<h2>Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ‘Help me write’ ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ที่กำลังได้รับความนิยมแพร่หลายเข้ามาช่วยให้การเขียนอีเมลง่ายขึ้นกว่าเดิมและยังปรับแต่งเนื้อหาข้อมูลได้ตามความเหมาะสมมากยิ่งขึ้น</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sundar Pichai ซีอีโอ Google บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ด้านโปรแกรมการสืบค้นข้อมูล ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด อย่าง “Help me Write” เมื่อวันพุธที่ผ่านมา โดยฟีเจอร์ดังกล่าวจะช่วยตอบโจทย์ให้แก่ผู้ใช้งานผ่าน Gmail ด้วยการทำให้การเขียนอีเมลนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ฟีเจอร์ Help me write คือ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ที่กำลังได้รับความนิยมแพร่หลายอยู่ในปัจจุบัน โดยเครื่องมือดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานสำหรับการเขียนอีเมลด้วยการสร้างฉบับร่างตามคำแนะนำที่ผู้ใช้กำหนด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ซึ่งข้อดีหลักๆ ที่เห็นได้ชัดก็คือ ประโยชน์จากการที่ผู้ใช้งานหลายคนอาจจะยังไม่แน่ใจว่าจะเขียนอีเมลแบบไหน อย่างไร และควรจะเลือกใช้ภาษาในรูปแบบใดเพื่อความถูกต้องและเหมาะสมมากที่สุด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ ผู้ใช้งานสามารถเลือกใช้เครื่องมือหรือฟีเจอร์ดังกล่าวในการช่วยเขียนร่างจดหมายเพื่อขอเงินคืนสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกได้ง่ายขึ้น เป็นต้น​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/R3AbhijYLNEu3XY681to.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="R3AbhijYLNEu3XY681to.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ยกตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก สิ่งที่คุณต้องทำคือแจ้งข้อความที่เกี่ยวข้อง เช่น “ต้องการขอเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับเที่ยวบินที่ยกเลิกนี้” หลังจากนั้นฟีเจอร์ Help me write จะสร้างอีเมลฉบับร่างที่มีรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดที่ดึงมาจากอีเมลต้นฉบับของสายการบินโดยอัตโนมัติ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ซีอีโอของ Google ยังกล่าวเสริมด้วยว่า “หากคุณยังไม่พอใจกับผลลัพธ์ดังกล่าว ฟีเจอร์นี้ก็ยังมีปุ่มที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งตัวอักษร โดยมีข้อความแจ้ง เช่น ทำให้เป็นทางการ, ขยายความ และ ทำข้อความให้สั้นลง ได้อีกด้วย” <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/5JxL7jfBDJWWCEMq6ogi.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="5JxL7jfBDJWWCEMq6ogi.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"><figcaption><div>​Sundar Pichai&nbsp;ซีอีโอ Google​</div></figcaption></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม Help me write ฟีเจอร์ใหม่นี้ถูกกำหนดให้รวมอยู่ในการอัปเดต Google Workspace และวันที่เผยแพร่ให้ใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวสำหรับบุคคลทั่วไปยังไม่ได้รับการเปิดเผย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แม้ว่าตอนนี้ทาง Google ได้เริ่มแนะนำฟีเจอร์ Help me write ให้กับกลุ่ม “ผู้ทดสอบที่เชื่อถือได้” ได้ทดลองใช้ไปแล้วเรียบร้อยนับตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 ที่ผ่านมา อ่านเพิ่มเติม:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/it/adobe-%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B9%87%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94-%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99-%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2-%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B8%A8%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%A2%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E-%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99-%E0%B8%AE%E0%B8%B1%E0%B8%9A-%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%82%E0%B8%94%E0%B8%88%E0%B8%B5%E0%B8%99" alt="Adobe เล็งเปิดสำนักงานในไทยมั่นใจศักยภาพหนุนให้เป็นฮับ “อินโดจีน”">Adobe เล็งเปิดสำนักงานในไทยมั่นใจศักยภาพหนุนให้เป็นฮับ “อินโดจีน”</a> <hr class="__se__solid">​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ "Help me write" ให้ AI ช่วยเขียนอีเมล

Google กำลังต่อสู้กับรัฐบาลสหรัฐอเมริกาในคดีระดับสหพันธรัฐอย่างน้อย 6 คดี จากการออกคำสั่งโดย FBI (Federal Bureau of Investigation) ให้ Google ส่งข้อมูลของผู้ใช้ Gmail ที่ถูกเก็บรักษาไว้ในต่างประเทศให้กับ FBI และเพราะ Google มีการเก็บข้อมูลในบัญชีผู้ใช้ Gmail ในลักษณะแยกส่วนกระจายไปในเซิร์ฟเวอร์หลายแห่งรอบโลก นี่จึงเป็นการต่อสู้ที่ส่งผลกระทบถึงผู้ใช้อีเมลทั่วโลก ไม่ใช่แค่ผู้ใช้ Gmail ชาวอเมริกันเท่านั้น

นอกจากคดีที่เปิดเผยต่อสาธารณะ 3 คดีใน California, Pennsylvania และ Wisconsin มีอีกอย่างน้อย 3 คดีที่เป็นความลับในชั้นศาล ซึ่งแหล่งข่าวใกล้ชิดกับฝ่ายกฎหมายของ Google กล่าวกับ Forbes ว่า รัฐบาลไม่มีสิทธิใช้กฎหมาย Stored Communications Act 1986 (SCA) มาอ้างอิงเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่บริษัทเก็บไว้ในต่างประเทศ

ก่อนหน้ากรณีของ Google บริษัท Microsoft เคยได้ชัยชนะมาแล้วในปี 2016 โดยบริษัทสามารถป้องกัน FBI ไม่ให้เข้าถึงข้อมูลที่บริษัทเก็บรักษาไว้ในไอร์แลนด์ได้สำเร็จหลังผ่านการอุทธรณ์ถึง 2 ครั้ง แต่ชัยชนะของบริษัทครอบคลุมพื้นที่ 6 เขตของรัฐ Connecticut, New York และ Vermont เท่านั้น ดังนั้นการต่อสู้ของ Google ครั้งนี้จึงได้รับการสนับสนุนจากบริษัทไอทียักษ์ใหญ่แม้จะเป็นคู่แข่งขันกัน ด้วยความหวังว่าชัยชนะจะเปลี่ยนจากระดับรัฐมาเป็นระดับชาติ เพื่อให้ข้อมูลของผู้ใช้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

<figure><img style="width: 680px; height: 494px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/a6d8f51fb4e3e1f05fe0e9990d9a7069.png" alt="" width="680" height="494" /><figcaption> Sundar Pichai ซีอีโอของ Google</figcaption></figure>

นอกจาก Microsoft แล้ว Apple เคยมีกรณีกับ FBI เช่นกัน ในเหตุกราดยิงที่ San Bernadino เมื่อปลายปี 2015 บริษัท Apple ได้รับคำสั่งให้สร้างเครื่องมือแฮก iPhone เพื่อเข้าถึงข้อมูลในโทรศัพท์ของ Syed Rizwan Farook ผู้ก่อเหตุ และ Yahoo ก็เคยได้รับคำสั่งเดียวกับ Google ให้เผยข้อมูลในบัญชีอีเมลเมื่อวันที่ 7 เมษายนที่ผ่านมา เกิดเป็นคดีที่รัฐ Philadelphia และ Florida

&nbsp;
<h2>ยักษ์ไอทีคัดค้านหนัก</h2>
ใจความสำคัญของคดีต่างๆ คือ การตีความขอบเขตการบังคับใช้ของกฎหมาย SCA ซึ่งรัฐบาลตีความว่ากฎหมายนี้ใช้บังคับได้ตราบใดที่เกี่ยวข้องกับคดีที่เกิดขึ้นภายในประเทศ แต่อีกมุมหนึ่ง บริษัทเทคโนโลยีและกลุ่มเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิเสรีภาพ มองว่า หมายค้นไม่สามารถใช้ได้กับข้อมูลที่อยู่ในแผ่นดินต่างประเทศ ไม่ว่าจะในสถานการณ์ใดก็ตาม

คดีที่กดดันที่สุดอยู่ในรัฐ Philadelphia ที่ซึ่ง Google ได้รับคำสั่งเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ให้ส่งข้อมูลของบัญชี Gmail บัญชีหนึ่งเพื่อใช้ในการสืบสวนคดีฉ้อโกง คดีไปถึงขั้นอุทธรณ์และมีบริษัทใหญ่ใน Silicon Valley หนุนหลัง ทั้ง Apple, Amazon, Cisco, Microsoft และ Yahoo ที่ร่วมกันลงชื่อใน เอกสารการให้ข้อมูลต่อศาลก่อนการตัดสินคดี (amicus briefs) เพื่อสนับสนุนจุดยืนของ Google เมื่อกลางเดือนมีนาคมที่ผ่านมา

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/5b8c4645921e30084d1a92819eba9962.png" alt="" width="680" height="383" /><figcaption> (Photo Credit: learnbonds.com)</figcaption></figure>

เอกสารเสนอว่าศาลควรจะตัดสินตามแนวทางเดียวกับคดีของ Microsoft โดยกล่าวอ้างความกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว และมองว่ารัฐบาลสหรัฐฯไม่มีสิทธิในการเรียกดูข้อมูลผู้ใช้ที่เก็บไว้ในต่างประเทศ ด้วยสาเหตุ อาทิ
<ul>
 	<li>เป็นการบุกรุกในอำนาจอธิปไตยของต่างประเทศที่สภาคองเกรสไม่ได้รับอำนาจเหนือ</li>
 	<li>การบังคับใช้กฎหมายเกินเลยจากขอบเขตดินแดนโดยไม่ได้รับอนุญาต</li>
 	<li>ปัญหาเดียวกันจะเกิดขึ้น เพราะการกระทำนี้เป็นการเชื้อเชิญให้ชาติอื่นสามารถบังคับให้รัฐบาลสหรัฐฯและบริษัทเทคโนโลยีส่งข้อมูลการสื่อสารส่วนตัวของประชาชนสหรัฐฯที่เก็บไว้ในสหรัฐฯ เพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลที่จะส่งจากต่างประเทศ</li>
 	<li>บริษัทเทคโนโลยีที่เก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้ไว้ในต่างประเทศอยู่ในจุดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และต้องเสี่ยงกับการละเมิดกฎหมายต่างประเทศด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เพื่อจะปฏิบัติตามหมายค้นที่ออกโดยศาลสหรัฐฯ</li>
 	<li>ลูกค้าไม่ได้คาดหวังว่ารัฐบาลจะตั้งกฎเกณฑ์ให้ผู้ให้บริการต้องเข้าถึง ทำสำเนา และส่งต่อข้อมูลในอีเมลของพวกเขาให้กับรัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อส่งต่อแก่ผู้บังคับใช้กฎหมาย การกระทำที่มอบอำนาจให้แก่รัฐบาลเกินปกตินี้ถือเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัว</li>
</ul>
การตัดสินของศาลอุทธรณ์ใน Philadelphia คาดว่าจะเกิดขึ้นในช่วงสิ้นเดือนพฤษภาคมนี้ ซึ่งมองว่าจะมีผลกระทบต่อคดีอื่นๆ ของ Google ที่เกิดขึ้นใน California และ Wisconsin ด้วย

<img style="width: 680px; height: 440px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/274337baeab5868494fb55421ad735e9.png" alt="" />

ทั้งนี้ แหล่งข่าวใกล้ชิดกับคดีที่ California เปิดเผยว่า Google จะส่งคำร้องขอเพิกถอนหมายค้นในเดือนนี้ โดยอ้างเหตุคัดค้านว่าเป็นหมายค้นขอข้อมูลที่ไม่ระบุจำนวนบัญชีอีเมลที่ต้องการสืบค้น อย่างไรก็ตาม ผู้พิพากษาได้ลงความเห็นไปแล้วครั้งหนึ่งก่อนหน้านี้ว่า หมายค้นนั้นถูกต้องตามกฎหมาย เนื่องจากออกคำสั่งบนผืนแผ่นดินสหรัฐฯ และบริษัท Google อยู่ภายใต้ขอบเขตทางกฎหมายของศาล รวมถึงการที่อัลกอริธึ่มของ Google ตัดสินใจว่าจะเก็บข้อมูลไว้ในสถานที่ใดไม่ใช่สาระสำคัญแต่อย่างใด

ในรัฐ Wisconsin บริษัท Google ได้รับคำสั่งให้ส่งต่อข้อมูลจากบัญชี Gmail จำนวน 2 บัญชีให้กับรัฐเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2017 ซึ่งบริษัทได้ส่งข้อมูลเฉพาะที่ถูกเก็บรักษาไว้ในสหรัฐฯ แต่ปฏิเสธที่จะทำเช่นเดียวกันกับข้อมูลที่เก็บไว้ในต่างประเทศ ล่าสุด รัฐบาลได้ส่งจดหมายเพื่อให้ผู้พิพากษาศาลแขวงวินิจฉัยคดี และระบุชี้ชวนว่าศาล California ได้ลงความเห็นต่อต้านคำร้องของ Google ไปแล้วก่อนหน้านี้

&nbsp;
<h2>รอสภาคองเกรสฟันธง</h2>
สำหรับกระทรวงยุติธรรมแห่งสหรัฐฯ (DoJ) การตัดสินคดีของ Microsoft และความพยายามของยักษ์ใหญ่แห่ง Silicon Valley เพื่อสกัดการเข้าถึงกลายเป็น “ปัญหาที่สำคัญยิ่ง” เพราะการที่ Google สร้างระบบจัดเก็บแบบทั่วโลกทำให้ FBI เข้าถึงข้อมูลยากลำบากขึ้น แม้ว่าบริษัทไอทีจะไม่ได้ตั้งใจจัดระบบเพื่อขัดขวางการสืบสวนสอบสวนก็ตาม

<figure><img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/6fd6c357363ed0faa007a4967183f92e.png" alt="" width="680" height="453" /><figcaption> (Photo Credit: multiscreensite.com)</figcaption></figure>

สำหรับฟากบริษัทไอทีและผู้สนับสนุนมองว่าการตัดสินใจของรัฐบาลเกินขอบเขตอย่างมาก Lee Tien ทนายความอาวุโสของ Electronic Frontier Foundation (EFF) นักเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิความเป็นส่วนตัว กล่าวโจมตีว่า “หากยึดตามหลักของบทแก้ไขเพิ่มเติมที่ 4 แห่งรัฐธรรมนูญสหรัฐฯ (Fourht Amendment) นี่เป็นการกระทำที่ผิดต่อรัฐธรรมนูญ” (หมายเหตุ: Fourth Amendment คือ สิทธิของประชาชนในความปลอดภัยของร่างกาย ทรัพย์สิน และเคหะสถาน จากการตรวจค้นหรือยึด จะเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุอันควรไม่ได้) 

สิ่งเดียวที่ทุกฝ่ายเห็นตรงกันก็คือ เรื่องนี้จำเป็นต้องได้รับคำอธิบายให้กระจ่างจากสภาคองเกรสว่ากฎหมายมีวัตถุประสงค์ให้ข้อมูลแบบไหนที่เข้าถึงได้และไม่ได้ เพราะกฎหมาย SCA ซึ่งตราขึ้นตั้งแต่ปี 1986 ปรับตัวตามไม่ทันเทคโนโลยี ยกตัวอย่างระบบการเก็บข้อมูลของ Google แค่เพียงไฟล์เดียวก็ถูกแยกชิ้นส่วนไปเก็บตามแหล่งต่างๆ ทั่วโลก ในขณะที่กฎหมายระบุให้ข้อมูลที่รัฐเข้าถึงได้ต้องอยู่ภายในประเทศเท่านั้น ซึ่งทำให้การบังคับใช้กฎหมายซับซ้อน

แต่ความหวังที่จะเร่งสร้างความกระจ่างให้กฎหมายคงไม่เกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ เพราะเพียงแค่ต้นเดือนพฤษภาคม คณะกรรมการตุลาการวุฒิสภา ซึ่งจะทำการไต่สวนขอบเขตกฎหมาย SCA ก็เริ่มส่อแววเตะถ่วง ด้วยการขอเลื่อนการไต่สวนไปแล้ว 1 นัดเป็นวันที่ 24 พฤษภาคมนี้ โดยไม่มีเหตุผลใดๆ ทั้งสิ้น

&nbsp;
เรียบเรียงจาก Inside Google's Fight To Keep The U.S. Government Out Of Gmail's Inboxes โดย Thomas Fox-Brewster

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events