<h2>เอ็นไวโร (ไทยแลนด์) เผย Metaverse เปลี่ยนไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค สู่ชีวิตในโลกทิพย์ แนะธุรกิจปรับแผนรับมือ 4 เทรนด์ ช็อกวงการการตลาด เผยผู้คนอยากอยู่ในโลกทิพย์มากกว่าโลกจริง</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-57309" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/สรินพร-จิวานันต์_0101.jpg" alt="" width="600" height="450" />

สรินพร จิวานันต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็นไวโร (ไทยแลนด์) จำกัด บริษัทวิจัยในเครือบริษัท อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ จำกัด (มหาชน)  เปิดเผยว่า การเปิดตัวของ Metaverse จะมาเปลี่ยนไลฟสไตล์ของคนรุ่นใหม่ ชนิดช็อกวงการการตลาด โดยจากการสำรวจผู้บริโภคในประเทศ จำนวน 1000 คน กรุงเทพ (79%) และต่างจังหวัด (21%) เพศหญิง 64% ชาย 26% LGBTQ 10% พบ 4 เทรนด์ที่ทำให้ธุรกิจต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้ทันความต้องการของผู้บริโภค ดังนี้

เทรนด์ 1 : โลกทิพย์ (อยากอยู่บนโลกปลอมมากกว่าโลกจริง) Seem - Real Universe

ผลการสำรวจ พบว่า ผู้บริโภคร้อยละ 56 ยังกังวลเรื่องโควิดที่ไม่รู้จักจบสิ้น การใส่หน้ากากตามที่สาธารณะ สะท้อนให้รู้สึกถึงความไม่ปลอดภัย ความกลัว และไม่น่าอยู่ คนส่วนใหญ่มีความหวังอยากเห็นสังคมที่น่าอยู่กว่านี้ โดยกว่าร้อยละ 80 อยากเห็นสังคมที่สวยงาม ไร้โรค ไร้มลพิษ แต่เมื่อมันเกิดในโลกจริงไม่ได้ จึงขอย้ายไปอยู่โลกทิพย์ดีกว่า โดยผู้บริโภคกว่าร้อยละ 76 สนใจจะเข้าไปอยู่บนโลกทิพย์ที่ไม่ใช่โลกจริงอย่าง Metaverse

โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z และ กลุ่ม LGBTQ+ ที่กว่าร้อยละ 90 รอคอยการมาของโลกทิพย์ ขณะที่ร้อยละ 80 มองว่า โลกทิพย์ สามารถสร้างฝัน สร้างโลกจิตนาการขึ้นมาใหม่เอง และสามารถเป็นอีกคนที่เราฝันอยากเป็นได้ ซึ่งไม่สามารถทำได้ในโลกจริง

โลกทิพย์จึงเป็นอีกโลกที่ผู้บริโภครู้สึกอยู่ได้อย่างปลอดภัย สามารถปลดปล่อยจากภาวะความเครียดที่เจอในโลกจริงทุกวันนี้ที่เต็มไปด้วยความดราม่า เรื่องหดหู่ และกฎระเบียบ ประเพณีเดิม ๆ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะหลอมรวมโลกบนสังคมออนไลน์เข้าเป็นหนึ่งเดียวโดยมีวัฒนธรรมใหม่ๆ ร่วมกัน

“สอดคล้องกับที่นักจิตวิทยา ได้ทำการศึกษาว่าการใช้ร่างอวทาร์ทดแทนตัวตนจริง สามารถเปลี่ยนความคิด และ พฤติกรรมได้ในโลกจริง เช่น การใช้ร่างอวทาร์ที่สูง จะทำให้เราเกิดความรู้สึกมั่นใจในโลกจริง การใช้ร่างอวทาร์ที่งดงาม มีเสน่ห์ ทำให้เราเป็นคนที่เข้าสังคมได้เก่งขึ้นในโลกจริง

การใช้ร่างอวทาร์ที่แข็งแรง ทำให้เรามีพฤติกรรมการกิน และการออกกำลังที่ดีขึ้น ดังนั้นพฤติกรรมผู้บริโภคจะยิ่งซับซ้อนขึ้น รสนิยมในการบริโภคสินค้า และพฤติกรรมในโลกจริงเปลี่ยนไป การจะศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคไม่เพียงแต่ต้องศึกษาทั้งตัวจริงที่อยู่บนโลกจริง แต่ยังต้องศึกษาตัวตนในร่างอวตารอีกด้วย” สรินพร กล่าว

<img class="alignnone size-full wp-image-57306" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/1642655479715.jpg" alt="" width="651" height="369" />

เทรนด์ 2 : อิ่มทิพย์ Seem - Real Recreation

สรินพร กล่าวว่า ทุกวันนี้ผู้บริโภคได้ซึมซับการใช้ชีวิตไปกับโลก Digital มากกว่า Physical โดยใช้เวลาว่างเพลิดเพลินไปกับโลกดิจิทัล เช่น เล่น Facebook Instagram TikTok และ Youtube ประมาณร้อยละ  70 โดยเฉพาะช่วง Work from home ซึ่งมากกว่าบนโลก Physical เช่น เดินห้าง ทำสวน ที่ใช้เวลาประมาณร้อยละ 30 ทำให้คุ้นชินกับการผ่อนคลายจิตใจแบบที่ไม่ได้ออกไปข้างนอก

นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมเด็กรุ่นใหม่ชอบเล่นเกมส์ ทุกวันนี้มีจำนวนเกมส์เมอร์ถึง 2,500 ล้านคน ซึ่งโดยจิตวิทยาแล้ว สามารถทำให้รู้สึกผ่อนคลายได้เช่นกัน และกว่า 60% ที่คิดว่าโลกทิพย์จะสามารถสร้างประสบการณ์ของชีวิตที่เราอยากทำ และทำกิจกรรมท่องเที่ยวได้อย่างปลอดภัย เช่น โดดบันจี้จัมพ์ ที่ไม่กล้าทำในชีวิตจริง

อย่างในเดือนเมษายน 2020 ที่ผ่านมา มีคนดูคอนเสิร์ตที่เป็น Virtual ของ Travis Scott จำนวนมากถึง 27 ล้านคน มากกว่าจำนวนคนที่ไปดูคอนเสิร์ต Woodstock  ถึง 67 เท่า ดังนั้นการ หาประสบการณ์รูปแบบใหม่ในโลกทิพย์อาจจะกระทบการท่องเที่ยว หรือธุรกิจค้าปลีก บริการต่าง ๆ แม้กระทั่งอาหาร ต่อไปนี้ผู้บริโภคสามารถรู้สึกเติมเต็ม อิ่มทิพย์ได้โดยไม่ต้องลุกไปไหน

เทรนด์ 3 : สวยทิพย์ Seem - Real  Beauty

Seam - Real Beauty เป็นเทรนด์ที่มาแรง เพราะคนรุ่นใหม่มีแนวโน้มจะใช้ชีวิตบนโลกทิพย์มากขึ้น และความสวย หล่อ จากการทำศัลยกรรมอาจไม่นิยมอีกต่อไป ในเมื่อสามารถสร้างร่างทิพย์ที่งดงามอย่างที่อยากเป็น โดยร้อยละ 57 ของผู้บริโภค กล่าวว่า สามารถใช้แอพแต่งให้สวยในโลกทิพย์ได้ โดยสนใจใช้แอปฯ มากกว่าการทำศัลยกรรม

เพราะมีแนวโน้มการออกข้างนอกไปเจอตัวเป็นๆ น้อยลง ซึ่งจะเปลี่ยนนิยามความงามในรูปแบบใหม่ไปเลย ถือเป็นเทรนด์ที่สั่นสะเทือนวงการแฟชั่น ความงาม อย่างแน่นอน โดยจะส่งผลเชื่อมโยงมายังรสนิยมบนโลกจริง เช่น เทรนด์การแต่งหน้า แต่งตัว แบบอวตาร

นอกจากนี้ แนวโน้มนี้อาจทำให้คนรุ่นใหม่ย้ายการจับจ่ายไปใช้บนโลกทิพย์ ที่ช่วยเติมเต็มความฝัน และ เติมเต็มความรู้สึกดี ๆ ทางจิตวิญญาณที่หาไม่ได้ในโลกจริง โดยนิตยสาร Forbes รายงานว่าการใช้จ่ายซื้อไอเทมต่าง ๆ สูงขึ้นถึง 50% เป็น 1.2 หมื่นล้านเหรียญ ในช่วงปี 2019 - 2020

เทรนด์ 4 : รักทิพย์ Seem - Real  Relation

สรินพร กล่าวว่า การต้องกักตัวอยู่กับบ้านในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ทำให้ร้อยละ 51 ของผู้บริโภคอยากเจอเพื่อนใหม่ๆ  แบบไม่จำกัด เชื้อชาติ ศาสนา และภาษาในโลกทิพย์ การมีความสัมพันธ์แบบ Virtual ทำให้เราสามารถมีปฎิสัมพันธ์กันเหมือนประสบการณ์จริง โดยสามารถเชื่อมโยงกับสิ่งรอบตัวได้โดยไม่ต้องออกไปเจอกันตัวเป็นๆ

“ต่อไปนี้เราสามารถมีความสัมพันธ์แบบที่เราต้องการได้ตามใจฝัน  ไม่ว่าจะเป็นรูปร่าง หน้าตา นิสัย และรูปแบบการคบหา เสมือนกระโดดเข้าไปเป็นพระเอก นางเอกในหนัง โดยไม่ต้องมาเจอสารพัดปัญหาที่ทำให้ความสัมพันธ์ทุกวันนี้ย่ำแย่”

ทั้งนี้ หลักฐานจากการสแกนสมองด้วย fMRI เพื่อเปรียบเทียบระหว่างปฎิสัมพันธ์บนโลกจริงและโลกเสมือน พบว่า มีความซับซ้อนมาก อย่างไรก็ดี การทดลองส่วนใหญ่พบว่าปฎิสัมพันธ์บนโลกทิพย์ที่สร้างประสบการณ์ได้เสมือนจริง สามารถกระตุ้นเซลล์ประสาท ไม่ต่างจากปฎิสัมพันธ์แบบตัวเป็นๆ

ดังนั้นรูปแบบความรักที่เปลี่ยนไป ทำให้ผู้คนอาจจะเห็นคนโสดมากขึ้น ความต้องการมีครอบครัวที่น้อยลง ปัญหาโรคติดต่อน้อยลง และหวังว่าปัญหาสุขภาพจิตใจ โรคซึมเศร้าอาจจะดีขึ้น

“การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมครั้งใหญ่กำลังจะเกิดขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคจะยิ่งมีความซับซ้อนขึ้นไปอีก เหมือนสมัยกับการเข้ามาของอีคอมเมิร์ซ ที่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคชนิดหน้ามือเป็นหลังมือ มารอลุ้นกันค่ะว่าต่อจากนี้โลกจะเปลี่ยนไปอย่างไร” สรินพรกล่าวทิ้งท้าย

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/other/%E0%B8%AD%E0%B8%B1%E0%B8%A5%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B9%81%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%8B%E0%B9%8C-%E0%B8%A5%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B9%89-%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%81.html">“อัลไลแอนซ์ ลอนดรี้” กางแผนบุกตลาดร้านสะดวกซัก ตั้งเป้ายอดขายพันล้านบาท</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

&nbsp;

4 เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค ยุค Metaverse

เอ็นไวโร เปิด 6 พฤติกรรมผู้บริโภค ยุคโควิด

<h2>เอ็นไวโร ไทยแลนด์ เผยพฤติกรรมผู้บริโภคยุคโควิด สร้างเศรษฐกิจรูปแบบใหม่ “Friendship Economy” ธุรกิจแบบเกื้อกูล พึ่งพา ผู้บริโภคเชื่อมั่นไว้วางใจ แนะธุรกิจเจาะกลุ่มเจนแซด เจนวาย พร้อมเสี่ยงใช้จ่ายก่อน ชูกลยุทธ์ใช้เงินอย่างคุ้มค่ากระตุ้นกำลังซื้อผู้บริโภคช่วงครึ่งปีหลัง</h2>
สรินพร จิวานันต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็นไวโร ประเทศไทย จำกัด บริษัทวิจัยในเครือ บริษัทอินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ จำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยเฉพาะพฤติกรรมในการจับจ่ายซื้อสินค้ารูปแบบใหม่ผ่านกลุ่มขายของ หรือ Market Place ก่อให้เกิดเศรษฐกิจรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า “Friendship Economy” หรือเศรษฐกิจแบบเกื้อกูล พึ่งพากันระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

Friendship Economy ที่เกิดขึ้นในช่วงอยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ จะมีลักษณะเด่น คือ มีความไว้วางใจ ในหมู่ผู้ซื้อและผู้ขาย เพราะมีการเปิดเผยตัวตน จับต้องได้ รู้ที่มาที่ไป ซึ่งผู้บริโภคไม่เคยได้รับจากแบรนด์ที่มีการทำตลาดอยู่ในปัจจุบันนี้ และส่วนใหญ่จะเป็น เจ้าของขายเอง เป็นการการันตีได้ว่าเป็นสินค้าที่มีคุณภาพ เกื้อกูลกัน เธอซื้อชั้น ชั้นซื้อเธอ เปรียบเสมือนการบาร์เตอร์ หรือสังคมแลกเปลี่ยนสิ่งของ ทำให้เกิดการซื้อขายต่อเนื่อง มี ความรู้สึกดี เพราะรู้สึกว่าได้ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน จึงอยากสนับสนุนต่อเนื่องในระยะยาว

<figure><img class="wp-image-31859 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/สรินพร-จิวานันต์.jpg" alt="" width="600" height="400" /><figcaption> สรินพร จิวานันต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็นไวโร ประเทศไทย จำกัด</figcaption></figure>

นอกจากนี้ ยังรู้สึกสนุก เพราะมีการประมูลแข่งกัน รู้สึกดีที่ได้ของคุณภาพดี ราคาถูก รวมทั้งยังประหยัด เนื่องจากไม่ต้องใช้งบโฆษณา และยังมีสินค้าหลากหลาย จุดติดง่าย เพราะผู้บริโภคมีเวลาเข้าไปซื้อ ขายในช่วงที่ต้องถูกกักตัวอยู่บ้าน ซึ่งในช่วงที่กักตัวอยู่บ้าน ช่องทางในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคมีเพิ่มขึ้น เช่น เดลิเวอรี่ ออนไลน์ กลุ่มขายของ Market Place และทีวีไดเรคท์

“มองว่า Friendship Economy จะเป็นรูปแบบเศรษฐกิจใหม่ที่อยู่ต่อไปในระยะยาว เพราะเกิดขึ้นในช่วงที่ผู้บริโภคถูกล้างสมองด้วยมุมมองที่ดี การช่วยเหลือเกื้อกูล การอยู่แบบพอเพียง การรักธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม เพราะสิ่งเหล่านี้คือทางรอดในอนาคต” สรินพรกล่าว

&nbsp;

เป้าหมายในชีวิตเปลี่ยน

ผลสำรวจผู้บริโภคในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ของเอ็นไวโร ไทยแลนด์ ยังแสดงให้เห็นถึงการวางเป้าหมายในชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปโดยให้ความสำคัญกับการมีความสุขในชีวิต การมีสุขภาพที่แข็งแรง มีการงานที่มั่นคง มากกว่าเป้าหมายในการเป็นคนรวย หรือเป้าหมายในการเดินทางท่องเที่ยวรอบโลกลดลง

ขณะที่พฤติกรรมในการจับจ่ายซื้อของได้เปลี่ยนแปลงไปเช่นเดียวกัน โดย 74% ระบุว่าจะงดการใช้จ่ายฟุ่มเฟือย โดยเฉพาะในกลุ่มเจนเอ็กซ์ และเบบี้ บูมเมอร์ ที่ให้น้ำหนักกับการลดใช้จ่ายฟุ่มเฟือยถึงร้อยละ 80 และ 84 ตามลำดับ และมีพฤติกรรมในการเก็บเงินมากขึ้น จัดสรรเงินไว้เป็นค่าใช้จ่ายในการรักษาตัว และทำประกันชีวิตมากขึ้น

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังรู้สึกผิดที่จะใช้เงิน โดยเฉพาะการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือย และไม่จำเป็น โดยร้อยละ 86 จะซื้อสินค้าโดยพิจารณาความจำเป็นมากขึ้น ใช้สมองในการเลือกซื้อสินค้ามากกว่าใช้อารมณ์เหมือนที่ผ่านมา และร้อยละ 65 ยังคำนึงถึงประโยชน์ของสินค้า รวมไปถึงความสะดวกรวดเร็วในการซื้อ รวมทั้งร้อยละ 26 ของผู้บริโภคจะซื้อสินค้าเมื่อมีโปรโมชั่น และร้อยละ 25 ยึดติดกับยี่ห้อน้อยลง

“ผลสำรวจที่เกิดขึ้น แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยังมีกำลังซื้อ แต่เขาจะรู้สึกผิดหากซื้อสินค้าโดยไม่คิดให้รอบคอบ จากวิกฤตที่เกิดขึ้น ทำให้เขารู้สึกว่าต้องใช้เงินอย่างคุ้มค่า เพราะฉะนั้นสำหรับนักการตลาดการทำแคมเปญสร้างภาพลักษณ์ หรือสร้างแบรนด์ อาจไม่ได้ผลเท่ากับการจัดแคมเปญโปรโมชั่น เพื่อให้ผู้บริโภครู้ว่าจ่ายเงินแล้วคุ้มค่า แต่สำหรับเจนแซด และเจนวายจะให้ความสำคัญกับเรื่องเหล่านี้น้อยกว่า และกล้าที่จะจับจ่ายมากกว่า”  สรินพรกล่าว

<img class="alignnone size-full wp-image-31858" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/Friendship-Economy-04.jpg" alt="" width="600" height="345" />

<img class="alignnone size-full wp-image-31857" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/Friendship-Economy-03.jpg" alt="" width="600" height="337" />

สำหรับแผนการลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นจากสถานการณ์โควิดในอนาคต ผู้บริโภคร้อยละ 50 หันมาพึ่งพาตัวเองมากขึ้น เช่น ทำกับข้าวทานเอง ปลูกผักทานเอง ทำสบู่ใช้เอง เป็นต้น และร้อยละ 44 จะทำอาชีพเสริม เพื่อสร้างรายได้หลายทางร้อยละ 41 พร้อมที่จะเพิ่มทักษะการเรียนรู้ใหม่ (Up Skill) ร้อยละ 28 วางแผนการลงทุนในช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น และมีเพียงร้อยละ 16 ที่บอกว่าจะหันไปทำเกษตรมากขึ้น ซึ่งถือว่าเป็นสัดส่วนที่น้อย สวนทางกับที่รัฐบาลให้ความสำคัญในการผลักดันในคนกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เข้าสู่ภาคเกษตร

อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจความเห็นของผู้บริโภคครั้งนี้ แม้สถานการณ์โควิดในประเทศไทยค่อนข้างคลี่คลายไปในทางที่ดี แต่ผู้บริโภคร้อยละ 69 ยังมีความกังวลเรื่องการระบาดของโควิดในระลอกที่ 2 เพราะฉะนั้นมาตรการป้องกันการติดเชื้อยังคงต้องเข้มงวดต่อไป

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/%e0%b8%ab%e0%b8%ad%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%84%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%8d%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%9b%e0%b8%b8%e0%b9%88%e0%b8%99-%e0%b8%a1%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%a8%e0%b8%a3%e0%b8%a9.html">หอการค้าญี่ปุ่น มองเศรษฐกิจไทยครึ่งปีหลังกระเตื้อง</a>

&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events