“กรุงศรี ออโต้” ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ประกาศกลยุทธ์ธุรกิจปี 2565 ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ถูกใจ ไร้กังวล บริการราบรื่น ไร้รอยต่อ และดิจิทัล ไร้ขีดจำกัด ตั้งเป้ายอดสินเชื่อใหม่มูลค่า 173,000 ล้านบาท เติบโต 11% พร้อมครองตลาดสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร
คงสิน คงคา ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงภาพรวมเศรษฐกิจปีนี้ว่า มองเห็นสัญญาณบวกจากปัจจัยในประเทศที่จะทำให้เศรษฐกิจค่อยๆ ฟื้นตัว โดยสำนักวิจัยธนาคารกรุงศรีอยุธยาคาดว่าจีดีพีปีนี้เติบโต 2.8 เปอร์เซนต์
สำหรับยอดขายรถใหม่ปีนี้คาดการณ์ว่าอยู่ที่ 810,000 คัน เติบโต 6 เปอร์เซนต์ โดยคาดว่ายอดสินเชื่อใหม่รวมทั้งตลาดมีมูลค่า 499,500 ล้านบาท เติบโตร้อยละ 5 แม้สภาพตลาดจะดูดีขึ้น แต่ปี 2565 ยังมีความไม่แน่นอน สาเหตุจาก หนึ่ง ความผันผวนของเศรษฐกิจโลก ผลกระทบจากโควิด และเงินเฟ้อ ทำให้เศรษฐกิจฟื้นตัวค่อนข้างช้า สอง พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงโดยโควิดเป็นตัวเร่งให้ใช้บริการดิจิทัลมากขึ้น รวมถึงการทำธุรกรรมการเงินออนไลน์ และสามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี โดยธุรกิจใหม่ดิสรัปต์ธุรกิจเดิม ทำให้การแข่งขันในตลาดสูงขึ้น มีผู้เล่นมากขึ้น
ทั้งนี้ในปี2565 กรุงศรี ออโต้ จะนำลูกค้าและคู่ค้าไปสู่ความเป็นไปได้ใหม่ ทั้งด้านการดำเนินชีวิตและการทำธุรกิจ โดยจะขับเคลื่อนธุรกิจ ผ่าน 3 กลยุทธ์หลักคือ มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ถูกใจ ไร้กังวล (Product Harmonization) โดยใช้ความแข็งแกร่งของดาต้าในเครือกรุงศรี วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ 360 องศา และมอบข้อเสนอสินเชื่อยานยนต์ที่ออกแบบมาอย่างเหมาะเจาะกับลูกค้าแต่ละราย ควบคู่ไปกับการนำเสนอโซลูชันทางการเงินอื่นๆ ในเครือ
การมอบประสบการณ์ราบรื่น ไร้รอยต่อ (Brand Experience) ผ่านการให้บริการด้วย Advisory Service Model ที่ผสมผสานการให้คำปรึกษาที่เชื่อมต่อกันในทุกจุดบริการ ตั้งแต่การประสานการทำงานต่างพื้นที่ (Cross-Branch Service) ระหว่างสาขาของพันธมิตรหรือต่างพื้นที่บริการได้อย่างต่อเนื่องเป็นมาตรฐานเดียวกัน บริการลูกค้าทุกสถานการณ์ผ่านระบบออนไลน์ (Digital Face-to-Face) ให้สามารถเชื่อมต่อพูดคุยกันกับพนักงานได้ทุกที่ทุกเวลา
กลยุทธ์ที่สามคือ ดิจิทัล ไร้ขีดจำกัด (Digital Connectivity) นำศักยภาพด้านดิจิทัลสนับสนุนการขายของคู่ค้า โดยนำเทคโนโลยี API มาเชื่อมต่อนวัตกรรมประเมินวงเงินเบื้องต้น “กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท” เข้ากับแพลตฟอร์มซื้อ-ขายรถออนไลน์ของดีลเลอร์รถยนต์ รถจักรยานยนต์ และแบรนด์ผู้ผลิต เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลือกชมรถ พร้อมกับวางแผนด้านสินเชื่อได้เบ็ดเสร็จในที่เดียว ลูกค้าสามารถเช็กวงเงินและตัดสินใจเลือกซื้อได้สะดวกขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อดีลเลอร์
รวมทั้งยกระดับบริการสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัลบน GO Application by Krungsri Auto ขยายบริการให้ครอบคลุมสินเชื่อรถจักรยานยนต์ และคาร์ ฟอร์ แคช พร้อมทั้งนำเสนอโซลูชันสำหรับลูกค้าปัจจุบัน และผู้ใช้รถทั่วไป ทำให้อีโคซิสเต็มมีความสมบูรณ์ มีเครือข่ายพาร์ตเนอร์กว้างขึ้น
“ด้วยโซลูชันสินเชื่อยานยนต์ที่มุ่งตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและคู่ค้าอย่างครอบคลุม เราเชื่อมั่นว่าในปี 2565 จะสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร ด้วยยอดสินเชื่อใหม่มูลค่า 173,000 ล้านบาท เติบโต 11% และขยายโอกาสในการขับเคลื่อนโมเดลธุรกิจใหม่ต่อไปในอนาคต” คงสิน กล่าวในตอนท้าย
ปัจจุบันกรุงศรี ออโต้ มียอดสินเชื่อคงค้างรวม 425,000 ล้านบาท มียอดสินเชื่อใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลคิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 6 จากยอดสินเชื่อใหม่ทั้งหมด เติบโตร้อยละ 53 จากปี 2564
อ่านเพิ่มเติม: กฤษฎิ์ เอี่ยมสกุลรัตน์ นำทีม ALLY GLOBAL ตั้งเป้าปั้น AUM 5 พันล้านเหรียญ ใน 5 ปี
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine