงแวดวงอื่นๆ หันมาสนใจแอปพลิเคชันนี้กันเป็นจำนวนมาก
อย่างไรก็ดี ในอีกด้านหนึ่ง แอปพลิเคชันยอดนิยมตัวนี้กลับเผชิญกับคำถามด้านความปลอดภัยอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ดังต่อไปนี้
โปรไฟล์ของผู้ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิก

<img class="alignnone wp-image-41416" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/02/profile-574x1024.jpg" alt="Hanff " width="720" height="1285" />
ปัจจุบัน นอกจากแอปพลิเคชันดังกล่าวจะสามารถดาวน์โหลดได้แค่บนระบบปฏิบัติการ iOS เท่านั้น ยังจำกัดสิทธิ์ในการเข้าใช้งาน ด้วยการที่ผู้ใช้งานใหม่ จะต้องได้รับคำเชิญหรือการตอบรับจากผู้ใช้งานที่อยู่บนแพลตฟอร์มก่อนหน้าแล้ว โดยผู้ใช้งานหนึ่งคนจะมีโควต้าคำเชิญคนละ 2 ครั้งในตอนเริ่มต้น
โดยที่ส่วนหนึ่งของขั้นตอนการลงทะเบียนนั้น ผู้สมัครเข้าใช้บริการจะต้องอนุญาตให้ Clubhouse สามารถเข้าถึงบัญชีรายชื่อในโทรศัพท์ เพื่อที่จะสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้งานคนอื่นๆ ในโซเชียลมีเดียได้
ในที่นี้ จึงดูเหมือนว่า Clubhouse กำลังใช้ข้อมูลเหล่านั้น เพื่อสร้างโปรไฟล์ของคนที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิก และดูว่าหมายเลขโทรศัพท์นั้นๆ ปรากฎกี่ครั้งในบัญชีรายชื่อของผู้ใช้งานคนอื่นๆ
<a style="color: #008000;" href="https://www.linkedin.com/pulse/clubhouse-next-privacy-nightmare-youve-never-heard-alexander-hanff/">Alexander Hanff </a>ผู้ร่วมก่อตั้ง SynData จึงได้ออกมาแสดงความคิดเห็นบน LinkedIn ของ Clubhouse ว่า “บริษัทไม่ควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนตัวที่ได้รับมาจากบุคคลที่สาม จนกว่าจะได้นับความยินยอมอย่างถูกต้องตามกฎหมาย”
การบันทึกเสียงสนทนา

<img class="alignnone wp-image-41417" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/02/clubhouse-app-3.jpg" alt="Hanff " width="720" height="432" />
สำหรับประเด็นนี้ Clubhouse ให้เหตุผลว่า การบันทึกเสียงสนทนาจะ “เป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการสอบสวนข้อมูลแต่เพียงอย่างเดียว โดยที่ทางบริษัทจะทำการบันทึกเสียงสนทนาแค่เพียงชั่วคราวเท่านั้น”
“หากมีผู้ใช้คนใดคนหนึ่งรายงานว่า มีการละเมิดกฎเกณฑ์ด้านความปลอดภัยขณะที่ห้องสนทนากำลังดำเนินการอยู่ บริษัทจะนำไฟล์บันทึกสนทนานั้นๆ มาใช้เป็นหลักฐานในการพิสูจน์ และจะทำการลบหลังจากที่การสอบสวนเสร็จสิ้น แต่ในกรณีที่ไม่มีการรายงานความผิดปกติใดใด บริษัทจะทำการลบไฟล์คลิปเสียงนั้นๆ ทันทีหลังจากที่ห้องสนทนาปิดลง”
พร้อมเสริมว่า “เสียงของผู้พูดขณะที่ปิดเสียงไว้และเสียงของผู้ฟังจะไม่ถูกบันทึก ขณะที่ไฟล์บันทึกเสียงบทสนาทั้งหมดจะต้องมีการใส่รหัสผ่านในการเข้าถึงทุกครั้ง” โดยกระบวนการสอบสวนว่ามีการละเมิดกฎเกณฑ์ด้านความปลอดภัยจริงหรือไม่ จะถูกพิจารณาโดยหน่วยงานภายในบริษัทแต่เพียงส่วนเดียว
อย่างไรก็ดี ในที่นี้ Hanff ได้ตั้งคำถามว่า “หากพวกเขาบันทึกเสียงสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ในการสอบสวนจริง ก็มีแนวโน้มเป็นไปได้ว่าไฟล์คลิปเสียงไม่ได้เข้าถึงด้วยการใส่รหัสผ่านทั้งหมด”
นโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีเพียงภาษาอังกฤษ
ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะจากฝั่งยุโรปได้แสดงความคิดเห็นต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปพลิเคชัน Clubhouse ที่มีเพียงภาษาอังกฤษว่าเป็นอุปสรรคต่อการทำความเข้าใจของผู้ที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษ
ล่าสุด Klaus Muller กรรมการบริหารของสหพันธ์องค์กรผู้บริโภคแห่งเยอรมนี ได้กล่าวเตือน Clubhouse ผ่านทวิตเตอร์ว่า "บริษัทอาจจะต้องเผชิญกับการคว่ำบาตรหากไม่รีบแก้ปัญหาเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว"
แม้ Clubhouse จะกำลังอยู่ในช่วงของการเติบโตอย่างก้างกระโดด แต่หากไม่รีบแก้ไขปัญหาประเด็นด้านความปลอดภัยดังที่กล่าวใปข้างต้นนี้ อาจจะนำมาซึ่งอุปสรรคที่สำคัญในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาอยู่ในแพลตฟอร์ม
แปลและเรียบเรียง จากบทความ Clubhouse: The Hot New Social Network Has Big Privacy Problems เผยแพร่บน Forbes.com

อ่านเพิ่มเติม: <a style="color: #003300;" href="https://forbesthailand.com/world/whitney-wolfe-herd-%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%a3%e0%b9%88%e0%b8%a7%e0%b8%a1%e0%b8%81%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%95%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%87-bumble.html">Whitney Wolfe Herd ผู้ร่วมก่อตั้ง Bumble ก้าวขึ้นเป็นมหาเศรษฐีอายุน้อยที่สุดแห่งปี 2021</a>

&nbsp;

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events