Sephora เผย 4 กลยุทธ์เจาะอินไซต์ผู้บริโภคไทย ดันยอดขายโต 5 เท่าภายใน 5 ปี ตั้งเป้าขยายเพิ่ม 2 สาขา "เชียงใหม่และพัทยา"

ส่องเทรนด์ ‘Sephora Kid’ เมื่อ Gen Alpha หันมาคลั่งสกินแคร์ แต่คำถามคือจำเป็นแค่ไหน?

Sephora เตรียมหวนคืนตลาดอังกฤษหลังปิดตัวไปนาน 18 ปี

<h2>ปฏิเสธไม่ได้ว่าปี 2021 เป็นอีกปีที่หอมหวานสำหรับ Christine Chang และ Sarah Lee ผู้ร่วมก่อตั้ง Glow Recipe สตาร์ทอัพด้านการดูแลผิวในสหรัฐฯ</h2>
<img class="alignnone wp-image-55877" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/12/https-specials-images.forbesimg.com-imageserve-61bc317017d20cdaeead418f-Copy-of-Tiktok-Viral-Watermelon-Duo-1960x0.jpgfitscale-819x1024.jpg" alt="Glow Recipe " width="543" height="679" />

ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา แบรนด์ความงามจากผลไม้ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากความงามของเกาหลีได้เปิดตัวในดูไบ และก้าวขึ้นเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มียอดขายสูงสุดใน Sephora Middle East อย่างรวดเร็ว จากนั้นในเดือนตุลาคม บริษัทก็ได้รับเงินลงทุนภายนอกครั้งแรกจากบริษัทไพรเวทอิควิตี้

ล่าสุด Glow Recipe ตั้งเป้าปิดยอดขายในปี 2021 ที่ 100 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หลังจากสามารถทำยอดขายได้ถึง 60 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในช่วงการระบาดใหญ่ในปี 2020 ที่ผ่านมา 

แต่ความคลั่งไคล้ที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ เมื่อ Stephanie Valentine หรือที่รู้จักกันในชื่อ <a href="https://www.tiktok.com/@glamzilla/video/6924355709551381766?_d=secCgYIASAHKAESMgowEqJAY8EUSw%2Fze6hd%2B7lkiGfCNdvmGHV0%2ByASjZgN3t0SszPBJbWePYAvNP5G4ueIGgA%3D&amp;language=en&amp;preview_pb=0&amp;sec_user_id=MS4wLjABAAAApszYSJPC1y8h_2bfg7yqXI8BuIN70rcQNSRuEisXcnTux-W2r0mTVqCSaoNV1DVI&amp;share_item_id=6934028395026205958&amp;share_link_id=9D123441-87F1-4D53-9259-93A5E2D9364D&amp;timestamp=1614541937&amp;tt_from=copy&amp;u_code%EF%BF%BD082d4d8am83b&amp;user_id=6706211124234388482&amp;utm_campaign=client_share&amp;utm_medium=ios&amp;utm_source=copy&amp;source=h5_m&amp;lang=en&amp;is_copy_url=1&amp;is_from_webapp=v1">Glamzilla</a> ลงคลิป TikTok ที่ว่าด้วยกิจวัตรการดูแลผิวของเธอ โดยในนั้นบล็อกเกอร์ด้านความงามได้โน้มน้าวถึงผลลัพธ์ที่เปล่งประกายของ <a href="https://www.sephora.com/product/glow-recipe-watermelon-glow-pha-bha-pore-tight-toner-P458219">Watermelon Glow Pore-Tight Toner</a> และ <a href="https://www.sephora.com/product/glow-recipe-watermelon-glow-niacinamide-dew-drops-P466123">Watermelon Glow Niacinamide Dew Drops </a>ซึ่งต่อมาถูกเรียกว่า "Dewy Duo”

"เราสามารถแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพทางคลินิกทั้งหมดผ่านโลกของ TikTok" Lee กล่าว

ไม่เพียงเท่านี้ โพสต์ของ Glamzilla ยังเป็นแรงบันดาลใจให้เหล่าครีเอเตอร์คนอื่นๆ อย่าง <a href="https://www.tiktok.com/@mikaylanogueira/video/6934028395026205958?_d=secCgYIASAHKAESMgowEqJAY8EUSw%2Fze6hd%2B7lkiGfCNdvmGHV0%2ByASjZgN3t0SszPBJbWePYAvNP5G4ueIGgA%3D&amp;language=en&amp;preview_pb=0&amp;sec_user_id=MS4wLjABAAAApszYSJPC1y8h_2bfg7yqXI8BuIN70rcQNSRuEisXcnTux-W2r0mTVqCSaoNV1DVI&amp;share_item_id=6934028395026205958&amp;share_link_id=9D123441-87F1-4D53-9259-93A5E2D9364D&amp;timestamp=1614541937&amp;tt_from=copy&amp;u_code=d7082d4d8am83b&amp;user_id=6706211124234388482&amp;utm_campaign=client_share&amp;utm_medium=ios&amp;utm_source=copy&amp;source=h5_m&amp;lang=en&amp;is_copy_url=1&amp;is_from_webapp=v1">Mikayla Nogueira</a> แบ่งปันความลับในการดูแลผิวของเธอจากผลิตภัณฑ์ตัวเดียวกันในอีกไม่กี่วันต่อมา “นี่เป็นรองพื้นที่ดีที่สุดที่ฉันเคยมีในชีวิต” Nogueira กล่าวในวิดีโอของเธอ

ณ เดือนธันวาคม วิดีโอต้นฉบับของ Glamzilla มีผู้เข้าชมเกิน 1.9 ล้านครั้ง ในขณะที่ Nogueira มีผู้เข้าชมถึง 16 ล้านครั้ง โดยโพสต์ของทั้งคู่เป็นคอนเทนต์ที่ไม่ได้ถูกว่าจ้างเลยสักนิดเดียว

"ในฐานะแบรนด์ความงาม เมื่อใดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณกลายเป็นกระแสไวรัลบน TikTok ได้ คุณจะสามารถแปลงชื่อเสียงเหล่านั้นเป็นยอดขายได้ทันทีอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน" Lee กล่าวพร้อมชี้ให้เห็นว่า เพียง 4 วันหลังจากโพสต์ของ Nogueira Glow Recipe มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่าร้อยละ 600 ต่อวันทั้งที่ขายโดยตรงและขายผ่านพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลกอย่าง Sephora, Mecca และ Cult Beauty

โดยยอดขายในสัปดาห์นั้นเทียบได้กับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday รวมกัน โดยที่กว่าร้อยละ 84 ได้รับแรงหนุนจากลูกค้าใหม่ "มันส่งผลให้เกิดรัศมีโดยรวมทั่วทั้งแบรนด์" Lee กล่าว

ด้าน Lee และ Chang อดีตพนักงาน L’Oréal ตัดสินใจลาออกจากบริษัทความงามในปี 2014 เพื่อเปิดตัว Glow Recipe ด้วยเงินออมส่วนตัวทั้งหมด 50,000 เหรียญ กระทั่งในปีนี้ทางบริษัทได้รับการสนับสนุนด้านเงินทุนจาก North Castle Partners

“เราเห็นการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของผลิตภัณฑ์ความงามเกาหลีในสหรัฐฯ" Chang กล่าว “บริษัทจำนวนมากกำลังมองหานวัตกรรมที่ทันสมัยในเทคโนโลยีการดูแลผิวของเกาหลี"

ในขั้นต้น บริษัทเป็นผู้ดูแลผลิตภัณฑ์ K-beauty อื่นๆ ที่นำเข้าจากโซล กระทั่งในปี 2017 พวกเขาได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์แรกอย่าง Watermelon Glow Sleeping Mask ภายใต้ความร่วมมือกับ Sephora จากการทดลองทางคลินิกกว่า 1,024 สูตร เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ขัดผิวและมอยส์เจอไรเซอร์ที่ขายดีที่สุด และมียอดการสั่งจองถึง 8,000 ออเดอร์หลังขายหมด 8 ล็อตติดต่อกัน 

แม้ว่าแตงโมจะเป็นผลไม้ดาวเด่นที่ให้ความชุ่มชื่นของ Glow Recipe แต่ทางบริษัทก็ยังมีผลิตภัณฑ์อีกหลากหลายประเภท อาทิ เซรั่มที่มีส่วนผสมของสับปะรดและพลัม ครีมบำรุงผิวจากกล้วย และครีมบำรุงรอบดวงตาที่ทำจากอะโวคาโด 

<img class="alignnone wp-image-55878" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/12/https-specials-images.forbesimg.com-imageserve-61bc32080bdfb5ad04ad418f-Copy-of-Dubai-Mall-Window-2-0x0.jpgfitscale.jpg" alt="Glow Recipe" width="720" height="540" />

“ในตอนแรกที่เราดูแลผลิตภัณฑ์ K-beauty ต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา เรามักจะนึกถึงผลิตภัณฑ์และสบู่บางอย่างที่มีคำว่า ‘ไวท์เทนนิ่ง’ ปรากฎ" Chang กล่าว “คำว่าไวท์เทนนิ่งไม่ได้เกี่ยวกับเชื้อชาติ และไม่เกี่ยวกับความพยายามในการเปลี่ยนสีผิวของคุณแต่อย่างใด ทว่ากลับหมายถึงความกระจ่างใส”

Chang เสริมว่า “สำหรับเรา การช่วยให้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทันสมัยโดยการสร้างเนื้อหาและการเล่าเรื่องเป็นสิ่งสำคัญ”

การเล่าเรื่องส่วนใหญ่ของพวกเขาเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย นอกเหนือจากการเติบโตของ Instagram ที่เพิ่มขึ้นกว่าร้อยละ 205 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ประกอบกับส่วนผสมของความสำเร็จบน TikTok อย่างมีนัยสำคัญ 

“เราพยายามทดสอบผลิตภัณฑ์ของเราผ่านการทดลองทางคลินิกและการทดสอบในชุมชนเสมอ และทราบดีว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะบรรลุผลที่มองเห็นได้ และสร้างปฏิกิริยาทางสังคมแบบปากต่อปาก" Lee กล่าว

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ ผลิตภัณฑ์ทั้ง 2 รายการที่ได้รับการกล่าวขานบน TikTok มียอดขายเพิ่มขึ้น ร้อยละ 40 โดยได้รับอานิสงส์จากการเผยแพร่วิดีโอของ Valentine และ Nogueira

"เราต้องการขยายการตอบสนองแบบออร์แกนิกอย่างมากบน TikTok" Lee กล่าว ทีมงานได้รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ไวรัลดั้งเดิมเพื่อระบุผู้มีอิทธิพลที่ไม่ได้ใช้และส่งสินค้าไปที่ประตูบ้านของพวกเขาภายในไม่กี่วัน

ต่อมาพวกเขาได้เปิดตัว “Watermelon Glow Up Kit” รุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่นที่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่เป็นไวรัลทั้งคู่ ซึ่งสามารถขายหมดภายในระยะเวลาเพียง 3 วัน "เราประเมินระดับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว" Chang กล่าว “เราทำงานร่วมกับผู้ขายของเราเพื่อจัดหาวัตถุดิบและเติมสต็อคเพื่อตอบสนองความต้องการ”

ล่าสุด บริษัทพบกับจุดเปลี่ยนอีกครั้งในช่วงฤดูร้อนปี 2021 จากการตัดสินใจที่จะไม่รีทัชผิวในทุกแคมเปญโฆษณา และเลิกใช้วลีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรม เช่น "ละเอียดใส" "ไร้ตำหนิ" "อ่อนกว่าวัย" “ต่อต้านริ้วรอย" และ “ผิวที่สมบูรณ์แบบ”

"เราเชื่อว่าวลีเหล่านี้ไม่ได้ช่วยสนับสนุนความคาดหวังที่เป็นจริงเกี่ยวกับผิว" Chang กล่าว โดยเธอบอกว่าสิ่งนี้จะขัดกับเป้าหมายที่แท้จริงของบริษัทในการเสริมพลังให้กับ "Glow Gang" ของพวกเขา

แปลและเรียบเรียงโดย ชญาน์นัทช์ ธนินท์พงศ์ภัค จากบทความ Glow Recipe Reaches $100 Million In Sales; Cofounders Share Ingredients For TikTok Success เผยแพร่บน ​forbes.com

อ่านเพิ่มเติม: <a style="color: #003300;" href="https://forbesthailand.com/news/other/forbes-holiday-guide-cartier-art-de-vivre-เปลี่ยนบ้านเป็นงา.html">Holiday Guide: Cartier Art de Vivre เปลี่ยนบ้านเป็นงานศิลป์</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events