POINTX (พอยท์เอกซ์) เผยปี 2568 ยอดการใช้พอยท์สะสมบน POINTX ระหว่างเดือนเมษายน-พฤศจิกายนโตกว่า 330% สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาใช้พอยท์ในชีวิตประจำวัน อาทิ ใช้ลดภาระค่าใช้จ่าย ใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ต้องการความสะดวกและคุ้มค่า พร้อมคาดการณ์ไว้ว่า ปี 2569 พอยท์จะไม่ใช่แค่ของรางวัลแต่เป็นเครื่องมือทางการเงินที่ช่วยเพิ่มความคุ้มค่าและความยืดหยุ่นในการใช้จ่าย
กฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด กล่าวว่า POINTX มีจุดยืนในตลาด Loyalty Program ที่ชัดเจนในฐานะแอปพลิเคชันรวมและแลกพอยท์สะสมที่แก้ Pain Point เรื่องการใช้พอยท์ได้จริง
โดยตลอดปี 2568 บริษัทฯ เดินหน้าขยายระบบนิเวศของแพลตฟอร์มให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ผ่านการผนึกพันธมิตรทั้งแบรนด์ไลฟ์สไตล์และ Loyalty Program ในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่ค้าปลีก น้ำมัน ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านอาหาร แพลตฟอร์มออนไลน์ การท่องเที่ยว สายการบิน โรงแรม ไปจนถึงมูลนิธิและอีกมากมายเพื่อเพิ่มทางเลือกและความยืดหยุ่นในการใช้พอยท์ตามไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย
ทั้งยังจัดโปรโมชัน แคมเปญการตลาด และกิจกรรมพิเศษอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งหวังที่จะยกระดับประสบการณ์ ด้านความคุ้มค่า ความสะดวก และความยืดหยุ่นในการใช้พอยท์ได้ดียิ่งขึ้น ความสำเร็จดังกล่าวสะท้อนจากยอดการใช้พอยท์สะสมที่เพิ่มขึ้นกว่า 330% เมื่อเทียบการใช้งานในช่วงเดือนเมษายนถึงพฤศจิกายนของปี 2567 และ 2568
จากข้อมูลการใช้งานบนแอปพลิเคชัน POINTX ในช่วงเดือนมีนาคมถึงพฤศจิกายน 2568 พบว่าผู้ใช้งานมีการใช้พอยท์ในหลากหลายฟีเจอร์ พร้อมเห็นแนวโน้มการใช้พอยท์ผ่านวิธีการใหม่ที่โตขึ้นแบบก้าวกระโดด เช่น การสแกนจ่าย QR Code และ Mobile Banking SCB EASY สะท้อนการยอมรับรูปแบบการใช้พอยท์ที่สะดวกและใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวัน
สำหรับฟีเจอร์ยอดนิยมบนแอป POINTX ได้แก่
- ใช้พอยท์ชำระค่าบัตรเครดิต ไม่ว่าจะเป็นการแลกรับเครดิตเงินคืน หรือใช้พอยท์กับการจ่ายบิลบัตรเครดิต SCB / CardX ผ่านแอป SCB EASY
- ใช้พอยท์แลกรับสินค้าและดีลพิเศษผ่านแอป POINTX บน XStore โดยสินค้าที่ได้รับความนิยม ได้แก่ สินค้าหมวดอุปกรณ์ไอทีและแกดเจ็ต, หมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า และ e-Coupon ต่างๆ
- ใช้พอยท์ในหมวดหมู่ของการท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นการแลกไมล์สายการบิน การแลกวอเชอร์ที่พักโรงแรม ไปจนถึงสินค้าและแกดเจ็ตในหมวดท่องเที่ยว
- ใช้พอยท์ร่วมกับการสแกนจ่ายผ่าน QR Code ในทุกร้านค้าถือเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ไฮไลท์ที่มีการเติบโตโดดเด่นสูงถึงกว่า 128% เมื่อเทียบกับเดือนมีนาคม 2568 อันเป็นผลมาจากความสะดวกสบายในการใช้งาน ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้ใช้งานยุคใหม่ได้อย่างลงตัว โดยผู้ใช้งานนิยมใช้พอยท์ในการสแกนจ่ายสำหรับค่าใช้จ่ายที่หลากหลาย ครอบคลุมตั้งแต่การกิน เที่ยว ช้อปปิ้ง ไปจนถึงการซื้อสินค้าในชีวิตประจำวัน (เฉพาะร้านค้าที่มีช่องทางการจ่ายด้วย QR Code นิติบุคคล)
- ใช้พอยท์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ร่วมกับการชำระผ่าน Mobile Banking SCB EASY มีการเติบโตอย่างโดดเด่นเช่นกัน โดยเติบโตขึ้นกว่า 68% เมื่อเทียบกับเดือนมีนาคม 2568 ผู้ใช้งานนิยมใช้พอยท์กับแพลตฟอร์ม ช้อปปิ้งออนไลน์และฟู้ด เดลิเวอรี (อาทิ Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE MAN, Robinhood) เนื่องจากใช้งานได้สะดวก ใช้พอยท์เท่าไรก็ได้ และสามารถใช้พอยท์คู่กับส่วนลดจากแพลตฟอร์มนั้นๆ ได้ทันที ทำให้ผู้บริโภครู้สึกคุ้มค่าในการใช้พอยท์ นอกเหนือไปจากความสะดวกสบาย
ทั้งนี้ การใช้พอยท์ข้ามแพลตฟอร์มเติบโตต่อเนื่อง โดยในปีนี้มีจำนวนผู้โอนพอยท์จากพาร์ทเนอร์ต่างๆ เข้ามาเป็นคะแนน POINTX เพิ่มขึ้นกว่า 300% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน สะท้อนแนวโน้มที่ผู้บริโภคต้องการความยืดหยุ่น และต้องการรวมพอยท์จากหลายแหล่งมาใช้ร่วมกันได้จริง มากกว่าการจำกัดการใช้งานอยู่ภายในแพลตฟอร์มเดียว
พฤติกรรมการใช้พอยท์ที่ยืดหยุ่นกว่าที่เคย ผู้ใช้งานมีแนวโน้มใช้พอยท์ทันทีเมื่อรู้สึกว่าคุ้มค่ามากกว่าการสะสมไว้ระยะยาว ผ่านรูปแบบการใช้งานที่ง่าย ใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน รวมถึงการเลือกใช้จำนวนพอยท์ร่วมกับการใช้เงินในบัญชีในการจ่ายมากกว่าการใช้พอยท์ทั้งหมดในการซื้อของครั้งเดียวเพื่อกระจายการใช้งานให้เหมาะกับหลายโอกาส
นอกจากนี้ จากพฤติกรรมการใช้งานที่เกิดขึ้น POINTX คาดว่าในปี 2569 พอยท์สะสมจะเปลี่ยนบทบาทจากการใช้แลก “ของรางวัล” สู่ “เครื่องมือในการสร้างความคุ้มค่า” โดยคาดการณ์ว่า 3 เทรนด์การใช้พอยท์ที่น่าจับตามอง มีดังนี้
- พอยท์กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือบริหารค่าใช้จ่าย ผู้บริโภคมีแนวโน้มใช้พอยท์เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายต่างๆ มากขึ้น เช่น จ่ายค่าบัตรเครดิต ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าเทอม ค่าทางด่วน
- พอยท์จะถูกใช้แบบเรียลไทม์มากขึ้น ผู้บริโภคจะใช้พอยท์เพื่อเป็นส่วนลดในการซื้อของในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยมองหาวิธีใช้พอยท์ที่ง่าย สะดวก รวดเร็ว สามารถใช้ได้ทันที ทุกที่ทุกเวลาตามต้องการ เช่น ใช้พอยท์ในการสแกนจ่ายชำระค่าสินค้าและบริการ ณ จุดชำระหน้าร้าน ใช้ช้อปออนไลน์ หรือสั่งฟู้ด เดลิเวอรี
- ระบบอีโคซิสเต็มของพอยท์จะเปลี่ยนไป ผู้บริโภคจะไม่ยึดติดกับพอยท์ของที่ใดที่หนึ่งอีกต่อไป แต่จะมองหาความยืดหยุ่นในการถ่ายโอน หรือมองเป็นสกุลเงินที่สามารถโอนถ่ายแลกเปลี่ยนเพื่อให้มีอิสระในการใช้ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตัวเองมากขึ้น พร้อมมองหาแพลตฟอร์มที่ช่วยบริหารจัดการพอยท์ทั้งหมดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุด
“เราเชื่อว่าในอนาคตพอยท์สะสมจะไม่ใช่แค่รางวัลจากการซื้อสินค้า แต่สามารถนำไปใช้ได้อย่างอิสระ ทุกที่ทุกเวลา และเชื่อมต่อการใช้งานข้ามแบรนด์และแพลตฟอร์มได้อย่างไร้รอยต่อ POINTX จึงมุ่งต่อยอดบทบาทของพอยท์สะสมให้เป็นส่วนหนึ่งของการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคทุกกลุ่ม พร้อมเสริมแกร่งระบบนิเวศรอบด้าน เพื่อตอกย้ำการเป็นแอปฯ Loyalty ที่มีความยืดหยุ่นและตอบไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง” กฤตธี กล่าวทิ้งท้าย
ภาพ: POINTX
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : การนับหนึ่งใหม่ในไทยของ MINISO ใช้สินค้าลิขสิทธิ์ขับเคลื่อน พร้อมตั้งเป้าสู่ 100 สาขาใน 3 ปี
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine