“รสชาติของความเป็นผู้ใหญ่” คือวลีที่สะท้อนถึงปัญหาของคนในยุคนี้ที่ได้เผชิญกับความท้าทายด้านการเงินซึ่งผันผวนไปตามสถานการณ์ความไม่แน่นอนด้านเศรษฐกิจ อ้างอิงจากผลการสำรวจล่าสุดจาก SurveyMonkey พบว่ากลุ่มวัยกลางคนกว่า 70% ในประเทศเศรษฐกิจอย่างสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย สเปน และเม็กซิโก รู้สึกเครียดเกี่ยวกับสถานะการเงิน และมีความกังวัลในเรื่องฐานะการเงินที่แย่กว่าผู้ปกครองของตนเองในอดีต
นอกจากนี้ยังพบว่ากลุ่มชนชั้นกลางที่ถูกมองว่าเป็นกลุ่มที่มีความมั่นคงทางการเงิน แต่แท้จริงแล้วส่วนใหญ่มีพฤติกรรม “ใช้ชีวิตจากเงินเดือนชนเดือน” ซึ่งสะท้อนถึงความไม่แน่นอนด้านสถานะทางการเงินของกลุ่มคนที่ควรจะมีความมั่นคงเป็นอย่างมาก
ในขณะที่ผลสำรวจของ Intuit Credit Karma ยังพบว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Y และ Gen Z ในสหรัฐอเมริกายังมีแนวโน้มพฤติกรรมแบบ Doom Spending เพื่อรับมือกับความเครียดความกังวล สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากปัญหาด้านการบริหารจัดการเงินที่อาจจะยังไม่ดีพอ
ยุค Super-Aged คนไทยเสี่ยงสูง...เงินไม่เพียงพอใช้หลังเกษียณ
ตัดภาพมาที่ประเทศไทยก็ยังคงเผชิญความท้าทาย เมื่อเข้าสู่ยุค Super-Aged อย่างเต็มรูปแบบ หรือสังคมที่มีประชากรอายุมากกว่า 65 ปี มากกว่า 20% ยังพบว่าคนไทยส่วนใหญ่ยังไม่มีความพร้อมในการเกษียณอายุ
ผลการสำรวจทักษะการเงินของคนไทยที่ได้สำรวจในช่วงปี 2565 ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) และสำนักงานสถิติแห่งชาติระบุว่าครัวเรือนไทยมีบัญชีเงินฝากกับผู้ให้บริการในระบบอย่างธนาคารพาณิชย์ แต่เงินที่ออมในบัญชียังไม่เพียงพอรองรับการใช้จ่ายหากต้องหยุดงานกะทันหันหรือเกษียณอายุ โดยมีการใช้บริการทางการเงินกระจุกตัวอยู่เพียงบริการพื้นฐานในชีวิตประจำวันอย่างเงินฝาก โอนเงิน ชำระเงิน และสินเชื่อ ส่วนบริการที่มีความซับซ้อนขึ้นอย่างผลิตภัณฑ์ลงทุนและประกันยังมีการใช้ในระดับต่ำ
3 Pain Points ด้านการเงิน จากคน 3 Gen
นอกจากนี้ข้อมูลอินไซต์ของลูกค้าของแรบบิท ประกันชีวิต จากการสำรวจคน 3 เจเนอเรชั่น คือ กลุ่ม Insurance Starter (อายุ 25-30 ปี), กลุ่ม Young Successor (อายุ 31-45 ปี) และกลุ่ม Benefit Seeker (อายุ 46-55 ปี) พบว่าแม้จะมาจากช่วงอายุที่ต่างกัน แต่ทุกคนล้วนมีเป้าหมายเดียวกันคือการมองหาความมั่นคงในอนาคตโดยมีปัจจัยด้านการเงินเป็นกลไกหลักขับเคลื่อนการใช้ชีวิต โดย 3 Pain Points ของทั้ง 3 เจเนอเรชั่น ได้แก่
Insurance Starter มือใหม่ที่มีประสบการณ์น้อย แต่พร้อมเปิดใจมองหาตัวช่วยในการดูแลชีวิตและทรัพย์สิน โดยคนกลุ่มนี้คือคนรุ่นใหม่ First Jobber ที่เพิ่งเริ่มทำงาน ซึ่งมีไลฟ์สไตล์ในการใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ในทุกมุมมองของชีวิต
Young Successor อายุน้อยประสบความสําเร็จไว เวลาทุกวินาทีมีค่า และมองหาอะไรที่จะช่วยตอบโจทย์ต่อยอดความสําเร็จ โดยกลุ่มนี้คือ Office Worker & Freelancer & Business owner พนักงานออฟฟิศ, ฟรีแลนซ์ หรือเจ้าของธุรกิจ ที่มี Lifestyle ในการใช้ชีวิตที่หลากหลาย มีรายรับมากกว่า 1 ทาง ต้องการจัดการบริหารทั้งชีวิต และการเงินให้ดีที่สุด
Benefit Seeker สุดยอดนักเปรียบเทียบ มีประสบการณ์สูงในเรื่องของประกัน มองหาเพื่อสร้างการเติบโตที่ดีที่สุดสําหรับชีวิตโดยคนกลุ่มนี้ คือ CFO (Chief Family Officer) หัวหน้าครอบครัว หรือ คนที่มีอำนาจตัดสินใจในบ้าน ที่คอยจัดการและวางแผนดูแลทุกคนในครอบครัวในทุกๆ เรื่อง ตั้งแต่ตัวเอง พ่อแม่ ภรรยาและลูก เพื่อให้ทุกคนมีอนาคตหรือชีวิตที่ดี
เพื่อสื่อสารและตอกย้ำความเข้าใจทุกปัญหาและความต้องการของคนในแต่ละเจเนอเรชั่น แรบบิท ประกันชีวิต ในฐานะให้บริการประกันของคนรุ่นใหม่ที่เข้าใจทุกความแตกต่าง จึงได้จัดทำแคมเปญภาพยนต์โฆษณา “ผู้ใช้แรงเงิน” ที่หยิบยกเอาอินไซต์ และ Pain Points ของลูกค้ามาเป็นกลไกหลักในการสื่อสารผ่านเรื่องราวผู้ใช้แรงเงินในแต่ละเจเนอเรชั่นเพื่อเจาะกลุ่มผู้บริโภคได้ในทุกช่วงวัยอย่างเข้าอกเข้าใจ
แคมเปญนี้ นอกจากจะทำให้รู้ถึงเคล็ดลับการจัดการเงินที่ดีแล้ว ยังสามารถสะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่พร้อมเป็นให้ได้มากกว่าประกันชีวิต ผ่านการรับบทเป็นผู้ช่วยจัดการการเงิน สนับสนุนให้ทุกคนหันมาสนใจการจัดการเรื่องการเงิน และวางแผนเพื่ออนาคตที่ดีขึ้นและตอบโจทย์เป้าหมายชีวิตของแต่ละบุคคลได้อย่างไร้ความกังวล
ภาพ: Rabbit Life
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : หนี้ครัวเรือนไทยพุ่ง 91.4% ต่อ GDP สมาคม TFPA จับมือ ‘แบงก์ชาติ’ สร้างภูมิคุ้มกันทางการเงินให้ประชาชน
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine