foodpanda เปิดอินไซต์ “อาหารไทย” คว้าแชมป์เมนูยอดนิยมแซงหน้า “ไก่ทอด” และ “เบอร์เกอร์” แนะ panda ads พาธุรกิจสู่ความสำเร็จด้วยโซลูชันที่ครบวงจร
foodpanda เผยอินไซต์ลูกค้าช่วงเทศกาลปลายปีแห่งการเฉลิมฉลอง ที่ผู้คนต่างเน้นการจับจ่ายใช้สอยทั้งในหมวดหมู่สินค้า เครื่องดื่ม ของใช้ และอาหาร โดยในหมวดของเมนูอาหารที่ขายดีบน foodpanda คว้าแชมป์อันดับ 1 ช่วงเทศกาลนี้คือ “อาหารไทย” จากกระแสที่ท่วมท้นทางออนไลน์สู่ soft power แซงหน้า “ไก่ทอด” เมนูขวัญใจหลายคนทั้งเด็กและผู้ใหญ่ที่ตกไปอันดับ 2 ส่วน “เบอร์เกอร์” อาหารฟาสต์ฟู้ดยอดนิยมอยู่ที่อันดับ 3 ตามด้วยอันดับ 3 “ชาไข่มุก” เครื่องดื่มยอดฮิตติดกระแสตลอดกาล และ “พิซซ่า” เมนูสายปาร์ตี้ที่แชร์กันได้ทั้งเพื่อนและครอบครัวรั้งท้ายที่อันดับ 5
นอกจากนี้ foodpanda ยังเผยถึงอินไซต์เมนูของหวานยอดนิยมของเดือนธันวาคม ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นขนมหวานคุ้นตาของชาวไทย ไม่ว่าจะเป็น
- ข้าวเหนียวมะม่วง รสชาติหอมหวาน ได้รับความนิยมทั้งจากลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ
- กล้วยแขก ขนมไทยยอดฮิต หาทานง่าย ราคาไม่แพง กรอบนอกนุ่มใน
- ปาท่องโก๋ หนึ่งในอาหารเช้ายอดนิยมที่คนไทยคุ้นเคย จิ้มกับนมข้น สังขยา หรือทานคู่กับน้ำเต้าหู้ร้อนๆ
แน่นอนว่าการทำความเข้าใจในผู้บริโภคย่อมเปรียบเสมือนหมากตัวสำคัญทางธุรกิจ ที่ช่วยให้เหล่าผู้ประกอบการสามารถก้าวทัน และตอบโจทย์ความต้องการอันหลากหลายของผู้บริโภคได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่เกิดการแข่งขันอย่างเข้มข้นนี้ ผู้ประกอบการไม่เพียงแต่ต้องการเข้าใจความต้องการของผูับริโภค แต่ย่อมต้องการเครื่องมือที่ช่วยเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด เพื่อส่งการสื่อสารได้อย่างแม่นยำ และมีประสิทธิภาพ
panda ads จาก foodpanda ก็เป็น retail media ที่มีเทคโนโลยี AdTech (Advertising Technology) เต็มรูปแบบ สามารถจัดการแคมเปญโฆษณา การยิงโฆษณา รวมถึงการติดตามและประเมินผล เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ที่ใช้บริการ panda ads ลงทุนงบประมาณอย่างคุ้มค่าและตรงกลุ่มเป้าหมาย
นอกเหนือจากการทำความเข้าใจผู้บริโภค foodpanda ยังได้นำตวามรู้ ความเชี่ยวชาญ มาเผยแพร่ให้กับกลุ่มคนที่สนใจในหลากหลายธุรกิจอย่างในงาน foodpanda partner day 2024 ซึ่งจัดไปเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อแชร์พฤติกรรมการรับสื่อโฆษณาออนไลน์ของผู้บริโภคยุุคปัจจุบัน โดยมีพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจเข้าร่วมมากมาย อาทิ ทรู มันนี่, ธนาคารไทยพาณิชย์, ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย, และเรกคิทท์ เบนคีเซอร์ ประเทศไทย เป็นต้น
โดยมี 4 key takeaway ติดปีกธุรกิจด้วย panda ads ที่น่าสนใจจากงาน เพื่อการปรับใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ได้แก่
1. กลุ่มคนรุ่นใหม่ผู้เป็นกำลังซื้อหลักของตลาด
กลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z และ Millennials มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการจากโฆษณาออนไลน์อย่างมาก ถ้า content ในโฆษณาสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ จากการสำรวจของเว็บไซต์ Statista เมื่อปี 2022 ที่ระบุว่ากลุ่ม Gen Z และ Millennials มีเปอร์เซ็นต์การซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุดถึง 76% และ 77% ตามลำดับและมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ
จากข้อมูลของ panda ads พบว่า ทั้ง 2 กลุ่มนี้มีพฤติกรรมการพิจารณาซื้อสินค้าและบริการที่ต่างกัน โดย Gen Z มักจะอ่อนไหวกับส่วนลด ไม่ยึดติดกับอะไรเดิมๆ ในขณะที่ Millennials จะมี brand loyalty มากกว่า และพร้อมจ่ายเพื่อบริการพรีเมียมเพื่อซื้อความสะดวกสบาย
ดังนั้นการจะทำโฆษณาให้ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มนี้ ข้อความที่จะใช้สื่อสารจึงเป็นปัจจัยสำคัญ การเขียนคำโฆษณาสำหรับ Gen Z ควรเน้น “ส่วนลด” “ร้านยอดนิยม” “ส่งฟรี” เป็นต้น ส่วน Millennials ที่ชอบความเอ็กซ์คลูซีฟ คำโฆษณาควรเน้น “ความพิเศษ” “สะดวกสบาย” “การเพิ่มคุณค่า” เป็นต้น
2. โอกาสทางโฆษณายุคใหม่ ที่เข้าถึงผู้ใช้งานได้อย่างแนบเนียน
จากรายงานของเว็บไซต์ Statista ระบุว่าแพลตฟอร์มสั่งอาหารมีผู้ใช้งานทั่วโลกมากถึง 2.2 พันล้านบัญชี แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอยู่ที่ 1.8 พันล้านบัญชี หรือแม้กระทั่งแพลตฟอร์มหาคู่ที่มี 300 ล้านบัญชี ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงแค่เป็นผู้มอบบริการหลัก แต่ยังสามารถเพิ่มขีดจำกัดด้วยโอกาสทางโฆษณาให้เข้าถึงผู้ใช้งานได้อย่างแนบเนียนในทุกๆ ขั้นตอน
foodpanda ที่ให้บริการใน 11 ตลาดทั่วเอเชียแปซิฟิก ในกว่า 400 เมือง มียอดดาวน์โหลดถึง 125 ล้านครั้ง มียอดผู้ใช้งานถึง 33 ล้านครั้ง ทำให้ panda ads สามารถแทรกซึมไปในทุก touchpoint ตั้งแต่หน้าโฮม หน้าจอเลือกเมนู สั่งอาหาร จ่ายเงิน จนถึงการติดตามออเดอร์ ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้ตลอดเส้นทางการสั่งอาหาร
3. สร้างการรับรู้สู่กลุ่มเป้าหมายอย่างเหมาะสม คุ้มค่า
ในยุคที่ทุกอย่างเกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โฆษณาออนไลน์เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ทำให้แบรนด์เติบโตได้อย่างแข็งแกร่งผ่านแพลตฟอร์มที่เหมาะสม แบรนด์ก็จะประสบความสำเร็จทั้งในด้านจำนวนของผู้เห็นโฆษณา ได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง และนำไปสู่การสร้างการรับรู้ที่นำไปสู่ยอดขายได้แบบคุ้มค่าโฆษณา
ยกตัวอย่าง อ้างอิงจากข้อมูล ปี 2566 ที่ panda ads มีส่วนช่วยให้แคมเปญของพาร์ทเนอร์ประสบความสำเร็จ โดยมีการวัดผลที่ชัดเจน คือ CTR (Click Through Rate) เพิ่มขึ้น 24% ในขณะที่ ROAS (Return on Advertising Spend) หรือ ผลตอบแทนทางโฆษณา เพิ่มขึ้น 14.22 เท่า และที่สำคัญ Impressions ยังเพิ่มขึ้น 32%
4. การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อความคุ้มค่าในการบริหารเม็ดเงินโฆษณา
แต่ละแบรนด์มีกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงการทำความเข้าใจถึงกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน ช่วยให้การยิงโฆษณาออนไลน์มีประสิทธิภาพ บริหารเม็ดเงินโฆษณาได้อย่างคุ้มค่า ซึ่งแน่นอนว่า panda ads ที่มีข้อมูล first party data จากฐานข้อมูลช่วยให้แบรนด์ที่ใช้บริการ panda ads ทราบว่าเป้าหมายในแต่ละแคมเปญคือใครบ้าง มีไลฟ์สไตล์อย่างไร และจะพูดคุยกับเขาด้วยข้อความแบบไหน
แบรนด์ต้องยอมรับว่าลูกค้าไม่ได้มีเพียงกลุ่มเดียว เพราะฉะนั้นการทำแคมเปญจึงไม่มีสูตรตายตัว ในแคมเปญหนึ่งแคมเปญสามารถมีลูกค้าหลายกลุ่ม ข้อมูลของลูกค้ากลุ่มหนึ่งก็ไม่สามารถนำไปใช้กำหนดเป้าหมายกับลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งได้ การทำโฆษณาจะคุ้มค่ามากกว่า หากแบรนด์ลงทุนกับแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลาย ทั้งประหยัดเวลาและใช้งบประมาณการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ทักษพร จอมจักร์ หัวหน้าฝ่ายโฆษณาและพันธมิตร foodpanda ประเทศไทย กล่าวว่า “ศักยภาพของแอปฯ foodpanda สามารถเป็นได้มากกว่าแอปฯ สั่งอาหารและของกินของใช้ ด้วยความเป็น first party data ของ foodpanda ทำให้โซลูชันโฆษณาของ panda ads เป็นวัตกรรมด้าน retail media ที่ช่วยต่อยอดแคมเปญให้พาร์ทเนอร์และร้านค้าต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มโอกาสในการสร้างการรับรู้ที่นำไปสู่ยอดขาย และสร้างการเติบโตไปพร้อมกัน”
“ที่ผ่านมาเราได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ใช้โซลูชันโฆษณา panda ads เพื่อโปรโมทแคมเปญ อาทิ แคมเปญของ Coca-Cola ที่มียอด impression ถึง 1.5 ล้าน แคมเปญของธนาคารไทยพาณิชย์ ที่มียอด impression 2.4 ล้าน และแคมเปญของ ทรู มันนี่ ที่เพิ่มจำนวนผู้งาน TrueMoney Wallet ได้กว่า 27,000 คน จากความสำเร็จของพาร์ทเนอร์ ทำให้ panda ads กลายเป็นโซลูชันโฆษณาที่มีประสิทธิภาพในกลุ่ม retail media” ทักษพร กล่าวทิ้งท้าย
ภาพ: foodpanda
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : TikTok Safety Summit 2024 ผนึกกำลังพันธมิตรและเยาวชน เสริมความปลอดภัยแพลตฟอร์มเพื่อครอบครัว
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine