"การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ" สร้างได้อย่างไร คำถามคลาสสิกของมนุษย์ออฟฟิศที่ได้ยินกันบ่อย ซึ่งคำตอบก็คงคลาสสิกพอกัน และเดาได้ไม่ยากว่าคนส่วนใหญ่คิดสิ่งใด
วันนี้จะชวนคุยเรื่อง PRODUCTIVITY (ผลลัพธ์) เพื่อต่อกรกับความยุ่งที่ถาโถมในแต่ละวันกันค่ะ ..เวลาพูดถึง Productivity เรามักนึกถึงการทำงานของเครื่องจักรในโรงงานใหญ่ๆ ที่มีสายพานการผลิตที่ซับซ้อน ซึ่งให้ภาพ Productivity ที่ชัดเจนมากในมุม input, output, defect แต่ครั้งนี้จะขอโฟกัส Productivity ที่ใกล้ตัวพวกเรามากขึ้น นั่นคือ Productivity ของมนุษย์ในการสร้าง การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ “เพราะมนุษย์ไม่ใช่เครื่องจักร” มนุษย์จึงไม่สามารถกดปุ่มแล้วผลิตผลงานออกมาได้ทันทีแบบนันสต็อป 24/7 (24 ชั่วโมงตลอดเวลา 7 วัน) เหมือนที่เครื่องจักรทำได้ เรามีมิติของ “ร่างกาย” และ “จิตใจ” พ่วงเข้ามาในสมการนอกเหนือไปจากทักษะและความสามารถในการผลิตผลงาน เรื่องนี้หมายความว่าอย่างไร? หากคนคนหนึ่งมีศักยภาพและทักษะที่เต็มเปี่ยมเพียงพอที่จะทำงาน 1 ชิ้นให้สำเร็จด้วยดี แต่ถ้าเขาไม่มีใจ ไม่อยากทำหรือไม่พร้อมที่จะทำงานชิ้นนั้นก็อาจไม่มีวันสำเร็จก็เป็นได้ นี่เป็นตัวอย่างในมิติด้านจิตใจ หรืออีกนัยหนึ่งหากคนคนนั้นมีใจอยากที่จะทำงานชิ้นนั้นมาก (ผนวกกับมีทักษะเป็นทุนเดิม) แต่หากคนคนนั้นอดนอนเป็นคืนที่ 3 ติดต่อกัน ต่อให้อยากทำงานหรือทำงานเก่งเพียงใด ก็เป็นการยากที่เขาจะทำงานนั้นให้สำเร็จลุล่วงตามใจปรารถนาได้ นี่คือตัวอย่างมิติด้านร่างกาย ทำไมเราจึงชวนคุยเรื่องมิติด้านร่างกายและจิตใจ? เพราะอยากให้ทุกท่านลองใช้ช่วงเวลานี้ “หยุดสักครู่” (pause) เพื่อสำรวจตัวเองว่าที่เรายุ่งและหัวหมุนกับงานที่ต้องส่งและประชุมที่ประเดประดัง (แถมยังทยอยเข้ามาอย่างไม่ขาดสาย..ซึ่งยังไม่รวมถึงวันที่ work from home ที่ต้องอยู่กับหน้าจอและออนไลน์ตั้งแต่เช้าตรู่จนดึกดื่น) รู้สึกเหมือนว่า Productivity กำลังลดน้อยถอยลงไปทุกขณะ ใกล้หมดไฟเข้าไปทุกที..เรากำลังเผชิญความท้าทายในมิติใดเป็นพิเศษ? และเราจะวางแผนในการเติมพลังให้กับมิตินั้นๆ ด้วยวิธีหรือกิจกรรมใด? การที่เราได้มีเวลาหยุดชั่วครู่เพื่อตระหนักรู้ถึงสาเหตุที่แท้จริง รวมถึงได้คิดและหาวิธีจัดการที่เหมาะสม เป็นอีกเคล็ดลับหนึ่งในการใช้สมองส่วนหน้า (ส่วนที่ใช้คิด วางแผน และตัดสินใจ) เพื่อเพิ่ม Productivity ไม่ว่าสภาพแวดล้อมภายนอก (งานที่ต้องส่ง โปรเจ็กต์ ประชุม อีเมล ข้อความ โซเชียลมีเดีย ความสัมพันธ์กับคนใกล้ชิด รวมถึง Netflix ฯลฯ)) จะถาโถมเข้ามาให้เรายุ่งเพียงใด หนึ่งสิ่งที่อยากให้ตระหนักและเตือนตัวเองบ่อยๆ คือ เราทุกคนเกิดมาพร้อม CHOICES! ทุกคนมี “ทางเลือก” มากกว่าที่คิด! เราสามารถเลือกบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ ผนวกเข้ากับความคิดสร้างสรรค์ (จากสมองส่วนหน้า) เพื่อเพิ่ม Productivity ได้ มาดูกันว่ามี Choices อะไรบ้างที่จะช่วยให้คุณบรรลุทุกผลลัพธ์ที่ต้องการไม่ว่าความยุ่งจะรุมเร้าซักเพียงใด 1.ทางเลือกในการเน้นทำสิ่งสำคัญที่ส่งผลต่อเป้าหมายที่ต้องการ มากกว่าคอยจัดการกับความความเร่งด่วนที่ประเดประดัง (Important, than Urgent) 2.ทางเลือกในการพุ่งเป้าสู่ผลลัพธ์ที่เหนือขีดจำกัด มากกว่าหยุดนิ่งอยู่กับที่ (Extraordinary, than Ordinary) 3.ทางเลือกในการจัดตารางเวลาให้กับงานสำคัญ มากกว่าวุ่นวายไปกับเรื่องหยุมหยิมเล็กน้อยที่เข้ามารบกวนตลอดเวลาระหว่างวัน (Schedule Big Rock, than sort Gravel) 4.ทางเลือกในการเป็นผู้ควบคุมเทคโนโลยี มากกว่าเป็นทาสที่ขาดเทคโนโลยีไม่ได้ (Rule Technology, than be Ruled) 5.ทางเลือกในการหมั่นเติมพลังชีวิตอย่างสม่ำเสมอ มากกว่าอยู่อย่างหมดไฟไปวันๆ (Renewal, than Burn Out) (อ้างอิงจากหนังสือ “The 5 Choices, The Path to Extraordinary Productivity)
Choices ทั้ง 5 เหล่านี้คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน Productivity และคุณหมอด้านสมองได้ทำการค้นคว้าวิจัย และแนะนำให้ฝึกบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ เพราะเรื่องใดๆ ก็ตามหากเรา “ไม่เลือก” ที่จะตัดสินใจและลงมือทำเสียก่อนตั้งแต่ต้นมือในกาลต่อมามักจะมีบุคคลอื่นเข้ามาทำหน้าที่ในการ “เลือกแทน” เราเสมอ และโดยมากแล้วทางเลือกที่คนอื่น “เลือกให้” มักไม่ใช่ทางเลือกที่เราต้องการเสียด้วย!
หากฝึกเลือกใช้ชีวิตตาม Choices ทั้ง 5 อย่างสม่ำเสมอจนกระทั่งเกิดเป็นนิสัยใหม่แล้ว มั่นใจได้เลยว่าคุณจะสามารถบรรลุ Productivity ที่เหนือขีดจำกัดทั้งในเรื่องงานและชีวิตส่วนตัวอย่างแน่นอน
คนที่งานยุ่งทั้งวัน ไม่มีอะไรการันตีได้ว่าวันนั้นเขาจะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ... ในทางกลับกัน คนที่ไม่ยุ่งเลยในวันนั้นๆ อาจเป็นวันที่เขาบรรลุผลลัพธ์เหนือขีดจำกัดอย่างยิ่งยวดก็เป็นได้ .....เพราะ “Productivity is NOT Busyness!” ความยุ่งกับผลลัพธ์ที่ได้เป็นคนละเรื่องกันอย่างสิ้นเชิง
ขอให้วันนี้เป็นวันที่คุณไม่ยุ่ง..และเป็นวันที่บรรลุ Productivity ที่ต้องการค่ะ ++
บทความโดย
ฉัตรฤดี บริภารัตน์
Senior Consultant, Pacrim Group
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine สนใจรับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตร “The 5 Choices, The Path to Extraordinary Productivity” โดย แพคริม และ FranklinCovey ติดต่อคุณเบ็ญจวรรณ์ งามระลึก โทร. 083-495-6915 อีเมล: benjawan@pacrimgroup.com หรือคลิกอ่านเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ PacrimGroup