ผกผัน คือคำที่ นวลพรรณ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. เมืองไทยประกันภัย (MTI) หรือ "มาดามแป้ง" ในวัย 49 ปี นิยามชีวิตของเธอนับแต่เริ่มบทสนทนากับ Forbes Thailand
จุดเปลี่ยนที่นำนวลพรรณ กลับสู่เส้นทางธุรกิจประกัน จากการที่ภาครัฐกำหนดกฎเกณฑ์ให้บริษัทประกันชีวิตและวินาศภัยต้องแยกกันเป็นอิสระ รวมถึงการชักชวนและหว่านล้อมจากภูมิชาย ล่ำซำ รองประธานกรรมการ บมจ. เมืองไทยประกันภัย คุณอา ที่สนินสนม เมื่อ 15 ปีก่อน กระทั่งบริษัทควบรวมกิจการกับ บมจ.ภัทรประกันภัย ในฐานะผู้บริหาร บมจ. เมืองไทยประกันภัย ปี 2554 คือปีแห่งความผกผันของนวลพรรณและธุรกิจประกันภัยอย่างแท้จริง กับเหตุการณ์ "มหาอุทกภัย’54" ที่ธุรกิจประกันภัยทุกแห่งเจอมาหนักยิ่ง และถือว่าหนักสุดสำหรับวงการและ บมจ. เมืองไทยประกันภัย ที่ขาดทุนกว่า 800 ล้านบาท จากค่าใช้จ่ายเรื่องค่าสินไหมทดแทนและการตั้งสำรอง แม้หลายคนมองว่าธุรกิจประกันภัยกำลังเข้าสู่ช่วงขาลง หรือ sun set แต่นวลพรรณมองว่าคือ sun rise เพราะด้วยเหตุมหาอุทกภัยปี 2554 ทำให้มีผู้ตระหนักถึงความจำเป็นของการมีประกันภัยมากขึ้น “คนไม่ได้มองที่ราคาค่าเบี้ยต่ำอย่างเดียวแล้วแต่มองว่าถ้าเกิดอะไรขึ้นจะมีคนที่ protect จริงๆ มีส่วนทำให้ธุรกิจเราเติบโตดี” โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์พิเศษที่มีการตอบรับดีมาก เช่น การประกันภัยก่อการร้าย (สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่) ประกันภัยสินเชื่อทางการค้า ประกันภัยความรับผิดของกรรมการและเจ้าหน้าบริหารของบริษัท ฯลฯ นอกจากบทบาทด้านธุรกิจประกันภัยแล้ว ปัจจุบัน "มาดามแป้ง" ยังคงเป็น ประธานกิตติมศักดิ์ บริษัท ซังออนอเร่ (กรุงเทพ) จำกัด นำเข้าและจำหน่ายสินค้า Hermes’ จากประเทศฝรั่งเศสที่เธอก่อตั้งเมื่อปี 2540 และบทบาทที่ผกผันและสร้างชื่อให้กับ มาดามแป้ง อย่างกว้างขวางในปัจจุบัน คือการพา ทีมฟุตบอลหญิงทีมชาติไทย ได้รับสิทธิ์เข้าแข่งขันฟุตบอลโลกหญิง 2015 ครั้งแรกในประวัติศาสตร์บอล(หญิง)ไทย ในฐานะผู้จัดการทีมฟุตบอลหญิงทีมชาติไทยและเป็นปีที่ 6 ที่ บมจ.เมืองไทยประกันภัย สนับสนุนฟุตบอลหญิงทีมชาติไทย สำหรับธุรกิจประกันภัย ปี 2557 ที่ผ่านมา บมจ. เมืองไทยประกันภัย มีอัตราการเติบโตอยู่ที่ราว 17% สวนทางกับอัตราการเติบโตทั้งตลาดที่ 0% โดยเป้าหมายหลักของ นวลพรรณ คือการพา MTI ไปให้ถึงการเป็นอันดับ 3 ของธุรกิจประกันภัย ให้สำเร็จอ่าน ฉบับเต็ม “นวลพรรณ ล่ำซำ มุ่งพา MTI สู่ Top 3 ของ ประกันภัย” ได้กับ Forbes Thailandฉบับเดือน FEBRUARY 2015