<div>
	สำหรับผู้นิยมจองโรงแรมหรือชอปปิ้งออนไลน์ คงคุ้นกับแบนเนอร์โฆษณาของเว็บไซต์ดังอย่าง<span style="color:#0000cd;"> Agoda</span> หรือ <span style="color:#0000cd;">Zalora</span> กันดี &nbsp;ว่ามันสามารถ &ldquo;สะกดรอย&rdquo; ตามเรามา แม้ว่าจะออกจากเว็บทั้งสองไปเว็บไซต์อื่นแล้วก็ตาม โดยหากมันเจอหน้าต่างสำหรับลงแบนเนอร์เมื่อไหร่ ก็จะโผล่แสดงตัวเชิญชวนเรากลับไปยังโรงแรมสุดฮิปที่เราเพิ่งจะเข้าไปดูราคาค่าห้อง หรือหน้าแสดงรองเท้ากับกางเกงยีนส์ที่เพิ่งหมายตาว่าจะซื้อ แต่ยังลังเลไม่ยอมซื้อเสียที</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	เทรนด์ของการโฆษณาในโลกออนไลน์รูปแบบนี้ กำลังก้าวเข้ามามีบทบาทมากขึ้นทุกขณะ โดยอาจเรียกเทคนิคการโฆษณาแบบนี้ว่า <span style="color:#0000cd;">retargeting</span></div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	นับแต่ปลายปีที่ผ่านมาจนถึงกลางปี 2557 การเมืองไทยกลับมาสู่วิกฤติการณ์อีกครั้ง จนเศรษฐกิจต้องชะลอตัว พาณิชยกรรมหลายรายการชะงักงัน แต่ธุรกิจประเภทหนึ่งกลับเติบโตแบ่งบาน เคียงข้างกระแสการเมืองบนท้องถนน นั่นคือ &nbsp;<span style="color:#0000cd;">E-commerce</span></div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	ด้วยเหตุนี้เอง เราจึงมีโอกาสได้พบกับ<span style="color:#0000cd;"> Yuko Saito</span> กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ <span style="color:#0000cd;">CRITEO SINGAPORE </span>หนึ่งในสาขาของ <span style="color:#0000cd;">CRITEO</span> แห่งกรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส ผู้ให้บริการโฆษณาออนไลน์ retargeting ที่เรียกว่า<span style="color:#0000cd;"> Performance Display Advertising</span> &nbsp;โดยอาศัยฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่เรียกว่า Big Data เพื่อวิเคราะห์คาดเดาพฤติกรรมความสนใจของผู้บริโภค ทำให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงและโน้มน้าวลูกค้าได้เป็น "รายบุคคล" (personalize) &nbsp;ซึ่ง Wikipedia ให้นิยาม CRITEO ว่าเป็น &nbsp;<span style="color:#0000cd;">"personalized retargeting company"<br />
	<br />
	<img class="img-responsive" alt="" class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/Commentaries/Agoda-vert.jpg" /></span></div>
<div>
	<span style="color:#808080;">แบนเนอร์โฆษณาของ Agoda และ Zalora ที่ตามมาแสดงผลในหน้าเพจไทยรัฐออนไลน์หน้าเดียวกัน</span></div>
<div>
	<br />
	<br />
	เธอยอมรับว่า รายได้รวมทั่วโลกเมื่อปีกลาย 20% มาจากเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเป็นภูมิภาคที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เฉพาะรายได้ในไตรมาสสองของปีนี้เทียบกับปีที่ผ่านมา กระโดดเพิ่มถึง 66% &nbsp;หากพิจารณาตัวเลขเฉพาะเอเชียแปซิฟิกจะสูงกว่านี้มาก เรียกได้ว่าเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวหรือ 100% ทีเดียว ส่วนตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยนั้น ต้องบอกว่าเติบโตอย่างน่าตื่นเต้นที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้&nbsp;</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	<span style="color:#0000cd;">&ldquo;ตัวเลขในปี 2012 ระบุว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของไทยมีมูลค่ารวม 14,700 ล้านบาท หรือ 473.3 ล้านเหรียญ คาดกันว่าในปี 2016 ตลาดนี้จะมีมูลค่าถึง 700 ล้านเหรียญ&rdquo;</span></div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	ความเติบโตดังกล่าวเป็นไปตามแนวโน้มการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของเอเชียแปซิฟิก เฉพาะในอาเซียนจะมียูสเซอร์แตะ 205 ล้านคนในปี 2016 &nbsp;ส่วนประเทศไทยในปี 2016 จะมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต 36 ล้านคน เพิ่มจากปี 2011 ที่มี 22 ล้านคน</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	ปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซในไทยก็คือการเติบโตของตลาดสมาร์ตโฟนนั่นเอง เธอแสดงตัวเลขให้เห็นว่า โทรศัพท์มือถือในไทยเติบโตถึง 132% หรือ 90 ล้านเครื่อง (มากกว่าจำนวนประชากร) เฉพาะสมาร์ทโฟนนั้นสูงถึง 45% &nbsp;ขณะที่คนไทยถึง 92% ใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นประจำ แซงหน้าการออนไลน์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์พีซีที่ 72% &nbsp;และยังใช้เวลาติดตามรับสื่อทุกประเภทผ่านหน้าจอโทรศัพท์ 49% ขณะที่นั่งหน้าจอโทรทัศน์แค่ 36% และที่สำคัญคนไทย 51% จับจ่ายผ่านสมาร์ตโฟนกันแล้ว</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	<span style="color:#0000cd;">อย่างไรก็ตาม อุปสรรคสำคัญของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ นั่นคือความจริงที่ว่า มีผู้เข้าแล้วออกจากหน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยไม่ได้ซื้อสินค้าหรือบริการใดเลยถึง 97.5%&nbsp;</span></div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	<span style="color:#0000cd;">Performance Display </span>ของ CRITEO จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบใหญ่ เพราะเป็นการทำโฆษณาที่พุ่งเป้ากลับไปยังกลุ่มลูกค้าเดิม ที่มีความสนใจในสินค้าและบริการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นๆ อยู่แล้ว โดยเข้ามาหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตัวเองสนใจในเว็บไซต์ แต่จะยังไม่พร้อมที่จะจับจ่าย ในขณะนี้เองระบบของ CRITEO จะเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละรายไว้ เช่นว่าเขาสนใจสินค้าประเภทไหน รุ่นใด เป็นต้น เมื่อเขาออกจากเว็บไปเข้าเว็บไซต์อื่นที่เปิดรับแบนเนอร์โฆษณา ระบบจะเรียกแบนเนอร์โฆษณาแสดงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าแต่ละรายสนใจมาแสดงผล เพื่อจูงใจให้เขากลับมาอีกครั้ง หรืออาจจะ &ldquo;ปิดการขาย&rdquo; ด้วยการซื้อสินค้าและบริการที่อยู่ในความสนใจเลย (นั่นคือความหมายของ re-targeting)&nbsp;</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	แบนเนอร์ชนิดนี้จึงต่างแบนเนอร์ทั่วไปที่มีหน้าที่เฉพาะ display ตัวสินค้าหรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น อีกทั้งยังไม่ได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เจาะจงชัดเจน เช่นหากพบว่าเว็บไซต์แห่งนี้ส่วนใหญ่ผู้ชายวัยประมาณ 30 ปีเข้ามาเยอะ ก็อาจจะแสดงแบนเนอร์เครื่องกีฬา ทั้งผู้ชายบางคนอาจไม่ได้สนใจก็ได้ แต่แบนเนอร์ที่เป็น <span style="color:#0000cd;">Performance Display</span> จะมีการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภค เพื่อดึงสินค้าและบริการที่เขาสนใจมากที่สุดออกมาแสดง เป็นการทำให้แบนเนอร์นั้น personalize ใกล้ตัวผู้บริโภคมากที่สุด</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	จากสถิติในปี 2012 ค่าเฉลี่ยของการคลิกแบนเนอร์โฆษณาทั่วไปในทวีปอเมริกาเหนืออยู่ที่ 0.10% แต่หากเป็นแบนเนอร์ <span style="color:#0000cd;">Performance Display</span> ของ &nbsp;<span style="color:#0000cd;">CRITEO</span> จะอยู่ที่ 0.51% มากกว่าค่าเฉลี่ยถึงห้าเท่าตัว หากคนคลิกมากโอกาสจะขายของได้ก็มากตามไปด้วย นี่เป็นเหตุผลว่า ทำไมการแสดงแบนเนอร์ทุกครั้งต้อง &ldquo;เมคชัวร์&rdquo; ที่สุด ว่าเขาต้องเป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา เพื่อให้เกิดการคลิก อัตราการคลิกสูง โอกาสที่ธุรกิจจะประสบความสำเร็จก็สูงตาม ดังนั้นแล้วแบนเนอร์โฆษณาที่ personalize จะได้เปรียบกว่าแบนเนอร์ทั่วไป</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	แน่นอนว่าในตลาดเวลานี้มีบริษัทที่ทำธุรกิจ retargeting มากมาย &nbsp;แต่ CRITEO แตกต่างจากรายอื่นคือการลงทุนสร้าง Big Data &nbsp;ด้วยการติดตั้งระบบเชิร์ฟเวอร์ที่มีศักยภาพสูงกว่า 2,000 ตัวทั่วโลก &nbsp;มีดาต้าเซ็นเตอร์ 6 แห่งใน 4 ทวีป มีโฟสเซสการวิเคราะห์คำนวนอย่างรวดเร็ว ภายใน 1 วินาที สามารถรับคำสั่งได้ 170,000 ครั้ง (มากกว่า Twitter) และแสดงผลเป็นภาพได้ 13,000 ภาพ&nbsp;<br />
	&nbsp;</div>
<div>
	Saito กล่าวว่า การสะสมข้อมูลจำนวนมากทำให้คาดการณ์หรือพยากรณ์ยูสเซอร์ได้อย่างแม่นยำ การเก็บข้อมูลแบบ real time แล้วประมวลผลอย่างรวดเร็วระดับ milliseconds ทำให้สามารถแสดงผลเป็นแบนเนอร์ที่ personalize กับแต่ละคน ได้แทบจะทันทีที่ลูกค้าคนนั้นออกจากเว็บอีคอมเมิร์ซไปยังไซต์อื่นๆ&nbsp;</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	&ldquo;ด้วยคลังดาต้าขนาดใหญ่ของ predictive engine ทำให้ประมวลได้อย่างรวดเร็ว จนแสดงผลได้เรียลไทม์ ทันเวลา หรือในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพราะถ้าแสดงผลล่าช้า ข้อมูลอาจเก่าเกินไปจนตัวเขาไม่สนใจเสียแล้ว ลูกค้าคนนั้นอาจเข้าเว็บมาเลือกรองเท้าวิ่ง แต่พอออกจากเว็บไปอีกสักพัก อาจหมดความสนใจที่จะซื้อรองเท้าวิ่งแล้วก็ได้&rdquo;</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	ทั้งนี้ <span style="color:#0000cd;">comScore MMX</span> รายงานเมื่อมีนาคมที่ผ่านมาว่า <span style="color:#0000cd;">CRITEO</span> สามารถเข้าถึงยูสเซอร์ 924,500,000 รายทั่วโลก เป็นอันดับสองรองจาก Google Display Network และยังนำหน้าคู่แข่งรายอื่นๆ ในอุตสาหกรรมโฆษณาแบบ Performance Display &nbsp;ด้วยการเสนอบริการโฆษณาออนไลน์ที่เหมาะเจาะกับลูกค้าแต่ละคน ทั้งยังรวดเร็วทันเวลา ทำให้บริษัทชั้นนำระดับโลกมาเป็นลูกค้ามากมาย เช่น BMW, Expedia หรือ Lenovo<br />
	<br />
	<img class="img-responsive" alt="" class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/Commentaries/Yuko%20Saito%20headshot.jpg" />&nbsp; &nbsp;<br />
	<span style="font-size:12px;"><span style="color:#808080;">Yuko Saito กรรมการผู้จัดการ&nbsp;ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ CRITEO SINGAPORE</span></span></div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	สำหรับในไทยนั้น แม้ว่าจะยังไม่มีสำนักงานในไทยก็ตาม แต่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไทยหลายแห่งได้เป็นลูกค้าของ CRITEO แล้ว นอกจาก Agoda และ Zalora ที่ยกตัวอย่างแล้ว ยังมี <span style="color:#0000cd;">Tarad.com</span> เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซดัง รวมไปถึง <span style="color:#0000cd;">HotelTravel.com </span>เว็บไซต์บริการจองที่พักอีกราย ที่มีสำนักงานในจังหวัดภูเก็ต</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	และในช่วงต้นเดือนสิงหาคมนี้ ขณะเดินทางมาพบปะลูกค้าในไทย <span style="color:#0000cd;">Yuko Saito</span> กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ CRITEO SINGAPORE ได้ถือโอกาสพบปะสื่อมวลชนไทยเป็นครั้งแรก โดยมี Forbes Thailand เป็นหนึ่งในนั้น</div>
<div>
	&nbsp;</div>
<div>
	<strong>"ในไทยยังมีโอกาสอีกเยอะมาก เพราะเป็นแค่ช่วงเริ่มต้นของอีคอมเมิร์ซ เราจึงอยากมีส่วนร่วมในการพัฒนาตลาดนี้ และเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าเรา" เธอทิ้งท้าย</strong><br />
	<br />
	<br />
	&nbsp;</div>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events