ตอกย้ำ 9 ปี แห่งความสำเร็จของ ‘ช้อปปี้’ ในฐานะ ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง’ ผู้นำแห่งการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และประเทศไทย ด้วยกลยุทธ์นวัตกรรมที่ส่งผลให้วงการอีคอมเมิร์ซกลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์นักช้อปชาวไทยได้อย่างแท้จริง พร้อมชูแนวทางการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ทำให้ช้อปปี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ตอบโจทย์-ตรงใจ และสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
เปิดกลยุทธ์เดินเกมธุรกิจแกร่ง ส่ง ‘ช้อปปี้’ ครองตำแหน่งผู้นำอีคอมเมิร์ซไทย
กลยุทธ์ ‘Mobile First’ เบื้องหลังความสำเร็จที่ยั่งยืน : ช้อปปี้ชูกลยุทธ์ไม้เด็ด ‘Mobile-First’ ที่กรุยทางช้อปปี้เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทย ด้วยความเข้าใจในพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือของคนไทยที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอด 9 ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 84.72 % ภายในปี พ.ศ. 2572 ช้อปปี้ จึงให้ความสำคัญกับการออกแบบแอปพลิเคชันเป็นอันดับแรก ให้สามารถเข้าถึงง่ายและใช้งานได้อย่างลื่นไหล เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุด
ครองใจนักช้อป GEN Z ด้วยจุดเด่นด้านการใช้งาน : ช้อปปี้ครองตำแหน่งอันดับ 1 ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย โดยคิดเป็น 36% เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ด้วยการออกแบบ UI (User Interface) ที่ใช้งานง่าย ซึ่งตอบโจทย์นักช้อป GEN Z ที่กำลังก้าวขึ้นมาเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่มีกำลังซื้อเพิ่มสูงขึ้น และอาจเรียกได้ว่าเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่ไม่ควรมองข้าม
ช้อปปี้เชื่อว่า หากจะมัดใจนักช้อป GEN Z ต้องมีดีที่ UI ด้วยไลฟ์สไตล์ที่เร่งรีบ นักช้อป GEN Z มักเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ทำให้ ช้อปปี้ไม่หยุดพัฒนา UI และฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงสำหรับทุกคน (User Friendly) ที่สามารถค้นหาสินค้าได้ตรงใจ ค้นพบรีวิวสินค้าที่ง่าย เปรียบเทียบราคาได้สะดวก และช้อปได้แบบไม่มีสะดุด
การัน อำบานี ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ช้อปปี้ ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริงที่ปักธงพัฒนานวัตกรรมอีโคซิสเต็มของการช้อปปิ้งที่แข็งแกร่งและสมบูรณ์แบบ ด้วยการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้สอดรับกับความต้องการและพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้ใช้งานจริง พร้อมช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหนือกว่าและครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม”
สร้างสรรค์ฟีเจอร์จากความเข้าใจอินไซด์นักช้อปตัวจริง
ในยุคที่ข้อมูลเป็นศูนย์กลางของการพัฒนา ช้อปปี้ได้นำอินไซด์การใช้งานและพฤติกรรมการค้นหาข้อมูล (Search-driven) มาสร้างสรรค์ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ อาทิ Shopee Live สำหรับการช้อปปิ้งในแบบไลฟ์สด และ Shopee Video คอนเทนต์วิดีโอสั้นที่สามารถเสิร์จและเข้าถึงสินค้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมตอบโจทย์ความบันเทิงและการมีส่วนร่วม
ในขณะที่กระแส Content Commerce หรือการผสานคอนเทนต์และการค้าเข้าไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์ม กำลังได้รับความนิยม ช้อปปี้ จึงเสริม Shopee Affiliate Program เป็นตัวกลางเชื่อมโยงผู้ขาย ผู้ซื้อ และครีเอเตอร์เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างมั่นคงในระยะยาว
เทรนด์เซ็ตเตอร์ด้านแคมเปญออนไลน์ เจาะตรงใจทุกกลุ่มผู้ใช้งาน
จุดแข็งของช้อปปี้คือการเป็น Trendsetter พลิกโฉมวงการอีคอมเมิร์ซ ด้วยการริเริ่มแคมเปญที่ใช่ จากความเข้าใจในพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เปิดมิติใหม่แห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สร้างพฤติกรรมการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ ตั้งแต่แคมเปญดับเบิ้ลเดท 9.9 ที่สร้างปรากฏการณ์ ‘วันช้อปแห่งปี’ สุดไวรัลทั่วเอเชีย สู่หลากหลายแคมเปญที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่มผู้บริโภค โดยช้อปปี้ได้แบ่งผู้บริโภคเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่
1. กลุ่มนักช้อปตามความสนใจเฉพาะ - กับแคมเปญประจำสัปดาห์ ที่มอบโค้ดส่วนลดและโปรโมชั่นอย่างคับคั่งในหมวดหมู่เฉพาะให้ได้ช้อปปิ้งอย่างจุใจ
2. กลุ่มนักช้อปขาประจำ - กับแคมเปญซิกเนเจอร์ของช้อปปี้ อย่างแคมเปญ Double Date แคมเปญ Mid-Month และแคมเปญ Payday ที่โปรโมชั่นยิ่งใหญ่ทุกเดือน
3. กลุ่มนักช้อปสายคอนเทนต์ - สำหรับกลุ่มชอบช้อปผ่านคอนเทนต์รีวิว #ช้อปปี้ป้ายยา แหล่งรวมคอนเทนต์รีวิวสินค้าฮิตติดเทรนด์หลากหลายหมวดหมู่ ช่วยให้เหล่านักช้อปตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
4. กลุ่มนักช้อปร้าน Official Store - สำหรับกลุ่มที่มองหาสินค้าของแท้-แบรนด์ดัง กับแคมเปญ Super Brand Day และแคมเปญ Brand of The Day บน Shopee Mall และ Shopee Premium ให้ได้เลือกช้อปอย่างสบายใจด้วยการรับประกันของแท้ 100%
ร่วมมือกับพันธมิตรที่หลากหลาย ขยายขีดความสามารถการแข่งขัน
ล่าสุดช้อปปี้ประกาศจับมือ YouTube เปิดตัว YouTube Shopping ฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดโอกาสให้เหล่าครีเอเตอร์มีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ช่วยเพิ่มช่องทางในการสร้างรายได้ ในขณะที่นักช้อปสามารถรับชมคอนเทนต์รีวิวและตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของความร่วมมือที่แสดงถึงความตั้งใจตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม พร้อมช่วยผลักดันโอกาสในการทำธุรกิจ
ด้วยกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจที่แข็งแกร่งของช้อปปี้และความมุ่งมั่นในการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างอีโคซิสเต็มการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง‘ช้อปปี้’ จึงเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริงที่ครองใจนักช้อปชาวไทยทั่วประเทศ
ภาพ: ช้อปปี้ (ประเทศไทย)
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : CMMU เจาะลึกเทรนด์ Lazy Economy กับ 4 พฤติกรรมขี้เกียจที่สร้างโอกาสทางธุรกิจในโลกยุคใหม่
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine