<h2 class="p3">"ไดกิ้น" คาดปิดยอดขายปีนี้ 1.2 หมื่นล้าน เติบโต 15% สูงกว่าตลาด มาร์เก็ตแชร์ 26% จากกลยุทธ์ปรับเซ็กเมนต์เครื่องปรับอากาศ “สบาย อินเวอร์เตอร์” ตีตลาดลูกค้าต่างจังหวัด เตรียมแผนปี 2562 ลุยต่อตลาดแอร์ภูธร ฟากแอร์คอมเมอร์เชียลเจาะงานโครงการเปลี่ยนแอร์ใหม่ ลงทุน 30 ล้านบาทสร้างศูนย์บริการ Daikin Customer Care Center</h2>
Akihisa Yokoyama ผู้จัดการใหญ่ บริษัท สยามไดกิ้นเซลส์ จำกัด เปิดเผยว่า ยอดขายของเครื่องปรับอากาศ "ไดกิ้น" ประจำปีงบประมาณ 2561 ที่จะจบในเดือนมีนาคม 2562 คาดว่าจะสามารถสร้างยอดขายได้กว่า 1.2 หมื่นล้านบาท หรือเติบโตขึ้น 15% จากปีก่อนหน้า และมีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ 26% จากมูลค่าตลาดรวม 47,300 ล้านบาท โดยไดกิ้นเป็นผู้นำอันดับ 1 ทั้งแอร์สำหรับที่อยู่อาศัย (Room Air), แอร์ฝังฝ้า (Sky Air) และ แอร์ระบบ VRV Split Type 
Yokoyama กล่าวว่า วิสัยทัศน์ของไดกิ้นต้องการจะเป็นอันดับ 1 ในไทยต่อไป สร้างส่วนแบ่งตลาดเพิ่มเป็น 28% ภายในปีหน้า จากมูลค่าตลาดที่คาดว่าจะเติบโตเป็น 5 หมื่นล้านบาท และหวังว่าจะสร้างยอดขายแตะ 1.4 หมื่นล้านบาทได้ภายในปี 2563
สมพร จันกรีนภาวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามไดกิ้นเซลส์ จำกัด กล่าวเสริมว่า ตลาดเครื่องปรับอากาศปี 2561 มีการเติบโตในแง่จำนวนเครื่องที่ 8% แต่ยอดขายคิดเป็นมูลค่าโต 5% เนื่องจากราคาแอร์อินเวอร์เตอร์ที่ปรับลงมาใกล้เคียงกับแอร์ธรรมดามากขึ้น แต่ไดกิ้นสามารถเติบโตได้มากกว่าตลาด จากกลยุทธ์ปีนี้ที่เจาะกลุ่มลูกค้าต่างจังหวัดมากกว่าที่เคย
“เราใช้ณเดชน์ คูกิมิยะ เป็นพรีเซ็นเตอร์มาตั้งแต่ปี 2558 ทำให้การรับรู้แบรนด์เพิ่มจาก 60% เป็น 98-99% แต่เราได้ survey ลูกค้าต่างจังหวัดเพิ่มพบว่า แม้ลูกค้ารู้จักไดกิ้นแต่ก็ยังไม่ตัดสินใจซื้อ เพราะเขามองว่าเป็นของราคาสูง ปีนี้เราจึงออกรุ่นสบาย อินเวอร์เตอร์ ที่มีราคาสูงกว่าแอร์ธรรมดาเพียง 500 บาทเพื่อให้จับต้องได้มากขึ้น”


<figure><img class="wp-image-2900 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/12/R3_07655-e1545226603770.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption> ณเดชน์ คูกิมิยะ พรีเซ็นเตอร์ที่ช่วยเร่งการรับรู้แบรนด์ให้ ไดกิ้น</figcaption></figure>
สมพรกล่าวต่อว่า สัดส่วนในยอดขายแอร์ไดกิ้นของปีนี้จึงปรับเป็นตลาดต่างจังหวัด 50% และกทม. 50% ซึ่งปีหน้าไดกิ้นจะยังโหมตลาดต่างจังหวัดอย่างต่อเนื่องโดยเพิ่มจำนวนบุคลากรทั้งเซลส์และช่างบริการในต่างจังหวัดจาก 800 คนเป็น 900 คน เชื่อว่าสัดส่วนยอดขายจากตลาดต่างจังหวัดจะมากขึ้นเป็น 60% 
สำหรับยอดขายแอร์กลุ่มคอมเมอร์เชียลติดตั้งให้กับลูกค้าโครงการซึ่งเป็นสัดส่วน 50% ในยอดขายของไดกิ้น สมพรมองว่า ปีหน้าเศรษฐกิจซึ่งเป็นแรงผลักดันตลาดแอร์คอมเมอร์เชียลอาจจะแผ่วลง การลงทุนโครงการใหม่ไม่สูงมาก ทำให้ไดกิ้นจะเน้นเจาะตลาดตลาดกลุ่มโครงการที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้เครื่องปรับอากาศประสิทธิภาพสูง เปลี่ยนเป็นแอร์อินเวอร์เตอร์ซึ่งประหยัดไฟกว่า
&nbsp;
<h2 class="p5">เปิด Customer Care Center ยกระดับงานบริการ</h2>
นอกจากกลยุทธ์การตลาดแล้ว ปีนี้ไดกิ้นยังลงทุนด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ โดย พรเทพ พรประภา ประธานกรรมการ บริษัท สยามไดกิ้นเซลส์ จำกัด เปิดเผยว่าบริษัทมีการลงทุน 30 ล้านบาท ปรับปรุงอาคารพื้นที่ 1,300 ตร.ม. ย่านพัฒนาการ เพื่อเป็น Daikin Customer Care Center 
ภายในอาคารเป็นศูนย์รวมช่างบริการซ่อมแอร์ โกดังเก็บชิ้นส่วนอะไหล่ มีศูนย์ Daikin Remote Monitoring System (DRMS) เพื่อบริการมอนิเตอร์ระยะไกลการจัดการพลังงานและความเสียหายของเครื่องปรับอากาศระบบ VRV ของลูกค้าโครงการที่ทำสัญญาบริการ DRMS กับบริษัท


<figure><img class="wp-image-2901 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/12/R3_07994-e1545226650192.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption> พรเทพ พรประภา ประธานกรรมการ บริษัท สยามไดกิ้นเซลส์ จำกัด เยี่ยมชมศูนย์ DRMS</figcaption></figure>
สัมฤทธิ์ ถนอมรอด ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามไดกิ้นเซลส์ จำกัด กล่าวเสริมว่า ระบบ DRMS ที่เปิดตัวปีนี้เริ่มให้บริการแล้วกับแอร์ระบบ VRV ในสำนักงานไดกิ้นเอง และลูกค้าโครงการแห่งแรกคือสินสาธร
นอกจากนี้ งานบริการของบริษัทยังพัฒนาแอปพลิเคชั่น My Daikin ขึ้น สำหรับให้ลูกค้าแจ้งซ่อมแอร์ที่พักอาศัยได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมง หรือหากต้องการโทรศัพท์หาคอลเซ็นเตอร์ ไดกิ้นมีการบริการตั้งแต่ 07.00-22.00น. ซึ่งเดือนมกราคม 2562 บริษัทจะขยายเวลาการบริการของคอลเซ็นเตอร์เป็น 07.00-00.00น. เพื่อรับเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น พร้อมๆ กับการอบรมช่างซ่อมแอร์ทั่วประเทศอย่างต่อเนื่องผ่านโครงการช่างแอร์ดีดีของบริษัท


<figure><img class="wp-image-2902 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/12/R3_07574-e1545226690222.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption> บรรยากาศภายใน Daikin Customer Care Center</figcaption></figure>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events