Andy Jassy เตรียมก้าวขึ้นเป็นซีอีโอ Amazon คนใหม่ 5 กรกฎาคมนี้

Andy Jassy เตรียมก้าวขึ้นสู่บทบาทผู้บริหารระดับสูงของบริษัทด้านเทคโนโลยีและการค้าปลีกต่อจาก Jeff Bezos ในวันที่ 5 กรกฎาคม หลังดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Amazon.com Inc. เป็นระยะเวลากว่า 27 ปี

Jassy ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Amazon Web Services บริษัทคลาวด์ในเครือ Amazon ที่เคยพิสูจน์ตัวเองมาแล้วจากการทำธุรกิจ ‘คลาวด์’ ให้กำไรมหาศาล ชดเชยกลุ่ม ‘อี–คอมเมิร์ซ’ ที่ขาดทุนมาตลอด โดย Jassy เตรียมได้รับตำแหน่งซีอีโอ Amazon ซึ่งในปีที่ผ่านมามีกำไรมหาศาล ทั้งยังจ้างคนเพิ่มขึ้นกว่าครึ่งล้าน เดินหน้าจัดการการตรวจสอบด้านกฎระเบียบที่เข้มข้นขึ้นและการเรียกร้องจากผู้ถือหุ้นเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความหลากหลายของบริษัท และผลกระทบต่อสิทธิพลเมือง พร้อมไปกับการพัฒนาอุตสาหกรรมความบันเทิงหลังจากการประกาศเข้าซื้อกิจการสตูดิโอภาพยนตร์ MGM ของ Amazon มูลค่า 8.45 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในวันพุธที่ผ่านมา “Andy เป็นที่รู้จักกันดีในบริษัท และอยู่กับ Amazon มานานที่สุดเช่นเดียวกับผม” Jeff Bezos กล่าวระหว่างการประชุมประจำปีครั้งสุดท้ายในฐานะซีอีโอ “Andy จะไม่มีวันปล่อยให้บริษัทของเราเป็นเพียงบริษัททั่วไป” Bezos พยายามสร้างความมั่นใจให้กับนักลงทุนว่า บริษัท มีอนาคตที่สดใสภายใต้ผู้นำคนใหม่ พร้อมเสริมว่าบริษัท จะยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง นอกจากการลงทุนในยานพาหนะส่งของอัตโนมัติและโครงการดาวเทียมภายใต้ชื่อ Kuiper ที่มีความเร็วสูงและค่า latency ต่ำ “ผมไม่สามารถรับประกันได้ว่าแนวคิดเหล่านี้จะใช้ได้ผล” เขากล่าว “แต่วิธีเดียวที่จะได้รับผลตอบแทนสูงกว่าค่าเฉลี่ย คือ ความกล้าที่จะเสี่ยง ซึ่งหลายๆ ครั้งก็ได้พิสูจน์แล้วว่าความคิดเหล่านี้ไม่ได้ล้มเหลว” ทั้งนี้ Jassy ไม่ได้กล่าวในที่ประชุมผู้ถือหุ้นเพิ่มเติม นอกจากนี้ Bezos ยังตอบข้อกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ บริษัทจากการตรวจสอบกฎระเบียบด้านการแข่งขันในตลาด หลังจาก District of Columbia ยื่นฟ้อง Amazon ในข้อหาต่อต้านการผูกขาด ซึ่งเชื่อกันว่าเป็นหน่วยงานรัฐบาลของสหรัฐอเมริกาเป็นรายแรกที่เข้าฟ้องร้อง โดยให้เหตุผลว่า Amazon ป้องกันไม่ให้ผู้ขายในตลาดออนไลน์เรียกเก็บเงินจากราคาที่ต่ำกว่าที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น เพื่อรักษาระดับราคาและผลกำไรให้สูง โดยประเด็นนี้ Bezos ชี้ไปที่ธุรกิจคลาวด์ของ Amazon พร้อมระบุว่า ธุรกิจดำเนินการอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันกับผู้เล่นรายอื่นที่เติบโตอย่างรวดเร็ว อาทิ Twilio และ Snowflake “เราเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจาก บริษัทที่มีชื่อเสียงในทุกที่ที่เราทำธุรกิจและในทุกอุตสาหกรรม” เขากล่าว “เราตระหนักดีว่าความสำเร็จ จะนำมาซึ่งการตรวจสอบข้อเท็จจริง ฉะนั้นเราจึงยินดีที่จะเข้าสู่กระบวนการดังกล่าว เพราะเป้าหมายของเราเป็นไปในทิศทางเดียวกับการแข่งขันในตลาด ซึ่งมีทั้งราคาถูก ความหลากหลาย ความสะดวกสบาย และนวัตกรรมที่ปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา” ความคิดเห็นดังกล่าวของ Bezos เกิดขึ้นหลังจากที่ ผู้ถือหุ้นมากกว่า 12 คนยื่นข้อเสนอที่พยายามป้องกันไม่ให้เขาเข้ารับตำแหน่งประธานและให้แต่งตั้งกรรมการอิสระแทน นอกจากนี้ผู้บริหารของ Amazon ยังพยายามที่จะตอบสนองต่อความต้องการของพนักงาน ซึ่งในปีที่ผ่านมามีความพยายามที่จะจัดตั้งสหภาพแรงงาน และยื่นฟ้องในข้อหาการเลือกปฏิบัติและการตอบโต้ พร้อมทั้งเรียกร้องให้ผู้นำสนับสนุนการจ้างงานที่มีความหลากหลายเพิ่มมากขึ้น ในที่นี้ Alicia Boler Davis รองประธานฝ่ายดูแลลูกค้าทั่วโลกของ Amazon ซึ่งเป็นผู้หญิงผิวสีคนแรกที่เข้าร่วมบอร์ดผู้บริหารขนาดเล็กของ Amazon หรือที่รู้จักกันในชื่อ S-Team เมื่อปีที่แล้วกล่าวว่า บริษัท สาบานว่าจะเป็นทั้งนายจ้างที่ดีที่สุดและปลอดภัยที่สุดในโลก “แม้ว่านักวิจารณ์จะวาดภาพของนายจ้างที่มีจิตใจเยือกเย็นและสภาพการทำงานในแง่ลบได้อย่างง่ายดาย แต่ในความเป็นจริงนั้นแตกต่างกันอย่างมาก” Boler-Davis กล่าวกับผู้ถือหุ้น “เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้าของเราเหนือสิ่งอื่นใด” ทั้งนี้ ในช่วงต้นของการประชุม Brian T. Olsavsky ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กล่าวว่า Amazon จ้างพนักงานใหม่ 500,000 คนในปี 2020 ทำให้มียอดรวมมากกว่า 1.3 ล้านคนทั่วโลก พร้อมเสริมว่า ในปีนี้บริษัทสามารถสร้างรายได้ 3.86 แสนล้านเหรียญ เพิ่มขึ้นร้อยละ 38 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยมีปัจจัยสนับสนุนหลักจากธุรกิจคลาวด์ ซึ่งกวาดรายได้ 4.5 หมื่นล้านเหรียญ ผลลัพธ์เชิงบวกดังกล่าวควบคู่ไปกับการเข้าซื้อกิจการที่มีชื่อเสียงอย่าง MGM ด้วยมูลค่า 8.45 พันล้านเหรียญ และ Whole Foods ที่มูลค่า 1.37 หมื่นล้านเหรียญในปี 2017 จึงเป็นหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ของ Amazon ในการใช้จ่ายจำนวนมากเพื่อเข้าสู่ตลาดและอุตสาหกรรมอื่นๆ แต่ภายใต้การบริหารของ Jassy บริษัทคงจะต้องอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เข้มข้นขึ้นจากหน่วยงานของรัฐ พร้อมไปกับการตอบสนองข้อเรียกร้องจากพนักงานภายใน ซึ่งเป็นประเด็นที่ Bezos พยายามหลีกเลี่ยงมาเกือบ 3 ทศวรรษ “แม้ว่ามันจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผมเดาว่า Andy จะพบว่ามันน่าสนใจ และบ่อยครั้งก็คงจะสนุกไปด้วย” Bezos กล่าว แปลและเรียบเรียงจากบทความ Amazon's New CEO Will Wake Up On July 5 Fighting Wars On Multiple Fronts เผยแพร่บน Forbes.com อ่านเพิ่มเติม: เจาะกลยุทธ์ Amazon เจ้าแห่งการเข้าซื้อกิจการ