วิกฤตแรงงานปี 2026 AI แบ่งคนเป็น K-Shape คน “ใช้เก่ง” ก็โตก้าวกระโดด คนแค่ “ใช้ได้” อาจไม่มีที่ยืนในองค์กร

<h2>ต่อเนื่องจากบทความในเดือนที่แล้ว ในบทความชิ้นนี้ ผมขอนำเสนอแง่มุมที่สำคัญเกี่ยวกับ  Power Skills ในอีก 2  ประเด็นคือ 1.Power Skills  คือทักษะที่สร้างได้จริงหรือ? และ 2. แนวทางการทำให้ได้ผลจริงในองค์กร</h2>
<h3>1.Power Skill คือทักษะที่สร้างได้จริงหรือ?</h3>
คำตอบของผมแบบไม่โลกสวย คือทำได้แน่นอน แม้จะไม่ง่าย โดยผมขอสรุปประเด็นหลัก 3 ข้อ ที่ต้องคำนึงถึงดังนี้

1.1 ผู้จำเป็นต้องได้รับการ “อัพสกิล” “รีสกิล” จะต้องมีความตระหนักก่อนว่าตัวเขาเองขาดทักษะเหล่านั้น

คนเรามักไม่รู้ตัวว่าเราไม่รู้อะไร  โชคดีที่หลายองค์กรจะมีการกำหนด Competencies และก็คอยเติมเรื่องเหล่านี้ให้คนในองค์กร

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการตระหนักรู้ในสิ่งที่ขาด  การพัฒนา Power Skills ต้องเป็นการพัฒนาที่จะนำไปสู่การยกระดับขีดความสามารถหรือศักยภาพ (Capability) และนำไปสู่ในการสร้างผลลัพธ์ในอนาคต ไม่ใช่เพียงปัจจุบัน

อาทิ ในการพัฒนาศักยภาพของทีมขายจากการขาย “สินค้า” มาสู่การขาย “บริการ” ทีมขายจะต้องมีการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เช่น ความสามารถในการทำความเข้าใจความต้องการลึกๆ ของลูกค้าผ่านการฟังอย่างมี Empathy การวิเคราะห์จากการฟังและจากข้อมูล  การหาแนวทางแก้ปัญหา สามารถนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาช่วยแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจได้ ฯลฯ

1.2 มีความเข้าใจในเรื่องของ Adult learning:

หลุมพรางของการสร้างทักษะคือการให้คนไปเรียนอย่างเดียว และโดยเฉพาะสำหรับการเรียนรู้ในระดับผู้ใหญ่ (Adult Learning) นั้นการเรียนรู้จากประสบการณ์หรือ Experiential Learning โดยมีคนช่วยวางรูปแบบการเรียนรู้ที่เหมาะสมให้ เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

โดยใช้สูตร “70:20:10”  คือเรียน 10% แล้วทบทวนผ่านการโค้ชหรือมีคนช่วย 20% เพื่อเปลี่ยนจากความ “รู้” สู่ “ความเข้าใจ” และสุดท้ายอีก 70% ผ่านการปฏิบัติจริงกับงานที่ได้รับ หรือใช้วิธีที่เรียกว่า “Learning in the flow of work” เพื่อเปลี่ยน “ความเข้าใจ” สู่ “ทักษะ” จนเป็น “พฤติกรรม” และ “นิสัย”  ที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ธุรกิจจริงๆ

ซึ่งบริษัทที่ปรึกษาที่เข้ามาช่วยองค์กรทำตรงนี้ จะต้องเข้าใจบริบทและสามารถแนะนำรูปแบบการเรียนรู้ต่างๆ มาเสริมทั้งกระบวนการ เช่น จัดให้มีการแลกเปลี่ยนความคิด ตั้งคำถามชวนคิด ทำ Community of Practice หรือ การพัฒนาหรือสนับสนุนให้หัวหน้างานมีการแลกเปลี่ยนมุมมองกับลูกน้องและทีมงานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมในทุกๆ โอกาส1.3 มีระบบนิเวศน์ที่พร้อมใช้

การมีคอนเทนท์ หรือหลักสูตรเยอะๆ ที่เน้นแต่ปริมาณ หรือแม้ว่าเนื้อหานั้นจะเป็นเนื้อหาที่ดีนั้นยังไม่เพียงพอ  หากระบบนิเวศน์ทั้งหมดไม่พร้อมใช้ หรือไม่เหมาะสมในทางปฏิบัติ

การมีระบบนิเวศน์ที่ดีนั้นหมายถึงว่า เราควรมีเนื้อหา เครื่องมือ ตลอดจนคนที่สามารถช่วยแนะนำให้คำปรึกษาได้ ในเวลาที่เหมาะสม

เทรนด์การเรียนรู้อันหนึ่งที่มาแรงคือ Micro Learning ที่เป็นคลิปวิดีโอสั้นๆ เข้าใจง่าย ที่สามารถเสริมในสิ่งที่เราอาจจะเข้าใจแล้ว แต่ให้สามารถพลิกแพลงไปตามสถานการณ์ได้มากขึ้น เช่น ในฐานะหัวหน้างาน เราอาจมีความเข้าใจดีแล้วว่าการให้ฟีดแบคที่ดีนั้นควรทำอย่างไร แต่ในกรณีที่เจอเรื่องยากๆ คนยากๆ จะฟีดแบคยังไง เช่น ถ้าฟีดแบคแล้วน้องร้องไห้ หรือท้าตีท้าต่อย เราควรจะทำอย่างไร?
<h3>2.แนวทางการทำให้ได้ผลจริงในองค์กร</h3>
การทำจริงให้เห็นผล ควรเริ่มจากการนำเป้าหมายของธุรกิจมาเป็นตัวตั้งก่อน แล้วจึงดูว่าองค์กรต้องการพฤติกรรมใด ทักษะใด ในเรื่องใดที่คนต้อง “อัพสกิล” “รีสกิล” แล้วจึงมาออกแบบแนวทางการพัฒนา ถ้าองค์กรสามารถกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน วัดผลได้ และมีเป้าหมายเชิงพฤติกรรมที่ต้องทำสม่ำเสมอจาก “ทักษะ” ได้ การทำจริงให้ได้ผลอย่างเชื่อมโยงกันก็จะชัดเจน

สิ่งที่ผมชอบที่สุดในการทำงานเป็นที่ปรึกษากับ PacRim Group คือเราเน้นผลลัพธ์ เน้นการลงมือทำ และทำให้จับต้องได้ มากกว่าแค่การนำเนื้อหาหลักการดีๆ ไปสร้างแรงบันดาลใจไม่กี่วัน แล้วก็แยกย้าย ทางใครทางมัน

การมี World-Class Principles และ Frameworks ที่ดี จะสูญเปล่า หากปราศจากการนำไปสู่การปฏิบัติอย่างเข้าใจ และเน้นการปรับให้เหมาะกับบริบทขององค์กรก่อน  จากนั้นจึงลงมือทำด้วยความร่วมแรงร่วมใจ และเป็น “Trusted Partner” ที่ช่วยเสริมแรงซึ่งกันและกัน

ปัจจุบัน เราได้เห็นองค์กรชั้นนำทั้ง “ไฮเทค” และ “ไฮทัช” ที่หันมาให้ความสำคัญกับ Power Skills กันเป็นจำนวนมาก อาทิ Facebook ที่กำหนดให้ Data Scientists และพนักงานทุกคน ต้องเรียนและฝึกฝนทักษะที่เรียกว่า Crucial Conversations โดยจับมือกับ VitalSmarts เจ้าของหลักสูตรนี้ เพื่อให้คนของเขา กล้าพูดเรื่องยากๆ ที่สำคัญๆ กล้ามีข้อโต้แย้ง และพูดตรงได้อย่างเปิดเผย ในขณะที่ยังรักษาไว้ได้ทั้งผลลัพธ์และความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน

หรืออย่าง Satya Nadella ซีอีโอ Microsoft ที่จะพูดถึง Growth Mindset ในทุกที่ที่เขาไป เพราะการมีกรอบความคิดเชิงเติบโตนี่เองที่ทำให้บริษัทที่เคยเป็นยักษ์หลับอย่างไมโครซอฟท์กล้าก้าวออกจากพื้นที่ธุรกิจเดิม มาเติบโตธุรกิจใหม่ๆ และเป็นบริษัทใหญ่ที่สร้าง disruptions ให้วงการได้อีก

และล่าสุดผมและทีมงาน  PacRim Group มีโอกาสช่วยองค์กรแห่งหนึ่งพัฒนาทักษะการนำการประชุมแบบ Virtual  ดูเผินๆ เรื่องนี้อาจดูเป็นเรื่องเล็กน้อยมาก หลายองค์กรก็บอกว่า เก่งแล้ว รู้หลักการแล้วว่าต้องทำอะไรบ้าง แต่สิ่งที่เราพบคือ หากปราศจากทักษะที่จำเป็นก็ยากที่จะนำการประชุมให้เกิดผลสัมฤทธิ์ได้   โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่ผมเชื่อว่าทุกคนอาจจะกำลังเหนื่อยกับการประชุมผ่านหน้าจอทั้งวัน ทั้งคืนมากๆ การลดเวลาการประชุมแต่คงไว้ซึ่งประสิทธิผล สร้าง Productivity ในการทำงานและลดความเหนื่อยล้า สามารถช่วยคืนกำไรให้ชีวิตคนทำงานได้มหาศาล

และนี่ก็คือตัวอย่างเล็กๆ ของ Power Skill ที่อาจดูเหมือนน้อยนิด แต่ทรงพลัง และสามารถสร้างผลลัพธ์จับต้องได้ให้กับองค์กร   

<img class="alignnone size-full wp-image-38391" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/12/-ปุญญฤทธิ์-e1620094767568.jpg" alt="" width="150" height="150" />
บทความโดย
อภิวัฒน์ ปุญญฤทธิ์
Consultant and Innovation Specialist
<a href="mailto:Info@pacrimgroup.com">Info@pacrimgroup.com</a>

----------------------------------------

เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจสู่โลกอนาคตที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว PacRim Group <a href="http://www.pacrimgroup.com/">(www.pacrimgroup.com) </a>ได้นำ Power Skills จาก Partners ระดับโลกทั้ง Franklin Covey, Vital Smarts, GP Strategies และ DPI ร่วมกันทำเนื้อหาเป็นภาษาไทย  โดยทีมที่ปรึกษาของบริษัท ในรูปแบบ Micro Learning VDO 3-5 นาที สั้นๆ ดูง่ายๆ กว่า 100 เรื่องครอบคลุมทักษะที่จำเป็น (ครอบคลุม 10 ทักษะจาก WEF และมากกว่า) ที่จะช่วยจุดประกาย Mindset และเสริมทักษะ รวมถึงให้ Tips &amp; Tricks เพื่อการใช้เวลาอย่างประหยัดแต่นำไปฝึกฝนใช้ได้จริง ซึ่งหากผู้อ่านสนใจสามารถติดต่อคุณเบ็ญจวรรณ์  งามระลึก โทร. 083-495-6915 อีเมล: benjawan@pacrimgroup.com  หรือคลิกอ่านรายละเอียด <a href="https://pacrim.link/Power">https://pacrim.link/Power</a>

อ้างอิง
-The Hybrid Job Economy: How new Skill is rewriting the DNA of Job market (Burning Glass Technologies) <a href="https://www.burning-glass.com/research-project/hybrid-jobs/">https://www.burning-glass.com/research-project/hybrid-jobs/</a>

-Harvard Business Review: Thriving in the age of hybrid work <a href="https://hbr.org/2021/01/thriving-in-the-age-of-hybrid-work">https://hbr.org/2021/01/thriving-in-the-age-of-hybrid-work</a>

-Let’s Stop Talking About Soft Skills: They’re Power Skills by Josh Bersin <a href="https://joshbersin.com/2019/10/lets-stop-talking-about-soft-skills-theyre-power-skills/">https://joshbersin.com/2019/10/lets-stop-talking-about-soft-skills-theyre-power-skills/</a>

- The Future of Jobs &amp; Jobs of Tomorrow Mapping Opportunity in the New Economy by World Economic Forum

<a href="https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020/digest">https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020/digest</a>

<a href="https://www.weforum.org/agenda/2020/10/5-thing-to-know-about-the-future-of-jobs/">https://www.weforum.org/agenda/2020/10/5-thing-to-know-about-the-future-of-jobs/</a>

&nbsp;

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

&nbsp;

Power Skills: ทักษะที่สร้าง(และเห็นผลลัพธ์) ได้จริงหรือ?

<h2>ภายใต้สภาวะวิกฤตหลายระลอกในช่วงปีที่ผ่านมา สิ่งที่ผมได้ยินจนแทบจะเรียกได้ว่ามาคู่กันกับเรื่องทรานส์ฟอร์เมชันหรือเรื่องนวัตกรรมก็คือเรื่อง “อัพสกิล” และ “รีสกิล” และ "Power Skills"</h2>
ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะเรากำลังอยู่ในโลกที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเร็วมากกว่าทุกยุคที่ผ่านมา ขณะที่คนรุ่นก่อนๆ เต็มที่ปรับตัวกับการเปลี่ยนครั้งใหญ่ 1 ครั้งใน 1 ช่วงชีวิต แต่เป็นไปได้ว่าคนยุคนี้ อาจต้องปรับตัวสร้างทักษะ เสริมทักษะใหม่ๆ ความรู้ใหม่ๆ ทุก 3-5 ปี ซึ่งในความเป็นจริง กระบวนการนี้จะเกิดได้ ก็เรียกว่าต้องเติมเต็มกับตัวเองในทุกๆ วัน จึงจะเปลี่ยนได้ทัน

หลายองค์กรจึงได้มาคุยโจทย์กับผมและทีมงานให้ร่วมแก้ปัญหา เช่น “ทำอย่างไรให้คนในองค์กรเรียนรู้เรื่องใหม่ มี Learning Agility?” “ทำอย่างไรให้คนไม่ต่อต้านหรือกลัวเรื่องใหม่ๆ แล้วเอามาปรับใช้เองได้?” หรือ “ทำอย่างไรให้ถ้าพรุ่งนี้ต้องเปลี่ยนวิธีการทำงาน เปลี่ยนเทคโนโลยี แล้วคนก็พร้อมทำได้ทันทีเลย?”

ประกอบกับเร็วๆ นี้ มีรายงานดีๆ จากหลายสำนักที่ออกมาท่ามกลางวิกฤติทั่วทุกมุมโลก ราวกับถ้าไม่รีบทำอะไรตอนนี้ เดี๋ยวจะเจอวิกฤตอื่นๆ ตามมาหนักกว่านี้ เช่น รายงาน Future of Jobs ของ World Economic Forum (WEF) ที่มองภาพรวมตลาดแรงงานทั่วโลกไปถึงปี 2025 หรือบทความของกูรูด้านการพัฒนาคนอย่าง Josh Bersin หรือล่าสุดเมื่อต้นปี Harvard Business Review (HBR) ก็ตีพิมพ์บทความ Thriving in the Age of Hybrid Work ที่อ้างอิงไปถึงรายงานของ Burning Glass Technology ที่ใช้ AI ศึกษาตำแหน่งงานใหม่กว่าพันล้านโพสต์

อะไรคือสิ่งที่เป็นความเหมือนหรือสอดคล้องกันของรายงานเหล่านี้กับเรื่อง “อัพสกิล” “รีสกิล” และ "Power Skill" แล้วสิ่งเหล่านี้มีผลต่อชีวิตเราอย่างไร หรือเราควรต้องทำอย่างไรต่อไป ผมขอสรุปง่ายๆ รวม 4 ประเด็น โดยจะนำเสนอในบทความนี้ 2 ประเด็นและต่อเดือนหน้าอีก 2 ประเด็น ดังนี้

1.ความจริงเกี่ยวกับทักษะ และ Power Skill

พจนานุกรม Cambridge ให้คำจำกัดความอัพสกิลว่าหมายถึง การเสริม เติม ต่อยอดทักษะใหม่จากทักษะเดิม เช่น เมื่อองค์กรจำเป็นต้องเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าแบบ Omni-Channel นักวางแผนการตลาดที่เคยทำแต่ช่องทาง offline ก็จำเป็นต้องเสริมทักษะการตลาดทางช่องทางออนไลน์ด้วย

ขณะที่รีสกิลหมายถึงการเรียนใหม่เพื่องานใหม่ สมมติจากโจทย์ข้างต้น เรื่อง Omni-Channel ซึ่งแค่การวางแผนอาจไม่พอ แต่จำเป็นต้องมีคนที่สามารถวิเคราะห์การตลาดในทุกช่องทางได้ด้วย หมายความว่าคนๆ นี้ต้องไปเรียนเพิ่มเรื่อง Data Analytics และ Visualization จากการสำรวจของ WEF พบว่าพนักงานถึงร้อยละ 40 จำเป็นต้องได้รับการรีสกิลสู่ทักษะใหม่ๆ ภายในปี 2025

แล้วจริงๆ ทักษะคืออะไร? ทักษะไม่ใช่ความรู้ เรียนแล้วรู้แต่ทำไม่เป็นไม่เรียกว่าทักษะ แต่ทักษะต้องอาศัยการลงมือทำฝึกฝนจนเชี่ยวชาญและทำจนคุ้นชินเป็นนิสัย ความจริงที่ไม่น่ารื่นรมย์ของคนๆ เดิมที่ต้องไปรีสกิลเรื่อง Data Analytics อาจจะได้ทักษะการออกแบบทำ A/B Testing ตลาด เอาข้อมูลมาวิเคราะห์ทำกราฟใน PowerBI หรือ Tableau ได้สวยงาม เจาะลึก หมุนแกนได้หลายมิติ

แต่เมื่อต้องนำเสนอเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าที่อาจจะไม่เข้าใจโลกการตลาดออนไลน์ คนคนนี้ต้องมีทักษะอะไร? ต้องสื่อสารดี อธิบายรู้เรื่อง ต้องฟังอย่างเข้าใจว่าทำไมบางคนไม่เข้าใจ แล้วต้องนำเสนอทางออกอย่างสร้างสรรค์ และมีส่วนร่วมในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและความขัดแย้งตลอดจนทำงานร่วมกับในทีมได้ (มีทักษะ เช่น Communication, Collaboration, Creativity, Curiosity, Conflict and Change Management, Empathy)

ทักษะแบบแรก อย่าง Data Analytics และการใช้เครื่องมือ หลายคนเรียกว่า Technical Skill หรือ Hard Skill ซึ่งต้องมี เพื่อทำงานนั้นให้ได้ ขณะที่ทักษะแบบที่สอง คนมักเรียกว่า People Skill หรือ Soft Skill ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำงานนั้นให้ได้ “ดี” ด้วย

แต่ด้วยชื่อที่ “Soft” จับต้องยาก และดูนุ่มๆ จึงถูกละเลย 

นอกจากนี้ Common Sense ไม่ใช่ Common Practice จะทำ Soft Skill ให้ดีได้ จริงๆ แล้ว “Hard” มาก ต้องฝึกฝนทำจนเคยชิน ในขณะที่ Hard Skill กับ Soft เพราะความรู้ใหม่ให้ฝึกฝนมีมาเรื่อยๆ สามารถเรียนใหม่ได้ไม่ยาก แล้วสักพักก็เก่าอีก วันนี้ถ้าให้ผมสอนน้องทำ Pivot ใน Excel คงใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที หรือไปหาดู YouTube ก็น่าจะทำเป็นแล้ว หรือถ้าเขาจะต่อยอดไปหมุนกราฟใน PowerBI ก็เรียนเพิ่มอีกนิดหน่อย และหา YouTube ดูก็ได้อีกเช่นกัน

แต่ให้สอนเรื่องการฟัง การสื่อสารหรือฝึกตั้งคำถามดีๆ คิดวิเคราะห์ให้ถี่ถ้วน มันเป็นอะไรที่ต้องฝึกฝนและสั่งสมพัฒนาทั้งชีวิตอย่างต่อเนื่อง ข่าวดีคือ แม้คำว่า “ความสมบูรณ์แบบ” ไม่มีอยู่จริง แต่ถ้าทำได้ดีประมาณหนึ่งก็จะใช้ทักษะนี้ไปได้อย่างยั่งยืนตลอดชีวิต

ตรงนี้เองที่ Josh Bersin บอกว่าทักษะอนาคตไม่ใช่เรื่องของ Technical แต่เป็น Behavioral ในขณะที่ IBM ทำรายงานไว้ ว่า CEOs และหัวหน้างานบอกว่า Hard Skill หาง่าย ซื้อเอาก็ได้ ราคาไม่แพง แต่ Soft Skill นี่แหละที่ยาก ต้องออกแรงเยอะ เพราะมันเป็นเรื่องของพฤติกรรม

เมื่อ Soft Skill ทั้งยากและต้องอาศัยการฝึกฝน อาจต้องมีคนชี้แนะและกระบวนการที่สอดคล้องกับพฤติกรรมมนุษย์ในการสร้าง จึงเกิดการปฏิวัติวงการเปลี่ยนคำว่า Soft Skill เป็น Power Skill จากนี้ไปทักษะนี้จะไม่ “นุ่มนิ่ม” อีกแล้ว แต่เป็นทักษะที่สร้างพลังให้องค์กรอย่างแท้จริงและยั่งยืน  

<img class="alignnone wp-image-46322" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/06/sss.png" alt="" width="640" height="622" />

2.งานแห่งอนาคตกับทักษะแบบ Hybrid

รายงานของ WEF บอกว่างานแห่งอนาคตจะเปลี่ยนไป โดยมี 97 ล้านตำแหน่งงานใหม่ภายในปี 2025 โดยมีจะวิ่งอยู่ในเรื่องเกี่ยวกับ Big Data, AI and Machine Learning, Process Automation, Digital Marketing, Digital Transformation ซึ่งจะเห็นได้ว่าต้องการการผสมผสานแบบ Hybrid ระหว่าง Technical Skill และ Power Skill เช่น การวิเคราะห์และสร้างสรรค์นวัตกรรม การเรียนรู้ต่อเนื่อง การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ตลอดจนเรื่องภาวะผู้นำ และการนำเทคโนโลยีไปใช้งาน

HBR ตีพิมพ์งานเมื่อต้นปี 2021 ว่า ในโลกอนาคตต้องมี 4 Hybrids คือ Talent, Workplace, Culture, Career ซึ่งกล่าวโดยสรุปคือ Hybrid Skill ระหว่าง Technical Skill และ Power Skill คือกุญแจสู่ความสำเร็จ แปลว่าต้องผสมผสาน และในบทความก็ให้น้ำหนัก Power Skill มากกว่าด้วย ผมชอบตรง Talent ว่า ต้องการ Jack of all trades หรือคนที่มีความรู้แบบเป็ด จะมีโอกาสในโลกอนาคตมากกว่า ซึ่งแตกต่างจากอดีตที่เรามักเน้นให้คนรู้ในทางลึก

อย่างไรก็ดี การจะสร้างทักษะ Power Skill เป็นเรื่องสำคัญ และเป็นพื้นฐานขององค์กรในการ Transformation ซึ่งเราทราบดีว่าจะทำให้ Power Skill เกิดได้จริงในการอัพสกิล และรีสกิลก็ไม่ได้ทำได้ง่ายนัก ในตอนถัดไปผมจึงจะไขข้อข้องใจเหล่านี้ต่อในประเด็นที่สาม คือ ศักยภาพที่สร้างได้ สู่การตอบเป้าหมายองค์กร และสี่คือการทำจริงให้ได้ผลในองค์กร ซึ่งจะเข้มข้น เอางานวิจัยมาเล่า แต่อ่านง่ายและมีตัวอย่างจริงที่ประยุกต์ใช้ได้ทันทีเช่นเดิม

เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจสู่โลกอนาคตที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว PacRim Group <a href="http://www.pacrimgroup.com/">(www.pacrimgroup.com) </a>ได้นำ Power Skills จาก Partners ระดับโลกทั้ง Franklin Covey, Vital Smarts, GP Strategies และ DPI ร่วมกันทำเนื้อหาเป็นภาษาไทย

โดยทีมที่ปรึกษาของบริษัท ในรูปแบบ Live Online ร่วมกับ Micro Learning VDO 2-5 นาที สั้นๆ ดูง่ายๆ กว่า 100 เรื่องครอบคลุมทักษะที่จำเป็น ที่จะช่วยจุดประกาย Mindset และเสริมทักษะ รวมถึงให้ Tips &amp; Tricks เพื่อการใช้เวลาอย่างประหยัดแต่นำไปฝึกฝนใช้ได้จริง ซึ่งหากผู้อ่าน <a href="https://forbesthailand.com/">https://forbesthailand.com/</a> สนใจสามารถติดต่อคุณเบ็ญจวรรณ์  งามระลึก โทร. 083-495-6915 อีเมล: benjawan@pacrimgroup.com  หรือคลิกอ่านรายละเอียด <a href="https://pacrim.link/Power">https://pacrim.link/Power</a>


อ้างอิง
-<a href="https://www.burning-glass.com/research-project/hybrid-jobs/">The Hybrid Job Economy: How new Skill is rewriting the DNA of Job market (Burning Glass Technologies) </a>

-<a href="https://hbr.org/2021/01/thriving-in-the-age-of-hybrid-work">Harvard Business Review: Thriving in the age of hybrid work </a>

-<a href="https://joshbersin.com/2019/10/lets-stop-talking-about-soft-skills-theyre-power-skills/">Let’s Stop Talking About Soft Skills: They’re Power Skills by Josh Bersin </a>

- <a href="https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020/digest">The Future of Jobs &amp; Jobs of Tomorrow Mapping Opportunity in the New Economy by World Economic Forum</a>
-<a href="https://www.weforum.org/agenda/2020/10/5-thing-to-know-about-the-future-of-jobs/">The Future of Jobs Report 2020</a>
&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-38391" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/12/-ปุญญฤทธิ์-e1620094767568.jpg" alt="" width="150" height="150" />
บทความโดย
อภิวัฒน์ ปุญญฤทธิ์
Consultant and Innovation Specialist
<a href="mailto:Info@pacrimgroup.com">Info@pacrimgroup.com</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

"Power Skills" ทักษะทรงพลังแห่งศตวรรษที่ 21

<h2>SEAC ปรับ Business Model เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าได้อย่างต่อเนื่อง แนะวิกฤตเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนและองค์กรต้องเปลี่ยนแปลงไม่จำกัดแค่เฉพาะ “คนในองค์กร” แต่รวมถึง “คนในสังคม” ทั่วโลก พร้อมเผยเทรนด์การเรียนรู้ใหม่ๆ</h2>
จากวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมาส่งผลทำให้มีการเปลี่ยนแปลงในภาครวมธุรกิจอย่างมาก มีทั้งธุรกิจที่ต้อง “ปิดตัว” และ “เกิดใหม่” ในทุกอุตสาหกรรม เกิดอัตราการว่างงานที่ไต่ระดับเพิ่มขึ้น สำหรับประเทศไทยมีสถิติชี้ว่ามีผู้ถูกเลิกจ้างสูงถึง 8.4 ล้านคน ไม่รวมกลุ่มนักศึกษาจบใหม่ระดับปริญญาตรี–โท ที่กำลังเตรียมเข้าสู่ตลาดแรงงานอีกกว่า 5.2 แสนคน ซึ่งอาจกลายเป็นกลุ่มเสี่ยงว่างงาน ส่งผลให้เกิดการแย่งชิงตำแหน่งงานในตลาดอย่างเข้มข้น จนเกิดเป็นคำถามของทั้งองค์กรและนักศึกษาที่กำลังจะจบว่า “ทักษะที่เรียนมาพอเพียงต่อการทำงานหรือไม่ ทำให้ไปต่อได้หรือเปล่า?” ในขณะที่บางองค์กรที่ไม่มีนโยบายลดคน ก็จะมองว่าต้องติดสปีดในการพัฒนาคนที่ทำงานอยู่อย่างไรในช่วงนี้ เพื่อให้พวกเขาเป็นกำลังสำคัญขับเคลื่อนองค์กรให้เดินหน้าต่อ และไปได้ไกลกว่าเดิม เมื่อวิกฤตคลี่คลาย

อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการ SEAC (Southeast Asia Center) ศูนย์พัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตแห่งภูมิภาคอาเซียน กล่าวว่า “สำหรับ เอสซีเอซี กับช่วงวิกฤตการณ์ที่ผ่านมานี้ บริษัทฯ ก็ไม่หยุดยั้ง  ในการพัฒนาและยกระดับศักยภาพของคนไทย ภายใต้พันธกิจ EMPOWER LIVES THROUGH LEARNING  ที่เร่งสร้างทักษะผ่านการเรียนรู้ตลอดชีวิต เพื่อตอบทุกเป้าหมายของการใช้ชีวิตอย่างสมบูรณ์แบบ ควบคู่กับการวางกลยุทธ์และโรดแมปในการรุกตลาดการเรียนรู้ผ่าน 3 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่

Organizational and People Transformation ที่ยังเน้นการให้คำปรึกษาและโซลูชั่นที่มีบริบทเฉพาะตัวเหมาะสมกับแต่ละองค์กรที่ต้องการพัฒนาขีดความสามารถสู่การแข่งขันในตลาดระดับสากลผ่านการพัฒนาผู้นำและบุคลากร Workforce Capability Development คือ การเดินหน้า Reskill และ Upskill ทั้งเรื่องของวิธีคิด (Mindset) และทักษะที่จำเป็น (Skillset) ให้กับกลุ่มคนทำงานผ่าน YourNextU โมเดลการเรียนรู้แบบ Subscription รวมถึงพร้อมต่อยอดวิสัยทัศน์ให้คนไทยได้เรียนรู้ตลอดชีวิต และบิสสิเนสโมเดลใหม่ตอบโจทย์ New Generation Capability Development ขยายธุรกิจ สู่กลุ่มเด็กและเยาวชน แต่สิ่งที่แตกต่างออกไปสำหรับครั้งนี้คือ เรามีการรีเฟรม (Reframe) โมเดลธุรกิจรูปแบบ การนำเสนอสินค้าและบริการ เพื่อให้สนองต่อสถานการณ์ ความต้องการ และพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป”

<img class="alignnone size-full wp-image-35534" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/10/SEAC-002-1.jpg" alt="" width="600" height="400" />

อริญญา กล่าวต่อไปว่า “สำหรับช่วงวิกฤตกับการเข้ามาเป็นผู้เล่นหลักใน Education Technology (EdTech) Ecosystem ที่นำเอาเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับการเรียน-การสอนของ SEAC เราพบว่า มี 3 เทรนด์การเรียนรู้ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็น

1. พฤติกรรมของลูกค้าสะท้อนภาพความต้องการเรียนรู้แบบ Just in Time Learning เพื่อนำไปใช้แบบ Just In Time หรือ รูปแบบการเรียนรู้ที่เรียนวันนี้ใช้วันถัดไปกันมากขึ้น หรือ เรียนตอนนี้ คืนนี้ เอาไปใช้พรุ่งนี้ได้เลย มุ่งเน้น How-to ที่ตอบสนอง Emergent Needs ของคนที่ต้องเผชิญกับรูปแบบธุรกิจ การบริการและการทำงานที่เปลี่ยนไปได้ทันที

2. การเรียนรู้ที่มุ่งเน้นเป้าหมาย (Purpose-driven) เมื่อคนมองเห็นความไม่แน่นอน คนเริ่มมองไปไกลขึ้นว่า หากอยากจะทำอาชีพนี้ต่อ มีเป้าหมายด้านการทำงานแบบนี้ ต้องทรานส์ฟอร์มตัวเองอย่างไร ต้องอัพเกรดทักษะไหนบ้างเพื่อไปต่อในโลกใหม่

3. การเรียนรู้แบบผสมผสาน (Truly Blended) เพราะกลัวตนเองจะตกงานและสูญเสียรายได้ ทำให้การเรียนรู้มีมิติมากกว่าในอดีตในช่วงที่มีการปิดเมืองจีน กว่า 70% ของประชากรในประเทศจีนตื่นตัวในการเรียนรู้และมองหาเรื่อง Blended Learning เช่นเดียวกันคือกว่า 68% ของคนในประเทศสหรัฐอเมริกาก็ลุกขึ้นมาหาคอร์สพัฒนาทักษะเรียนรู้แบบผสมผสาน แบบที่คนไม่จำเป็นต้องนั่งเรียนออนไลน์ อย่างเดียวแล้ว

แต่ในวันนี้ มีแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่รวมรูปแบบการเรียนหลากหลายทั้ง ห้องเรียนเสมือนจริง แบบ Webinars ตลอดจนสามารถทำแบบประเมินวัดความเข้าใจออนไลน์ มีการโค้ชติวตัวต่อตัว ที่แม้จะอยู่บ้าน แต่ก็สามารถสัมผัสประสบการณ์การเรียนได้ไม่ต่างจากการไปเรียนในห้องเรียน เพราะในโลกดิจิตัล การเรียนรู้ไม่ได้จำกัดแค่เรียนในห้องเรียนอีกต่อไปแล้ว แต่คนมองหาการเรียนรู้แบบ Multichannel และเข้าถึงรูปแบบการเรียนรู้ ที่หลากหลายได้ที่ทำให้คนรู้สึกมีส่วนร่วมและสนุกไปกับการเรียนรู้”

“เทรนด์เหล่านี้คือโจทย์ที่ SEAC นำมา Reframe ธุรกิจ ยกตัวอย่างช่วง Lockdown เราเองก็ได้ยกห้องเรียนทั้งหมดไปอยู่บนออนไลน์แพลตฟอร์มหรือการสอนแบบ “Virtual Classroom” ที่ยังเน้นเรื่องการกระตุ้นผู้เรียน ให้เกิด Engagement และ Participation จนเกิดเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การเรียนแบบ One-way ในภาพเดิมๆ พร้อมกันนี้เรายังได้คัดสรรหลักสูตร Essential Skills หรือ ทักษะที่จำเป็นและสอดคล้องกับความต้องการ ในสถานการณ์ปัจจุบัน จำนวนมากเข้ามาช่วย Reskill และ Upskill คนไทยให้เกิดความพร้อม เพื่อให้สามารถอยู่รอดท่ามกลางโลกปัจจุบัน โดยล่าสุด YourNextU มีหลักสูตรทั้งหมดมากกว่า 300 หลักสูตรจากการร่วมมือสถาบันการศึกษาชั้นนำในต่างประเทศ”

<figure><img class="wp-image-35535 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/10/SEAC-003.jpg" alt="" width="600" height="400" /><figcaption> นิภัทรา ตั้งพจน์ทวีผล Executive Director SEAC (ซ้าย)</figcaption></figure>

ด้าน นิภัทรา ตั้งพจน์ทวีผล Executive Director SEAC กล่าวเพิ่มเติมว่า “ในส่วนของเยาวชนไทย เอสอีเอซี ได้คำนึงถึงว่า EdTech มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงระบบการศึกษา ดังนั้น เพื่อเป็นส่วนหนึ่ง ในการมีส่วนร่วมเรื่องการยกระดับการศึกษาไทย SEAC ได้ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาชั้นนำต่างๆ เพื่อศึกษาและวิจัยแนวทางในการพัฒนาทรัพยากร “คน” โดยใช้ YourNextU เป็นตัวนำร่องเพื่อ Reskill &amp; Upskill เติมเต็มทักษะสำคัญ Essential Skills หรือ “กึ๋น” ในการใช้ชีวิตอย่างต่อเนื่อง"

ทั้งนี้ อริญญา กล่าวสรุปว่า “สิ่งที่ เอสอีเอซี ได้เรียนรู้ในการทำธุรกิจช่วงวิกฤตคือการเปลี่ยนแปลง และความท้าทายเกิดขึ้นได้เสมอ ความท้าทายในระยะสั้น คือ การ Reframe ธุรกิจ จะทำอย่างไรให้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาท  ส่งเสริมประสิทธิภาพการเรียนรู้ในยุคนี้ได้ ในขณะที่ยังต้องคงไว้ซึ่งมาตรฐานและคุณภาพในเชิงหลักสูตรที่ต้องตอบโจทย์ความต้องการและสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนไป ส่วนความท้าทายในระยะยาว คือการสร้าง Learning Mindset ให้เกิดในสังคมไทย การขยายเครือข่ายความร่วมมือสร้าง Ecosystem ทางด้านการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นจริง มีการบูรณาการความสามารถของภาครัฐ และภาคเอกชนเพื่อประโยชน์ ในการยกระดับความรู้ ความสามารถของคนไทย Upskill และ Reskill ให้ทัดเทียมระดับสากล”
อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/america/30-under-30-%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%b8%e0%b9%88%e0%b8%a1%e0%b8%84%e0%b8%99%e0%b8%a3%e0%b9%88%e0%b8%b8%e0%b8%99%e0%b9%83%e0%b8%ab%e0%b8%a1%e0%b9%88%e0%b8%a7%e0%b8%b1%e0%b8%a2%e0%b9%84%e0%b8%a1.html">“30 Under 30” กลุ่มคนรุ่นใหม่วัยไม่เกิน 30 ปี เปลี่ยนเรื่องราวอาหารเป็นสูตรธุรกิจใหม่</a>
&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดบทความด้านกลยุทธ์องค์กรและธุรกิจ ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>
และ <a href="https://twitter.com/Forbes_TH">ทวิตเตอร์ Forbes Thailand</a>

SEAC เผยความท้าทายธุรกิจการเรียนรู้ไทย หลังตกผนึกความคิดจากวิกฤตโควิด-19

<h2 class="p3">ทายาทธุรกิจแลคตาซอย ดร.วิโรจน์ จิรพัฒนกุล อดีต Data Scientist เนื้อหอมจาก Facebook ปฏิเสธคำเชิญชวนของคอร์ปอเรทใหญ่ มาร่วมสานฝันกับ เลิร์น คอร์ปอเรชั่น กลุ่มธุรกิจการศึกษาชั้นนำของไทยที่ประสบความสำเร็จในการชักนำเขาด้วยอุดมการณ์มากกว่าผลประโยชน์ทางธุรกิจ</h2>
เป้าหมายในการ “เปลี่ยนชีวิตเด็กไทย 1 ล้านคน” ภายในปี 2564 ของบริษัทเลิร์น คอร์ปอเรชั่น กลายเป็นตัวดึงดูดสำคัญให้ ดร.วิโรจน์ จิรพัฒนกุล หรือ “ ต้า” ตกลงร่วมหัวจมท้ายกับเลิร์น กรุ๊ป และเริ่มก่อตั้งธุรกิจใหม่ด้วยกันในนาม “Skooldio” มากกว่าออฟเฟอร์งามๆ จากองค์กรขนาดใหญ่ที่ชักชวนให้เขาไปร่วมงานด้วย หลังตัดสินใจลาออกจาก Facebook เพื่อกลับมาทำงานให้กับประเทศไทย ตาม “สัญญาใจ” ที่เขามีในฐานะนักเรียนทุนอานันทมหิดลเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว
“เหตุที่กลับไทยมีหลายส่วนๆ หนึ่งก็คือครอบครัวอยากให้กลับมา อีกส่วนหนึ่งคือเราเป็นนักเรียนทุน เรามีสัญญาใจ จริงๆ ทุนนี้ไม่มีข้อผูกมัด แต่สัญญาใจที่เราตกลงกันไว้คือกลับมาทำอะไรก็ได้ ที่ทำประโยชน์ให้ประเทศชาติ”
ด้วยประสบการณ์การทำงาน 3 ปีที่ สำนักงานใหญ่ Facebook สหรัฐอเมริกาทำให้ ดร.วิโรจน์ เป็นที่ต้องการจากองค์กรใหญ่หลายแห่งซึ่งประสบความยากลำบากในการหา Data Scientist เพื่อมาช่วยพัฒนาขีดความสามารถทาง “Big Data” และการนำเอาข้อมูลมาใช้ประโยชน์ในเชิงธุรกิจต่างๆ ทว่าเขากลับสนใจงานด้านการสอนหรือการศึกษามากกว่าเพราะมองว่าหากเขาช่วยพัฒนากำลังคนให้มีทักษะทางเทคโนโลยีจะเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวมมากกว่า
ดร.วิโรจน์ พบว่า passion ในการสอนของเขายังไม่ได้เหือดหายไปไหน จึงได้เข้าไปคุยกับทาง เลิร์น คอร์ปอเรชั่น ซึ่งเห็นด้วยกับเขาในการแตกไลน์ธุรกิจใหม่ไปสู่ธุรกิจการให้การฝึกอบรมบุคลากรในองค์กร จึงเป็นที่มาของการร่วมก่อตั้ง Skooldio ซึ่งเชื่อมต่อธุรกิจการศึกษาของเลิร์น กรุ๊ป ให้ครบวงจรตามคอนเซปท์ “Life-long Learning” จากการให้การศึกษา เด็กนักเรียนไปจนถึงนักศึกษาในมหาวิทยาลัย ครู อาจารย์ ต่อยอดไปจนถึงการให้การอบรมทักษะอาชีพ (professional development)
โดยเริ่มจากทักษะด้านเทคโนโลยีที่เป็นที่ขาดแคลนสูงสุด (ปัจจุบันหลักสูตรที่ได้รับความนิยมสูงสุดของ Skooldio คือ Design Thinking ตามด้วยคอร์สที่เกี่ยวกับการนำเอาดาต้ามาใช้ประโยชน์ทางธุรกิจ นอกจากนี้ ยังมีคอร์สที่ได้รับความนิยมอื่นๆ เช่น การออกแบบ User Experience การออกแบบแอพพลิเคชั่น และการออกแบบเว็บ)
“บริษัท Skooldio นี่ ขาหนึ่งเราทำเรื่องสอนหนังสือ ทำโรงเรียนสอนเทคโนโลยี แต่อีกขาหนึ่งเราเป็นเหมือนซอฟต์แวร์เฮ้าส์ เรายังเป็น tech partner ให้กับบริษัทในเครือของเรา ก็เลยรับทั้งสองขาอยู่ในตอนนี้”
Skooldio ตั้งเป้ารายได้ 100 ล้านบาทในปี 2562 ปัจจุบันรายได้มากกว่าครึ่งยังมาจากฝั่งของการเป็น tech partner ให้กับบริษัทแม่ ที่เหลือมาจากธุรกิจการ “อัพสกิล” ให้กับบุคลากรในองค์กรต่างๆ
https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/videos/1964040407232686/

&nbsp;
ในส่วนของกลุ่มเลิร์นนั้น หนึ่งในผลงานชิ้นโบแดงในบทบาท tech partner ให้บริษัทแม่ของ Skooldio คือการพัฒนา TCASter แอพพลิเคชั่นบนมือถือที่รวบรวมข้อมูลการสอบเข้ามหาวิทยาลัยไว้ในที่เดียว ที่เปิดตัวในปี 2560 มีผู้ใช้งานถึง 300,000 คน นอกจากนี้ Skooldio ยังอยู่เบื้องหลังการพัฒนาแพลตฟอร์ม “เทรนครู” ซึ่งกลุ่มเลิร์นได้จับมือกับจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยในการให้การฝึกอบรมครูผ่านช่องทางออนไลน์ไปกว่า 10,000 คน ในปีนี้ และตั้งเป้าเทรนครู 100,000 คน ในปี 2562 
ดร.วิโรจน์ไม่ปฏิเสธความเป็นไปได้ว่าในอนาคตเขาอาจจะเข้าไปร่วมงานกับธุรกิจครอบครัวที่บริษัท แลคตาซอย ที่พี่สาวของเขามัลลิกา จิรพัฒนกุล เพิ่งได้รับการโปรโมทขึ้นเป็นผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายเมื่อกรกฎาคมที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามเนื่องจาก Skooldio เพิ่งเริ่มอย่างจริงจังและมีการจดทะเบียนบริษัท เมื่อประมาณ 1 ปีเศษๆ ที่ผ่านมาเท่านั้นเอง เขายังมองเห็นโอกาสในการสร้างการเติบโตและขยายขอบเขตธุรกิจของ Skooldio ไปได้อีกมาก
“ดูความเหมาะสมของจังหวะละกัน จริงๆ ตอนนี้ Skooldio เรียกว่าเพิ่งเริ่ม ก็คือ Skooldio น่าจะไปได้ไกลมาก อยากให้มันไปถึงสิ่งที่เราอยากได้ ค่อยว่ากันอีกทีว่าเราจะขยับไปทางไหน”
“เนื่องจากมันเป็น passion มันเลยชนะทุกอย่าง ว่าทำไมไม่ไปทำที่บ้าน ทำไมถึงไม่อยู่เก็บเงินต่อที่นู่น เพราะมันชัดว่าทำอย่างนี้เราแฮปปี้” 
&nbsp;
ภาพ: กิตติเดช เจริญพร, เลิร์น คอร์ปอเรชั่น
<a href="http://www.aisbookstore.com/Shop/Magazine/FORBES/f1065cc2-5b2a-4811-aa7b-20793e378f6b">ติดตามอ่านฉบับเต็ม “ดร.วิโรจน์ จิรพัฒนกุล Passion ชนะทุกอย่าง” ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนธันวาคม 2561</a>

<img class="alignnone wp-image-3346" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/01/COVER-DECEMBER-67--780x1024.jpg" alt="สังคมสูงวัย" width="311" height="563" />

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events