<h2>ในวิกฤตมีโอกาส ณีรนุช ไตรจักร์วนิช ผู้ก่อตั้ง มาคาเลียส ประเทศไทย สร้างแพลตฟอร์มธุรกิจท่องเที่ยวน้องใหม่ที่เติบโตเร็วที่สุด สวนทางโควิด นับตั้งแต่เริ่มดำเนินธุรกิจในปี 2562</h2>
จุดเริ่มต้นของ มาคาเลียส ประเทศไทย เกิดจากความรักในการท่องเที่ยวอย่างเป็นชีวิตจิตใจของ ณีรนุช ไตรจักร์วนิช ประธานกรรมการบริหาร บริษัท มาคาเลียส ประเทศไทย ในระหว่างที่ทำหน้าที่เป็นผู้ประกาศข่าวภาคภาษาอังกฤษให้กับสถานีโทรทัศน์เอ็นบีที เริ่มเป็น Travel Blogger มีเพจของตัวเองภายใต้ชื่อ “Trip and tech-ไปตามน้ำ”

บอกเล่าเรื่องราวการท่องเที่ยวในสไตล์นักท่องเที่ยวขี้สงสัย หรือ Genuine Curious เที่ยวไป เรียนรู้ไป ปัจจุบันมีผู้ติดตามกว่า 47,000 คน จนได้มาพบกับ Darius Lebedzinskas เจ้าของแพลตฟอร์ม Makalius ชาวลิทัวเนีย

&nbsp;

จากนักท่องเที่ยวสู่เจ้าของแพลตฟอร์ม

“ได้พบกับเจ้าของแพลตฟอร์มมาคาเลียส ที่งานอินฟลูเอนเซอร์โลก ซึ่งเขาเป็นสตาร์ทอัพที่พัฒนาธุรกิจแพลตฟอร์มด้านการท่องเที่ยวจากการเป็นบล็อกเกอร์เช่นเดียวกัน ได้มีโอกาสคุยกัน และเห็นโอกาสในการร่วมมือกันเพื่อขยายธุรกิจในประเทศไทย” ณีรนุช เล่าถึงจุดเริ่มต้นการดำเนินธุรกิจมาคาเลียสในประเทศไทย ซึ่งเธอเป็นทั้งผู้ถือหุ้นและผู้บริหารแพลตฟอร์มท่องเที่ยวน้องใหม่ที่ถือว่าเติบโตเร็ว

มาคาเลียส ถือเป็นแหล่งรวม e-Voucher ที่พัก ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ โดยเน้นการท่องเที่ยวเชิงคุณภาพ โดยร่วมมือกับกลุ่มมผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมตั้งแต่ระดับ 5 ดาว จนถึงโฮมสเตย์กว่า 200 แห่ง รวมทั้งเรือดินเนอร์แม่น้ำเจ้าพระยาที่ถูกนำมาจัดเป็นแพคเกจเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของนักท่องเที่ยวในปัจจุบัน ซึ่งเน้นเที่ยวด้วยตัวเองมากกว่าซื้อทัวร์เหมือนแต่ก่อน

ณีรนุช เล่าว่า เริ่มต้นตั้งธุรกิจมาคาเลียสในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2562 เริ่มตั้งแต่การจัดตั้งทีม คัดเลือกทีม โดยเลือกจากไลฟ์สไตล์ด้านการท่องเที่ยวเป็นหลัก พนักงานของมาคาเลียสทุกคนชอบเที่ยว และรู้ถึงความต้องการของนักท่องเที่ยว

อีกทั้งพนักงานของมาคาเลียสยังเป็นทราเวลบล็อกเกอร์ ซึ่งถือเป็นจุดสำคัญ เมื่อเวลาทีมงานได้แพคเกจที่พักมาจะส่งให้ทีมไปทดลองใช้บริการและทำการรีวิวแบบสมจริง (เรียล) เพื่อนำข้อมูลและรูปภาพมาแชร์หน้าเวบไซต์เพื่อให้ลูกค้าได้ตัดสินใจก่อนซื้อวอเชอร์

“เป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าสิ่งที่ได้รับนั้นตรงปกแน่นอน ทำให้มาคาเลียสได้รับความนิยมจากรวดเร็วจากลูกค้านักท่องเที่ยว นักกิน และที่สำคัญเราเน้นการจัดแพคเกจแบบคุ้มค่าให้กับลูกค้า” ณีรนุชกล่าว

<img class="alignnone size-full wp-image-45045" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/05/ณีรนุช-ไตรจักร์วนิช_003.jpg" alt="" width="600" height="400" />


โตสวนวิกฤตโควิด

อย่างไรก็ตาม การก่อตั้งธุรกิจของมาคาเลียสในประเทศไทย เกิดขึ้นก่อนสถานการณ์โควิดไม่นาน ถึงกระนั้นมาคาเลียสยังเติบโตสวนวิกฤตโควิด 19 ด้วยการทำยอดขายถึง 120 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา เติบโตจากปี 2562 ถึงเท่าตัว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการบริหารองค์กรแบบกระชับ ยืดหยุ่น และปรับตัวได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ผันผวน

ณีรนุช เล่าว่า ช่วงธุรกิจกำลังเริ่มต้น ก็เจอกับโควิดระลอกแรกตั้งแต่ต้นปี 2563 ทำให้ต้องปรับตัว พลิกสถานการณ์อย่างรวดเร็ว เพราะรัฐบาลมีมาตรการล็อกดาวน์ ห้ามท่องเที่ยว ห้ามเดินทาง จากการขายแพคเกจที่พัก หันมาขายแพคเกจดินเนอร์เรือสำราญแทน

ผลปรากฎว่าได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี จากความร่วมแรง ร่วมใจทำงานอย่างหนักของพนักงาน 12 คน ทำให้สามารถฝ่าวิกฤตมาได้ และหลังมาตรการผ่อนคลาย ความต้องการท่องเที่ยวเดินทางที่อัดอั้น ทำให้ยอดซื้อวอเชอร์ของบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้รายได้เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว

“พฤติกรรมคนไทยชอบเที่ยว หยุดเที่ยวไม่ได้ อัดอั้น โดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายของบริษัท เป็นคนรุ่นใหม่ วัยทำงาน ชอบท่องเที่ยว ชอบถ่ายรูป มองหาแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ รวมถึงกลุ่มครอบครัวเล็กๆ พ่อ แม่ ลูก ยิ่งหลังโควิด พฤติกรรมการท่องเที่ยวเปลี่ยนไป นิยมเดินทางเป็นกลุ่มเล็กๆ มองหาแพคเกจที่รวมทุกอย่างแบบ all inclusive โรงแรม ร้านอาหาร ครบในที่เดียว” ณีรนุชกล่าว

สำหรับวิกฤตโควิดระลอกใหม่นี้ ณีรนุช มีความกังวลเพิ่มขึ้น เพราะดูสถานการณ์รุนแรง แต่ยังเชื่อมั่นไลฟ์สไตล์ของคนไทยที่ชอบการท่องเที่ยว พร้อมได้เตรียมแผนบริหารจัดการไว้รองรับ ทั้งการตุนลูกค้าไว้สำหรับโรงแรม ที่พัก ต่างๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการ

ด้วยการจัดแคมเปญ ซื้อไว้ก่อน เพื่อช่วยหาลูกค้าให้กับโรงแรม เมื่อเปิดการเดินทาง พร้อมเสิร์ฟแพคเกจได้ทันที นอกจากนี้ยังเข้าไปให้คำปรึกษา เพื่อจัดแพคเกจวอเชอร์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

ทั้งนี้ บริษัท ได้มีมาตรการช่วยเหลือลูกค้า ทั้งที่เป็นผู้ประกอบการและนักท่องเที่ยวไว้ 2 แนวทาง โดย การช่วยเหลือกลุ่มนักท่องเที่ยว ได้ปรับแพคเกจท่องเที่ยวให้มีความยืดหยุ่นมากที่สุด ปรับยืดอายุการใช้งานของวอเชอร์ไว้ 1 ปี สามารถเปลี่ยนโรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวได้ตามความเหมาะสม

ขณะที่มาตรการช่วยเหลือกลุ่มผู้ประกอบการ คือการช่วยสร้างแผนการตลาดออนไลน์ให้แข็งแกร่ง การทำโปรโมชั่นพิเศษ เช่น Buy Now Stay Later จองก่อนเข้าพักทีหลัง รวมถึงการเชิญบล็อกเกอร์ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง ร่วมรีวิวเพื่อสร้างการรับรู้และตอกย้ำความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในด้านต่างๆ ทั้งการบริการ ความสวยงาม และการรักษาความปลอดภัยด้านสุขอนามัย เป็นต้น

<img class="alignnone size-full wp-image-45046" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/05/เว็บไซต์1-.jpg" alt="" width="600" height="785" />

ตั้งเป้าแพลตฟอร์มอันดับ 1 ของไทย

ณีรนุช ยังคงเชื่อมั่นในศักยภาพของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในประเทศไทย ที่มีความพร้อมทั้งแหล่งท่องเที่ยว ที่พักที่หลากหลาย และไลฟ์สไตล์ของผู้คน แม้จะเผชิญภาวะวิกฤต แต่เชื่อว่าจะฟื้นตัวในไม่ช้า

ในปีนี้ เธอยังคงยืนยันเป้าหมายเดิมที่บริษัทวางเป้าหมายไว้ว่าจะมีรายได้เติบโตอีกเท่าตัว หรือมีรายได้ 400 ล้านบาท ประกอบกับความเชื่อมั่นในทีมงานที่มุ่งมั่นทำงานอย่างหนัก เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว และผู้ประกอบการในธุรกิจท่องเที่ยว ที่จะร่วมมือกันฝ่าวิกฤตครั่งนี้ไปด้วยกัน

“เราวางเป้าหมายเติบโตเป็นแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวในระดับประเทศ ภายใน 3 ปีข้างหน้า คาดว่ารายได้จะแตะพันล้าน โดยหลังจากวิกฤตโควิดผ่านพ้นไป จะเริ่มขยายธุรกิจในต่างจังหวัดมากขึ้น เพื่อขยายฐานกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งปัจจุบันอยู่ในกรุงเทพฯ เป็นหลัก และจะพัฒนาให้เป็นแพลตฟอร์มท่องเที่ยวสำหรับคนทุกเพศ ทุกวัย ใช้ง่าย เข้าถึงง่าย” ณีรนุชกล่าวอย่างเชื่อมั่นในเป้าหมายตามแผนเดิมที่วางไว้

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ ณีรนุช มั่นใจว่ายังคงไปถึงเป้าหมายได้ เกิดจากแนวทางการบริหาร และทีมงาน ซึ่งที่มาคาเลียส ประเทศไทย มีรูปแบบการทำงานที่ไม่มีกฎ ระเบียบใดๆ ทั้งสิ้น เพราะจากประสบการณ์ การทำงานในองค์กร ที่มีกฎ ระเบียบเคร่งครัดมาก เวลามีปัญหาพนักงานจะไม่กล้าพูดความจริง เพราะบางครั้งเกรงว่าจะไปขัดกับกฎ ระเบียบที่มี ดังนั้นที่มาคาเลียสจึงไม่มีกฎ ระเบียบ และยังเปิดให้พนักงานทุกระดับคุยกันได้เต็มที่ เพื่อเป้าหมายสูงสุด คือการสร้างพึ่งพอใจให้ลูกค้า

“องค์กรของเราลีนมาก และยืดหยุ่นสูง ไม่มีกฎ ระเบียบตายตัวว่าจะต้องเข้างานกี่โมง พักเที่ยงกี่โมง ทุกคนสามารถรับผิดชอบตัวเอง แต่สิ่งที่เราต้องการ คือประสิทธิภาพสูงสุด วัดกันที่ผลงานที่ทำ งานที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ผู้ประกอบการ ทุกคนสามารถพูดคุย ถกเถียงกันได้ เพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่ดีที่สุด” ณีรนุชกล่าว

แม้วันนี้ ณีรนุช จะมีเวลาเที่ยวเล่นน้อยลง แต่เที่ยวในงานมากขึ้น ก็เพื่อนำพามาคาเลียส ประเทศไทย ไปสู่แพลตฟอร์มท่องเที่ยวอันดับ 1 ของไทย ที่มุ่งตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การท่องเที่ยวที่หลากหลาย เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับการท่องเที่ยวไทย ไม่ใช่ในราคาถูกที่สุด แต่คุ้มค่าที่สุด พร้อมกับความหวังว่าอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยจะกลับมาฟื้นตัวในเร็ววัน

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/people/power-women/%E0%B9%84%E0%B8%AD%E0%B8%A5%E0%B8%B5%E0%B8%99-%E0%B8%8A%E0%B8%B9%E0%B8%A7-%E0%B8%99%E0%B8%B3-mastercard-%E0%B8%8A%E0%B8%B9%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1.html">ไอลีน ชูว นำ Mastercard ชูนวัตกรรมดิจิทัลเพย์เมนต์</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

&nbsp;

ณีรนุช ไตรจักร์วนิช ผู้ปลุกปั้น “มาคาเลียส” โตสวนโควิด

<h2>SiteMinder ผู้นำแพลตฟอร์มตัวกลางระดับโลกในการเข้าถึงลูกค้าให้กับธุรกิจโรงแรม เผยอันดับแพลตฟอร์มจองโรงแรมที่ทำรายได้จากการจองห้องพักให้กับโรงแรมสูงสุดในปี 2563 และหลังจากโรงแรมเผชิญกับการปรับตัวการจองที่พักจากวิกฤต (hotel booking reset) ที่เริ่มในเดือนเมษายนปีที่ผ่านมา</h2>
โดยจากกว่า 20 สถานที่ท่องเที่ยวยอดฮิตจากทั่วโลกมีแพลตฟอร์มที่ติดอันดับแตกต่างกันไป  ซึ่งเผยให้เห็นถึงทางเลือกของผู้บริโภคที่หลากหลายมากขึ้นและมีการกระจายตัวกว่าในปีที่ผ่านมา โดยกว่า 32 รายชื่อเป็นแพลตฟอร์มจองโรงแรมที่พึ่งไต่อันดับขึ้นมาเป็นครั้งแรก และกว่า 20 แพลตฟอร์มที่ไต่ขึ้นมาอย่างน้อย 2 อันดับจากปีก่อนหน้า

โดยสุดยอด 12 แพลตฟอร์มจองโรงแรมในประเทศไทยประจำปี 2563 เมื่อประเมินจากรายได้รวมที่สร้างให้กับลูกค้าธุรกิจโรงแรมของ SiteMinder
<ol>
 	<li>Booking.com</li>
 	<li>Agoda</li>
 	<li>เว็บไซต์โรงแรม (การจองตรง)</li>
 	<li>Expedia Group</li>
 	<li>Hotelbeds</li>
 	<li>Trip.com</li>
 	<li>Traveloka</li>
 	<li>Goibibo &amp; MakeMyTrip</li>
 	<li>Fusion Holidays</li>
 	<li>ช่องทางการจำหน่ายทีพักออนไลน์</li>
 	<li>WebBeds - Destinations of the World</li>
 	<li>Mr &amp; Mrs Smith</li>
</ol>
&nbsp;

การจัดอันดับหลังจากเกิดการปรับตัวการจองที่พัก (เมษายน - ธันวาคม 2563)
<ol>
 	<li>Agoda</li>
 	<li>Booking.com</li>
 	<li>เว็บไซต์โรงแรม (การจองตรง)</li>
 	<li>Expedia Group</li>
 	<li>Hotelbeds</li>
 	<li>Traveloka</li>
 	<li>Trip.com</li>
 	<li>ช่องทางการจำหน่ายทีพักออนไลน์</li>
 	<li>Mr &amp; Mrs Smith</li>
 	<li>WebBeds - Destinations of the World</li>
 	<li>WebBeds - Sunhotels</li>
 	<li>Beds4Travel</li>
</ol>
“หลังจากเราได้เผชิญกับการปรับตัวด้านการจองที่พักในประเทศไทยเมื่อปีที่ผ่านมา ส่งผลให้มีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยลดลง ซึ่งส่งผลให้ผู้เล่นระดับภูมิภาคอย่าง Traveloka ผันตัวขึ้นมาเป็นผู้เล่นคนสำคัญในตลาด  นอกจากนี้เรายังได้เห็นรายชื่อแพลตฟอร์มการจองที่พักใหม่ ปรากฎอยู่ใน 12 อันดับช่องทางจองที่พักที่สร้างรายได้สูงสุดอย่าง Mr &amp; Mrs Smith ซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มองหาโรงแรมแนวบูทีคและลักซูรี่

ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลสำเร็จจากความพยายามของประเทศไทยในการดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูงและสามารถพักระยะยาวนานกว่า 1 เดือนขึ้นไปได้ และเนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ผู้ประกอบการจำเป็นต้องประเมินแนวทางและช่องทางในการขายห้องพัก รวมถึงใช้ประโยชน์จากช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งระดับนานาชาติและท้องถิ่น ช่องทางจองห้องพักทางตรงและทางอ้อม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสำรองที่พักและการสร้างรายได้” แบรด ไฮนส์ รองประธานกรรมการบริษัท SiteMinder ประจำภาคพื้นเอเชียแปซิฟิค กล่าว

<img class="alignnone size-large wp-image-40942" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/02/38SM004_Top-12_2020_Thailand-TH-458x1024.jpg" alt="" width="458" height="1024" />

การจัดอันดับประจำปีนี้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่ยั่งยืนของช่องทางการจองตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรม ซึ่งยังสามารถคงระดับอยู่ใน 5 อันดับแรกของช่องทางการจองจากทั่วโลกไว้ได้ตลอดทั้งปี 2563 รวมถึงยังอยู่ในอันดับ 3 ของช่องทางการจองที่สร้างรายได้สูงสุดให้กับโรงแรมในประเทศไทยอีกด้วย

โดยช่องทางการจองตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรมไต่อันดับสูงขึ้นในกว่าหนึ่งในสามของประเทศต่างๆนับตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมา แม้ในช่วงเวลาดังกล่าวอัตราการจองโรงแรมจะลดลงต่ำกว่า 10% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2562 ซึ่งเป็นผลจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

ข้อมูลอื่นๆ ที่น่าสนใจในตลาดโลกได้แก่:
<ul>
 	<li>มาตรการจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศยิ่งเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการจองระดับภูมิภาค ยกตัวอย่างเช่น Traveloka โดยช่องทางการจองระดับภูมิภาคครองตำแหน่งหนึ่งในสามของ 12 อันดับเมื่อวัดจากการจัดอันดับประจำปี 2563 แบบเต็มปีของประเทศไทย และยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นนับตั้งแต่เริ่มเกิดการปรับตัวของการจองที่พักทั่วโลก</li>
 	<li>แหล่งรวบรวมห้องพักสำหรับธุรกิจ-ถึง-ธุรกิจยังคงมีบทบาทยังต่อเนื่อง โดยมี Hotelbeds ผู้ให้บริการด้าน bedbank ชั้นนำมีรายชื่อใน 12 อันดับสุดยอดแพลตฟอร์มจองที่พักของทุกประเทศที่มีการจัดอันดับ รวมถึงประเทศไทย ทั้งเมื่อวัดจากการจัดอันดับประจำปี 2563 แบบเต็มปีและภายหลังเกิดการแพร่ระบาด ส่วน WebBeds ก็ได้มีรายชื่อใน 12 สุดยอดแพลตฟอร์มจองที่พักในประเทศไทยและในอีก 7 ประเทศ เมื่อนับตั้งแต่เดือนเมษายน</li>
</ul>
“การหยุดชะงักของการท่องเที่ยวในปี 2563 ยกระดับการแข่งขันของแพลตฟอร์มจองที่พักให้แสดงเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่มอบให้กับผู้บริโภคและให้กับลูกค้าโรงแรมมากขึ้น” มร. เจมส์ บิชอป ผู้อำนวยการอาวุโสด้านบริหารจัดการความต้องการหุ้นส่วนทั่วโลก กล่าว

“มาตรการจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศและการเพิ่มจำนวนผู้ติดเชื้อไวรัสโคโรน่าทั่วโลก ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากหันมาใช้บริการที่พักในประเทศมากขึ้น ซึ่งผู้บริโภคมักเลือกจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมโดยตรงหรือผ่านตัวแทนแพลตฟอร์มจองที่พักในประเทศไทย ซึ่งแม้จะมีอัตราการจองลดลงอย่างมากในช่วงแรกที่การเดินทางถูกระงับ

แต่ภายหลังกลับมาเพิ่มขึ้นจากความต้องการท่องเที่ยวที่ยังคงมีอยู่ ผู้บริโภคหลายรายสนใจท่องเที่ยวแบบพักผ่อนและเลือกพักในเครือ Airbnb ซึ่งมองว่ามีความปลอดภัย การจัดอันดับ 12 อันดับที่พักที่สร้างรายได้สูงสุดของ SiteMinder แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมและความชื่นชอบของนักท่องเที่ยวที่มีการเปลี่ยนแปลงไปในช่วงที่ผ่านมาอย่างแท้จริง” เจมส์ บิชอป ผู้อำนวยการอาวุโสด้านบริหารจัดการความต้องการหุ้นส่วนทั่วโลก กล่าวเสริม

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%97%e0%b8%b4%e0%b8%a8-digital-banking-2021.html">จับทิศ Digital Banking 2021!</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

SiteMinder เผย 12 อันดับแพลตฟอร์มจองโรงแรมสร้างรายได้สูงสุด ปี 2563

<h2 class="p1">SiteMinder เผยอันดับสุดยอด “แพลตฟอร์มจองโรงแรม” ในประเทศไทยจากรายได้การจองประจำปี 2019 ชี้การแข่งขันเดือดทั้งการจองตรงและผู้นำในตลาด</h2>
SiteMinder ผู้แพลตฟอร์มตัวกลางระดับโลกในการเข้าถึงลูกค้าให้กับธุรกิจโรงแรม ได้เปิดเผยอันดับ แพลตฟอร์มจองโรงแรม ที่สร้างรายจากการจองห้องพักให้โรงแรมสูงสดในปีที่ผ่านมา จากจุดหมายปลายทางยอดนิยมของโลกจำนวนกว่า 20 แห่ง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของกลยุทธ์การจองตรงของโรงแรม และกลยุทธ์การสร้างความเติบโตของผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
โดยสุดยอด 12 แพลตฟอร์มจองโรงแรมในประเทศไทยประจำปี 2562 เมื่อประเมินจากรายได้รวมที่สร้างให้กับลูกค้าธุรกิจโรงแรมของ SiteMinder ได้แก่
1.Booking.com
2.Agoda
3.Expedia Group
4.เว็บไซต์โรงแรม (การจองตรง)
5.Hotelbeds
6.Trip.com
7.Traveloka
8.Goibibo
9.Fusion Holidays
10.Global Distribution System
11.Flight Centre Travel Group
12.Destinations of the World จาก WebBeds
"ในปี 2562 ประเทศไทยต้อนรับนักท่องเที่ยวถึง 40.7 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 188% จาก 10 ปีที่ผ่านมา การเติบโตนี้ถือเป็นการเปิดโอกาสอย่างมหาศาลให้กับผู้ประกอบกิจการโรงแรมในประเทศ แต่ในขณะเดียวกัน สิ่งที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม คือการติดตามพฤติกรรมการจองที่พักที่เปลี่ยนแปลงไป และมีความเข้าใจปัจจัยที่ผู้บริโภคใช้ในการเลือกจองห้องพัก" แบรด ไฮนส์ รองประธานกรรมการบริษัท SiteMinder ประจำภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก กล่าว
ทั้งนี้ จาก 12 อันดับช่องทางการจองยอดนิยม รายชื่อที่น่าจับตามองที่สุดคือ Goibibo ซึ่งถือเป็นตัวชี้วัดถึงยอดการเติบโตของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย โดยปัจจุบันอินเดียถือเป็น 1 ใน 5 ตลาดหลักของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาประเทศไทยเลยทีเดียว
โดย 14 จาก 20 จุดหมายปลายทางยอดนิยม ชี้ให้เห็นว่าการจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม มีการไต่อันดับขึ้นจากปีที่แล้ว หรือยังสามารถคงระดับอยู่ใน 5 อันดับแรกไว้ได้ และเฉพาะ Agoda ที่มีสำนักงานใหญ่ในเอเชียเท่านั้นที่มีอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจ เช่นเดียวกับช่องทางการจองตรง ซึ่งมีการเติบโตแบบก้าวกระโดดในแถบภูมิภาคยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA)
ความสำเร็จอื่นๆ ที่น่าสนใจในตลาดโลก ได้แก่
- การเปิดตัวของ Airbnb ในตลาด 6 แห่งภายในยุโรป แอฟริกา และอเมริกาเหนือและใต้ ซึ่งใช้เวลาไม่ถึง 2 ปีนับตั้งแต่ที่เริ่มใช้เทคโนโลยีของ SiteMinderในการเชื่อมต่อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านการจองโรงแรมระดับโลก และถือเป็นครั้งแรกในการรองรับการจองให้แก่ธุรกิจบนแพลตฟอร์มของ Airbnb
-การขยายสู่ตลาดยุโรปเพิ่มขึ้นในประเทศอิตาลีของ Trip.com ซึ่งเพิ่มเติมจากฝรั่งเศส ถือเป็นบริษัทสัญชาติจีนแห่งแรกที่ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มของตนในประเทศฝั่งตะวันตกเป็นผลสำเร็จเมื่อปี 2561
-แบรนด์ต่างๆ ภายใต้ WebBeds อย่าง JacTravel, totalstay, Destinations of the World และ Sunhotels มีชื่อติดอันดับสุดยอด 12 แพลตฟอร์มจองโรงแรมที่จัดขึ้นในรอบครึ่งปีของ 2561
-การปรากฏชื่ออีกครั้งของ Flight Centre Travel Group ซึ่งติดสุดยอด 12 อันดับของประเทศออสเตรเลีย หลังจากที่ห่างหายไปถึง 4 ปี ซึ่งเป็นผลมาจากการใช้กลยุทธ์การกระจายธุรกิจ และการเข้าซื้อกิจการในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการรวมการจัดการการท่องเที่ยวเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ ยังปรากฏชื่อเป็นครั้งแรกในแอฟริกาใต้อีกด้วย
-การเปิดตัวของ Lastminute.com ในตลาดทวีปยุโรปตะวันออกกลาง และแอฟริกาถึง 2 แห่ง แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของจำนวนผู้บริโภคที่ตัดสินใจแบบไม่วางแผนล่วงหน้า
ด้าน เจมส์ บิชอป ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายพันธมิตรของ SiteMinder กล่าวว่า “การวิเคราะห์ผลจากการจัดอันดับในแต่ละปี ถือเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่เราจะได้ทราบเทรนด์ในตลาดสำคัญของการท่องเที่ยวรอบโลก ยกตัวอย่างเช่น การเติบโตของ Airbnb ในหลายๆ ตลาดถือเป็นเครื่องพิสูจน์ให้เห็นว่า อุตสาหกรรมโรงแรมเปิดกว้างที่จะรับ Airbnb เข้าเป็นพันธมิตร รวมถึงประโยชน์ที่ทุกคนเล็งเห็นจากการที่ผู้ใช้ Airbnb ไม่ได้มองหาเพียงแค่ที่พักแบบโฮมสเตย์หรือพื้นที่ว่างให้เช่าเท่านั้น ร่วมด้วยการสร้างประสบการณ์ในการเข้าพัก
"การจองตรงผ่านระบบออนไลน์ยังคงมีส่วนสำคัญในการสร้างรายได้จำนวนมหาศาลให้กับโรงแรมทั่วโลก เห็นได้จากการที่เว็บไซต์ของโรงแรมยังคงอยู่ใน 4 อันดับแรกของช่องทางการจองในตลาดหลัก และในบางตลาดยังกระโดดขึ้นมาในอันดับที่สูงขึ้นด้วย ซึ่งเป็นผลมาจากการที่โรงแรมผลักดันให้คนติดต่อเข้ามาจองห้องพักผ่านของทางหลักของตนเองมากขึ้นผ่านการโปรโมต และการนำนวัตกรรมมาปรับใช้ รวมถึงการลงทุนเพิ่มในเมตาเสิร์ช (Metasearch)
“นอกจากนี้ เรายังเห็นผู้ให้บริการทางเทคโนโลยีมีส่วนในการส่งเสริมด้วยการสร้างบริการเสริมร่วมกับช่องทางการจองตรง ซึ่งทำหน้าที่เสมือนเป็นตัวแทนด้านการตลาดในรูปแบบดิจิทัลให้กับโรงแรม"
ทั้งนี้ ในปี 2562 มียอดการจองห้องพักที่จัดการโดยแพลตฟอร์ม SiteMinder กว่า 105 ล้านครั้ง ซึ่งช่วยสร้างรายได้ให้กับลูกค้าธุรกิจโรงแรมกว่า 35,000 แห่งของ SiteMinder รวมเป็นมูลค่ากว่า 3.5 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ
&nbsp;

เรื่องราวน่าสนใจเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/travel/%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%b8%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%9e%e0%b8%af-%e0%b8%84%e0%b8%a3%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b9%81%e0%b8%8a%e0%b8%a1%e0%b8%9b%e0%b9%8c-4-%e0%b8%9b%e0%b8%b5%e0%b8%8b%e0%b9%89.html">กรุงเทพฯ ครองแชมป์ 4 ปีซ้อน เมืองที่มีคนมาเยือนมากที่สุดในโลก</a></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events