ห้างเซ็นทรัลชิดลม ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเอ็มบาสซี และ อีทไทย ศูนย์อาหารที่รวบรวมจานเด่นจากทั่วไทยมาไว้ในที่เดียวภายในเซ็นทรัลเอ็มบาสซี คว้า ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยมประจำปี 2016 จาก TripAdvisor เว็บไซต์ท่องเที่ยวชื่อดังระดับโลก โดยได้รับคะแนนจากนักท่องเที่ยวที่เคยใช้บริการ ร่วมให้คะแนนผ่านเว็บไซต์ 48 ประเทศทั่วโลก

สิริเกศ จิรกิติ กรรมการผู้จัดการใหญ่ร่วม บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด กล่าวว่า ห้างเซ็นทรัลชิดลม ได้รับ ประกาศนียบัตรชนะเลิศการบริการยอดเยี่ยม จาก TripAdvisor ติดต่อกันเป็นปีที่ 2 และปีนี้ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเอ็มบาสซี และ อีทไทย ก็ได้รับประกาศนียบัตรฯ ดังกล่าวเป็นครั้งแรก

กรรมการผู้จัดการใหญ่ร่วม เผยด้วยว่า ห้างเซ็นทรัลชิดลม เป็นแฟล็กชิปสโตร์ของห้างเซ็นทรัล และเป็นห้างที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ที่ผ่านมาได้รับการเสนอชื่อให้เข้าชิงรางวัลห้างสรรพสินค้าที่ดีที่สุดของโลก จากงาน Global Department Store Summit (GDSS) โดยติดอันดับ 1 ใน 3 ในปี 2551 และติดอันดับ 1 ใน 5 ในปี 2553 ส่วน เซ็นทรัลเอ็มบาสซี ก็ยังคงรักษามาตรฐานการให้บริการ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า ซึ่งปีนี้จะเพิ่มบริการต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้ามากขึ้น เช่น เพิ่มเส้นทางให้บริการชัทเทิลบัสและตุ๊กตุ๊ก เพื่อรับส่งลูกค้าในอาณาเขตเซ็นทรัล แบงค็อก มีการเพิ่มโซนจอดจักรยาน รวมถึงสถานีชาร์จไฟสำหรับรถพลังงานไฟฟ้า เป็นต้น นอกจากนี้ยังพัฒนาส่วนบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยการให้บริการเลาจน์ พร้อมเพิ่มโปรโมชั่นพิเศษ สิทธิพิเศษ และส่วนลดต่างๆ ที่ เซ็นทรัลชิดลม และ เซ็นทรัลเอ็มบาสซี สำหรับลูกค้า Central Embassy Club Card ในกลุ่มที่มียอดการใช้จ่ายที่สูงที่สุด

เซ็นทรัลชิดลม-เซ็นทรัลเอ็มบาสซี-อีทไทย คว้ารางวัลจาก TripAdvisor

<h2>สตรีผู้นี้ คือทายาทรุ่น 3ของตระกูล “จิราธิวัฒน์”กุมบังเหียนดูแลห้างเซ็นทรัล มากว่า 30 ปีล่าสุดได้รับการยกย่องจากนิตยสาร Forbes Asia ฉบับเดือนมีนาคม2556 ให้ติด 1 ใน 50 นักธุรกิจหญิงผู้ทรงอิทธิพลแห่งเอเชียประจำปี 2556 ภายหลังจากติดอันดับมาแล้วในปี 2555</h2>
ด้วยประสบการณ์และวิสัยทัศน์อันแหลมคม ยุวดี จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัลจำกัด สามารถนำพาธุรกิจที่เธอดูแลทะยานไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและมีตัวเลขการเติบโตเป็นที่น่าพอใจ ควบคู่ไปกับการวางยุทธศาสตร์เดินหน้าขยายกิจการในอาเซียนและยุโรปอย่างเต็มสูบ พร้อมภารกิจใหญ่คือการสร้าง เซ็นทรัล ให้เป็นห้างที่ดีที่สุดของโลก

ฝีมือการบริหารของ ยุวดี ไม่เพียงปรากฏโดดเด่นในไทย ทว่าโด่งดังได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยเฉพาะในปี 2547ยุวดี คือผู้หญิงคนแรกที่ได้รับเลือกให้เป็น President ของ Intercontinental Group of Department Stores (IGDS) สร้างชื่อเสียงให้ชาวไทยบนเวทีธุรกิจห้างสรรพสินค้านานาชาติ

“ยุมีโอกาสคลุกคลีกับงานของครอบครัวมาตั้งแต่สมัยเรียนชั้นประถม พอเข้ามหาวิทยาลัยก็เริ่มช่วยงานด้านบริการและการขาย ทั้งการห่อของขวัญจนถึงเป็น cashier ประกอบกับได้เห็นคุณพ่อและคุณอาดำเนินธุรกิจนี้มาตลอด ทำให้ซึมซับและรักงานตรงนี้มาก ยุเชื่อว่าไม่ว่าใครก็ตามหากได้ทำในสิ่งที่รัก และรักในสิ่งที่ทำ เราจะทำสิ่งนั้นได้ดีแน่นอน”

ผู้บริหารหญิงแกร่งแห่ง เซ็นทรัล เริ่มการสนทนา เธอเอ่ยถึง สัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ผู้เป็นบิดา และ วันชัย จิราธิวัฒน์ ผู้เป็นอาระหว่างพาเดินชมห้าง เซ็นทรัล ชิดลม ซึ่งถือเป็น Flagship Store ของเซ็นทรัล และเป็นสาขาที่สร้างรายได้มากสุด

ยุวดี สำเร็จปริญญาตรีจากคณะ ศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และหลังจบปริญญาโทสาขาโฆษณาจาก Northwestern University ประเทศสหรัฐอเมริกา ก็เริ่มทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ฝึกหัดวางแผนการใช้สื่อและบริหารงานลูกค้า ที่ Ogilvy Mather Advertising จากนั้นขึ้นเป็นผู้อำนวยการบริหารงานลูกค้า ก่อนที่ปี 2524จะเข้ามารับช่วงดูแลกิจการห้างเซ็นทรัลของตระกูลอย่างเต็มตัว ประเดิมตำแหน่งแรกด้วยการเป็น Store Merchandising Manager ดูแลสินค้าและการบริการหน้าร้าน และย้ายมาทำด้านจัดซื้อต่อมาจนถึงตำแหน่งในปัจจุบัน โดยนำประสบการณ์จากองค์กรเดิม อาทิ การสร้างแบรนด์สินค้าชื่อดัง การทำโฆษณาและบริหารธุรกิจโฆษณา ฯลฯ มาปรับใช้ในการบริหาร

ความที่ห้างสรรพสินค้ามีรายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ มากมาย ทำให้ ยุวดี ลงความเห็นว่าธุรกิจนี้เหมาะเจาะ สอดคล้องและลงตัวกับธรรมชาติของ “ผู้หญิง” ที่สุด
<div>

“Retail is very detailed” เป็นสิ่งที่ผู้บริหารหญิงอย่าง ยุวดี ซึ่งมีพนักงานในความดูแลกว่า 5,000 คน เน้นอยู่เสมอ ตรงกับความเป็นผู้หญิงที่มีความละเอียดอ่อนอยู่ในตัว ช่างสังเกต จดจำ และยังมีความมุ่งมั่น อดทนสูง เพื่อให้งานออกมาดีที่สุด

“ผู้บริหารเซ็นทรัล 80-90% จึงเป็นผู้หญิง ถ้าระดับ Top Management ก็100% อาจมีผู้ชายคนเดียวในแง่ของ StorePlanning เพราะผู้หญิงมีรายละเอียดเยอะตรงนั้นยังไม่ดี ต้องเพิ่มเข้าไปหน่อย ตรงนี้ดีแล้ว แต่ลองปรับอีกนิด ธุรกิจห้างมีอะไรให้ตื่นเต้นอยู่เสมอ ทำตรงนี้เสร็จทำตรงนู้นต่อ ผู้ชายอาจไม่ชอบงานจุกจิกก็ได้”ผู้บริหาร “เบอร์หนึ่ง” พูดพลางหัวเราะ

หลายปีที่ผ่านมา เซ็นทรัล สามารถขยายสาขาครอบคลุมพื้นที่หัวเมืองใหญ่ในแต่ละภูมิภาคได้ครบถ้วน และสร้างรายได้เป็นเม็ดเงินมหาศาล โดยปลายปีที่ผ่านมาสามารถปิดยอดขายรวมทุกหน่วยธุรกิจค้าปลีกที่อยู่ในห้างเซ็นทรัลที่ 54,000 ล้านบาทยอดขายเติบโต 18.8% คิดเป็นกำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 13%

กระนั้น ยุวดี ก็ยังไม่หยุดนิ่ง เธอบอกว่าแผน 5 ปีต่อจากนี้คือเพิ่ม เซ็นทรัล อย่างน้อย 6-7 สาขาทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด โดยปลายปีนี้วางแผนเปิด เซ็นทรัลเฟสติวัลเชียงใหม่ และ เซ็นทรัลเฟสติวัลหาดใหญ่ ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจห้างสรรพสินค้าในเมืองไทยให้เด่นชัดยิ่งขึ้น

พร้อมกันนั้นก็ขยายธุรกิจให้เติบโตแข็งแกร่งในตลาดโลกในนาม บริษัทเซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด นำโดย ทศ จิราธิวัฒน์ ผู้เป็นน้องชาย ซึ่งดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทั้งการรุกภูมิภาคอาเซียน ด้วยการเซ็นสัญญาเช่าพื้นที่ศูนย์การค้า Grand Indonesia ใจกลางกรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซียขณะเดียวกันก็เตรียมขยายกิจการในประเทศเวียดนาม เนื่องจาก 2 ประเทศนี้มีอัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง

เท่านั้นไม่พอ เซ็นทรัล ยังรุกยุโรป เริ่มด้วยการทุ่มทุนกว่า 11,000 ล้านบาทซื้อ La Rinascente ห้างหรูในประเทศอิตาลี ตามด้วยซื้อกิจการ Illum ประเทศเดนมาร์ก ซึ่งเป็นห้างชั้นนำในกลุ่มชาว Scandinavia และคาดหวังจะขยายไปทั่วยุโรป

“เราเลือกลงทุนในจุดที่มีกำลังซื้อดี และสามารถสร้างยอดขายได้ดีเป็นพื้นฐานส่วนที่เราเลือกลงทุนในตลาดยุโรปแม้ว่าเศรษฐกิจที่นั่นอยู่ในช่วงขาลง เป็นเพราะเรามองว่านี่คือโอกาสการลงทุนที่ไม่สูงนัก มีคนอยากขายธุรกิจใหญ่อยู่มากราย แต่มีคนซื้อน้อย อย่างไรก็ตามการลงทุนทำธุรกิจต่าง

&nbsp;

</div>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events