3 ปีในไทยของ GWM ประกาศขึ้นสู่ Top 3 แบรนด์รถ EV และเป้าหมายยอดขาย 25,000 คันปีนี้

<h2>รถยนต์เป็นอีกธุรกิจหนึ่งที่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากกำลังซื้อหดตัว และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป บริษัทจึงต้องเพิ่มทักษะพนักงานทั้งด้านการขายและการบริหารรายได้</h2>
<span style="color: #008000;">ศุภนุช ชือรัตนกุล</span> กรรมการบริหาร <span style="color: #008000;">บริษัท เอ็นเคซี ออโต้ จำกัด (สำนักงานใหญ่)</span> หนึ่งในพาร์ตเนอร์สโตร์ของ <span style="color: #008000;">เกรท วอลล์ มอเตอร์</span> บริษัทผู้ผลิตรถยนต์ชั้นนำของโลกแบรนด์<span style="color: #008000;"> GWM</span> <span style="color: #008000;">จากสาธารณรัฐประชาชนจีน</span> ผู้นำด้านการผลิตรถยนต์ไฟฟ้าและรถยนต์ไฮบริดกล่าวว่า การระบาดของโควิด-19 ส่งผลต่อพฤติกรรมลูกค้าไม่น้อย จากเดิมมาดูรถที่โชว์รูม ทดลองขับ กลายเป็นว่าหาข้อมูลจากทางออนไลน์ บริษัทจึงต้องปรับช่องทางการขาย เน้นช่องทางออนไลน์และส่งเสริมให้พนักงานเพิ่มทักษะไอที

<img class="size-full wp-image-52365 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/GWM-TH-01.jpg" alt="" width="720" height="480" />

“ทุกวันนี้ผู้บริโภคไม่มา test ทุกคันที่ซื้อลูกค้าอยากได้รถ เขาไม่ถาม spec เพราะอ่านรีวิวมาแล้ว อาจเก่งกว่าเซลส์อีก เขาดูจากยูทูบลองขับจากรถของเพื่อน...แต่จะดูข้อดีข้อเสีย หากมีข้อเสียรับได้ไหม ดังนั้น หน้าร้านต้องมีเพจ พนักงานต้องตอบคำถามลูกค้าทางเพจได้ และทำยังอย่างไรให้ลูกค้าซื้อ ตอนนี้ลูกค้าจองรถทางออนไลน์เกือบ 100% และ walk-in น้อยลง”

<span style="color: #993300;">“เราให้พนักงานทำออนไลน์เพื่อส่งเสริมการขาย พนักงานที่ทำเพจไม่ใช่ว่าทำได้ดีทุกคน คนที่ทำเว็บไซต์ได้ค่อนข้างมีลูกค้าติดต่อมา เราบอกคนกลุ่มที่ทำได้ให้แชร์กับลูกทีมที่ยังทำไม่ได้ สอน skill ใหม่ว่าทำอย่างไร แต่หลักๆ คือ ปรับ mindset ว่า ทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ อายุ 40-50 ปีไม่ใช่ปัญหา”</span>

รายได้ของพนักงานเป็นอีกส่วนที่บริษัทให้ความสำคัญ เพราะตอนที่บริษัทยอดขายดีมีกำไรจ่ายให้พนักงานเป็นโบนัสหรือเงินปันผล ปัจจุบันรายได้ส่วนนี้หายไป ศุภนุชมีความคิดที่จะตั้งกองทุนเพื่อช่วยเหลือ รวมทั้งให้คำปรึกษาด้านการเงินเป็นรายบุคคล และสนับสนุนให้พนักงานหาอาชีพที่ 2 เป็นรายได้เสริม โดยไม่กระทบเวลางาน เช่น เป็นพนักงานกะกลางคืนร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด

<figure><img class="wp-image-52363 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/10/อัพสกิลฝ่ายขาย-ตอบโจทย์ลูกค้า-03.jpg" alt="" width="567" height="800" /><figcaption> ศุภนุช ชือรัตนกุล กรรมการบริหาร บริษัท เอ็นเคซี ออโต้ จำกัด (สำนักงานใหญ่)</figcaption></figure>

<span style="color: #993300;">“เรายัง keep พนักงานทุกคน ตอนที่ขายดีพนักงานทำงานหนัก แต่ตอนนี้มีผลกระทบทั้งหมด เราดูแลทุกคนและพยายามสอนเรื่อง personal finance พนักงานไม่ถูก lay off แต่ครอบครัวได้รับผลกระทบก็เครียด เราแนะนำว่าจะทำ second job อย่างไร ถ้าดูแลตนเองได้ก็ดูแลครอบครัวได้ หลังจากสอนเรื่อง personal finance พนักงานที่เคยเบิกเงินล่วงหน้าก็ไม่เบิกอีก”</span>

สำหรับการดูแลตัวเองผู้บริหารสาวบอกว่า ออกกำลังกายมากขึ้น ศึกษาธรรมะ สวดมนต์ทำสมาธิ เข้ากลุ่มที่มี peer support และคุยกับบิดามารดาเพราะเคยผ่านวิกฤตมาก่อน

“ล่าสุดไปเข้าคอร์สหนึ่งซึ่งให้เดินลุยไฟ 7 ก้าวคือ ความเครียดอยู่ที่ mental ต้องกำจัดความเครียด เราจะพาพนักงานเดินไปข้างหน้าอย่างไร...เป็นการเปรียบเปรยว่า ถ้าสั่งตัวเองให้ก้าวข้ามตรงนี้ได้ เราจะนำธุรกิจให้ผ่านวิกฤตช่วงนี้ไปได้”

&nbsp;

<span style="color: #808080;">ภาพ: เอ็นเคซี ออโต้</span>

<strong>อ่านเพิ่มเติม:</strong>
<ul id="crumbs">
 	<li><span style="color: #008000;"><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/commentaries/%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%ab%e0%b8%8d%e0%b8%b4%e0%b8%87%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%a1%e0%b8%b7%e0%b8%ad%e0%b9%82%e0%b8%84%e0%b8%a7.html">ผู้หญิงกับการรับมือโควิด-19 จาก “ภารกิจ ความเสี่ยง และผลกระทบ”</a></span></li>
 	<li><span style="color: #008000;"><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/america/kamala-harris-%e0%b9%80%e0%b8%9c%e0%b8%a2%e0%b8%97%e0%b8%b8%e0%b8%99%e0%b8%99%e0%b8%b4%e0%b8%a2%e0%b8%a1%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%97%e0%b8%b8%e0%b8%81%e0%b8%84.html">KAMALA HARRIS เผยทุนนิยมสำหรับทุกคน</a></span></li>
 	<li><span style="color: #008000;"><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/global-world/%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b8%98%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%88%e0%b9%89%e0%b8%b2.html">การจัดอันดับ “ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด” ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก ประจำปี 2021</a></span></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/3E3gZtA">คลิกอ่านฉบับเต็ม และบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนสิงหาคม 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="lazy alignnone wp-image-50844 lazy-loaded" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/230271316_2893994620815609_3125329285259993167_n.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/230271316_2893994620815609_3125329285259993167_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/230271316_2893994620815609_3125329285259993167_n-229x300.jpg 229w" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/230271316_2893994620815609_3125329285259993167_n.jpg" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/230271316_2893994620815609_3125329285259993167_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/230271316_2893994620815609_3125329285259993167_n-229x300.jpg 229w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />

&nbsp;

ศุภนุช ชือรัตนกุล อัพสกิลฝ่ายขาย ตอบโจทย์ลูกค้า “GWM”

<h2>"เกรท วอลล์ มอเตอร์" จัดงาน “SAWASDEE THAILAND” เปิดตัวแบรนด์ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ประกาศบุกตลาดไทยด้วย 3 กลยุทธ์หลัก เอลเลียต จาง ประธาน เกรท วอลล์ มอเตอร์ ภูมิภาคอาเซียนและประเทศไทย เผยยกระดับประสบการณ์การขับขี่ให้กับผู้บริโภค</h2>
<strong>เอลเลียต จาง</strong> ประธาน เกรท วอลล์ มอเตอร์ ภูมิภาคอาเซียนและประเทศไทย เผยว่าตลอดระยะเวลากว่า 30 ปีที่ผ่านมา เกรท วอลล์ มอเตอร์ ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในตลาดประเทศจีนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดรถเอสยูวีและรถกระบะ มีการขยายธุรกิจไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลกโดยการ สร้าง DNA ของผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นจนได้รับการยอมรับจากผู้ใช้เกือบ 10 ล้านคนทั่วโลก

<span style="color: #993300;">“เราไม่เพียงแต่มุ่งมั่นที่จะผลิตและส่งมอบรถยนต์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค แต่ยังใส่ใจในการสร้างสรรค์เทคโนโลยีและนวัตกรรมด้านยานยนต์ไฟฟ้าอันล้ำสมัย เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมยานยนต์ให้พร้อมขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ยั่งยืน และสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้แก่ผู้คนทั่วโลกผ่านทางนวัตกรรม อาทิ การพัฒนาเทคโนโลยี 5G การขับขี่อัตโนมัติและ V2X การพัฒนาแบรนด์เทคโนโลยีทั้ง GWM LEMON, GWM TANK และ GWM COFFEE INTELLIGENCE ที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์การขับขี่ให้กับผู้บริโภค”</span>

เอลเลียต จาง ยังเสริมว่า <span style="color: #993300;">“เกรท วอลล์ มอเตอร์ รุกตลาดทั่วโลกด้วยรถยนต์ 4 แบรนด์หลัก ได้แก่ HAVAL, ORA, WEY และ GWM Pick up เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์และความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งธุรกิจของ เกรท วอลล์ มอเตอร์ ได้ขยายไปยังกว่า 60 ประเทศทั่วโลกด้วยกลยุทธ์ Globalization รวมไปถึงการจัดตั้งโรงงานแบบ “12+5" คือ โรงงานผลิตเต็มรูปแบบ 12 แห่งรวมถึงโรงงานล่าสุดของเราที่จังหวัดระยอง ประเทศไทย และมีโรงงานแบบ KD (Knock Down) อีก 5 แห่งนอกประเทศจีน</span>

<span style="color: #993300;">นอกจากนี้ เกรท วอลล์ มอเตอร์ ยังมีเครือข่ายศูนย์วิจัยและพัฒนาใน 10 แห่งใน 7 ประเทศทั่วโลก ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จและความสามารถในการผลิตยานยนต์ ที่ผสานนวัตกรรมและเทคโนโลยีคุณภาพสูง การันตีด้วยยอดขาย 1.11 ล้านคันในปีที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นยอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์ของบริษัท”</span>

<figure><img class="wp-image-41243 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/02/3.GWM-Sawasdee-Thailand_-มร.-เอลเลียต-จาง-ประธาน-เกรท-วอลล์-มอเตอร์-ภูมิภาคอาเซียนและประเทศไทย-7.jpg" alt="" width="600" height="400" /><figcaption> เอลเลียต จาง ประธาน เกรท วอลล์ มอเตอร์ ภูมิภาคอาเซียนและประเทศไทย</figcaption></figure>

ล่าสุด Great Wall Motors ประสบความสำเร็จในการพัฒนาแบตเตอรี่ที่ปราศจากโคบอลต์เป็นรายแรกของโลก จากการริเริ่มคิดค้นพัฒนาการผลิตแบตเตอรี่ปริซึมเคลือบลามิเนตความเร็วสูงอย่างต่อเนื่องจนประสบความสำเร็จ โดยเปิดตัวแบตเตอรี่ที่ปราศจากโคบอลต์ NMX อย่างเป็นทางการในปี 2020 ที่ผ่านมา นับเป็นการตอกย้ำความเป็นเลิศด้านงานวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีพลังงานสะอาด ควบคู่ไปกับความยึดมั่นของบริษัทในการคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนและการพัฒนาระบบนิเวศของโลกอย่างยั่งยืน

สำหรับประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน Great Wall Motors ได้เริ่มขยายธุรกิจตั้งแต่ในช่วงปีที่ผ่านมา รวมถึงการจัดตั้งโรงงานที่จังหวัดระยองให้เป็น “โรงงานอัจฉริยะ (Smart Factory)” ที่ผสานเทคโนโลยีล้ำสมัยกับกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

<figure><img class="wp-image-41244 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/02/4.GWM-Sawasdee-Thailand_-นายณรงค์-สีตลายน-กรรมการผู้จัดการ-เกรท-วอลล์-มอเตอร์-ประเทศไทย-5.jpg" alt="" width="600" height="400" /><figcaption> ณรงค์ สีตลายน กรรมการผู้จัดการเกรท วอลล์ มอเตอร์ ประเทศไทย</figcaption></figure>

ด้าน <strong>ณรงค์ สีตลายน</strong> กรรมการผู้จัดการ เกรท วอลล์ มอเตอร์ ประเทศไทย เผยว่า “ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับทุกธุรกิจ แต่ในความท้าทายนั้นยังมีโอกาสอีกมากมายที่จะเติบโต เราให้ความสำคัญกับการรับฟังเสียงของประชาชนชาวไทย เรามีการสำรวจความคิดเห็น เก็บข้อมูลความต้องการของผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด เพื่อออกแบบแผนการดำเนินธุรกิจรวมถึงรูปแบบการให้บริการที่ตอบโจทย์และตรงตามความต้องการของผู้บริโภคชาวไทย ซึ่งเราจะดำเนินธุรกิจผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก"

โดย 3 กลยุทธ์หลักประกอบไปด้วย

1) xEV Leader การเป็นผู้นำด้านรถพลังงานไฟฟ้า กับ Mission “9 in 3” ที่จะนำรถยนต์รุ่นต่างๆ เข้ามาทำการตลาดในประเทศไทยทั้งหมด 9 รุ่น ภายในระยะเวลา 3 ปี โดยรถยนต์แทบทั้งหมดจะเป็นรถยนต์พลังงานไฟฟ้า ที่พร้อมสร้างปรากฎการณ์ใหม่ให้เมืองไทยด้วยเทคโนโลยีและสมรรถนะ สร้างนิยามใหม่ของความสนุกและคุ้มค่าในการขับขี่เพื่ออนาคต

2) Consumer Voice Focus การรับฟังเสียงของผู้บริโภค เราให้ความสำคัญเรื่องการรับฟังเสียงของผู้บริโภคชาวไทยมาตั้งแต่การเริ่มเข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย อีกทั้งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้ผู้ผลิตสามารถรับฟังเสียงที่แท้จริงจากผู้บริโภคได้โดยตรงและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น และใช้กลยุทธ์การรับฟังเสียงของลูกค้าเป็นหลักในการวางแผนธุรกิจ และนำมากำหนดแนวทางการทำการตลาดและการให้บริการ เพื่อนำไปพัฒนา ปรับปรุง และยกระดับการให้บริการในทุกมิติ เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคชาวไทยให้ดีที่สุด

3) New User Experience การสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า โดยนำเสียงของผู้บริโภคและคำแนะนำต่างๆ มาทำ New User Experience Concept ผ่านขบวนการ Design Thinking เพื่อออกแบบประสบการณ์ใหม่ของผู้บริโภคที่จะเริ่มต้นตั้งแต่ การค้นหาข้อมูล การเปรียบเทียบรุ่นรถ การทดสอบรถ การเลือกซื้อรถ การขอสินเชื่อ การส่งมอบรถ การบริการ และการสร้างความสุขตลอดการเป็นเจ้าของรถผ่านกิจกรรมต่างๆ แบบ O2O (Online-To-Offline) และประเทศไทยจะเป็นประเทศแรกในโลกที่จะนำ New User Experience นี้เข้ามาสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับผู้บริโภค

โดย New User Experience ถูกสร้างบนความเชื่อ 3 ข้อ คือ 1) Best Choice: ลูกค้าต้องเป็นผู้เลือกสิ่งที่ดีที่สุดได้ด้วยตัวเอง 2) Transparency: ลูกค้าต้องการการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่โปร่งใส ตรงไปตรงมา และ 3) Happiness &amp; Loyalty : ลูกค้าจะต้องมีความสุขและประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ตลอดการเป็นเจ้าของ และพร้อมที่จะส่งมอบความสุขนี้ให้กับผู้อื่นด้วยการบอกต่อ

อีกหนึ่งไฮไลท์สำคัญของงานนี้ คือการเปิดตัวรถยนต์ที่จะนำเข้ามาทำตลาดในประเทศไทย โดยประเดิมด้วยรุ่นยอดนิยมที่ได้รับกระแสตอบรับที่ดีเป็นอย่างมากจากผู้บริโภคชาวไทยอย่าง All New HAVAL H6 จากแบรนด์รถเอสยูวี HAVAL และ ORA Good Cat จากแบรนด์รถไฟฟ้า ORA  และนอกเหนือจาก 2 รุ่นนี้แล้ว เกรท วอลล์ มอเตอร์ จะมีการนำรถยนต์อีก 2 รุ่น จากทั้ง 2 แบรนด์ ให้แฟนๆ ชาวไทยได้สัมผัสและยลโฉมกันภายในปีนี้เช่นกัน

<img class="alignnone size-full wp-image-41245" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/02/5.GWM-Sawasdee-Thailand_Coming-in-2021.jpg" alt="" width="600" height="338" />

<strong>ณรงค์ สีตลายน</strong> ยังได้กล่าวปิดท้ายด้วยการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่น จริงจัง และจริงใจ ของ เกรท วอลล์ มอเตอร์ ในการนำเสนอ การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดให้กับคนไทย รวมไปถึงความพร้อมในการเข้ามา สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยอย่างมีศักยภาพในฐานะ “บริษัทที่ให้บริการการขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีระดับโลก (Global Mobility Technology Company)”

เกรท วอลล์ มอเตอร์ มุ่งมั่นที่จะส่งมอบยานยนต์ และเทคโนโลยีอัจฉริยะ พร้อมประสบการณ์การขับขี่ เหนือระดับให้กับผู้บริโภคชาวไทย  และพร้อมที่จะช่วยผลักดันการสร้างอีโคซิสเต็มของรถยนต์ไฟฟ้าในไทย รวมไปถึงการพัฒนาทักษะ องค์ความรู้ และศักยภาพของบุคลากรไทย ควบคู่ไปกับการยกระดับอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจไทยให้ก้าวไกลและเติบโตต่อไปอย่างยั่งยืน

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%e0%b8%aa%e0%b8%a2%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%ae%e0%b8%a5%e0%b8%97%e0%b9%8c-%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%b8%e0%b9%8a%e0%b8%9b-%e0%b8%87%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2.html">“สยามเฮลท์ กรุ๊ป” งัดกลยุทธ์ชุดใหญ่ฝ่าวิกฤตโควิด</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events