"ปฏิวัติ" สังคมอินเดียด้วยพลัง "สมาร์ตโฟน"

การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตความเร็วสูง ซึ่งเมื่อ 10 ปีก่อนถูกมองเป็นเรื่องฟุ่มเฟือย แต่ในวันนี้กำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านการใช้โทรศัพท์มือถือ โดยถือเป็นจุดเริ่มต้นในการยกเครื่องระบบเศรษฐกิจยุคดิจิตอลของประเทศอีกด้วย

ด้วยสมาร์ตโฟนราคาถูกและอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ทั้งคู่กำลังช่วยผลักดันให้อินเดียเข้าสู่จุดเริ่มต้นแห่งการปฏิวัติดิจิตอล ในวันนี้ คนอินเดียใช้งานอินเตอร์เน็ตถึง 243 ล้านยูสเซอร์ ซึ่งเป็นจำนวนที่มากกว่าสหรัฐอเมริกา และเป็นรองแค่จีนเพียงประเทศเดียว สังคมอินเดียกำลังก้าวกระโดดจากเทคโนโลยีดิจิตอลแบบเก่า ที่ต้องนั่งติดกับโต๊ะทำงาน เห็นได้ชัดจากตัวเลขการเข้าถึงเครือข่าย Facebook ผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่มีถึง 84 ล้านยูสเซอร์ จากทั้งหมดทั่วอินเดียกว่า 100 ล้านยูสเซอร์ จนอาจกล่าว ณ เวลานี้ เป็นจุดเริ่มต้นของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในยุค "mobile first" อินเดียกำลังมีคนรวยเพิ่มขึ้น ทว่าโทรศัพท์กลับราคาถูกลง ผู้ผลิตในประเทศสามารถขายสมาร์ตโฟนได้ในราคาต่ำกว่า 70 เหรียญ ซึ่งเป็นราคาที่กินส่วนแบ่งการตลาดเกือบจะ 50% พวกเขาขายอุปกรณ์พกพาในระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ในหมู่บ้านที่ห่างไกลได้ ทั้งที่ชาวบ้านยังต้องเผชิญกับปัญหาความต้องการขั้นพื้นฐาน เช่นการขาดแคลนน้ำกินน้ำดื่มที่สะอาดเป็นปัญหาหลัก ในอดีต ความขาดแคลนโครงข่ายบรอดแบนด์ความเร็วสูง และราคาเครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นอุปสรรคขวางกั้นการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตในอินเดีย นอกจากนี้ ความเข้มแข็งของสื่อกระแสหลัก ยังจูงใจให้ผู้คนยังคงติดตามข้อมูลข่าวสาร และเสพความบันเทิงจากหนังสือพิมพ์และโทรทัศน์ มากกว่าจะหันมาบริโภคเนื้อหาในรูปแบบดิจิตอล กระนั้นก็ตามที ความแพร่หลายอย่างรวดเร็วในการส่งข้อมูลความเห็นสูงผ่านโทรศัพท์มือถือ สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับไว บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก McKinsey ประเมินว่า การใช้อินเตอร์เน็ตในอินเดียสร้างคุณูปการต่อ GDP ประเทศ จากตัวเลขการเติบโตในปี 2012 ที่ 1.6% ขยับเพิ่มเป็น 2.8-3.3% ในปี 2015 อีกทั้งการใช้ภาษาอังกฤษอย่างแพร่หลายในเว็บไซต์ของคนอินเดีย ทำให้ง่ายที่บริษัทระดับโลกจนก้าวเข้าสู่ตลาดภายใน ผู้บริโภคจึงมีทางเลือกอย่างมากในการใช้ประโยชน์จาก application ต่างๆ และยังเป็นการกระตุ้นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในบ้าน รวมทั้งการริเริ่มสร้างสรรค์เทคโนโลยีอีกด้วย ความเจริญเติบโตของอุตสาหกรรมออนไลน์ในอินเดีย ยังถูกขับเคลื่อนด้วยการกลับคืนมาตุภูมิของเหล่าอัจฉริยะที่ไปทำงานยังต่างแดน วิศวกรเลือดอินเดียมากมายได้แสดงบทบาทอันโดดเด่นที่ Silicon Valley  จนหลายคนเริ่มหันกลับมามองบ้านเกิดตัวเอง ซึ่งนับว่าเป็นการลงทุนทางทรัพยากร และผู้เชี่ยวชาญในตลาดการค้าออนไลน์ ที่เติบโตรวดเร็วที่สุดบนพื้นพิภพ ยิ่งคนอินเดียหันมาใช่้งานอินเตอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือมากเท่าใด พวกเขาจะยิ่งมีโอกาสเข้าถึงสินค้าและบริการ อย่างที่ชนชาติอื่นๆ ไม่อาจจะเทียบเคียงได้ อินเตอร์เน็ตได้ปฎิวัติการเดินทาง การศึกษา ค้าปลีก และกสิกรรม ไปทั่วโลก หากแต่ความผสมผสานระหว่างลักษณะเฉพาะอันโดดเด่นของสังคมอินเดีย และการก้าวกระโจนสู่ยุคมือถือ เป็นแรงเร่งให้เกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างลุ่มลึกและเฉพาะตัว ภายในอนุทวีปแห่งนี้ ตัวอย่างช่น การจองตั๋วรถไฟหรือเครื่องบินที่แต่ก่อนต้องต่อคิวกันนานนับชั่วโมง หรือต้องไปจ่ายเงินซื้อที่บริษัทนายหน้า แต่ในวันนี้ เว็บไซต์จองตั๋วรถไฟของรัฐบาลเป็นเว็บ e-commerce ใหญ่สุดของประเทศ การเรียนการสอนจำนวนมากและสถาบันฝึกอบรมคอมพิวเตอร์หลายแห่ง ต่างพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ของตนเพื่อรองรับนักศึกษา ที่ไม่ต้องการเดินทางเข้ามาเรียนหรือฝึกอบรมในเมืองใหญ่ อินเตอร์เน็ตยังช่วยกสิกรอินเดีย ให้ใช้โทรศัพท์มือค้นหาข้อมูลราคาสินค้าได้อย่างฉับไวทันเวลา จนทำให้จัดส่งสินค้าได้ถูกตลาด เพื่อสร้างผลตอบแทนสูงสุดให้กับตัวเอง ด้วยโอกาสที่เปิดในตลาดแห่งนี้ บริษัทจากต่างแดนต้องหันมาให้ความสนใจ โดยเฉพาะในภาคธุรกิจค้าปลีก  แม้ว่าจะมีข้อจำกัดในการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ เฉพาะกิจการด้านนี้ก็ตาม แต่ eBay ได้ลงทุนเปิดเว็บ Snapdeal แล้ว ขณะที่ Amazon ก็เพิ่งเปิดตลาดออนไลน์ไปเมื่อปีกลาย ยิ่งคนอินเดียเข้าถึงอินเตอร์เน็ตมากเท่านั้น การปฏิวัติด้วยการเชื่อมโยงเครือข่ายจะยิ่งสร้างแรงเหวี่ยง ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงระบบเศรษฐกิจ พร้อมทั้งช่วยลดต้นทุน และปรับปรุงทางเลือกให้เกิดกับผู้บริโภค ประเทศอินเดียคือแนวสมรภูมิรบด้านอิเล็กทรอนิกส์ (e-frontier) ในมือของชนชั้นกลางที่้กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว พวกเขากำสมาร์ตโฟน พร้อมกับพกเงินสดในกระเป๋าเสื้อ ต่างกำลังมองไปยังอนาคต ที่ค้นหาได้ในโลกออนไลน์