สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2559 ยุค 4 จีทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ไฮไลต์ นักท่องเน็ตผ่านมือถือโต 9 เปอร์เซ็นต์ จากปี 58 ยอด 5.7 พุ่ง  6.2 ชั่วโมงต่อวัน ขณะที่การให้บริการ 3G/4G ยังต้องปรับปรุง

“การนำเสนอผลการสำรวจในปีนี้ เรานำพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมาจำแนกเป็นรายเจนเนอเรชัน ทั้งบนสมาร์ตโฟน แทบเล็ต และบนคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โน้ตบุ๊ก เพื่อให้เข้าใจง่าย ซึ่งประกอบด้วยผู้ที่อาศัยในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน และมีการกระจายตัวของเพศ อายุ การศึกษา สถานภาพการทำงาน และรายได้ที่สอดคล้องกับโครงสร้างประชากร สามารถนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มได้ ได้แก่ เจน Z, เจน Y, เจน X และ Baby Boomer” สุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ  ETDA (เอ็ตด้า)

ทั้งนี้มีสถิติที่น่าสนใจดังนี้
<ul>
 	<li>จำนวนชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตในภาพรวมทุกอุปกรณ์เฉลี่ยอยู่ที่ 45.0 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือคิดเป็นระยะเวลาการใช้งานเฉลี่ย 6.4 ชั่วโมงต่อวัน  เพิ่มขึ้นจาก ปี 2558 ที่ 5.7 ชั่วโมง/วัน</li>
 	<li>เพศที่สาม และ Gen Y (เกิดพ.ศ.2524-2543) เป็นกลุ่มที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยสูงที่สุดอยู่ที่ 48.9 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และ 53.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์</li>
 	<li>สมาร์ตโฟนอุปกรณ์หลักของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนิยมร้อยละ 85.5 และมีจำนวนชั่วโมงการใช้งานโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 6.2 ชั่วโมงต่อวัน</li>
 	<li>ช่วงเวลาเรียน/ทำงาน (08.01–16.00 น.) คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นอุปกรณ์อันดับ 1 ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต</li>
 	<li>ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนิยมเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โดยช่วงเวลา 08.01–12.00 น. เป็นร้อยละ 64.5</li>
 	<li>ช่วงเวลาหลังเลิกเรียน/ทำงานจนถึงเช้า (16.01–08.00 น.) สมาร์ตโฟนเป็นอุปกรณ์อันดับ 1</li>
 	<li>ช่วงเวลา 16.01–20.00 น. เป็นช่วงเวลาที่คนนิยมใช้สมาร์ตโฟนในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 68.4</li>
 	<li>กิจกรรมยอดนิยม 5 อันดับแรกที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนิยมทำผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
- การพูดคุยผ่าน Social Network (ร้อยละ 86.8)
- ดูวิดีโอผ่าน YouTube (ร้อยละ 66.6)
-การอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (ร้อยละ 55.7)</li>
 	<li>การค้นหาข้อมูล (ร้อยละ 54.7)</li>
 	<li>สื่อสังคมออนไลน์ยอดนิยม 3 อันดับแรก
- YouTube มีผู้ใช้งานมากถึงร้อยละ 97.3  (เจนY เกิดพ.ศ.2524-2543 และ เจนZ เกิดพ.ศ.2544 เป็นต้นไป) ใช้งานมากที่สุด
- Facebook มีผู้ใช้งานคิดเป็นร้อยละ 94.8
- Line มีผู้ใช้งานคิดเป็นร้อยละ 94.6 (กลุ่ม Baby Boomer และ เจน X นิยมใช้ติดต่อสื่อสารมากที่สุด)</li>
 	<li>โดยกลุ่มที่ใช้งาน YouTube มากที่สุดได้แก่ เจน Y และ เจน Z คิดเป็นร้อยละ 98.8 และ 98.6 ตามลำดับ ขณะที่ 2 กลุ่มนี้ใช้ Facebook คิดเป็นร้อยละ 97.9 และ 93.8 ตามลำดับ เป็นอันดับ 2 ส่วนอันดับ 3 คือ Line คิดเป็นร้อยละ 97.2 และ 91.4 ตามลำดับ</li>
 	<li>ด้านความถี่ในการใช้งานสื่อสังคมออนไลน์แต่ละประเภท พบว่า Facebook ยังคงเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่มีการใช้งานบ่อยที่สุดเป็นอันดับ 1 รองลงมา เป็น Line และ YouTube โดยมีสัดส่วนของผู้ใช้งาน คิดเป็นร้อยละ 84.2, 82.0 และ 76.9 ตามลำดับ</li>
</ul>
ในความคิดเห็นของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่านระบบ 3G/4G ปัญหาสำคัญที่สุด 3 อันดับแรกที่เกิดจากการใช้งานระบบ 3G/4G อันดับแรก เป็นเรื่องของความสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ ต้องหมั่นคอยชาร์จ รองลงมา เป็นเรื่องของการใช้งาน 4G ในบางพื้นที่ไม่มีสัญญาณ หรือสัญญาณอ่อน และค่าใช้จ่ายในการใช้งานค่อนข้างสูง คิดเป็นร้อยละ 70.4, 64.7 และ 40.2 ตามลำดับ

ข้อมูลเหล่านี้ เป็นข้อมูลที่ชัดเจนในเรื่องการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งผ่านสมาร์ตโฟน และคอมพิวเตอร์พอจะสรุปได้ว่าคนส่วนใหญ่ยังคงชื่นชอบการสื่อสารจากการแชตในสังคม ออนไลน์มากที่สุด ขณะที่การชมยูทูบเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของความบันเทิงที่เป็นที่นิยม สำหรับการอ่านอีบุ๊กคนไทยยังคงให้ความสำคัญเป็นอันดับ 3 ทั้งหมดช่วยให้การประเมินต่อยอดกิจกรรมต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตของทั้งภาครัฐเอง เอกชน และคนทั่วไปง่ายขึ้นในการเข้าถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค รวมถึงเป็นกำลังใจให้วงการดิจิทัลคอนเท็นต์ในการที่สร้างสรรค์งานเขียน และสื่อสร้างสรรค์ออนไลน์ดี ๆ ต่อไป

&nbsp;

<img style="width: 604px; height: 448px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/ff063bdda5a5bdcb2f82a048b0df6208.png" alt="" />

<img style="width: 604px; height: 448px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/969100a00cc0d4ff4a40d5820eab8164.png" alt="" />

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/24b222ca9933ec086e94437618a8b90c.png" alt="" />

<img style="width: 600px; height: 500px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/c5768097608de9070222ed7935a63900.png" alt="" />

เอ็ตด้าเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้เน็ตประจำปี 2559

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) ETDA กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เปิดโมเดล ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซไทยอย่างยั่งยืนผ่านโครงการ Green e-Commerce เพื่อเสริมสร้างทักษะด้านอีคอมเมิร์ซและการตลาดออนไลน์ให้แก่ผู้ประกอบการจำนวน 400 รายในรุ่นแรก เป็นเวลา 2 เดือน 
 
&ldquo;สำหรับเราผู้ประกอบการเปรียบได้กับ &ldquo;ต้นกล้า&rdquo; ที่รอวันเติบโตเป็นไม้ใหญ่ที่แข็งแรงในระบบอีคอมเมิร์ซ โครงการ Green e-Commerce คือกิจกรรมที่เราตั้งใจสร้างขึ้นเพื่อให้การดูแล สนับสนุน รวมทั้งช่วยให้ผู้ประกอบการ และร้านค้าสามารถดำเนินธุรกิจในโลกออนไลน์ได้อย่างยั่งยืน&rdquo; ดร.รัฐศาสตร์ กรสูต ผู้อำนวยการอาวุโส สำนักส่งเสริมธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ETDA กล่าว 
 
จากผู้เข้าร่วมโครงการครั้งนี้ มี 3 ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จด้านยอดขายปั่นธุรกิจออนไลน์จนเติบใหญ่ในปัจจุบัน มัทนี วงศ์ศิ, สุชาดา สุจริตศรีชัยกุล, ธนชาติ เจนสาธิต ร่วมเปิดเผยความสำเร็จ 
 
&ldquo;ส่วนตัวแล้วมองว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีผลกับชุมชนและสังคมที่เราอยู่อย่างมาก เพราะมีเม็ดเงินเข้ามาสู่ธุรกิจของเรา กระจายไปยังช่างเย็บ ช่างทอ เกิดการจ้างงานและเงินหมุนเวียนในชุมชนมากขึ้น โดยทุกธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้สื่อออนไลน์ เพื่อเป็นอีก 1 ช่องทางในการตัดสินใจของคนซื้อ&rdquo; มัทนี วงศ์ศิริ เจ้าของกิจการ &ldquo;ผ้าซิ่นฝ้ายมัดหมี่&rdquo; 
 
สำหรับเธอถือเป็นหน้าใหม่ในวงการเสื้อผ้าไทย แต่ด้วยรักในมรดกแห่งท้องถิ่นภูมิปัญญาของช่างทอชาวอีสาน จังหวัดอุดรธานี และต้องการพาแบรนด์ให้เป็นที่จดจำได้ในช่วงเวลาอันสั้น จึงอาศัยช่องทาง e-Commerce "โชคดีที่ตัดสินใจเข้าร่วมโครงการ Green e -Commerce ถือว่าเป็นโอกาสที่ดีในการเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ เพราะได้ทั้งความรู้และแนวทางปฏิบัติ ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญทางด้านการตลาดออนไลน์แนะนำการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาด ทำให้ยอดขายพุ่งขึ้นเป็น 200% ต่อเดือน" 
 
ด้าน ธนชาติ เจนสาธิต ผู้จัดการ บริษัท SUIT ON-LINE GARMENT จำกัด กล่าวถึงการโดดเข้าสู่โลก e-Commerce ไว้ว่า "การทำอีคอมเมิร์ซไม่ต่างอะไรกับการวิ่งมาราธอน ต้องสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง หมั่นสร้างมาตรฐานให้สูงขึ้นและปรับตัวอยู่ตลอดเวลา ก็จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ จากประสบการณ์ตัดเย็บเสื้อสูทมากว่า 40 ปี ในชื่อ โรงงานเสื้อสูททีเอ็มที การ์เม้นท์ เมื่อ 5 ปีที่แล้วจึงเริ่มเข้าสู่ตลาดออนไลน์อย่างไม่รีรอ" 
 
ซึ่งความน่าเชื่อถือในการโอนเงินคือปัญหาใหญ่ของธุรกิจ e&ndash;Commerce การตัดสินใจพัฒนาระบบชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจจึงถือเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ 
 
"ผมให้ความสำคัญกับการพัฒนาตัวสินค้าและรูปแบบการขายทางออนไลน์อย่างมาก เพราะโลกออนไลน์ เปลี่ยนไปเร็วมาก เราคือร้านสูทร้านแรกในประเทศไทยที่สั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์ได้ แต่วันนี้มีคู่แข่งเกิดขึ้นมากมายในตลาดออนไลน์ เราจึงหยุดพัฒนาไม่ได้ ทั้งเรื่องการตลาดออนไลน์ การปรับปรุงเว็บไซต์ การพัฒนาระบบชำระเงิน การพัฒนาระบบสมาชิก&rdquo; ธนชาติ เจนสาธิต กล่าว 
 
ด้าน สุชาดา สุจริตศรีชัยกุล เจ้าของกิจการ Subtawee Goldsmiths เชื่อว่า &ldquo;คิดก่อนเราก็เป็นผู้นำ คิดแตกต่าง เปิดตลาดใหม่ ยอดขายก็จะโตตามมา&rdquo; การลุกขึ้นมาก้าวสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จากการขายแค่หน้าร้านแบบเดิมๆ จึงเป็นความท้าทาย 
 
"ตอนแรกไม่คิดจะทำเลย เพราะมองว่าเป็นเรื่องยากมากในการขายทองซึ่งเป็นสินค้ามูลค่าสูง ไม่คิดว่าจะมีใครซื้อออนไลน์ แต่ปกติจะถ่ายรูปสินค้าสวย ๆ ที่มาใหม่เก็บไว้ ให้ลูกค้าหน้าร้านดูถ้าสนใจอยากสั่งทำ จนไปเห็นใน Facebook มีร้านขายทองทางออนไลน์โดยที่ส่วนมากเป็นสินค้าราคาไม่สูง ครึ่งสลึง หรือ 1 สลึง เราจึงเกิดไอเดียทำ Facebook ร้านขึ้นมาโดยไม่ได้คาดหวังว่าจะขายได้ แค่เอารูปสินค้าที่ถ่ายสวยๆ ลงไปโพสต์ให้คนดู สลับกับสินค้าราคาเบาๆ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อทอง จนมีคนซื้อจริงๆ และก็เติบโตจาก 10% ในช่วงแรกๆ เป็น 30% ในปัจจุบัน หลังเข้าร่วมโครงการ Green e-Commerce ก็ขยับเพิ่มอีก 70%&rdquo;

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events