<h2>ในโอกาส “70 ปี ห้างเซ็นทรัล” และความร่วมมือทางด้านธุรกิจยาวนานในการนำแบรนด์ “MUJI” จากประเทศญี่ปุ่นเข้ามาจัดหน่ายในประเทศ พร้อมทั้งการเปิดตัว MUJI Flagship Store แห่งแรกที่เซ็นทรัลเวิร์ด ด้วยพื้นที่กว่า 1,000 ตร.ม. ซึ่งมีขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศ และนิทรรศการ “What is MUJI?”</h2>
Forbes Thailand เป็นหนึ่งในสื่อมวลชนที่ได้มีโอกาสพูดคุยช่วงสั้นกับ Satoru Matsuzaki ประธานกรรมการผู้จัดการและตัวแทนผู้บริหาร Ryohin Keikaku Co., Ltd. ที่เดินทางมาเพื่อแสดงความยินดีในวาระครบรอบ “70 ปี ห้างเซ็นทรัล” ถึงทิศทางและแผนการสร้างธุรกิจของ MUJI เพื่อมุ่งสู่นิยามบริษัทระดับโลก

Satoru ได้เกริ่นถึงการที่ประเทศญี่ปุ่นเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุและมีแนวโน้มการบริโภคผลิตภัณฑ์และบริการลดลงแต่สำหรับแบรนด์ MUJI นั้นยังคงเป็นที่ต้องการของตลาดและยังมีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งในหลายปีที่ผ่านมาการขยายสาขาของแบรนด์ MUJI ภายในประเทศคงอยู่ที่ราว 15-20 สาขาต่อปี โดยระหว่างปี 2017–2020 สิ่งที่จะเกิดขึ้นสำหรับการขยายสาขาในประเทศญี่ปุ่นคือการขยายพื้นที่ภายในร้านเดิมที่มีพื้นที่ต่อสาขาราว 725 ตร.ม.จะถูกขยายให้มีพื้นที่ 1,700 ตร.ม. ในอนาคตการเปิดสาขาใหม่ภายในประเทศญี่ปุ่นของ MUJI จะมีพื้นที่ 1,700 ตร.ม. โดยภายในปี 2020 MUJI ตั้งเป้าหมายสร้างสาขาที่มีพื้นที่ 1,700 ตร.ม. ให้ได้ 100 สาขาเป็นอย่างต่ำ

<figure><img style="width: 680px; height: 499px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/3fca595431711455683703bf8435f6f5.png" alt="" width="680" height="499" /><figcaption> Satoru Matsuzaki ประธานกรรมการผู้จัดการและตัวแทนผู้บริหาร Ryohin Keikaku Co., Ltd.</figcaption></figure>

โดยปัจจัยสำคัญในการขยายพื้นที่เนื่องจากจำนวนผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการพัฒนานวัตกรรมของ MUJI ที่มีเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใช้ภายในบ้านและสำนักงาน เฟอร์นิเจอร์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ทางด้านสุขภาพและความงามที่เพิ่มขึ้นเป็นสัดส่วนราว 16% ของจำนวนผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

Satoru กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า การยกระดับคุณภาพสินค้าของ MUJI ยังคงรูปแบบสินค้าที่เรียบง่ายและราคาสัมผัสได้ สามารถหาซื้อได้ง่ายเพื่อการใช้งานได้ในชีวิตประจำวันสำหรับทุกเพศทุกวัย สินค้าบางอย่างเป็นที่ชื่นชอบ แต่สินค้าบางอย่างจำเป็นต้องพัฒนาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ในการขาย

ในทุกๆ ปี MUJI จึบทุ่มงบประมาณราว 1 หมื่นล้านเยนเป็นงบการลงทุนในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเปิดสาขาใหม่ๆ ซึ่งในงบประมาณราว 1 หมื่นล้านเยน MUJI ทุ่มงบประมาณกว่า 4 พันล้านเยนไปลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อการพัฒนาสินค้าและบริการ อาทิ แอพพลิเคชั่น เพื่อเป็นช่องทางสำหรับลูกค้าในการส่งข้อติชมส่งข้อร้องเรียนเพื่อปรับปรุงสินค้าให้ดีขึ้น รวมไปถึงการปรับปรุงระบบบริหารจัดการเพื่อสร้างการทำงานในองค์กรระดับโลกที่เรียบง่าย

&nbsp;
<h2>วางรากฐานสู่ Global Company</h2>
แบรนด์ “MUJI” วางจำหน่ายครั้งแรกในปี 1980 ก่อนประสบความสำเร็จและเปิดสาขาแรกอีก 3 ปีต่อมา Satoru เผยว่า Muji อีกมีความตั้งใจผลิตสินค้าเพื่อคนทั้งโลกและเป็นเป้าหมายสูงสุดของกลุ่มผู้ก่อตั้งบริษัท ดังนั้น ปี 1991 MUJI สาขาลอนดอน จึงถึงกำหนดขึ้นเป็นสาขาแรกนอกประเทศญี่ปุ่นก่อนขยายสาขาต่างๆ ไปทั่วโลก

“ถ้าขายสินค้าแค่ภายในประเทศบริษัทอาจไม่ประสบความสำเร็จ เราจึงมองว่าต้องทำอย่างไรถือการเป็นผู้เล่นระดับโลกที่สามารถอยู่ที่ไหนก็ได้ในโลกใบนี้และต้องสร้างตลาดให้ได้” Satoru Matsuzaki กล่าวและเผยว่าภายในปี 2020 บริษัท Ryohin Keikaku ปรับระบบการทำงานที่สร้างขึ้นมาใหม่เพื่อสร้างมาตรฐานการบริหารเดียวกันจากทั่วมุมโลก เขาได้เสริมถึงมุมมองของตนที่อยากให้ทุกบริษัททั่วโลกที่บริษัท Ryohin Keikaku เป็นพันธมิตรทางธุรกิจ มีหลักการทำงานเดียวกัน มีความเข้าใจองค์กรแบบเดียว

“สิ่งที่มูจิมองเรื่องการบริหารธุรกิจแค่ในญี่ปุ่นอย่างเดียวนั้นเป็นไปไม่ได้ เรานำหลักในการบริหารการจัดการ การตลาด แบบเรียบง่ายไม่ซับซ้อนและสร้างระบบใหม่เพื่อเป็นการทำงานสำหรับพนักงานในทั่วโลก”

ปัจจุบัน MUJI มีสาขาทั่วโลกรวม 855 สาขา โดยเป็นสัดส่วนภายในประเทศญี่ปุ่น 420 สาขา สาขาต่างประเทศ 435 สาขา สำหรับแผนตั้งเป้าขยายสาขาราว 30-50 สาขาต่อปี ในต่างประเทศ กว่าครั้งหนึ่งของแผนการขยายสาขาอยู่ที่จีนราว 30 สาขา

<img style="width: 680px; height: 472px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/f1b7987eae3121359003288c7eabc2b1.png" alt="" />

สำหรับ MUJI ในประเทศไทย ปี 2006 MUJI เข้ามาทำตลาดในลักษณะแฟรนไชส์โดยมีห้างเซ็นทรัลเป็นผู้ซื้อแฟรนไชส์เข้ามา จนกระทั่ง ปี 2013  MUJI และ ห้างเซ็นทรัล ได้ร่วมทำข้อตกลงในการร่วมลงทุน Joint Venture ตั้งเป็นบริษัทใหม่เพื่อร่วมกันบริหารการทำงานในประเทศไทย โดยปัจจุบัน MUJI มีสาขาในประเทศไทยมีทั้งหมด 15 แห่ง Satoru เผยว่าสำหรับประเทศไทยยังมีโอกาสในการเติบโตของ MUJI อีกมาก  โดยตั้งเป้าเพิ่มสาขาราว 2-3 แห่งต่อปี

Satoru ได้ทิ้งท้ายแนวคิดของ MUJI ที่ยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบโจทย์กลุ่มคนที่ต้องการมองหาคุณสมบัติการใช้งานและคุณภาพ มากกว่าค่านิยมจากแบรนด์ MUJI เองไม่ได้ทำสินค้ามาเพื่อเฉพาะประเทศใด้ประเทศหนึ่ง สินค้าของเราที่วางขายเป็นสินค้าสำหรับคนทั่วโลกทำให้ต้นทุนต่างๆ ลดลง ทำให้เราสามารถกำหนดราคาที่เหมาะสมและไม่แพงหรือที่เรียกกันว่า “ของดีราคาเหมาะสม” ได้ ในประเทศญี่ปุ่นลูกค้าต่างรับรู้ว่าสินค้าของ MUJI นั้นราคาที่สามารถซื้อหาได้และเป็นสินค้าคุณภาพ ซึ่งอยากให้ลูกค้าทั่วโลกมอง MUJI เป็นมากกว่าแบรนด์พรีเมี่ยม

ปัจจุบันสินค้าบางชิ้นราคาแพงกว่าที่ประเทศราว 10-20% ซึ่งมาจากการขนส่งและอัตราภาษีของประเทศนั้นๆ  แต่ภายในปี 2020 Satoru หวังว่าสินค้าในบางประเภทจะมีราคาใกล้เคียงประเทศญี่ปุ่นมากกว่าเดิม สำหรับหมวดหมู่ของสินค้าขายใน MUJI นั้น อันดับหนึ่งคือกลุ่มเครื่องใช้ในสำนักงาน ส่วนกลุ่มที่สองคือ สินค้าความสวยงามและบำรุงผิว ในปี 2559 MUJI มีรายได้รวมทั่วโลกราว 3.325 แสนล้านเยน ซึ่งเป็นการเติบโตราว 10 %

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events