Madison Sutton นายหน้าอสังหาฯ คว้าโอกาสทองในยุค TikTok

สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้ส่งผลให้ความต้องการบ้านเติบโตขึ้น จนราคาขึ้นสู่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ทว่ากว่าร้อยละ 36 ของผู้ซื้ออสังหาริมทรัพย์กลับไม่มีโอกาสที่จะไปเยี่ยมชมสถานที่จริงก่อนตัดสินใจด้วยซ้ำ 

Madison Sutton วัย 25 ปี นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ในมหานครนิวยอร์ก ที่เคลมว่าตนเองเชี่ยวชาญในเรื่อง ‘ขุมทรัพย์ที่ซ่อนตัวอยู่’ ได้ตัดสินใจเปิดบัญชี TikTok โดยใช้ชื่อว่า @TheNYCAgent ในช่วงต้นปี 2020 “ฉันไม่ได้คาดหวังอะไรเลย” เพียงแต่การระบาดใหญ่เป็นตัวเร่งให้เธอต้องเดินหน้าเข้าสู่โลกออนไลน์อย่างจริงจัง หลังจากนั้น Sutton เริ่มโพสต์ทัวร์อพาร์ทเมนท์ซึ่งได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม “มีคนทักมาสอบถามเกี่ยวกับห้องเพียงห้องเดียวมากถึง 200-400 ข้อความ” เธอกล่าว “ชีวิตเปลี่ยนได้เพราะ TikTok จริงๆ” ซึ่งส่งผลให้ค่าคอมมิชชั่นของเธอโตมากกว่า 2 เท่าในปีที่ผ่านมา  ล่าสุด Statista เผยว่า กว่า 3 ใน 4 ของผู้ใช้ TikTok ใช้เวลามากกว่า 1 ชั่วโมงบนแอปพลิเคชัน “จะมีที่ไหนในมหานครนิวยอร์กที่คุณจะได้เห็นอพาร์ทเมนท์ 10 ห้องใน 10 นาทีนอกเหนือจาก TikTok” Sutton กล่าว โดยปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ TikTok มีประโยชน์สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ คือ รูปแบบวิดีโอขนาดสั้นที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ ขณะที่อัลกอริธึมของตัวแอปพลิเคชันก็ได้รวบรวมคลิปตามความสนใจที่สอดรับกับประวัติการค้นหา และการโต้ตอบกับผู้โฆษณาที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้ผู้สร้างเนื้อหารายใหม่ที่แม้จะยังไม่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ก็ยังสามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้  เช่นเดียวกับ Prince Whiting นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ที่ใช้เวลาเพียง 1 สัปดาห์ หลังเปิดตัวบัญชี @TheHouseofWhiting ในเดือนมกราคม 2021 ก็สามารถคว้ายอดไลค์กว่า 2.2 ล้านไลค์บนวิดีโอของเขา โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเลย "ทุกคนมีโอกาสที่จะเป็นคนดัง ไม่ใช่เพราะคุณมีผู้ติดตาม 100 ล้านคนหรือล้านคน แต่เป็นเพราะกลไกการคัดเลือกเนื้อหาภายในแอปที่ทำให้วิดีโอของคุณแสดงในหน้าฟีดแรกหรือหน้า ForYou” ประกอบกับโอกาสในการถูกค้นหาจากแฮชแท็ก #homeforsale (24.4 ล้านวิว) และ #luxuryrealestate (556 ล้านวิว) ก็ยิ่งทำให้มีคนเข้าถึงมากยิ่งขึ้น อนาคตตลาดอสังหาฯ “วิดีโอ คือ คลื่นแห่งอนาคต นั่นคือวิธีที่คุณจะได้รับความสนใจจากผู้คน” Sutton กล่าวเพิ่มเติมว่า เธอไม่เพียงโพสต์วิดิโอเกี่ยวกับอพาร์ทเมนท์เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมไปถึงชุมชนในละแวกแถวนั้น เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาให้กับผู้ที่สนใจ  จนถึงปัจจุบัน Sutton มองว่าเธอยังไม่พบข้อเสียของการใช้แพลตฟอร์ม พร้อมแนะนำว่า “หากคุณเป็นนายหน้า คุณควรจะเล่น TikTok แม้ว่าจะยังใช้งานวิดีโอไม่ถนัด แต่อย่างน้อยถ้าคนที่ดูวิดีโอนั้นได้เจอกับบ้านหลังที่ถูกใจ คุณก็ถือว่าทำงานสำเร็จแล้ว"

แปลและเรียบเรียงโดย ชญาน์นัทช์ ธนินท์พงศ์ภัค จากบทความ ‘TikTok changed my life.’ Real estate agents find huge success on the app เผยแพร่บน cnn.com

อ่านเพิ่มเติม: 7 คนดัง TikTok ที่มีรายได้สูงสุดในปี 2021