การผสมผสานความรู้ด้านวิศวกรรมอุตสาหการและประสบการณ์งานขาย ผนึกกำลังผู้ร่วมก่อตั้งเริ่มต้นธุรกิจนำเข้าและจัดหาผลิตภัณฑ์สำหรับระบบปรับอากาศภายในอาคาร ระบบสุขาภิบาล ระบบป้องกันอัคคีภัย และอุปกรณ์ดับเพลิง สู่โปรเจกต์ด้านนวัตกรรมอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม พร้อมขยายงานบริการทั่วประเทศ
เบื้องหลังการก่อสร้างโรงงานอุตสาหกรรม ศูนย์การค้า โรงแรม โรงพยาบาล หรืออาคารที่มีประสิทธิภาพและความปลอดภัยต้องเริ่มจากพื้นฐานงานโครงสร้างที่มั่นคงแข็งแรงร่วมกับงานระบบวิศวกรรมทั้งไฟฟ้า ประปา ระบบปรับอากาศ สุขาภิบาล การป้องกันอัคคีภัย และด้านความปลอดภัย รวมถึงนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม ซึ่งสอดคล้องกับเทรนด์ความเปลี่ยนแปลงในอนาคต
“สมัยเรียนมหาวิทยาลัยเราเป็นเด็กกิจกรรมที่มีเพื่อนสนิทไม่จำกัดเฉพาะสายวิศวกรรมอุตสาหการบวกกับความรู้ที่ได้จากการเรียนและการทำงานในโรงงานญี่ปุ่นที่เมืองไทย ทำให้เรามีประสบการณ์บริหารจัดการโรงงานตั้งแต่งานดูแลวางแผนการผลิต การจัดกระบวนการผลิตให้เกิดประโยชน์สูงสุด งานด้านความปลอดภัย การป้องกันอัคคีภัย สิ่งแวดล้อม การจัดเก็บสินค้า ก่อนจะออกมาเปลี่ยนสายงานเป็น sales engineer ขายสินค้าอุตสาหกรรมแผนกวาล์วและปั๊มลม ซึ่งเราเห็น pain point ขณะนั้นหลายบริษัทให้เซลส์ที่ไม่มีความรู้ด้านวิศวกรรมขายสินค้าและไม่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ เราจึงเห็นโอกาสร่วมกับเพื่อนเปิดบริษัท” ดุษฎี มีชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แมสเทค ลิ้งค์ จำกัด (มหาชน) หรือ MASTEC เล่าถึงก้าวแรกในการเริ่มต้นธุรกิจ
หลังจากสำเร็จการศึกษาปริญญาตรี คณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาวิศวกรรมอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เขาทำงานทั้งด้านวิศวกรรมและงานขาย จนกระทั่งเล็งเห็นโอกาสร่วมก่อตั้ง บริษัท แมซซีฟ เทคโนโลยี่ แอนด์ เอ็นยิเนียริ่ง จำกัด ซึ่งดำเนินธุรกิจเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์วาล์วสำหรับระบบปรับอากาศและสุขาภิบาลในอาคารและอุตสาหกรรมในปี 2533 พร้อมทั้งร่วมก่อตั้ง บริษัท แมซซีฟ เทคโนโลยี่ แอนด์ เอ็นยิเนียริ่ง (1993) จำกัด ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับวาล์วโดยเฉพาะในปี 2536
หลังจากนั้นดุษฎีและทีมผู้บริหารได้ตัดสินใจรวมกิจการเสริมความแข็งแกร่งทางธุรกิจการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบปรับอากาศ สุขาภิบาล และระบบดับเพลิงสำหรับอาคารและอุตสาหกรรมทุกประเภทภายใต้ชื่อ บริษัท แมสเทค ลิ้งค์ จำกัด ในปี 2543 โดยสามารถพัฒนาศักยภาพการนำเข้าและจัดหาผลิตภัณฑ์ด้านวิศวกรรมจำหน่ายรวมถึงให้บริการโซลูชันครอบคลุมตั้งแต่กลุ่มผลิตภัณฑ์ระบบปรับอากาศและสุขาภิบาล ผลิตภัณฑ์การป้องกันอัคคีภัยและผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรมเพื่อการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม
“การหาลูกค้าในช่วงแรกเราอาศัย network ที่สั่งสมมา 20-30 ปี และการเน้นให้ความรู้กับผู้ออกแบบและวิศวกรทำให้ลูกค้าไว้วางใจเรา ซึ่งเดิมเรามีแผนกวาล์ว ระบบปรับอากาศ และสุขาภิบาล รวมถึงแผนกดับเพลิงรวม 2 ธุรกิจ โดยเรายังหาซัพพลายเออร์และเปิด BU ใหม่สร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ แผนกปั๊ม แผนกท่อทองแดงและฉนวน แผนกท่อส่งลม แผนกขายอุปกรณ์สระว่ายน้ำ และรับเหมาติดตั้งสระว่ายน้ำ แผนกเกี่ยวกับพลังงานทดแทน และสุดท้ายเปิดแผนก energy efficient ซึ่งปัจจุบันเราจัดธุรกิจใหม่เป็น 3 กลุ่มหลัก”
สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ระบบปรับอากาศและสุขาภิบาล ได้แก่ อุปกรณ์ประกอบระบบทำความเย็นขนาดใหญ่ด้วยน้ำ (chiller) และทำความเย็นด้วยน้ำยา (refrigerant) อุปกรณ์ประกอบระบบระบายความร้อนออกจากเครื่องทำความเย็นด้วยน้ำ (water cooled) ประกอบด้วยวาล์วเปิด-ปิดน้ำ วาล์วควบคุมอุณหภูมิอัตโนมัติ เครื่องสูบน้ำเย็นเพื่อสูบส่งน้ำเย็นเข้าสู่ระบบ หอผึ่งน้ำ (cooling tower) ระบบบำบัดน้ำ (water treatment system) สำหรับน้ำเย็นและน้ำระบายความร้อนเพื่อให้ระบบปรับอากาศทำงานได้ประสิทธิภาพสูงสุด ท่อส่งลมเย็นพร้อมฉนวนกึ่งสำเร็จรูป (Pre-Insulated Duct: PID)
นอกจากนั้น บริษัทยังจำหน่ายท่อทองแดงเพื่อส่งจ่ายน้ำยาแอร์ในระบบปรับอากาศขนาดเล็กถึงขนาดกลาง และอุปกรณ์ประกอบระบบสุขาภิบาลในอาคารสูงหรืออาคารขนาดใหญ่ ประกอบด้วยเครื่องสูบน้ำดี เครื่องสูบน้ำระบบบำบัดน้ำเสีย วาล์วเปิด-ปิด (manual valve) วาล์วควบคุมอัตโนมัติทั้งความดันและอัตราการไหล เป็นต้น
ส่วนกลุ่มผลิตภัณฑ์การป้องกันอัคคีภัยและผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัย ได้แก่ อุปกรณ์ประกอบระบบดับเพลิงอัตโนมัติด้วยน้ำทั้งระบบเริ่มตั้งแต่ปั๊มน้ำดับเพลิง เพื่อสูบน้ำเข้าระบบดับเพลิง หัวกระจายน้ำดับเพลิง (sprinkler) ตู้ดับเพลิงพร้อมทั้งวาล์วที่แจ้งสถานะความพร้อมของระบบดับเพลิงและแจ้งเตือนเพลิงไหม้ และอุปกรณ์ประกอบระบบป้องกันไฟลามในระบบโครงสร้างอาคารและพื้นที่ช่องเปิดเพื่อป้องกันไฟลุกลาม ประกอบด้วยปูนมอร์ตาร์ (mortar) กันไฟ, ซิลิโคนกันไฟ, แผ่นคอมโพสิตกันไฟ เป็นต้น
ด้านกลุ่มผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมเพื่อการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม ได้แก่ อุปกรณ์ประกอบระบบบำบัดและฆ่าเชื้อโรคในน้ำสำหรับสระว่ายน้ำโดยไม่ใช้สารเคมีเพื่อทดแทนระบบคลอรีน หรือคลอรีนจากเครื่องเกลือผ่านการรับรองความปลอดภัยจาก NSF สหรัฐอเมริกา และหอผึ่งเย็น (cooling tower) ปลอดสารเคมีเพื่อกำจัดตะไคร่และเชื้อ legionellosis ที่ทำให้ปอดอักเสบเฉียบพลัน รวมถึงป้องกันการเกิดตะกรันและกำจัดตะกรันที่มีอยู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบปรับอากาศ พร้อมลดการใช้พลังงานไฟฟ้าอย่างยั่งยืน
ขณะเดียวกันยังมีอุปกรณ์ประกอบระบบกำจัดฟองอากาศและควบคุมความดันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบปรับอากาศขนาดใหญ่ ช่วยลดการใช้พลังงานและสารเคมี รวมถึงลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงรักษาและช่วยยืดอายุการใช้งานให้ยาวนานขึ้น พร้อมทั้งอุปกรณ์ประกอบระบบโซลาร์เซลล์ประกอบด้วยแผ่นโซลาร์เซลล์, อินเวอร์เตอร์ (inverter), อุปกรณ์ยึดติด (mounting equipment), สายเคเบิล PV และแบตเตอรี่ เพื่อเป็นพลังงานทางเลือกปลอดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อมและประหยัดค่าไฟสำหรับครัวเรือน อาคารพาณิชย์ และโรงงานอุตสาหกรรม และอุปกรณ์ประกอบระบบชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า (EV charger) ที่มีมาตรฐานสูง พร้อมระบบเว็บแอปพลิเคชัน (web application) เพื่อการบริหารจัดการให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดและรายงานสถานะการใช้งานเรียลไทม์บนแพลตฟอร์มออนไลน์
“เราเป็นตัวแทนจำหน่ายให้ซัพพลายเออร์และมีแบรนด์ของตัวเอง เพราะเราเห็นความเสี่ยงในอนาคตถ้าแบรนด์ต่างประเทศเข้ามาขายเอง โดยทุก BU สามารถทำแบรนด์ได้หมด เพียงแต่บางตลาดทะเลเดือดแล้วหรือมีคู่แข่งจำนวนมากจนไม่คุ้มที่จะทำ ซึ่งเราจะดูว่าแบรนด์กลุ่มไหนกำไรสูงสุด ลดต้นทุนได้มากที่สุด ประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้น เราจึงเริ่มจากวาล์วแบรนด์ VALOR ในระบบปรับอากาศและแบรนด์ ZERO FIRE ที่มีโรงงานถังดับเพลิงในประเทศไทย โดยการสร้างแบรนด์ตัวเองเราใช้วิธีแนะนำสินค้ากับดีไซเนอร์หรือผู้ออกแบบ รวมถึงการทำงานร่วมกับวิศวกรออกแบบตั้งแต่แรกจนเขามั่นใจในสินค้าและบริษัทของเรา”
ดุษฎีตอกย้ำความสามารถในการนำเสนอโซลูชันด้านวิศวกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งในกลุ่มผู้รับเหมา กลุ่มเจ้าของโครงการ และกลุ่มร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายได้เป็นอย่างดี ด้วยตัวแทนจำหน่ายให้ซัพพลายเออร์รวม 30 ราย แบ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว (exclusive distributor) 6 แบรนด์ ได้แก่ Frese, Fivalco, CHANG DER, Fireguard, Eco-Water/Enviroswim, BOCA และตัวแทนจำหน่ายทั่วไป (non-exclusive distributor) จำนวน 24 แบรนด์ เช่น VIKING, REFLEX, Nihon Spindle, Johnson Controls, TDT
นอกจากนั้น บริษัทยังจัดหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ จากซัพพลายเออร์รายอื่นอีกมากกว่า 150 แบรนด์ รวมถึงสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของบริษัท ได้แก่ VALOR ผลิตภัณฑ์วาล์วที่ใช้ในระบบปรับอากาศและสุขาภิบาล และ ZERO FIRE เป็นอุปกรณ์ตู้ดับเพลิง จึงทำให้ MASTEC สามารถนำเสนอโซลูชันด้านวิศวกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งในกลุ่มผู้รับเหมา กลุ่มเจ้าของโครงการ และกลุ่มร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายได้เป็นอย่างดี
ชูโปรเจกต์นวัตกรรมรักษ์โลก
โอกาสทางธุรกิจสะท้อนชัดจากข้อมูลการวิเคราะห์ของศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB EIC) คาดการณ์มูลค่าการก่อสร้างภาครัฐปีนี้มีแนวโน้มขยายตัว 3.27% ปีต่อปี โดยหน่วยงานต่างๆ มีแผนเตรียมเสนอประมูลโครงการเมกะโปรเจกต์ด้านคมนาคม ซึ่งจะส่งผลให้ผู้รับเหมาก่อสร้างและผู้รับเหมาช่วงมีรายได้มากขึ้น เช่นเดียวกับการเติบโตงานก่อสร้างภาคเอกชนมีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้นราว 1.33% ปีต่อปี ไม่ว่าจะเป็นโครงการระดับปานกลางถึงบน พื้นที่สำนักงานให้เช่า พื้นที่ค้าปลีก รวมถึงปัจจัยสนับสนุนจากนโยบาย Net Zero Emission ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและลดมลภาวะทางอากาศจากการใช้รถยนต์ EV
ดังนั้น บริษัทเล็งเห็นความสำคัญในการเดินหน้าขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องด้วยการจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และระดมเงินลงทุนรองรับการเติบโตธุรกิจกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านวิศวกรรมสำหรับตลาดอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อประหยัดพลังงานสำหรับระบบปรับอากาศในอาคารพาณิชย์ ดาต้าเซ็นเตอร์ โรงพยาบาล ห้างสรรพสินค้า อาคารผู้โดยสารสนามบินและรถไฟฟ้ามวลชน โรงงานอุตสาหกรรม ด้วยระบบเพิ่มประสิทธิภาพระบบทำความเย็นและระบายความร้อน รวมถึงระบบกักเก็บความเย็นและความร้อนเพื่อให้บริหารจัดการการใช้พลังงานไฟฟ้าให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
ขณะเดียวกันยังมีกลุ่มอุปกรณ์ระบบบำบัดน้ำปลอดสารเคมีและอุปกรณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง กลุ่มอุปกรณ์ด้านพลังงานหมุนเวียน เช่น โซลาร์เซลล์ แบตเตอรี่ รวมถึงการระดมเงินลงทุนสำหรับรองรับธุรกิจใน synergy products ของกลุ่มผลิตภัณฑ์การป้องกันอัคคีภัยภายในอาคาร คลังสินค้า ดาต้าเซ็นเตอร์ กลุ่มอุตสาหกรรม oil & gas และปิโตรเคมิคอล พร้อมทั้งขยายสาขาและช่องทางการตลาดให้ครอบคลุมทั่วประเทศ ตลอดจนใช้เป็นเงินทุนหมุนเวียนในกิจการ
“เราต้องการระดมทุนขยายธุรกิจเกี่ยวกับนวัตกรรมและอนุรักษ์พลังงานที่มีโอกาสเติบโตสูง ซึ่งเราสามารถให้บริการเพิ่มประสิทธิภาพระบบปรับอากาศด้วยน้ำเย็นให้การใช้พลังงานลดลงและอายุการใช้งานของระบบเดิมใช้ได้ยาวนานขึ้น โดยฝ่ายวิศวกรรมเราเคยคำนวณระยะเวลาคืนทุนไว้ประมาณ 3 ปี ซึ่งเร็วกว่าโครงการส่วนใหญ่ และระบบ Eco-Water ของเราเป็น non-chemical water treatment สำหรับ cooling tower ที่ไม่ใช้สารเคมี ทำให้ได้เรื่องลดโลกร้อนและตอบโจทย์นโยบาย Net Zero รวมถึงนำเงินทุนใช้ในธุรกิจ synergy products งานป้องกันอัคคีภัย โดยเฉพาะระบบดับเพลิงพิเศษ หรือ special fire suppression system และแผนการทำโรงงาน filling station ซึ่งผ่านการทดสอบได้มาตรฐานระดับโลก UL/FM เพื่อเติมสารในถังดับเพลิง ทำให้กำไรต่อหน่วยเราสูงขึ้นและคล่องตัวมากขึ้น พร้อมทั้งนำเงินลงทุนขยายสาขาให้ครอบคลุมขึ้น”
ดุษฎีกล่าวถึงแผนการดำเนินงานขยายช่องทางการตลาดครอบคลุมทั่วประเทศจากเดิมมีสำนักงานใหญ่และคลังสินค้าในกรุงเทพมหานครซึ่งจัดเก็บผลิตภัณฑ์ประมาณ 3,000 รายการ และเป็นศูนย์กลางกระจายผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าทั่วประเทศไทย รวมถึงศูนย์บริการหลังการขายให้ลูกค้า เช่น การเข้าตรวจสอบและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ โดยมีสาขาที่จังหวัดภูเก็ตบริหารเขตพื้นที่การขายของภาคใต้ และเตรียมเดินหน้าจัดตั้งสาขาภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคตะวันออก ภายในปี 2569
“เราลองเปิดสาขาภาคใต้ที่ภูเก็ตหลายปีแล้ว เพราะเป็นจังหวัดที่มีอสังหาริมทรัพย์จำนวนมากทั้งบ้าน คอนโดมิเนียม โรงแรม โดยเรายังสามารถขยายไปสงขลาและจังหวัดอื่นๆ ได้ด้วย ซึ่งพื้นที่ใหม่ที่เราจะไปภาคเหนือ ตะวันออก และตะวันออกเฉียงเหนือ จะมองเรื่องงานก่อสร้างอสังหาริมทรัพย์ real estate หรืออุตสาหกรรมเป็นหลัก รวมถึงหน่วยงานราชการต่างๆ ที่จะทำให้เราอยู่รอดและมีกำไร โดยเซลส์เราไม่ได้มีหน้าที่ขายเท่านั้น แต่ยังให้ความรู้และคำแนะนำลูกค้าในจังหวัดต่างๆ ซึ่งเป็นหนึ่งในความแตกต่างของเราที่ให้ความสำคัญกับความรู้ทีมงานขายในการพูดคุยกับลูกค้า”
สำหรับกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัทที่วางไว้ในการขยายฐานลูกค้าและรองรับความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการเพิ่มความหลากหลายของสินค้าและบริการซึ่งมุ่งเน้นการเสนอโซลูชันที่ขายสินค้าพร้อมการบริการตั้งแต่การออกแบบ จัดหา วางแผน ติดตั้งแล้วเสร็จจนส่งมอบโครงการ รวมถึงให้ความสำคัญกับการให้บริการก่อนและหลังการขาย ตลอดจนรักษาคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการลูกค้า
นอกจากนั้น บริษัทยังวางแผนนำข้อมูล (big data) ซึ่งเก็บรวบรวมตลอด 25 ปี ใช้วิเคราะห์พัฒนาเป็นองค์ความรู้และเชื่อมโยงระบบงาน ตลอดจนสร้างมูลค่าเพิ่มให้องค์กร รวมถึงกำหนดกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน การดูแลบริหารภายในให้ถูกต้องตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ และดูแลลูกค้าอย่างเป็นธรรม พร้อมทั้งพัฒนาบุคลากรของบริษัททุกระดับและครอบคลุมทุกด้านอย่างสม่ำเสมอ
“เรามองธุรกิจเป็นรูปทรงสามเหลี่ยมที่มีมุมน้อยที่สุดแต่มีความมั่นคงมาก ไม่ว่าจะเปิดแผนกใหม่หรือธุรกิจใหม่เราต้องมีองค์ประกอบของสามเหลี่ยมที่ดีครบ 3 ด้าน ได้แก่ ซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิต ลูกค้า คนขาย ซึ่งถ้าขาดด้านใดด้านหนึ่งหรือไม่สมบูรณ์เราก็ไม่ทำ”
ขณะเดียวกันดุษฎียังมั่นใจในข้อได้เปรียบของบริษัทด้านทีมงานและผู้บริหารที่มีประสบการณ์ดำเนินธุรกิจมากว่า 25 ปี รวมถึงวิศวกรและทีมผู้เชี่ยวชาญในการให้บริการตั้งแต่การทำความเข้าใจแบบวิศวกรรม ออกแบบระบบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทฯ จำหน่าย ศึกษา ตรวจสอบ ให้คำปรึกษา เพื่อนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมทั้งด้านเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดกฎหมายที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องงบประมาณโดยรวมของลูกค้า ครอบคลุมถึงให้บริการติดตั้ง ตรวจสอบ ซ่อมแซมและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ด้านวิศวกรรมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ บริษัทยังมีสินค้าและบริการครบวงจรครอบคลุมความต้องการของลูกค้า รวมถึงจัดตั้งแผนกพัฒนาธุรกิจเพื่อสรรหาผลิตภัณฑ์หรือระบบเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบปรับอากาศภายในอาคาร พร้อมจัดตั้งหน่วยงานอบรมและเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับงานระบบประกอบอาคาร (MASTEC Academy) เพื่อให้ความรู้ข้อมูลเชิงวิศวกรรม และอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ๆ เกี่ยวกับวิศวกรรมระบบดับเพลิง
“จุดแข็งของเราไม่ได้ขายสินค้า แต่ขายโซลูชัน หมายถึงการให้ความรู้ตั้งแต่การออกแบบ การติดตั้ง การใช้งาน และการดูแลรักษา ซึ่งทีมขายเราได้รับการฝึกอบรมจนสามารถพูดคุยกับลูกค้าเป็นเรื่องปกติ และเราทำให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อสินค้าหรือใช้บริการเรา เพราะการซื้อสินค้าเกี่ยวกับวิศวกรรมไม่ได้ดูแค่เรื่องราคา ถ้ามีปัญหาเขาต้องสามารถตามได้ หรือได้รับคำตอบจากเรา โดยเราอยู่ได้ด้วยความรู้และการบริการเหมือนที่ปรึกษาของลูกค้า”
ดุษฎีปิดท้ายหลักบริหารที่มุ่งเน้นวัฒนธรรมองค์กร “MASSTECLINK” ประกอบด้วย Moving Forward การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน Accountability ความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย Sustainable การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน Social การปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเท่าเทียม Transparency การดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส Environment ส่งเสริมการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างคุ้มค่า Customer Insights เข้าใจความต้องการลูกค้า Leading การสรรหาโซลูชันเทคโนโลยีที่ดีที่สุด Innovation Technology Solution การสรรหานวัตกรรมเทคโนโลยีเพิ่มประสิทธิภาพงานระบบ New Ideas ส่งเสริมการแสดงความคิดที่สร้างสรรค์ Knowledge Management สนับสนุนการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์
“ส่วนตัวเราเป็นนักกีฬาที่ชอบการแข่งขันและไม่ยอมแพ้ โดยเราพยายามปลูกฝังให้คนในองค์กร fighting เราต้องสู้เต็มที่และทำให้ดีที่สุด ถ้าพลาดหรือไม่สำเร็จก็ทบทวนและรีบลุกขึ้นเริ่มต้นใหม่อีกครั้งอย่างรวดเร็ว โดยเรายังเน้นการให้ความรู้ สร้าง trust กับลูกค้า รวมถึงเรื่องความซื่อสัตย์ ซึ่งเรามั่นใจว่าบริษัทเรามีความซื่อตรงกับลูกค้าสูงมากและรับผิดชอบทุกงาน โดยเป้าหมายส่วนตัวเราต้องการเติบโตตามเมกะเทรนด์ของโลก พร้อมเป็นส่วนหนึ่งในการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อมที่ตอบโจทย์การลดอุณหภูมิโลก”
ภาพ: วรัชญ์ แพทยานันท์
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : อลิสา พันธุศักดิ์ คุนผลิน “ทิฟฟานี่” ผลึกสีสันจรัสโลก
