<h2>เส้นทางแห่งพรหมลิขิตที่เริ่มต้นจากคำชักชวนของหลงจู๊ได้นำพาให้ นุชนารถ รัตน-สุวรรณชาติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บางกอก เดค-คอน จำกัด (มหาชน) หรือ BKD ก้าวสู่ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ตั้งแต่อายุเพียง 18 ปี ในช่วงเวลาแห่งความสูญเสีย นับตั้งแต่บิดาเสียชีวิตและมารดาไม่อาจประคับประคองกิจการต่อได้ ทั้งยังมีภาระหนี้หลายแสนบาทยิ่งฉุดให้กิจการค้าปูนซีเมนต์ของครอบครัวต้องจมดิ่ง</h2>
“ช่วงแรกที่เริ่มธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ เราบอกหลงจู๊ท่านนั้นว่าเราไม่มีเงินทุน ท่านออกปากให้เราสามารถชำระหนี้คืนระหว่างทางได้ เพราะท่านมองว่า เราชอบและตั้งใจค้าขายจริง สุดท้ายจึงกู้เงินมาครึ่งหนึ่งจ่ายให้หลงจู๊ก่อน 1 ล้านบาท และทยอยผ่อนอีก 1 ล้านบาทซึ่งท่านยังมาช่วยเป็นผู้จัดการให้และคอยสอนงานในระยะหนึ่ง”

โรงงานผลิตเฟอร์นิเจอร์ขาเหล็กสำหรับขายส่งจึงได้เริ่มต้นขึ้นในปี 2528 ได้รับผลตอบรับดีจนสามารถรวบรวมเงินชดใช้หนี้สินทั้งหมด และนำเงินส่วนที่เหลือสร้างโรงงานแห่งใหม่ ขยายธุรกิจเพิ่มการผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ยางพาราตรา “I-Relax” เพื่อส่งขายทั้งในและต่างประเทศ

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/e130b6099e8c6ba5cddca05dda94db05.png" alt="" width="340" height="524" /><figcaption> นุชนารถ รัตนสุวรรณชาติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บางกอก เดค-คอน จำกัด (มหาชน) หรือ BKD ในวัย 50 ปี</figcaption></figure>

อย่างไรก็ตาม สภาวะการทำธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ทวีความรุนแรงทำให้นุชนารถต้องหาทางรอดด้วยการแตกยอดธุรกิจรับเหมาตกแต่งภายในในปี 2536 และเริ่มลดงานผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ลงจนกระทั่งเน้นการตกแต่งภายในอย่างเต็มรูปแบบในปี 2543 พร้อมเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น บริษัท บางกอก เดคคอน จำกัด

&nbsp;

ฝ่ากลโกงให้อยู่รอด

แม้การดำเนินธุรกิจจะราบรื่นมาด้วยดี แต่ย้อนไปราว 10 ปีก่อน ผู้ประกอบการหญิงแกร่งอย่างนุชนารถก็ถูกท้าทายด้วยสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง เมื่อเธอไว้ใจคนผิด ทำให้ถูกเจ้าของกิจการโรงแรมที่มีภาพลักษณ์ของผู้มีฐานะมั่งคั่งกลับชักดาบค่าตกแต่งภายในของโรงแรมแห่งหนึ่งมูลค่ากว่า 100 ล้านบาท

จากข้อกำหนดทางกฎหมายที่ว่า งานที่สำเร็จในพื้นที่ของลูกค้าจะกลายเป็นทรัพย์สินของลูกค้า และถึงแม้จะฟ้องร้อง แต่การดำเนินคดีมักจะใช้เวลานับสิบปีซึ่งทำให้เสียเวลาและค่าใช้จ่าย ดังนั้นทางออกที่ดีคือ การตรวจสอบข้อมูลความน่าเชื่อถือให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
<iframe id="instagram-embed-0" class="instagram-media instagram-media-rendered" src="https://www.instagram.com/p/BUZRYdAF6Pf/embed/?cr=1&amp;v=7&amp;wp=340&amp;rd=http%3A%2F%2Fforbesthailand.com&amp;rp=%2Fpeople-detail.php%3Fdid%3D1748#%7B%22ci%22%3A0%2C%22os%22%3A1034.3199999997523%7D" height="544" frameborder="0" scrolling="no" allowfullscreen="allowfullscreen" data-instgrm-payload-id="instagram-media-payload-0" data-mce-fragment="1"></iframe>

เหตุการณ์ครั้งนี้ นุชนารถเปิดใจว่าเป็นบทเรียนที่สอนตัวเธอว่าจะไม่ไว้ใจเลือกรับงานจากฐานะที่แสดงออกโดยไม่ตรวจสอบภูมิหลังที่ผ่านมา ซึ่งภายหลังเธอกลับค้นพบว่าเหล่าลูกค้าที่มีเงินไม่มากหรืองบประมาณจำกัด กลับมีความซื่อตรงในการชำระเงินมากกว่าเสียอีก

ความท้าทายด้านการแข่งขันล่าสุดที่บริษัทต้องเผชิญหลังจากประเทศจีนรุกทำตลาดด้วยต้นทุนต่ำกว่า นุชนารถจึงตัดสินใจแปรสภาพธุรกิจเป็นมหาชนภายใต้ชื่อ บมจ. บางกอก เดค-คอน (BKD) ระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์เอ็ม เอ ไอ (mai) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันในปี 2556

&nbsp;

เน้นงานกำไรกว่า 20%

นุชนารถเล่าถึงทิศทางการเติบโตของ BKD ว่า หลังจากที่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ บริษัทสามารถทำยอดขายเติบโต 20-30% ต่อปีมาโดยตลอดจนสามารถทะลุกว่า 1 พันล้านบาทตั้งแต่ปี 2558 กระนั้น นุชนารถยังมุ่งเน้นให้บริษัทค่อยๆ เติบโตอย่างมั่นคง จึงไม่รับงานที่ใหญ่เกินกำลังบริษัทฯ และแต่ละโครงการจะต้องมีกำไรขั้นต้นไม่น้อยกว่า 20%

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/1fad780fb6ec3130d571388848e9fc6e.png" alt="" />

ทั้งนี้ ธุรกิจหลักของ BKD ที่สร้างรายได้หลักราว 90% ของรายได้รวมคือ ธุรกิจรับจ้างตกแต่ง และปรับปรุงอาคาร โดยมีในแบบ prefab ซึ่งเป็นการเตรียมงานส่วนใหญ่ภายในบริษัท และนำไปติดตั้ง เพื่อให้ใช้เวลาในการติดตั้งน้อยที่สุด และทาง BKD ยังมีการบริการรับจ้างตกแต่งตามราคาที่ลูกค้ากำหนด (budget) โดยบริษัทได้กำหนดมาตรฐานการรับงานไว้ที่มูลค่าตั้งแต่ 50 ล้านบาทขึ้นไป ซึ่งในปัจจุบันมูลค่าโครงการเฉลี่ยที่บริษัทให้บริการอยู่ที่ 200 ล้านบาทขึ้นไป

“เราเน้นประมูลงานราชการเพราะเชื่อว่าอย่างไรก็ไม่โดนโกงแม้จะได้เงินช้าและทำให้ต้องจ่ายดอกเบี้ยเงินกู้ให้ธนาคารบ้าง”

นุชนารถกล่าวถึงรายได้จากงานราชการคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 80% ของรายได้ทั้งหมด และยังคงสัดส่วนดังกล่าวต่อไปในระยะยาว ด้วยเงื่อนไขที่ว่า ผู้ให้บริการที่จะคว้างานได้มักต้องเสนอราคาต่ำที่สุด ทำให้การควบคุมต้นทุนให้มีประสิทธิภาพคือโจทย์สำคัญ

กลยุทธ์ที่นำมาใช้คือการยอมจ่ายเงินสดเพื่อขอส่วนลดพิเศษจากซัพพลายเออร์ได้อีก 10-20% รวมถึงจากการเป็นบริษัทที่จดทะเบียนฯ ก็มีส่วนทำให้การต่อรองและเจรจาการค้ากับพันธมิตรต่างๆ เป็นไปได้ง่าย

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/c417847515a2657421d9e2215a803626.png" alt="" />

กระนั้นแม้ตลาดในประเทศจะยังคงรุ่งเรืองแต่นุชนารถก็ไม่ปล่อยให้โอกาสที่จะขยายไปต่างประเทศต้องหลุดลอย และเป็นอีกครั้งที่เธอยอมรับว่าเป็นเรื่องของ “โชค” ที่มีผู้แนะนำให้ได้รู้จักกับเจ้าของ Chip Mong Group Co., Ltd. ซึ่งมีบริษัทในเครือมากมายในกัมพูชา รวมถึงโครงการหมู่บ้านจัดสรร The Park Land Sen Sok ในกรุง Phnom Penh ซึ่งมีขนาดโครงการใหญ่เป็นอันดับสองของกัมพูชา

ภายใต้ความร่วมมือระหว่าง Chip Mong Land และ BKD บริษัทเริ่มต้นรับงานติดตั้งตู้โทรทัศน์และครัวให้ลูกค้าที่ซื้อบ้านในเฟสแรกกว่า 900 หลังคาเรือน โดยอยู่ในข้อตกลงที่ทาง BKD จะต้องไม่ไปให้บริการตกแต่งภายในแก่หมู่บ้านจัดสรรของผู้ประกอบการรายอื่นและ Chip Mong Land ก็จะให้ BKD เป็นพันธมิตรเพียงรายเดียวที่มาตกแต่งภายในโครงการของตนเช่นกัน

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/55589dcfa40e6dba59c50638b1345d0b.png" alt="" width="340" height="510" /><figcaption> โครงการตกแต่งหมู่บ้านจัดสรร The Park Land Sen Sok ในกรุง Phnom Penh ประเทศกัมพูชา โดย BKD</figcaption></figure>

การบริหารคนนับเป็นเรื่องสาหัสในธุรกิจตกแต่งภายใน เพราะนอกจากเป็นงานที่ใช้คนจำนวนมากแล้ว ธุรกิจดังกล่าวยังต้องเผชิญกับปัญหาขาดแคลนแรงงานที่มีความถนัดเฉพาะด้านอีกด้วย ซึ่งสไตล์การบริหารแบบนายหญิงเธอเน้นย้ำว่า “การเป็นผู้บริหารหญิงไม่ต้องมีหลักการอะไรเป็นพิเศษ แต่เชื่อในแนวคิดของเราว่าอะไรถูกหรือผิด ซึ่งเป็นธรรมชาติ ถ้าหากลูกน้องคนไหนไม่ชอบสไตล์การบริหารแบบเรา วันหนึ่งก็คงไม่อยู่ จึงไม่เกี่ยวว่าเป็นผู้หญิงหรือผู้ชาย”

&nbsp;

ผสานบทผู้นำและมารดา

นุชนารถมีบุตรสาวคนเดียวนาม ณัฐนันท์ ประสงค์ชัยกุล วัย 27 ปี ซึ่งเริ่มมาเรียนรู้งานที่ BKD ในฐานะ ผู้จัดการทั่วไป

สำหรับการบริหารชีวิตให้สมดุลทั้งในแง่ความเป็นผู้นำองค์กรและความเป็นมารดานั้น นุชนารถกล่าวว่า แม้เธอเลือกที่จะให้ความสำคัญกับบุตรสาวเป็นอันดับสองรองจากงานเพราะมองว่าภารกิจที่หนักหนากว่าคือการดูแลพนักงานอีกหลายร้อยชีวิต ซึ่งเธอจำต้องทำให้ธุรกิจเดินหน้าไปได้ด้วยดี แต่สิ่งสำคัญที่ผู้เป็นแม่ต้องให้ความสำคัญอย่างต่อเนื่อง คือ การศึกษา สุขภาพ และวางแผนสำหรับอนาคต

นอกจากนี้ เธอยังคาดหวังให้ณัฐนันท์เข้ามาสืบทอดกิจการต่อ ซึ่งณัฐนันท์ได้เข้ามารับผิดชอบงานด้านนักลงทุนสัมพันธ์มากว่า 2 ปีแล้ว พร้อมกับดูแลด้านการบริหารต้นทุนและงานขาย

“เราบอกลูกว่า ‘หม่าม้าจะปลดเกษียณตอนแป้งทำงานได้ 5 ปีแล้ว’ แต่ลูกกลับไม่เชื่อว่าเราจะวางมือจริงๆ” เธอกล่าวพลางหัวเราะ เพราะในความเป็นจริงนั้นใครๆ ก็รู้ว่า นุชนารถเป็นหญิงแกร่งที่ไม่เคยหยุดนิ่ง

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/30cfed6da897f201a7f7e6bcc3e979ee.png" alt="" />

&nbsp;

<hr />

<a href="https://goo.gl/PHHCQw">คลิกอ่าน "นุชนารถ รัตนสุวรรณชาติ โชคชะตาพลิกผัน สู่วิถีผู้นำ BKD" ฉบับเต็ม ได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ พฤษภาคม 2560 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="https://goo.gl/PHHCQw"><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/ce332a7d68848adbf8b65d73e9329ca9.png" alt="" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events