“นิปปอนเพนต์” เปิดตัวนวัตกรรมสุดล้ำ แบรนด์สีรายแรกในไทยที่นำ AI มาใช่สร้างสรรค์พัฒนาสองโซลูชัน “น้องนิปปอน” และ “Colour Design” ผู้ช่วยอัจฉริยะ ให้คำปรึกษาและถ่ายทอดทุกแรงบันดาลใจเรื่องสีสันสู่โลกแห่งความจริงได้ตลอด 24 ชั่วโมง
วัชระ ศิริฤทธิชัย ผู้จัดการทั่วไป บริษัท นิปปอนเพนต์ เดคโคเรทีฟ โคทติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า นิปปอนเพนต์เป็นแบรนด์สีจากญี่ปุ่นแบรนด์แรกและหนึ่งเดียวที่มีประวัติยาวนานกว่า 140 ปี โดยถึงแม้เป็นแบรนด์เก่าแก่แต่นิปปอนเพนต์ยังคงมีการปรับตัวและพัฒนาแบรนด์ให้ก้าวนำสมัยในโลกยุคใหม่อย่างต่อเนื่อง ด้วยหลักคิด “การสร้างนวัตกรรมด้วยหัวใจ หรือ Innovation with Heart”
ประกอบกับแนวคิดการทำงานของนิปปอนเพนต์ที่ “ยึดลูกค้าและผู้ใช้งานทุกคนเป็นศูนย์กลาง” (Customer-Centricity) ทำให้แบรนด์มีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการและสร้างประสบการณ์สุดพิเศษแก่ลูกค้าในทุก Touchpoints ผ่านการนำนวัตกรรมที่ดีที่สุดเข้ามาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
ล่าสุดนิปปอนเพนต์ได้เดินหน้าตามแผนพัฒนาโซลูชั่นที่พร้อมตอบโจทย์การให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันหยุดพัก ด้วยพลังแห่งเทคโนโลยี “AI” ล้ำสมัย นับเป็นแบรนด์สีรายแรกในประเทศไทยที่นำนวัตกรรมมาใช้สร้างประสบการณ์ด้านงานสีแก่ลูกค้าและผู้ใช้งาน
โดยโซลูชันใหม่เพื่อการทำงานด้านงานสี ประกอบด้วยสองโซลูชัน ได้แก่
• “น้องนิปปอน” – AI ผู้ช่วยอัจฉริยะด้านงานสี 24 ชั่วโมง ซึ่งพัฒนามาจากมาสคอตรูปหยดสี ผู้พร้อมให้คำปรึกษาด้านงานสีทุกๆ ด้านได้อย่างเชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านงานสี สอบถามคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ คำนวณพื้นที่ทาสี สถานที่จัดหน่ายผลิตภัณฑ์ หรือการให้แรงบันดาลใจด้านเฉดสีที่นิปปอนเพนต์มีกว่า 2,338 เฉดสี เรียกได้ว่าน้องนิปปอนพร้อมดูแลให้ความช่วยเหลืออย่างแท้จริง
• “Colour Design” – โซลูชันที่ใช้พลัง AI ถ่ายทอดแรงบันดาลใจด้านสีสันและสไตล์ในจินตนาการของผู้ใช้งานออกมาเป็นภาพเสมือนจริง ช่วยให้ผู้ใช้งานออกแบบห้องหรือบ้านได้ตรงใจและแม่นยำมากยิ่งขึ้น
ทั้งสองโซลูชันจากพลัง AI จะช่วยตอบโจทย์ผู้ใช้งานของนิปปอนเพนต์ได้ทุกกลุ่มไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม B2B ได้แก่ ดีไซเนอร์ ผู้พัฒนาโครงการ และกลุ่มผู้รับเหมา รวมถึงกลุ่ม B2C ได้แก่ เจ้าของบ้านและช่างสี พร้อมสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์นิปปอนเพนต์ในฐานะ “ผู้นำนวัตกรรมสี” ที่ล้ำสมัย ไม่เพียงแค่ในด้านผลิตภัณฑ์ แต่ยังต่อยอดสู่นวัตกรรมการบริการที่ครบรอบด้าน
สำหรับคุณสมบัติโดดเด่นของ “น้องนิปปอน” เป็นโซลูชัน AI อัจฉริยะผู้เชี่ยวชาญด้านงานสีที่สามารถตอบโจทย์ของผู้ใช้งานได้อย่างครอบคลุม ทั้งด้านการแก้ไขปัญหาสี สอบถามคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ค้นหาแรงบันดาลใจของเฉดสีที่ต้องการ รวมถึงตอบข้อสงสัยแบบเฉพาะเจาะจงได้เสมือนคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านงานสีตัวจริง
โดยน้องนิปปอนผ่านการฝึกฝน เรียนรู้และตัดสินใจจากชุดข้อมูลที่นิปปอนเพนต์ฝึกฝนไว้จนเป็นชุดข้อมูลด้านงานสีที่แม่นยำและเชื่อถือได้ โดยที่แบรนด์ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องทุกวัน ซึ่งทำให้น้องนิปปอนสามารถตอบคำถามที่มีความซับซ้อนและเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างแม่นยำ
ตัวอย่างเช่น คำถาม “ต้องการทาสีห้องขนาด 30 ตารางเมตร ต้องใช้สีกี่ถัง และใช้งบประมาณเท่าไหร่” น้องนิปปอนจะแสดงการคำนวณอย่างละเอียด พร้อมสรุปคำตอบทั้งจำนวนถังสี ประมาณการราคา และแนะนำเรื่องงบประมาณการจัดจ้างช่างสีไว้ให้ด้วย
นั่นทำให้คำปรึกษาจากน้องนิปปอนสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของบ้าน มือใหม่ด้านงานสี หรือมืออาชีพในวงการ
นอกจากนี้ ในแง่ฟังก์ชั่นการใช้งาน น้องนิปปอนสามารถรับคำถามได้ทั้งการพิมพ์ในช่องข้อความ หรือใช้ระบบ Speech-to-Text แปลงเสียงถามคำถามจากผู้ใช้งานเป็นข้อความ
ขณะที่การตอบคำถาม น้องนิปปอนจะตอบด้วยข้อความสำหรับอ่าน และมีการใช้ระบบ Text-to-Speech พูดข้อความทั้งหมดเป็นเสียง ซึ่งทำให้การใช้งานสะดวกทั้งการถามและการฟังคำตอบ
รวมถึงระบบของน้องนิปปอนนอกจากจะรองรับภาษาไทยแล้ว ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างพัฒนาเพื่อรองรับภาษาอังกฤษได้ในเร็วๆ นี้อีกด้วย จึงให้บริการได้ครอบคลุมทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
โดยผู้ใช้งานสามารถปรึกษาหรือพูดคุยกับ “น้องนิปปอน” AI ผู้ช่วยอัจฉริยะด้านงานสี 24 ชั่วโมง ได้ทางเว็บไซต์ หรือ Line OA : @nipponpaint ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ส่วน “Colour Design” โซลูชั่นบนแพลตฟอร์มเว็บไซต์ จุดหมายปลายทางแห่งการออกแบบที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานถ่ายทอดจินตนาการด้านงานสีและการออกแบบสไตล์ห้องหรือบ้านออกมาเป็นภาพเสมือนจริง ช่วยให้ลูกค้าและนักออกแบบเห็นภาพห้องหรือบ้านในฝันได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสร้างแรงบันดาลใจขยายขอบเขตจินตนาการการออกแบบให้กว้างขึ้นด้วย AI
วิธีการใช้งาน Colour Design นั้น ผู้ใช้งานสามารถอัปโหลดรูปบ้านหรือห้องจากสถานที่จริงที่ต้องการออกแบบขึ้นสู่เว็บไซต์ จากนั้นเลือกโทนสีที่สนใจในตัวเลือก 15 โทนสี เช่น โทนสีขาว โทนสีเขียว โทนสีเอิร์ธโทน ตามด้วยเลือกสไตล์จากทั้งหมด 9 สไตล์ เช่น สไตล์มินิมอล สไตล์อินดัสเทรียล สไตล์วินเทจ พร้อมด้วยพิมพ์คำอธิบายเพิ่มเติมในการออกแบบนี้
เช่น “ต้องการเปลี่ยนเป็นห้องนอนผู้สูงอายุ” จากนั้นระบบจะประมวลผลและแปลงรูปดั้งเดิมเป็นรูปตัวอย่างการออกแบบใหม่ตามโจทย์ โดยไม่ได้เปลี่ยนเพียงสีบนผนัง แต่ยังช่วยออกแบบสไตล์เฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งได้อย่างสมบูรณ์ และยังมาพร้อม “โค้ดสี” ของผลิตภัณฑ์นิปปอนเพนต์ที่ลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้จริงทันที
ผู้ที่สนใจการใช้งาน Colour Design ทดลองได้ผ่านเว็บไซต์ โดยนิปปอนเพนต์เชื่อมั่นว่าโซลูชั่นนี้จะเติมเต็มความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้ทั้งกลุ่มเจ้าของบ้านที่ต้องการเห็นภาพเสมือนจริงก่อนเลือกสีใหม่ และกลุ่มนักออกแบบที่กำลังมองหาแรงบันดาลใจเรื่องสีสันจากพลัง AI
ณรงค์ฤทธิ์ มาลัยนวล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท นิปปอนเพนต์ เดคโคเรทีฟ โคทติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า เบื้องหลังการพัฒนาทั้งสองโซลูชัน “น้องนิปปอน” และ “Colour Design” เกิดจากความมุ่งมั่นของนิปปอนเพนต์ที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน จึงทำให้แบรนด์คิดค้นหาโซลูชันที่จะบริการลูกค้าได้ตามโจทย์ดังกล่าว
“ด้วยแนวคิดการยึดลูกค้าและผู้ใช้งานทุกคนเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centricity) ของนิปปอนเพนต์ ทำให้เราเล็งเห็นว่าแบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการของเราเพื่อเติมเต็มประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการตอบข้อสงสัยหรือช่วยสร้างสรรค์การออกแบบสีห้องตามความต้องการให้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
"ในขณะเดียวกันเราพบว่าเทคโนโลยีปัจจุบันมีความล้ำสมัยมากพอที่จะนำมาพัฒนาใช้ ดังนั้นน้องนิปปอนและ Colour Design จึงถือกำเนิดและเป็นที่มาของการสร้างโซลูชัน AI เพื่อมุ่งสร้างประสบการณ์สุดยอดด้านงานสี ซึ่งสามารถตอบและออกแบบสีห้องได้แม่นยำและรวดเร็วเป็นที่น่าพอใจตามที่เราวางแผนไว้”
ณรงค์ฤทธิ์กล่าวอีกว่า “นอกจากนี้ เราเลือกที่จะนำน้องนิปปอน คาแร็กเตอร์มาสคอตของนิปปอนเพนต์มาเป็นคาแร็กเตอร์สำหรับสร้าง AI ผู้ช่วยอัจฉริยะด้วย ตามแผนงานด้านการตลาดที่เราจะใช้มาสคอตเพื่อช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ ร่วมกับการสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและแตกต่างว่านิปปอนเพนต์คือผู้นำนวัตกรรมตัวจริงในธุรกิจสี”
ภาพ: นิปปอนเพนต์
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : ธุรกิจอสังหาฯ ไทยปี 67 ยังหดตัวตามภาวะเศรษฐกิจ ในกลุ่ม Top 5 มีเพียงศุภาลัยที่กำไรฯ ยังบวก
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine