<h2>หญิงเก่งทายาทรุ่น 3 แห่ง “จิราธิวัฒน์” สานต่อตำนานความยิ่งใหญ่ของ “เซ็นทรัล” เดินหน้ารุกสมรภูมิค้าปลีกแบบไม่ตั้งเป้ายอดขาย 5 ปีข้างหน้า เติบโตกว่า 60% จากปัจจุบันที่ 9 หมื่นล้านบาท ควบคู่กับภารกิจสร้างห้างให้เป็นประสบการณ์ความสุขของทุกคน</h2>
เส้นทาง “เซ็นทรัล” เริ่มต้นเมื่อ 67 ปีก่อนจนถึงปัจจุบันต้นปี 2558 ห้างเซ็นทรัลมีจำนวน 19 สาขา (รวมเซน) ห้างโรบินสันมีจำนวน 39 สาขา กระจายตัวอยู่ทั่วประเทศไทย ไม่นับห้างอีกหลายแห่งในต่างประเทศ มีแม่ทัพคนสำคัญ คือ ยุวดี จิราธิวัฒน์ CEO ของ Central Department Store Group (CDG) วางกลยุทธ์ เดินหมากสร้างยอดขายเกือบแสนล้านบาทต่อปีให้กลุ่มเซ็นทรัล

ยุวดีเป็นลูกคนที่ 3 ใน 8 คน ของ วนิดา และ สัมฤทธิ์ ลูกชายคนโตของ เตียง เธอคลุกคลีกับกิจการครอบครัวมาตั้งแต่สมัยเรียนชั้นประถมศึกษา เมื่อเข้ามหาวิทยาลัยก็เริ่มช่วยงานด้านบริการและการขาย ทั้งห่อของขวัญและเป็นแคชเชียร์

“การได้เห็นคุณพ่อและคุณอา (วันชัย จิราธิวัฒน์) ดำเนินธุรกิจนี้มาตลอด ทำให้ซึมซับและรักงานตรงนี้มาก ยุเชื่อว่าไม่ว่าใครก็ตามหากได้ทำในสิ่งที่รัก และรักในสิ่งที่ทำ เราจะทำสิ่งนั้นได้ดีแน่นอน” เป็นบางตอนที่ยุวดีให้สัมภาษณ์ Forbes Thailand ไว้ เมื่อราว 2 ปีก่อน

กลุ่มเซ็นทรัลมีผู้บริหารทั้งที่เป็น “จิราธิวัฒน์” และมือทองจากภายนอกมาร่วมงาน passion ของทุกคนที่ต้องการทำงานอย่างเต็มที่ กลายเป็นแรงผลักที่ทำให้กลุ่มเซ็นทรัลทะยานขึ้นเป็นกลุ่มธุรกิจค้าปลีกใหญ่เป็นอันดับต้นของประเทศ ครอบคลุม 8 กลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย ทั้งห้าง สินค้าอุปโภคบริโภค วัสดุก่อสร้าง โรงแรม ร้านอาหาร ฯลฯ

ยอดขายรวมอุตสาหกรรมค้าปลีกไทย ปี 2557 มีตัวเลขการเติบโตอยู่ที่ 3.25% กลุ่มที่เติบโตมากสุด คือ ซูเปอร์มาร์เก็ต ที่ 6.5% โดยช่วง 2 ปี ที่ผ่านมา 2555-2557 CDG มีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 16% ต่อปี ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตระหว่างสถานการณ์การเมืองที่ไม่ปกติ รวมถึงสภาวะเศรษฐกิจที่ตกต่ำทั่วโลก ปี 2557 CDG ยังเติบโตที่ 4% มียอดขายราว 9 หมื่นล้านบาท จากห้างในไทย 75% และต่างประเทศ 25%

“นอกจากการดำเนินธุรกิจที่เน้นความซื่อสัตย์สุจริต และมีหลักฐานการเงินที่มั่นคงยาวนาน กระทั่งได้รับพระมหากรุณาธิคุณจากพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม ปี 2548 พระราชทานพระบรมราชานุญาตให้ห้างเซ็นทรัลอัญเชิญตราตั้งพระราชทาน (ครุฑพ่าห์) เป็นห้างเดียวในไทยแล้ว ยังอยู่ที่การเน้นคุณภาพการให้บริการ และสรรหาสิ่งใหม่ๆ มาให้ลูกค้าเสมอ เช่นสินค้า Only@Central ซึ่งจำหน่ายเฉพาะห้างเซ็นทรัลเท่านั้น” ยุวดี จิราธิวัฒน์ CEO Central Department Store Group (CDG)

เป้าหมายที่ยุวดีประกาศชัดเจนกับ Forbes Thailand คือ CDG ตั้งเป้าการเติบโตของยอดขายในอีก 5 ปีข้างหน้า เพิ่มขึ้นกว่า 60% จากปัจจุบัน และเมื่อ CDG ขยับตัวเมื่อไรย่อมไม่ธรรมดา ปีนี้ ยุวดีวางแผนเปิดห้างเซ็นทรัล 2 สาขา ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการก่อสร้าง ประกอบด้วย ห้างเซ็นทรัล เวสท์ เกตภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัล เวสท์ เกต ห้างเซ็นทรัลเฟสติวัล อีสต์ วิลล์ ภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัล เฟสติวัล อีสท์ วิลล์ เลียบทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา รวมไปถึงการเปิดสาขาของห้างโรบินสัน อีก 5 สาขาภายในปีนี้ สำหรับการลงทุนในต่างประเทศ ยุวดีเน้นที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อินโดนีเซีย เวียดนาม และด้านทวีปยุโรป เซ็นทรัลได้ทุ่มทุนซื้อห้างที่หัวเมืองใหญ่ของ อิตาลี เดนมาร์ก

&nbsp;

เรื่อง: สุทธาสินี จิตรกรรมไทย ภาพ: กิตติ บวรพัฒน์นนท์     

<hr />

<a href="http://goo.gl/Zon5uK">อ่านฉบับเต็ม "ยุวดี จิราธิวัฒน์ พา เซ็นทรัล ท่องทั่วไทย ไปอาเซียน &amp; ยุโรป" กับ Forbes Thailandฉบับเดือน March 2015</a>

ยุวดี จิราธิวัฒน์ พา เซ็นทรัล ท่องทั่วไทย ไปอาเซียน & ยุโรป

สวัสดีครับท่านผู้อ่าน 
 
Forbes Thailand ฉบับ มีนาคม 2558 กลับมาเยือน ธุรกิจค้าปลีก อีกครั้ง ด้วย 2 เหตุผล คือ 
1. การก่อกำเนิดของห้างสรรพสินค้าใหญ่ในรอบ 2-3 ปีนี้ พร้อมมอลล์ชุมชนที่กำลังผุดขึ้นเป็นดอกเห็ด 
2. ต้อนรับวัน สตรีสากล 5 มีนาคม ด้วยเรื่องราวของผู้หญิง กับ การจับจ่าย 
 
เราเลือก Queens of Retail มาเป็นเรื่องเด่นประจำฉบับ พร้อมกับตั้งคำถามว่า ฤามอลล์จะท่วมเมือง ในบทความพิเศษที่ย้อนรอยประวัติค้าปลีกไทย 
 
การช็อปปิ้งกับผู้หญิงเป็นของคู่กัน สำหรับประเทศไทยแล้ว ผู้หญิงคือ ผู้นำของศูนย์การค้า และ ห้างสรรพสินค้า 
 
สตรีที่เราเชิญขึ้นปกทั้งสาม ล้วนแต่เป็น "ราชินี" แห่ง อาณาจักรค้าปลีกของเธอ หนึ่งในนั้นดูแลเครือข่ายห้างสรรพสินค้าที่กว้างขวางที่สุดในไทย ซึ่งก่อกำเนิดโดยปู่และพ่อของเธอ และกำลังพาไพร่พลออกรุกไปในประเทศเพื่อนบ้าน และยุโรป อีกหนึ่งนั้นมาทีหลัง แต่ก่อร้างสร้างอาณาจักรจนเติบโต มีความเชี่ยวชาญ ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์สินค้าหรูหราระดับโลก ส่วนสตรีที่สามนั้น ร่วมปลูกสร้างอาณาจักรที่บิดาสร้างขึ้นให้เติบโต รักษาความนิยมของลูกค้าไว้ได้กว่า 50 ปี สั่งสมความเชี่ยวชาญจนหาญกล้า ออกจากชัยภูมิเดิม ไปสร้างอาณาจักรใหม่ริมแม่น้ำ ทางฝั่งตะวันตกของนครหลวง 
 
ไม่เพียง ราชินี ทั้ง เรายังคุยกับ ราชา ในอาณาจักรค้าปลีกของพวกเขา ก่อศักดิ์ ไชยรัศมิศักดิ์ แห่ง 7-Eleven และ นพพร วิฑูรชาติ ลูกเจ้าของตลาดมีนบุรีผู้บุกเบิก มอลล์ชุมชน จนมีคนเลียนแบบทั่วประเทศ พร้อมกับการขยายไปเป็นศูนย์การค้าขนาดมหึมาตามชานเมือง 
ผมเชื่อว่า เรื่องราวการต่อสู้ของนักรบของแวดวงค้าปลีกจะเป็นแรงบันดาลใจให้ท่านผู้อ่าน 
<div id="stcpDiv" style="position: absolute; top: -1999px; left: -1988px;">
	<div>
		นพพร วงศ์อนันต์</div>
	<div>
		Editor-in-Chief</div>
	<div>
		Forbes Thailand</div>
</div>
 
นพพร วงศ์อนันต์ 
Editor-in-Chief 
Forbes Thailand

Editor's Note: ช็อปปิ้ง กับ ผู้หญิง

<h2>สตรีผู้นี้ คือทายาทรุ่น 3ของตระกูล “จิราธิวัฒน์”กุมบังเหียนดูแลห้างเซ็นทรัล มากว่า 30 ปีล่าสุดได้รับการยกย่องจากนิตยสาร Forbes Asia ฉบับเดือนมีนาคม2556 ให้ติด 1 ใน 50 นักธุรกิจหญิงผู้ทรงอิทธิพลแห่งเอเชียประจำปี 2556 ภายหลังจากติดอันดับมาแล้วในปี 2555</h2>
ด้วยประสบการณ์และวิสัยทัศน์อันแหลมคม ยุวดี จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัลจำกัด สามารถนำพาธุรกิจที่เธอดูแลทะยานไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและมีตัวเลขการเติบโตเป็นที่น่าพอใจ ควบคู่ไปกับการวางยุทธศาสตร์เดินหน้าขยายกิจการในอาเซียนและยุโรปอย่างเต็มสูบ พร้อมภารกิจใหญ่คือการสร้าง เซ็นทรัล ให้เป็นห้างที่ดีที่สุดของโลก

ฝีมือการบริหารของ ยุวดี ไม่เพียงปรากฏโดดเด่นในไทย ทว่าโด่งดังได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยเฉพาะในปี 2547ยุวดี คือผู้หญิงคนแรกที่ได้รับเลือกให้เป็น President ของ Intercontinental Group of Department Stores (IGDS) สร้างชื่อเสียงให้ชาวไทยบนเวทีธุรกิจห้างสรรพสินค้านานาชาติ

“ยุมีโอกาสคลุกคลีกับงานของครอบครัวมาตั้งแต่สมัยเรียนชั้นประถม พอเข้ามหาวิทยาลัยก็เริ่มช่วยงานด้านบริการและการขาย ทั้งการห่อของขวัญจนถึงเป็น cashier ประกอบกับได้เห็นคุณพ่อและคุณอาดำเนินธุรกิจนี้มาตลอด ทำให้ซึมซับและรักงานตรงนี้มาก ยุเชื่อว่าไม่ว่าใครก็ตามหากได้ทำในสิ่งที่รัก และรักในสิ่งที่ทำ เราจะทำสิ่งนั้นได้ดีแน่นอน”

ผู้บริหารหญิงแกร่งแห่ง เซ็นทรัล เริ่มการสนทนา เธอเอ่ยถึง สัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ผู้เป็นบิดา และ วันชัย จิราธิวัฒน์ ผู้เป็นอาระหว่างพาเดินชมห้าง เซ็นทรัล ชิดลม ซึ่งถือเป็น Flagship Store ของเซ็นทรัล และเป็นสาขาที่สร้างรายได้มากสุด

ยุวดี สำเร็จปริญญาตรีจากคณะ ศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และหลังจบปริญญาโทสาขาโฆษณาจาก Northwestern University ประเทศสหรัฐอเมริกา ก็เริ่มทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ฝึกหัดวางแผนการใช้สื่อและบริหารงานลูกค้า ที่ Ogilvy Mather Advertising จากนั้นขึ้นเป็นผู้อำนวยการบริหารงานลูกค้า ก่อนที่ปี 2524จะเข้ามารับช่วงดูแลกิจการห้างเซ็นทรัลของตระกูลอย่างเต็มตัว ประเดิมตำแหน่งแรกด้วยการเป็น Store Merchandising Manager ดูแลสินค้าและการบริการหน้าร้าน และย้ายมาทำด้านจัดซื้อต่อมาจนถึงตำแหน่งในปัจจุบัน โดยนำประสบการณ์จากองค์กรเดิม อาทิ การสร้างแบรนด์สินค้าชื่อดัง การทำโฆษณาและบริหารธุรกิจโฆษณา ฯลฯ มาปรับใช้ในการบริหาร

ความที่ห้างสรรพสินค้ามีรายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ มากมาย ทำให้ ยุวดี ลงความเห็นว่าธุรกิจนี้เหมาะเจาะ สอดคล้องและลงตัวกับธรรมชาติของ “ผู้หญิง” ที่สุด
<div>

“Retail is very detailed” เป็นสิ่งที่ผู้บริหารหญิงอย่าง ยุวดี ซึ่งมีพนักงานในความดูแลกว่า 5,000 คน เน้นอยู่เสมอ ตรงกับความเป็นผู้หญิงที่มีความละเอียดอ่อนอยู่ในตัว ช่างสังเกต จดจำ และยังมีความมุ่งมั่น อดทนสูง เพื่อให้งานออกมาดีที่สุด

“ผู้บริหารเซ็นทรัล 80-90% จึงเป็นผู้หญิง ถ้าระดับ Top Management ก็100% อาจมีผู้ชายคนเดียวในแง่ของ StorePlanning เพราะผู้หญิงมีรายละเอียดเยอะตรงนั้นยังไม่ดี ต้องเพิ่มเข้าไปหน่อย ตรงนี้ดีแล้ว แต่ลองปรับอีกนิด ธุรกิจห้างมีอะไรให้ตื่นเต้นอยู่เสมอ ทำตรงนี้เสร็จทำตรงนู้นต่อ ผู้ชายอาจไม่ชอบงานจุกจิกก็ได้”ผู้บริหาร “เบอร์หนึ่ง” พูดพลางหัวเราะ

หลายปีที่ผ่านมา เซ็นทรัล สามารถขยายสาขาครอบคลุมพื้นที่หัวเมืองใหญ่ในแต่ละภูมิภาคได้ครบถ้วน และสร้างรายได้เป็นเม็ดเงินมหาศาล โดยปลายปีที่ผ่านมาสามารถปิดยอดขายรวมทุกหน่วยธุรกิจค้าปลีกที่อยู่ในห้างเซ็นทรัลที่ 54,000 ล้านบาทยอดขายเติบโต 18.8% คิดเป็นกำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 13%

กระนั้น ยุวดี ก็ยังไม่หยุดนิ่ง เธอบอกว่าแผน 5 ปีต่อจากนี้คือเพิ่ม เซ็นทรัล อย่างน้อย 6-7 สาขาทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด โดยปลายปีนี้วางแผนเปิด เซ็นทรัลเฟสติวัลเชียงใหม่ และ เซ็นทรัลเฟสติวัลหาดใหญ่ ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจห้างสรรพสินค้าในเมืองไทยให้เด่นชัดยิ่งขึ้น

พร้อมกันนั้นก็ขยายธุรกิจให้เติบโตแข็งแกร่งในตลาดโลกในนาม บริษัทเซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด นำโดย ทศ จิราธิวัฒน์ ผู้เป็นน้องชาย ซึ่งดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ ทั้งการรุกภูมิภาคอาเซียน ด้วยการเซ็นสัญญาเช่าพื้นที่ศูนย์การค้า Grand Indonesia ใจกลางกรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซียขณะเดียวกันก็เตรียมขยายกิจการในประเทศเวียดนาม เนื่องจาก 2 ประเทศนี้มีอัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง

เท่านั้นไม่พอ เซ็นทรัล ยังรุกยุโรป เริ่มด้วยการทุ่มทุนกว่า 11,000 ล้านบาทซื้อ La Rinascente ห้างหรูในประเทศอิตาลี ตามด้วยซื้อกิจการ Illum ประเทศเดนมาร์ก ซึ่งเป็นห้างชั้นนำในกลุ่มชาว Scandinavia และคาดหวังจะขยายไปทั่วยุโรป

“เราเลือกลงทุนในจุดที่มีกำลังซื้อดี และสามารถสร้างยอดขายได้ดีเป็นพื้นฐานส่วนที่เราเลือกลงทุนในตลาดยุโรปแม้ว่าเศรษฐกิจที่นั่นอยู่ในช่วงขาลง เป็นเพราะเรามองว่านี่คือโอกาสการลงทุนที่ไม่สูงนัก มีคนอยากขายธุรกิจใหญ่อยู่มากราย แต่มีคนซื้อน้อย อย่างไรก็ตามการลงทุนทำธุรกิจต่าง

&nbsp;

</div>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events