<h2>ทันทีที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการในฐานะของ ซีอีโอ กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล-โรบินสัน Olivier Bron ขึ้นแท่นเป็นหนึ่งในผู้บริหารที่ได้รับการจับตามอง เนื่องด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปี ในแวดวงธุรกิจห้างสรรพสินค้า และยังเคยฝากผลงานบริหารไว้ที่ Galeries Lafayette แหล่งช็อปปิ้งระดับพรีเมียมในฝรั่งเศส</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-59382" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/02/Chidlom-01.jpg" alt="" width="500" height="481" />

1 สิงหาคม 2564 ที่ผ่านมา กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล-โรบินสัน ได้เปิดตัว Olivier Bron ในฐานะซีอีโอคนใหม่ พร้อมกับการประกาศกลยุทธ์และโรดแมปธุรกิจอย่างเข้มแข็งเพื่อยกระดับห้างไทยสู่ Global Standard พร้อมกับตั้งเป้าในการเติบโตภายในระยะ 5 ปีไว้สูงถึง 2 เท่า โดยความท้าทายสำคัญในฐานะผู้บริหารคือการนำองค์กรและธุรกิจที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 75 ปี แห่งนี้เดินหน้าสู่องค์กรที่ผสมผสานนักบริหารรุ่นเก่าและกลุ่มคนรุ่นใหม่ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งภายในห้างและบนโลกออนไลน์ที่ไร้รอยต่อให้สำเร็จ

“นักช็อปคนไทยน่าทึ่งทั้งหาความรู้ในตัวสินค้าและใช้จ่ายสินค้าอย่างฉลาดนำสิทธิประโยชน์จากบัตรต่างๆ ซึ่งแตกต่างจากนักช้อปจากสถานที่ที่ผมมา” Olivier แสดงความคิดเห็น

ถึงวันนี้แม้บทบาทที่เขาได้รับจะยังไม่ครบ 1 ปี ทว่าผลงานที่ปรากฏและยุทธศาสตร์ที่เขานำมาปรับกระบวนทัพเพื่อพาห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล-โรบินสัน ไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ เริ่มชัดเจน พร้อมกับเห็นผลในหลายด้านโดยเฉพาะในกลยุทธ์ Omnichanel กับการขยายธงรบในธุรกิจรีเทลขึ้นเป็น The #1 Omnichannel Retailer in Premium Segment

The #1 Omnichannel Retailer in Premium Segment ภายใต้การนำของ Olivier มีหัวใจสำคัญอยู่ที่ “การลงทุนในจุดที่ถูกต้อง” ส่งผลให้ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล-โรบินสันจึงมุ่งลงทุนด้านนี้อย่างเต็มกำลังทัพ

“การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับห้างสรรพสินค้า ไม่ใช่แค่ในไทยเท่านั้น แต่เกิดขึ้นพร้อมกันทั่วโลก ดังนั้นเรายิ่งต้องหมุนให้เร็วเพื่อเปลี่ยนให้ทัน” Olivier กล่าวอย่างหนักแน่น

นอกจากการผสานการช็อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันแบบไร้รอยต่อที่สมบูรณ์แบบที่สุด สิ่งสำคัญคือการนำ Data มาใช้ทำหน้าที่ประมวลข้อมูลของผู้บริโภคออกมาอย่างละเอียดจนเกิดเป็น The Most Personalized Relationship to Customers ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างชาญฉลาดและตรงจุดที่สุด

<img class="alignnone wp-image-59386 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/02/Rama-2-05.jpg" alt="Olivier Bron" width="650" height="433" />
<h3>กลยุทธ์นำทัพห้างไทยสู่การเป็น Global Standard</h3>
กลยุทธ์สำคัญที่จะพาห้างไทยสู่การเป็น Global Standard มาจาก 3 หัวใจหลัก ซึ่งในมุมมองของ Olivier เห็นว่าห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลและโรบินสันมีทั้งหมดครบถ้วน ประกอบด้วย ทีมงานคุณภาพ รากฐานอันเป็นตำนาน และความยั่งยืน

ในด้านทีมงานคุณภาพ แม้จะเป็นช่วงระยะเวลาสั้นแต่สิ่งที่เขาสัมผัสได้คือทีมงานที่เต็มไปด้วยพลัง พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ และสร้างความมั่นใจในการทำงานมากยิ่งขึ้น

“การทำงานห้างต้องยอมรับเต็มไปด้วยความท้าทายในทุกรายละเอียด แต่ทีมงานทุกคนทำให้ผมมั่นใจมาก และพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าพลังงานในตัวพวกเขาจะทำให้สิ่งที่ยากเป็นไปได้ ที่สำคัญการทำงานห้าง โลกหมุนไวขึ้น เราก็ต้องตามเก็บข้อมูลนั้นให้ทัน เพื่อจะได้ไม่พลาดทุกเทรนด์และสามารถนำมาเป็นจุดโฟกัสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ ซึ่งการจะทำแบบนี้ได้ทีมคือเรื่องสำคัญอย่างมาก”

<img class="alignnone wp-image-59384 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/02/LINE_ALBUM_Store-RBS_๒๒๐๒๒๑_7.jpg" alt="Olivier Bron" width="650" height="433" />

หัวใจหลักที่สองคือรากฐานอันเป็นตำนานของธุรกิจห้างสรรพสินค้าแห่งนี้ ซึ่งเขามองว่าการจะไปสู่ระดับโลกได้คุณต้องเป็นตำนาน

“ในมุมมองของผมห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลและโรบินสันแข็งแกร่งอย่างมาก เพราะเติบโตจากรากฐานที่มั่นคงมาตลอด 75 ปี ที่นี่เปรียบเสมือนบ้านที่ทุกคนมาแล้วรู้สึกผ่อนคลาย ซึ่งเป็นเสน่ห์ที่สำคัญมาก”

และหัวใจหลักสุดท้ายที่จะนำกลุ่มห้างสรรพสินค้าไปสู่ระดับ Global Standard คือเรื่องความยั่งยืน ต้องมีการพัฒนาอย่างยั่งยืนให้ต่อคน สังคม และสิ่งแวดล้อม ทำอย่างไรให้ห้างไทยเป็นมากกว่าแค่ Department Store แต่จะต้องเป็นอีกหนึ่งกลไกหลักในการคืนกลับสู่สังคมให้มากที่สุด

“ตลอดระยะเวลา 75 ปีของการเติบโตในฐานะห้างสรรพสินค้า ทุกคนมองที่นี่เหมือนบ้าน รู้สึกอบอุ่น คุ้นเคย และมีความสุขทุกครั้งที่มาจึงตั้งใจจะหยิบมาผสมเข้ากับจุดหมายที่ต้องการเป็น Global Standard ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดทัดเทียมกับระดับโลก”

<img class="alignnone size-full wp-image-59383" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/02/LINE_ALBUM_Store-RBS_๒๒๐๒๒๑_0.jpg" alt="" width="650" height="376" />
<h3>เปิด 6 Roadmap ชนะความท้าทายแห่งโลกค้าปลีก</h3>
จากประสบการณ์กว่าสิบปีในธุรกิจด้านนี้ Olivier กล่าวว่าในช่วงสิบปีที่ผ่านมาธุรกิจค้าปลีกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างเข้มข้นมาก ตั้งแต่เรื่องของ Retailization ที่แบรนด์และรีเทลต้องปรับตัวเข้าหากันมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบที่สุด

ดังนั้นในฐานะผู้ค้าปลีกจึงต้องปรับตัวจากโลกธุรกิจแบบดั่งเดิมไปสู่โลกที่เต็มไปด้วยนวัตกรรมแบบเร่งด่วน และการ Emerging of Niche Brand ที่การเกิดขึ้นของแบรนด์ใหม่ๆ มีมาอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นเราในฐานะเจ้าบ้านก็ต้องเปิดพื้นที่ต้อนรับแบรนด์ใหม่เหล่านี้เพื่อจะได้ตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ จึงเกิดเป็นทิศทางของการเปลี่ยนแปลงและเป็น Roadmap สำคัญของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลและโรบินสันใน 6 เรื่องหลักต้องทำดังนี้

การเลือกสรรสินค้าและบริการที่ดีที่สุดเพื่อลูกค้า พร้อมกับคัดสรรบริการที่เอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะห้างเซ็นทรัลและโรบินสันเท่านั้น เพื่อให้เรากลายเป็นพิกัดสำคัญที่ตอบโจทย์คุณได้ครบที่สุด การปรับปรุงและขยายสาขาเพิ่มความแข็งแกร่ง ด้วยงบลงทุนถึง 5 พันล้านบาท สร้างห้างมีความเหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของคนในแต่ละพื้นที่มากที่สุด

การสร้างห้างสรรพสินค้าแบบ Omnichannel อันดับหนึ่งของไทย ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันมุต้องพัฒนา Omnichannel ให้ดียิ่งขึ้น เพราะเป็นหัวใจสำคัญในการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยทุ่มงบด้านเทคโนโลยีกว่า 3 พันล้านบาทภายใน 5 ปี พัฒนา CENTRAL APP สู่การเป็น Super App ที่มีบริการต่างๆ จากห้างเซ็นทรัลครบจบในแอปเดียว เสมือนยกทั้งห้างมาไว้บนมือถือ

การสร้างความแตกต่างทางการตลาดที่เหนือกว่าเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น ไม่ว่าจะเป็นอีเวนต์ต่างๆ ในสาขาเมืองใหญ่และท้องถิ่น รวมถึงสร้างเนื้อหาที่น่าติดตามในโซเชียลมีเดียของห้าง การสื่อสารด้วยสื่อโฆษณาทั้งภายในและภายนอกห้าง ผ่านอินฟลูเอนเซอร์ อีเว้นต์ กิจกรรมและโปรโมชั่นในโอกาสครบรอบ 75 ปี ของห้างเซ็นทรัลตลอดทั้งปี

การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า สร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งที่ดีที่สุดให้ลูกค้านับตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาในห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ผ่านการพัฒนาทั้งในด้านงานบริการ การตกแต่งสถานที่ การสร้างบรรยากาศที่ดี จนถึงนำเทคโนโลยีมาอำนวยความสะดวกให้มากขึ้น

และ Roadmap ข้อสุดท้ายคือ การมัดใจลูกค้าด้วยดาต้าที่สมบูรณ์แบบที่สุด การออกแบบแคมเปญ CRM ให้เข้าถึงและตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นจากการใช้ดาต้าบนฐานข้อมูล The1 ที่มีสมาชิกกว่า 18 ล้านราย จึงสามารถวิเคราะห์และนำเสนอโปรโมชั่นพร้อมสิทธิประโยชน์ที่โดนใจลูกค้าคนไทยและนักท่องเที่ยวมากที่สุด

<img class="alignnone wp-image-59385 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/02/LINE_ALBUM_Store-RBS_๒๒๐๒๒๑_18.jpg" alt="Olivier Bron" width="650" height="412" />

นอกจากความท้าทายในการทำงานในฐานะ ซีอีโอ กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล-โรบินสัน การย้ายมาทำงานยังประเทศไทยครั้งนี้ถือเป็นการเดินทางไกลครั้งแรกของ Olivier และครอบครัวที่ประกอบด้วยภรรยาและบุตรชายทั้งสาม

เขากล่าวเสริมด้วยว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่ท้าทายและเต็มไปด้วยเรื่องราวที่น่าค้นหาไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภค ความสวยงามทั้งวัฒนธรรม อัธยาศัยของคนในประเทศ และการแข่งขันของห้างสรรพสินค้าไทยที่ต้องการเปลี่ยนแหล่งสรรพสินค้าเป็นบ้านอบอุ่นและสร้างโลกออนไลน์ที่ดึงดูดนักช็อปชาวไทยตลอด 24 ชั่วโมง

<hr />
<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Olivier Bron ยกระดับการเดินทางจากรากฐานตำนานห้างเซ็นทรัล-โรบินสัน สู่ Global Standard

<h2>เมื่อไทยมีแผนจะเปิดประเทศอย่างเต็มตัว ‘ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน’ เองก็พร้อมจะเปิดประตูต้อนรับทุกคนด้วยการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าเคย หลังกิจการห้างสรรพสินค้าซบเซามาหลายเดือน เนื่องจากพิษโควิด-19</h2>
เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม กลุ่มห้างสรรพสินค้าใน เครือเซ็นทรัล รีเทล ได้เปิดตัว Olivier Bron ผู้นั่งเก้าอี้ CEO คนใหม่ที่มาพร้อมประสบการณ์เต็มกระเป๋า โดยเคยได้ร่วมงานกับห้างดังประจำ Paris อย่าง <a href="https://www.galerieslafayette.com/">Galeries Lafayette</a> และ <a href="https://www.bhv.fr/marques">BHV Group</a> อีกทั้งยังมาพร้อมวิสัยทัศน์ในการผลักดัน ‘ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน’ สู่ Global Standard ด้วย Omnichannel และกลยุทธ์แห่งอนาคตที่จะทำให้คำว่า ‘ห้าง’ ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

<figure><img class="wp-image-54685 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/Olivier-Bronjpg.jpg" alt="CEO ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน" width="720" height="479" /><figcaption> Olivier Bron CEO คนใหม่ประจำกลุ่มห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทล</figcaption></figure>

ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันสามารถก้าวข้ามช่วงเวลาที่ท้าทายเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 มาได้อย่างสวยงาม โดยนอกจากจะมีสาขาที่ครอบคลุททั่วประเทศมากขึ้นแล้ว ยอดขายจาก Omnichannel ที่นับเป็นรายได้ประมาณร้อยละ 20 ของเครือยังเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 120 (YTD) อีกทั้งแอปของห้างอย่าง Central App ยังมียอดดาวน์โหลดกว่า 4 ล้านครั้งและมียอดขายเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 70 เลยทีเดียว

นอกจากนี้ยอดขายจากช่องทาง Social Commerce ไม่ว่าจะเป็นทาง Chat &amp; Shop หรือ Facebook Live ยังเพิ่มขึ้นอีกถึงร้อยละ 100  และอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญของเครืออย่าง Personal Shopper หรือนักช็อปส่วนตัวที่เพียงคุณโทรหา ก็จัดเตรียมของไว้ให้คุณเรียบร้อยดังใจต้องการ ยังช่วยสร้างยอดขายให้เติบโตถึงร้อยละ 300 ได้อีกด้วย

ก้าวต่อไปของเครือเซ็นทรัลภายใต้ Bron คือการมุ่งเน้นสร้างประสบการณ์ที่ทำให้นักช็อปทุกคนประทับใจมากขึ้นกว่าเดิม และอยากกลับมาเยือนบ่อยครั้งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับโฉมห้างใหม่ ยกระดับให้ Central App ล้ำกว่าเคย จนไปถึงการร่วมมือกับชุมชนท้องถิ่น และเขายังได้กล่าวไว้ด้วยว่า ในปีหน้า ทางเครือจะมุ่งเป็นดำเนินงานตามเป้าหมายการเติบโตอย่างมั่นคง โดยเสาหลักทางการดำเนินงาน 6 เสานี้ประกอบไปด้วย
<h3>1. เลือกสรรสินค้าและบริการที่ดีที่สุดเพื่อลูกค้า</h3>
หนึ่งในแผนการหลักของเครือเซ็นทรัลคือ นอกจากจะมีสินค้าใหม่ๆ หลากหลายหมวดหมู่ให้ลูกค้าได้เลือกแล้ว ยังจะนำสินค้าที่เอ็กซ์คลูซีฟเข้ามาอีกด้วย อีกทั้งยังจะเน้นการจัดงานอีเวนต์ต่างๆให้หน้าร้านดูมีชีวิตชีวาขึ้น โดย Bron กล่าวว่า “ไม่ใช่แค่สินค้าที่สำคัญ การบริการและสภาพแวดล้อมเองก็สำคัญเช่นกัน” 
<h3>2. ปรับปรุงและขยายสาขาเพิ่มความแข็งแรง</h3>
“แม้ว่าเราจะลงทุนในเรื่องอื่นๆ ด้วย แต่หน้าร้านยังไงก็ยังเป็นหัวใจหลักของ Brand Experience” Bron กล่าวในงานแถลงข่าว โดยในปี 2022 เครือเซ็นทรัลมีแผนระดมทุนกว่า 5 พันล้านบาทในการปรับโฉมและสร้างห้างสาขาใหม่ๆ มากขึ้นในจังหวัดที่มีศักยภาพ อาทิ การเปิดห้างโรบินสันสาขาใหม่ ในอำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต เป็นต้น

<figure><img class="wp-image-54686 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/Central.jpg" alt="ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน" width="720" height="479" /><figcaption> ช็อปอย่างสำราญใจยิ่งขึ้น</figcaption></figure>
<h3>3. ห้างสรรพสินค้า Omnichannel อันดับ 1 ของไทย</h3>
Bron เตรียมทุ่มงบอีกก้อนมูลค่ากว่า 3 พันล้านในด้านเทคโนโลยีล้วนๆ โดยงบนี้จะใช้ไปถึง 5 ปีด้วยกัน โดย Bron กล่าวว่า “เราอยากจะยกระดับและสร้างความแตกต่างให้กับแอป ไม่ใช่แค่พัฒนา” และ Bron ยังหวังว่าจะสามารถการลงทุนครั้งนี้จะทำให้ Central App เป็น Super App ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ไม่ใช่เพียงประสบการณ์การช็อปที่ลื่นไหลอย่างเดียว แต่ยังมุ่งมอบประสบการณ์ที่หาที่อื่นไม่ได้อีกด้วย
<h3>4. ความแตกต่างทางการตลาดที่เหนือกว่า</h3>
ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันไม่เคยเป็นสองรองใครในเรื่องการตลาด แต่แม้จะลงทุนไปหนักขนาดไหนก็ไร้ประโยชน์หากแคมเปญการตลาดเหล่านั้นไม่ได้ไปเตะตาลูกค้า ดังนั้น Bron จึงมุ่งโปรโมตแคมเปญโฆษณาต่างๆให้มากกว่าเคย ไม่ว่าจะเป็นอีเวนต์ใหญ่ หรือแคมเปญที่แตกต่างจากเดิมก็ตาม ทั้งนี้ Bron ยังได้แอบกระซิบด้วยว่า “ปีหน้าเราจะครบรอบ 75 ปีแล้ว เรามีแคมเปญการตลาดยิ่งใหญ่แน่ๆ และแคมเปญนั้นก็ยังจะสื่อให้เห็นด้วยว่าเราวางแผนทำอะไรต่อไปในอนาคต”
<h3>5. การบริการมาตรฐานสูงสุด</h3>
Bron กล่าวว่าเขารู้สึกประทับใจกับมาตรฐานการบริการของห้างในไทยมากเมื่อแต่เชื่อว่าทางเครือเซ็นทรัลสามารถมีมาตรฐานที่สูงขึ้นได้อีก หน่ำซ้ำในปัจจุบัน ผู้ค้าไม่สามารถปฏิเสธลูกค้าได้อีกต่อไป ถึงแม้ว่าการที่อาจจะไม่มีสิ่งที่ลูกค้าตามหาในอดีตจะไม่ใช่เรื่องสาหัสอะไร แต่ในปัจจุบันที่สินค้าทุกอย่างอยู่ที่ปลายนิ้วของลูกค้า การปฏิเสธลูกค้าก็เปรียบเสมือนการยิงตัวเองชัดๆ โดยยุทธศาสตร์ที่จะนำมาแก้ไขปัญหาตรงนี้มีทั้งตัว Central App, Personal Shopper กว่า 1,000 คนที่มีอยู่ปัจจุบัน รวมถึงการตกแต่งร้านและสร้างบรรยากาศดีๆ อีกด้วย
<h3>6. มัดใจลูกค้าด้วยแคมเปญที่ตอบโจทย์มากขึ้น</h3>
ลูกค้าในปัจจุบันรู้สึกรำคาญเมื่อได้รับข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา อีกทั้ง Bron ยังได้กล่าวอีกว่า “คนไทยรู้สึกเต็มอกเต็มใจที่จะเข้าร่วมโปรโมชั่นมากกว่า [คนฝรั่งเศส] และมีความรู้เรื่องโปรโมชั่นเยอะเลยทีเดียว พวกเขาเปรียบเทียบ และตามหาโปรโมชั่นดีๆ เก่งมาก” ดังนั้น เครือเซ็นทรัลจึงวางแผนนำดาต้าจากฐานข้อมูล ​<a href="https://www.the1.co.th/en">The1</a> ที่มีผู้ใช้งานกว่า 18 ล้านคน มานำเสนอโปรโมชั่นที่ Personalized และตอบโจทย์ลูกค้าได้มากที่สุดมากนำเสนอให้กับพวกเขาเป็นรายบุคคลไป อีกทั้งกลยุทธ์นี้จะถูกนำไปใช้กับเหล่านักท่องเที่ยวที่คาดว่าจะหลั่งไหลเข้ามาเร็วๆ นี้ด้วย

เสาหลักทั้ง 6 นี้ตั้งอยู่บนวิสัยทัศน์ที่ว่า ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันเติบโตจากรากฐานที่มั่นคง และพร้อมที่จะขับเคลื่อนห้างทั้ง 2 มุ่งหน้าไปได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน ตอกย้ำการเป็นผู้นำแห่งวงการค้าปลีกไทย และเป็น “ศูนย์กลางชีวิตของทุกคน” และได้ตั้งเป้า 5 ปี (2021-2026) ไว้ว่ายอดขายจะต้องเติบโตถึงสองเท่าเลยทีเดียว
<h3>โตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน</h3>
Bron เปรียบการพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นเสมือนเสาหลักต้นที่ 7 โดยเสาหลักต้นนี้จะมุ่งช่วยให้ชุมชนทั้งหลายยืดหยัดด้วยตัวเองได้ และช่วยให้สิ่งแวดล้อมยืนเคียงข้างมนุษย์ต่อไปในยามที่ปัญหาโลกร้อนเป็นสิ่งที่เราหนีไม่พ้น

<figure><img class="wp-image-54687 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/Sustainability.jpg" alt="CEO ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน" width="720" height="479" /><figcaption> Bron กล่าวถึงการพัฒนาอย่างยั่งยืน</figcaption></figure>

“มันเป็นไปไม่ได้ที่เราจะเพิกเฉยแล้ว” Bron กล่าวเมื่อพูดถึงการสร้างความยั่งยืนทางสิ่งแวดล้อม โดย Bron ยังได้กล่าวอีกว่าปัจจุบันทางเครือเซ็นทรัลพยายามที่จะสนับสนุนความยั่งยืนมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่ว่าจะเป็น การประหยัดพลังงาน การนำเสนอแบรนด์ที่ยั่งยืน เป็นต้น โดยทั้งหมดนี้เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น

ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ยังได้มุ่งหน้ารวมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเพื่อที่จะเข้าใจลูกค้าในแต่ละท้องถิ่นให้ได้มากที่สุด และให้พนักงานในเครือรู้สึกเหมือนเป็นครอบครัวเดียวกันโดยพยายามใส่ใจพวกเขาเหล่านี้ให้มากขึ้น นอกจากนั้นเครือเซ็นทรัลยังจับมือกับผู้รับเหมาก่อสร้างท้องถิ่นเมื่อจะปรับปรุง หรือสร้างห้างใหม่ๆ ในบริเวณใดก็ตาม โดย Bron กล่าวว่าทั้งนี้ก็เพื่อที่ “เราจะได้เข้าใจลูกค้าตรงนั้นมากขึ้น”

ทางเครือเซ็นทรัลยังได้มีโครงการ ‘เซ็นทรัลทำ’ ที่เป็นโครงการพัฒนาและส่งเสริมชุมชนท้องถิ่นให้นำสินค้ามาวางจำหน่ายและตกแต่งภายในห้างอีกด้วย

“เราไม่จำเป็นที่จะต้องสมบูรณ์แบบ เราแค่ต้องสม่ำเสมอก็พอ” Bron กล่าวปิดท้าย

ทัตชญา บุษยากิตติกร - รายงาน

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/emily-in-paris-%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%ad%e0%b8%b5%e0%b8%81%e0%b8%84%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%87-%e0%b8%9e%e0%b8%a3%e0%b9%89%e0%b8%ad.html">‘Emily In Paris’ กลับมาอีกครั้ง พร้อมกับ ‘คอนเทนต์ช็อปได้’</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events