เขาคือผู้ครอบครองอุตสาหกรรมชุดชั้นในของอเมริกาไว้อย่างเหนียวแน่น แต่ตัวจริงของชายวัยเกือบ 80 จากแถบ Midwest ของสหรัฐฯ เป็นผู้ขาดความมั่นใจและไม่ชอบเป็นข่าว แต่ครั้งนี้เขาเปิดใจให้สัมภาษณ์แบบเจาะลึกเรื่องสูตรค้าปลีกแหวกแนวที่ปูทางให้ Steve Jobs ก้าวขึ้นมาพลิกโลก
ห้องทำงานของมหาเศรษฐีพันล้านผู้ปฏิวัติวงการช็อปปิ้งของคนอเมริกันลึกลับไม่แพ้เจ้าของ ตั้งอยู่มุมตึกของอาคารสำนักงานหน้าตาธรรมดา รกไปด้วยเอกสารทั้งที่เข้าเล่มและวางระเกะระกะคล้ายห้องทำงานของศาสตราจารย์สติเฟื่อง บนพื้นห้องหางไม่มีของกระจุกกระจิกก็จะกองเต็มไปด้วยหนังสือ
สภาพรอบตัวของ
Leslie “Les” Wexner ชายวัย 77 ปี มหาเศรษฐี 6.2 พันล้านเหรียญ หนึ่งในทำเนียบมหาเศรษฐีอเมริกัน 400 หรือ The Forbes 400 ช่างขัดแย้งกับภาพลักษณ์นักธุรกิจผู้สร้างแบรนด์ชุดชั้นในระดับโลก
Victoria’s Secret,
Pink และ
La Senza ซึ่งครองส่วนแบ่งการตลาดรวมกันถึง 41% ในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าของ
Bath & Body Works เครือค้าปลีกผลิตภัณฑ์ความงามรายใหญ่ที่สุดในโลก ผ่านการถือหุ้นใน
L Brands ซึ่งเป็นบริษัทแม่
ความสำเร็จของเขาเกิดจากกลยุทธการตลาดที่ล้ำเลิศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานแฟชั่นโชว์ปีละครั้งของ
Victoria’s Secret จนมีชื่อกระฉ่อนไปทั่วโลก ด้วยนางแบบนุ่งน้อยชิ้นจากทั่วทุกทวีป พร้อมการถ่ายทอดสดไป 192 ประเทศทั่วโลก ท่ามกลางคนตั้งตารอชมหลายล้านคน
จนกระทั่งวันนี้
Wexner จึงเริ่มบุกตลาดนอกบ้านเกิด ในปี 2012 เปิดสาขาต่างประเทศแห่งแรกที่
London รวม 2 สาขา และเปิดเพิ่มอีก 5 สาขาในเมืองอื่นของสหราชอาณาจักร จากนั้นเข้าสู่เอเชียและตะวันออกกลางในรูปธุรกิจแฟรนไชส์ ด้วยราคาค่าแฟรนไชส์สูงถึง 10-15% เมื่อพบโอกาสทองทางธุรกิจนอกอเมริกาเหนือ เขาจึงตกลงใจจัดแฟชั่นโชว์
Victoria’s Secret นอกสหรัฐฯ เป็นครั้งแรกที่ London เมื่อธันวาคม 2014
เคล็ดลับความสำเร็จของเขาอยู่ที่การขายสินค้าไม่กี่อย่าง ในสมัยที่
Wexner เริ่มต้นทำธุรกิจนั้นต้องนับว่าเป็นความคิดที่ปฏิวัติวงการ จนกระทั่ง
Steve Jobs บอกว่าเขาเป็นผู้ริเริ่มทำร้านขายของประเภทเดียว หรือ
specialty store เป็นคนแรก
ความยิ่งใหญ่ในวันนี้ เริ่มต้นขึ้นในปี 1980 เมื่อเขาเจอเครือข่ายร้านขายชุดชั้นในเล็กๆ ชื่อ
Victoria’s Secret ใน
San Francisco ที่กำลังจะล้มละลายอยู่รอมร่อ เจ้าหน้าที่บังคับคดีกำลังจ่อจะยึดทรัพย์...
เรื่อง: Dan Alexander เรียบเรียง: วิริยา สังขนิยม [เรื่องแปลประจำฉบับธันวาคม 2557]
ติดตามอ่าน “สูตรลับเจ้าพ่อ Victoria’s Secret” ฉบับเต็มได้ใน
Forbes Thailand ฉบับ
DECEMBER 2014
